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O plug-in do Mac Outlook no aplicativo Cisco Webex de desktop requer atualização para a versão 39.5.1

O plug-in do Webex para Mac Outlook não reconhece as reuniões Webex no Mac Outlook 16.23 ou posterior para o Microsoft Office 365, com os controles ainda mostrando o Adicionar Webex Meetings quando os usuários abrem um compromisso e tentam editá-lo.

Para restaurar essa interoperabilidade entre o plugin do Webex Outlook e o plugin do Windows Outlook, você deve atualizar o plug-in do Webex Outlook para o WBS39.5.1 ou posterior.

Para estas alterações:

  • O administrador do site deve marcar Vincular automaticamente os usuários a este site Webex se o endereço de e-mail da conta Webex deles corresponde ao endereço de e-maildo Microsoft Office 365 na Configuração > Configurações comuns do site Administração do site Cisco Webex Meetings > Integração de terceiros.

  • O administrador deve autorizar o acesso do Webex ao Microsoft Office 365 no Webex administração do site. Clique em Adicionar nova autorização para iniciar o processo.

  • Para obter mais informações sobre como implantar e configurar o Cisco Webex Meetings para Google para o Microsoft 365, consulte Implantar e configurar a Cisco Webex Meetings para Google para o Microsoft 365.

  • Certifique-se de que o endereço de e-mail que é usado no Webex seja o mesmo da conta do Microsoft 365 e de que o endereço de e-mail seja verificado no Webex.

Para obter mais informações sobre verificação de e-mail, consulte:

Problemas conhecidos com o plugin Webex Outlook WBS39.5.1

  • Interop problema na reunião de Sala Pessoal: As informações da reunião de Sala Pessoal Webex não poderão ser excluídas ao selecionar Cancelar Webex Meetings no Outlook para Mac se a reunião for criada ou atualizada pelo plug-in do Webex Outlook para Windows. Uma solução para isso é cancelar o compromisso do Outlook.

  • Interop problema na reunião PCN: O botão ainda mostrará Adicionar Webex Meetings quando os usuários abrirem o compromisso no Outlook do Mac se a reunião for criada ou atualizada pelo plug-in do Webex Windows Outlook. Não há nenhuma solução.

  • Agendar em nome do problema no Mac outlook versão 16.25(19051201): Um defeito do Outlook para Mac é identificado e impacta o Agendador Webex. Este defeito do Outlook foi corrigido no canal lento do Microsoft Office 16.26 (19053000) e no canal rápido do Microsoft Office 16.27(19060500). Esse defeito é que quando um assistente abre o calendário de outra pessoa e tenta criar um compromisso para essa pessoa, o compromisso é criado para o assistente. A solução é atualizar para o Outlook 16.26 ou posterior para o Mac.

Dependências

Os sites que atualizaram para o novo plug-in do Webex Para Mac Outlook 39.5.1, mas não atendem às pré-condições, recebem uma mensagem de erro ao tentar atualizar ou editar uma reunião Webex.

Compatibilidade com compatibilidade com compatibilidade com compatibilidade

Esta nova versão não corrige reuniões anteriores que foram agendadas pelos plugins antigos do Webex Windows ou Mac Outlook. A mesma mensagem de erro aparece quando os usuários tentam atualizar ou editar uma reunião Webex.

Notas

  • Cisco Webex está redirecionando o serviço primário ao GSB para esta alteração.

  • Sem esta atualização, os usuários não conseguem criar e atualizar as reuniões Webex usando o plug-in do Webex Para Mac Outlook.

  • Os sites recebem essa atualização automaticamente somente se a Atualização Automática estiver ativada.

Problemas conhecidos Cisco Webex Meetings gerais do aplicativo de desktop

  • Depois que o aplicativo de desktop Webex estiver instalado, haverá dois itens na lista de aplicativos do Windows. Selecionar ou para desinstalação remove ambos.

  • Depois que os usuários iniciam uma reunião do aplicativo de desktop, há dois ícones Webex no barra de tarefas. Elas serão mescladas mais tarde.

  • A exibição da interface do usuário pode aparecer distorcida após a alteração do DPI no Microsoft Windows. Para corrigi-lo, finalização da janela e inicar novamente.

  • Agendar no Microsoft Outlook com uma conta configurada no Google Calendar não é suportado.

  • O aplicativo de desktop só poderá ler a lista de reuniões quando o Microsoft Outlook estiver instalado e logado. Os usuários Mac devem configurar o endereço de e-mail e a senha da conta do Outlook na primeira vez que usarem o aplicativo.

  • Para os usuários do Windows 7 e do Outlook 2016, o aplicativo de desktop pode não conseguir identificar a lista de reuniões no calendário do Outlook, pois o Windows 7 não tem alguns arquivos de biblioteca necessários para o Outlook 2016. Consulte o site da Microsoft para baixar os pacotes redistribuíveis Do Visual C++. Windows 7 e Outlook 2013 não têm esse problema.

  • Os usuários do Windows podem receber um erro DE MAPI quando o aplicativo de desktop tenta ler a lista de reuniões do calendário do Outlook. Saia do aplicativo Outlook e reinicie.

  • Quando os usuários tentarem iniciar ou participar de reuniões Webex que requerem autenticação em um site diferente, o aplicativo de reunião irá redirecionar o usuário para o navegador primeiro. Cisco Webex Events e Cisco Webex Training usuários também são redirecionados para o navegador primeiro.

  • Quando os usuários tentam entrar em uma reunião em um site Webex diferente do site que iniciaram sessão através do aplicativo de desktop, os fluxos de início e entrada são redirecionados para o navegador primeiro, em vez de iniciar o aplicativo Webex Meetings desktop.

  • A emparelhamento de proximidade do aplicativo de desktop usa apenas o modo exclusivo para tentar emparelhar com dispositivos de vídeo da Cisco quando os usuários clicam em Conectar-se a um dispositivo no Windows. Isso significa que outros aplicativos em execução em blocos de modo exclusivo ou impactam o emparelhamento.

  • A emparelhamento de proximidade de áudio pode não funcionar no Windows se a configuração Ativar aprimoramentos de áudio estiver ativada. Para evitar isso, siga estes passos:

    Na aba Gravação da tela de configuração do Som do Windows, selecione Propriedades, depois desabilite (desmarque) Habilitar aprimoramentos de áudio.

  • Se um PC tiver várias telas, apenas o conteúdo na tela principal será compartilhado com os dispositivos de vídeo da Cisco emparelhados.

  • Se o PC tiver um fone de ouvido que esteja conectado, os dispositivos de vídeo da Cisco não serão detectados através da proximidade.

  • Quando a extremidade é emparelhada com o aplicativo de desktop, "Compartilhar no dispositivo" significa projetar o seu desktop para a tela do sistema de vídeo sem precisar Webex Meetings.

  • O Webex Meetings de desktop não mostra informações da reunião compartilhadas a partir do computador serviço de calendário.

  • Se você selecionar Webex como o calendário que você usa para a sua lista de reuniões, as reuniões agendadas nas Salas Pessoais não aparecem.