您只能查看贵组织举办的会议和通话的 Meraki 数据。如果用户加入外部会议，则不会显示这些外部会议的 Meraki 故障排除数据。Meraki 数据在故障排除中最多保存七天。

数据以五分钟为间隔显示。良好数据和不良数据的阈值为：

• 良好（绿色）—SNR >= 20db 或 RSSI >= -80dBm 或平均无线延迟 < = 200毫秒
• 差（红色）—SNR < 20db or RSSI < -80dBm or Average wireless latency > 200ms

Meraki 与 Webex Meetings 集成的示例

当您深入到用户会议的 参与者详细信息 页面时，您可以将鼠标悬停在 Meraki 网络 行上，以快速浏览他们的 SNR、RSSI 和延迟数据。

Meraki 与 Webex Calling 集成的示例

当您深入到用户呼叫的 跳数详情 页面时，您可以将鼠标悬停在 按时间的无线连接质量路径 中的质量线上，以快速浏览其 SNR、RSSI 和延迟数据。您还可以通过单击 检查 Meraki 仪表板来交叉启动到设备的 Meraki 仪表板。

限制

Meraki 故障排除数据仅可用：

• 最多七天。查看过去七天以外的会议故障排除数据时，Meraki 数据行将显示为灰色。
• 适用于客户端版本为 3.4 或更高版本的桌面电话设备上的呼叫。RoomOS 尚不受支持。
• 适用于 Webex App 和 Cisco Room 系列设备的桌面版。不支持 Webex App 的移动版本。
• 对于在线的设备。对于处于离线状态的设备，Meraki 数据线不会显示。
• 使用 Meraki API 时，每个组织的调用预算为每秒 10 个请求。
• 如果启用了 收集客户端指标 设置，则适用于 Webex 应用程序上的会议和通话。如果未启用此设置，则通过 Webex 应用程序加入会议和通话的用户将无法获得任何数据。要启用此设置，请以完全管理员身份登录 Control Hub ，然后转到 组织设置 > 收集客户端指标，然后将 允许 Cisco 收集客户端 IP 地址和 Mac 地址 切换为开启。

关键性能指标 (KPI)

• AP 连接问题— 会议期间与 Meraki 接入点 (AP) 的连接失败次数。
• 信号质量差— 会议期间信号质量差的百分比。如果信噪比 (SNR) 低于 < 20db或接收信号强度指示器（RSSI）是 < 80dBm。
• 平均无线延迟— 会议期间不良无线延迟的平均百分比。
• 数据速率— 会议期间数据速率较差的百分比。

客户端连接

此图表显示了客户端、AP 和交换机之间的连接的详细信息。

访问点详情

该表提供有关客户端连接到的接入点的信息。可用详细信息如下：

• 接入点— AP 的名称。
• AP 型号—AP 的密钥和 mac 地址。
• 序列号— AP 的序列号。
• LAN IP— 与 AP 关联的 LAN IP。
• 无线功能— AP 支持的无线连接类型。

网络质量

该图表以五分钟为间隔显示了 Meraki 网络上客户端的信号质量和无线延迟。您可以将鼠标悬停在线上的某个点上以查看有关质量的更多详细信息。

信号质量

该图显示了每隔五分钟连接到 AP 的客户端的平均 SNR 和 RSSI。如果信号质量较差，性能很可能会变得更差（即，延迟更长，数据速率更慢）。信号强度弱的原因可能是物理环境的变化、射频配置或距离 AP 较远。

无线延迟

该图表显示了客户端以五分钟为间隔的无线延迟。高延迟的连接可能会导致会议速度缓慢。高延迟的原因可能是信号质量差、干扰或 AP 负载高。

AP 通道利用率

该图表显示了客户端在十分钟间隔内使用的频道百分比。高比例的通道利用率可能会导致高于平均水平的延迟。高信道利用率也可能来自微波、蓝牙等产生的干扰以及来自邻近 AP 的干扰。

客户端的 AP 数量

该图表显示了每五分钟有多少客户端连接到特定接入点 (AP)。如果 AP 连接有大量客户端，则可能会导致延迟高于平均水平。

AP 使用情况

该图表显示了每五分钟有多少个客户端连接到特定 AP。如果 AP 连接有大量客户端，则可能会导致延迟高于平均水平。

客户端使用情况

该图表显示了每隔五分钟从客户端接收和发送的数据。

数据速率

此图表显示作为此客户端支持的最大数据速率的百分比使用的数据速率。数据速率低的连接会感觉持续缓慢。较差的数据速率可能源于较差的信号质量或客户端设备或 AP 功能限制。