웹 앱에 대한 자세한 정보는 Webex Meetings Web 앱 알려진 문제 및 제한 사항을 참조하십시오.

Cisco Webex 데스크탑 앱의 Mac Outlook 플러그인을 사용하려면 버전 39.5.1로 업그레이드해야 함

Webex Mac Outlook 플러그인은 Mac Outlook 16.23 이상에서 Microsoft Office 365용 Webex 미팅을 인식하지 않습니다. 사용자가 약속을 열고 편집하려고 할 때 제어에서 Webex 미팅 추가를 여전히 표시합니다.

Webex Mac Outlook 플러그인과 Windows Outlook 플러그인 간의 이 상호 운용성을 복원하려면 Webex Outlook 플러그인을 WBS39.5.1 이상으로 업그레이드해야 합니다.

해당 변경 사항에 대해:

  • 사이트 관리자는 Webex 계정 이메일 주소가 Microsoft Office 365 이메일 주소와 일치하는 경우에 이 Webex 사이트의 사용자를 자동으로 링크를 체크해야 합니다. 이는 Cisco Webex 사이트 관리자의 구성 > 공통 사이트 설정 > 타사 통합으로 이동합니다.

  • 관리자는 Webex 사이트 관리에서 Microsoft Office 365에 Webex 액세스 권한을 부여해야 합니다. 새 인증 추가를 선택하여 프로세스를 시작합니다.

  • Microsoft 365용 Cisco Webex 스케줄러 배포 및 구성에 대한 자세한 정보는 Microsoft 365용 Cisco Webex 스케줄러 배포 및 구성을 참조하십시오.

  • Webex에서 사용된 이메일 주소가 Microsoft 365 계정과 동일하고, 해당 이메일 주소가 Webex에서 확인되었는지 확인하십시오.

이메일 인증에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오.

Webex Outlook 플러그인 WBS39.5.1에서 알려진 문제

  • 개인 룸 미팅에서 상호 운용성 문제: Windows용 Webex Outlook 플러그인에서 미팅을 만들거나 업데이트하는 경우, Mac Outlook에서 Webex 미팅 취소를 선택할 때 Webex 개인 룸 미팅 정보를 삭제할 수 없습니다. 이 문제에 대한 해결 방법은 Outlook 약속을 취소하는 것입니다.

  • PCN 미팅에서 상호 운용성 문제: 해당 버튼은 Webex Windows Outlook 플러그인에서 미팅을 만들거나 업데이트하는 경우, 사용자가 Mac Outlook에서 약속을 열 때 여전히 Webex 미팅 추가를 표시합니다. 현재 해결 방법은 없습니다.

  • MAC Outlook 버전 16.25(19051201)에서 대신하여 예약 문제: Mac Outlook 결함이 파악되었으며, 이는 Webex 스케줄러에 영향을 미칩니다. 이 Outlook 결함은 Microsoft Office 느린 채널 16.26(19053000) 및 Microsoft Office 빠른 채널 16.27(19060500)에서 수정되었습니다. 이 결함은 도우미가 다른 사용자의 캘린더를 열고 해당 사용자에 대한 약속을 만들려고 할 때 약속이 도우미에 대해 생성되는 것을 가리킵니다. Mac Outlook 16.26 이상으로 업그레이드하는 것이 해결 방법일 수 있습니다.

관계도

새로운 Webex Mac Outlook 플러그인 39.5.1로 업그레이드되었지만 전제 조건에 부합하지 않는 사이트는 Webex 미팅을 업데이트하거나 편집하려고 할 때 오류 메시지를 수신합니다.

이전 버전과의 호환성

이 새로운 버전은 이전 Webex Windows 또는 Mac Outlook 플러그인에서 예약한 이전 미팅을 수정하지 않습니다. 사용자가 Webex 미팅을 업데이트하거나 편집하려고 할 때 동일한 오류 메시지가 나타납니다.

메모

  • Cisco Webex는 이 변경 사항에 대해 기본 서비스를 GSB로 리디렉트합니다.

  • 이 업그레이드가 없으면 사용자는 Webex Mac Outlook 플러그인을 사용하여 Webex 미팅을 만들고 업데이트할 수 없습니다.

  • 자동 업데이트가 활성화된 경우에만 사이트에서 자동으로 이 업데이트를 수신합니다.

일반 Cisco Webex Meetings 데스크탑 앱 알려진 문제 및 제한 사항

  • Webex 데스크탑 앱이 설치된 후 Windows 응용프로그램 목록에 두 개의 항목이 나타납니다. 제거하기 위해 둘 중 하나의 방법을 선택하면 두 항목을 모두 제거합니다.

  • 사용자가 데스크탑 앱에서 미팅을 시작하면 작업 표시줄에 두 개의 Webex 아이콘이 나타납니다. 이는 나중에 병합될 예정입니다.

  • Microsoft Windows에서 DPI가 변경된 후 사용자 인터페이스 표시가 왜곡되어 나타날 수도 있습니다. 수정하려면 Windows에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.

  • Microsoft Outlook에서 Google 캘린더에서 설정된 계정으로 예약하는 기능은 지원되지 않습니다.

  • 데스크탑 앱은 Microsoft Outlook이 설치되어 있고 로그인할 때만 미팅 목록을 읽을 수 있습니다. Mac 사용자는 처음으로 응용프로그램을 사용할 때 Outlook 계정 이메일 주소 및 비밀번호를 구성해야 합니다.

  • Windows 7 및 Outlook 2016 사용자에 대해 데스크탑 응용프로그램은 Outlook 일정에서 미팅 목록을 가져오지 못할 수도 있습니다. Windows 7에는 Outlook 2016에서 필요로 하는 일부 라이브러리 파일이 없기 때문입니다. Visual C++ Redistributable 패키지를 다운로드하려면 Microsoft 웹사이트를 참조하십시오. Windows 7 및 Outlook 2013에는 이 문제가 없습니다.

  • 데스크탑 앱이 Outlook 일정에서 미팅 목록을 읽으려고 할 때 Windows 사용자는 MAPI 오류를 수신할 수도 있습니다. Outlook 응용프로그램을 종료하고 다시 시작합니다.

  • 사용자가 다른 사이트에서 인증을 요구하는 Webex 미팅을 시작하거나 참여하려고 할 때 미팅 응용프로그램은 먼저 사용자를 브라우저로 리디렉트합니다. Cisco Webex Events 및 Cisco Webex Training 사용자도 먼저 브라우저로 리디렉트됩니다.

  • 데스크탑 응용프로그램을 통해 로그인된 사이트와 다른 Webex 사이트에서 사용자가 미팅에 참여하려고 할 때 시작 및 참여 흐름은 Webex Meetings 응용프로그램을 실행하는 대신 먼저 브라우저로 리디렉트됩니다.

  • 데스크탑 앱의 프록시미티 페어링 기능은 사용자가 Windows에서 장치에 연결을 클릭할 때 배타적 모드만 사용하여 Cisco 비디오 장치에 페어링을 시도합니다. 즉, 배타적 모드로 실행되고 있는 다른 응용프로그램에서 페어링을 차단하거나 영향을 미칠 수 있음을 의미합니다.

  • 오디오 향상점 활성화 설정이 사용 가능한 경우, 프록시미티 페어링 기능은 Windows에서 작동하지 않을 수도 있습니다. 이를 예방하려면 다음 단계를 따르십시오.

    Windows 소리 구성 화면의 녹화 탭에서 등록 정보를 선택한 후 오디오 향상점 활성화를 비활성화(체크 해제)합니다.

  • PC에 여러 화면이 있는 경우, 기본 화면에 있는 콘텐츠만 페어링된 Cisco 비디오 장치에 공유됩니다.

  • PC에 플러그인된 헤드셋이 있는 경우, Cisco 비디오 장치는 프록시미티를 통해 탐지되지 않습니다.

  • 엔드포인트가 데스크탑 앱에 페어링되면 "장치에서 공유"는 Webex Meetings을 포함하지 않고 무선으로 비디오 시스템 화면에 데스크탑을 표시함을 의미합니다.

  • Webex Meetings 데스크탑 앱은 하이브리드 캘린더 서비스에서 공유된 미팅 정보를 표시하지 않습니다.

  • Webex를 미팅 목록에 대해 사용하는 캘린더로 선택하는 경우, 개인 룸에서 예약된 미팅은 나타나지 않습니다.