A webes alkalmazással kapcsolatos információkért tekintse meg a Webex Meetings webes alkalmazással kapcsolatos ismert problémákat és korlátozásokat.

A Cisco Webex asztali alkalmazás Mac Outlook beépülő moduljához 39.5.1-es verzióra van szükség

A Webex Mac Outlook beépülő modul nem ismeri fel a Webex értekezleteket a Microsoft Office 365 Mac Outlook 16.23-as vagy az annál újabb verzióiban, A vezérlő azonban továbbra is megjeleníti a Webex értekezlet hozzáadása lehetőséget, amikor a felhasználók megnyitnak egy adott időpontot és szerkeszteni próbálják.

A Webex Mac Outlook beépülő modul és a Windows Outlook beépülő modul közti interoperabilitás helyreállításához, a Webex Outlook beépülő modul WBS39.5.1-es vagy egy annál újabb verzióját kell telepítenie.

A módosítások végrehajtásához a következőket kell elvégezni:

  • A webhely rendszergazdájának ellenőriznie kell, hogy a felhasználók automatikus csatolása ehhez a Webex webhelyhez, ha Webex fiókjuk e-mail címe megegyezik a Cisco Webex webhelyfelügyelet konfigurációjában > Általános webhelybeállítások > Harmadik fél integrációja részben megadott Microsoft Office 365 e-mail címmel.

  • A rendszergazdának engedélyeznie kell a Microsoft Office 365-höz való Webexen keresztüli hozzáférést a WebEx webhely-adminisztrációben. Válassza ki az Új engedélyezés hozzáadása lehetőséget a folyamat elindításához.

  • A Cisco Webex Scheduler Microsoft 365-höz való telepítésével és konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco Webex Scheduler telepítése és konfigurálása Microsoft 365-höz.

  • Győződjön meg arról, hogy a Webexben használt e-mail cím megegyezik a Microsoft 365-fiókkal, és hogy az e-mail címet a Webex ellenőrzi.

Az e-mail-cím ellenőrzésével kapcsolatos részletes információkért tekintse meg a következő ismertetőt:

A WBS39.5.1-es verziójú Webex Outlook beépülő modullal kapcsolatos ismert problémák

  • Interoperabilitással kapcsolatos probléma a Saját szobákban szervezett értekezletek során: Ha az értekezlet windows operációs rendszerhez készült Webex Outlook beépülő modulban lett létrehozva vagy azon keresztül lett frissítve, a Webex Saját szobában szervezett értekezletekkel kapcsolatos információkat nem lehet törölni, a Webex értekezlet törlése opció kiválasztásával a Mac Outlook alkalmazásban. A problémát úgy tudja orvosolni, ha törli az Outlookban rögzített találkozót.

  • Interoperabilitással kapcsolatos probléma a PCN értekezletek során: Ha az értekezlet a Webex Windows Outlook beépített modullal lett létrehozva vagy azon keresztül lett frissítve, a gombon továbbra is a Webex értekezlet hozzáadása lehetőség fog megjelenni, ha a felhasználók megnyitják a találkozót a Mac Outlookban. Erre a problémára nincs megoldás.

  • Ütemezés a hiba tükrében a 16.25(19051201)-os MAC outlook verzióban: A rendszer azonosított egy hibát a Mac Outlook alkalmazásban, és a hiba hatással van a Webex ütemezőre. Ezt az Outlookban fellépő hibát kijavították a Microsoft Office 16.26 (19053000)-os lassú csatornaverziójában és a Microsoft Office 16.27(19060500)-as legújabb csatornaverziójában. Ez a hiba akkor lép fel, amikor egy asszisztens megnyitja egy másik személy naptárát, és megpróbál létrehozni egy találkozót az adott személy számára, azonban a rendszer az asszisztens számára hozza létre a találkozót. A problémát úgy lehet áthidalni, ha a Mac Outlook alkalmazást a 16.26-os vagy egy annál újabb verzióra frissíti.

Feltételek

Azokon az oldalakon, amelyeknél már megtörtént a Webex Mac Outlook 39.5.1-es beépített modulra való frissítése, de nem felelnek meg az előfeltételeknek, egy hibaüzenet fog megjelenni a Webex értekezletek frissítésekor vagy szerkesztésekor.

Előző verziókkal való kompatibilitás

Ez az új verzió nem javítja ki a régebbi Webex Windows vagy Mac Outlook beépített modulokban beütemezett értekezletekkel kapcsolatos hibákat. Ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg, ha a felhasználók megpróbálják frissíteni vagy szerkeszteni a Webex értekezletet.

Jegyzetek

  • A Cisco Webex a GSB-hez irányítja át az elsődleges szolgáltatást ehhez a módosításhoz.

  • A frissítés nélkül a felhasználók nem fogják tudni frissíteni vagy szerkeszteni a Webex értekezleteket a Webex Mac Outlook beépített modult használva.

  • A weboldalak csak akkor kapják meg automatikusan ezt a frissítést, ha az Automatikus Frissítés beállítás engedélyezve van.

Az általános Cisco Webex Meetings asztali alkalmazás ismert hibái és korlátai

  • A Webex asztali alkalmazás telepítését követően két elemet talál majd a Windows alkalmazáslistában. Ha bármelyik elemet törli, a másik elem is törlődik.

  • Az értekezlet asztali alkalmazásból való elindítását követően, két Webex ikont találnak majd a felhasználók a tevékenységsávon. Ezeket a rendszer később egyesíti.

  • A felhasználói felület kijelzője eltorzulhat DPI Microsoft Windowsban történő módosítását követően. A hiba kijavításához jelentkezzen ki a Windowsból, majd jelentkezzen be újra.

  • A Microsoft Outlook alkalmazásban nem támogatott a Google Naptárból beállított fiók használatával történő ütemezés.

  • Az asztali alkalmazás csak akkor képes beolvasni az értekezletlistát, ha a Microsoft Outlook telepítve van és a felhasználó be van jelentkezve. A Mac felhasználóknak az alkalmazás első használatakor kell konfigurálniuk az Outlook fiókjukhoz tartozó e-mail-címüket és jelszavukat.

  • A Windows 7 és Outlook 2016 felhasználók esetében az asztali alkalmazás lehetséges, hogy nem tudja lehívni az értekezletlistát az Outlook naptárából, mivel a Windows 7 nem rendelkezik olyan könyvtárfájlokkal, amelyekre az Outlook 2016-nak szüksége van. A Visual C++ újraelosztható csomagok letöltéséhez látogasson el a Microsoft weboldalára. A Windows 7 és az Outlook 2013 esetében nincsenek ilyen problémák.

  • A Windows felhasználók bizonyos esetekben MAPI hibaüzenetet kaphatnak, amikor az asztali alkalmazás megpróbálja beolvasni az értekezletlistát az Outlook naptárból. Lépjen ki az Outlook alkalmazásból és indítsa újra.

  • Amikor a felhasználók olyan Webex értekezleteket próbálnak meg elindítani, vagy olyan értekezletekhez akarnak csatlakozni, amelyeket egy másik weboldalról kell hitelesíteni, az alkalmazás először a böngészőbe irányítja át őket. A Cisco Webex Events és a Cisco Webex Training felhasználókat szintén a böngészőbe irányítja át először az alkalmazás.

  • Amikor a felhasználók egy olyan Webex weboldalon próbálnak meg csatlakozni egy értekezlethez, amely nem egyezik az asztali alkalmazások keresztül bejelentkezett weboldallal, a rendszer az indítási és csatlakozási folyamat során először a böngészőbe irányítja őket, ahelyett, hogy elindítaná a Webex Meetings alkalmazást.

  • Az asztali alkalmazás PSTN funkciója kizárólagos módban próbál meg kapcsolódni a Cisco videóeszközökhöz, amikor a felhasználók rákattintanak a Csatlakozás egy eszközhöz opcióra a Windowsban. Ez azt jelenti, hogy a kizárólagos módban futó egyéb alkalmazások blokkolhatják, vagy hatással lehetnek a párosításra.

  • A PSTN funkció lehetséges, hogy nem fog működni Windows rendszeren abban az esetben, ha a Hangerősítések engedélyezése beállítás be van kapcsolva. Ennek megelőzése érdekében kövesse az alábbi lépéseket:

    A Windows Hang konfigurációs képernyőjének Felvétel lapján válassza ki a Tulajdonságok lehetőséget, majd kapcsolja ki (távolítsa el a kijelölést) a Hangerősítések engedélyezése beállítást.

  • Ha egy számítógéphez több képernyő van csatlakoztatva, akkor csak a fő képernyőn megjelenő tartalmat osztja meg a rendszer a párosított Cisco videóeszközökkel.

  • Ha a számítógéphez fejhallgató van csatlakoztatva, a Cisco rendszer nem fogja észlelni a közelben levő Cisco videóeszközöket.

  • A végpont asztali alkalmazással való párosításakor a „Megosztás eszközön” lehetőség azt jelenti, hogy az asztali számítógépén megjelenő tartalmat vezeték nélküli módon kell átküldenie a videórendszer képernyőjére, a Webex Meetings alkalmazás használata nélkül.

  • A Webex Meetings asztali alkalmazás nem jeleníti meg a Hybrid naptárszolgáltatásból megosztott értekezletadatokat.

  • Ha a Webexet választja az értekezletek listájához használt naptárként, a Személyes szobákban ütemezett értekezletek nem jelennek meg.