- Home
- /
- Articolo
Grazie per il feedback.
In questo articolo
Feedback?Webex Calling I piani, i Trunks e i Route Groups aiutano a configurare Webex Calling per gestire le chiamate tra utenti ospitati Webex Calling e utenti PBX locali. Questa soluzione Le consente di configurare gli utenti ospitati per utilizzare Cloud PSTN (CCP o Cisco PSTN) o PSTN basato su locali.
Un trunk è una connessione tra Webex Calling e i locali, che termina in sede con un gateway locale o un altro dispositivo supportato. Dopo aver creato un trunk, può assegnarlo a un gruppo di itinerari.
Un Route Group è un gruppo di trunk che consentono di Webex Calling distribuire le chiamate su più trunk o di fornire ridondanza.
Un gateway locale è un dispositivo locale che interconnette il trunk, il PSTN locale e/o il PBX.
Trunks, gruppi di rotte e piani telefonici offrono i seguenti vantaggi:
-
Bilanciamento del carico e failover tra i bauli verso i locali. Webex Calling
-
Possibilità per Webex Calling gli utenti di utilizzare il cloud PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) o Cisco PSTN) e raggiungere gli utenti PBX aziendali.
-
Instradamento delle chiamate verso PBX locali diversi.
-
Funzionalità tandem per instradare le chiamate tra PBX locali.
-
Gamma più ampia di scenari di migrazione e coesistenza con PBX locali, inclusi siti misti con utenti e utenti locali. Webex Calling
-
Visibilità approfondita delle decisioni relative al routing delle chiamate.
Opzioni PSTN per la sua posizione
Una volta abilitata la sua posizione, deve configurare la connettività PSTN per Webex Calling gli utenti all'interno di quella sede. Sono disponibili le seguenti opzioni PSTN:
-
Cisco PSTN: scelga questa opzione se desidera una soluzione combinata che Le consenta di ordinare nuovi numeri PSTN e trasferire i numeri esistenti a Cisco. L' opzione Cisco PSTN è disponibile solo nelle seguenti condizioni:
-
Ha acquistato e abilitato il Cisco Calling Plan.
-
La sede è in un Paese in cui è supportato Cisco Calling Plan.
-
-
Cloud Connected PSTN: scelga questa opzione se sta cercando una soluzione cloud che non richieda l'implementazione di hardware locale, quindi selezioni un fornitore CCP preferito. Cloud PSTN (Cisco PSTN o Cloud Connected PSTN) può essere utilizzato solo per fornire l'accesso PSTN agli utenti. Webex Calling Le chiamate provenienti dai locali gli utenti non possono accedere al cloud PSTN.
-
PSTN (Local Gateway) basato sulla sede: scelga questa opzione se desidera mantenere il suo attuale provider PSTN. I trunk per PSTN locali tramite gateway locale possono essere utilizzati anche per connettersi ai PBX locali. Può mantenere la funzionalità del gateway locale esistente senza apportare modifiche alla configurazione. Le sedi che utilizzano il gateway locale sono impostate su PSTN basato sulla sede e i gateway locali diventano trunk.
Configura la connessione PSTN selezionata in Control Hub selezionando , seleziona la posizione che desidera modificare, quindi seleziona Assegna o Gestisci e seleziona la connessione PSTN preferita.
Tronco
Un trunk è una connessione tra Webex Calling e i locali, terminata in sede con un controller di frontiera di sessione supportato che funge da gateway locale. Vedere Get started with Local Gateway per comprendere i vari modelli e requisiti di trunking per i dispositivi e la configurazione.
Per un modello di trunk di registrazione, Session Border Controller (SBC) esegue la registrazione SIP. Il trunk basato sulla registrazione richiede che il gateway locale mantenga attiva la registrazione SIP. La connessione è implicita nella registrazione.
Prima che Lei cominci
Tutti i bauli devono essere assegnati a una posizione in Control Hub.
| 1 |
Seleziona Aggiungi baule. |
| 2 |
Seleziona una sede dall'elenco a discesa. |
| 3 |
Inserisca un nome per il baule. |
| 4 |
Seleziona Registrazione dall'elenco a discesa Tipo di trunk. |
| 5 |
L'impostazione Dual Identity Support influisce sulla gestione dell'intestazione From e dell'intestazione P-Asserted-Identity (PAI) quando si invia un SIP INVITE iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Con la doppia identità abilitata, Webex Calling compila From e PAI (ed entrambe le intestazioni di identità possono essere diverse). Con Dual Identity disabilitato, PAI e From sono identici e sono impostati sull'intestazione From con Dual Identity abilitata . Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'uso di questa impostazione:
|
| 6 |
Faccia clic su Salva. |
Cosa fare dopo
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate sulla schermata Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address. Le consigliamo di copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo o documento locale in modo da potervi fare riferimento quando è pronto per configurare il gateway locale. Se perde le credenziali, deve rigenerarle dalla schermata delle informazioni sul trunk di Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare nel trunk.
Questa azione influisce sul servizio, quindi si consiglia di eseguirla durante l'orario non lavorativo.
Se sta configurando un trunk a cui connettere il suo gateway localeWebex Calling, veda: Configurazione del gateway locale su IOS-XE per. Webex Calling
Un trunk è la connessione tra Webex Calling e i locali, che termina in sede con un gateway locale o un altro dispositivo supportato.
Prima che Lei cominci
Tutti i bauli devono essere assegnati a una posizione all'interno di Control Hub.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Vai a . |
| 3 |
Seleziona Aggiungi baule. |
| 4 |
Seleziona l'ubicazione e il nome del bagagliaio. Il nome del baule non può contenere più di 24 caratteri. |
| 5 |
L'impostazione Dual Identity Support influisce sulla gestione dell'intestazione From e dell'intestazione P-Asserted-Identity (PAI) quando si invia un SIP INVITE iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Con la doppia identità abilitata, Webex Calling compila From e PAI (ed entrambe le intestazioni di identità possono essere diverse). Con Dual Identity disabilitato, PAI e From sono identici e sono impostati sull'intestazione From con Dual Identity abilitata . Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'uso di questa impostazione:
|
| 6 |
Faccia clic su Salva. |
| 7 |
Il supporto P-Charge-Info risponde all'esigenza dei provider PSTN di disporre di un metodo più affidabile per l'autenticazione e la fatturazione delle chiamate all'interno. Webex Calling Il gateway locale può ricevere un ID chiamante diverso dal numero che desidera utilizzare per la fatturazione o l'autorizzazione. Per inviare un identificatore aggiuntivo per questi scopi, usi l'intestazione P-Charge-Info. Attivi questa opzione per includere l'intestazione P-Charge-Info nelle informazioni sulle chiamate PSTN in uscita inviate al trunk, utilizzando un numero basato sull'opzione politica selezionata. Il provider PSTN può quindi fare affidamento sull' unica intestazione P-Charge-Info per determinare il numero addebitabile, eliminando la necessità di utilizzare l'intestazione PAI per le originazioni regolari e l'intestazione Diversion per i reindirizzamenti delle chiamate. Per impostazione predefinita, il sistema imposta la politica di supporto P-Charge-Info su Disabilitato.
Limitazioni:
|
Cosa fare dopo
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate sulla schermata Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address. Le consigliamo di copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo o documento locale in modo da potervi fare riferimento quando è pronto per configurare il gateway locale. Se perde le credenziali, deve rigenerarle dalla schermata delle informazioni sul trunk di Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare nel trunk.
Questa azione influisce sul servizio, quindi si consiglia di farlo durante l'orario non lavorativo.
Può modificare il nome del baule o visualizzare i dettagli e l'utilizzo del trunk nel Control Hub.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Vai a . |
| 3 |
Selezioni il baule che desidera visualizzare o modificare. |
| 4 |
Nel pannello laterale, accanto al nome del bagagliaio, faccia clic su Può anche visualizzare le informazioni sull'utilizzo del bagagliaio. |
| 5 |
Per visualizzare ulteriori dettagli, faccia clic su Gestisci accanto a Trunks. Utilizzi questa impostazione se perde le credenziali relative alle informazioni sul trunk e deve rigenerarle. Fai clic su Recupera nome utente e password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare nel trunk. Questo ha un impatto sul servizio. |
| 6 |
L'impostazione Dual Identity Support influisce sulla gestione dell'intestazione From e dell'intestazione P-Asserted-Identity (PAI) quando si invia un SIP INVITE iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Con Dual Identity disabilitato, PAI e From sono identici e sono impostati sull'intestazione From con Dual Identity abilitata . Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'uso di questa impostazione:
|
icona per cambiare il nome del baule.Può eliminare un baule purché non sia in uso.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Vai a . |
| 3 |
Selezioni il baule che desidera eliminare. |
| 4 |
Fare clic |
nella colonna Per controllare lo stato del baule nel Control Hub.
| 1 |
Accedi a Control Hub. | |||||||||||||||||
| 2 |
Vai a .
La pagina elenca i suoi bauli e mostra le informazioni su di essi,
incluso lo stato: online, offline, sconosciuto e con disabilità.
| |||||||||||||||||
| 3 |
(Facoltativo) Può filtrare i record del trunk in base allo stato del trunk o al tipo di trunk. Dal menu di filtro a discesa Tutti i tronchi, selezioni una delle seguenti opzioni di filtro per popolare la pagina. Aggiornamenti dello stato del baule ogni 3 minuti.
| |||||||||||||||||
| 4 |
Fai clic su Aggiorna per visualizzare gli aggiornamenti più recenti sullo stato del trunk. Viene visualizzato il timestamp dell'ultimo aggiornamento della pagina. Usa il manuale
Refresh per aggiornare la pagina.
| |||||||||||||||||
| 5 |
(Facoltativo) Può cercare un record del trunk specifico utilizzando l'opzione di ricerca in base al nome o alla posizione. Se la sua ricerca restituisce più di 1000 tronchi, non può ordinare o cercare tra i risultati. | |||||||||||||||||
| 6 |
Seleziona un baule dall'elenco per verificare informazioni dettagliate. Viene visualizzata una finestra popup che mostra informazioni dettagliate sul baule
selezionato.
| |||||||||||||||||
| 7 |
Fai clic su per visualizzare le informazioni complete sul baule.
Per ulteriori informazioni su varie condizioni di errore, vedere Local Gateway Troubleshooting. |
Mentre aggiunge un trunk basato su certificati, deve inserire un nome di dominio completo (FQDN). Quindi, Webex Calling utilizza una combinazione dell'FQDN e del certificato del gateway locale per fidarsi di un Local Gateway.
Requisiti per la configurazione di un gateway locale dal Control Hub:
-
Il Local Gateway DEVE essere direttamente raggiungibile da Internet utilizzando un indirizzo IPv4 pubblico. Questo indirizzo DEVE essere risolto da un record DNS A o SRV di un dominio che è stato verificato nel Control Hub. Se il Local Gateway è stato configurato con un indirizzo IP privato, è necessaria una traduzione statica degli indirizzi (NAT) 1:1 per garantire che sia raggiungibile direttamente da Internet.
-
Se distribuito dietro un firewall, DEVONO essere configurate regole adeguate per consentire la segnalazione SIP TLS e i media UDP/SRTP di passare tra il Local Gateway e Internet.
-
Fare riferimento alla Guida di riferimento alle Webex Calling porte per i dettagli delle porte utilizzate nei flussi tra Local Gateway e Webex Cloud.
-
Questa guida alla configurazione presuppone che la porta SIP TLS standard 5061 sia utilizzata dal Local Gateway per ricevere segnali. Se necessario, può essere utilizzata una porta di ascolto delle segnalazioni alternativa.
-
-
È necessario un certificato firmato per l'autorizzazione e l' autenticazione corrette delle chiamate dal trunk. Un gateway locale DEVE soddisfare i seguenti requisiti per stabilire una connessione TLS reciproca bidirezionale con Webex Calling i servizi per SIP:
-
Il certificato di un Local Gateway DEVE essere:
-
Firmato da una CA menzionata in Quali autorità di certificazione root sono supportate per le chiamate verso piattaforme Cisco Webex audio e video?
-
I certificati firmati DEVONO sempre avere una scadenza valida.
-
I certificati principali o intermedi utilizzati per firmare il certificato DEVONO avere una scadenza valida e non devono essere revocati.
-
Sono supportati i certificati contenenti solo Server Authentication Extended Key Usage (EKU). Webex Callingnon convalida né impone la presenza dell' autenticazione del cliente EKU durante l'istituzione dell'handshake TLS.
Alcuni Session Border Controller (SBC) di terze parti possono imporre una rigorosa convalida EKU e rifiutare i certificati che non includono l'autenticazione del cliente EKU. In questi casi, si assicuri che l'SBC sia configurato per accettare certificati solo con autenticazione server EKU o per disabilitare la convalida EKU rigorosa (se supportata). -
I certificati DEVONO contenere il nome di dominio completo (FQDN) come nome comune o il nome alternativo del soggetto nel certificato con l'FQDN per il trunk scelto nel Control Hub. I requisiti sono elaborati nella sezione successiva.
-
-
Un pacchetto di fiducia menzionato in Quali autorità di certificazione root sono supportate per le chiamate verso piattaforme Cisco Webex audio e video? deve essere caricato per convalidare i certificati dei servizi Webex per SIP.
-
Prima che Lei cominci
-
Dominio rivendicato o verificato: quando si aggiunge un trunk, DEVE essere scelto un indirizzo host da un nome di dominio di primo livello verificato o rivendicato, vedere Gestire il suo dominio.
-
Indirizzo univoco in tutta l'organizzazione: viene creato un trunk con un FQDN o un indirizzo host SRV univoco. Questo indirizzo DEVE essere univoco per l'intera organizzazione e non possono essere utilizzati due trunk dallo stesso indirizzo.
-
Un trunk con un FQDN london.lgw.cisco.com:5062 può essere creato solo se non esiste un altro trunk con un indirizzo host london.lgw.cisco.com. Ciò non è consentito anche se esiste un trunk con lo stesso nome di indirizzo di un indirizzo SRV o di un FQDN e con una combinazione di porte diversa.
-
Un trunk con indirizzo SRV london.lgw.cisco.com può essere creato solo se non esiste un altro trunk con un indirizzo host london.lgw.cisco.com. Questo non è consentito anche se esiste un trunk con lo stesso nome dell'indirizzo SRV o un FQDN e con una combinazione di porte diversa.
-
-
Configurazione DNS: il Local Gateway DEVE essere risolto da Internet pubblico tramite un record di tipo DNS A o DNS Service Record (SRV).
-
Se viene scelto un FQDN, l'indirizzo DEVE trasformarsi in un record DNS A e non in uno o più CNAME DNS.
-
Se viene scelto un indirizzo SRV, il tipo di servizio DEVE avere il prefisso «_sips». _tcp».
-
L'indirizzo può trasformarsi in uno o più record DNS A con peso e priorità diversi. Nel fare ciò, si consiglia di utilizzare la stessa porta di ascolto per tutti i record.
-
I record all'interno del registro del servizio devono avere un peso e una priorità adeguati. L'uso di pesi e priorità diversi influenza la distribuzione del traffico per le chiamate provenienti da. Webex Calling
-
-
Tutti i tipi di record DEVONO avere un TTL ragionevolmente alto di 300 secondi o superiore è preferibile.
Durante la configurazione dell'indirizzo del trunk in Control Hub, sono consentiti sia i formati FQDN che SRV . Tuttavia, per la configurazione lato tenant con cui connettersiWebex Calling, sul Local Gateway devono essere utilizzati solo indirizzi Webex Calling Edge basati su SRV.
-
-
Tutti i bauli devono essere assegnati a una posizione nel Control Hub.
La tabella seguente contiene esempi con diversi tipi di record che vengono scelti contemporaneamente nella sua organizzazione come indirizzo del trunk.
|
Configurazione del trunk come FQDN o SRV |
Regola per la configurazione DNS |
Indirizzo presente nel certificato come nome comune (CN) o nome alternativo del soggetto (SAN) |
Requisito dell'intestazione del contatto SIP |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com con porta 5061 |
london.lgw1.cisco.com è un record DNS A |
londra.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com: porto; transport=tls o sip: user@london.lgw1.cisco.com: port; transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sorsi. _tcp.frankfurt.lgw.cisco.com si risolve in ONE A Record frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com; porto; transport=tls o nave: user@frankfurt.lgw.cisco.com; porto; transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sorsi. _tcp.frankfurt.lgw.cisco.com si risolve in DUE o più record A fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Entrambi i record DEVONO essere risolti in un indirizzo IP univoco e, come suggerito, possono avere peso e priorità diversi. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com; porto; transport=tls o nave: user@frankfurt.lgw.cisco.com; porto; transport=tls |
Ogni transazione SIP avviata da Local Gateway verso il Webex Calling cloud deve contenere l'intestazione Contact con il nome di dominio completo di un Local Gateway.
OPZIONI Le transazioni da Local Gateway sono particolarmente importanti affinché lo stato del Local Gateway nel Control Hub sia online.
È necessario aggiungere il record SRV e il record A derivato nella SAN del certificato.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
.
|
| 3 |
Seleziona Aggiungi baule. |
| 4 |
Seleziona una sede dall'elenco a discesa. |
| 5 |
Inserisca un nome per il baule. |
| 6 |
Seleziona Basato sul certificato dall'elenco a discesa Tipo di trunk. |
| 7 |
Seleziona un tipo di dispositivo dal menu a discesa. L'integrazione SBC con Cisco Webex Calling Local Gateway (LGW) di terze parti è supportata solo con trunk basato su certificati. Solo gli SBC mostrati nell' elenco dei tipi di dispositivo in Control Hub sono convalidati dai nostri partner di fiducia come gateway Webex Calling locali compatibili. Per ulteriori informazioni sui fornitori di terze parti supportati, vedere: Supporto SBC di terze parti nella sezione Trunk. |
| 8 |
Inserire l'indirizzo, il dominio e la porta del Session Border Controller (SBC). Questo è l'indirizzo FQDN o SRV Webex Calling per contattare il suo
Enterprise SBC.
Lei deve avere un dominio verificato. Per ulteriori informazioni, veda
Gestire i suoi domini |
| 9 |
Inserisca il numero massimo di chiamate simultanee.
|
| 10 |
Faccia clic su Salva. Se la convalida non viene superata, il pulsante Salva non verrà visualizzato. La convalida potrebbe
non passare se il nome di dominio completo o SRV scelto non è univoco per la sua organizzazione.
Verifichi il requisito per gli indirizzi FQDN o SRV univoci sopra. Se il problema
persiste, contatti il team di supporto di Cisco. |
Cosa fare dopo
-
Salva gli indirizzi Webex Calling Edge mostrati nella schermata finale.
-
Per configurare un CUBE come gateway locale, veda: Configurare il gateway locale su IOS-XE per Webex Calling
Può modificare il nome del trunk o visualizzare i dettagli e l'utilizzo del trunk in Control Hub.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Vai a . |
| 3 |
Selezioni il baule che desidera visualizzare o modificare. |
| 4 |
Nel pannello laterale, accanto al nome del bagagliaio, faccia clic Può anche visualizzare le informazioni sull'utilizzo del bagagliaio. |
| 5 |
Per visualizzare ulteriori dettagli, faccia clic su Gestisci accanto a Trunks. Utilizzi questa impostazione se desidera aggiornare un valore per il numero massimo di chiamate simultanee. Se deve aggiornare l'indirizzo SRV o l'FQDN o la porta del suo gateway locale deve aggiungere un nuovo trunk ed eliminare il vecchio trunk. |
| 6 |
L'impostazione Dual Identity Support influisce sulla gestione dell'intestazione From e dell'intestazione P-Asserted-Identity (PAI) quando si invia un SIP INVITE iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'uso di questa impostazione:
|
Può eliminare un baule purché non sia in uso.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Vai a . |
| 3 |
Selezioni il baule che desidera eliminare. |
| 4 |
Fare clic |
Per controllare lo stato del baule nel Control Hub.
| 1 |
Accedi a Control Hub. | |||||||||||||||||
| 2 |
Vai a .
La pagina elenca i suoi bauli e mostra le informazioni su di essi,
incluso lo stato: online, offline, sconosciuto e con disabilità.
| |||||||||||||||||
| 3 |
(Facoltativo) Può filtrare i record del trunk in base allo stato del trunk o al tipo di trunk. Dal menu di filtro a discesa Tutti i tronchi, selezioni una delle seguenti opzioni di filtro per popolare la pagina. Aggiornamenti dello stato del baule ogni 3 minuti.
| |||||||||||||||||
| 4 |
Fai clic su Aggiorna per visualizzare gli aggiornamenti più recenti sullo stato del trunk. Viene visualizzato il timestamp dell'ultimo aggiornamento della pagina. Usa il manuale
Refresh per aggiornare la pagina.
| |||||||||||||||||
| 5 |
(Facoltativo) Può cercare un record del trunk specifico utilizzando l'opzione di ricerca in base al nome o alla posizione. Se la sua ricerca restituisce più di 1000 tronchi, non può ordinare o cercare tra i risultati. | |||||||||||||||||
| 6 |
Seleziona un baule dall'elenco per verificare informazioni dettagliate. Viene visualizzata una finestra popup che mostra informazioni dettagliate sul baule
selezionato.
| |||||||||||||||||
| 7 |
Fai clic su per visualizzare le informazioni complete sul baule.
Per ulteriori informazioni su varie condizioni di errore, vedere Local Gateway Troubleshooting. |
|
SI No. |
Descrizione dell'errore |
Azione |
|---|---|---|
|
1. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita a causa di un errore di risoluzione DNS dell'FQDN configurato per il suo gateway |
Verifichi le configurazioni DNS per l'SRV/FQDN configurato e si assicuri che siano risolvibili |
|
2. |
La connessione TLS al gateway locale non è riuscita a causa di un problema di trasporto |
Verifichi che gli indirizzi IP risolti e la porta del Local Gateway siano validi |
|
3. |
La connessione TLS al gateway locale non è riuscita perché il certificato del gateway è firmato da un utente non valido Certificate Authority |
Verifichi e si assicuri che il certificato Local Gateway sia firmato da un certificato valido Certificate Authority (quali autorità di certificazione root sono supportate per le chiamate verso piattaforme Cisco Webex audio e video? ) |
|
4. |
La connessione TLS al gateway locale non è riuscita perché il certificato del gateway è scaduto |
Verifichi e si assicuri che il certificato Local Gateway non sia scaduto |
|
5. |
La connessione TLS al gateway locale non è riuscita poiché il certificato del gateway è stato emesso da un utente scaduto Certificate Authority |
Verifichi e si assicuri che il certificato Local Gateway non sia firmato da una catena di certificati dell'autorità di certificazione scaduta |
|
6. |
La connessione TLS al gateway locale non è riuscita poiché l'FQDN configurato per il suo gateway non è presente nel CN o nella SAN |
Verifichi e si assicuri che il certificato Local Gateway abbia la stessa configurazione CN/SAN del FQDN/SRV |
|
7. |
Le opzioni SIP inviate al Local Gateway non hanno ricevuto risposta |
Verifichi e si assicuri che il CUBE sia configurato per ricevere le richieste OPTIONS e rispondere. Verifichi la configurazione CUBE |
|
8. |
Connessione TLS da Local Gateway a Webex Calling non riuscita a causa di un certificato gateway non valido |
Verificare e assicurarsi che il certificato Local Gateway sia valido |
|
9. |
La connessione TLS da Local Gateway a Webex Calling non è riuscita perché non eravamo in grado di fidarci di Certificate Authority |
Verifichi e si assicuri che il certificato Local Gateway sia firmato da un valido Certificate Authority (quali autorità di certificazione root sono supportate per le chiamate verso piattaforme Cisco Webex audio e video? ) |
|
10. |
Connessione TLS da Local Gateway a Webex Calling non riuscita a causa di certificati scaduti nella catena |
Verifichi e si assicuri che il certificato Local Gateway non sia firmato dalla catena di certificati scaduta |
|
11. |
La connessione TLS e le opzioni SIP di Local Webex Calling Gateway non sono riuscite |
Verificare e assicurarsi che il CUBE sia configurato per inviare richieste OPTIONS |
|
12. |
La risposta delle opzioni SIP del Local Gateway indica un errore del server o un servizio non disponibile |
Verificare e assicurarsi che il gateway locale non sia in modalità manutenzione o che il routing delle chiamate non sia disabilitato |
|
13. |
La connessione TLS al gateway locale non è riuscita poiché il certificato del gateway locale è stato revocato |
Verificare e assicurarsi che il certificato Local Gateway non sia revocato |
|
14. |
Connessione TLS da Local Gateway a Webex Calling non riuscita poiché il certificato del gateway è stato revocato |
Verificare e assicurarsi che il certificato Local Gateway non sia revocato |
|
15. |
Connessione TLS dal gateway locale a Webex Calling non riuscita poiché il certificato del gateway è scaduto |
Verifichi e si assicuri che il certificato Local Gateway non sia scaduto |
|
16. |
Connessione TLS dal gateway locale a Webex Calling non riuscita a causa di un errore del certificato |
Verificare e assicurarsi che il certificato Local Gateway sia valido e soddisfi i requisiti |
|
17. |
Connessione TLS al gateway locale Webex Calling non riuscita a causa di un errore del certificato |
Verificare e assicurarsi che il certificato Local Gateway sia valido e soddisfi i requisiti |
Errore SI n.: 2,6,11 e 12 vengono visualizzati solo quando tutti i nodi proxy edge presentano un problema.
Gruppo di itinerari
Un Route Group è un gruppo di trunk che consentono di Webex Calling distribuire le chiamate su più trunk o di fornire ridondanza.
Prima che Lei cominci
-
Aggiungere trunk prima di configurare un gruppo di rotte.
-
I gruppi di percorsi possono includere trunk configurati provenienti da più località.
-
I trunk possono essere configurati singolarmente o assegnati a un gruppo di rotte. Aggiungere trunk ai gruppi di routing per fornire ridondanza e scalabilità.
-
Ogni gruppo di rotte deve includere almeno un tronco con un massimo di 10 tronchi per gruppo di percorsi.
-
Quando configura un gruppo di rotte, imposta un livello di priorità per i trunk all'interno di quel gruppo di rotte. Questa impostazione consente di indirizzare le chiamate in modo bilanciato .
-
Le chiamate vengono distribuite casualmente tra i trunk con la stessa priorità. Se un trunk impostato con la priorità più alta non è disponibile, il sistema tenta di indirizzare la chiamata a un trunk con un'impostazione di priorità inferiore. Ad esempio:
-
Il Trunk 1 e il Trunk 2 sono fissati al livello di priorità 1.
-
Trunk 3 è impostato al livello di priorità 2.
-
Webex Callingindirizza le chiamate verso Trunk 1 e Trunk 2 in modo bilanciato dal carico .
-
Se Trunk 1 e Trunk 2 non sono raggiungibili, le chiamate vengono indirizzate al Trunk 3.
-
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
In alternativa, i clienti che utilizzano il Cisco Calling Plan possono aggiungere un gruppo di
|
| 3 |
Seleziona . |
| 4 |
Assegna un nome al gruppo di rotte, quindi seleziona il/i tronco/i da aggiungere dal menu a discesa. |
| 5 |
Selezioni il livello di priorità per il baule. |
| 6 |
Faccia clic su Salva. |
Cosa fare dopo
Dalla schermata di conferma, può visitare la pagina Filiali per configurare la connessione PSTN a singole sedi, oppure può visitare la pagina Piani di chiamata per utilizzare questo gruppo di rotte come scelta di percorso per un piano di chiamata. Un gruppo di rotte può essere utilizzato anche come scelta di routing per l'instradamento di estensioni sconosciute su una località.
Può cambiare il nome di un gruppo di rotte esistente, aggiungere trunk, modificare il numero di trunk assegnati e modificare i livelli di priorità dei trunk. Dalla pagina dei dettagli del gruppo di rotte, può anche visualizzare le chiamate alle estensioni locali, i piani di chiamata e la connessione PSTN .
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
|
| 3 |
Selezioni il gruppo di itinerari che desidera modificare. |
| 4 |
Nel pannello laterale, accanto al nome del gruppo di rotte, faccia clic su |
| 5 |
Per aggiungere o modificare i tronchi nel gruppo di percorsi, faccia clic su Gestisci accanto a Trunks. Può aggiungere un trunk dal menu a discesa, modificare il livello di priorità di un trunk esistente all'interno della tabella e/o eliminare un trunk esistente dalla tabella. |
| 6 |
Faccia clic su Salva.
|
Può eliminare un gruppo di itinerari purché non sia in uso.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
|
| 3 |
Selezioni il gruppo di itinerari che desidera eliminare. |
| 4 |
Faccia clic su |
I piani di chiamata Le consentono di indirizzare le chiamate verso destinazioni locali utilizzando trunk o gruppi di percorsi. Configura i dial plan a livello globale per un'azienda e applicali a tutti gli utenti, indipendentemente dalla posizione. Un piano di chiamata specifica anche la scelta di routing (trunk o gruppo di rotte) per le chiamate che corrispondono a uno qualsiasi dei suoi schemi di chiamata. Definisca gli schemi di chiamata specifici come parte del suo piano di chiamata. Uno schema di quadrante rappresenta le estensioni locali:
-
Numeri ESN/On-Net
-
+E.164 modelli
-
Domini URI SIP
Schemi numerici dei quadranti
I modelli numerici possono rappresentare numeri E.164 o numeri aziendali. Gli schemi per i numeri E.164 iniziano con un + iniziale, seguito da una sequenza di cifre (1-9) e poi da caratteri jolly opzionali.
Schema di quadrante Enterprise
Uno schema di composizione aziendale è composto da una sequenza di cifre (1-9), seguita da caratteri jolly opzionali. I caratteri jolly validi sono! (corrisponde a qualsiasi sequenza di cifre) e X (corrisponde a una cifra singola, 0-9). Il! i caratteri jolly possono comparire solo una volta alla fine e solo in uno schema E.164.
Non può usare:
-
La jolly «X» al centro dei numeri, ad esempio: 617495X3XX
-
La wild card «!» quando si utilizza la wild card «X» nella configurazione del dial plan, ad esempio: 1617495X3!
|
Esempi di Enterprise Dial Plan | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
Numero +E.164 a 11 cifre che inizia con +1408555 |
|
+14085551234 |
Stringa di chiamata esatta +14085551234 |
|
+496100! |
Qualsiasi stringa di chiamata che inizia con +496100 |
|
84969XXX |
ESN a 8 cifre a partire da 84969 |
|
84969764 |
ESN a 8 cifre esatte 84969764 |
Il dial plan in Webex Calling accetta le intestazioni da e verso in E.164 o estensioni e non può essere una combinazione. Ad esempio:
A partire dal: 1-222-333-4444
Fino a: 1-555-666-7777
Sintassi SIP URI Dial Pattern:
Vengono abbinati solo i domini sul lato destro dell'URI SIP dopo @. Le opzioni sono:
-
Dominio completamente qualificato
-
Dominio con un * iniziale (che indica tutti i sottodomini di un determinato dominio)
Esempi:
|
Esempi di sintassi SIP URI Dial Patter | ||
|---|---|---|
|
Prefisso |
Significato |
Esempi |
|
esempio.com |
Solo URI con porzione host «example.com» |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Solo URI con porzione host «us.example.com» |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
URI con parte host come sottodominio di «example.com» |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Nota: alice@example.com non corrisponde |
Dopo aver creato i suoi trunk e i gruppi di rotte, può configurare un piano di chiamata in Control Hub.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
In alternativa, i clienti che utilizzano il Cisco Calling Plan possono creare piani di chiamata
da .
|
| 3 |
Fai clic su Dial Plans, quindi su Crea Dial Plan. |
| 4 |
Inserisca un nome per il piano telefonico. |
| 5 |
Seleziona un'opzione di routing. Seleziona un tronco o un gruppo di itinerari creato in precedenza. |
| 6 |
(Facoltativo) Può creare o importare manualmente uno schema di chiamata per le scelte di percorso selezionate. |
| 7 |
Faccia clic su Salva. |
Cosa fare dopo
Può anche aggiungere in blocco schemi di chiamata dopo la creazione del suo piano di chiamata. Per aggiungere in blocco schemi di chiamata utilizzando un file CSV, vada alla schermata Piani di chiamata e selezioni il menu a discesa Azioni dal dial plan da modificare, quindi scelga Importa modelli di chiamata CSV o Esporta modelli di chiamata CSV. Scelga Scarica modello o Importa file CSV e faccia clic su Invia.
Può modificare il nome, le scelte di routing e gli schemi di chiamata di un dial plan esistente in Control Hub.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
In alternativa, i clienti che utilizzano il Cisco Calling Plan possono modificare i piani di chiamata da .
|
| 3 |
Selezioni il piano di chiamata che desidera modificare. |
| 4 |
Nel pannello laterale, accanto al nome del piano telefonico, faccia clic |
| 5 |
Per modificare la scelta del percorso scelga un'altra opzione dal menu a discesa. |
| 6 |
Per aggiungere manualmente un nuovo schema di quadrante, faccia clic su Aggiungi modelli di quadrante. Oppure faccia clic su Importa CSV per aggiungere in blocco modelli di quadrante. |
| 7 |
Per rimuovere uno schema di quadrante, faccia clic su |
| 8 |
Faccia clic su Salva. |
icona accanto allo schema del quadrante che desidera rimuovere.| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
In alternativa, i clienti che utilizzano il piano telefonico Cisco possono eliminare i piani di chiamata da .
|
| 3 |
Selezioni il dial plan che desidera eliminare. |
| 4 |
Fare clic |
Può abilitare l'impostazione Chiamate alle estensioni locali in Control Hub. Questa impostazione si applica agli utenti all'interno di una sede registrati su un PBX e consente di indirizzare le estensioni sconosciute (lunghezza del numero di chiamata di 2-10 cifre) al PBX utilizzando un trunk o un gruppo di rotte esistente.
Prima che Lei cominci
L'impostazione Chiamate alle estensioni locali è abilitata per sede.
Questa impostazione consente di preservare le abitudini di chiamata in un ambiente misto cloud/locale . Gli utenti possono continuare a utilizzare la composizione abbreviata (ad esempio, 4 cifre), anche se il sito è parzialmente migrato a. Webex Calling
Se abilitata, le chiamate effettuate dagli utenti della sede verso un interno sconosciuto (tra 2-10 cifre) vengono indirizzate al gruppo/trunk di rotte selezionato come chiamate locali.
Le chiamate instradate attraverso i trunk della sede da un interno sconosciuto vengono gestite come chiamate locali. Si riferisce alle chiamate upstream in arrivo Webex Calling da un trunk.
Le chiamate sono considerate provenienti da un interno sconosciuto quando l'ID chiamante non corrisponde a nessuno degli schemi di linea esistenti.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Vai a . |
| 3 |
Selezioni la località da modificare. |
| 4 |
Faccia clic sulla scheda Chiamate. |
| 5 |
Faccia clic su Chiamata interna, nella sezione Chiamata. |
| 6 |
Attivi per abilitare il routing delle estensioni sconosciute ai locali come chiamate interne. |
| 7 |
Seleziona un gruppo o un trunk di routing dal menu a discesa per indirizzare le chiamate. |
| 8 |
Faccia clic su Salva. |
In Control Hub può configurare le impostazioni di routing delle chiamate tra Webex Calling e i locali. Queste impostazioni determinano come vengono gestiti i suoi numeri sconosciuti quando si utilizzano trunk e gruppi di routing verso un PBX locale e il formato dell'ID chiamante per le chiamate instradate tra e il suo PBX. Webex Calling
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
|
| 3 |
Scorra fino a Instradamento delle chiamate tra i locali Webex Calling e scelga come gestire i numeri sconosciuti.
L'impostazione del servizio di gestione dei numeri sconosciuti è impostata su Legacy Behavior per preservare il comportamento di routing. Questa impostazione può essere modificata per sfruttare le nuove funzionalità di routing delle chiamate (ad esempio, piani di chiamata e gruppi di percorsi). |
| 4 |
Scelga il formato del suo ID chiamante. Quando viene scelta l'opzione del numero di telefono +E.164, Webex Calling seleziona l'ID esterno della linea telefonica (CLID), che è un numero E.164. Quando viene scelta l'opzione ESN (Enterprise Significative Number), Webex Calling seleziona il CLID interno, che è un ESN. |
| 5 |
Scelga la lunghezza massima sconosciuta dell'estensione (2-10 cifre) che desidera impostare per il routing basato sui locali. Quando aumenta la lunghezza dell'estensione e se lo schema numerico utilizzato dal provider PSTN non è E.164, le chiamate PSTN in entrata verranno considerate chiamate locali provenienti dall'locale. Quindi, per evitare potenziali errori di indirizzamento, consigliamo di applicare il formato E.164 a tali chiamate PSTN in entrata prima di inviarle a. Webex Calling |
| 6 |
Faccia clic su Salva.
|
Lo strumento Verify Call Routing in Control Hub fornisce:
-
Simulazione di chiamate per analizzare le decisioni di routing.
-
Guida utile durante le fasi di progettazione e configurazione di un' implementazione.
-
Eventi nella piattaforma Webex Analytics che includono decisioni sul routing delle chiamate.
-
Supporto nella risoluzione dei problemi.
La funzione è migliorata per visualizzare le autorizzazioni per le chiamate in uscita, la prevenzione delle frodi, i modelli numerici, l'intercettazione delle chiamate e i modelli di traduzione applicati durante l'instradamento di una chiamata.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
In alternativa, i clienti che utilizzano il Cisco Calling Plan possono effettuare il routing da .
|
| 3 |
Seleziona Verifica instradamento delle chiamate. |
| 4 |
Dal menu a discesa, scelga Seleziona sorgente di chiamata di un utente cloud, un'area di lavoro, una linea virtuale o un trunk locale per verificare il routing delle chiamate. |
| 5 |
Inserisca un numero o un URI. |
| 6 |
Fai clic su Vedi risultato del routing per visualizzare l'instradamento delle chiamate. |
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Vada su e selezioni la sede che desidera aggiornare. |
| 3 |
Accanto a Connessione PSTN, faccia clic su Gestisci. |
| 4 |
Accanto all'indirizzo del servizio di emergenza, faccia clic su Modifica. |
| 5 |
Inserisca il nuovo indirizzo e faccia clic su Salva. Se la convalida dell'indirizzo ESA (Enterprise Service Address) non riesce durante la configurazione delle connessioni locali o CCPP, gli amministratori possono chiudere la schermata ESA e continuare con la configurazione. L'errore di convalida non impedirà la configurazione della connessione. Se l'ESA non è convalidata, la gestione delle chiamate di emergenza potrebbe subire ritardi e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se le chiamate vengono indirizzate a un centro di trasmissione di emergenza. |
Può configurare un indirizzo di servizio di emergenza personalizzato per dispositivi fissi come i dispositivi mobili assegnato a un'area di lavoro. Questa configurazione si applica alle sedi degli Stati Uniti e del Canada ed è conforme al servizio E911.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Vai a . |
| 3 |
Seleziona l'area di lavoro che desidera modificare e faccia clic su Chiamata. |
| 4 |
Seleziona la freccia destra per espandere le impostazioni del numero di telefono principale in Numeri. |
| 5 |
In Indirizzo del servizio di emergenza, selezioni Indirizzo personalizzato. 
Inserisca i seguenti dettagli. In caso di emergenza, l'equipaggio locale di pronto intervento utilizzerà questo indirizzo per localizzare il chiamante.
|
| 6 |
Aggiornare le informazioni per l'area di lavoro e fare clic su Convalida. Inserendo un indirizzo di servizio, il sistema convalida l'indirizzo. Se il sistema non riesce a trovare l'indirizzo, viene visualizzato un indirizzo suggerito in un pannello laterale. Riveda l'indirizzo suggerito e faccia clic su Applica per aggiornare l'indirizzo del servizio di emergenza. Faccia clic su Salva per salvare le modifiche. |
Un indirizzo di emergenza personalizzato sostituisce l'indirizzo di emergenza predefinito della sede per lo spazio di lavoro specifico.
Per configurare un ESA per un utente, si assicuri che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- All'utente è assegnato un numero di telefono principale non mobile.
- La sede dell'utente è negli Stati Uniti o in Canada.
Queste condizioni sono necessarie perché l'ESA è legata al numero di telefono e alla posizione dell'utente. Questa configurazione consente un instradamento accurato delle chiamate di emergenza e una corretta richiamata all'utente tramite il numero di richiamata di emergenza (ECBN) associato alla sua posizione o al numero di telefono.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Vai a . |
| 3 |
Selezioni l'utente che desidera modificare e faccia clic su Chiamata. |
| 4 |
Seleziona la freccia destra per espandere le impostazioni del numero di telefono principale in Numeri. |
| 5 |
In Indirizzo del servizio di emergenza, selezioni Indirizzo personalizzato. Inserisca i seguenti dettagli. In caso di emergenza, l'equipaggio locale di pronto intervento utilizzerà questo indirizzo per localizzare il chiamante.
|
| 6 |
Aggiornare le informazioni per l'area di lavoro e fare clic su Convalida. Inserendo un indirizzo di servizio, il sistema convalida l'indirizzo. Se il sistema non riesce a trovare l'indirizzo, viene visualizzato un indirizzo suggerito in un pannello laterale. Riveda l'indirizzo suggerito e faccia clic su Applica per aggiornare l'indirizzo del servizio di emergenza. Faccia clic su Salva per salvare le modifiche. |
Un indirizzo di emergenza personalizzato sostituisce l'indirizzo di emergenza predefinito della sede per l'utente specifico.
Esempio 1: PBX multisito
Descrizione della distribuzione
-
Cliente aziendale con 100 sedi negli Stati Uniti.
-
Implementazione PBX multisito (o rete di PBX), con PBX principale distribuito su due siti principali per HA.
-
Dial plan aziendale a 8 cifre: 8 + codice del sito a 3 cifre + estensione a 4 cifre.
-
30 siti rimangono in sede, 70 siti si trasferiscono inWebex Calling. La PSTN rimane locale, tramite SIP Trunks nei due siti principali.
-
Nessun sito misto. Per ogni sito gli utenti sono tutti locali o tutti registrati nel cloud.
Soluzione di distribuzione
-
Single Dial Plan con 30 pattern E.164 + 30 ESN che indirizza le chiamate degli utenti locali a un Route Group con due trunk, che termina su due gateway locali nei due siti principali.
Esempio 2: siti Cloud-PBX misti
Descrizione della distribuzione
-
Cliente aziendale con 50 sedi negli Stati Uniti: 10 sedi di grandi dimensioni e 40 piccole filiali.
-
PBX nelle sedi di grandi dimensioni, interruttori a chiave nelle filiali.
-
Dial plan Enterprise a 7 cifre: 8 + codice del sito a 2 cifre + estensione a 4 cifre.
-
Webex Callingsolo nelle filiali, migrazione lenta dai PBX nei siti di grandi dimensioni (siti misti con entrambi Webex Calling e utenti PBX).
-
PSTN connesso al cloud per tutti gli utenti cloud (gli utenti locali continuano a utilizzare la PSTN esistente).
-
Gli utenti del cloud e del PBX di ogni sito di grandi dimensioni devono mantenere le funzionalità di chiamata solo per l'interno.
Soluzione di distribuzione
-
Componi i piani per indirizzare le chiamate verso ciascuno dei PBX da qualsiasi altro sito. Inoltre, per ogni sito di grandi dimensioni, le chiamate alle estensioni locali sono configurate per indirizzare le chiamate a un trunk che termina su un gateway locale del sito.
|
Limitazioni configurabili per trunk, gruppi di rotte e piani di chiamata | |
|---|---|
|
Descrizione |
Limitazione massima |
|
Schemi di chiamata che un CSV può caricare su un dial plan |
10000 |
|
Trunk che possono essere configurati per sede |
100 |
|
Gruppi di percorsi per cliente aziendale |
10000 |
|
Trunks configurabili all'interno di un gruppo di rotte |
10 |
|
Piani di chiamata configurabili per cliente aziendale |
10000 |
|
Schemi di chiamata configurabili con un piano di chiamata |
10000 |
