Puoi visualizzare i dati Meraki solo per le riunioni e le chiamate ospitate nella tua organizzazione. Se gli utenti partecipano a riunioni esterne, i dati di risoluzione dei problemi Meraki per tali riunioni esterne non verranno visualizzati. I dati Meraki vengono conservati per un massimo di sette giorni nella sezione Risoluzione dei problemi.

I dati vengono mostrati a intervalli di cinque minuti. Le soglie per dati buoni e scarsi sono:

• Buono (verde)—SNR >= 20db o RSSI >= -80 dBm o latenza wireless media < = 200 ms
• Scarso (rosso)—SNR < 20db or RSSI < -80dBm or Average wireless latency > 200 ms

Esempio di integrazione Meraki per Webex Meetings

Quando si accede alla pagina Dettagli partecipante della riunione di un utente, è possibile passare il mouse sulla riga Rete Meraki per dare una rapida occhiata ai dati SNR, RSSI e latenza.

Esempio di integrazione Meraki per Webex Calling

Quando si accede alla pagina Hop Detail della chiamata di un utente, è possibile passare il mouse sulla riga della qualità in Wireless connection quality path by time per dare una rapida occhiata ai dati SNR, RSSI e latenza. È anche possibile avviare il cross-launch nella dashboard Meraki del dispositivo cliccando su Controlla Dashboard Meraki.

Limiti

I dati per la risoluzione dei problemi Meraki sono disponibili solo:

• Fino a un massimo di sette giorni. Quando si visualizzano i dati di risoluzione dei problemi per le riunioni effettuate oltre i sette giorni precedenti, la riga dei dati Meraki sarà disattivata.
• Per chiamate su dispositivi Desk Phone con versione client 3.4 o successiva. RoomOS non è ancora supportato.
• Per la versione desktop dell'app Webex e dei dispositivi della serie Cisco Room. La versione mobile dell'app Webex non è supportata.
• Per i dispositivi online. La linea dati Meraki non verrà visualizzata sui dispositivi offline.
• Quando si utilizza l'API Meraki, ogni organizzazione ha un budget di chiamate pari a 10 richieste al secondo.
• Per riunioni e chiamate sull'app Webex se è abilitata l'impostazione Raccogli metriche client. Se questa impostazione non è abilitata, gli utenti che partecipano a riunioni e chiamate sull'app Webex non avranno a disposizione alcun dato. Per abilitare questa impostazione, accedi a Control Hub come amministratore completo e vai a Impostazioni organizzazione > Raccogli metriche client, quindi attiva l'opzione Consenti a Cisco di raccogliere l'indirizzo IP del client e l'indirizzo MAC.

Indicatori delle prestazioni chiave (KPI)

• Problema di connessione AP—Numero di connessioni non riuscite a un punto di accesso (AP) Meraki durante una riunione.
• Scarsa qualità del segnale—Percentuale di scarsa qualità del segnale durante una riunione. La qualità del segnale è considerata scarsa se il rapporto segnale/rumore (SNR) è < 20db o l'indicatore di potenza del segnale ricevuto (RSSI) è < 80 dBm.
• Latenza wireless media—Percentuale media di scarsa latenza wireless durante una riunione.
• Velocità dati—Percentuale di scarsa velocità dati durante una riunione.

Connessione client

Questo grafico mostra i dettagli sulla connessione tra client, AP e switch.

Dettagli punti di accesso

Questa tabella fornisce informazioni sul punto di accesso a cui si è connesso un client. I dettagli disponibili sono:

• Punto di accesso—Nome dell'AP.
• Modello AP—Chiave e indirizzo MAC dell'AP.
• Seriale—Numero di serie dell'AP.
• IP LAN—IP LAN associato all'AP.
• Capacità wireless—Tipo di connessioni wireless supportate dall'AP.

Qualità di rete

Questo grafico mostra la qualità del segnale e la latenza wireless del client sulla rete Meraki a intervalli di cinque minuti. Puoi passare il mouse su un punto della riga per vedere maggiori dettagli sulla qualità.

Qualità segnale

Questo grafico mostra i valori medi di SNR e RSSI per i client connessi all'AP a intervalli di cinque minuti. Se la qualità del segnale è scadente, le prestazioni saranno probabilmente peggiori (ossia, maggiore latenza e velocità dati più lente). La causa della scarsa potenza del segnale può essere dovuta a cambiamenti nell'ambiente fisico, nella configurazione RF o a una distanza eccessiva dall'AP.

Latenza wireless

Questo grafico mostra la latenza wireless del client in intervalli di cinque minuti. Una connessione con elevata latenza può causare lentezza durante le riunioni. La causa dell'elevata latenza può essere una scarsa qualità del segnale, interferenze o un carico elevato sull'AP.

Utilizzo canale AP

Questo grafico mostra la percentuale di canali utilizzati dai clienti in intervalli di dieci minuti. Un'elevata percentuale di utilizzo del canale può causare una latenza superiore alla media. Un elevato utilizzo dei canali può anche essere dovuto a interferenze create da dispositivi come microonde, Bluetooth e interferenze provenienti da AP vicini.

N. di client AP

Questo grafico mostra quanti client si sono connessi a uno specifico punto di accesso (AP) in intervalli di cinque minuti. Se un AP ha un numero elevato di client connessi, ciò può contribuire a una latenza superiore alla media.

Utilizzo AP

Questo grafico mostra quanti client si sono connessi a un AP specifico in intervalli di cinque minuti. Se un AP ha un numero elevato di client connessi, ciò può contribuire a una latenza superiore alla media.

Utilizzo client

Questo grafico mostra i dati ricevuti e inviati da un client a intervalli di cinque minuti.

Velocità dati

Questo grafico mostra le velocità dati usate come percentuale della velocità dati massima supportata da tale client. Una connessione con velocità dati basse sembrerà costantemente lenta. Velocità dati scadenti possono verificarsi a causa di una qualità del segnale scadente o limitazioni di funzionalità AP o del dispositivo client.