Se utilizzi Webex Calling e Slack, troverai che è più facile effettuare una chiamata diretta da Slack utilizzando l'app Cisco Webex. Devi solo installare l'app da Slack Directory e abilitare il chiamante nativo in Slack per l'uso di Webex Calling. Devi disporre di un account Webex Calling valido per utilizzare l'app Webex con Slack e accertarti che il tuo piano di chiamata sia configurato correttamente per utilizzare tutte le funzioni.

Se l'amministratore dello spazio di lavoro non ha già installato questa app per il tuo spazio di lavoro, fai clic sul pulsante Aggiungi a Slack seguente.

Operazioni preliminari


L'amministratore deve abilitare Webex Calling come opzione di chiamata in Slack.

1

Apri un messaggio diretto (DM) o un canale con la persona che desideri chiamare.

2

Scegli un'opzione:

  • In un DM o un canale, fai clic su Chiamata, quindi seleziona Chiamata Webex.
  • Fai clic sul profilo dell'utente, fai clic su Chiamata, quindi seleziona Chiamata Webex. In questo modo viene effettuata una chiamata all'indirizzo e-mail dell'utente.

Utilizza questi comandi con l'app Cisco Webex in Slack per chiamare qualcuno in un messaggio diretto, un numero di telefono o un indirizzo SIP utilizzando Webex. Puoi anche chiedere a un collega di essere chiamato e ottenere informazioni di supporto su Webex utilizzando i comandi dell'app in Slack. Inserendo un comando si crea un collegamento selezionabile tramite clic nel messaggio diretto o nel canale per avviare una chiamata in Webex.


Quando si effettua una chiamata utilizzando l'app Webex per la prima volta, viene visualizzato un messaggio di conferma. Per interrompere la ricezione di questo messaggio ogni volta che effettui una chiamata, seleziona la casella di controllo Apri sempre collegamenti da webextel e fai clic su Apri collegamento .

Tabella 1. Comandi dell'app per Webex Calling

Comandi

Descrizione

/webexcall

In un messaggio diretto con un altro utente su Slack, l'esecuzione di questo comando fornisce un collegamento per aprire una chiamata Webex con tale utente.

/webexcall @[searchname]

Cerca un collega nella rubrica da chiamare.

/webexcall [number]

Chiama il numero di telefono inserito.

/webexcall [email address]

Chiama l'indirizzo e-mail inserito utilizzando l'indirizzo SIP.

/callme

In un messaggio diretto con un altro utente su Slack, eseguendo questo comando invii un pulsante di chiamata attiva al tuo collega per essere chiamato.

Operazioni preliminari


L'app Cisco Webex per Slack è supportata da Cisco Unified Communication Manager(Unified CM) o Webex Calling. Se utilizzi Unified CM, l'ambiente di chiamata deve essere abilitato per la chiamata URI (Uniform Resource Identifier) SIP. Accertati che l'URI SIP dell'utente corrisponda all'indirizzo e-mail utilizzato per accedere a Slack. Se utilizzi Webex Calling, accertati che userid corrisponda all'indirizzo e-mail utilizzato per accedere a Webex.

1

Accedi all'account dell'amministratore dello spazio di lavoro in Slack.

2

Fai clic su Aggiungi a Slack di seguito per aggiungere l'app.

Operazioni preliminari


Se stai utilizzando la versione gratuita di Slack, puoi utilizzare solo una singola applicazione di chiamata con il pulsante Chiamata Slack. Se hai attivo un piano a pagamento (Standard, Plus, Enterprise), puoi associare più app di chiamata al pulsante Chiamata.

1

Effettuare una delle seguenti operazioni:

  • In un browser Web, vai alla pagina Impostazioni Webex.
  • Fai clic sul nome dello spazio di lavoro nella parte superiore sinistra, quindi seleziona Impostazioni e amministrazione > Spazio di lavoro.

2

Nella scheda Impostazioni, scorri fino a Chiamate e fai clic su Espandi.

3

In Opzioni di chiamata, seleziona la casella di controllo Cisco Webex Teams.

4

Fare clic su Salva.

Questa impostazione dell'app in Slack consente di scegliere il funzionamento di chiamata predefinito dell'applicazione di chiamata Cisco Webex. Scegli tra l'indirizzo e-mail (URI SIP) e i numeri di telefono.


Questa impostazione di amministrazione imposta il metodo di chiamata per l'intero spazio di lavoro.

1

Nello spazio di lavoro Slack, fai clic su App.

2

Fai clic su Chiamata Webex.

3

Nella scheda Home, seleziona il metodo di chiamata nel menu a discesa.