Prerequisiti

• Supportato sui telefoni Cisco Video Phone 8875 e Cisco serie 6800, 7800, 8800 e 9800.

• Supportato sui moduli di espansione tasti (KEM) di Cisco Desk Phone 9851 e per i telefoni Cisco serie 6800 e 8800.

• Le linee principali e condivise per il telefono dell'utente vengono configurate utilizzando la funzione Configura linee.

• Gli utenti di monitoraggio e/o gli interni di parcheggio chiamata vengono aggiunti all'elenco di monitoraggio dell'utente.

Problemi noti e soluzioni

In modalità layout personalizzato, la modifica delle assegnazioni del monitor o della chiamata rapida esistenti per aprire o ripristinare la modalità layout predefinita potrebbe non rimuovere i valori correnti del monitor o della chiamata rapida sul telefono. Ciò provoca una mancata corrispondenza tra il layout visualizzato in Control Hub e quello visualizzato sul telefono. In alcuni casi, le voci precedenti del monitor sul telefono possono provocare un conflitto sul telefono che determina un tasto di linea vuoto con un LED arancione lampeggiante. Per risolvere il problema, utilizzare una delle soluzioni elencate di seguito.

• L'amministratore cancella i tasti di linea del monitor fisso o della chiamata rapida

  Dalla schermata di configurazione del layout, i tasti di linea del monitor fisso o della chiamata rapida possono essere eliminati da remoto modificando temporaneamente le voci dei tasti di linea nell'opzione di linea principale, salvando le voci e applicando le modifiche. Una volta aggiornato il telefono, è possibile impostare i tasti di linea desiderati per utilizzare l'opzione aperta per cancellare i tasti.

• L'utente del telefono cancella manualmente i tasti di linea del monitor fisso o della chiamata rapida

  Questa soluzione deve essere eseguita dall'amministratore di provisioning del telefono. Le voci del monitor Stale o della chiamata rapida possono essere cancellate dal telefono premendo a lungo il tasto di linea, quindi selezionare l'opzione Nessuno dal menu.

  Questa soluzione non è applicabile per rimuovere l'interno di parcheggio chiamata.

Elenco di monitoraggio che include interni di parcheggio chiamata

Se l'elenco di monitoraggio di un utente include interni di parcheggio chiamata, si consiglia di posizionare gli interni di parcheggio chiamata alla fine dell'elenco di monitoraggio e i layout devono contenere solo posizioni di monitoraggio sufficienti per ospitare la parte utente dell'elenco di monitoraggio.

Ad esempio, se l'elenco di monitoraggio configurato di un utente contiene quattro voci utente e quattro posizioni di parcheggio chiamata, l'amministratore deve creare un layout con solo quattro posizioni di monitoraggio e almeno quattro tasti aperti. Ciò consente all'utente di monitorare le voci per riempire i tasti di linea di monitoraggio del layout e le posizioni di parcheggio chiamata per riempire i tasti di linea aperti.

Anteprima layout

Utilizzare la modalità di anteprima per vedere come viene visualizzato il layout quando si applicano le modifiche al dispositivo. L'anteprima consente di verificare il layout in base ai tasti di linea, alle chiamate rapide e ai tasti di scelta rapida inseriti. La modalità di anteprima è disponibile per i telefoni con e senza tasti di linea fisici.

Per il videotelefono Cisco 8875, l'anteprima utilizza le seguenti schede per simulare l'interfaccia touchscreen:

• Schermata principale: visualizzare l'ordine delle prime quattro assegnazioni dei tasti di linea.
• Tutti: visualizza tutti i tasti di linea configurati, le chiamate rapide e i tasti di scelta rapida.
• Linee: consente di visualizzare le linee configurate.
• Chiamate rapide: consente di visualizzare le chiamate rapide configurate.
• Tasti di scelta rapida: visualizza i tasti di scelta rapida configurati.

Se non si esegue alcuna azione nella schermata di configurazione dei layout, il telefono utilizza automaticamente il layout predefinito che utilizza la seguente logica:

• La posizione del tasto di prima linea (PLK in alto a sinistra) è sempre il proprietario principale del telefono.

• I restanti PLK vengono inseriti nel seguente ordine a partire dal secondo PLK (dal lato sinistro in basso e quindi dal lato destro in alto in basso):

  • Vengono applicate eventuali linee principali e condivise aggiuntive specificate nella sezione delle linee di configurazione.

  • Qualsiasi voce dell'elenco di monitoraggio (dall'alto verso il basso) viene applicata a qualsiasi PLK vuoto rimanente.

  • Se al dispositivo è collegato uno o più KEM, le voci di monitoraggio aggiuntive vengono traboccate sul primo tasto KEM disponibile che inizia in alto a sinistra sul KEM inferiore a destra e da KEM pagina 1 a pagina 2 e così via.

Nel layout predefinito, il layout di anteprima è l'unica vista disponibile. Attualmente, le linee principali e condivise non sono disponibili nelle chiavi KEM. Tutte le chiavi non popolate automaticamente dal layout sono considerate chiavi PLK e KEM aperte.