3 maggio 2020

Versione 1-3-0-246

Correzioni di bug minori

Questa release del firmware corregge i problemi di affidabilità dei pulsanti di disattivazione audio e migliora il trasferimento dei dati e le velocità di aggiornamento delle cuffie sulle connessioni Bluetooth.

Esiste una soluzione temporanea in questa release firmware che limita la funzionalità di disattivazione dell'audio con app di terze parti per evitare comportamenti accidentali. Il pulsante Disattiva audio funzionerà senza limitazioni nella release del firmware 1,4 e successive. La versione beta della Release 1,4 sarà disponibile nella prima settimana di giugno.

19 aprile 2020

Versione 1-3-0-233

Cambiamento del funzionamento della luce a LED Presence

Questa release del firmware modifica il modo in cui l'utente accende le luci a LED di presenza sul lato della cuffia Cisco 730. Per attivare la luce a LED di presenza quando non si è in corso una chiamata, tenere premuto il pulsante Riproduci sulla faccia del padiglione destro. In precedenza, era necessario tenere premuto il pulsante di disattivazione audio per attivare la luce a LED di presenza.

Per ulteriori informazioni, vedere attivazione e disattivazione delle spie LED di presenza.

Supporto della lingua avanzata

Ora è possibile modificare la lingua delle notifiche audio attraverso l'app mobile Cisco Headset. le lingue disponibili includono cinese (mandarino), inglese (USA), inglese (Regno Unito), francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, portoghese (BR), russo e spagnolo.

Per modificare la lingua della cuffia nell'app Cisco Headset, toccare impostazioni > lingua di notifica audio > . Selezionare la lingua preferita e toccare procedi. La cuffia viene aggiornata quando passa a una lingua diversa.

Invia registri di risoluzione dei problemi

È possibile inviare i registri delle cuffie nell'app Cisco headset quando si tocca > Invia registri di supporto. L'app apre il client e-mail preferito con un nuovo messaggio che contiene una riga dell'oggetto e dei file di log precompilati allegati. Descrivere il problema nel messaggio e-mail, aggiungere altri allegati pertinenti e toccare Invia.

I registri di risoluzione dei problemi delle cuffie Cisco 730 inviati contengono informazioni su suono, qualità della chiamata e notifiche vocali. Questi registri ci aiutano a migliorare le cuffie nelle release future.

Correzioni di bug minori

Le correzioni dei bug in questa release includono il funzionamento stabilizzato delle cuffie sulle connessioni Bluetooth e una migliore qualità della chiamata dopo che il cavo USB si scollega dalla cuffia.

4 marzo 2020

Versione 1-2-0-198

Sono stati risolti i seguenti problemi:

  • Le cuffie hanno occasionalmente fornito il prompt di notifica "audio attivato" al termine di una chiamata tramite Bluetooth.

  • Le cuffie hanno occasionalmente fornito il messaggio di notifica "audio disattivato" ogni volta che le cuffie sono collegate attraverso il cavo USB a un dispositivo con un flusso musicale attivo.

21 febbraio 2020

Versione 1-2-0-195

Attivare le luci LED Presence

La cuffia Cisco 730 ora utilizza azioni separate per disattivare le cuffie e attivare le luci a LED di presenza.

  • Premere una volta l'icona Disattiva audio per disattivare la cuffia in una chiamata attiva.

  • Tenere premuto l'icona Disattiva audio per attivare la presenza di luci a LED quando non si è in una chiamata attiva.

Per ulteriori informazioni, vedere attivazione e disattivazione delle spie LED di presenza .

4 febbraio 2020

Versione: 1-2-0-190

Cuffia Cisco 730

La cuffia Cisco 730 è una cuffia wireless che utilizza la connettività Bluetooth per l'accoppiamento con Cisco Soft clients e Cisco IP Phone. La cuffia offre funzioni complete di controllo delle chiamate e riproduzione della musica oltre a potenti funzionalità di cancellazione del rumore e di potenziamento dell'audio dell'ambiente per l'uso in un ambiente di ufficio occupato. La cuffia Cisco 730 supporta l'integrazione delle chiamate complete con Cisco Jabber, Cisco Webex Teams, Cisco Webex Meetings, telefoni Cisco IP e dispositivi Cisco Webex DX.

La cuffia Cisco 730 è dotata di un adattatore USB per l'uso con dispositivi che non offrono una soluzione Bluetooth affidabile. Le cuffie possono anche connettersi ai dispositivi tramite il cavo da 3,5 mm incluso e il cavo da USB-C a USB-A. Il cavo USB-C funge anche da cavo di ricarica e può connettersi a qualsiasi adattatore USB alimentato.

Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione alla cuffia Cisco 730.

I problemi noti (bug) vengono classificati in base alla gravità. Questo articolo contiene una descrizione dei seguenti elementi:
  • Aprire bug di gravità da 1 a 4

  • Bug risolti di gravità da 1 a 4

Poiché lo stato del difetto cambia continuamente, l'elenco riflette un'istantanea dei difetti aperti al momento del rilascio del nuovo firmware.

Prima di iniziare

Per accedere allo strumento di ricerca dei bug, occorre quanto segue:
  • Una connessione Internet

  • Un browser Web

  • Un nome utente e una password Cisco.com

1

Aprire lo strumento di ricerca dei bug.

2

Eseguire l'accesso utilizzando ID utente e password Cisco.com.

3

Immettere il numero ID bug nel campo Cerca e premere INVIO.


 

È possibile anche passare a un bug specifico inserendo https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID> il punto in cui si <BUGID> trova l'ID del bug che si sta ricercando (ad esempio, CSCvs52537).

Operazioni successive

Per informazioni su come ricercare i bug, creare ricerche salvate e creare gruppi di bug, selezionare Guida nella pagina dello strumento di ricerca dei bug.

I bug elencati nella tabella seguente descrivono i bug non risolti nella release firmware più recente. Per informazioni più dettagliate, fare riferimento allo strumento di ricerca dei bug.

Tabella 1. Bug aperti

ID bug

Descrizione

CSCvq95620

La riproduzione musicale non cambia automaticamente le fonti BT se la musica non è in pausa sulla prima origine.

CSCvr74889

L'app cuffie Cisco Visualizza in modo intermittente lo stato di connessione dopo aver scollegato le cuffie da iPhone.

CSCvr96522

Su macOS 10.14.6, Pro, la riproduzione della musica è instabile su USB quando la cuffia entra in modalità di accoppiamento.

CSCvs14196

Report HS come audio e tastiera, mouse su Windows

CSCvs32020

La cuffia Cisco provoca eco durante una chiamata con Cisco Webex DX80

CSCvs33604

Qualità audio insufficiente quando la cuffia si accende mentre la musica sta già giocando attraverso il cavo USB.

CSCvs34255

Le cuffie non possono rifiutare una chiamata in arrivo quando si tengono chiamate su 2 origini diverse.

CSCvs52709

Nessuna notifica di aggiornamento durante aggiornamento FW su telefono IP.

CSCvs56835

Windows Visualizza "Impossibile disconnettere" quando l'utente disconnette la cuffia BT dalla pagina del dispositivo BT di Windows.

CSCvs63122

Una volta che la cuffia risponde a una chiamata in arrivo, la riproduzione musicale non verrà sospesa.

17 aprile 2020

Versione: 1-3-0-232

In questa release sono stati risolti i seguenti problemi:

  • CSCvr69372: La musica non viene riprodotta tramite Bluetooth dopo la riproduzione di musica attraverso USB su Windows.

  • CSCvr76184: Perdita del controllo del volume durante una chiamata Jabber quando il volume colpisce 100% (solo cavo USB).

  • CSCvs33889: Ad intermittenza, la cuffia si presenta due volte nella pagina di accoppiamento del dispositivo Bluetooth di Windows 10.

  • CSCvs36048: Le cuffie attraverso il dongle non possono terminare una chiamata quando è in attesa una chiamata di 2.

  • CSCvs39626: I controlli delle chiamate non funzionano come previsto quando si trattano più scenari di chiamata con dongle

  • CSCvs52537: Il LED di alimentazione della cuffia continua a lampeggiare verde dopo che la batteria raggiunge il 100%.

  • CSCvs61757: Su Windows 10, in base alla selezione dell'altoparlante audio in uscita, il pulsante Riproduci/pausa non funziona come previsto.

  • CSCvs64612: Lo stato di disattivazione audio non viene sincronizzato con il telefono IP.

  • CSCvt00684: Le cuffie non possono ascoltare musica da fonti BT quando l'adattatore USB si inserisce in un dispositivo e si connette.

In questa sezione vengono descritte alcune limitazioni note nella cuffia Cisco 730.

Connessione con iPhones su un adattatore per cavo da USB-C a Lightning

  • Non è presente alcun audio nelle cuffie quando è connesso a un iPhone tramite un adattatore per cavo da USB a Lightning.

    Utilizzare il Bluetooth per connettere la cuffia Cisco 730 a un dispositivo mobile. Cisco sostiene solo il supporto per i cavi e gli accessori inclusi con le cuffie.

Audio mosso attraverso il cavo USB-C con il MacBook Air

  • Su un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la riproduzione musicale diventa instabile per alcuni secondi dopo che una cuffia Cisco 730 si connette con il cavo USB.

    Per evitare questo problema, sospendere qualsiasi musica in streaming o audio prima che la cuffia si connetta con il cavo USB.

Windows 10 si blocca dopo il risveglio dalla modalità di sospensione con Webex Teams aperto

  • Microsoft è a conoscenza di un'incompatibilità quando si accende o si spegne la cuffia Cisco 730 su un computer Windows 10, versione 1803 (o successiva) dopo che il sistema operativo riprende da sospensione o ibernazione. Gli utenti potrebbero riscontrare una schermata blu o nera a causa di un controllo dei bug (codice di errore 0x139). Microsoft ha rilasciato una correzione per questo problema (vedere KB4541333).

Controllo delle chiamate persi su laptop HP legacy tramite Bluetooth

  • I laptop HP precedenti che eseguono il driver adattatore Realtek Bluetooth 4,0 hanno difficoltà a mantenere una connessione Bluetooth stabile con la cuffia Cisco 730. La frequenza di accoppiamento Bluetooth spesso si alterna tra musica e voce che disabilita la funzionalità di controllo delle chiamate Bluetooth delle cuffie.

    È possibile utilizzare l'adattatore USB incluso per la connessione ai dispositivi Windows 10 precedenti che non supportano la cuffia Cisco 730.

Le cuffie non possono commutare le origini dal laptop MacBook

  • Su MacBook Pro con MacOS Mojave versione 10.14.5, la riproduzione della musica non può commutare la cuffia Cisco 730 da MacBook Pro a un'altra origine Bluetooth.

    È possibile modificare solo l'origine Bluetooth di Cisco Headset 730 da un MacBook Pro che esegue MacOS 10.14.5 nei seguenti scenari:

    • Effettuare o rispondere a una chiamata su un altro dispositivo Bluetooth.

    • La cuffia Cisco 730 si connette al MacBook Pro tramite il cavo USB.

    • La cuffia Cisco 730 si connette al MacBook Pro tramite l'adattatore USB.

L'app Cisco headset non disconnette in modo pulito la cuffia Cisco 730 da Windows 10

  • Quando si utilizza l'app Cisco Headset per disconnettere la cuffia Cisco 730 da Windows 10, l'elenco dei dispositivi connessi occasionalmente ancora elenca le cuffie e tenta di riconnettersi. È possibile disconnettere direttamente le cuffie attraverso la pagina del dispositivo Windows 10.

Controlli musicali persi su Windows 10

  • La cuffia Cisco 730 occasionalmente perde il controllo della riproduzione musicale sui dispositivi Windows 10. Questo problema si verifica solo su una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono influenzati da questa limitazione.

Ritardi audio nelle chiamate con l'adattatore USB

  • Disattivare la cuffia Cisco 730 prima di collegare l'adattatore USB.

    Quando si effettua una chiamata con l'adattatore USB, si verifica un ritardo di 5-15 secondi mentre l'altoparlante e il microfono della cuffia si connettono alla chiamata. Questo problema viene visualizzato solo quando la cuffia Cisco 730 è già attiva quando l'adattatore USB si inserisce in un dispositivo di chiamata e le coppie.

Audio insufficiente attraverso il cavo da 3,5 mm

  • Il cavo da 3,5 mm incluso non si connette sempre correttamente alla cuffia Cisco 730. Se l'audio è scarso o assente con il cavo da 3,5 mm, scollegare e ricollegare il cavo.

MacBook Air utilizza gli altoparlanti interni quando l'adattatore USB si connette

  • Ad intermittenza, un MacBook Air con MacOS versione 10.14.6 non commuta automaticamente l'origine audio quando l'adattatore USB Headset 730 Cisco si connette. È ancora possibile selezionare manualmente l'adattatore USB attraverso le preferenze di sistema.

    Selezionare menu Apple > Preferenze > di sistema suono > uscita audio > adattatore USB Cisco HS.

L'app cuffie Cisco attiva un prompt audio errato

  • Quando si esegue la connessione all'app Cisco Headset con due connessioni Bluetooth attive, la cuffia non riesce a connettersi con altri dispositivi.

    L'app Cisco headset può connettersi alle cuffie anche se sono già presenti due connessioni Bluetooth attive. Scorrere verso l'alto e lasciar andare lo Slider Power/Bluetooth per collegare le cuffie all'app Cisco Headset senza attivare la modalità di accoppiamento.

È possibile ottenere un aspetto avanzato di alcune delle funzioni future quando si attiva la funzione di test beta nell'app cuffie Cisco. Mentre stiamo offrendo una sbirciata ad alcune delle nostre funzioni future, tenere presente che le release beta non sono finite e possono contenere problemi aperti. https://help.webex.com/248jy6/ Per ulteriori informazioni su come testare alcune delle prossime funzionalità di cisco Headset 730, vedere il test delle Release Advance del firmware della cuffia cisco Headset 730.

24 giugno 2020

Versione beta 1-4-b-212

Correzioni di bug minori

Questo aggiornamento del firmware corregge problemi di riproduzione musicale e problemi di aggiornamento del firmware occasionali tramite Bluetooth.

8 giugno 2020

Versione beta 1-4-b-206

Potenziamento acquisizione e registrazione

I trasferimenti di dati tra le cuffie Cisco Headset 730 e l'app Cisco Headset sono ora molto più rapidi. Questo miglioramento accorcia l'aggiornamento delle cuffie e la risoluzione dei problemi di raccolta dei log.

23 aprile 2020

Versione beta 1-3-b-245

Correzioni di bug minori

Questo aggiornamento del firmware corregge i problemi di affidabilità dei pulsanti di disattivazione audio e migliora il trasferimento dei dati e la velocità di aggiornamento delle cuffie sulle connessioni Bluetooth.

10 aprile 2020

Versione beta 1-3-b-232

Cambiamento del funzionamento della luce a LED Presence

Questa release del firmware modifica il modo in cui l'utente accende le luci a LED di presenza sul lato della cuffia Cisco 730. Per attivare la luce a LED di presenza quando non si è in corso una chiamata, tenere premuto il pulsante Riproduci sulla faccia del padiglione destro. In precedenza, era necessario tenere premuto il pulsante di disattivazione audio per attivare la luce a LED di presenza.

Correzioni di bug minori

Le correzioni dei bug in questa release includono il funzionamento stabilizzato delle cuffie sulle connessioni Bluetooth, una migliore raccolta dei log e una correzione di un bug che occasionalmente provocava la congelazione delle cuffie.

24 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-220

Correzione bug minore

Questo caricamento del firmware risolve un problema che ha interessato prestazioni e affidabilità delle cuffie.

13 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-218

Registrazione migliorata

I registri di risoluzione dei problemi di Cisco Headset 730 che è possibile inviare a Cisco attraverso l'app contengono informazioni di qualità audio e chiamata migliorate. Questi registri ci aiutano a migliorare le cuffie nelle release future.

È possibile inviare i registri delle cuffie nell'app Cisco headset quando si tocca > Invia registri di supporto. L'app apre il client e-mail preferito con un nuovo messaggio che contiene una riga dell'oggetto e dei file di log precompilati allegati. Descrivere il problema nel messaggio e-mail, aggiungere altri allegati pertinenti e toccare Invia.

Supporto della lingua avanzata

Ora è possibile modificare la lingua delle notifiche audio attraverso l'app mobile Cisco Headset. le lingue disponibili includono cinese (mandarino), inglese (USA), inglese (Regno Unito), francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, portoghese (BR), russo e spagnolo.

Per modificare la lingua della cuffia nell'app Cisco Headset, toccare impostazioni > lingua di notifica audio > . Selezionare la lingua preferita e toccare procedi. La cuffia viene aggiornata quando passa a una lingua diversa.

Correzioni di bug minori

Le correzioni dei bug in questa release includono il funzionamento stabilizzato delle cuffie sulle connessioni Bluetooth e una migliore qualità della chiamata dopo che il cavo USB si scollega dalla cuffia.

11 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-209

Cancellazione del rumore adattivo

Questa release Abilita l'annullamento del rumore adattivo in questa cuffia Cisco 730. L'annullamento del rumore adattivo regola automaticamente l'intensità di annullamento del rumore in base ai livelli di rumorosità dell'ambiente circostante. È possibile abilitare l'annullamento del rumore adattivo attraverso l'app mobile Cisco Headset.

La cuffia Cisco 730 è disponibile per la distribuzione nei paesi elencati di seguito.


A causa di eventi globali recenti, si verifica una tenuta di conformità sulle spedizioni verso regioni al di fuori del Nord America fino a metà maggio.

Nord America

Europa

Asia

America Latina

Africa

Oceania

Anguilla

Albania

Bahrein

Belize

Algeria

Samoa Americane

Antigua e Barbuda

Andorra

Bangladesh

Bolivia

Angola

Regione Antartica

Aruba

Austria

Bhutan

Colombia

Benin

Australia

Barbados

Belgio

Cambogia

Costa Rica

Territorio britannico dell'oceano indiano

Isola Christmas

Canada

Bosnia ed Erzegovina

Hong Kong

Ecuador

Burkina Faso

Isole Cocos (Keeling)

Isole Cayman

Bulgaria

Indonesia

El Salvador

Burundi

Isole Cook

Dominica

Croazia

Israele

Guinea Equatoriale

Camerun

Polinesia Francese

Grenada

Cipro

Giappone

Isole Falkland

Capo Verde

Guam

Guadalupa

Repubblica Ceca

Giordania

Guatemala

Repubblica Centrafricana

Isole Heard e McDonald

Haiti

Danimarca

Kuwait

Guyana

Ciad

Kiribati

Martinica

Estonia

Libano

Honduras

Isole Comore

Isole Marshall

Montserrat

Isole Fær Øer

Macao

Nicaragua

Repubblica del Congo

Nauru

Porto Rico

Finlandia

Maldive

Panama

Costa d'Avorio

Nuova Caledonia

Saint Kitts

Francia

Nepal

Paraguay

Gibuti

Nuova Zelanda

Santa Lucia

Germania

Oman

Perù

Territori meridionali francesi

Niue

Saint Pierre e Miquelon

Gibilterra

Territorio occupato palestinese

Suriname

Egitto

Isola Norfolk

Saint Vincent e Grenadine

Grecia

Qatar

Guinea Equatoriale

Isole Marianne Settentrionali

Trinidad e Tobago

Georgia

Arabia Saudita

Eritrea

Palau

Turks e Caicos

Santa Sede

Thailandia

ESwatini

Isole Pitcairn

Stati Uniti d'America

Islanda

Timor-Leste

Etiopia

Samoa

Isole Vergini britanniche (Regno Unito)

Irlanda

Turkmenistan

Gabon

Isole Salomone

Isole Vergini americane

Italia

Uae

Gambia

Georgia del sud e Isole Sandwich meridionali

Lettonia

Uzbekistan

Guinea

Tokelau

Liechtenstein

Yemen

Guinea-Bissau

Tonga

Lituania

Kenya

Tuvalu

Lussemburgo

Lesotho

Isole minori periferiche degli Stati Uniti

Macedonia

Liberia

Vanuatu

Malta

Libia

Wallis e Futuna

Monaco

Madagascar

Paesi Bassi

Malawi

Norvegia

Mali

Polonia

Mauritania

Portogallo

Mauritius

Romania

Mayotte

San Marino

Marocco

Serbia

Mozambico

Slovacchia

Nigeria

Slovenia

Reunion

Spagna

Sao Tome e Principe

Svezia

Senegal

Svizzera

Seychelles

Svalbard e Jan Mayen

Sierra Leone

Turchia

Somalia

Regno Unito

Tanzania

Togo

Tunisia

Uganda

Sahara Occidentale

Zimbabwe