用於應用程式內呼叫的 Webex 應用程式整合

專用實例解決方案中從 Webex 應用程式呼叫概觀

將「從 Webex 應用程式呼叫」功能與「專用實例」解決方案整合可增強通話體驗,從而支援終端使用者:

  • 直接從 Webex 應用程式透過 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 發起呼叫

  • 使用通話中功能

整合通話功能支援 Webex 應用程式在「專用實例」中直接向 Unified CM 通話控制環境註冊。

從 Webex 應用程式撥打電話時,使用者使用的撥號字串或字首可以與他們在桌面電話上使用的相同。 Webex 應用程式的運作方式與已向 Unified CM 註冊的任何其他桌面電話相同。 在 Webex 應用程式中建立的 Unified CM 呼叫會使用為部署 Unified CM 而準備的設定(位置、頻寬設定、點對點媒體等)。

在軟體電話模式下,Webex 應用程式會註冊為 SIP 裝置,其產品類型為「Cisco Unified Client Services Framework」或 CSF(適用於桌面裝置)、TCT 或 BOT(適用於行動裝置)及 TAB(適用於平板電腦)。 此外,Webex 應用程式還可以使用 CTI 連線至 Unified CM 以控制使用者的端點。

整合方法

可使用以下兩種方法註冊 Webex 應用程式以在 Unified CM 中進行呼叫:透過直接對等互連以及透過 Mobile and Remote Access (MRA)。

  • 直接對等互連。 透過與「專用實例」建立的直接對等互連將 Webex 應用程式與 Unified CM 整合,並啟用 Cisco Unified CM 以進行呼叫(Webex 適用於傳訊和會議)。

  • MRA。 在「專用實例」中將 Webex 應用程式與 Unified CM 整合,並啟用 Cisco Unified CM 以進行呼叫(Webex 適用於傳訊和會議),使用 MRA 註冊 Webex 應用程式。

透過 MRA 註冊後,整合也可以支援「互動式連線建立 (ICE)」通訊協定。 Cisco Unified CM 使用 Traversal Using Relay NAT (TURN) 和 Session Traversal Utilities for NAT (STUN) 最佳化 MRA 呼叫的媒體路徑。

在開始之前

將 Webex 應用程式整合至「專用實例」之前,請執行以下程序。

  • 將使用者從 Active Directory (AD) 同步至 Control Hub 並編輯授權

  • 在 control Hub 單一登入 (SSO) 設定密碼 (SSO),以便使用者透過企業身分識別提供者進行驗證。

  • 在終端使用者的 Windows 或 Mac 裝置上安裝最新的 Webex 應用程式。

  • 確保 Windows 或 Mac 最終使用者裝置已連接網際網路(直接或透過 Proxy)以驗證 Webex 應用程式的使用者。

  • 若要支援 Webex 應用程式的安全註冊和安全即時傳輸通訊協定 (SRTP),請跨所有應用程式(包括 Unified CM、Cisco Unity Connection 和 Expressway)啟用 SIP OAuth。


從 Webex 應用程式 12.5 版開始,用戶端不支援「憑證授權單位代理功能 (CAPF)」。

Webex 應用程式整合的設定

設定 Cisco Unified CM

本節識別 Webex 應用程式與「專用實例」解決方案之整合所需的唯一設定。

  • 在 Unified CM 中,導覽至使用者管理 > 終端使用者,確保已設定使用者的電子郵件 ID。 在 Cisco Unified CM 中設定的使用者電子郵件 ID 應該與 Control Hub 中的設定相同。

  • 在使用者的服務設定下,勾選主叢集勾選方塊。

  • 根據使用者登入 Webex 應用程式所使用的裝置,在 Cisco Unified CM 中建立以下裝置類型:

    • Android 裝置 (BOT)

    • Chromebook/iPad 裝置 (TAB)

    • Windows/MAC 裝置 (CSF)

    • iPhone 裝置 (TCT)

  • 將使用者與上面建立的裝置相關聯。

  • 如果桌面電話控制需要 CTI,請為終端使用者指定適當的角色。

設定 Webex Control Hub

  1. 以管理員身份登入 Webex Control Hub。

  2. 導覽 至> UC Manager 設定檔中的組織Webex Control Hub設定。


    在 UC 管理員設定檔的「語音服務網域」中設定的網域應該是 Cisco 提供給該特定「專用實例」地區的「語音服務網域」。

  3. 若要將「通話行為」設定為「在 Webex 中呼叫 (Unified CM)」,請轉至:

    1. 組織設定 > 通話行為

    2. 使用者 > 通話 > 通話行為

  4. 選擇上面建立的 UC 管理員設定檔。

請參閱在 Webex (Unified CM) 中管理和疑難排解呼叫,以從 Webex 應用程式呼叫的疑難排解和管理資訊。

Webex 應用程式中支援的通話功能

表 1. 基本通話功能

功能

說明和文件

桌面

行動裝置

應答呼叫

應答呼叫而不共用視訊

請參閱關閉所有來電的視訊

桌面電話控制

桌面電話控制(包括 Webex 應用程式中的會議和呼叫)— 請參閱使用桌面電話發起呼叫

通話期間的 DTMF 輸入

結束通話

發起呼叫

靜音/取消靜音

通話期間的線上狀態

Webex 應用程式中,同一組織中的使用者可以在通話期間看到此線上狀態指示器。

表 2. 通話中通話功能

功能名稱

說明和文件

桌面

行動裝置

呼叫代接

如果使用者擔任客戶支援角色,且其同事無法應答進入其電話的來電,如果使用者和同事位於相同的代接群組,則支援使用者會在 Webex 應用程式中收到通知。 該使用者可透過應用程式中的通知來應答呼叫,也可以代接其他代接群組中的呼叫。 請參閱代接其他人的呼叫

通話錄製

您可以決定使用者對錄製呼叫的控制程度。 根據設定,系統可能會自動錄製傳入和傳出的呼叫,您也可以自行決定要錄製的呼叫。 如果您允許使用者錄製呼叫,則他們可以自行決定開始和停止錄製。 正在錄製呼叫時,無論使用者是將呼叫移至其他裝置、將呼叫與另一個進行中的呼叫合併,還是召開電話會議,錄製都會繼續進行。 他們將看到一個可視指示器以得知正在錄製呼叫。 請參閱錄製您的電話呼叫

呼叫等待中

當使用者正在通話但收到其他人的來電時,被叫使用者可以選擇如何處理來電。 例如,使用者可以保留進行中的呼叫,然後接聽第二通來電。 如需相關資訊,請參閱應答呼叫等候

會議呼叫

當使用者正在接聽某人的呼叫時,他們可能希望將其他人加入該呼叫以立即開始電話會議。 他們最多可以將其他 8 個人加入以此方式開始的電話會議。 請參閱開始電話會議

透過應用程式控制視訊裝置

使用者可以在連線的視訊裝置上直接透過應用程式開始或停止共用您的視訊。例如,如果已連線至 Cisco Webex Board,但使用者不想共用您的視訊,他們不必再移至 Cisco Webex Board 來關閉視訊。 他們可以透過應用程式關閉視訊。請參閱在 Webex Boards、Room 和 Desk 裝置上於會議或通話期間關閉視訊

保留/繼續

使用者可在 Webex 應用程式中保留和繼續接聽呼叫。 請參閱保留電話呼叫

群組搜尋

使用者可以從「呼叫設定」中登入或登出群組搜尋。 如果他們已登入且有呼叫進入他們所隸屬的群組,則他們將在來電通知中看到群組搜尋號碼。 登入群組搜尋

合併

使用者在 Webex 應用程式中將 2 個進行中的呼叫合併至一個電話會議。 請參閱合併兩個電話呼叫

鏡像顯示本端畫面

鏡像本端畫面 — 預設情況下,當使用者在通話期間共用視訊時,他們可以看到自己(就像照鏡子一樣)。 如果使用者背後有文字並且希望輕鬆閱讀而不是倒著閱讀,他們可以關閉鏡像我的視訊檢視設定。 此設定不會影響會議中的其他人看到您的方式。 請參閱關閉本端檢視視訊的鏡像檢視

將通話轉移至會議

正在通話的使用者可以利用進級會議功能,例如轉錄文字、實時翻譯、筆記、動作項目、錄製檔以及白板。 只需將該通話轉移至功能齊全的會議。 在將呼叫轉移至會議之前,使用者甚至可以邀請其他人員加入討論。

多行

使用者最多可以搭配 Webex 應用程式使用 8 條電話線路,並在每條線路上利用進階通話功能,如呼叫轉移、轉接、群組搜尋、共用線路和語音郵件。 他們也可以為每條線路指定不同的鈴聲。 您可以為共用線路開啟線上狀態以便向使用者顯示線路狀態。 請參閱變更通話的使用中線路

駐留和擷取呼叫

使用者可以在一個裝置上駐留呼叫,然後該使用者或其他人可以從另一個裝置擷取該呼叫。

從不同裝置繼續

使用者可以透過桌面應用程式保留呼叫,然後使用行動電話繼續接聽。 或者,保留行動電話呼叫,然後使用桌面電話繼續接聽。 在桌面電話、行動電話和桌面應用程式之間隨意切換;只需保留呼叫然後在方便的裝置上繼續接聽即可。 請參閱保留電話呼叫

螢幕共用

螢幕共用 — 通話期間在 Webex 應用程式中共用電腦螢幕上的內容。 使用者可以選擇要共用的特定應用程式,而無需共用他們的整個螢幕。 如果使用者使用桌面電話應答呼叫,則螢幕共用功能仍然可用。 如果使用者的電話支援視訊,則電話使用者可以透過電話看到共用螢幕,否則他們將透過應用程式看到共用螢幕。請參閱在電話呼叫中共用您的螢幕


 

無論使用者呼叫的人員使用的是雲端註冊裝置還是內部部署裝置,他們都可以共用您的螢幕。 螢幕共用內容仍以較高的畫面播放速率 (30 FPS)、高解析度 (1080p) 進行傳送,其中包括音訊。

在前置相機和後置相機之間切換

在行動電話或平板電腦上,您可以在前置相機及後置相機之間切換。 請參閱變更視訊設定中的行動裝置區段。

轉接

Webex 應用程式中重新導向接通的呼叫。 目標是另一個使用者想要將呼叫轉接給的使用者。 請參閱轉接電話呼叫

虛擬相機

在通話期間,使用者可以選擇使用虛擬相機。 使用虛擬相機(例如應用程式、驅動程式或軟體)來建立視訊、影像或摘要的覆疊。

表 3. 其他功能

功能名稱

說明和文件

桌面

行動裝置

在撥號字串中新增暫停功能

使用者可以在輸入的電話號碼中新增暫停功能,使用者在加入電話會議且需要輸入號碼來回應自動系統時可能需要該功能。 他們可以在號碼中新增一個逗點 (,),然後您在撥號時可體驗到 1 秒鐘的延遲。 他們可以在一行中新增多個逗號來延長延遲時間。 例如: 95556543123,,,,56789.

新增聯絡人、搜尋聯絡人以及發起呼叫

使用者可以將同事新增至聯絡人清單中並根據需要對其進行分組,當使用者需要聊天或呼叫時,可以更輕鬆地找到這些人。

使用者甚至可以從 Webex 應用程式查找 Outlook 聯絡人 (Windows)、本地通訊錄 (Mac) 及本地電話聯絡人(iPhone、iPad 及 Android),以便可以輕鬆找到聯絡人並發起呼叫。

當您將同事新增至「聯絡人」清單時,您可以編輯其設定檔並為他們新增其他電話號碼。 然後,當您進行音訊或視訊通話時,您將看到新的電話號碼,這樣可以更方便地使用備選號碼呼叫他們。 請參閱將某人新增至聯絡人清單

自動增益控制 (AGC)

AGC 是聆聽傳入的音量大小的唯一回路,負責在聲音太大或太小時調整錄製音量大小。 如果音量太大,它會自動降低聲音。 如果音訊太小,它會自動放大聲音。 它不會在作業系統層級調整音量大小。

Webex 應用程式上的通話

使用者可以選擇是使用人員的電話號碼還是 Webex 應用程式中的呼叫來呼叫人員。 Webex 應用程式中的呼叫是一種用來快速呼叫使用 Webex 應用程式的其他人的方法。 使用者可以在通話期間共用其螢幕和白板,但不能保留呼叫、轉接呼叫,也不能使用僅適用於電話呼叫的其他功能。 請參閱呼叫任何人(使用 Webex 應用程式帳戶)。


 

只有擁有付費通話授權的使用者才能存取撥號鍵盤。 如果擁有免費的通話授權,他們仍然可以呼叫其他 Webex 應用程式使用者。

Webex 應用程式中的通話的通話控制

如果使用的是 Cisco 730 耳機,則使用者可以使用其 USB 配接器或藍牙來應答和結束呼叫、保留和繼續接聽呼叫,以及將呼叫靜音和取消靜音。 請參閱使用 Cisco 耳機 730 撥打及接聽呼叫

通話歷史記錄

當使用者呼叫組織中的其他人時,他們將在通話記錄中看到有關電話號碼的詳細資料。 因此,若要給某人回電,該使用者可以看到他們撥打的是工作號碼還是行動電話號碼。

使用者可以選取通話記錄中某人的姓名或號碼旁的呼叫圖示,並自動撥打記錄中的號碼給此人回電。 使用者無需再選擇號碼來聯絡其他人。 在回撥未接來電後,他們可以從通話記錄中刪除這通電話。 通話記錄只顯示過去 30 天的最近 200 通電話。 如需相關資訊,請參閱檢視通話和會議記錄

通話統計資料

當使用者正在通話或開會時,他們可以檢查呼叫統計資料,例如封包遺失、延遲和解析度。 請參閱存取呼叫統計資料

按一下以從 Outlook 呼叫

您可以設定 Windows 或 Mac 電腦,以便 Webex 應用程式成為您在應用程式外部(例如,在 Microsoft Outlook 中或 Web 瀏覽器中的鏈結)所點按的呼叫號碼的預設選項。 請參閱按一下以從其他應用程式呼叫

用戶端問題代碼 (CMC) 和強制授權代碼 (CMC)

使用用戶端問題代碼 (CMC) 和強制授權代碼 (FACS),您可以有效管理呼叫存取和帳戶處理。 CMC 協助用戶端進行通話帳戶處理和計費,而 FAC 則控制特定使用者可以撥打的電話類型。

CMC 強制使用者輸入代碼;此動作會指定通話與特定用戶端問題相關。 您可以將用戶端問題代碼指定給客戶、學生或其他使用者,以用於通話帳戶處理及計費。 FAC 強制使用者在通話完成之前輸入於特定存取層級指定的有效授權代碼。 請參閱「準備環境」一章。

Contact Center 整合

Webex 應用程式可以整合到您的 Cisco Contact Center 應用程式中,並在 Finesse 桌面(Unified Contact Center Enterprise 或 Express)中進行控制。 此整合支援聯絡中心功能,如多線路、錄製、會議等。 如需瞭解最新的受支援功能,請參閱 Contact Center 整合

Webex 應用程式中的診斷

如果使用者遇到連線問題,他們可以使用診斷工具來識別設定錯誤或匯出網路診斷報告。 此資訊可協助您疑難排解他們遇到的任何問題。 請參閱「疑難排解」一章。

透過辦公室撥號 (DVO)

當您將使用者設為使用 DVO 時,他們可以選擇使用行動電話連線撥打工作電話,即便行動數據不可用,也能確保通話不中斷。 無論他們選擇哪個選項,工作號碼始終用作呼叫者 ID,方便人員輕鬆識別使用者。 請參閱透過行動電話連線撥打工作電話

撥號計劃對應

您可以設定撥號計劃對應,以確保 Cisco Unified Communications Manager 中的撥號規則符合您目錄中的撥號規則。 請參閱「準備環境」一章。

緊急呼叫

如果使用者在 Webex 應用程式中撥打緊急電話,則會使用裝置的電話應用程式撥打電話,讓緊急服務能夠更輕鬆地透過網路電訊廠商查明位置。

延伸和連線

您隨後可以設定使用者以連線至候選裝置來撥打和接聽電話。 使用者在轉至通話設定時可以在候選裝置下看到這些裝置。 使用者可以在那裡新增或編輯這些裝置的電話號碼。 請參閱從候選裝置發起呼叫

快速容錯移轉 (MRA)

Webex 應用程式可以快速偵測故障,無論是受控的關閉、節點故障還是網路故障,以及透過 MRA 無縫容錯移轉至備份路徑,因此使用者生產力不受影響。 請參閱「準備環境」一章。

電話服務狀態的運行狀況檢查程式

如果不確定電話服務是否正常運作,使用者可以從應用程式查看電話連線的狀態。在 Windows 上,他們可以按一下設定檔圖片,然後轉至說明 > 運行狀況檢查程式。 在 Mac 上,可轉至說明 > 運行狀況檢查程式。 「運行狀況檢查程式」會測驗連線並告知使用者是否有問題。

高解析度 (HD) 視訊

使用者可以啟用或停用 HD 視訊,方法是按一下他們的設定檔圖片,轉至設定 (Windows) 或喜好設定 (Mac),選取視訊,然後啟用或停用設定。 如果使用者的電腦 CPU 使用率較高或他們想要在通話或會議期間節省網路頻寬,則可能希望停用 HD 視訊。

位置監控

您可以開啟位置監控,以便當使用者從 Webex 應用程式(譬如,911)呼叫緊急服務時,會自動與緊急回應者共用其位置。

未接來電

在「呼叫」 標籤中透過紅色徽章計數器來查看您的未接來電數目。 「呼叫」標籤顯示傳入及傳出的呼叫清單,您可以從通話記錄回撥某人。 您排定的會議會列在「會議」標籤上,以便更輕鬆地區分兩種通訊類型。

更多通話選項

使用者可以從應用程式中的任何位置呼叫某人的視訊位址(例如,bburke@biotechnia.com)進行任何類型的呼叫(範例: 搜尋某人或者進入此人所在的空間)。

網路轉移(從 Wi-Fi 轉至 LTE)

若您在進行通話時需要變更網路,但想要在 Webex 中保留通話,也無需擔心。變更會自動進行,且不會中斷通話或影響通話品質。 (請參閱「準備環境」中的 Unified CM 功能。)

聯絡卡中的電話號碼

工作號碼和行動電話號碼會從 Active Directory 同步,並在 Webex 應用程式中顯示為可選取項目。(要求 Cisco 目錄連接器 將使用者電話號碼屬性同步至 Webex 雲端。)

電話服務連線錯誤及動作

如果電話服務中斷連線,則 Webex 應用程式中的標底會顯示更具描述性的錯誤訊息。 請參閱錯誤訊息

快顯呼叫視窗

當使用者呼叫某人時,會快顯呼叫視窗,以供雙方存取通話功能。 正在通話的使用者仍然可以回應重要訊息。

印度的行動應用程式使用者可使用 PSTN 呼叫

當印度的使用者無法連線公司網路時,他們可以進行 PSTN 呼叫。 Webex 行動應用程式讓他們可以選擇改用裝置的通話應用程式。 請查看「附錄」中自訂原則參數中的「EnablePhoneDialerOptionOverMRA」

針對個人模式裝置的 PSTN

利用混合通話功能,您可以提供以 PSTN 方式來存取使用者的個人模式裝置。 (請參閱 Cisco Webex 裝置的混合通話部署指南。)

用於緊急呼叫的 RedSky 位置報告

為了符合 Ray Baum 法案規定,您可以要求不在辦公室的使用者提供精確的位置資訊。

自助服務入口網站 — 呼叫轉移

如果使用者需要接聽來自另一個號碼的工作電話,他們可以直接從 Webex 應用程式設定呼叫轉移。 只需輸入呼叫轉移號碼,他們的呼叫便全部以該號碼接通。 請參閱轉移電話呼叫存取更多呼叫設定

自助服務入口網站 — 單一號碼存取 (SNR)

使用者可以從 Webex 應用程式存取自助服務入口網站,並為裝置新增更多他們希望與企業目錄號同時響鈴的號碼。 請參閱以任意號碼接通工作電話存取更多呼叫設定

對 Cisco 500 系列和 700 系列(藍牙)耳機提供的支援

如果使用者擁有 Cisco 700 系列耳機,則他們可以使用其 USB 配接器來應答和結束呼叫、保留和繼續呼叫,以及將呼叫靜音和取消靜音。

當使用者將 Cisco 耳機與 Webex 應用程式搭配使用時,您現在可以在 Webex Control Hub 中進行追蹤。 這樣一來,您可以追蹤庫存並為使用者疑難排解問題。 (請參閱「部署」一章。)

對 Jabra 耳機提供的支援

如需瞭解受支援的型號,請參閱 Details%20about%20Headset%20Support

在進行簡報、啟用 DND 或您已在通話或開會時隱藏呼叫通知。

使用者可以將來電的通知靜音,這樣就不會看見或聽見其他人的呼叫。 如果設定了語音郵件,則呼叫者可以留言。 呼叫仍會顯示在空間清單和通話記錄中。

將通話從 Webex 應用程式切換至行動電話應用程式

當您在 Webex 應用程式中進行通話時,想要執行時接聽通話,只需將通話從 Webex 應用程式切換至行動電話應用程式。當您從 更多 快速切換時,只要在通話中短暫暫停,您即能維持連線性及通話 品質 。 (請參閱「部署」一章和將呼叫切換至行動電話應用程式。)

tel、sip 及 clicktocall 通訊協定

請參閱本概觀一章中的相關小節。

語音郵件

Webex 應用程式中不再錯過來電。 使用者可以在「呼叫」標籤中管理其語音郵件。 他們可以透過紅色的徽章計數器來瞭解有多少則語音訊息。 他們可以檢查訊息的詳細資訊、播放訊息、將訊息標記為已讀、刪除訊息或回撥給傳送者。 使用 Webex 應用程式或桌面電話聽取訊息之後,紅色徽章計數器就會消失。 請參閱語音郵件

可視語音郵件

可視語音郵件 — 在 Webex 應用程式中不再錯過來電。 使用者可以使用專用的語音郵件標籤 來管理其所有語音郵件。 他們可以透過紅色的徽章計數器來瞭解有多少則語音訊息。 他們可以檢查訊息的詳細資訊、播放訊息、將訊息標記為已讀、刪除訊息或回撥給傳送者。 使用 Webex 應用程式或桌面電話聽取訊息之後,紅色徽章計數器就會消失。 請參閱語音郵件

表 4. 部署功能

功能名稱

說明和文件

桌面

行動裝置

Apple 和 Android 推送通知 (APN)

在 iPhone、iPad 和 Android 裝置上,推送通知可讓使用者瞭解 Webex 應用程式中的來電。(請參閱「準備環境」一 章。)


 

由於中國法規限制,iPhone 和 iPad 使用者的行動裝置鎖定後不再提供用於接聽來電的滑動選項。 但他們會收到警示通知,且必須先解除鎖定螢幕,然後點選通知才能接聽來電。

服務網域的自動探索

您可以使用 Control Hub 來設定 UC 管理員設定檔,以自動將服務網域新增至使用者的電話服務(位於 Webex 應用程式)。 如此一來,他們不需要手動輸入網域即可立即登入(請參閱部署一章。)

設定自助服務入口網站鏈結

當使用者從其應用程式中的呼叫設定存取入口網站時,您可以為他們選擇入口網站鏈結。(請參閱「部署」一章瞭解設定檔案步驟,參閱「附錄」瞭解相關原則參數。)

自訂虛擬背景

您可以讓使用者新增最多 3 個自己的影像作為虛擬背景。 請參閱為 Webex 使用者設定虛擬背景

自訂緊急撥號免責聲明

您可以自訂緊急撥號免責聲明的內容,以滿足各種地區及狀況的法規和業務需求。

您也可以變更免責聲明的快顯頻率,或在緊急回應者基礎結構尚未備妥時隱藏免責聲明。 (請參閱「附錄」中的可自訂參數。)

針對所有一對一呼叫停用視訊

使用 Control Hub,您可以停用視訊呼叫或將預設值設為關閉視訊,以滿足合規、隱私或網路等目的。

Expressway Mobile Remote Access (MRA)(適用於 Webex 應用程式)

MRA 為 Webex 應用程式流量提供安全連線,而不必透過 VPN 連線至公司網路。(請參閱透過 Cisco Expressway 進行 Mobile and Remote Access 部署指南。)

安全的加密呼叫

加密呼叫可在 Unified CM 中設定,且由鎖定圖示 (在 Webex 應用程式中)指示。(請參閱「部署」一章。)

服務探索

服務探索可讓用戶端在企業(內部)及 MRA(外部)網路上自動偵測和尋找服務。 (請參閱「部署」一章。)

簡化的呼叫選項(啟用或停用及排序呼叫選項)

您可以設定使用者通話選項以符合其需求。 例如,他們可能不需要撥打 Webex 應用程式呼叫,而是只希望使用工作號碼、行動電話號碼或 SIP URI 位址來呼叫同事。 您可以在 Webex 應用程式中停用呼叫,使用者在發起呼叫時,便不會顯示該選項。 請參閱為您的組織設定呼叫設定

SIP (URI) 位址路由

此設定可在 Control Hub 中進行設定,可讓您決定哪些 SIP 位址要透過 Webex 雲端路由。 預設值是除 Webex 服務以外的所有 SIP URI 都要透過 Unified CM 路由。 請參閱為您的組織設定 SIP 位址路由

單一登入(SSO)

藉助 IdP、內部部署環境與 Webex 雲端之間的 SSO 整合,使用者可以使用一組認證跨應用程式進行登入。 (請參閱「準備環境」一章。)

虛擬相機 (macOS)

您可以使用 Webex Control Hub 在 Webex 應用程式中針對使用者的通話和會議停用虛擬相機。使用者可以使用虛擬相機(例如應用程式、驅動程式或軟體)來建立視訊、影像或摘要的覆疊。

✓(僅適用於 macOS)

資源

API 供應

設定 E911

利用國立 E911 服務提供者設置 Emergency Responder

Cisco Emergency Responder 可以與國立 E911 服務提供者如 RedSky 做整合,進而提供自動位置更新、MSAG(主要街道位址指南)人工輸入及通話狀態等服務。 Emergency Responder 會在企業內各個可分派的位置範圍內自動尋找並追蹤所有相關裝置,以確保遵守 E911 法規。

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

設定 Unified Communications Manager 做 Nomadic E911 支援之用

Nomadic E911 允許使用者在 Webex 應用程式中以原生方式更新其位置,好讓管理員解決 RAY BAUM 法案的需求。

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf