Pregled

Podatke Meraki si lahko ogledate samo za sestanke in klice, ki jih gosti vaša organizacija. Če se uporabniki pridružijo zunanjim sestankom, podatki o odpravljanju težav Meraki za te zunanje sestanke ne bodo prikazani. Podatki Meraki se v okviru odpravljanja težav hranijo največ sedem dni.

Podatki so prikazani v petminutnih intervalih. Pragovi za dobre in slabe podatke so:

  • Dobro (zeleno)—SNR >= 20 dB ali RSSI >= -80dBm ali povprečna brezžična latenca < = 200 ms
  • Slabo (rdeče)—SNR < 20db or RSSI < -80dBm or Average wireless latency > 200 ms

Primer integracije Merakija za Webex Meetings

Podatki o odpravljanju težav Meraki v Control Hubu

Ko se poglobite v stran Podrobnosti o udeležencu sestanka uporabnika, lahko s kazalcem miške premaknete nad vrstico Omrežje Meraki, da si na hitro ogledate podatke o razmerju signal-šum, RSSI in zakasnitvi.

Primer integracije Merakija za Webex Calling

Primer podatkov Meraki za odpravljanje težav za Webex Calling v Control Hubu

Ko se poglobite na stran Podrobnosti o hop-u uporabnikovega klica, lahko s kazalcem miške premaknete nad črto kakovosti v Kakovost brezžične povezave po času, da si na hitro ogledate podatke o razmerju signal-šum, RSSI in zakasnitvi. V nadzorno ploščo Meraki naprave lahko vstopite tudi s klikom na Preveri nadzorno ploščo Meraki.

Omejitve

Podatki o odpravljanju težav Meraki so na voljo samo:

  • Do največ sedem dni. Pri ogledu podatkov o odpravljanju težav za sestanke, ki so trajali dlje od preteklih sedmih dni, bo podatkovna vrstica Meraki siva.
  • Za klice na namiznih telefonih z različico odjemalca 3.4 ali novejšo. RoomOS še ni podprt.
  • Za namizno različico aplikacije Webex in naprav serije Cisco Room. Mobilna različica aplikacije Webex ni podprta.
  • Za naprave, ki so povezane s spletom. Podatkovna vrstica Meraki se ne bo prikazala za naprave, ki so brez povezave.
  • Pri uporabi Meraki API-ja ima vsaka organizacija proračun za klice 10 zahtev na sekundo.
  • Za sestanke in klice v aplikaciji Webex, če je omogočena nastavitev Zbiranje metrik strank. Če ta nastavitev ni omogočena, uporabniki, ki se pridružijo sestankom in klicem v aplikaciji Webex, ne bodo imeli na voljo nobenih podatkov. Če želite omogočiti to nastavitev, se prijavite v Control Hub kot skrbnik s polnimi pravicami in pojdite v Nastavitve organizacije > Zbiranje metrik odjemalcevin nato vklopite stikalo Dovoli podjetju Cisco zbiranje naslovov IP in MAC odjemalcev.

Namestitev in aktivacija Merakija

Za nastavitev integracije Meraki za odpravljanje težav morate imeti polno skrbniško vlogo.

1

Prijavite se v Control Hub, pojdite na Nastavitve organizacijein se pomaknite do razdelka Meraki.

2

Vklopite stikalo Dovoli dostop do Meraki API.

Nastavitev »Dovoli dostop do Meraki API« v Control Hubu
Prikaže se pojavno okno s časovnikom, ki prikazuje, da Control Hub zahteva dostop do vašega računa nadzorne plošče Meraki. Če ne dokončate nastavitve Merakija, preden se časovnik izteče, morate osvežiti stran, da dobite najnovejšo posodobitev stanja.
3

Prikaže se zavihek do nadzorne plošče Meraki. Za nadaljevanje nastavitve integracije se prijavite s svojim skrbniškim računom Meraki.

Stran za prijavo v Meraki za odpravljanje težav z integracijo v Control Hubu
4

Izberite organizacijo Meraki za integracijo z odpravljanjem težav v Control Hubu.

Posnetek zaslona, ki prikazuje, kako Merakiju omogočiti ali zavrniti dostop do organizacije Control Hub.
5

Izberite Dovoli.

Če je bila avtorizacija uspešna, se stran vrne v Control Hub z oknom za uspešno potrditev.
6

Ko končate z nastavitvijo integracije, si lahko podrobnosti organizacije Control Hub ogledate na nadzorni plošči Meraki tako, da odprete Organizacija > Konfiguriraj > Integracije > Moje integracije.

Merakijeve tabele za odpravljanje težav s podatki

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

  • Težava s povezavo dostopne točke– Število neuspelih povezav z dostopno točko Meraki med sestankom.
  • Slaba kakovost signala– Odstotek slabe kakovosti signala med sestankom. Kakovost signala se šteje za slabo, če je razmerje signal/šum (SNR) < 20 dB ali indikator moči sprejetega signala (RSSI) je < 80 dBm.
  • Povprečna brezžična zakasnitev– Povprečni odstotek slabe brezžične zakasnitve med sestankom.
  • Hitrost prenosa podatkov– Odstotek slabe hitrosti prenosa podatkov med sestankom.
Odpravljanje težav s ključnimi kazalniki uspešnosti Meraki v Control Hubu

Povezava odjemalca

Ta grafikon prikazuje podrobnosti o povezavi med odjemalcem, dostopno točko in stikalom.

Odpravljanje težav z Merakijevo povezavo odjemalca v Control Hubu

Podrobnosti dostopne točke

Ta tabela vsebuje informacije o dostopni točki, s katero se je odjemalec povezal. Razpoložljive podrobnosti so:

  • Dostopna točka– Ime dostopne točke.
  • Model dostopne točke— Ključ in naslov MAC dostopne točke.
  • Serijska številka– Serijska številka dostopne točke.
  • LAN IP—LAN IP, povezan z dostopno točko.
  • Brezžične zmogljivosti– Vrsta brezžičnih povezav, ki jih podpira dostopna točka.
Podrobnosti o odpravljanju težav z dostopno točko Meraki v Control Hubu

Kakovost omrežja

Ta graf prikazuje kakovost signala in brezžično zakasnitev odjemalca v omrežju Meraki v petminutnih intervalih. Za več podrobnosti o kakovosti lahko premaknete miško nad mesto v vrstici.

Meraki odpravlja težave s kakovostjo omrežja v Control Hubu

Kakovost signala

Ta graf prikazuje povprečno razmerje signal-šum (SNR) in RSSI za odjemalce, povezane z dostopno točko (AP), v petminutnih intervalih. Če je kakovost signala slaba, bo verjetno slabša tudi zmogljivost (tj. večja zakasnitev in nižje hitrosti prenosa podatkov). Vzrok slabe moči signala je lahko zaradi sprememb v fizičnem okolju, konfiguracije RF ali velike oddaljenosti od dostopne točke.

Ta graf zajema samo podatke brezžičnega omrežja.
Odpravljanje težav s kakovostjo signala Meraki v Control Hubu

Zakasnitev brezžične povezave

Ta graf prikazuje brezžično zakasnitev odjemalca v petminutnih intervalih. Povezava z veliko zakasnitvijo lahko povzroči počasnost med sestanki. Vzrok za visoko zakasnitev je lahko slaba kakovost signala, motnje ali velika obremenitev dostopne točke.

Meraki odpravlja težave z brezžično zakasnitvijo v Control Hubu

Izkoriščenost AP kanala

Ta graf prikazuje odstotek kanalov, ki so jih stranke uporabljale v desetminutnih intervalih. Visok odstotek izkoriščenosti kanalov lahko povzroči višjo od povprečne zakasnitve. Visoka izkoriščenost kanalov lahko izvira tudi iz motenj, ki jih povzročajo stvari, kot so mikrovalovi, Bluetooth in motnje sosednjih dostopnih točk.

Ta graf zajema samo podatke brezžičnega omrežja.
Odpravljanje težav z Merakijevo uporabo AP kanala v Control Hubu

dostopna točka # strank

Ta graf prikazuje, koliko odjemalcev je bilo povezanih z določeno dostopno točko (AP) v petminutnih intervalih. Če je na dostopno točko priključenih veliko število odjemalcev, lahko to prispeva k višji od povprečne zakasnitve.

Odpravljanje težav z dostopno točko Meraki # graf strank v Control Hubu

Uporaba dostopne točke

Ta graf prikazuje, koliko odjemalcev se je povezalo z določeno dostopno točko v petminutnih intervalih. Če je na dostopno točko priključenih veliko število odjemalcev, lahko to prispeva k višji od povprečne zakasnitve.

Ta graf zajema samo podatke brezžičnega omrežja.
Odpravljanje težav z Merakijevim grafom uporabe dostopne točke v Control Hubu

Uporaba odjemalca

Ta graf prikazuje prejete in poslane podatke odjemalca v petminutnih intervalih.

Graf uporabe odjemalcev za odpravljanje težav Meraki v Control Hubu

Hitrost prenosa podatkov

Ta graf prikazuje uporabljene hitrosti prenosa podatkov kot odstotek največje hitrosti prenosa podatkov, ki jo podpira ta odjemalec. Povezava z nizkimi hitrostmi prenosa podatkov bo nenehno počasna. Slabe hitrosti prenosa podatkov so lahko posledica slabe kakovosti signala ali omejitev zmogljivosti odjemalske naprave ali dostopne točke.

Ta graf zajema samo podatke brezžičnega omrežja.
Odpravljanje težav z grafom hitrosti prenosa podatkov Meraki v Control Hubu