In questa sezione sono descritte limitazioni note specifiche per la cuffia Cisco 730.

Collegamento a iPhone tramite USB-C con adattatore per cavo Lightning

• Non c'è audio nella cuffia se è collegata a un iPhone tramite USB con un adattatore per cavo Lightning.

  Utilizzare il Bluetooth per connettere la cuffia Cisco 730 a un dispositivo mobile. Cisco fornisce supporto solo per cavi e accessori in dotazione alla cuffia.

Audio discontinuo tramite cavo USB-C con MacBook Air

• Su un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la riproduzione della musica diventa discontinua per alcuni secondi dopo aver collegato una cuffia Cisco 730 con un cavo USB.

  Per evitare questo problema, mettere in pausa qualsiasi musica o audio in streaming prima di collegare la cuffia con il cavo USB.

Arresto anomalo di Windows dopo il risveglio dalla modalità di sospensione con Webex aperto

• Microsoft è al corrente di un'incompatibilità quando si accende o spegne la cuffia Cisco 730 su un computer con Windows 10, versione 1803 (o successiva) dopo la ripresa del sistema operativo dalla sospensione o dall'ibernazione. Gli utenti potrebbero vedere una schermata blu o nera a causa di un controllo errori (codice di errore 0x139). Microsoft ha rilasciato una correzione per questo problema (vedere KB4541333).

Controllo delle chiamate perse sui laptop HP meno recenti tramite Bluetooth

• I laptop HP meno recenti che eseguono il driver della scheda Realtek Bluetooth 4.0 hanno difficoltà a mantenere una connessione Bluetooth stabile con la cuffia Cisco 730. La frequenza di accoppiamento Bluetooth si alterna spesso tra Musica e Voce e di conseguenza viene disabilitata la funzionalità di controllo delle chiamate Bluetooth della cuffia.

  È possibile utilizzare l'adattatore USB in dotazione per collegarsi a dispositivi Windows 10 meno recenti che non supportano la cuffia Cisco 730.

Impossibile scambiare le origini audio da MacBook

• Sul MacBook Pro con MacOS Mojave versione 10.14.5, durante la riproduzione di musica non è possibile passare la cuffia Cisco 730 da MacBook Pro a un'altra origine Bluetooth.

  È possibile modificare solo l'origine Bluetooth della cuffia Cisco 730 da un MacBook Pro con MacOS 10.14.5 nei seguenti scenari:

  • Quando si esegue o si risponde a una chiamata su un dispositivo Bluetooth diverso.

  • Quando la cuffia Cisco 730 si connette al MacBook Pro tramite il cavo USB.

  • Quando la cuffia Cisco 730 si connette al MacBook Pro tramite l'adattatore USB.

L'app Cuffie Cisco non disconnette correttamente la cuffia Cisco 730 da Windows 10

• Quando si utilizza l'app Cuffia Cisco per disconnettere la cuffia Cisco 730 da Windows 10, nell'elenco dei dispositivi connessi di tanto in tanto è ancora presente la cuffia e cerca di riconnettersi. È possibile disconnettere direttamente la cuffia dalla pagina del dispositivo Windows 10.

I controlli della musica non funzionano su Amazon Music per Mac

• La cuffia Cisco 730 può occasionalmente perdere il controllo della riproduzione musicale su Amazon Music per Mac. Questo problema si verifica solo su una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono interessati da questa limitazione.

Controlli della musica persi in Windows 10

• La cuffia Cisco 730 occasionalmente perde il controllo della riproduzione della musica sui dispositivi Windows 10. Questo problema si verifica solo su una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono interessati da questa limitazione.

Ritardi audio sulle chiamate con l'adattatore USB

• Spegnare la cuffia Cisco 730 prima di collegare l'adattatore USB.

  Quando si effettua una chiamata con l'adattatore USB, si verifica un ritardo di 5-15 secondi mentre l'altoparlante e il microfono della cuffia si connettono alla chiamata. Questo problema viene riscontrato solo quando la cuffia Cisco 730 è già accesa quando l'adattatore USB viene collegato a un dispositivo di chiamata e viene accoppiato.

Qualità audio scadente tramite il cavo da 3,5 mm

• Il cavo da 3,5 mm incluso non viene sempre collegato correttamente alla cuffia Cisco 730. In caso di qualità scadente o assenza dell'audio con il cavo da 3,5 mm, scollegare e riconnettere il cavo.

MacBook Air utilizza gli altoparlanti interni quando si connette l'adattatore USB

• Occasionalmente, un MacBook Air che esegue MacOS versione 10.14.6 non commuta automaticamente la sorgente audio quando si connette l'adattatore USB della cuffia Cisco 730. È comunque possibile selezionare manualmente l'adattatore USB tramite le preferenze di sistema.

  Selezionare menu Apple > Preferenze di Sistema > Suono > Uscita > Adattatore USB Cisco HS.

L'applicazione Cuffie Cisco attiva il messaggio audio errato

• Quando ci si connette all'app Cuffie Cisco con due connessioni Bluetooth attive, la cuffia avvisa in modo errato che non è in grado di connettersi con altri dispositivi.

  L'app Cuffie Cisco è in grado di connettersi alla cuffia anche quando sono già presenti due connessioni Bluetooth attive. Far scorrere verso l'alto e lasciare andare il dispositivo di scorrimento Alimentazione/Bluetooth per connettere la cuffia all'app Cuffie Cisco senza mettere la cuffia in modalità di accoppiamento.

Per vedere in anteprima alcune delle nuove funzioni, attivare la funzione di Test beta nell'app Cuffie Cisco. Mentre dai un'occhiata ad alcune delle prossime funzioni, tieni presente che le versioni beta non sono finite e potrebbero contenere problemi aperti. Per ulteriori informazioni su come testare alcune delle prossime funzioni della cuffia Cisco 730, consultare Test delle versioni preliminari del firmware della cuffia Cisco 730.

18 dicembre 2020

Versione beta 1-6-b-127

Controllo multi-app

Questa versione del firmware offre agli utenti un'esperienza di controllo delle chiamate migliorata quando si utilizzano più applicazioni di chiamata desktop Cisco contemporaneamente. Ad esempio, è possibile disattivare l'audio di una chiamata attiva in Cisco Webex e rispondere a una chiamata Cisco Jabber in arrivo tramite l'interfaccia utente di Jabber. Durante la chiamata Jabber, i controlli di chiamata tramite la cuffia hanno effetto solo su Jabber. Una volta completata la chiamata Jabber , è possibile riprendere la chiamata Webex e mantenere il controllo delle chiamate tramite la cuffia.

In precedenza, i controlli di chiamata della cuffia avrebbero avuto conseguenze su tutte le applicazioni di chiamata aperte contemporaneamente.

Le chiamate attive non vengono messe in attesa automaticamente quando si risponde a una chiamata in arrivo su un'altra applicazione. Assicurarsi di mettere in attesa o disattivare l'audio di una chiamata su un'applicazione prima di rispondere a una chiamata in arrivo su un'applicazione di chiamata diversa. Questa versione consente solo il controllo delle chiamate multi-app tra Cisco Webex, Webex Meetings e Jabber tramite Bluetooth e tramite il cavo USB. Il controllo multi-app funziona anche con Microsoft Teams tramite il cavo USB.

Supporto per Microsoft Teams

La cuffia Cisco 730 supporta i controlli di chiamata nella versione più recente di Microsoft Teams. I controlli di chiamata sono disponibili tramite il cavo USB.

È possibile:

• Rispondere e terminare le chiamate

• Mettere in attesa e riprendere le chiamate

• Disattivare e riattivare il microfono della cuffia

• Regolare il volume della cuffia

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni dei bug in questa versione includono miglioramenti nella connettività Bluetooth, nella raccolta dei registri e nella riproduzione audio in streaming.

29 settembre 2020

Versione beta 1-5-b-198

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di bug in questa versione includono miglioramenti al comportamento Bluetooth, ai sensori delle cuffie e alle informazioni sul registro delle cuffie.

14 settembre 2020

Versione beta 1-5-b-198

Nuovi messaggi di notifica audio

La cuffia consente di sapere a quale dispositivo Bluetooth ci si connette e a quale ci si disconnette. Ad esempio, quando ci si connette a un dispositivo mobile, la cuffia riproduce il messaggio "Connesso al cellulare".

Per le nuove notifiche audio in questa versione, consultare la tabella seguente.

Per riprodurre i nuovi messaggi, è necessario disaccoppiare e accoppiare nuovamente la connessione Bluetooth tra la cuffia e il dispositivo scelto. Per ulteriori informazioni, vedere Eliminazione dei dispositivi accoppiati e Connessione della cuffia a un dispositivo Bluetooth.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di bug in questa versione includono miglioramenti minori all'audio della cuffia e una migliore stabilità di controllo delle chiamate quando si è connessi all'adattatore USB.

31 luglio 2020

Versione beta 1-4-b-222

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di problemi in questa versione includono il potenziamento nella raccolta di registri delle cuffie e la stabilizzazione della connettività dell'adattatore USB.

14 luglio 2020

Versione beta 1-4-b-218

Sensori intelligenti

Quando i sensori intelligenti sono abilitati, è possibile mettere in pausa la riproduzione della musica o disattivare l'audio di una chiamata quando si toglie la cuffia. È inoltre possibile rispondere a una chiamata in arrivo quando si solleva la cuffia. È possibile attivare o disattivare alcune di queste impostazioni sul telefono cellulare con l'app Cuffie Cisco. Tutte e tre le funzioni della cuffia sono disattivate per impostazione predefinita.

Per abilitare i sensori della cuffia, aprire l'app Cuffie Cisco, toccare Impostazioni > Generali e selezionare le funzioni del sensore intelligente da abilitare.

24 giugno 2020

Versione beta 1-4-b-212

Correzioni di problemi secondari

Questo aggiornamento del firmware corregge i problemi relativi alla riproduzione della musica e occasionali problemi di aggiornamento del firmware tramite Bluetooth.

8 giugno 2020

Versione beta 1-4-b-206

Miglioramento dell'aggiornamento e dell'acquisizione dei registri

Adesso i trasferimenti di dati tra la cuffia Cisco 730 e l'app Cuffie Cisco sono ora molto più veloci. Questo miglioramento riduce i tempi per l'aggiornamento delle cuffie e la raccolta dei registri per la risoluzione dei problemi.

23 aprile 2020

Versione beta 1-3-b-245

Correzioni di problemi secondari

Questo aggiornamento del firmware corregge i problemi relativi all'affidabilità del pulsante Disattiva microfono e migliora il trasferimento dei dati e la velocità di aggiornamento della cuffia tramite le connessioni Bluetooth.

10 aprile 2020

Versione beta 1-3-b-232

Cambiamento del comportamento del LED di presenza

Questa versione del firmware modifica il modo in cui si accende il LED di presenza sul lato della cuffia Cisco 730. Per accendere il LED di presenza quando non è in corso una chiamata, tenere premuto il pulsante Riproduci sul lato anteriore del padiglione destro. In precedenza, bisognava tenere premuto il pulsante Disattiva microfono per attivare il LED di presenza.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di bug in questa versione includono il comportamento della cuffia stabilizzata sulle connessioni Bluetooth, la raccolta dei registri migliorata e una correzione di un bug che occasionalmente ha causato il blocco della cuffia.

24 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-220

Correzione di problemi secondari

Il caricamento del firmware risolve un problema che ha influito sulle prestazioni e sull'affidabilità della cuffia.

13 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-218

Registrazione migliorata

I registri di risoluzione dei problemi della cuffia Cisco 730 che è possibile inviare a Cisco tramite l'app contengono informazioni migliorate sulla qualità dell'audio e della chiamata. Questi registri consentono di migliorare la cuffia nelle prossime versioni.

È possibile inviare i registri della cuffia nell'app Cuffie Cisco quando si tocca Supporto > Invia registri. L'app avvia il client di posta elettronica preferito con un nuovo messaggio contenente una riga oggetto precompilata e i file di registro in allegato. Descrivere il problema nell'e-mail, aggiungere eventuali altri allegati e toccare Invia.

Supporto lingue migliorato

È ora possibile modificare la lingua di notifica audio tramite l'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco. Le lingue disponibili sono cinese (mandarino), inglese (Stati Uniti), inglese (Regno Unito), francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, portoghese (Brasile), russo e spagnolo.

Per modificare la lingua della cuffia nell'app Cuffie Cisco, toccare Impostazioni > Notifica audio > Lingua. Selezionare la lingua preferita e toccare Procedi. La cuffia viene aggiornata quando si passa a una lingua diversa.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di problemi in questa versione includono il comportamento stabilizzato della cuffia su connessioni Bluetooth e una migliore qualità della chiamata dopo aver scollegato il cavo USB dalla cuffia.

11 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-209

Cancellazione del rumore adattiva

Questa versione consente di abilitare la cancellazione del rumore adattiva nella cuffia Cisco 730. La cancellazione del rumore adattiva regola il livello di cancellazione del rumore della cuffia in base all'ambiente circostante. È possibile abilitare la cancellazione del rumore adattiva tramite l'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco.

È possibile scaricare il nuovo firmware della cuffia Cisco 730 nelle seguenti posizioni:

Tabella 4. Disponibilità del firmware della cuffia Cisco 730

Origine	Informazioni su	Connessione	Informazioni aggiuntive
App Cisco Headsets per dispositivi mobili	Cuffie Cisco è un'app per dispositivi mobili che consente di aggiornare, controllare e personalizzare la cuffia da qualsiasi iPhone o dispositivo mobile Android.	Bluetooth	Download e configurazione dell'app Cuffie Cisco
Strumento Web Cuffie Cisco	Lo strumento Web Cuffie Cisco consente di scaricare la versione più recente del firmware della cuffia Cisco 730 tramite il cavo USB. È inoltre possibile caricare versioni precedenti del firmware dal desktop. È possibile trovare le versioni precedenti del firmware della cuffia nella pagina Download software Cisco.   I file zip della versione 2.0(3) e delle versioni successive del firmware della cuffia includono il firmware per la cuffia Cisco 730 e l'adattatore USB della cuffia Cisco 730. Consultare il file Leggimi del file zip per vedere quali modelli di cuffie sono inclusi.	Cavo USB	Aggiornamento della cuffia con lo strumento Web Cuffie Cisco
Cisco Webex	È possibile scaricare la versione più recente del firmware della cuffia tramite il cavo USB. L'app desktop Webex richiede di eseguire l'aggiornamento della cuffia ogni volta che è disponibile una nuova versione del firmware.	Cavo USB	Aggiornamento della cuffia Cisco all'ultima versione su Webex
Cisco Jabber, versione 12.8 o successive	È possibile scaricare la versione più recente del firmware di Cisco Jabber per Windows o Mac tramite il cavo USB. Jabber richiede di eseguire l'aggiornamento della cuffia ogni volta che è disponibile una nuova versione del firmware.	Cavo USB	Guida per l'utente della cuffia Cisco 730
Telefono IP Cisco serie 8800	È possibile scaricare la versione più recente del firmware della cuffia con il telefono IP Cisco serie 8800 tramite il cavo USB. Il telefono richiede di eseguire l'aggiornamento ogni volta che è disponibile il nuovo firmware.   Il telefono deve avere la versione del firmware 12.7(1) o successiva e connettersi a Cisco Unified Communications Manager versione 11.5(1)SU7 o successiva oppure 12.5(1)SU1 o successiva.	Cavo USB	Guida per l'utente della cuffia Cisco 730

La cuffia Cisco Headset è disponibile per la distribuzione nei paesi elencati di seguito.