Se si utilizza Webex Calling e Slack, è stato semplificato effettuare una chiamata diretta da Slack utilizzando l'app Cisco Webex. È sufficiente installare l'app dalla rubrica Slack e abilitare il chiamante nativo in Slack per utilizzare Webex Calling. È necessario disporre di un account Webex Calling valido per utilizzare l'app Webex con Slack e accertarsi che il dialplan sia configurato correttamente per utilizzare tutte le funzioni.

Se l'amministratore dell'area di workspace non ha già installato questa app per lo spazio di lavoro, fare clic sul pulsante Aggiungi a Slack seguente.

Operazioni preliminari


L'amministratore deve abilitare Webex Calling come opzione di chiamata in Slack.

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Aprire un messaggio diretto (DM) o un canale con la persona che si desidera chiamare.

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Scegliere un'opzione:

  • In un DM o un canale, fare clic su Chiama , quindi selezionareWebex Call.
  • Fare clic sul profilo dell'utente, fare clic su Chiama , quindi selezionareWebex Call. In questo modo si effettua una chiamata all'indirizzo e-mail dell'utente.

Utilizzare questi comandi con l'app Cisco Webex in Slack per chiamare qualcuno in un messaggio diretto, un numero di telefono o un indirizzo SIP utilizzandoWebex. È anche possibile chiedere a un collega di essere chiamato e ottenere informazioni di supporto su Webex utilizzando i comandi dell'app in Slack. Inserendo un comando si crea un collegamento selezionabile tramite clic nel messaggio diretto o nel canale per avviare una chiamata in Webex.


Quando si effettua una chiamata utilizzando l'app Webex per la prima volta, viene visualizzato un messaggio di conferma. Per interrompere la ricezione di questo messaggio ogni volta che si effettua una chiamata, selezionare la casella di controllo Apri sempre collegamenti da webextel e fare clic su Apri collegamento .

Tabella 1. Comandi app per Webex Calling

Comandi

Descrizione

/webexcall

In un DM con un altro utente su Slack, l'esecuzione di questo comando fornisce un collegamento per aprire una chiamata Webex con tale utente.

/webexcall @[nome ricerca]

Cerca un collega nella rubrica da chiamare.

/webexcall [numero]

Chiama il numero di telefono inserito.

/webexcall [indirizzo e-mail]

Chiama l'indirizzo e-mail inserito utilizzando l'indirizzo SIP.

/callme

In un messaggio diretto con un altro utente su Slack, eseguendo questo comando si invia un pulsante di chiamata attivo al collega per essere chiamato.

Operazioni preliminari


L'app Cisco Webex per Slack è supportata da Cisco Unified Communication Manager (Unified CM) o Webex Calling. Se si utilizza Unified CM, l'ambiente di chiamata deve essere abilitato per la chiamata URI (Uniform Resource Identifier) SIP. Accertarsi che l'URI SIP degli utenti corrisponda all'indirizzo e-mail utilizzato per accedere a Slack. Se si utilizza Webex Calling, accertarsi che l'ID utente corrisponda all'indirizzo e-mail utilizzato per accedere a Webex.

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Accedere all'account dell'amministratore dell'area di workspace in Slack.

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Fare clic su Aggiungi a Slack di seguito per aggiungere l'app.

Operazioni preliminari


Se si sta utilizzando la versione gratuita di Slack, è possibile utilizzare solo una singola applicazione di chiamata con il pulsante Slack Call. Se si è su un piano a pagamento, (Standard, Plus, Enterprise), è possibile associare più app di chiamata al pulsante Chiama.

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Effettuare una delle seguenti operazioni:

  • In un browser Web, andare alla pagina Impostazioni Webex.
  • Fare clic sul nome dell'area di workspace nella parte superiore sinistra, quindi selezionare Impostazioni > Amministrazione > workspace .

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Nella scheda Impostazioni, scorrere fino a Chiamate , fare clic su Espandi.

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In Opzioni dichiamata, selezionare la casella di controllo Cisco Webex Teams.

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Fare clic su Salva.

Questa impostazione dell'app in Slack consente di scegliere il funzionamento di chiamata predefinito dell'applicazione di chiamata Cisco Webex. Scegliere tra l'indirizzo e-mail (URI SIP) e i numeri di telefono.


Questa impostazione di amministrazione imposta il metodo di chiamata per l'intera area di workspace.

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Nel workplace Slack, fare clic su App.

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Fare clic su Webex Call.

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Nella scheda Home, selezionare il metodo di chiamata nel menu a discesa.