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Prove dei dispositivi Cisco nel Partner Hub
In questo articolo
Feedback?Aiuta i tuoi clienti ad adottare i dispositivi Cisco. Puoi richiedere ai tuoi clienti di provare i dispositivi Cisco e fargli scoprire come questi dispositivi rendono la collaborazione più semplice e migliore.
Panoramica
In qualità di amministratore partner, puoi richiedere una prova dei dispositivi Cisco per conto dei tuoi nuovi clienti esistenti. Quando richiedi una prova dei dispositivi in Partner Hub, i dispositivi Cisco vengono prestati gratuitamente ai tuoi clienti fino alla fine del periodo di prova.
Prerequisiti per avviare una prova dei dispositivi
- È necessario diventare certificati come partner Webex. In questo modo, si fornisce accesso a Webex Partner Hub, in cui saranno completate tutte le operazioni di impostazione e configurazione.
- Devi essere un partner o un amministratore partner completo per avviare la prova gratuita di un dispositivo.
Estensioni di prova
Se il tuo cliente desidera più tempo per provare i dispositivi Cisco, puoi estendere la durata della prova se non ha ancora raggiunto il numero massimo di giorni a disposizione per effettuare l'ordine. Quando richiedi per la prima volta una prova gratuita dei dispositivi, puoi impostare il numero massimo di giorni a disposizione del cliente per effettuare un ordine.
Stato delle prove dei dispositivi
Dopo aver richiesto una prova gratuita dei dispositivi Cisco per il tuo cliente, verrà visualizzato uno stato che ti consentirà di verificare l'avanzamento della prova e di verificare se è necessario effettuare ulteriori controlli. Questi stati sono:
- In scadenza a breve—La prova gratuita dei dispositivi ha meno di 30 giorni rimanenti.
- Dispositivi scaduti—Il periodo di prova dei dispositivi è scaduto, ma il cliente non ha ancora restituito i dispositivi. È possibile estendere il periodo di prova (se applicabile) oppure chiedere al cliente di restituire i dispositivi.
- Dispositivi restituiti—La prova è scaduta e i dispositivi sono stati restituiti.
Richiedi una prova dei dispositivi per i nuovi clienti
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Accedere all'hub partner. |
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Vai su Clienti e seleziona Avvia prova. |
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Completare la procedura guidata di configurazione di prova selezionando Dispositivi Webex. Nel modulo vengono richiesti il numero di dispositivi Cisco, il tipo di dispositivi Cisco e l'indirizzo di spedizione. Compila questo modulo per completare la richiesta di prova dei dispositivi.
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Richiedi una prova dei dispositivi per i clienti esistenti
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Accedere all'hub partner. |
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Vai a Clienti e seleziona il cliente per il quale desideri richiedere una prova gratuita dei dispositivi. |
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Vai a e quindi seleziona Richiedi dispositivi. Appare una finestra pop-up. Compila questo modulo per completare la richiesta di prova dei dispositivi.
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Estendi la prova dei dispositivi di un cliente
È possibile estendere la prova di un dispositivo solo se non è stato ancora raggiunto il numero massimo di giorni previsti per la durata della prova.
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Accedere all'hub partner. |
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Vai a Clienti e seleziona il cliente per il quale desideri estendere la prova del dispositivo. |
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Vai a . |
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Utilizza il selettore data per selezionare per quanto tempo estendere la prova. |
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Seleziona Estendi la prova dei dispositivi. La data di scadenza viene aggiornata alla data selezionata.
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Domande frequenti
D. Qual è il numero massimo di dispositivi consentiti per prova o cliente?
R. È possibile richiedere fino a cinque dispositivi Cisco per prova o cliente.
D. Per quanto tempo posso estendere un periodo di prova?
A. 120 giorni, ma la richiesta deve essere approvata da Cisco.
D. Chi restituisce i dispositivi? E qual è il processo?
R. I dispositivi possono essere restituiti da chiunque. Ogni spedizione è accompagnata da una busta arancione con i termini e le istruzioni per la restituzione. Questo documento informa il cliente di conservare la scatola e l'etichetta di spedizione allegata.
D. Sono un nuovo partner Cisco e desidero usufruire di questo programma. Come posso fare?
R. Solo i partner registrati Cisco possono avviare la prova gratuita di un dispositivo e il partner deve avere accesso a Partner Hub. Se soddisfi entrambi i requisiti, puoi utilizzare la procedura guidata Avvia prova per accedere alla schermata di prova del dispositivo.
D. Ho ricevuto un codice di tracciamento dal corriere. Cosa faccio con questo?
R. In Partner Hub, clicca sul cliente di prova. In Prove dispositivo, c'è un campo per fornire l'ID di tracciamento. Una volta forniti, Cisco monitorerà l'avanzamento della restituzione.
