Le prestazioni dell'app Webex possono anche essere influenzate da altri fattori, ad esempio: connettività di rete o altre applicazioni sui dispositivi.


Tenere presente che non supportiamo l'uso di Webex con programmi di pre-release o di rilascio anticipato, come Apple Beta Software, Windows Insider Program o altri programmi simili.

Windows

Pc Windows consigliati requisiti minimi di sistema


Questi requisiti sono costantemente revisionati e possono essere revisionati.

Mac

Requisiti minimi di sistema consigliati per Mac


Questi requisiti sono costantemente revisionati e possono essere revisionati.

  • MacOS 10.12 e versioni successive.

  • M1 chip o cpu Intel basata su (almeno 4 GB di RAM consigliati).

In quanto amministratore, se si desidera accedere a una versione specifica dell'app, utilizzare uno dei seguenti collegamenti:

L'app Webex viene installata nella stessa cartella di sistema ogni volta che viene aggiornata a una nuova versione.


Per visualizzare la versione dell'app Webex installata, vedere Trova versione app.

Installazione

Per installare l'app Webex, gli utenti non devono disporre dei privilegi di accesso di amministratore sul computer.

Webex può essere installato per macchina o per utente e può essere installato da utenti o amministratori IT. Quando gli utenti installano Webex, possono scaricare l'app e aprire il file Webex.msi per installarla. Il browser rileva automaticamente se il sistema operativo degli utenti è a 32-bit o 64-bit e scarica la versione corretta dell'app Webex. Per impostazione predefinita, l'app viene installata nella seguente cartella: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Gli amministratori possono eseguire il programma di installazione con privilegi aggiuntivi e poi scegliere l'installazione per macchina e la directory di installazione.

In quanto amministratore, se si desidera accedere a una versione specifica dell'app, utilizzare le seguenti opzioni:

Per installazioni di massa, è possibile utilizzare il file MSI con un meccanismo di distribuzione di terze parti per eseguire l'installazione di massa di Webex per selezionare gli utenti o i computer.

Quando si installa Webex con il file MSI, è possibile aggiungere i seguenti parametri della riga di comando. Quando si utilizza la proprietà ALLUSERS=1 per specificare un'installazione per macchina, è necessario disporre dei privilegi di accesso di amministrazione.

  • Installazione invisibile all'utente

    È possibile includere /quiet e non esiste interazione dell'utente. Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi /quiet.

  • ACCEPT_EULA

    È possibile scegliere di accettare il contratto di licenza per l'utente finale per gli utenti e gli utenti non visualizzano la richiesta di accettazione del contratto di licenza dell'utente finale. Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


    Il contratto di licenza con l'utente finale non viene visualizzato se una delle seguenti voci di registro è impostata su Eula-disabled

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • EMAIL

    È possibile specificare un indirizzo e-mail per un utente e Webex utilizza il messaggio e-mail per accedere all'app Webex. Se la propria organizzazione utilizza un metodo di autenticazione, ad esempio, Azienda, l'utente ha eseguito automaticamente l'accesso aWebex. Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

  • INSTALL_ROOT

    Scegliere una cartella diversa per installare l'app utilizzando un parametro della riga di comando. Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • ELIMINAUTENTEDATA

    Per impostazione predefinita, quando si esegue il programma di installazione per aggiornare l'app Webex, qualsiasi database utente o file di log viene conservato. Se si desidera rimuovere questi file, è possibile includere il parametro della riga di comando: DELETEUSERDATA=1. Ad esempio, msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Quando si installa Webex , se si dispone dei privilegi di accesso amministrativo, è possibile specificare che Webex verrà avviato automaticamente con Windows utilizzando la proprietà AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true. Se non si specifica l'opzione della proprietà, il valore predefinito è impostato su true (vero).

    • Specificare che Webex verrà avviato automaticamente con Windows. Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


      La casella di controllo in Impostazioni è disattivata per tutti gli utenti; per modificare questa opzione è necessario disporre dei privilegi di accesso amministrativo.

    • Specificare che Webex non verrà avviato automaticamente con Windows. Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Gli utenti possono selezionare o deselezionare la casella di controllo in Impostazioni da sé.

Esecuzione dell'app

Webex dispone di una propria soluzione di aggiornamento automatico indipendente dal sistema operativo Windows. L'app può eseguire automaticamente l'aggiornamento senza conoscere il sistema operativo Windows, pertanto la versione installata dell'app potrebbe essere diversa dalla versione visualizzata all'utente durante l'uso dell'app.

Installazione

Per installare l'app Webex, gli utenti non devono disporre dei privilegi di accesso di amministratore sulle relative macchine.

Gli utenti devono fare doppio clic sul Webex.dmg file per installarlo. Per impostazione predefinita, l'app Webex viene installata nella cartella Applicazioni, tuttavia gli utenti possono trascinare la selezione dell'app Webex in un'altra directory.


Per visualizzare la versione dell'app Webex installata, vedere Trova versione app.

Esecuzione dell'app

L'app dispone di una propria soluzione di aggiornamento automatico, indipendente dal meccanismo di installazione del sistema operativo. L'app viene installata una sola volta utilizzando il meccanismo del sistema operativo. Una volta eseguita la verifica, l'app viene aggiornata automaticamente senza conoscere il sistema operativo. Pertanto, la versione installata dell'app potrebbe essere diversa da quella visualizzata durante l'uso dell'app.

Quando una release viene resa disponibile a tutti gli utenti, possono essere necessario 7 giorni prima del rilascio. Durante tali 7 giorni, gli utenti possono aggiornare la versione dell'app riavviando l'app o facendo clic su .

Se si dispone di Pro Pack per Cisco Webex Control Hub servizio aggiuntivo, è possibile controllare la versione dell'app su cui sono attivi gli utenti. Vedere il Report versione app di messaggistica in Analisi per il portfolio cloudcollaboration.

Dopo 7 giorni di rollout, l'aggiornamento viene applicato automaticamente.

Quando Webex è in esecuzione, periodicamente verifica se è disponibile una versione più recente dell'app. Quando diventa disponibile una versione più recente, l'app scarica automaticamente la nuova versione e la memorizza sul computer locale:

  • In Windows, si tratta di una cartella nel profilo dell'utente. C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLaun park

  • Su MacOS, si tratta di una cartella nella cartella di supporto dell'applicazione dell'utente: ~/Library/Application Support/Cisco Webex Teams

Le copie aggiornate dell'applicazione vengono memorizzate in questa cartella, inclusa la versione corrente. In tal modo, in caso di errore di aggiornamento, l'app può eseguire il fall back a una versione precedente.

Per qualsiasi patch effettuata per una release, è disponibile una finestra di rilascio di 3 giorni prima dell'aggiornamento di tutte le organizzazioni.

Per disinstallare l'app, utilizzare msiexec /x Webex.msi.

Per disinstallareWebex, andare alla cartella Applicazioni e trascinare Webex sul Cestino.

L'app desktop virtuale Webex ottimizza l'audio e il video per l'ambiente desktop virtuale. Utilizzando un thin client, gli utenti accedono a Webex da un ambiente desktop virtuale remoto.

È possibile trovare il download del software VDI Webex per Windows da https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Per ulteriori informazioni sulle funzioni supportate, su come preparare l'ambiente e sulla distribuzione della soluzione VDI Webex, fare riferimento alla Guida alla distribuzione per Webex per virtual desktop infrra vpn (VDI) per

In quanto amministratore, è possibile proteggere l'app Webex sui dispositivi mobili dell'utente. Le soluzioni supportate includono MDM/MAM con Microsoft Mdm, MDM/MAM con AppConfig, disposizione di app mediante i file IPA iOS e i file AAB Android e controlli di amministrazione per la gestione mobile

Per ulteriori informazioni, vedere Dispositivi mobili sicuri.