4 marzo 2020

Versione 1-2-0-198

Sono stati risolti i seguenti problemi:

  • Occasionalmente la cuffia ha inviato la notifica "Audio riattivato" al termine di una chiamata tramite Bluetooth.

  • Occasionalmente la cuffia ha inviato la notifica "Audio riattivato" ogni volta che è collegata tramite il cavo USB a un dispositivo con flusso musicale attivo.

21 febbraio 2020

Versione 1-2-0-195

Attivazione dei LED di presenza

La Cuffia Cisco 730 ora utilizza azioni separate per disattivare il microfono della cuffia e accendere il LED di presenza.

  • Premere Disattiva microfono icona di disattivazione del microfono una volta per disattivare l'audio la cuffia in una chiamata attiva.

  • Premere e tenere premuto Disattiva microfono icona di disattivazione del microfono per accendere il LED di presenza quando non si è impegnati in una chiamata attiva.

Per ulteriori informazioni, vedere Accensione e spegnimento dei LED di presenza.

4 febbraio 2020

Versione 1-2-0-190

Cuffia Cisco 730

La Cuffia Cisco 730 è una cuffia wireless che utilizza la connettività Bluetooth per accoppiarsi con i client soft Cisco e i telefoni IP Cisco. La cuffia dispone di funzioni di controllo delle chiamate e di riproduzione della musica complete oltre a potenti sistemi di cancellazione dei rumori e miglioramento dell'audio ambientale da utilizzare in un ambiente di lavoro molto affollato. La Cuffia Cisco 730 supporta l'integrazione completa delle chiamate con Cisco Jabber, Scopri Cisco Webex Teams, Cisco Webex Meetings, Telefono IP Cisco e con i dispositivi Cisco Webex DX.

La Cuffia Cisco 730 è dotata di un adattatore USB per l'uso con dispositivi che non offrono una soluzione Bluetooth affidabile. È possibile collegare la cuffia ai dispositivi anche con il cavo da 3,5 mm e con il cavo da USB-C a USB-A incluso. Il cavo USB-C funge anche da cavo di ricarica e può essere collegato a qualsiasi adattatore USB alimentato.

Per ulteriori informazioni, consultare Introduzione alla cuffia Cisco 730.

I problemi noti (bug) sono classificati in base alla gravità. Questo articolo contiene le seguenti descrizioni:
  • Bug aperti di gravità da 1 a 4

  • Bug risolti di gravità da 1 a 4

Poiché lo stato dei difetti cambia continuamente, l'elenco riflette un'istantanea dei difetti che sono stati aperti al momento del rilascio del nuovo firmware.

Prima di iniziare

Per accedere al Bug Search Tool, è necessario quanto segue:
  • Una connessione Internet

  • Un browser Web

  • Un nome utente e una password per Cisco.com

1

Aprire il Bug Search Tool.

2

Eseguire l'accesso utilizzando l'ID utente e la password per Cisco.com.

3

Immettere il numero ID del bug nel campo Search (Cerca) e premere Invio.


 

È inoltre possibile accedere a un bug specifico immettendo https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID> dove <BUGID> è l'ID del bug che si sta cercando (ad esempio, CSCvs52537).

Operazioni successive

Per informazioni sulla ricerca di bug, la creazione di ricerche salvate e la creazione di gruppi di bug, selezionare Help (Guida) nella pagina Bug Search Tool.

I bug elencati nella seguente tabella sono i bug non risolti nella versione del firmware più recente. Per informazioni più dettagliate, fare riferimento al Bug Search Tool.

Tabella 1. Bug aperti

ID bug

Descrizione

CSCvq95620

La riproduzione delle musica non commuta automaticamente le origini BT se la musica non è in pausa sulla prima origine.

CSCvr69372

La musica non viene riprodotta tramite Bluetooth dopo che è stata riprodotta tramite USB su Windows.

CSCvr74889

L'app Cuffie Cisco visualizza in modo intermittente lo stato di connessione dopo aver disconnesso la cuffia dall'iPhone.

CSCvr76184

Pertita del controllo del volume durante una chiamata Jabber quando il volume raggiunge il 100% (solo cavo USB)

CSCvr96522

In MacOS 10.14.6, Pro, la riproduzione della musica è discontinua tramite USB quando la cuffia entra in modalità di accoppiamento.

CSCvs14196

HS segnalato come audio e tastiera, mouse su Windows

CSCvs32020

La cuffia Cisco causa l'eco durante una chiamata con Cisco DX80

CSCvs33604

Scarsa qualità dell'audio quando la cuffia si accende mentre è già in corso la riproduzione della musica tramite il cavo USB.

CSCvs33889

In modo intermittente, la cuffia viene visualizzata due volte nella pagina dell'accoppiamento dei dispositivi Bluetooth su Windows 10.

CSCvs34255

La cuffia non riesce a rifiutare una chiamata in arrivo quando è in attesa su due origini diverse.

CSCvs36048

La cuffia con adattatore non riesce a terminare una chiamata se c'è una seconda chiamata in attesa.

CSCvs39626

I controlli di chiamata non funzionano come previsto quando si gestiscono scenari con più chiamate con adattatore.

CSCvs52709

Nessuna notifica di aggiornamento durante l'aggiornamento del firmware sul telefono IP.

CSCvs52537

Il LED verde di alimentazione della cuffia continua a lampeggiare in modo intermittente dopo che la batteria ha raggiunto il 100% della carica.

CSCvs56835

Su Windows viene visualizzato il messaggio "Impossibile disconnettersi" quando l'utente disconnette il Bluetooth della cuffia dalla pagina del dispositivo Bluetooth di Windows.

CSCvs61757

In Windows 10, in base alla selezione dell'altoparlante dell'uscita audio, il pulsante Riproduci/Pausa non funziona come previsto.

CSCvs63122

Dopo che la cuffia ha risposto a una chiamata in arrivo, la riproduzione della musica non viene messa in pausa.

CSCvs64612

Lo stato di disattivazione del microfono non è sincronizzato con il telefono IP.

CSCvt00684

Con la cuffia non è possibile sentire la musica dalle fonti Bluetooth quando viene collegato l'adattatore USB a un dispositivo e si connette.

In questa sezione sono descritte limitazioni note specifiche per la Cuffia Cisco 730.

Collegamento a iPhone tramite USB-C con adattatore per cavo Lightning

  • Non c'è audio nella cuffia se è collegata a un iPhone tramite USC con un adattatore per cavo Lightning.

    Utilizzare il Bluetooth per connettere la Cuffia Cisco 730 a un dispositivo mobile. Cisco fornisce supporto solo per cavi e accessori in dotazione alla cuffia.

Audio discontinuo tramite cavo USB-C con MacBook Air

  • Su un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la riproduzione della musica diventa discontinua per alcuni secondi dopo aver collegato una cuffia Cisco 730 con un cavo USB.

    Per evitare questo problema, mettere in pausa qualsiasi musica o audio in streaming prima di collegare la cuffia con il cavo USB.

Arresto anomalo di Windows dopo il risveglio dalla modalità di sospensione con Webex Teams aperto

  • Microsoft è al corrente di un'incompatibilità quando si accende o spegne la cuffia Cisco 730 su un computer con Windows 10, versione 1803 (o successiva) dopo la ripresa del sistema operativo dalla sospensione o dall'ibernazione. Gli utenti potrebbero vedere una schermata blu o nera a causa di un controllo errori (codice di errore 0x139). Microsoft sta lavorando a una soluzione del problema e prevede che sarà disponibile alla fine di marzo 2020.

    Per evitare questo problema, chiudere Cisco Webex Teams prima di accendere la cuffia Cisco 730 dopo che il dispositivo Windows 10 si è riattivato dalla modalità Sospensione o Ibernazione.

Controllo delle chiamate perse sui laptop HP meno recenti tramite Bluetooth

  • I laptop HP meno recenti che eseguono il driver della scheda Realtek Bluetooth 4.0 hanno difficoltà a mantenere una connessione Bluetooth stabile con la cuffia Cisco 730. La frequenza di accoppiamento Bluetooth si alterna spesso tra Musica e Voce e di conseguenza viene disabilitata la funzionalità di controllo delle chiamate Bluetooth della cuffia.

    È possibile utilizzare l'adattatore USB in dotazione per collegarsi a dispositivi Windows 10 meno recenti che non supportano la cuffia Cisco 730.

Impossibile scambiare le origini audio da MacBook

  • Sul MacBook Pro con MacOS Mojave versione 10.14.5, durante la riproduzione di musica non è possibile passare la cuffia Cisco 730 da MacBook Pro a un'altra origine Bluetooth.

    È possibile modificare solo l'origine Bluetooth della cuffia Cisco 730 da un MacBook Pro con MacOS 10.14.5 nei seguenti scenari:

    • Quando si esegue o si risponde a una chiamata su un dispositivo Bluetooth diverso.

    • Quando la cuffia Cisco 730 si connette al MacBook Pro tramite il cavo USB.

    • Quando la cuffia Cisco 730 si connette al MacBook Pro tramite l'adattatore USB.

L'app Cuffie Cisco non disconnette correttamente la cuffia Cisco 730 da Windows 10

  • Quando si utilizza l'app Cuffie Cisco per disconnettere la cuffia Cisco 730 da Windows 10, nell'elenco dei dispositivi connessi di tanto in tanto è ancora presente la cuffia e cerca di riconnettersi. È possibile disconnettere direttamente la cuffia dalla pagina del dispositivo Windows 10.

Controlli della musica persi in Windows 10

  • La cuffia Cisco 730 occasionalmente perde il controllo della riproduzione della musica sui dispositivi Windows 10. Questo problema si verifica solo su una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono interessati da questa limitazione.

Ritardi audio sulle chiamate con l'adattatore USB

  • Spegnare la cuffia Cisco 730 prima di collegare l'adattatore USB.

    Quando si effettua una chiamata con l'adattatore USB, si verifica un ritardo di 5-15 secondi mentre l'altoparlante e il microfono della cuffia si connettono alla chiamata. Questo problema viene riscontrato solo quando la cuffia Cisco 730 è già accesa quando l'adattatore USB viene collegato a un dispositivo di chiamata e viene accoppiato.

Qualità audio scadente tramite il cavo da 3,5 mm

  • Il cavo da 3,5 mm incluso non viene sempre collegato correttamente alla cuffia Cisco 730. In caso di qualità scadente o assenza dell'audio con il cavo da 3,5 mm, scollegare e riconnettere il cavo.

MacBook Air utilizza gli altoparlanti interni quando si connette l'adattatore USB

  • Occasionalmente, un MacBook Air che esegue MacOS versione 10.14.6 non commuta automaticamente la sorgente audio quando si connette l'adattatore USB della cuffia Cisco 730. È comunque possibile selezionare manualmente l'adattatore USB tramite le preferenze di sistema.

    Selezionare menu Apple > Preferenze di Sistema > Audio > Uscita > Adattatore USB Cisco HS.

L'applicazione Cuffie Cisco attiva il messaggio audio errato

  • Quando ci si connette all'app Cuffie Cisco con due connessioni Bluetooth attive, la cuffia avvisa in modo errato che non è in grado di connettersi con altri dispositivi.

    L'app Cuffie Cisco è in grado di connettersi alla cuffia anche quando sono già presenti due connessioni Bluetooth attive. Far scorrere verso l'alto e lasciare andare il dispositivo di scorrimento Alimentazione/Bluetooth per connettere la cuffia all'app Cuffie Cisco senza mettere la cuffia in modalità di accoppiamento.

Anche se vengono condivise informazioni su alcune dlle nuove funzioni, tenere presente che potrebbe essere necessario apportare modifiche alle date di rilascio e alle funzioni stesse. Per vedere in anteprima alcune delle nuove funzioni, attivare la funzione di test beta nell'app Cuffie Cisco.