Інформацію про вебпрограму див. у вебпрограмі Webex Meetings Known Issues and Limitations (Відомі проблеми та обмеження).

Необхідно оновити версію плагіна Mac Outlook у класичній програмі Cisco Webex до версії 39.5.1

Плагін Webex для Mac Outlook не розпізнає наради Webex у Mac Outlook 16.23 або пізнішої версії для Microsoft Office 365, а елементи керування все ще відображаються Додати нараду Webex, коли користувачі відкривають нараду та намагаються змінити її.

Щоб відновити цю взаємодійність між плагіном Webex для Mac Outlook і плагіном Windows Outlook, необхідно оновити версію плагіна Webex Outlook до WBS39.5.1 або пізнішої версії.

Для цих змін.

• Адміністратор вебсайту повинен перевірити Автоматично прив’язувати користувачів до цього вебсайту Webex, якщо адреса електронної пошти облікового запису Webex збігається з адресою електронної пошти в Microsoft Office 365 в Конфігурації > Загальні параметри вебсайту > Інтеграція зі стороннім доступом.

• Адміністратор повинен авторизувати доступ Webex до Microsoft Office 365 в службі адміністрування вебсайту Webex. Виберіть Додати нову авторизацію , щоб розпочати процес.

  

• Додаткову інформацію про розгортання та налаштування планувальника Cisco Webex для Microsoft 365 див. в розділі Розгортання та налаштування планувальника Cisco Webex для Microsoft 365.

• Переконайтеся, що адреса електронної пошти, що використовується у Webex, збігається з адресою електронної пошти облікового запису Microsoft 365, а також що адреса електронної пошти підтверджена у Webex.

Додаткову інформацію про перевірку електронної пошти див. в статті:

• Перевірка електронної пошти cisco Webex Meetings

• Підтвердження поштового домену в службі адміністрування вебсайту Cisco Webex

Відомі проблеми з плагіном Webex Outlook WBS39.5.1

• Проблема взаємодії під час наради в особистій кімнаті: Інформацію про нараду Webex в особистій кімнаті неможливо видалити під час вибору Скасувати нараду Webex в Mac Outlook, якщо нараду створено або оновлено плагіном Webex Outlook для вікон. Однією з основних причин цього є скасування зустрічі Outlook.

• Проблема взаємодії під час наради PCN: На кнопці все ще відображається пункт Додати нараду Webex , коли користувачі відкривають нараду в Mac Outlook, якщо нараду створено або оновлено плагіном Webex Windows Outlook. Немає робочих місць.

• Запланувати від імені проблеми в MAC Outlook версії 16.25(19051201): Виявлено дефект Mac Outlook, який впливає на планувальник Webex. Цей дефект Outlook було виправлено в повільному каналі Microsoft Office 16.26 (19053000) і швидкому каналі Microsoft Office 16.27(19060500). Цей дефект полягає в тому, що коли помічник відкриває календар іншої особи та намагається створити призначення для цієї особи, це призначення створюється для помічника. Необхідно оновити версію до Mac Outlook 16.26 або пізнішої версії.

Залежності

Сайти, які оновлено до нового плагіна Webex Mac Outlook 39.5.1, але не відповідають попереднім умовам, отримують повідомлення про помилку під час спроби оновити або змінити нараду Webex.

Зворотна сумісність

Ця нова версія не виправлює попередні наради, заплановані старими плагінами Webex для Windows або Mac Outlook. Таке саме повідомлення про помилку з’являється, коли користувачі намагаються оновити або змінити нараду Webex.

Щоб внести цю зміну, Cisco Webex переспрямовує основну службу в GSB. Без цього оновлення користувачі не зможуть створювати й оновлювати наради Webex за допомогою плагіна Webex для Mac Outlook. Вебсайти отримують це оновлення автоматично, лише якщо ввімкнено автоматичне оновлення.

Загальні проблеми й обмеження класичної програми Cisco Webex Meetings

• Після встановлення класичної програми Webex у списку програм Windows два елементи. Якщо вибрати один з варіантів видалення, їх буде видалено.

• Після того як користувачі почнуть нараду з класичної програми, на панелі завдань буде дві піктограми Webex. Пізніше їх буде об’єднано.

• Дисплей інтерфейсу користувача може здатися спотвореним після зміни DPI в Microsoft Windows. Щоб виправити це, вийдіть із Windows і ввійдіть ще раз.

• Планування в Microsoft Outlook з обліковим записом, налаштованим із Google Календаря, не підтримується.

• Класична програма може читати список нарад, лише якщо встановлено й виконано вхід до Microsoft Outlook. Користувачі Mac повинні налаштувати адресу електронної пошти облікового запису Outlook і пароль під час першого використання застосунку.

• Для користувачів Windows 7 і Outlook 2016 класична програма не зможе скинути список нарад із календаря Outlook, оскільки Windows 7 не має деяких бібліотечних файлів, необхідних Outlook 2016. Щоб завантажити пакети Visual C++, перегляньте вебсайт Microsoft. Windows 7 і Outlook 2013 не мають цієї проблеми.

• Користувачі Windows можуть отримати помилку MAPI, коли класична програма намагається прочитати список нарад із календаря Outlook. Вийдіть із програми Outlook і перезапустіть її.

• Коли користувачі намагаються розпочати наради Webex або приєднатися до них, для яких потрібна автентифікація на іншому вебсайті, спочатку програма для нарад переспрямовує користувача в браузер. Користувачі Cisco Webex Events і Cisco Webex Training також спочатку переспрямовуються в браузер.

• Якщо користувачі намагаються приєднатися до наради на вебсайті Webex, який відрізняється від вебсайту, який здійснив вхід за допомогою класичної програми, потоки початку й приєднання спочатку переспрямовуються в браузер, а не запускають програму Webex Meetings.

• Функція наближення сполучення застосунку для настільних ПК використовує лише ексклюзивний режим для спроби сполучити з відеопристроями Cisco, коли користувачі натискають Підключитися до пристрою у Windows. Це означає, що інші програми, які працюють у винятковому режимі, блокують або впливають на сполучення.

• Функція наближеного сполучення може не працювати в Windows, якщо ввімкнено параметр Увімкнути покращення аудіо . Щоб запобігти цьому, виконайте наведені далі кроки.

  На вкладці Запис екрана конфігурації Звук Windows виберіть Властивості, а потім вимкніть (зніміть прапорець) Увімкнути покращення аудіо.

• Якщо ПК має кілька екранів, на сполучених відеопристроях Cisco надається спільний доступ лише до контенту на головному екрані.

• Якщо на ПК є підключена гарнітура, відеопристрої Cisco не буде виявлено через наближення.

• Якщо кінцевий пристрій сполучено з класичною програмою, «Надати спільний доступ на пристрої» означає бездротову проекцію вашого робочого стола на екран відеосистеми без використання Webex Meetings.

• Класична програма Webex Meetings не відображає інформацію про нараду, до якої надано спільний доступ з гібридної служби календаря.

• Якщо вибрати Webex як календар, який використовується для списку нарад, наради, заплановані в особистих кімнатах, не відображатимуться.

• Класична програма Webex Meetings не може підключитися до загальнодоступного пристрою IP-адреси за допомогою Proximity з міркувань безпеки.