A Cisco Webex asztali alkalmazás Mac Outlook beépülő moduljához 39.5.1-es verzióra van szükség

A Webex Mac Outlook beépülő modul nem ismeri fel a Webex értekezleteket a Microsoft Office 365 Mac Outlook 16.23-as vagy az annál újabb verzióiban, A vezérlő azonban továbbra is megjeleníti a Webex értekezlet hozzáadása lehetőséget, amikor a felhasználók megnyitnak egy adott időpontot és szerkeszteni próbálják.

A Webex Mac Outlook beépülő modul és a Windows Outlook beépülő modul közti interoperabilitás helyreállításához, a Webex Outlook beépülő modul WBS39.5.1-es vagy egy annál újabb verzióját kell telepítenie.

A módosítások végrehajtásához a következőket kell elvégezni:

  • A webhely rendszergazdájának ellenőriznie kell az Azoknak a felhasználóknak az automatikus összekapcsolása ezzel a Webex-webhellyel, akiknél a Webex-fiók e-mail-címe egyezik a Microsoft Office 365-ben megadott e-mail-címmel részt a Cisco Webex webes adminisztráció Konfiguráció > Általános webhelybeállítások > Harmadik fél integrációja menüpontjában.

  • A rendszergazdának engedélyeznie kell a Microsoft Office 365-höz való Webexen keresztüli hozzáférést a Webex webes adminisztrációban. Válassza ki az Új engedélyezés hozzáadása lehetőséget a folyamat elindításához.

  • A Microsoft Office 365-höz készült Cisco Webex értekezletütemező telepítésével és konfigurálásával kapcsolatos részletesebb információkért tekintse meg a Microsoft Office 365-höz készült Cisco Webex értekezletütemező telepítése és konfigurálása című ismertetőt.

  • Győződjön róla meg, hogy a Webexben használt e-mail-cím megegyezik az Office 365 fiókhoz tartozó e-mail címmel, valamint gondoskodjon az e-mail cím Webexben történő ellenőrzéséről.

Az e-mail-cím ellenőrzésével kapcsolatos részletes információkért tekintse meg a következő ismertetőt:

A WBS39.5.1-es verziójú Webex Outlook beépülő modullal kapcsolatos ismert problémák

  • Interoperabilitással kapcsolatos probléma a Saját szobákban szervezett értekezletek során: Ha az értekezlet windows operációs rendszerhez készült Webex Outlook beépülő modulban lett létrehozva vagy azon keresztül lett frissítve, a Webex Saját szobában szervezett értekezletekkel kapcsolatos információkat nem lehet törölni, a Webex értekezlet törlése opció kiválasztásával a Mac Outlook alkalmazásban. A problémát úgy tudja orvosolni, ha törli az Outlookban rögzített találkozót.

  • Interoperabilitással kapcsolatos probléma a PCN értekezletek során: Ha az értekezlet a Webex Windows Outlook beépített modullal lett létrehozva vagy azon keresztül lett frissítve, a gombon továbbra is a Webex értekezlet hozzáadása lehetőség fog megjelenni, ha a felhasználók megnyitják a találkozót a Mac Outlookban. Erre a problémára nincs megoldás.

  • Ütemezés a hiba tükrében a 16.25(19051201)-os MAC outlook verzióban: A rendszer azonosított egy hibát a Mac Outlook alkalmazásban, és a hiba hatással van a Webex ütemezőre. Ezt az Outlookban fellépő hibát kijavították a Microsoft Office 16.26 (19053000)-os lassú csatornaverziójában és a Microsoft Office 16.27(19060500)-as legújabb csatornaverziójában. Ez a hiba akkor lép fel, amikor egy asszisztens megnyitja egy másik személy naptárát, és megpróbál létrehozni egy találkozót az adott személy számára, azonban a rendszer az asszisztens számára hozza létre a találkozót. A problémát úgy lehet áthidalni, ha a Mac Outlook alkalmazást a 16.26-os vagy egy annál újabb verzióra frissíti.

Feltételek

Azokon az oldalakon, amelyeknél már megtörtént a Webex Mac Outlook 39.5.1-es beépített modulra való frissítése, de nem felelnek meg az előfeltételeknek, egy hibaüzenet fog megjelenni a Webex értekezletek frissítésekor vagy szerkesztésekor.

Előző verziókkal való kompatibilitás

Ez az új verzió nem javítja ki a régebbi Webex Windows vagy Mac Outlook beépített modulokban beütemezett értekezletekkel kapcsolatos hibákat. Ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg, ha a felhasználók megpróbálják frissíteni vagy szerkeszteni a Webex értekezletet.

Jegyzetek

  • A Cisco Webex a GSB-hez irányítja át az elsődleges szolgáltatást ehhez a módosításhoz.

  • A frissítés nélkül a felhasználók nem fogják tudni frissíteni vagy szerkeszteni a Webex értekezleteket a Webex Mac Outlook beépített modult használva.

  • A weboldalak csak akkor kapják meg automatikusan ezt a frissítést, ha az Automatikus Frissítés beállítás engedélyezve van.

Az általános Cisco Webex Meetings asztali alkalmazás ismert hibái és korlátai

  • A Webex asztali alkalmazás telepítését követően két elemet talál majd a Windows alkalmazáslistában. Ha bármelyik elemet törli, a másik elem is törlődik.

  • Az értekezlet asztali alkalmazásból való elindítását követően, két Webex ikont találnak majd a felhasználók a tevékenységsávon. Ezeket a rendszer később egyesíti.

  • A felhasználói felület kijelzője eltorzulhat DPI Microsoft Windowsban történő módosítását követően. A hiba kijavításához jelentkezzen ki a Windowsból, majd jelentkezzen be újra.

  • A Microsoft Outlook alkalmazásban nem támogatott a Google Naptárból beállított fiók használatával történő ütemezés.

  • Az asztali alkalmazás csak akkor képes beolvasni az értekezletlistát, ha a Microsoft Outlook telepítve van és a felhasználó be van jelentkezve. A Mac felhasználóknak az alkalmazás első használatakor kell konfigurálniuk az Outlook fiókjukhoz tartozó e-mail-címüket és jelszavukat.

  • A Windows 7 és Outlook 2016 felhasználók esetében az asztali alkalmazás lehetséges, hogy nem tudja lehívni az értekezletlistát az Outlook naptárából, mivel a Windows 7 nem rendelkezik olyan könyvtárfájlokkal, amelyekre az Outlook 2016-nak szüksége van. A Visual C++ újraelosztható csomagok letöltéséhez látogasson el a Microsoft weboldalára. A Windows 7 és az Outlook 2013 esetében nincsenek ilyen problémák.

  • A Windows felhasználók bizonyos esetekben MAPI hibaüzenetet kaphatnak, amikor az asztali alkalmazás megpróbálja beolvasni az értekezletlistát az Outlook naptárból. Lépjen ki az Outlook alkalmazásból és indítsa újra.

  • Amikor a felhasználók olyan Webex értekezleteket próbálnak meg elindítani, vagy olyan értekezletekhez akarnak csatlakozni, amelyeket egy másik weboldalról kell hitelesíteni, az alkalmazás először a böngészőbe irányítja át őket. A Cisco Webex Events és a Cisco Webex Training felhasználókat szintén a böngészőbe irányítja át először az alkalmazás.

  • Amikor a felhasználók egy olyan Webex weboldalon próbálnak meg csatlakozni egy értekezlethez, amely nem egyezik az asztali alkalmazások keresztül bejelentkezett weboldallal, a rendszer az indítási és csatlakozási folyamat során először a böngészőbe irányítja őket, ahelyett, hogy elindítaná a Webex Meetings alkalmazást.

  • Az asztali alkalmazás PSTN funkciója kizárólagos módban próbál meg kapcsolódni a Cisco videóeszközökhöz, amikor a felhasználók rákattintanak a Csatlakozás egy eszközhöz opcióra a Windowsban. Ez azt jelenti, hogy a kizárólagos módban futó egyéb alkalmazások blokkolhatják, vagy hatással lehetnek a párosításra.

  • A PSTN funkció lehetséges, hogy nem fog működni Windows rendszeren abban az esetben, ha a Hangerősítések engedélyezése beállítás be van kapcsolva. Ennek megelőzése érdekében kövesse az alábbi lépéseket:

    A Windows Hang konfigurációs képernyőjének Felvétel lapján válassza ki a Tulajdonságok lehetőséget, majd kapcsolja ki (távolítsa el a kijelölést) a Hangerősítések engedélyezése beállítást.

  • Ha egy számítógéphez több képernyő van csatlakoztatva, akkor csak a fő képernyőn megjelenő tartalmat osztja meg a rendszer a párosított Cisco videóeszközökkel.

  • Ha a számítógéphez fejhallgató van csatlakoztatva, a Cisco rendszer nem fogja észlelni a közelben levő Cisco videóeszközöket.

  • A végpont asztali alkalmazással való párosításakor a „Megosztás eszközön” lehetőség azt jelenti, hogy az asztali számítógépén megjelenő tartalmat vezeték nélküli módon kell átküldenie a videórendszer képernyőjére, a Webex Meetings alkalmazás használata nélkül.

  • A Webex Meetings asztali alkalmazás nem jeleníti meg a Hybrid naptárszolgáltatásból megosztott értekezletadatokat.

A Cisco Webex asztali alkalmazás Mac Outlook beépülő moduljához 39.5.1-es verzióra van szükség

A Webex Mac Outlook beépülő modul nem ismeri fel a Webex értekezleteket a Microsoft Office 365 Mac Outlook 16.23-as vagy az annál újabb verzióiban, A vezérlő azonban továbbra is megjeleníti a Webex értekezlet hozzáadása lehetőséget, amikor a felhasználók megnyitnak egy adott időpontot és szerkeszteni próbálják.

A Webex Mac Outlook beépülő modul és a Windows Outlook beépülő modul közti interoperabilitás helyreállításához, a Webex Outlook beépülő modul WBS39.5.1-es vagy egy annál újabb verzióját kell telepítenie.

A módosítások végrehajtásához a következőket kell elvégezni:

  • A webhely rendszergazdájának ellenőriznie kell az Azoknak a felhasználóknak az automatikus összekapcsolása ezzel a Webex-webhellyel, akiknél a Webex-fiók e-mail-címe egyezik a Microsoft Office 365-ben megadott e-mail-címmel részt a Cisco Webex webes adminisztráció Konfiguráció > Általános webhelybeállítások > Harmadik fél integrációja menüpontjában.

  • A rendszergazdának engedélyeznie kell a Microsoft Office 365-höz való Webexen keresztüli hozzáférést a Webex webes adminisztrációban. Válassza ki az Új engedélyezés hozzáadása lehetőséget a folyamat elindításához.

  • A Microsoft Office 365-höz készült Cisco Webex értekezletütemező telepítésével és konfigurálásával kapcsolatos részletesebb információkért tekintse meg a Microsoft Office 365-höz készült Cisco Webex értekezletütemező telepítése és konfigurálása című ismertetőt.

  • Győződjön róla meg, hogy a Webexben használt e-mail-cím megegyezik az Office 365 fiókhoz tartozó e-mail címmel, valamint gondoskodjon az e-mail cím Webexben történő ellenőrzéséről.

Az e-mail-cím ellenőrzésével kapcsolatos részletes információkért tekintse meg a következő ismertetőt:

A WBS39.5.1-es verziójú Webex Outlook beépülő modullal kapcsolatos ismert problémák

  • Interoperabilitással kapcsolatos probléma a Saját szobákban szervezett értekezletek során: Ha az értekezlet windows operációs rendszerhez készült Webex Outlook beépülő modulban lett létrehozva vagy azon keresztül lett frissítve, a Webex Saját szobában szervezett értekezletekkel kapcsolatos információkat nem lehet törölni, a Webex értekezlet törlése opció kiválasztásával a Mac Outlook alkalmazásban. A problémát úgy tudja orvosolni, ha törli az Outlookban rögzített találkozót.

  • Interoperabilitással kapcsolatos probléma a PCN értekezletek során: Ha az értekezlet a Webex Windows Outlook beépített modullal lett létrehozva vagy azon keresztül lett frissítve, a gombon továbbra is a Webex értekezlet hozzáadása lehetőség fog megjelenni, ha a felhasználók megnyitják a találkozót a Mac Outlookban. Erre a problémára nincs megoldás.

  • Ütemezés a hiba tükrében a 16.25(19051201)-os MAC outlook verzióban: A rendszer azonosított egy hibát a Mac Outlook alkalmazásban, és a hiba hatással lesz a Webex ütemezőre. Ezt az Outlookban fellépő hibát kijavították a Microsoft Office 16.26 (19053000)-os lassú csatornaverziójában és a Microsoft Office 16.27(19060500)-as legújabb csatornaverziójában. Ez a hiba akkor lép fel, amikor egy asszisztens megnyitja egy másik személy naptárát, és megpróbál létrehozni egy találkozót az adott személy számára, azonban a rendszer az asszisztens számára hozza létre a találkozót. A problémát úgy lehet áthidalni, ha a Mac Outlook alkalmazást a 16.26-os vagy egy annál újabb verzióra frissíti.

Feltételek

Azokon az oldalakon, amelyeknél már megtörtént a Webex Mac Outlook 39.5.1-es beépített modulra való frissítése, de nem felelnek meg az előfeltételeknek, egy hibaüzenet fog megjelenni a Webex értekezletek frissítésekor vagy szerkesztésekor.

Előző verziókkal való kompatibilitás

Ez az új verzió nem javítja ki a régebbi Webex Windows vagy Mac Outlook beépített modulokban beütemezett értekezletekkel kapcsolatos hibákat. Ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg, ha a felhasználók megpróbálják frissíteni vagy szerkeszteni a Webex értekezletet.

Jegyzetek

  • A Cisco Webex a GSB-hez irányítja át az elsődleges szolgáltatást ehhez a módosításhoz.

  • A frissítés nélkül a felhasználók nem fogják tudni frissíteni vagy szerkeszteni a Webex értekezleteket a Webex Mac Outlook beépített modult használva.

  • A weboldalak csak akkor fogják megkapni meg automatikusan ezt a frissítést, ha az Automatikus Frissítés beállítás engedélyezve van.

Windows és Mac

Az itt feljegyzett problémák minden Webex szolgáltatásra hatással vannak ellenkező tájékoztatás hiányában.

A Windows és Mac közötti ismert interoperabilitási problémák

Ha egy értekezletsorozat olyan kivételeket tartalmaz, amelyeket az asztali alkalmazás Windowsos verziójával ütemeztek be vagy frissítettek, a Mac felhasználók nem tudják frissíteni az értekezletsorozatot.

Az asztali alkalmazás Windows verziójával beütemezett értekezleteket nem lehet törölni az asztali alkalmazás Mac eszközökhöz készült verziójával.

Kizárás

Az asztali alkalmazás nem támogatja az egyes verziók rögzítését az automatikus verziófrissítési beállítás engedélyezését követően.

Vannak ügyfelek, akik kikapcsolják az automatikus verziófrissítési beállítást, és így az asztali alkalmazás meglévő verziójával dolgoznak tovább. A Cisco azonban a biztonsági megfelelés miatt megkérhet minden asztali alkalmazás felhasználót, hogy frissítsék az alkalmazásukat egy minimális verziószámra. Ezt a beállítást a Cisco rendszergazdák engedélyezhetik.

Hiányzó értekezlet-hivatkozások

Ha az értekezletet egy Mac eszközhöz készült asztali alkalmazásból ütemezik be, az értekezlet hivatkozása nem jelenik meg, amikor egy Windows szövegszerkesztőben nyitják meg az ICS-meghívót. Ez egy, a Microsoft által is elismert és ismert hiba.

Windows

Az itt feljegyzett problémák minden Webex szolgáltatásra hatással vannak ellenkező tájékoztatás hiányában.

Cím gomb az asztali alkalmazás paneljén

Az asztali alkalmazás paneljén található cím gombot, amellyel a Microsoft Outlook címtárából is kiválaszthatja az e-mail-címeket, nem támogatja a Microsoft Outlook 64-bites verziója.

Platformfüggetlen támogatás

Az asztali alkalmazás csak Microsoft Windows és Mac platformokon érhető el. A Linux, Unix, és Solaris platformokat a rendszer nem támogatja.

Személyre szabott e-mail sablonok

A weboldalak rendszergazdái személyre szabhatják a Meghívó folyamatban levő értekezletre_PR(segédalkalmazások) és az MC-értekezlettel kapcsolatos adatok résztvevők számára (segédalkalmazások) e-mail sablonokban található Microsoft Lync hivatkozásokat. A személyre szabott hivatkozás minden felhasználó számára elérhető, így a hivatkozás érvénytelen a felhasználók által küldött olyan meghívókban, amelyek nem tartalmaznak Webex Videokonferencia hivatkozást. A weboldal rendszergazdájának ezt tudnia kell, és a sablonok személyre szabása során mellékelnie kell egy hivatkozást.

Ha a weboldal rendszergazdája úgy állítja be az e-mail sablonokat, hogy azok a szervezők és a résztvevők esetében is megegyezzenek, csak a résztvevőknek készült verziót küldik ki a szervezőknek és a résztvevőknek.

A %MeetingDate% egy nem támogatott paraméter a személyes irodaértekezletek asztali alkalmazásból való ütemezésekor.

E-mail meghívó sablonok

  • Csak a résztvevői verzió (a szervezők adatai nélkül)

  • A szervezőknek és a résztvevőknek készült verziók is el lettek küldve

Ha egy oldalon engedélyezve vannak a videó eszközök használatát lehetővé tevő értekezletek, akkor csak egyféle e-mail meghívó sablon érhető el. A résztvevők számára készült verziók nem tartalmazzák az olyan adatokat, mint például a szervezői hozzáférési kód vagy a hozzáférési kód.

Az asztali alkalmazás Mac verziója még mindig csak egy e-mail sablont használ. Ha egy Mac felhasználó elkezdi szerkeszteni a Webex segédalkalmazások WBS29.13-as vagy az annál újabb, Windowshoz készült verziójában létrehozott értekezleteket, a rendszer egy új sablont hoz létre. A tartalom a szervezők és a résztvevők számára készült egységes e-mail sablonon alapul.

Bizonyos esetekben, ha egy szervező továbbít egy Webex értekezletre szóló meghívót, a rendszer egy résztvevőknek szóló e-mailt küld ki.

A szervezők törölhetik az olyan egyedi értekezleteket, amelyek kivételt képeznek egy értekezletsorozat alól, majd ezt követően szerkeszthetik az értekezletsorozatot. Bizonyos esetekben a felhasználóknak küldött törlésről tájékoztató értesítés a frissített értekezletsorozatra vonatkozó új információkat tartalmazta.

Ha egy szervező létrehoz egy, a videó eszközök használatát lehetővé tevő értekezletsorozatot, módosít egy alkalmaz, majd egy Webex értekezletté frissíti a sorozatot, a kivételre vonatkozó e-mail egyszerű szöveges e-mail üzenetté módosul.

Az asztali alkalmazás nem támogatja az e-mailes meghívó szövegében található %MeetingDate% paramétert. Az értekezlet dátumát és időpontját a naptárrendszer kezeli.

IBM Lotus Notes-integráció

Ha egy olyan felhasználó, akinek az IBM Lotus Notes az alapértelmezett levelező alkalmazása, megnyitja az asztali alkalmazást, megadja egy meghívott e-mail-címét, majd kiválasztja az Értekezlet indítása lehetőséget, a meghívottnak küldött e-mail meghívó üres lesz, és nem fogja tartalmazni az értekezlettel kapcsolatos információkat.

Ha HTML tartalmakat ad hozzá a Webex naptár meghívókhoz, akkor az IBM Lotus Notes 8.5-ös verziója hibásan fog működni.

A Lotus Notes az iCalendar üzenetek egyszerű szövegből álló részét tudja csak megjeleníteni. A HTML-formázás nem támogatott.

Az IBM Lotus Notes integráció csak korlátozott mértékben támogatja az olyan rich text formátum funkciókat, mint például a hiperhivatkozások és képek.

A Webex értekezletek IBM Lotus Notes beépülő alkalmazással történő ütemezése során nem lehet megadni a TSP telefóniát.

Az IBM Lotus Notes alkalmazás minden felhasználó esetében megköveteli egy szkriptnek a Domino adatbázisba való beillesztését. Ebből kifolyólag a szerkesztési jogosultságokkal rendelkező felhasználók nem telepíthetik az IBM Lotus Notes integrációt a Támogatási oldalon is elérhető MSI futtatásával. A szerkesztési jogosultságokkal rendelkező IBM Lotus Notes felhasználók esetében egy Domino rendszergazdának kell beillesztenie egy Webex szkriptet az IBM Lotus Notes adatbázisba a rendszergazdai eszközöket használva.

Kizárólag a vezetői vagy tervezői jogosultságokkal rendelkező IBM Lotus Notes felhasználók telepíthetik az integrációt az IBM Lotus Notes-integrációs MSI-fájlt használva.

Ha törlik vagy újraütemezik egy ismétlődő Webex értekezlet egyik alkalmát, a rendszer nem frissíti a Webex weboldalon megjelenő értekezlettel kapcsolatos információkat. A szervező és a résztvevők IBM Lotus Notes naptára azonban helyesen jeleníti meg az értekezletadatokat.

Ha egy ismétlődő Webex értekezletet úgy ütemeznek be az IBM Lotus Notes naptárba, hogy minden második héten kerüljön megrendezésre, akkor a Webex szolgáltatás weboldalán úgy jelenik meg, mintha hetente kerülne megrendezésre. A szervező és a résztvevők IBM Lotus Notes naptára azonban helyesen jeleníti meg az értekezletadatokat.

Az IBM Lotus Notes integráció használatával beütemezett ismétlődő Webex értekezletek esetében nem lehet engedélyezni a résztvevők regisztrációját.

Ha egy e-mail sablonban engedélyezve van a Némítás belépéskor beállítás, a felhasználók akkor is hallják a résztvevők csatlakozásakor a hangjelzést.

Ha az IBM Lotus Notes a Webex-weboldal időzónájától eltérő időzónát használ, akkor az IBM Lotus Notes integrációval beütemezett értekezlet helytelenül fog megjelenni a Webex weboldalon. A szervező és a résztvevők IBM Lotus Notes naptára azonban helyesen jeleníti meg az értekezlet időzónáját.

Mivel a Lotus Notes integráció nem használ e-mail sablonokat, az IBM Lotus Notes-integrációval beütemezett Webex értekezletek esetében nem lehet konfigurálni a szervező és a résztvevők számára kiküldött e-mail meghívók tartalmát.

Az IBM Lotus Notes-integrációval beütemezett Webex eseményeknél a következő korlátozások vannak érvényben:

  • A szervezők nem rendelhetnek hozzá programokat.

  • A szervezők nem rendelhetnek hozzá több időzónát egy eseményhez.

  • A szervezők nem adhatnak hozzá olyan eseménybeállításokat, mint például a szervező vagy előadó képének feltöltése, eseménnyel kapcsolatos anyagok feltöltése vagy az automata UCF-lejátszási beállítások.

  • A szervezők nem adhatnak hozzá előadókat és segédelőadókat.

  • A szervezők nem szerkeszthetik az esemény e-mail sablonjainak beállításait.

  • Az ismétlődő események esetében nem lehet a szervező előtt csatlakozni az értekezletekhez.

Az IBM Lotus Notes-integrációval beütemezett Webex képzési foglalkozásoknál a következő korlátozások vannak érvényben:

  • A szervezők nem adhatják meg a Kizárólag engedéllyel rendelkező felhasználók számára listázva beállítást.

  • A szervezők nem foglalhatják le a gyakorlatokon használt számítógépeket.

  • A szervezők nem adhatják meg a regisztráció záródátumát vagy a maximális regisztrációk számát.

  • A szervezők nem hívhatják meg előadónak a résztvevőket a képzési foglalkozásokra.

  • A szervezők számára nem engedélyezett a résztvevői jogosultságok hozzárendelése.

  • A szervezők nem szerkeszthetik a különböző képzési foglalkozásokhoz kiküldött e-mail üzenetek típusát.

  • A szervezők nem tesztelhetik és tanfolyam anyagait.

  • Az ismétlődő képzési foglalkozások esetében nem lehet a szervező előtt csatlakozni az értekezletekhez.

Ha egy szervező az IBM Lotus Notes alkalmazást használva ütemez be egy értekezletet, majd a Webex weboldalán módosítja azt, a változtatások nem fognak megjelenni az IBM Lotus Notes-ban.

Ha egy felhasználó több értekezletet is kiválaszt az IBM Lotus Notes alkalmazásban, majd törli őket, vagy ugyanakkor helyezi őket át, a végrehajtott módosítások nem fognak megjelenni a Webex-weboldalon.

Ha egy felhasználó az IBM Lotus Notes alkalmazásban egy már meglévő értekezlet átmásolásával ütemez be egy új értekezletet, akkor az új értekezlet nem fog megjelenni a felhasználó Webex-weboldalán. Ehelyett az eredeti Webex értekezlet hivatkozásával megegyező hivatkozás látható, és ezt másolja át a rendszer az értekezlettel együtt.

A résztvevői hozzáférési kód nem jelenik azon konferenciáknál, amelyeket az IBM Lotus Notes-integrációval ütemeztek be.

Ha egy szervező módosít egy már korábban beütemezett értekezletet, és hozzáad egy résztvevőt, a résztvevő adatai nem fognak megjeleni a Webex-weboldalon. Emiatt az így hozzáadott résztvevők esetében ez az értekezlet nem fog megjelenni a Saját értekezletek listában.

Telepítési jogosultságokkal kapcsolatos hibák

Ha egy felhasználó manuálisan telepíti az asztali alkalmazást az MSI csomagot használva, akkor a felhasználónak Windows rendszergazdai jogosultsággal kell rendelkeznie a telepítés befejezéséhez.

Ha egy IT-felhasználó manuálisan egyszerre több asztali alkalmazást telepít MSI csomagokat használva, akkor az IT-felhasználónak Windows rendszergazdai jogosultsággal kell rendelkeznie a telepítés befejezéséhez.

Az asztali alkalmazás automatikus frissítéséhez kötelező Windows rendszergazdai jogosultsággal rendelkezni.

Microsoft Outlook-integráció

Az asztali alkalmazás nem támogatja a Microsoft Outlook alkalmazás különböző verzióinak párhuzamos telepítését ugyanarra az eszközre.

A Microsoft Outlook-integráció használatával beütemezett ismétlődő Webex értekezletek esetében nem lehet engedélyezni a résztvevők regisztrációját.

Ha egy e-mail sablonban engedélyezve van a Némítás belépéskor beállítás, a felhasználók akkor is hallják a résztvevők csatlakozásakor a hangjelzést.

Ha a Microsoft Outlook a Webex weboldal időzónájától eltérő időzónát használ, akkor a Microsoft Outlook-integrációval beütemezett értekezlet helytelenül fog megjelenni a Webex weboldalon. A szervező és a résztvevők Microsoft Outlook naptárai azonban helyesen jelenítik meg az értekezlet időzónáját.

Ha egy szervező a Microsoft Outlook alkalmazást használva ütemez be egy értekezletet, majd a Webex weboldalán módosítja azt, a változtatások nem fognak megjelenni a Microsoft Outlookban.

Ha egy felhasználó több értekezletet is kiválaszt a Microsoft Office alkalmazásban, majd törli őket, vagy ugyanakkor helyezi őket át, a végrehajtott módosítások nem fognak megjelenni a Webex weboldalon.

Ha egy szervező a Microsoft Outlook alkalmazásban egy már meglévő értekezlet átmásolásával ütemez be egy új értekezletet, akkor az új értekezlet nem fog megjelenni a Webex weboldalán. Ehelyett ugyanaz a hivatkozás lesz látható az eredeti és az átmásolt értekezletnél is.

A résztvevői hozzáférési kód nem jelenik meg azon audiokonferenciáknál, amelyeket a Microsoft Outlook-integrációval ütemeztek be.

A céges címjegyzékek Webex névjegyzékbe történő importálása nem támogatott a Microsoft Outlook 2010 64-bites verziójában.

Folyamatban lévő értekezletet nem szerkeszthet.

Az Értekezletek ütemezése lap beállításai használaton kívül vannak- ehelyett a rendszer a Webex-weboldal értekezletsablonjainak alapértelmezett beállításait használja. A felhasználók ettől függetlenül használhatják az értekezletek Microsoft Outlookban történő beütemezésekor megadott beállításokat is.

A Microsoft Outlook-integrációval beütemezett Webex eseményeknél a következő korlátozások vannak érvényben:

  • A szervezők nem rendelhetnek hozzá programokat.

  • A szervezők nem rendelhetnek hozzá több időzónát egy eseményhez.

  • A szervezők nem adhatnak hozzá olyan eseménybeállításokat, mint például a szervező vagy előadó képének feltöltése, eseménnyel kapcsolatos anyagok feltöltése vagy az automata UCF-lejátszási beállítások.

  • A szervezők nem adhatnak hozzá előadókat és segédelőadókat.

  • A szervezők nem szerkeszthetik az esemény e-mail sablonjainak beállításait.

  • Az ismétlődő események esetében nem lehet a szervező előtt csatlakozni az értekezletekhez.

A Microsoft Outlook-integrációval beütemezett Webex képzési foglalkozásoknál a következő korlátozások vannak érvényben:

  • A szervezők nem adhatják meg a Kizárólag engedéllyel rendelkező felhasználók számára listázva beállítást.

  • A szervezők nem foglalhatják le a gyakorlatokon használt számítógépeket.

  • A szervezők nem adhatják meg a regisztráció záródátumát vagy a maximális regisztrációk számát.

  • A szervezők nem hívhatják meg előadónak a résztvevőket a képzési foglalkozásokra.

  • A szervezők számára nem engedélyezett a résztvevői jogosultságok hozzárendelése.

  • A szervezők nem szerkeszthetik a különböző képzési foglalkozásokhoz kiküldött e-mail üzenetek típusát.

  • A szervezők nem tesztelhetik és tanfolyam anyagait.

  • Az ismétlődő képzési foglalkozások esetében nem lehet a szervező előtt csatlakozni az értekezletekhez.

Néha a beütemezett értekezletek adatai nem szerepelnek az e-mail szövegezésében. Ez a Microsoft Word azon beállításai miatt lehet, amelyek megakadályozzák, a weboldalak Microsoft Outlook Windowsos verzióiban való megjelenítését. Megoldásként a Microsoft Word felhasználói a > Fájlbeállítások > Bizalmi központ > Bizalmi központ beállításai > Fájlblokkolási beállítások menüpontot használhatják. Majd a Megnyitás oszlopban kapcsolja ki a Weboldalak beállítást.

Az asztali alkalmazás és a rögzítőszoláltatások által létrehozott hivatkozások

A biztonság növelését célzó intézkedéseink részeként a Cisco módosításokat fog eszközölni a Webex szolgáltatásokban használt hivatkozások létrehozásához szükséges kriptografikus kulcsok kezelésének fejlesztése érdekében. Emiatt a már létező hivatkozások frissültek. Lehetséges, hogy néhány felhasználónak új hivatkozásokat kell kérnie.

Csoportos törlés

Az asztali alkalmazás csoportos telepítéséhez törölni kell az összes telepített korábbi verziót. Azok a felhasználók, akiknek az asztali alkalmazás több verziója is telepítve van az eszközükre, kérjük tekintsék meg az IT-rendszergazdai útmutató a Webex segédalkalmazások csoportos üzembe helyezéséhez.

Microsoft Lync 2013

A Microsoft Lync 2013 nem engedélyezi a felhasználók állapotának az asztali alkalmazással való módosítását.

A Webex menüelem jobb kattintással elérhető menübe való beágyazása sem támogatott.

Microsoft Outlook támogatás

Habár a Webex Meetings asztali alkalmazás támogatja a Microsoft Outlook 2016 WBS29.13.70-es verzióját, az alkalmazás értekezletenként csak egy e-mail meghívó sablont támogat. A támogatott e-mail sablon az a résztvevői verzió, amely nem tartalmazza a szervezői kulcsot és a hozzáférési kódot. A Mac használatához hasonlóan a szervezők úgy tudják megtekinteni a szervezői kulcsukat és a hozzáférési kódjukat, ha bejelentkeznek a Webex-weboldalukba az értekezlethez való csatlakozáskor.

A Microsoft Outlook asztali alkalmazás 2013-as és korábbi verziói két e-mail meghívó sablon használatát támogatják. Az egyik sablon a résztvevők számára készült, a másik pedig, amely a szervezői kulcsot és a hozzáférési kódot is tartalmazza, a szervezők számára. Az asztali alkalmazás Mac verziója a Microsoft Outlook minden támogatott verziójában kizárólag egy e-mail sablon használatát támogatta.


A Webex segédalkalmazásokkal rendelkező Microsoft Outlook 2016 felhasználóknak az asztali alkalmazás legfrissebb verzióját kell telepíteniük. A Microsoft Outlook 2016-os verziójának módosításai miatt a segédalkalmazások a résztvevők számára küldik ki a szervezői e-mail sablont.

A szervezők a Microsoft Outlookot használva szerkeszthetik a Microsoft Outlook segédalkalmazásainak támogatott verzióival létrehozott értekezleteket. A rendszer egy új e-mail sablont hoz létre a szervezők és a résztvevők egységesített e-mail sablonja alapján.

Ha egy felhasználó a Microsoft Outlook 2016-ban ütemez be egy értekezletet, az értekezletet továbbra is szerkeszteni tudják majd a Microsoft Outlook 2013 felhasználók. Az e-mail meghívó azonban az eredeti és a szerkesztett Webex értekezletek adatait mutatja.

Ha egy felhasználó a Microsoft Outlook 2016-ban ütemez be egy értekezletet, az értekezletet továbbra is szerkeszteni tudják majd a Microsoft Outlook 2013 felhasználók. Az értekezletet szerkesztő felhasználó kap egy üzenetet, amelyben az áll, hogy a Webex Meetings alkalmazás nem találja az értekezletet, mert az éppen szerkesztés alatt áll. Az OK vagy a Törlés lehetőség kiválasztásával az értekezlet a helytelen adatokkal frissül.

Ha egy felhasználó a Microsoft Outlook 2016-ban ütemez be egy értekezletet, az értekezletet továbbra is szerkeszteni tudják majd a Microsoft Outlook 2007 felhasználók. Az értekezletet szerkesztő felhasználó kap egy üzenetet, amelyben az áll, hogy nem rendelkezik a megfelelő engedélyekkel az értekezlet szerkesztéséhez és mentéséhez.

A szervezők ismétlődő Webex értekezleteket is létrehozhatnak a Microsoft Outlook 2016 Mac-es verziójában, továbbá módosíthatják az egyes értekezletalkalmakat, és törölhetik az értekezlet Webex-részét. A Microsoft Outlook 2016 Windows-os verziójában azonban nem lehet törölni az alkalmat, ha a naptárak időzónája eltér. Az alkalmat akkor sem lehet törölni, ha az e-mail szövegezése frissítve van.

Ismétlődő értekezletek

Ha egy felhasználó töröl egy kivétellel rendelkező Webex ismétlődő értekezletet a Microsoft Outlookban, és a Microsoft Exchange kiszolgáló 2013-as vagy annál újabb verzióját használja, a Webex információkat nem távolítja el teljesen a rendszer a törlésről értesítő e-mailben.

A Microsoft Outlook 2013-as verziójában (15.0.4823.1000) az értekezletsorozatok frissítése felülírja a kivételt képező értekezletek e-mail üzeneteit.

Az értekezletek időpontjai helytelenül jelennek meg az értekezletsorozat e-mail meghívóiban. Ez azért van, mert a %MeetingDate% paraméter nem támogatott. Azt ajánljuk, hogy ne használja ezt a paramétert az értekezlet időpontjának megjelenítéséhez az e-mail sablonok személyre szabása során.

Az asztali alkalmazás csendes telepítése vagy csoportos üzembe helyezése

Ha egy rendszergazda végzi el az asztali alkalmazás csendes telepítését vagy csoportos üzembe helyezését, a felhasználók nem fogják tudni szerkeszteni az Eszközök panel beállításait. A csendes telepítés miatt lehetséges, hogy a Webex webes adminisztráció asztali alkalmazás oldalán néhány beállítást figyelmen kívül hagy a rendszer.

Amikor az asztali alkalmazás csoportos üzembe helyezését elvégző rendszergazda új verzióra próbálja frissíteni az alkalmazást, azt javasoljuk, hogy először a csendes törlést hajtsa végre.

A csendes verziófrissítések során néha helytelenül jelenik meg az asztali alkalmazás verziója az irányítópanelen. Ez a probléma nem érinti a funkciókat és a következő frissítésben valószínűleg orvosolni fogják.

Az asztali alkalmazás üzembe helyezésével kapcsolatos további információkért, kérjük tekintsék meg az IT-rendszergazdai útmutató a Webex segédalkalmazások csoportos üzembe helyezéséhez című ismertetőt.

A videó eszközök használatát lehetővé tevő értekezletek videóbetelefonálási portbeállításai

Ha egy weboldal rendszergazdája tízről ötre csökkenti az alapértelmezett betelefonálási videóhívószámokat, akkor is lehetséges lesz majd frissíteni minden olyan értekezletet, amely lehetővé teszi a videóeszközök használatát.

Videóeszközök használatát lehetővé tevő (Webex-kompatibilis TelePresence) integrációs problémák

A videóeszközök használatát lehetővé tevő értekezletek e-mail sablonjai csak angol nyelven, és csak a Windows és Mac eszközökön vannak támogatva.

  • Videóeszközök használatát lehetővé tevő értekezletek ütemezése

    Ha egy rendszergazda bekapcsolja a TelePresence-integrációt egy Webex-weboldalon, a felhasználók a Microsoft Outlook Windows eszközökhöz készült verziójával is tudnak majd videóeszközök használatát lehetővé tevő értekezleteket beütemezni (Webex-kompatibilis TelePresence). Ez a lehetőség csak azoknál a weboldalaknál érhető el, ahol a TelePresence-integráció be van kapcsolva. A beállítás bekapcsolását követően lehetséges, hogy a felhasználóknak frissíteniük kell az asztali alkalmazást és újra kell indítaniuk a Microsoft Outlook alkalmazást. A videó eszközök használatát lehetővé tevő értekezletek Értekezlet beállításai párbeszédpaneljének Webex használatával való csatlakozás engedélyezése beállítása nem marad érvényben, ha azt egy korábbi értekezlethez engedélyezték. Ezt a beállítást minden értekezletnél engedélyezni kell, ha engedélyezni szeretné, hogy a felhasználók a Webexet használva csatlakozhassanak.

    Azok a rendszergazdák, akik engedélyezik a videó eszközök használatát lehetővé tevő értekezletek, de nincs nekik megadva ez a Webex beállítás a Cisco TelePresence Kezelőcsomagban (Cisco TMS), nem ütemezhetnek be csak TelePresence értekezleteket az asztali alkalmazásban.

  • Erőforrások hozzáadása

    Ha a felhasználó a Microsoft Outlook alkalmazással ütemeznek be egy értekezletet, és TelePresence szobákat vagy további videóbetelefonálási résztvevőket adnak hozzá, a rendszer automatikusan beütemez egy Webex-kompatibilis TelePresence értekezletet. Ha ezeket az erőforrásokat nem építik bele az értekezletbe, akkor egy csak Webex értekezlet lesz. Az állapotjelzők azt mutatják, hogy ha a fenti erőforrások lettek hozzáadva, akkor a rendszer egy TelePresence értekezlet foglalt le.

  • E-mail meghívó sablonok hibrid CMR értekezletekhez

    A hibrid CMR értekezletek továbbra is csak a résztvevőknek szóló e-mail sablont támogatja, amely nem tartalmazza a szervezői kulcsot és a hozzáférési kódot. A szervezői kulcs és a szervezői hozzáférési kód megtekintéséhez a videóeszközök használatát lehetővé tevő értekezletek szervezőinek be kell jelentkezniük a Webex-weboldalukra, ahol az adatokat az Értekezlet részletei oldalon nézhetik meg. Ha az asztali alkalmazáson keresztül is jelentkeznek be a weboldalukba, a Speciális Webex beállítások párbeszédablakban találhatják meg a keresett információkat.

    A videóeszközök használatát lehetővé tevő értekezletek asztali alkalmazása nem támogatja a HTML e-mail meghívók küldését. Az e-mail meghívük csak egyszerű szöveges formátumban érhetők el.

    A videóeszközök használatát lehetővé tevő értekezletek asztali alkalmazásának e-mail sablonjai nem tartalmazzák a %ConfCallParticipant% változót, így a csak hangkapcsolatot létesíteni kívánó betelefonálók mobileszközről is csatlakozhatnak az audiokonferenciához. Ehelyett a mobileszköz-felhasználók a meghívójukban található Csatlakozás Webexhez értekezlethivatkozásra vagy URL-címre kattintva a Webex Meetings mobilalkalmazáson keresztül is csatlakozhatnak az értekezlethez. A felhasználók továbbá a meghívóban szereplő betelefonálási számra és az értekezletazonosító számra vagy a hozzáférési kódra kattintva, vagy azokat manuálisan tárcsázva is csatlakozhatnak mobileszközeikről.

  • Időzóna és nyári időszámítás

    A Webex-weboldalak időzónájának meg kell egyeznie a Cisco TMS időzónájával, különben az értekezletet nem lehet szinkronizálni. Ha a nyári időszámítással kapcsolatos módosításokat végez a Webex weboldal és a Cisco TMS között, lehetséges, hogy az értekezletek egyórás eltérést mutatnak majd a helyes menetrendhez képest. Ha ez bekövetkezne, újraütemezésre lesz szükség. Ha ez a probléma egy olyan értekezletsorozatnál lép fel, amelynél néhány alkalomra a nyári időszámítás kezdete előtt, néhány értekezletre pedig azután kerül sor, azt javasoljuk, hogy szervezők két különböző értekezletsorozatot hozzanak inkább létre: egyet a nyári időszámítás kezdete előttre, egyet pedig a nyári időszámítás kezdete utánra ütemezzenek be.

  • Cisco Unified MeetingPlace hangkapcsolat

    Az asztali alkalmazás, amely támogatja a Webexnek a Cisco TelePresence alkalmazással való integrációját, nem támogatja a Cisco Unified MeetingPlace hangkapcsolatot. Azoknak a Cisco Unified MeetingPlace felhasználóknak, akiknek az asztali alkalmazás is telepítve van az eszközükön, a Cisco TMS Smart Scheduler alkalmazását kell használniuk, ha Webex vagy TSP hangkapcsolattal szeretnének beütemezni egy közös Webex és TelePresence értekezletet. A felhasználók nem telepíthetik az asztali alkalmazás különböző verzióit egyszerre ugyanarra a számítógépre.

  • Telephony sevice provider (TSP) hangkapcsolat

    Egyes TSP hangkapcsolati fiókok esetében, ha egy TSP-fiókkal rendelkező szervező két egymást követő videóeszköz használatát lehetővé tevő vagy Webex videokonferencia értekezletet ütemez be úgy, hogy a második értekezlet rögtön kezdetét veszi az első értekezlet befejeztével, és ha a TelePresence ütemezőrendszer automatikusan meghosszabbítja az első értekezletet, úgy hogy az túlnyúlik az eredetileg beütemezett befejezési időponton, a második értekezlet automatikusan véget ér, mivel nem lehet egyszerre mindkét értekezlethez ugyanazt a TSP hangkapcsolati fiókot használni. A problémát úgy lehet kikerülni, ha a szervezők létrehoznak két különböző TSP hangkapcsolati fiókot, különböző szervezői hozzáférési kódokkal, és az egyik fiókot az első értekezlethez, a másikat pedig a második értekezlethez használják. Egy másik megoldás az, ha a rendszergazda kikapcsolja a TelePresence rendszerekben ezt a beállítást, amivel automatikusan meghosszabbítható az értekezlet.

  • Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, és Windows 8 és 8.1 támogatás

    Azokra a Webex-weboldalakra, ahol engedélyezve vannak a videó eszközök használatát lehetővé tevő értekezletek, a Cisco TMS és a Cisco TMSXE legújabb verzióját kell telepíteni ahhoz, hogy azok támogassák a Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, vagy a Windows 8 és 8.1 alkalmazásokat és operációs rendszereket. További információkért látogasson el a Cisco tárgyalóterem együttműködéshez (CMR) Hybrid konfigurációs útmutatásában a > Cisco Webex funkciók és fontos megjegyzések > Előfeltételek részen a Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurációs útmutatók oldalra.

  • Azonnali értekezletek és Saját szobában szervezett értekezletek

    A felhasználók nem indíthatnak azonnali, a videó eszközök használatát lehetővé tevő értekezleteket; csak a beütemezés van engedélyezve számukra. Ha a felhasználók azonnali értekezleteket indítanak el, akkor azok csak Webex értekezletek lesznek, és TelePresence-integrációval nem fognak rendelkezni.

    Az Értekezlet indítása paranccsal elindított értekezletek alapértelmezés szerint a saját szobákban kerülnek megrendezésre. Ez a beállítás a felhasználók Beállítások menüpontjában módosítható. Ahhoz, hogy a felhasználók videokonferencia rendszeren vagy alkalmazáson keresztül csatlakozhassanak egy Saját szobában tartott értekezlethez, a Webex-weboldalhoz tartozó és a szervezői fiókot is engedélyezni kell.

    A Webex és TelePresence alkalmazásokat is használó saját szobában megrendezett értekezletek esetében az jelenthet megoldást, ha a TelePresence rendszerből indítják el az értekezletet, majd a kinevezett szervező kiválasztja az Azonnali Webex értekezlet lehetőséget az értekezlet részleteit tartalmazó oldalon, és létrehoz egy olyan URL-címet, amellyel a külső résztvevők is csatlakozhatnak a TelePresence értekezlethez számítógépről vagy mobilalkalmazásból.

  • Csak Webex vagy csak TelePresence értekezletek ütemezése

    Azokon a Webex oldalakon, ahol engedélyezve vannak a videó eszközök használatát lehetővé tevő értekezletek, kötelező a Cisco TMSXE használata ahhoz, hogy más felhasználók is tudjanak csak Webex vagy csak TelePresence értekezleteket beütemezni.

  • Legfeljebb két értekezlet lehetséges egyszerre szervezőnként

    Azokon a Webex-weboldalakon, ahol engedélyezve vannak a videó eszközök használatát lehetővé tevő értekezletek, a szervezők nem indíthatnak el egyszerre kettőnél több értekezletet.

  • Személyes és audiokonferenciák

    Habár a videóeszközök használatát lehetővé tevő értekezletek felhasználói is ütemezhetnek be Személyes konferencia-értekezleteket Webex hangakapcsolatot lehetővé tevő oldalakon vagy audiokonferenciát TSP-hangkapcsolatot lehetővé tevő oldalakon, ez egy csak Webex értekezlettípus, amelybe nem tartoznak bele a videó eszközök használatát lehetővé tevő értekezletek.

  • A videóeszközök használatát lehetővé tevő értekezletek funkcióinak védjegyezése és személyre szabása nem lehetséges

    A weboldalak rendszergazdái nem módosíthatják a videóeszközök használatát lehetővé tevő értekezletek Beállítás paneljének a védjegyezését, nem rejthetik el az adatokat, illetve nem korlátozhatják a felhasználók által megadható videókapcsolattal betelefonáló résztvevők számát.

Webex One-Click, azonnali üzenetküldő, és Microsoft Office-integrációk

Ha a felhasználók személyre szabott csatlakozási hivatkozásokat használnak a résztvevők neveinek és e-mail címeinek a Csatlakozás értekezlethez oldalra való betöltéséhez, egyes e-mail átjárók lerövidíthetik a hivatkozásokat. A résztvevők rákattinthatnak a hivatkozásra, de a hivatkozások nem engedélyezik számukra az értekezletekhez való automatikus csatlakozást. A csatlakozás előtt meg kell adniuk nevüket és e-mail-címüket. Erre a problémára jelenleg nincs ismert megoldás.

Ha az azonnali üzenetküldési integrációt csendes telepítővel telepítették, a felhasználóknak újra kell indítaniuk az azonnali üzenetküldő alkalmazásukat, hogy megtekinthessék az asztali alkalmazás integrációs funkcióit.

Webex-weboldal URL-címének módosítása

Ha egy felhasználó egy új Webex-weboldal URL-címet használva jelentkezik be az asztali alkalmazásba a weboldal átnevezését követően, akkor az előző URL-címmel beütemezett értekezleteket nem szerkeszthetik.

Mac

Az itt feljegyzett problémák minden Webex szolgáltatásra hatással vannak ellenkező tájékoztatás hiányában.

Telepítési jogosultságokkal kapcsolatos hibák

Az asztali alkalmazást a DMG-csomag használatával, manuálisan telepítő felhasználóknak iOS rendszergazdai jogosultságokkal kell rendelkezniük.

Az asztali alkalmazás automatikus verziófrissítéséhez kötelező iOS rendszergazdai jogosultsággal rendelkezni.

Az asztali alkalmazás csoportos üzembe helyezése Mac eszközökön nem támogatott.

Microsoft Outlook támogatás

Az asztali alkalmazás Mac eszközökhöz készült verziója nem támogatja a Microsoft Insider előnézeti verzióit.

A szervezők ismétlődő Webex értekezleteket is létrehozhatnak a Microsoft Outlook 2016 Mac-es verziójában, továbbá módosíthatják az egyes értekezletalkalmakat, és törölhetik az értekezlet Webex-részét. A Microsoft Outlook 2016 Windows-os verziójában azonban nem lehet törölni az alkalmat, ha a naptárak időzónája eltér. Az alkalmat akkor sem lehet törölni, ha az e-mail szövegezése frissítve van.

Az asztali alkalmazás támogatja a Microsoft Outlook alkalmazás különböző verzióinak a telepítését ugyanarra számítógépre.

A Webex Meetings kiszolgálókon szervezett értekezleteket nem támogatja.

A Microsoft Exchange Server 2007-et és a Microsoft Outlook Mac eszközökhöz készült verzióját használó asztali alkalmazás esetében felléphet néhány ismert probléma.

Ha egy felhasználó az Outlook naptárnézetében frissíti a Webex értekezletet az adott alkalom szerkesztőablaka helyett, problémák léphetnek fel, mivel a Microsoft Outlook működését nem az asztali alkalmazás vezérli naptárnézetben.

Ha egy felhasználó a Microsoft Outlook 2016-ban ütemez be egy értekezletet, az értekezletet továbbra is szerkeszteni tudják majd a Microsoft Outlook 2013 felhasználók. Az e-mail meghívó azonban az eredeti és a szerkesztett Webex értekezletek adatait mutatja.

Ha egy felhasználó a Microsoft Outlook 2016-ban ütemez be egy értekezletet, az értekezletet továbbra is szerkeszteni tudják majd a Microsoft Outlook 2013 felhasználók. Az értekezletet szerkesztő felhasználó kap egy üzenetet, amelyben az áll, hogy a Webex Meetings alkalmazás nem találja az értekezletet, mert az éppen szerkesztés alatt áll. Az OK vagy a Törlés lehetőség kiválasztásával az értekezlet a helytelen adatokkal frissül.

Ha egy felhasználó a Microsoft Outlook 2016-ban ütemez be egy értekezletet, az értekezletet továbbra is szerkeszteni tudják majd a Microsoft Outlook 2007 felhasználók. Az értekezletet szerkesztő felhasználó kap egy üzenetet, amelyben az áll, hogy nem rendelkezik a megfelelő engedélyekkel az értekezlet szerkesztéséhez és mentéséhez.

Az értekezletek időpontjai helytelenül jelennek meg az értekezletsorozat e-mail meghívóiban. Ez azért van, mert a %MeetingDate% paraméter nem támogatott. Az ajánljuk, hogy a szervezők ne használják ezt a paramétert az értekezlet időpontjának megjelenítéséhez az e-mail sablonok személyre szabása során.

A Microsoft Outlook 2016-ban megnyílik egy kivételes értekezlet, ha a felhasználó jobb gombbal rákattint egy kivételre, majd kiválasztja a Megnyitás > Sorozat megnyitása lehetőséget.

Cisco TelePresence Management Suite (TMS) bejelentkezési ablaka

Ha a TMS bejelentkezési ablaka nem jelenik meg az asztali alkalmazás legfrissebb verzióra való frissítését követően, indítsa újra az eszközt.

Alapértelmezett értekezletsablonok

Ha Az elsőként csatlakozó résztvevő lesz az előadó beállítás engedélyezve van a Webex webes adminisztrációban, akkor a beállítás alapértelemzés szerint engedélyezve lesz a Webex-weboldal értekezletütemezőjébe. A beállítás az asztali alkalmazás által a Webex értekezletek ütemezéséhez használt alapértelemezett értekezletsablonban is engedélyezve van. A felhasználók által létrehozott személyre szabott értekezletsablonokat ez nem érinti. Ha egy felhasználó személyre szabott sablonokat használva ütemez be értekezleteket, és azt szeretné, hogy az elsőként csatlakozó felhasználó legyen az előadó, akkor a rendszergazdának engedélyeznie kell ezt a beállítást.

IBM Lotus Notes-integráció

Az IBM Lotus Notes alkalmazást nem támogatja az asztali alkalmazás.

Bejelentkezési és kijelentkezési folyamatok

Az asztali alkalmazás bizonyos esetekben átirányíthatja egyes felhasználókat a Webex-weboldalukra, hogy jelentkezzenek be újra, és változtassák meg a jelszavukat.

Az asztali alkalmazás támogatja a vállalati, egyszeri bejelentkezést használó felhasználókat, azonban mivel nincs egyszeri kijelentkezési szolgáltatás a vállalat weboldalán, a felhasználók csak átváltani tudják a fiókjukat az egyszeri bejelentkezési token lejártakor.

Mielőtt az egyszeri bejelentkezést használó felhasználók először bejelentkeznének az asztali alkalmazásba, a Webex-weboldalon manuálisan el kell fogadniuk az oldal tanúsítványát a Safarit használva.

Videóeszköz használatát lehetővé tevő értekezletekkel kapcsolatos problémák

A videó eszközök használatát lehetővé tevő értekezletek e-mail sablonjai csak angol nyelven vannak támogatva.

Az asztali alkalmazás Windows-os verziójához készült Webex-kompatibilis TelePresence-integráció (hibrid CMR) hibái a Mac-es verzióra is érvényesek. A problémákkal kapcsolatos további részletekért tekintse meg a hibrid CMR (Webex-kompatibilis TelePresence) integrációjával kapcsolatos problémák című ismertetőt az Ismert problémák/korlátok Windows rendszerben.

Ha az asztali alkalmazást használó felhasználó beütemez egy videóeszközök használatát lehetővé tevő értekezletet és egy TelePresence szobát is, majd pedig a szervező egy új kezdési időponthoz helyezi át az értekezletet a naptárban, vagy hozzáad egy új Telepresence szobát, probléma léphet fel, ha a TelePresence szobát már lefoglalták. Ezen konfliktus miatt a Cisco TelePresence Management Suite kiszolgáló nem tudja frissíteni az értekezletet. Továbbá a Webex értekezletet nem lehet visszahelyezni az eredeti kezdési időpontba.

Az asztali alkalmazás Webex webes adminisztrációra vonatkozó beállításai

Az asztali alkalmazásban, a Site Administration felületén a Telepítési beállítások és az Integrációk menüpont alatti beállítások csak az asztali alkalmazás Windows operációs rendszerhez készült verziójára érvényesek, a Mac eszközökhöz készült verzióra azonban nem. Továbbá az asztali alkalmazás Mac eszközökhöz készült verziójához elérhető egyetlen integráció a Microsoft Outlook alkalmazás integrációja.