組織内でホストされている会議と通話の Meraki データのみを表示できます。ユーザーが外部会議に参加すると、その外部会議の Meraki トラブルシューティング データは表示されません。Meraki データはトラブルシューティングで最大 7 日間保存されます。

データは5分間隔で表示されます。良好なデータと不良なデータのしきい値は次のとおりです。

• 良好（緑）—SNR >= 20dbまたはRSSI >= -80dBmまたは平均ワイヤレス遅延 < = 200ミリ秒
• 悪い（赤）—SNR < 20db or RSSI < -80dBm or Average wireless latency > 200ms

Webex Meetings と Meraki の統合例

ユーザーの会議の 参加者の詳細 ページにドリルダウンすると、 Meraki ネットワーク の行にマウスを合わせると、SNR、RSSI、および遅延データを簡単に確認できます。

Webex Calling と Meraki の統合例

ユーザーの通話の ホップの詳細 ページにドリルダウンすると、 時間別のワイヤレス接続品質パス の品質ラインにマウスを合わせると、SNR、RSSI、および遅延データを簡単に確認できます。 Meraki ダッシュボードを確認をクリックして、デバイスの Meraki ダッシュボードにクロス起動することもできます。

制限

Meraki トラブルシューティング データは、次の場合にのみ利用可能です:

• 最長7日間までとなります。過去 7 日間を超える会議のトラブルシューティング データを表示する場合、Meraki データ ラインはグレー表示されます。
• クライアント バージョン 3.4 以上のデスク フォン デバイスでの通話の場合。RoomOSはまだサポートされていません。
• Webex アプリおよび Cisco Room シリーズ デバイスのデスクトップ バージョン向け。Webex アプリのモバイル バージョンはサポートされていません。
• オンラインのデバイスの場合。オフラインのデバイスでは Meraki データ ラインは表示されません。
• Meraki API を使用する場合、各組織には 1 秒あたり 10 リクエストの呼び出し予算が与えられます。
• クライアント メトリックの収集 設定が有効になっている場合の Webex アプリでの会議および通話の場合。この設定が有効になっていない場合、Webex アプリで会議や通話に参加するユーザーはデータを利用できません。この設定を有効にするには、 Control Hub にフル管理者としてサインインし、 組織設定 に移動します。 > クライアント メトリックを収集するを選択し、 Cisco がクライアントの IP アドレスと Mac アドレスを収集できるようにする をオンに切り替えます。

重要業績評価指標 (KPI)

• AP 接続の問題—会議中に Meraki アクセス ポイント (AP) への接続に失敗した回数。
• 信号品質が悪い—会議中に信号品質が悪かった割合。信号対雑音比（SNR）が < 20dbまたは受信信号強度インジケーター（RSSI）は < 80dBm。
• 平均ワイヤレス遅延—会議中のワイヤレス遅延の平均割合。
• データ レート—会議中のデータ レートの低下率 (パーセント)。

クライアント接続

このグラフには、クライアント、AP、スイッチ間の接続の詳細が表示されます。

アクセスポイントの詳細

このテーブルには、クライアントが接続したアクセス ポイントに関する情報が提供されます。利用可能な詳細は次のとおりです:

• アクセス ポイント—AP の名前。
• AP モデル—AP のキーと MAC アドレス。
• シリアル—APのシリアル番号。
• LAN IP—APに関連付けられたLAN IP。
• ワイヤレス機能—AP がサポートするワイヤレス接続の種類。

ネットワーク品質

このグラフには、Meraki ネットワーク上のクライアントの信号品質とワイヤレス遅延が 5 分間隔で表示されます。行内のスポットにマウスを合わせると、品質に関する詳細が表示されます。

信号品質

このグラフは、AP に接続されたクライアントの平均 SNR と RSSI を 5 分間隔で表示します。信号の品質が低いと、パフォーマンスが悪くなる (つまり、レイテンシが長くなり、データレートが遅くなる) 可能性が高くなります。信号強度が弱くなる原因は、物理環境の変化、RF 構成、または AP からの距離が遠いことなどが考えられます。

ワイヤレス レイテンシ

このグラフには、クライアントのワイヤレス遅延が 5 分間隔で表示されます。遅延の大きい接続では、会議中に速度が低下する可能性があります。遅延が長くなる原因としては、信号品質の低下、干渉、または AP の負荷の高さなどが考えられます。

AP チャネル使用状況

このグラフは、10 分間隔でクライアントが使用したチャネルの割合を示します。チャネル使用率が高いと、平均よりも高いレイテンシが発生する可能性があります。チャネル使用率が高くなる原因としては、マイクロ波、Bluetooth、近隣の AP からの干渉などによって生じる干渉も考えられます。

AP クライアント数

このグラフは、5 分間隔で特定のアクセス ポイント (AP) に接続されたクライアントの数を示します。AP に接続されているクライアントの数が多い場合、平均よりも高い遅延が発生する可能性があります。

AP 使用率

このグラフは、5 分間隔で特定の AP に接続したクライアントの数を示します。AP に接続されているクライアントの数が多い場合、平均よりも高い遅延が発生する可能性があります。

クライアント使用率

このグラフには、クライアントから受信および送信されたデータが 5 分間隔で表示されます。

データレート

このグラフは、このクライアントがサポートする最大データレートに対する使用データレートのパーセンテージを示しています。データレートが低い接続は、常に遅く感じます。データレートの低下は、信号品質の低下、クライアント デバイスや AP の能力の制限によって発生する可能性があります。