Webex alkalmazásintegrációk alkalmazáson belüli híváshoz
A Webex alkalmazásból történő hívások áttekintése dedikált példánymegoldásban
A Webex alkalmazásból érkező hívások integrálása a Dedikált példány megoldással javítja a hívások élményét, lehetővé téve a végfelhasználók számára, hogy:
Közvetlen hívások kezdeményezése a Webex alkalmazásból a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) segítségével
Hívás közbeni funkciók használata
A hívás integrálása lehetővé teszi a Webex Alkalmazás közvetlen regisztrálását az Egységes CM hívásvezérlési környezetbe dedikált esetben.
A Webex alkalmazásból történő tárcsázáskor a felhasználók ugyanazokat a tárcsázási karakterláncokat vagy előtagokat használhatják, mint az asztali telefonjukon. A Webex alkalmazás ugyanúgy működik, mint bármely más, az Unified CM-hez regisztrált íróasztali telefon. A Webex alkalmazásban létrehozott Egységes CM hívások az Egységes CM telepítéshez szükséges konfigurációt (hely, sávszélesség-beállítások, point-to point media, és így tovább) használják.
Softphone módban a Webex Application SIP eszközként regisztrálja magát a "Cisco Unified Client Services Framework" terméktípussal, vagy CSF asztali, TCT vagy BOT mobil, illetve TAB táblagépek esetében. Alternatív megoldásként a Webex alkalmazás csatlakozhat az Egységes CM-hez a CTI segítségével, hogy irányítsa a felhasználó végpontjait.
Integrációs módszerek
A Webex Application Unified CM-ben történő hívás céljából történő regisztrálásának két módja van, közvetlen peeringen, valamint mobil és távelérési (MRA) szolgáltatáson keresztül.
Közvetlen egyenrangúság. Integrálja a Webex alkalmazást az Unified CM-vel a dedikált példányhoz létrehozott közvetlen peering felett, és engedélyezze a Cisco Unified CM-t a híváshoz (Webex az üzenetküldéshez és találkozókhoz).
MRA. Integrálja a Webex alkalmazást az Unified CM alkalmazással dedikált példányban, és engedélyezze a Cisco Unified CM hívásokat (Webex üzenetküldéshez és találkozókhoz) az MRA használatával a Webex alkalmazás regisztrálásához.
Az MRA-n keresztüli regisztráció esetén az integráció az interaktív összekapcsolódási létesítmény (ICE) protokollját is támogathatja. A Cisco Unified CM a Traversal-t a Relé NAT (TURN) és a Session Traversal Utilities segítségével használja a NAT (STUN) számára, hogy optimalizálja az MRA hívások médiaútvonalát.
Mielőtt elkezdené
Mielőtt integrálná a Webex alkalmazást a dedikált példányba, végezze el ezeket az eljárásokat.
Felhasználók szinkronizálása az Active Directoryból (AD) a Control Hubba és a licencek szerkesztése
Konfigurálja az egyszeri bejelentkezés (SSO) beállítását a Control Hubban (opcionális), hogy a felhasználók hitelesítést végezzenek a vállalati személyazonosság-szolgáltatón keresztül.
Telepítse a legújabb Webex alkalmazást a végfelhasználó Windows vagy Mac eszközére(eszközeire).
Győződjön meg arról, hogy a Windows vagy Mac végfelhasználói eszköz rendelkezik internetkapcsolattal (közvetlenül vagy proxy útján) a Webex alkalmazás felhasználói hitelesítéséhez.
A Webex alkalmazás biztonságos regisztrációjának és a biztonságos valós idejű szállítási protokollnak (SRTP) a támogatása érdekében engedélyezze a SIP OAuth használatát minden alkalmazásban, beleértve az Egységes CM, a Cisco Unity Connection és az Expressway alkalmazásokat.
A 12.5 Webex Application kiadásával kezdve az ügyfél nem támogatja a Certificate Authority Proxy Function (CAPF) funkciót. |
A Webex alkalmazásintegráció beállításai
A Cisco egyesített CM beállításai
Ez a rész a Webex alkalmazás dedikált példánymegoldással való integrációjához szükséges egyedi konfigurációt határozza meg.
Az Egységes közösségi médiában lépjen a Felhasználókezelés > Végfelhasználók menüpontra, és ellenőrizze, hogy a felhasználó e-mail azonosítója be van-e állítva. A Cisco Unified CM-ben konfigurált felhasználó e-mail azonosítójának meg kell egyeznie a Control Hub-ban konfigurált azonosítóval.
A Felhasználói szolgáltatás beállításai alatt jelölje be a Home Cluster (Kezdőlapi fürt) jelölőnégyzetet.
Hozzon létre a következő eszköztípust a Cisco Unified CM-ben, amely alapján a Felhasználó bejelentkezik a Webex alkalmazásba:
Android-eszköz (bot)
Chromebook/iPad eszközök (FÜL)
Windows/MAC eszközök (CSF)
iPhone-eszköz (TCT)
Hozzárendeli a Felhasználót és a fent létrehozott eszközt.
Ha CTI szükséges az asztali telefon vezérléséhez, rendelje hozzá a megfelelő szerepeket a végfelhasználóhoz.
Webex Control Hub konfigurálása
Jelentkezzen be rendszergazdaként a Webex Control Hubba.
A Webex Control Hub ablakában válassza a Szervezetibeállítások > UC Manager-profilok menüpontot.
Az UC Manager profilban a „Voice Service Domain” -ben konfigurált domainnek a Cisco által az adott Dedikált Példány Régió számára biztosított Voice Service Domainnek kell lennie.
Konfigurálja a „Calling Behavior” (Hívási viselkedés) beállítást a „Calling in Webex (Egységes CM)” (Hívás Webexbe) beállításra a következő helyről:
Szervezeti beállítások > Hívási viselkedés
Felhasználók > Hívás > Hívási viselkedés
Válassza ki a fent létrehozott UC Manager-profilt.
A webex alkalmazásból történő hívásokhoz szükséges hibaelhárítási és kezelési információkat lásd a Webex (Unified CM) -hívások kezelése és hibaelhárítása című részben.
A Webex alkalmazásban támogatott hívási funkciók
Funkció |
Leírás és dokumentáció |
Asztali |
Mobil |
---|---|---|---|
Hívás fogadása |
— |
✓ |
✓ |
Hívás fogadása videó megosztása nélkül |
Az összes bejövő hívás megtekintéséhez lásd a Videó kikapcsolása című részt. |
✓ |
✓ |
Asztali telefon vezérlése |
Asztali telefon vezérlése (beleértve a Webex App értekezleteit és hívásait)- Lásd: Híváskezdeményezés az asztali telefonnal. |
✓ |
|
DTMF bemenet hívás közben |
— |
✓ |
✓ |
Hívás befejezése |
— |
✓ |
✓ |
Hívás kezdeményezése |
— |
✓ |
✓ |
Némítás/némítás feloldása |
— |
✓ |
✓ |
Hívás jelenlétében |
A Webex alkalmazásban az ugyanabban a szervezetben lévő felhasználók láthatják ezt a jelenlétjelzőt egy aktív hívás során. |
✓ |
✓ |
Funkció neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztali |
Mobil |
||
---|---|---|---|---|---|
Hívásfogadás |
Ha egy felhasználó ügyfélszolgálati szerepben van, és a munkatársa nem tud fogadni egy bejövő hívást a telefonjára, az ügyfélszolgálati felhasználó értesítést kap a Webex alkalmazásban, ha mindkettő ugyanabban a felvételi csoportban van. Ez a felhasználó az alkalmazásban található értesítésből fogadhatja a hívását. A felhasználó más felvételi csoportokban is fogadhatja a hívásokat. Lásd Vedd fel valaki más hívását. |
✓ |
✓ |
||
Hívásrögzítés |
Meghatározhatja, hogy a felhasználók mennyire szabályozzák a hívások rögzítését. A beállítástól függően a készülék automatikusan rögzítheti a bejövő és a kimenő hívásokat, illetve eldöntheti, hogy mely hívásokat kívánja rögzíteni. Ha engedélyezi a hívásrögzítést, a felhasználók saját belátásuk szerint indíthatják el és állíthatják le a felvételeket. Hívás rögzítésekor a rögzítés folytatódik, függetlenül attól, hogy a felhasználó áthelyezi-e a hívást egy másik eszközre, egyesíti-e a hívást egy másik aktív hívással, vagy konferenciahívást kezdeményez. Egy vizuális kijelző mutatja, hogy mikor rögzítenek egy hívást. Lásd: Telefonhívások rögzítése. |
✓ |
✓ |
||
Hívásvárakoztatás |
Ha egy felhasználó már hívás alatt van, és valaki más hív, a hívott felhasználó kiválaszthatja, hogyan szeretné kezelni a bejövő hívást. A felhasználó például tartásba helyezheti az aktív hívást, és fogadhatja a második hívást. További információkért lásd a Várakozás a hívásra című részt. |
✓ |
✓ |
||
Konferenciahívások |
Amikor a felhasználók valaki mással beszélgetnek, lehet, hogy másokat is hozzá akarnak adni a híváshoz, hogy azonnal konferenciahívást indítsanak. Akár 8 további személyt is hozzáadhatnak az így indított konferenciahívásokhoz. Lásd: Konferenciahívás indítása. |
✓ |
✓ |
||
Videóeszköz vezérlése az alkalmazásból |
A felhasználók közvetlenül az alkalmazásból indíthatják el vagy állíthatják le a videód megosztását egy csatlakoztatott videokészüléken. Például, ha egy Cisco Webex Boardhoz csatlakoznak, és a felhasználók nem akarnak videót megosztani, többé nem kell odamenniük a táblához, és kikapcsolniuk a videót. Kikapcsolhatják az alkalmazásból. Lásd: A videó kikapcsolása értekezlet közben vagy Webex-táblák, helyiség- és íróasztali eszközök hívása. |
✓ |
|||
Visszatartás/folytatás |
A felhasználók a Webex alkalmazásban várakoztatják a hívást, majd folytatják azt. Lásd: Telefonhívás tartásba helyezése. |
✓ |
✓ |
||
Csoportok keresése |
A felhasználók a Hívásbeállítások menüpontban jelentkezhetnek be vagy ki egy Vadászcsoportból. Amikor be vannak jelentkezve, és hívás érkezik egy csoportba, amelyhez tartoznak, látni fogják a Vadászcsoport számát a bejövő hívás értesítésében. Jelentkezzen be egy vadászcsoportba. |
✓ |
✓ |
||
Egyesítés |
A felhasználók 2 aktív hívást fogadnak, és egyetlen konferenciahívásba olvasztják őket a Webex alkalmazásban. Lásd: Két telefonhívás egyesítése. |
✓ |
✓ |
||
Saját nézet tükrözése |
Tükör önnézete - Alapértelmezés szerint, amikor a felhasználók megosztanak egy videót hívás közben, úgy látják magukat, mintha a tükörbe néznél. Ha szöveges mögöttük, és szeretné olvasni, hogy könnyen ahelyett, hogy olvasni visszafelé, tehey lehet, hogy szeretné kikapcsolni a tükör saját videó nézet beállítást. Ez a beállítás nincs hatással arra, hogy mások hogyan látnak téged a megbeszélésen. Lásd a Tükörnézet kikapcsolása című részt a Saját videó megtekintéséhez. |
✓ |
✓ |
||
Hívás áthelyezése értekezletre |
A hívásban részt vevő felhasználók kihasználhatják a fejlett tárgyalási funkciókat, például az átírásokat, a valós idejű fordításokat, a jegyzeteket, a műveleti elemeket, a felvételeket és a táblázást. Csak tedd át a hívást egy teljeskörű megbeszélésre. A hívás értekezletre való áthelyezése előtt a felhasználók másokat is meghívhatnak a megbeszélésre. |
✓ |
✓ |
||
Többvonalas |
A felhasználók akár 8 telefonvonalat is használhatnak a Webex alkalmazással, és minden vonalon kihasználhatják a fejlett hívási funkciókat, például a hívásátirányítást, az átvitelt, a vadászatot, a megosztott vonalakat és a hangpostát. Mindegyik sorhoz különböző csengőhangokat is rendelhetnek. A megosztott sorok esetében bekapcsolhatja a jelenlétet, hogy a felhasználók számára megjelenjen a sor állapota. Lásd a Hívás aktív vonalának módosítása című részt. |
✓ |
|||
Hívások parkolása és letöltése |
A felhasználók egy hívást egy eszközre parkolhatnak, és az adott felhasználó vagy valaki más letöltheti a hívást egy másik eszközről. |
✓ |
✓ |
||
Folytatás különböző eszközökről |
A felhasználó tartásba helyezhet egy hívást az asztali alkalmazásból, és mobilon folytathatja azt. Vagy tartsa a mobilhívását, és folytassa egy íróasztali telefonon. Tetszőleges irányban válthat az asztali telefon, a mobiltelefon és az asztali alkalmazás között; csak tegye tartásba a hívást, és ott folytassa, ahol kényelmes. Lásd: Telefonhívás tartásba helyezése. |
✓ |
✓ |
||
Képernyőmegosztás |
Képernyőmegosztás - Tartalom megosztása számítógép képernyőjéről hívás közben a Webex alkalmazásban. A felhasználók választhatnak egy adott alkalmazást a megosztáshoz, ahelyett, hogy a teljes képernyőt meg kellene osztaniuk. Ha a felhasználó asztali telefonon veszi fel a telefont, a képernyőmegosztás továbbra is lehetséges. A telefon felhasználója látja a megosztott képernyőt a telefonról, ha az támogatja a videót, máskülönben az alkalmazásból fogja látni a megosztott képernyőt. Lásd: Képernyő megosztása telefonhívásban.
|
✓ |
|||
Váltás az elülső és a hátsó fényképező között |
Mobiltelefonokon vagy táblagépeken az elülső és a hátsó kamerák között válthat. Lásd a Mobil részeket a Videóbeállítások módosítása részben. |
✓ |
|||
Átirányítás |
Átirányít egy csatlakoztatott hívást a Webex alkalmazáson belül. A cél az a felhasználó, akinek egy másik felhasználó át szeretné adni a hívást. Lásd: Telefonhívás átvitele. |
✓ |
✓ |
||
Virtuális fényképezőgépek |
Hívás közben a felhasználók virtuális fényképezőgépet is használhatnak. Virtuális fényképezőgép, például alkalmazás, illesztőprogram vagy szoftver segítségével video-, kép- vagy hírcsatorna-átfedést hozhat létre. |
✓ |
Funkció neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztali |
Mobil |
||
---|---|---|---|---|---|
Szünet hozzáadása a tárcsázási karakterlánchoz |
A felhasználók szüneteltethetik a megadott telefonszámot, amelyre szükségük lehet, ha csatlakoznak egy konferenciahíváshoz, és számokat kell megadniuk az automatizált rendszerre adott válaszként. Hozzáadhatnak egy vesszőt (,) a számhoz, ami 1 másodperces késleltetést ad a tárcsázásban. Több vesszőt is hozzáadhatnak egymás után, hogy meghosszabbítsák a késleltetést. Például: 95556543123,,,,56789. |
✓ |
✓ |
||
Névjegyek hozzáadása, Keresés a névjegyzékben és Hívás kezdeményezése |
A felhasználók hozzáadhatnak munkatársakat a Névjegyzékhez, és tetszésük szerint csoportosíthatják őket, megkönnyítve az emberek megtalálását, amikor a felhasználóknak csevegésre vagy hívásra van szükségük. A felhasználók még az Outlook névjegyzéket (Windows), a helyi címjegyzéket (Mac) és a helyi telefon névjegyeket (iPhone, iPad és Android) is megkereshetik a Webex alkalmazásból, így könnyen megtalálhatják a névjegyeket és hívást kezdeményezhetnek. Ha felveszi munkatársát a Névjegyzékbe, szerkesztheti a profilját, és további telefonszámokat adhat hozzá hozzá. Ezután hang- vagy videohívás indításakor megjelenik az új telefonszám, így könnyebben hívhatja őket az alternatív számukon. Lásd: Személy felvétele a Névjegyzékbe. |
✓ |
✓ |
||
Automatikus erősítésvezérlés (AGC) |
Az AGC egy egyedülálló áramkör, amely a bejövő hangszintet figyeli, és beállítja a felvétel szintjét, ha a hangok túl hangosak vagy túl halkak. Ha a hang túl hangos, automatikusan csökkenti a hangot. Ha a hang túl halk, automatikusan felerősíti a hangot. Ez nem állítja be a hangerőt operációs rendszer szinten. |
✓ |
✓ |
||
Hívás a Webex alkalmazásban |
A felhasználók a Webex alkalmazásban választhatnak, hogy a telefonszámukkal vagy egy hívással hívják az embereket. A Webex App hívásával gyorsan felhívhat valaki mást, aki használja a Webex Appot. A felhasználók megoszthatják képernyőjüket és táblájukat a hívás közben, de nem tarthatják a hívást, nem vihetik át a hívást, és nem használhatnak más, csak a telefonhívásokban elérhető funkciókat. Lásd: Hívjon fel bárkit, aki rendelkezik Webex App-fiókkal.
|
✓ |
✓ |
||
Hívásvezérlés a Webex alkalmazásban |
Ha Cisco 730 fülhallgatót használ, a felhasználók használhatják az USB-adaptert vagy a Bluetooth-t a hívások fogadására és befejezésére, a hívások tartására és folytatására, valamint a hívások elnémítására és kikapcsolására. Lásd: Make and Answer Call on the Cisco Headset 730. |
✓ |
|||
Híváselőzmények |
Amikor egy felhasználó felhívja a szervezet más tagjait, a hívási előzményekben további részleteket lát a telefonszámokról. Hogy visszahívjon valakit, a felhasználó láthatja, hogy munkahelyi vagy mobilszámot hív. A felhasználók a Híváselőzményekben kiválaszthatják a Hívás ikont valaki neve vagy száma mellett, és automatikusan visszahívhatják a személyt az előzményekben szereplő számon. A felhasználóknak már nem kell kiválasztaniuk, hogy milyen számon érjenek el másokat. Miután visszahívott egy nem fogadott hívást, törölheti a hívást a híváselőzményekből. A hívások előzményei csak az elmúlt 30 nap 200 hívását mutatják. További tudnivalókat a Hívások és értekezletek előzményeinek megtekintése című rész tartalmaz. |
✓ |
✓ |
||
Hívási statisztikák |
Hívás közben a felhasználók ellenőrizhetik a hívásstatisztikát, például a csomagvesztést, a késleltetést és a felbontási arányt. Lásd: Hozzáférési hívásstatisztika. |
✓ |
|||
Kattintson ide az Outlookból történő híváshoz |
Windows vagy Mac rendszerű számítógépét úgy állíthatja be, hogy a Webex App legyen az alapértelmezett lehetőség az alkalmazáson kívülre kattintott számok hívására, például a Microsoft Outlook programban vagy a webböngészőben található hivatkozáson keresztül. Lásd: Kattintás egy másik alkalmazásból történő híváshoz. |
✓ |
|||
Ügyfélanyag-kódok (CMC-k) és kényszerengedélyezési kódok (FMC-k) |
Az ügyfél anyagkódok (CMC-k) és a kényszerített engedélyezési kódok (FAC-k) segítségével hatékonyan kezelheti a hívásokhoz való hozzáférést és a könyvelést. A CMC-k segítséget nyújtanak a hívások elszámolásában és számlázásában az ügyfelek számára, az FAC-k pedig szabályozzák, hogy bizonyos felhasználók milyen típusú hívásokat kezdeményezhetnek. A CMC-k arra kényszerítik a felhasználót, hogy beírjon egy kódot; ez a művelet azt határozza meg, hogy a hívás egy adott ügyfélre vonatkozik-e. Ügyfelek anyagkódjait rendelheti hozzá ügyfelekhez, diákokhoz vagy más populációkhoz hívások elszámolása és számlázása céljából. A FAC-k arra kényszerítik a felhasználót, hogy érvényes engedélyezési kódot adjon meg, amely egy bizonyos hozzáférési szinten van hozzárendelve a hívás befejezése előtt. Lásd „A környezet előkészítése” című fejezetet. |
✓ |
✓ |
||
Ügyfélszolgálati integráció |
A Webex App integrálható a Cisco Contact Center alkalmazásba, és a Finesse asztali gépen (Unified Contact Center Enterprise vagy Express) vezérelhető. Ez az integráció támogatja az ügyfélszolgálati funkciókat, például a többsoros, a felvételi, a konferencia- és egyéb funkciókat. A legfrissebb támogatott funkciókért lásd: Ügyfélszolgálat integrációja. |
✓ |
|||
Diagnosztika a Webex alkalmazásban |
Ha a felhasználók kapcsolódási problémákat tapasztalnak, a diagnosztikai eszköz segítségével azonosíthatják a konfigurációs hibákat, vagy exportálhatnak egy hálózati diagnosztikai jelentést. Ez az információ segít az általa tapasztalt problémák megoldásában. Lásd a Hibaelhárítás című fejezetet. |
✓ |
|||
Dial-via-Office (DVO) |
Amikor DVO-val állítunk be felhasználókat, lehetőségük van üzleti hívásokat kezdeményezni a mobiltelefon-kapcsolatukkal, ami biztosítja, hogy a hívások megszakítás nélkül folytatódjanak, még akkor is, ha az adatok nem elérhetők. Nem számít, milyen lehetőséget választanak, a munkahelyi szám mindig hívóazonosítóként szolgál, így az emberek könnyen azonosíthatják a felhasználókat. Lásd: Munkahelyi hívások kezdeményezése mobiltelefon-kapcsolaton keresztül. |
✓ |
|||
Tárcsázási terv hozzárendelése |
Úgy konfigurálja a tárcsázási terv hozzárendelését, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a könyvtár tárcsázási szabályaival. Lásd a Környezet előkészítése című fejezetet. |
✓ |
✓ |
||
Segélyhívások |
Ha a felhasználók segélyhívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, a hívás az eszköz Telefonalkalmazásán keresztül történik, ami megkönnyíti a segélyhívó szolgálatok számára, hogy a hálózati szolgáltatójukon keresztül megtalálják a helyszínt. |
✓ |
|||
Kiterjesztés és csatlakozás |
Beállíthatja, hogy a felhasználók alternatív eszközökhöz kapcsolódjanak híváskezdeményezéshez és -fogadáshoz. A felhasználók a hívásbeállítások megnyitásakor az Alternatív eszközök alatt láthatják ezeket az eszközöket. Itt adhatják meg vagy szerkeszthetik az említett eszközök telefonszámait. Lásd: Hívás kezdeményezése alternatív eszközről. |
✓ |
|||
Gyors átállás (MRA) |
A Webex alkalmazás gyorsan észleli a hibát, legyen szó ellenőrzött leállításról, csomóponti hibáról vagy hálózati hibáról, és zökkenőmentesen hibázik a biztonsági másolat MRA-n keresztüli elérési útján, így a felhasználói termelékenység nem változik. Lásd a Környezet előkészítése című fejezetet. |
✓ |
✓ |
||
Telefonszolgáltatások állapotának állapotellenőrzése |
Ha nem biztos abban, hogy a telefonszolgáltatás megfelelően működik-e, a felhasználók az alkalmazásból ellenőrizhetik a telefonkapcsolat állapotát. Windows rendszereken rákattintanak a profilképükre, majd a Súgó > Állapotellenőrző menüpontra lépnek. Macintosh gépen a Súgó > Állapotellenőrző menüpontot választják. Az állapotellenőrző teszteli a kapcsolatot, és tájékoztatja a felhasználókat, ha probléma merül fel. |
✓ |
|||
Nagyfelbontású (HD) videó |
A felhasználók engedélyezhetik vagy letilthatják a HD-videót a profilképükre kattintva, a Beállítások (Windows) vagy a Beállítások (Mac) menüpontban, a Videó kiválasztásával, majd a beállítás engedélyezésével vagy letiltásával. Előfordulhat, hogy le akarják tiltani a HD-videót, ha a számítógép CPU-ja nagy sebességgel fut, vagy ha egy hívás vagy tárgyalás során hálózati sávszélességet szeretnének menteni. |
✓ |
|||
Helymeghatározás |
Bekapcsolhatja a helymeghatározást, hogy amikor a felhasználók a Webex alkalmazásból (például 911) hívják a segélyhívó szolgálatokat, a tartózkodási helyük automatikusan meg legyen osztva a segélyhívó szolgálatokkal. |
✓ |
✓ |
||
Nem fogadott hívások |
A |
✓ |
|||
További hívási lehetőségek |
A felhasználók az alkalmazás bármely pontjáról felhívhatják valaki videó címét (például bburke@biotechnia.com), ahol bármilyen hívást kezdeményezhetnek (például: keress meg valakit, vagy legyél egy helyiségben azzal a személlyel). |
✓ |
|||
Hálózati átadás (Wi-Fi - LTE) |
Aktív hívás közben, amikor hálózatot kell váltania, de a Webexben szeretné tartani a hívást, nem kell aggódnia; a módosítás automatikusan, a hívás minőségének megszakítása vagy hatása nélkül történik. (Lásd az Egységesített CM funkciókat a Környezet előkészítése részben.) |
✓ |
✓ |
||
Telefonszámok a névjegykártyán |
A munkahelyi számok és a mobilszámok szinkronizálása az Active Directoryból történik, és a Webex alkalmazásban választható elemekként jelennek meg. (A Cisco Directory Connector-nak szinkronizálnia kell a Webex felhő felhasználói telefonszám attribútumait.) |
✓ |
✓ |
||
Telefonszolgáltatás kapcsolódási hibája és művelet |
A Webex App lábléce leíróbb hibaüzeneteket jelenít meg, ha a telefonszolgáltatás megszakad. Lásd: Hibaüzenetek. |
✓ |
✓ |
||
Előugró hívásablak |
Amikor egy felhasználó felhív valaki mást, a hívási ablak megjelenik, és mindkét felhasználó hozzáférhet a hívási funkciókhoz. A hívás közben a felhasználók továbbra is válaszolhatnak a kritikus üzenetekre. |
✓ |
|||
PSTN hívás mobilalkalmazás-felhasználóknak Indiában |
Az indiai felhasználók akkor is telefonálhatnak, ha nem lehetnek a vállalati hálózaton. A Webex mobilalkalmazás lehetővé teszi számukra, hogy helyette az eszköz hívóalkalmazását használják. Lásd „EnablePhoneDialerOptionOverMRA” a testreszabási házirend paramétereit a függelékben. |
✓ |
|||
PSTN személyes módú eszközökhöz |
A hibrid hívás kihasználásával PSTN hozzáférést biztosíthat a felhasználók személyes üzemmódú eszközeihez. (Lásd a Deployment Guide for Hybrid Calling for Cisco Webex Devices (Telepítési útmutató a Cisco Webex eszközök hibrid hívásához) című dokumentumot.) |
✓ |
|||
RedSky helyzetjelentés segélyhíváshoz |
Ahhoz, hogy megfeleljen Ray Baum törvényének, megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül tartózkodnak. |
✓ |
✓ |
||
Önellátó portál - Hívásátirányítás |
Ha a felhasználóknak egy másik számról kell fogadniuk a munkahelyi hívásait, beállíthatják a hívásátirányítást közvetlenül a Webex alkalmazásból. Csak beírják a hívásátirányítási számot, és minden hívásuk ezen a számon csörög. Lásd: Hívásátirányítás és További hívások beállításai. |
✓ |
✓ |
||
Önellátó portál - egyetlen szám elérése (SNR) |
A felhasználók a Webex alkalmazásból érhetik el az önellátó portált, és további számokat adhatnak hozzá azokhoz az eszközökhöz, amelyeket a vállalati nyilvántartási számukkal egy időben szeretnének csengetni. Lásd: Munkahelyi hívások fogadása bármely számon, és hozzáférés a További hívások beállításaihoz. |
✓ |
✓ |
||
A Cisco 500 series és 700 series (bluetooth) fejhallgatók támogatása |
Ha a felhasználó rendelkezik Cisco 700 series fülhallgatóval, USB-adapterével fogadhatja és befejezheti a hívásokat, tartásba helyezheti és folytathatja a hívásokat, valamint elnémíthatja és feloldhatja a hívásokat. Ha a felhasználók Cisco headsetet használnak a Webex alkalmazással, akkor mostantól nyomon követheti azt a Webex Control Hub-ban. Így nyomon követheti a készletet és elháríthatja a felhasználók problémáit. (Lásd a telepítési fejezetet.) |
✓ |
|||
Jabra fejhallgatók támogatása |
A támogatott modelleket illetően lásd a Részletek%20arról % 20Headset % 20Support. |
✓ |
|||
A hívásértesítések letiltása prezentáláskor, a DND engedélyezése esetén, illetve akkor, ha már folyamatban van egy hívás vagy tárgyalás. |
A felhasználók elnémíthatják a bejövő hívásokra vonatkozó értesítéseket, hogy ne lássanak és ne halljanak hívást. Ha a hangposta be van állítva, a hívó hagyhat üzenetet. A hívás továbbra is megjelenik a szóközlistában és a híváselőzményekben. |
✓ |
|||
Kapcsolja át hívását a Webex alkalmazásból a mobiltelefon-alkalmazásba |
Ha aktív hívást folytat a Webex alkalmazásban, és futás közben szeretné fogadni a hívást, egyszerűen kapcsolja át a hívást a Webex alkalmazásról a mobiltelefonos alkalmazásra. Fenntartja a kapcsolatot és a hívásminőséget úgy, hogy csak rövid szünetet tart a hívásban, miközben végrehajtja a Gyors váltást a Továbbiak menüpontban |
✓ |
|||
tel, sip és clicktocall protokoll |
Lásd az áttekintő fejezet vonatkozó részét. |
✓ |
✓ |
||
Hangposta |
Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók a Hívások lapon kezelhetik hangpostájukat. Van egy piros jelvényes pult, ami megmutatja nekik, hány hangüzenetük van. Megtekinthetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, olvasottként jelölhetik meg, törölhetik, vagy visszahívhatják a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket, akár a Webex alkalmazással, akár az asztali telefonnal, a piros jelvényszámláló eltűnik. Lásd: Hangposta. |
✓ |
✓ |
||
Vizuális hangposta |
Vizuális hangposta - nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók külön Hangposta lapot kapnak az összes hangüzenetük |
✓ |
Funkció neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztali |
Mobil |
||
---|---|---|---|---|---|
Apple és Android leküldéses értesítések (APN) |
IPhone, iPad és Android készülékeken a push-értesítések tájékoztatják a felhasználót a Webex App bejövő hívásairól. (Lásd „A környezet előkészítése” című fejezetet.)
|
✓ |
|||
Szolgáltatási tartomány automatikus felfedezése |
A Control Hub segítségével konfigurálhat egy UC-kezelőprofilt, hogy automatikusan hozzáadjon egy szolgáltatási domaint a felhasználók telefonszolgáltatásainak beállításaihoz a Webex alkalmazásban. Így nem kell manuálisan megadniuk egy domaint, és azonnal bejelentkezhetnek. (Lásd a telepítési fejezetet.) |
✓ |
✓ |
||
Az önellátó portál linkjének beállítása |
A felhasználók számára elérhető portálhivatkozást az alkalmazás Hívásbeállítások menüpontjában választhatja ki. (Lásd a telepítési fejezetet a konfigurációs fájl lépéseihez és a mellékletet a kapcsolódó házirend paraméterekhez.) |
✓ |
✓ |
||
Virtuális háttér testreszabása |
Lehetővé teheti a felhasználók számára, hogy akár 3 képet is hozzáadjanak a virtuális hátterükhöz. Lásd a Webex-felhasználók virtuális hátterének beállítása című részt. |
✓ |
|||
Vészhelyzeti tárcsázási nyilatkozat testreszabása |
Testreszabhatja a vészhelyzeti tárcsázási nyilatkozat tartalmát, hogy megfeleljen a különböző régiók és helyzetek előírásainak és üzleti igényeinek. Megváltoztathatja a jogi nyilatkozat előugró ablakának gyakoriságát, vagy elrejtheti a jogi nyilatkozatot, ha a vészhelyzeti válaszadók infrastruktúrája nem áll készen. (Lásd a testreszabható paramétereket a függelékben.) |
✓ |
✓ |
||
Videó letiltása az összes 1:1 híváshoz |
A Control Hub használatával letilthatja a videohívást, illetve beállíthatja a videohívás alapértelmezett beállítását megfelelőségi, adatvédelmi vagy hálózati célokból. |
✓ |
✓ |
||
Autópálya mobil távoli hozzáférés (MRA) a Webex alkalmazáshoz |
Az MRA biztonságos kapcsolatot biztosít a Webex App forgalma számára anélkül, hogy VPN-en keresztül csatlakoznia kellene a vállalati hálózathoz. (Lásd a Mobil és távoli hozzáférés a Cisco gyorsforgalmi út telepítési útmutatóját.) |
✓ |
✓ |
||
Biztonságos és titkosított hívások |
A kódolt hívások a Unified CM-ből konfigurálhatók, és a Webex App zár |
✓ |
✓ |
||
Szolgáltatáskeresés |
A szolgáltatásfelfedezés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat az Ön vállalati (belső) és MRA (külső) hálózatán. (Lásd a telepítési fejezetet.) |
✓ |
✓ |
||
Egyszerűsített hívásopciók (engedélyezve vagy letiltva, és rendelési hívásopciók) |
Beállíthatja az igényeinek megfelelő felhasználói hívási beállításokat. Előfordulhat például, hogy nem kell Webex App-hívásokat kezdeményezniük, és csak a munkahelyi számukat, mobilszámukat vagy SIP URI-címüket használó munkatársakat szeretnék felhívni. Letilthatja a hívásokat a Webex alkalmazásban, hogy ne jelenjen meg nekik ez az opció híváskor. Lásd a Szervezete hívásbeállításainak konfigurálása című részt. |
✓ |
✓ |
||
SIP (URI) címirányítás |
A Vezérlőközpontban konfigurálható beállítás lehetővé teszi annak eldöntését, hogy mely SIP-címek legyenek átirányítva a Webex felhőn keresztül. Az alapértelmezés az, hogy minden SIP URI Unified CM-en keresztül legyen továbbítva, kivéve a Webex szolgáltatásokat . Lásd: A szervezet SIP-címútválasztásának konfigurálása. |
✓ |
|||
Egyszeri bejelentkezés (SSO) |
Az IDP, a telephelyi környezet és a Webex felhő közötti SSO-integrációval a felhasználók egyetlen hitelesítő adatokkal jelentkezhetnek be az alkalmazásokba. (Lásd „A környezet előkészítése” című fejezetet.) |
✓ |
✓ |
||
Virtuális kamerák (macOS) |
A Webex Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális fényképező használatát a felhasználók hívásaihoz és értekezleteihez a Webex alkalmazásban. A felhasználók virtuális fényképezőgépet, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert használhatnak a videók, képek vagy hírcsatornák lefedésére. |
✓ (csak macOS) |
Erőforrások
API-ellátás
A Cisco a Cisco Webex Calling dedikált példányában tárolt alkalmazásokhoz tartozó összes együttműködési API-val ellátja partnereit. Ez lehetővé teszi a komplex integrációk megoldását, egyéni megoldások kidolgozását, valamint az együttműködési szolgáltatások kiterjesztését a partnerek és az ügyfelek számára.
E911 konfigurálása
Vészhelyzeti reagáló konfigurálása nemzeti E911-szolgáltatóval
A Cisco vészhelyzeti válaszadó integrálva van a National E911 Szolgáltatóval, mint például a RedSky az automatikus helyfrissítéshez, az MSAG (Master Street Address Guide) a felhasználói bemeneti helyhez és a hívás teljesítéséhez. A Vészhelyzeti Reagáló automatikusan megkeresi és nyomon követi az összes eszközöd kiszállítható helyét, ahogy azok az egész vállalaton belül mozognak, így meg tudsz felelni az E911 előírásoknak.
https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdfEgységes kommunikációs menedzser konfigurálása a nomád E911 támogatáshoz
A Nomadic E911 lehetővé teszi az adminisztrátorok számára a RAY BAUM'S Act követelményeinek teljesítését azáltal, hogy lehetővé teszi a felhasználók számára a tartózkodási helyük Webex Appban történő natív frissítését.
https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf