Grazie per il feedback.
Unified CM voti di qualità delle chiamate
Feedback?Il Unified CM sistema genera Call Management Records (CMR) e Call Detail Records (CDR). La valutazione della qualità delle chiamate può essere eseguita solo per gli endpoint che supportano i CMR. Le informazioni contenute in un CDR vengono utilizzate per classificare una chiamata come buona, accettabile o scadente.
I seguenti termini sono usati per valutare le chiamate:
-
Occultamento: la voce e tutti gli altri dati viaggiano in pacchetti su reti IP con capacità massima fissa. Questo sistema potrebbe essere più incline alla perdita di dati in presenza di congestione. L'occultamento è l'audio creato dall'endpoint che viene utilizzato per mascherare l'effetto della perdita di pacchetti in un flusso di pacchetti vocali.
-
Severely Concealed Seconds (SCS): il numero di secondi durante i quali si osserva una quantità significativa di occultamento (superiore a 50 millisecondi). Se l'occultamento osservato è superiore a 50 millisecondi o circa il 5 percento, la qualità audio potrebbe essere ridotta.
-
Severely Concealed Seconds Ratio (SCSR): il rapporto tra SCS e durata totale della chiamata.
SCSR (%) = (SCS/Durata) *100
-
Chiamata lunga: una chiamata che dura 20 secondi o più.
-
Chiamata breve: una chiamata che dura meno di 20 secondi.
Le chiamate sono classificate in base alla percentuale SCSR. La percentuale SCSR per una chiamata lunga e una chiamata breve ha valori di soglia diversi. La tabella seguente fornisce dettagli sui voti delle chiamate in base agli intervalli percentuali SCSR.
|
Grado |
Valori di soglia SCSR | |
|---|---|---|
|
Intervalli SCSR a chiamata lunga |
Intervalli SCSR per chiamate brevi | |
|
Buono |
Meno del 3% |
Meno del 20% |
|
Accettabile |
3%-7% |
20%-30% |
|
Povero |
Superiore al 7% |
Superiore al 30% |
Se l'SCSR per una chiamata della durata di 10 secondi è del 10%, allora è di buona qualità.
Se l'SCSR per una chiamata della durata di 120 secondi è dell'8%, allora è di scarsa qualità.
Cosa fare dopo
Per informazioni su CCUC Analytics, veda Analytics for Your. Cisco Webex Cloud-Connected UC
