In questa sezione vengono descritte alcune limitazioni note nella cuffia Cisco 730.

Connessione con iPhones su un adattatore per cavo da USB-C a Lightning

• Non è presente alcun audio nelle cuffie quando è connesso a un iPhone tramite un adattatore per cavo da USB a Lightning.

  Utilizzare il Bluetooth per connettere la cuffia Cisco 730 a un dispositivo mobile. Cisco sostiene solo il supporto per i cavi e gli accessori inclusi con le cuffie.

Audio mosso attraverso il cavo USB-C con il MacBook Air

• Su un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la riproduzione musicale diventa instabile per alcuni secondi dopo che una cuffia Cisco 730 si connette con il cavo USB.

  Per evitare questo problema, sospendere qualsiasi musica in streaming o audio prima che la cuffia si connetta con il cavo USB.

Windows 10 si blocca dopo il risveglio dalla modalità di sospensione con Webex Teams aperto

• Microsoft è a conoscenza di un'incompatibilità quando si accende o si spegne la cuffia Cisco 730 su un computer Windows 10, versione 1803 (o successiva) dopo che il sistema operativo riprende da sospensione o ibernazione. Gli utenti potrebbero riscontrare una schermata blu o nera a causa di un controllo dei bug (codice di errore 0x139). Microsoft ha rilasciato una correzione per questo problema (vedere KB4541333).

Controllo delle chiamate persi su laptop HP legacy tramite Bluetooth

• I laptop HP precedenti che eseguono il driver adattatore Realtek Bluetooth 4,0 hanno difficoltà a mantenere una connessione Bluetooth stabile con la cuffia Cisco 730. La frequenza di accoppiamento Bluetooth spesso si alterna tra musica e voce che disabilita la funzionalità di controllo delle chiamate Bluetooth delle cuffie.

  È possibile utilizzare l'adattatore USB incluso per la connessione ai dispositivi Windows 10 precedenti che non supportano la cuffia Cisco 730.

Le cuffie non possono commutare le origini dal laptop MacBook

• Su MacBook Pro con MacOS Mojave versione 10.14.5, la riproduzione della musica non può commutare la cuffia Cisco 730 da MacBook Pro a un'altra origine Bluetooth.

  È possibile modificare solo l'origine Bluetooth di Cisco Headset 730 da un MacBook Pro che esegue MacOS 10.14.5 nei seguenti scenari:

  • Effettuare o rispondere a una chiamata su un altro dispositivo Bluetooth.

  • La cuffia Cisco 730 si connette al MacBook Pro tramite il cavo USB.

  • La cuffia Cisco 730 si connette al MacBook Pro tramite l'adattatore USB.

L'app Cisco headset non disconnette in modo pulito la cuffia Cisco 730 da Windows 10

• Quando si utilizza l'app Cisco Headset per disconnettere la cuffia Cisco 730 da Windows 10, l'elenco dei dispositivi connessi occasionalmente ancora elenca le cuffie e tenta di riconnettersi. È possibile disconnettere direttamente le cuffie attraverso la pagina del dispositivo Windows 10.

Controlli musicali persi su Windows 10

• La cuffia Cisco 730 occasionalmente perde il controllo della riproduzione musicale sui dispositivi Windows 10. Questo problema si verifica solo su una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono influenzati da questa limitazione.

Ritardi audio nelle chiamate con l'adattatore USB

• Disattivare la cuffia Cisco 730 prima di collegare l'adattatore USB.

  Quando si effettua una chiamata con l'adattatore USB, si verifica un ritardo di 5-15 secondi mentre l'altoparlante e il microfono della cuffia si connettono alla chiamata. Questo problema viene visualizzato solo quando la cuffia Cisco 730 è già attiva quando l'adattatore USB si inserisce in un dispositivo di chiamata e le coppie.

Audio insufficiente attraverso il cavo da 3,5 mm

• Il cavo da 3,5 mm incluso non si connette sempre correttamente alla cuffia Cisco 730. Se l'audio è scarso o assente con il cavo da 3,5 mm, scollegare e ricollegare il cavo.

MacBook Air utilizza gli altoparlanti interni quando l'adattatore USB si connette

• Ad intermittenza, un MacBook Air con MacOS versione 10.14.6 non commuta automaticamente l'origine audio quando l'adattatore USB Headset 730 Cisco si connette. È ancora possibile selezionare manualmente l'adattatore USB attraverso le preferenze di sistema.

  Selezionare menu Apple > Preferenze > di sistema suono > uscita audio > adattatore USB Cisco HS.

L'app cuffie Cisco attiva un prompt audio errato

• Quando si esegue la connessione all'app Cisco Headset con due connessioni Bluetooth attive, la cuffia non riesce a connettersi con altri dispositivi.

  L'app Cisco headset può connettersi alle cuffie anche se sono già presenti due connessioni Bluetooth attive. Scorrere verso l'alto e lasciar andare lo Slider Power/Bluetooth per collegare le cuffie all'app Cisco Headset senza attivare la modalità di accoppiamento.

È possibile ottenere un aspetto avanzato di alcune delle funzioni future quando si attiva la funzione di test beta nell'app cuffie Cisco. Mentre stiamo offrendo una sbirciata ad alcune delle nostre funzioni future, tenere presente che le release beta non sono finite e possono contenere problemi aperti. https://help.webex.com/248jy6/ Per ulteriori informazioni su come testare alcune delle prossime funzionalità di cisco Headset 730, vedere il test delle Release Advance del firmware della cuffia cisco Headset 730.

24 giugno 2020

Versione beta 1-4-b-212

Correzioni di bug minori

Questo aggiornamento del firmware corregge problemi di riproduzione musicale e problemi di aggiornamento del firmware occasionali tramite Bluetooth.

8 giugno 2020

Versione beta 1-4-b-206

Potenziamento acquisizione e registrazione

I trasferimenti di dati tra le cuffie Cisco Headset 730 e l'app Cisco Headset sono ora molto più rapidi. Questo miglioramento accorcia l'aggiornamento delle cuffie e la risoluzione dei problemi di raccolta dei log.

23 aprile 2020

Versione beta 1-3-b-245

Correzioni di bug minori

Questo aggiornamento del firmware corregge i problemi di affidabilità dei pulsanti di disattivazione audio e migliora il trasferimento dei dati e la velocità di aggiornamento delle cuffie sulle connessioni Bluetooth.

10 aprile 2020

Versione beta 1-3-b-232

Cambiamento del funzionamento della luce a LED Presence

Questa release del firmware modifica il modo in cui l'utente accende le luci a LED di presenza sul lato della cuffia Cisco 730. Per attivare la luce a LED di presenza quando non si è in corso una chiamata, tenere premuto il pulsante Riproduci sulla faccia del padiglione destro. In precedenza, era necessario tenere premuto il pulsante di disattivazione audio per attivare la luce a LED di presenza.

Correzioni di bug minori

Le correzioni dei bug in questa release includono il funzionamento stabilizzato delle cuffie sulle connessioni Bluetooth, una migliore raccolta dei log e una correzione di un bug che occasionalmente provocava la congelazione delle cuffie.

24 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-220

Correzione bug minore

Questo caricamento del firmware risolve un problema che ha interessato prestazioni e affidabilità delle cuffie.

13 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-218

Registrazione migliorata

I registri di risoluzione dei problemi di Cisco Headset 730 che è possibile inviare a Cisco attraverso l'app contengono informazioni di qualità audio e chiamata migliorate. Questi registri ci aiutano a migliorare le cuffie nelle release future.

È possibile inviare i registri delle cuffie nell'app Cisco headset quando si tocca > Invia registri di supporto. L'app apre il client e-mail preferito con un nuovo messaggio che contiene una riga dell'oggetto e dei file di log precompilati allegati. Descrivere il problema nel messaggio e-mail, aggiungere altri allegati pertinenti e toccare Invia.

Supporto della lingua avanzata

Ora è possibile modificare la lingua delle notifiche audio attraverso l'app mobile Cisco Headset. le lingue disponibili includono cinese (mandarino), inglese (USA), inglese (Regno Unito), francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, portoghese (BR), russo e spagnolo.

Per modificare la lingua della cuffia nell'app Cisco Headset, toccare impostazioni > lingua di notifica audio > . Selezionare la lingua preferita e toccare procedi. La cuffia viene aggiornata quando passa a una lingua diversa.

Correzioni di bug minori

Le correzioni dei bug in questa release includono il funzionamento stabilizzato delle cuffie sulle connessioni Bluetooth e una migliore qualità della chiamata dopo che il cavo USB si scollega dalla cuffia.

11 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-209

Cancellazione del rumore adattivo

Questa release Abilita l'annullamento del rumore adattivo in questa cuffia Cisco 730. L'annullamento del rumore adattivo regola automaticamente l'intensità di annullamento del rumore in base ai livelli di rumorosità dell'ambiente circostante. È possibile abilitare l'annullamento del rumore adattivo attraverso l'app mobile Cisco Headset.

La cuffia Cisco 730 è disponibile per la distribuzione nei paesi elencati di seguito.

A causa di eventi globali recenti, si verifica una tenuta di conformità sulle spedizioni verso regioni al di fuori del Nord America fino a metà maggio.