Webex Için Uygulama Entegrasyonlarını Uygulamaya Entegre Edin

Özel Örnek Çözümünde Webex Uygulamasından Çağrıya Genel Bakış

Webex Uygulamasından yapılan çağrının Adanmış Örnek çözümüyle entegre edilmiş olarak çağrı deneyimi geliştirilmiştir ve son kullanıcıların şunları etkinleştirmesi sağlar:

  • Cisco Unified Communications Manager CM) aracılığıyla doğrudan Webex Uygulamasından çağrılar yapma

  • Arama ortası özelliklerini kullan

Çağrı entegre etme, Hızlı Webex Uygulamasının özel örnek üzerinde doğrudan Unified CM çağrı kontrol ortamına kaydını sağlar.

Webex Uygulamasından arama yapmaları gerekir. Kullanıcılar, masa telefonlarında yaptıklarıyla aynı çevirme dizelerini veya ön eklerini kullanabilir. Yüksek Webex, Unified CM'ye kayıtlı masa telefonu gibi işlev gösterir. Webex Uygulamasında kurulan Unified CM çağrıları, Unified CM dağıtımı için kullanılan yapılandırmayı (konum, bant genişliği ayarları, noktadan medyaya işaretle vb.) kullanır.

Yazılımsal telefon modunda, Webex Uygulaması masaüstü için "Cisco Unified Client Services Framework" ürün türüne veya masaüstü için CSF, mobil için TCT veya BOT ve tabletler için TAB'ye sahip bir SIP cihazı olarak kaydolr. Alternatif olarak, Webex Uygulaması kullanıcının uç noktalarını kontrol etmek için CTI kullanarak Unified CM'ye bağlanabilirsiniz.

Entegrasyon Yöntemleri

Unified CM'i aramak için doğrudan eşleme ve Mobil ve Paylaşım (MRA) aracılığıyla Webex Uygulama kaydetmenin Remote Access iki yöntemi vardır.

  • Doğrudan Eşleme. Özel Örnek Webex kurulan doğrudan eşleme üzerinden Entegre Toplantı Uygulaması'Cisco Unified CM'yi etkinleştirin (Mesajlaşma ve Toplantılar için Webex Için Hizmet).

  • MRA. Özel Webex'da Unified CM ile Entegre Uygulama'yı etkinleştirin ve Anlık İleti uygulamasına kaydolmak için MR Webex A kullanarak Çağrı Cisco Unified CM'yi (Mesajlaşma ve Toplantılar için Webex) etkinleştirin.

ENTEGRASYON, MRA üzerinden kaydedilemesi üzerine Interactive Connectivity Ice (ICE) protokolünü de destekler. Cisco Unified CM, MRA çağrılarının ortam yolunu optimize etmek üzere NAT (STUN) için Relay NAT (TURN) ve Oturum Geçişi Yardımcı Programlarını kullanarak Geçiş Nat'i ve Oturum Geçişi Yardımcı Programlarını kullanır.

Başlamadan önce

Bir Bulut Uygulaması'Webex Adanmış Örnek'e entegremadan önce bu prosedürleri gerçekleştirin.


12.5 sürümüyle Webex uygulama sürümü itibaren, istemci Sertifika Yetkilisi Proxy İşlevi (CAPF) desteklememektedir.

Webex Uygulama Entegrasyonu için Yapılandırma

CM'Cisco Unified Yapılandırma

Bu bölümde, Özel Örnek çözümüne sahip bir Webex entegrasyonu için gereken benzersiz yapılandırma tanım almaktadır.

  • Unified CM'de Son Kullanıcılar için > Yönetimi'ne gidin ve Kullanıcının e-posta kimliğinin yapılandırıldığından emin olun. Cisco Unified CM'de yapılandırılan Kullanıcının e-posta kimliği, Control Hub'da yapılandırılanla aynı olmalıdır.

  • Kullanıcının Hizmet Ayarları altında Ana Küme onay kutusunu işaretleyin.

  • Cisco Unified CM'de Kullanıcının kullanıcı Cisco Unified oturumları temel alarak aşağıdaki cihaz Webex oluşturun:

    • Android Cihazı (BOT)

    • Chromebook/iPad Cihazları (TAB)

    • Windows/MAC Cihazları (CSF)

    • iPhone Cihazı (TCT)

  • Kullanıcı ve yukarıda oluşturulan cihazı ilişkilendirme.

  • Masa telefonu kontrolü için CTI'ye ihtiyaç duyulsa, son kullanıcıya uygun rolleri atfın.

Yapılandırma Webex Control Hub

  1. Webex Control Hub olarak oturum açın.

  2. KuruluşAyazdırma > penceresindeki UC Yönetici Profillerine Webex Control Hub gidin.


    UC Yönetici Profilinde, "Sesli Hizmet Etki Alanı" içinde yapılandırılan etki alanının, Belirli Adanmış Örnek Bölgesi için Cisco tarafından sağlanan Sesli Hizmet Etki Alanı olması gerekir.

  3. "Calling Behavior" (Unified CM) için aşağıdaki Webex "Gelen Arama Davranışı"'yı yapılandırma:

    1. Kuruluş Ayarları > Arama Davranışı

    2. Kullanıcılar > Arama > Davranışı

  4. Yukarıda oluşturulan UC Yönetici Profili'ni seçin.

Webex uygulamasından aramaya ilişkin sorun giderme ve yönetim bilgileri için Webex (Unified CM) uygulamasındaki Çağrı yönetme ve Sorun Giderme'ye bakın.

Webex Uygulamasında Desteklenen Çağrı Özellikleri

Tablo 1. Temel arama özellikleri

Özellik

Açıklama ve belgeler

Masaüstü

Mobil

Aramayı yanıtla

Video paylaşmadan çağrıyı yanıtla

Bkz . Tüm Gelen Çağrılar için Videolarınızı Kapatma.

Masa Telefonu Kontrolü

Masa Telefonu Kontrolü (Webex uygulamasındaki toplantılar ve çağrılar dahil)—Masa Telefonunuzla Çağrı Yapma'ya bakın.

Çağrı sırasında DTMF girişi

Aramayı sonlandır

Çağrı yapma

Sessize Alma/Sessizden Alma

Çağrı iletişim durumuna

Mobil Webex, aynı kuruluşta kullanıcılar etkin bir çağrı sırasında bu iletişim durumu göstergesini görebilir.

Tablo 2. Arama ortası arama özellikleri

Özellik adı

Açıklama ve belgeler

Masaüstü

Mobil

Çağrı Alma

Kullanıcı müşteri destek rolünde ise ve iş arkadaşı telefonuna gelen bir çağrıyı yanıtlayamsa da destek kullanıcısı Webex Uygulamasında aynı telefon numarasına sahipse bildirim çağrı alma grubu. Bu kullanıcı, çağrısını uygulamanın bildiriminden yanıt herhangi bir şekilde yanıt verebilirsiniz. Kullanıcı, diğer çağrı alma gruplarında çağrıları da alır. Başka Birinin Aramasını Seçme'ye bakın.

Çağrı Kaydı

Kullanıcıların kayıt çağrıları üzerinde ne kadar kontrole sahip olduğunu belirlenebilirsiniz. Kuruluma bağlı olarak gelen ve giden çağrılar otomatik olarak kaydedilebilir veya kaydetmek istediğiniz çağrılara karar veabilirsiniz. Çağrı kaydı olan kullanıcıları etkinleştirirsanız, kendi kararları doğrultusunda kayıtları başlatebilir ve durdurabilirler. Bir çağrı kaydedilirken, bu kayıt, bir kullanıcının çağrıyı başka bir cihaza taşırsa, çağrıyı başka bir etkin çağrıyla birleştirmeye veya konferans çağrısı mı yaptığına devam eder. Onlara, bir çağrının ne zaman kaydediliyor olduğunu haber vererek görsel bir göstergeyle birlikte sunulmaktadır. Bkz . Telefon Çağrılarınızı Kaydetme.

Çağrı Parkı

Bir kullanıcı zaten çağrıda olduğunda ve başka biri çağrıda olduğunda, çağrı yapılan kullanıcı gelen çağrıyı nasıl idare etmek istemeyi seçebilir. Örneğin, kullanıcı etkin çağrıyı hazır tutabilir ve ikinci çağrıyı yanıtlar. Daha fazla bilgi için Bekleyen Çağrı Yanıtla'ya bakın.

Konferans çağrıları

Kullanıcılar, başka biriyle çağrıda olduğunda, hemen konferans çağrısı başlatmak için çağrıya başka kişiler eklemek ister. Bu şekilde başlatan konferans çağrılarına en fazla 8 kişi daha ekleyebilirler. Bkz . Konferans Çağrısı Başlatma.

Video Cihazınızı Uygulamasından Kontrol Edin

Kullanıcılar, doğrudan uygulamasından bağlı bir video cihazında video paylaşımını başlat veya durdurabilir. Örneğin, bir kullanıcı Cisco Webex Board ve kullanıcılar video paylaşmak istemiyorsa artık board'a kadar çıkıp videoyu kapatmaları gerekmeyecektir. Uygulamayı uygulamasından kapatabilirsiniz. Bkz . Toplantı, Toplantı Odası ve Masa Cihazlarıyla Yapılan Toplantı Webex Boards Sırasında Videolarınızı Kapatma.

Duraklat/sürdür

Kullanıcılar, uygulama uygulamasında çağrıyı duraklatarak Webex sürdürür. Bkz . Telefon Çağrısını Telefona Tutma.

Çağrı Yakalama Grupları

Kullanıcılar Çağrı Ayarları'nda Çağrı Çağrı Grubu'nda oturum ya da oturumlarını arayabilir. Oturumları imzalayan ve bir çağrı ait olduğu bir gruba gelen çağrı geldiğinde, gelen çağrı bildiriminde Çağrı Grubu numarasını görebilir. Bir Hunt Grubunda oturum açma.

Birleştir

Kullanıcılar 2 etkin çağrı alır ve bunları Uygulama uygulamasında tek bir konferans Webex bir araya alır. bkz . İki Telefon Aramalarını Birleştirme.

Kendi görünümünüzü yansıtma

Ayna kendi görüntüm—Varsayılan olarak kullanıcılar çağrı sırasında video paylaştığında, siz aynaya bakarken kendilerini görebilir. Gerilerinin arkalarına mesaj yazmaları ve geriye doğru okumaları yerine kolayca okumak istemeleri durumlarında, video görüntüme ayna ayarımdan bir ses kullanmak iyi olabilir. Bu ayar, toplantı daki diğer kişilerin sizi görmelerini etkilemez. Kendi Video Görüntüm için Ayna Görünümünü Kapatma makalesi'ne bakın.

Çağrıyı toplantıya taşıma

Bir çağrıdaki kullanıcılar, dökümler, gerçek zamanlı çeviriler, notlar, eylem öğeleri, kayıtlar ve beyaz tahta gibi gelişmiş toplantı özelliklerinden faydalanabilirsiniz. Bu çağrıyı tam özellikli bir toplantıya taşımayın. Çağrıyı toplantıya taşımadan önce kullanıcılar, diğer kişileri de tartışmaya davet ediyor olabilir.

Çok hatlı

Kullanıcılar, Webex Uygulamasıyla en fazla 8 telefon hattı kullanabilir ve çağrı yönlendirme, aktarım, çağrı yakalama grubu, paylaşılan hatlar ve sesli mesaj gibi gelişmiş çağrı özelliklerinden faydalanabilirsiniz. Her bir hatta farklı zil sesleri de atayırlar. Ayrıca paylaşılan hatlar için iletişim durumunu, hat durumunun kullanıcılar için görüntülenebilir olması için açabilirsiniz. Çağrı için Etkin Hattı Değiştirme'ye bakın.

Çağrıları park etti ve geri al

Kullanıcılar bir cihazda çağrıyı park çağrısından sonra bu kullanıcı veya başka bir kişi çağrıyı başka bir cihazdan alabilir.

Farklı cihazlardan sürdür

Kullanıcı, masaüstü uygulamasından çağrıyı duraklatarak mobil cihazlarda sürdürebilirsiniz. Veya mobil çağrınızı bir mobil cihaz üzerinde masa telefonu. Masaüstü, masa telefonu arasında herhangi bir istikamet gidin; çağrıyı basılı tutun ve uygun olduğu yerde sürdürün. Bkz . Telefon Çağrısını Telefona Tutma.

Ekran paylaşımı

Ekran paylaşımı—Bir uygulamayı kullanarak yapılan arama sırasında bilgisayar ekranından Webex paylaşın. Kullanıcılar, ekranlarının tamamını paylaşmak yerine paylaşmak için belirli bir uygulamayı seçebilir. Kullanıcı bu oturumda masa telefonu, ekran paylaşımı yine de mümkündür. Telefon kullanıcısı, videoyu destekliyorsa telefondan paylaşılan ekranı görür, aksi halde uygulamasından paylaşılan ekranı görür. Telefon Çağrısında Ekranınızı Paylaşma'ya bakın.


 

Kullanıcılar, adlı kişinin buluta kayıtlı cihaz mı, yoksa şirket içi bir cihaz mı kullanıyor olduğuna bakılmaksızın ekranınızı paylaşabilir. Ekran paylaşımı, yine yüksek kare hızı (30 FPS), yüksek çözünürlük (1080p) ile gönderilir ve ses içerir.

Ön ve arka kameralar arasında geçiş yapmak

Cep telefonlarında veya tabletlerde, ön ve arka kamera arasında geçişabilirsiniz. Video Ayarlarınızı Değiştirme içinde mobil bölümlere bakın.

aktar

Mobil Uygulama içerisinde bağlı bir Webex yeniden yönlendirer. Hedef, başka bir kullanıcının çağrıyı aktarmasını istediği kullanıcıdır. Bkz . Telefon Çağrısı Aktarma.

Sanal kameralar

Çağrı sırasında, kullanıcılar sanal kamera kullanmayı seçebilir. Video, görüntü veya akış yer paylaşımlı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanın.

Tablo 3. İlave özellikler

Özellik adı

Açıklama ve belgeler

Masaüstü

Mobil

Dizeyi Çevirmeye Duraklatma Ekleme

Kullanıcılar, girilen bir telefon numarasına bir duraklatma ekleyebilir; bu numaralara, bir konferans çağrısına katılım sırasında otomatik sisteme yanıt olarak numara girmeleri gerekir. Numaraya virgül (,) ekleyebilirler, bu da aramada 1 saniyelik gecikme verir. Gecikmeyi uzatmak için satıra birkaç virgül ekleyebilirler. Örnek: 95556543123,,,,56789.

Kişi Ekleme, KişiLerinizi Arama ve Çağrı Yapma

Kullanıcılar, iş arkadaşlarınızı Kişiler listesine ekleyebilir ve bunları yine de grubu, kullanıcıların sohbete veya çağrıya ihtiyaçlarken daha kolay bulmasını sağlar.

Kullanıcılar, Webex Uygulamasından Outlook kişilerini (Windows adres defteri), yerel telefon (Mac) ve yerel telefon kişilerini (iPhone, iPad ve Android) de arayabilir ve böylece, kolayca kişi bulabilir ve arama yapabilirsiniz.

İş arkadaşınızı Kişiler listenize eklerken, bu kişilerin profillerini düzenleyebilir ve onlar için ek telefon numaraları ekleyebilirsiniz. Ardından, bir ses veya görüntülü arama yapmak için yeni telefon numarasını gördüğünüzde bu numarayı aramanız daha kolay olur. Bkz . Kişiler Listenize Kişi Ekleme.

Otomatik Kazanç Denetimi (AGC)

AGC, gelen ses seviyesini dinleyen ve sesler çok yüksek sesli veya çok soft olduğunda kayıt seviyesini ayaran benzersiz bir devredir. Ses seviyesi çok yüksek olduğunda, sesi otomatik olarak azaltır. Ses çok yumuşak olduğunda, sesi otomatik olarak amplif eder. Bu, işletim sistemi seviyesinde ses seviyesini ayarlamaz.

Uygulama Webex ara

Kullanıcılar, telefon numarasını kullanarak mı, yoksa Uygulama üzerinden arama mı yapmak Webex seçebilir. Uygulamasından Webex , Uygulama kullanarak başka birini aramanın hızlı bir Webex yolu değildir. Kullanıcılar, çağrı sırasında ekranlarını ve beyaz tahtalarını paylaşabilir, ancak çağrıyı hazır tutabilir, çağrıyı aktar aşağıdaki çağrılarda aktar kullanılamaz veya yalnızca telefon aramalarında kullanılabilen diğer özellikleri kullanabilirler. Uygulama hesabı olan Webex Arama'ya bakın.


 

Kullanıcıların sadece bir arama tuşları çağrı lisansı varsa erişimleri vardır. Ücretsiz çağrı lisansına sahiplerse diğer kullanıcıları ve Uygulama Webex arayabilirler .

Bir Uygulamayı kullanarak yapılan aramalar için Webex kontrolü

Cisco 730 kulaklık seti kullanıyorsanız kullanıcılar çağrıları yanıtlamak ve yanıtlamak, çağrıları duraklat etmek ve sürdür almak ve çağrıları sessize almak ve sessizden çıkarın için USB bağdaştırıcısını veya Bluetooth'u kullanabilir. Bkz . Cisco Kulaklık 730'da Çağrı Yapma ve Yanıtlama.

Çağrı geçmişi

Bir kullanıcı kuruluşta başkalarını ararsa kullanıcı telefon numaraları hakkında daha fazla ayrıntı çağrı geçmişi. Bu nedenle, bu kullanıcı bir iş numarasını mı, yoksa cep numarasını mı arıyor?

Kullanıcılar, Çağrı Geçmişinde birinin adının veya numarasının yanındaki Çağrı simgesini seçin ve kişiyi geçmiş numaradan otomatik olarak geri arayabilir. Kullanıcıların artık başkalarına hangi numaradan ulaşacaklarını seçmeleri gerekmeyecektir. Geri dönüş cevapsız çağrı, çağrıyı bir kullanıcıdan çağrı geçmişi. Rapor çağrı geçmişi son 30 gün boyunca yalnızca son 200 çağrıyı gösterir. Daha fazla bilgi için Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme'ye bakın.

Arama İstatistikleri

Kullanıcılar çağrıda olduğunda, arama istatistiklerini (örneğin, paket kaybı ve çözünürlük oranını) kontrol edin. Bkz . Arama İstatistiklerine Erişim.

Outlook'tan Aramak için Tıklatın

Windows veya Mac bilgisayarınızı, Webex Uygulaması gibi Microsoft Outlook'ta veya web tarayıcınızdaki bir bağlantıdan uygulamanın dışında tıklayabilirsiniz. Başka bir Uygulamadan Aramak için Tıkla'ya bakın.

İstemci Konu Kodları (CMCs) ve Zorlamalı Yetki Kodları (FMCs)

İstemci konu kodları (CMCs) ve zorlamalı yetki kodları (SSS'ler) ile çağrı erişimini ve hesaplamayı etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. CMC'ler, müşteriler için çağrı hesaplama ve faturalandırma ile ilgili yardım ve SSS'ler, belirli kullanıcıların yer adediyle ilgili çağrı türlerini bir araya buldu.

CMC'ler, kullanıcıya bir kod girmeye zorlar; bu eylem, çağrının belirli bir müşteriyle ilgili olduğunu belirtir. Çağrı hesaplama ve faturalandırma amaçları için müşterilere, öğrencilere veya diğer halklara istemci konu kodları atabilirsiniz. SSS'ler, kullanıcının çağrı tamamlanmadan önce belirli bir erişim seviyesinde atanan geçerli bir yetki kodu girmeye zorlar. "Ortamınızı Hazırlama" maddesine bakın.

İletişim Merkezi Entegrasyonu

Webex Uygulaması Cisco Kişi Merkezi uygulamanıza entegre olabilir ve Finesse masaüstünde (Unified Contact Center Enterprise veya Express) kontrol edilebilir. Bu entegrasyon; çoklu hat, kayıt, konferans gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler. Desteklenen en son özellikler için bkz. İletişim Merkezi Entegrasyonu.

Webex Uygulamasındaki Tanılama

Kullanıcılar bağlantı sorunlarıyla deneyimlerse yapılandırma hatalarını tanımlamak veya bir ağ tanılama raporunu dışa aktaran tanılama aracını kullanabilir. Bu bilgiler, yaşıyor olduğu sorunları gidermenize yardımcı olur. Sorun Giderme bölümlerine bakın.

Ofis Aracılığıyla Arama (DVO)

Kullanıcıları DVO ile ayarlayan kullanıcılar, cep telefonu bağlantılarını kullanarak iş çağrıları yapma seçeneğine sahipler. Bu seçenek, veriler kullanılsa bile çağrıların kesintisiz bir şekilde kesintisiz hale gelir. Hangi seçeneği seçtik olursa olsunlar, iş numarası her zaman arayan kimliği olarak kullanılır, böylece kişiler kullanıcıları kolayca tanımlayabilir. Bkz . Cep Telefonu Bağlantısı Üzerinden İş Çağrısı Yapma.

Arama Planı Eşleme

Bu çağrı planı çevirme kurallarının dizininiz üzerinde arama kurallarıyla Cisco Unified Communications Manager için bu eşlemeyi yapılandırabilirsiniz. Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümü.

Acil durum çağrıları

Kullanıcılar mobil cihazda Webex acil durum çağrısı yaparsa çağrı, cihazın Telefon uygulaması kullanılarak yapılır. Bu çağrı, Acil Durum Hizmetleri'nin ağ operatörlerinden bir konumun yerini tespitsini kolaylaştırır.

Uzat ve Bağlan

Kullanıcıları, çağrı yapmak ve almak için alternatif cihazlara bağlanacak şekilde kurabilirsiniz. Kullanıcılar, arama ayarlarına gidip bu cihazları Alternatif Cihazlar'ın altında görebilir. Bu cihazlar için telefon numaralarını ekleyemez veya düzenleyebilirler. Alternatif Cihazdan Çağrı Yapma'ya bakın.

Hızlı yük devretme (MRA)

Webex uygulaması, kontrol edilen bir kapatma, düğüm hatası veya ağ hatası olup olmadığını hızla algılar ve kullanıcı üretkenliğinin etkilenmesi için MRA aracılığıyla sorunsuz bir şekilde yedek yola yük devredebilir. Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümü.

Telefon Hizmetleri Durumu için Durum Denetleyicisi

Telefon Hizmetinin düzgün çalışıp çalışma emin değilseniz, kullanıcılar uygulamasından telefon bağlantısının durumunu kontrol edin. Windows'da sağ tıklatın ve profil resmi Durum Denetleyicisi '>gidin. Mac'te, Durum Denetleyicisini >gider. Durum Denetleyicisi bağlantıyı test ediyor ve kullanıcılara bir sorun olup, hakkında bilgi sağlar.

Yüksek Tanımlı (HD) Video

Kullanıcılar, HD videoyu etkinleştirerek veya devre dışı profil resmi Ayarlar (Windows) veya Tercihler (Mac) seçeneğine gidip Video'u seçerek ve ardından ayarı etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak HD videoyu etkinleştirebilirsiniz veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bilgisayar CPU'sları yüksek çalışıyorsa veya bir çağrı veya toplantı sırasında ağ bant genişliğini kaydetmek istiyorsa HD videoyu devre dışı bırakmak istemeleri gerekir.

Konum İzleme

Kullanıcıların Webex uygulamasından acil durum hizmetlerini aramasını sağlarken (örneğin, 911) konumlarının acil durum yanıt verenlerle otomatik olarak paylaşılacak şekilde konum izlemeyi açabilirsiniz.

Cevapsız çağrılar

Çağrılar sekmesinde kaç tane kırmızı rozet sayacıyla cevapsız arama gördüğünüze bakın. Çağrılar sekmesi, gelen ve giden çağrıların listesini gösterir. Çağrı Geçmişinden birini geri arayabilirsiniz. Planlanan toplantılarınız Toplantılar sekmesinde listelenir ve bu, iki iletişim türü arasında ayrım yapmanızı kolaylaştırır.

Diğer arama seçenekleri

Kullanıcılar, uygulamanın herhangi bir yerinden herhangi bir çağrıyı (örneğin, bburke@biotechnia.com) bir kişinin video adresini arayabilir (örnek: alanda bir kişi veya bu kişinin olduğu bir kişiyi arama).

Ağ Bağlantısı (Wi-Fi - LTE)

Etkin bir aramayken ağları değiştirmeniz ancak çağrıyı aynı anda tutmak istediğiniz Webex endişelenmeyin; değişiklik, çağrı kalitesi üzerinde herhangi bir kesinti olmaksızın otomatik olarak yapılır. (Bkz. Ortamınızı Hazırlamada Unified CM özellikleri.)

Kişi kartlarında telefon numaraları

İş numaraları ve cep telefonu numaraları, Active Directory senkronize edilir ve Uygulama'da Webex öğeler olarak görünür. (Kullanıcı telefon Dizin Bağlayıcı özniteliklerini bulutla senkronize etmek için Cisco Webex gerekir.)

Telefon Hizmeti Bağlantı Hatası ve Eylemi

Telefon hizmeti bağlantısı Webex, Webex alt bilgi hata mesajları gösterir. Hata Mesajlarına bakın.

Açılan Çağrı Penceresi

Bir kullanıcı başka birini arasa, çağrı penceresi açılır ve her iki kullanıcı da arama özelliklerine erişim sağlar. Kullanıcılar, arama sırasında kritik mesajlara yanıt vermeye devam diyor.

PSTN mobil uygulama kullanıcıları için çağrı geldi

Hindistan'daki kullanıcılar, kurumsal ağ üzerinde olunmalarında bu çağrıyı yapmalarını sağlar. Mobil Webex uygulaması, onlara bunun yerine cihazın çağrı uygulamasını kullanma seçeneği verir. Ek'te özelleştirme ilkesi parametrelerinde "PhoneDialerOptionOverMRA'yı Etkinleştir" bölümüne bakın.

PSTN Mod Cihazları için Tercih

Karma Çağrıdan yararlanarak kullanıcıların PSTN mod cihazlarına uzaktan erişim sabilirsiniz. (Bkz. Cisco Webex Devices için Karma Çağrı Dağıtım Kılavuzu.)

Acil durum çağrısı için RedSky konum raporlama

Çıkar Çıkar'ın yasasına uymak için kullanıcıların ofis dışındayken konum bilgileri doğru sonuçlar vermelerini gerekli sebilirsiniz.

Kendi Kendine Bakım Portalı — Çağrı yönlendirme

Kullanıcıların iş çağrılarınızı başka bir numaradan almaları gerekirse uygulama üzerinden çağrı yönlendirmeyi Webex ayarlamaları gerekir. Yalnızca çağrı yönlendirme numarasını ve çağrılarının hepsini bu numarada çaldırarak girerler. Bkz . Telefon Çağrılarını Yönlendirme ve Daha Fazla Çağrı Ayarlarına Erişme.

Self Care Portal—tek numarayla ulaşma (SNR)

Kullanıcılar, Mobil Uygulama üzerinden Self Care Portala Webex ve kendi kurumsal telefon numaralarıyla aynı anda çalmalarını isteyen cihazlar için daha fazla dizin numarası. Bkz . Herhangi bir Numaradan İş Çağrısı Al ve Daha Fazla Çağrı Ayarlarına Erişin.

Cisco 500 serisi ve 700 serisi (bluetooth) kulaklık desteği

Kullanıcıların Cisco 700 serisi mikrofonlu kulaklığı varsa çağrıları yanıtlamak ve yanıtlamak, çağrıları yanıtlamak ve çağrıları duraklatma ve sürdürmenin yanı sıra çağrıları sessize almak ve sessizden açmak için USB bağdaştırıcısını kullanabilirler.

Kullanıcılar mobil uygulamasıyla Cisco kulaklık Webex, artık kulaklık setini mobil Webex Control Hub. Bu, kullanıcılarınız için envanteri izlemenizi ve sorunları gidermenizi sağlar. (Dağıtım bölümlerine bakın.)

Jabra kulaklıkları için destek

Desteklenen modeller için bkz. Ayrıntılar%20Tam%20Tamlı modeller için destek.

Sunumta, DND etkinleştirildiğinde veya bir çağrıda veya toplantıdayken gelen çağrı bildirimlerini engelin.

Kullanıcılar, çağrılarını bir kişi görenene veya duymadan gelen çağrılara yönelik bildirimleri sessize alır. Sesli mesaj ayarlanırsa arayan mesaj bırakabilirsiniz. Çağrı, alan listesinde görünür ve devam çağrı geçmişi.

Çağrınızı mobil Webex uygulamasına geçiş

Webex uygulamasında etkin bir aramayken çağrınızı çalıştırmak için almak istediğiniz zaman, çağrınızı mobil Webex uygulamasına değiştirmeniz gerekir. Daha fazla hızlı geçiş yaparken bağlantı ve çağrı kalitesini sadece kısa bir duraklatmayla sürdürürsiniz . (Dağıtım bölümlerine ve bkz. Çağrınızı Mobil Telefon Uygulamasına Değiştirme.)

tel, sip ve clicktocall protokolü

Bu genel bakış bölümündeki ilgili bölüme bakın.

Sesli mesaj

Artık Bir Uygulama için Webex arama yok. Kullanıcılar, sesli postalarını Çağrılar sekmesinde yönetebilir. Kaç sesli mesajı olduğunu onlara sağlayan kırmızı bir rozet sayacı vardır. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edin, oynatsın, okundu olarak işaretlemek, silmek veya göndereni geri arama. Mesajlara kulak verdikten sonra, Webex Uygulaması veya masa telefonu, kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Mesaj.

Görsel Sesli Mesaj

Görsel sesli mesaj- Uygulama için artık Webex arama yok. Kullanıcılar, tüm sesli mesajlarını yönetmek için özel bir Sesli Mesaj sekmesi elde olur. Kaç sesli mesajı olduğunu onlara sağlayan kırmızı bir rozet sayacı vardır. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edin, oynatarak okundu olarak işaretlemeyi, silebilir veya göndereni geri arayabilirler. Bu mesajlara kulak verdikten sonra, Webex Uygulamasını veya masa telefonu, kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Mesaj.

Tablo 4. Dağıtım özellikleri

Özellik adı

Açıklama ve belgeler

Masaüstü

Mobil

Apple ve Android Push Bildirimleri (APN'ler)

iPhone, iPad ve Android cihazlarında ekran bildirimleri, kullanıcıya Uygulama üzerinden gelen çağrılar hakkında Webex sağlar. ("Ortamınızı Hazırlama" bölümüne bakın.)


 

Çin'deki düzenlemeler nedeniyle iPhone ve iPad kullanıcıları artık mobil cihazı kilitli olduğunda gelen çağrıları yanıtlamaya ilişkin slayt seçeneğine sahip değildirler. Bunun yerine, bir uyarı bildirimi alırlar ve önce ekranın kilidini açması ve ardından gelen çağrıları yanıtlamak için bildirime dokunması gerekir.

Hizmet Etki Alanını Otomatik Olarak Keşfetme

Control Hub'ı kullanarak, Bir Hizmet etki alanını otomatik olarak Bir Hizmet Etki Alanı uygulamasındaki kullanıcıların TelefonHizmetleri ayarlarına eklemek için UC Webex kullanabilirsiniz. Bu şekilde, bir etki alanını manuel olarak girmeleri gerekmez ve hemen oturum açmaları gerekir. (Dağıtım bölümlerine bakın.)

Kendi Kendine Bakım Portalı Bağlantısını Yapılandırma

Uygulamasındaki Çağrı Ayarları'dan kullanıcılarınız için portal bağlantısını seçebilirsiniz. (Yapılandırma dosyası adımları ve ilgili politika parametrelerine yönelik ek için dağıtım bölümüne bakın.)

Sanal arka planı özelleştir

Kullanıcıların, sanal arkaplanda kullanımları için kendi görüntülerini en fazla 3 görüntü eklemesine izin veebilirsiniz. Bkz . Kullanıcılar için Sanal Arka Webex Yapılandırma.

Acil durum arama sorumluluk reddini özelleştir

Çeşitli bölge ve durumlardaki düzenleme ve iş ihtiyaçlarını karşılamak için acil durum arama sorumluluk reddinin içeriğini özelleştirebilirsiniz.

Ayrıca sorumluluk reddi açılır pencere sıklığını değiştirebilir veya acil durum yanıt veren altyapı hazır değilse sorumluluk reddini gizleysiniz. (Ek'te özelleştirilebilir parametrelere bakın.)

Tüm 1'e 1 çağrılar için videoyu devre dışı bırak

Control Hub'ı kullanarak, çağrı yapmak için videoyu devre dışı bırakabilirsiniz veya uyumluluk, gizlilik veya ağ amaçları için varsayılan videoyu kapatabilirsiniz.

Expressway için Remote Access Mobil Cihaz (MRA) Webex

MRA, vpn üzerinden kurumsal Webex gerek kalmadan Uygulama trafiği için güvenli bir bağlantı sağlar. (Bkz. Mobil ve Remote Access Dağıtım Cisco Expressway Aracılığıyla Dağıtım.)

Güvenli ve şifrelenmiş çağrılar

Kilitli aramalar, Unified CM'den yapılandırılabilir ve uygulamanın bir kilit simgesiyle Webex gösterilir. (Dağıtım bölümlerine bakın.)

Hizmet Keşfetme

Hizmet keşfetme, istemcilerin kuruluş (dahili) ve MRA (harici) ağ siteniz üzerinde hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. (Dağıtım bölümlerine bakın.)

Basitleştirilmiş çağrı seçenekleri (çağrı seçeneklerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma ve sıralama)

Kullanıcı arama seçeneklerini ihtiyaçlarına uygun şekilde kurabilirsiniz. Örneğin, Uygulama çağrısı yapmaları Webex ve iş arkadaşları yalnızca iş numarasını, cep telefonu numarasını veya SIP URI adresini kullanarak aramalarını istemelerine gerek olmaz. Çağrı yapmaları sırasında Webex seçeneğine sahip değillerini etkinleştirmek için Uygulama uygulamasında çağrıları devre dışı 30'dan 30'dan fazla etkinleştirebilirsiniz. Bkz . Organizasyonun Çağrı Ayarlarını Yapılandırma.

SIP (URI) adresi yönlendirme

Control Hub'da yapılandırılabilir. Bu ayar, hangi SIP adreslerinin bulut üzerinden yönlendirildiklerine Webex sağlar. Varsayılan ayar, hizmetlerden hariç tüm SIP URL'leri için Unified CM ile Webex olur. Bkz . Organizasyonunız için SIP Adresi Yönlendirmeyi Yapılandırma.

Çoklu Oturum Açma (SSO)

IdP'SSO, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasında bir entegrasyonla kullanıcılar tek bir kimlik bilgisi kümesiyle uygulamalar arasında oturum açmada kullanılabilir. ("Ortamınızı Hazırlama" bölümüne bakın.)

Sanal kameralar (macOS)

Uygulamasında kullanıcı Webex Control Hub toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için bu Webex kullanabilirsiniz. Kullanıcılar video, görüntü veya akış yer paylaşımlı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanabilir.

✓ (yalnızca macOS)

Kaynaklar

API Sağlama

E911'i Yapılandırma

Ulusal E911 Ekibiyle Acil Durum Yanıt vereni hizmet sağlayıcı

Cisco Acil Müdahaleci, otomatik Konum güncellemesi için RedSky hizmet sağlayıcı, Kullanıcı giriş konumu ve Çağrı Tamamlama için MSAG (Master Street Adres Kılavuzu) gibi Ulusal E911 ekibiyle entegre olur. Acil Müdahaleci, E911 düzenlemelerine uyum sağlarken tüm cihazlarınızı kuruluş genelinde hareket ettiren gönderilebilir konumlarını otomatik olarak bulmalı ve takip eder.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Birleştirilmiş İletişim Yöneticisi'ni Buca E911 Desteği için Yapılandırma

Genel E911, yöneticilerin, kullanıcıların Mobil Uygulama'da kendi konumlarını yerel olarak güncellemesine izin vererek, BENİSNA YÖNETICISININ Yasası'nın gerekliliklerini Webex sağlar.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf