Se utilizzi la piattaforma per riunioni della Suite Webex, puoi dare il controllo a qualcuno quando stai condividendo tutta o una singola finestra di applicazione durante una riunione, in uno spazio o in una chiamata sull'app Webex. È inoltre possibile richiedere il controllo remoto dell'applicazione di un altro utente durante la condivisione.

Quando qualcuno fornisce il controllo del desktop remoto, è possibile copiare il testo normale dal computer locale e incollarlo nel computer remoto. Al contrario, è possibile copiare testo normale dal computer remoto e incollarlo nel computer locale.

Se sei in chiamata e non vedi l'opzione Concedi controllo o Richiedi controllo, ciò potrebbe significare che non sei impostato con Webex Calling o che non sei in chiamata su Webex. Se non sei sicuro del servizio di chiamata disponibile, vedi App Webex | Individuazione del servizio di chiamata disponibile.

Nelle riunioni, questa funzione è disponibile sulla nostra piattaforma per riunioni della Suite Webex. Scopri se le tue riunioni utilizzano la piattaforma per riunioni della Suite Webex.

Se si utilizza un Mac e lo schermo sta per essere controllato, è necessario consentire all'app Webex di controllare il computer nelle impostazioni di Sicurezza e privacy > Accessibilità . In questo modo, il mouse funziona durante una sessione desktop remoto.

Operazioni preliminari

L'utente e un'altra persona devono utilizzare l'app desktop ed essere già in una sessione di condivisione dello schermo: durante una chiamata, durante una riunione o in uno spazio con un'altra persona.

Devi disconnetterti da qualsiasi dispositivo a cui è connessa l'app Webex.

Non puoi annotare o utilizzare la lavagna mentre qualcuno controlla lo schermo.

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Per concedere il controllo remoto di Webex a un partecipante specifico, effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Quando condividi lo schermo in una chiamata o uno spazio con un'altra persona o condividi un'applicazione in una chiamata sull'app Webex, fai clic su Concedi controllo , quindi seleziona il partecipante.
  • Quando si condivide lo schermo o un'applicazione in una riunione, fare clic su Altre opzioni di condivisione more sharing options button > Concedi controllo remoto, selezionare un partecipante e fare clic su Concedi controllo.

Se la richiesta non riceve risposta entro 30 secondi, è necessario effettuare di nuovo una richiesta.


 
Se più persone ti stanno addestrando o ti stanno aiutando a risolvere un problema IT, puoi consentire loro di assumere il controllo del tuo desktop senza dover attendere che tu fornisca l'accesso. Fare clic su Altre opzioni di condivisione more sharing options button > Privilegio controllo remoto > Accetta automaticamente tutte le richieste.
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Per terminare la sessione dello schermo remoto in una chiamata o in uno spazio, fai clic su Termina controllo remoto.

Per terminare la sessione dello schermo remoto in una riunione, fare clic su Interrompi controllo.

L'utente o l'altra persona può terminare la sessione dello schermo remoto.

È anche possibile fare clic su per terminare la sessione di condivisione dello schermo del tutto.

Se si utilizza un Mac e lo schermo sta per essere controllato, è necessario consentire all'app Webex di controllare il computer nelle impostazioni di Sicurezza e privacy > Accessibilità . In questo modo, il mouse funziona durante una sessione desktop remoto.

Operazioni preliminari

L'utente e un'altra persona devono utilizzare l'app desktop e essere già in una sessione di condivisione dello schermo: durante una chiamata, durante una riunione o in uno spazio con un'altra persona.


 

Devi disconnetterti da qualsiasi dispositivo a cui è connessa l'app Webex.

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Quando qualcuno condivide lo schermo in una chiamata o in uno spazio con un'altra persona, fai clic su Richiedi controllo , seleziona il nome, quindi fai clic su Richiedi dopo aver letto il prompt.

Quando qualcuno condivide lo schermo o l'applicazione in una riunione, fare clic su Richiedi controllo , quindi fare clic su Richiedi dopo aver letto il prompt.


 
In una riunione, puoi anche fare clic con il pulsante destro del mouse sul contenuto condiviso e fare clic su Richiedi controllo remoto.

Se la persona accetta la richiesta, è possibile controllare lo schermo condiviso. Entrambi i lati possono controllare il mouse.

Se la richiesta non riceve risposta entro 30 secondi, è necessario effettuare di nuovo la richiesta.


 

Non è possibile annotare o utilizzare la lavagna mentre si controlla lo schermo di un altro utente.

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Per terminare la sessione dello schermo remoto, fare clic su Termina controllo remoto.

Per terminare la sessione dello schermo remoto in una riunione, fare clic su Interrompi controllo.

L'utente o l'altra persona può terminare la sessione dello schermo remoto.

È anche possibile fare clic su per terminare del tutto la condivisione dello schermo.