31 luglio 2020

Versione 1-4-0-223

Correzioni di problemi secondari

Questa versione contiene correzioni di problemi secondari per migliorare il comportamento della cuffia.

17 luglio 2020

Versione 1-4-0-220

Cancellazione del rumore adattiva

La cancellazione del rumore adattiva (ANC) regola automaticamente il livello di cancellazione del rumore della cuffia in base all'ambiente circostante.

Per attivare e disattivare l'ANC, selezionare Impostazioni > Audio nell'app Cuffie Cisco.

Miglioramento di Disattiva microfono

Questa versione del firmware migliora la funzionalità Disattiva microfono con app di terze parti. In precedenza, la funzionalità Disattiva microfono era limitata ai dispositivi Cisco e ai client soft.

Modifica della notifica audio

La notifica vocale per Termina chiamata non è più disponibile. Quando si termina una chiamata, è ancora possibile udire un segnale acustico. Per attivare e disattivare le notifiche audio, selezionare Impostazioni > Notifiche acustiche > Chiamate nell'app Cuffie Cisco.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di problemi in questa versione includono il miglioramento del comportamento di notifica audio, il potenziamento nella raccolta di registri delle cuffie e la stabilizzazione della connettività dell'adattatore USB.

3 maggio 2020

Versione 1-3-0-246

Correzioni di problemi secondari

Questa versione del firmware corregge i problemi relativi all'affidabilità del pulsante Disattiva microfono e migliora il trasferimento dei dati e la velocità di aggiornamento della cuffia tramite le connessioni Bluetooth.

In questa versione del firmware è presente una soluzione temporanea che limita la funzionalità do disattivazione del microfono con applicazioni di terze parti per evitare comportamenti non intenzionali. Il pulsante Disattiva microfono funziona senza limitazioni nella versione 1-4 e successive del firmware. La versione beta della release 1.4 sarà disponibile nella prima settimana di giugno.

19 aprile 2020

Versione 1-3-0-233

Cambiamento del comportamento del LED di presenza

Questa versione del firmware modifica il modo in cui si accende il LED di presenza sul lato della Cuffia Cisco 730. Per accendere il LED di presenza quando non è in corso una chiamata, tenere premuto il pulsante Riproduci sul lato anteriore del padiglione destro. In precedenza, bisognava tenere premuto il pulsante Disattiva microfono per attivare il LED di presenza.

Per ulteriori informazioni, vedere Accensione e spegnimento dei LED di presenza.

Supporto lingue migliorato

È ora possibile modificare la lingua di notifica audio tramite l'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco. Le lingue disponibili sono cinese (mandarino), inglese (Stati Uniti), inglese (Regno Unito), francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, portoghese (Brasile), russo e spagnolo.

Per modificare la lingua della cuffia nell'app Cuffie Cisco, toccare Impostazioni > Notifica audio > Lingua. Selezionare la lingua preferita e toccare Procedi. La cuffia viene aggiornata quando si passa a una lingua diversa.

Invio dei registri di risoluzione dei problemi

È possibile inviare i registri della cuffia nell'app Cuffie Cisco quando si tocca Supporto > Invia registri. L'app avvia il client di posta elettronica preferito con un nuovo messaggio contenente una riga oggetto precompilata e i file di registro in allegato. Descrivere il problema nell'e-mail, aggiungere eventuali altri allegati e toccare Invia.

I Cuffia Cisco 730registri di risoluzione dei problemi inviati contengono informazioni sul suono, la qualità delle chiamate e le notifiche vocali. Questi registri consentono di migliorare la cuffia nelle prossime versioni.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di problemi in questa versione includono il comportamento stabilizzato della cuffia su connessioni Bluetooth e una migliore qualità della chiamata dopo aver scollegato il cavo USB dalla cuffia.

4 marzo 2020

Versione 1-2-0-198

Sono stati risolti i seguenti problemi:

  • Occasionalmente la cuffia ha inviato la notifica "Audio riattivato" al termine di una chiamata tramite Bluetooth.

  • Occasionalmente la cuffia ha inviato la notifica "Audio riattivato" ogni volta che è collegata tramite il cavo USB a un dispositivo con flusso musicale attivo.

21 febbraio 2020

Versione 1-2-0-195

Attivazione dei LED di presenza

La Cuffia Cisco 730 ora utilizza azioni separate per disattivare il microfono della cuffia e accendere il LED di presenza.

  • Premere Disattiva microfono icona di disattivazione del microfono una volta per disattivare l'audio la cuffia in una chiamata attiva.

  • Premere e tenere premuto Disattiva microfono icona di disattivazione del microfono per accendere il LED di presenza quando non si è impegnati in una chiamata attiva.

Per ulteriori informazioni, vedere Accensione e spegnimento dei LED di presenza.

4 febbraio 2020

Versione 1-2-0-190

Cuffia Cisco 730

La Cuffia Cisco 730 è una cuffia wireless che utilizza la connettività Bluetooth per accoppiarsi con i client soft Cisco e i telefoni IP Cisco. La cuffia dispone di funzioni di controllo delle chiamate e di riproduzione della musica complete oltre a potenti sistemi di cancellazione dei rumori e miglioramento dell'audio ambientale da utilizzare in un ambiente di lavoro molto affollato. La Cuffia Cisco 730 supporta l'integrazione completa delle chiamate con Cisco Jabber, Scopri Cisco Webex Teams, Cisco Webex Meetings, Telefono IP Cisco e con i dispositivi Cisco Webex DX.

La Cuffia Cisco 730 è dotata di un adattatore USB per l'uso con dispositivi che non offrono una soluzione Bluetooth affidabile. È possibile collegare la cuffia ai dispositivi anche con il cavo da 3,5 mm e con il cavo da USB-C a USB-A incluso. Il cavo USB-C funge anche da cavo di ricarica e può essere collegato a qualsiasi adattatore USB alimentato.

Per ulteriori informazioni, consultare Introduzione alla cuffia Cisco 730.

I problemi noti (bug) sono classificati in base alla gravità. Questo articolo contiene le seguenti descrizioni:
  • Bug aperti di gravità da 1 a 4

  • Bug risolti di gravità da 1 a 4

Poiché lo stato dei difetti cambia continuamente, l'elenco riflette un'istantanea dei difetti che sono stati aperti al momento del rilascio del nuovo firmware.

Prima di iniziare

Per accedere al Bug Search Tool, è necessario quanto segue:
  • Una connessione Internet

  • Un browser Web

  • Un nome utente e una password per Cisco.com

1

Aprire il Bug Search Tool.

2

Eseguire l'accesso utilizzando l'ID utente e la password per Cisco.com.

3

Immettere il numero ID del bug nel campo Search (Cerca) e premere Invio.


 

È inoltre possibile accedere a un bug specifico immettendo https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID> dove <BUGID> è l'ID del bug che si sta cercando (ad esempio, CSCvs52537).

Operazioni successive

Per informazioni sulla ricerca di bug, la creazione di ricerche salvate e la creazione di gruppi di bug, selezionare Help (Guida) nella pagina Bug Search Tool.

I bug elencati nella seguente tabella sono i bug non risolti nella versione del firmware più recente. Per informazioni più dettagliate, fare riferimento al Bug Search Tool.

Tabella 1. Bug aperti

ID bug

Descrizione

CSCvq95620

La riproduzione delle musica non commuta automaticamente le origini BT se la musica non è in pausa sulla prima origine.

CSCvr74889

L'app Cuffie Cisco visualizza in modo intermittente lo stato di connessione dopo aver disconnesso la cuffia dall'iPhone.

CSCvr96522

In MacOS 10.14.6, Pro, la riproduzione della musica è discontinua tramite USB quando la cuffia entra in modalità di accoppiamento.

CSCvs14196

HS segnalato come audio e tastiera, mouse su Windows

CSCvs33604

Scarsa qualità dell'audio quando la cuffia si accende mentre è già in corso la riproduzione della musica tramite il cavo USB.

CSCvs34255

La cuffia non riesce a rifiutare una chiamata in arrivo quando è in attesa su due origini diverse.

CSCvs52709

Nessuna notifica di aggiornamento durante l'aggiornamento del firmware sul telefono IP.

CSCvs56835

Su Windows viene visualizzato il messaggio "Impossibile disconnettersi" quando l'utente disconnette il Bluetooth della cuffia dalla pagina del dispositivo Bluetooth di Windows.

CSCvs63122

Dopo che la cuffia ha risposto a una chiamata in arrivo, la riproduzione della musica non viene messa in pausa.

17 aprile 2020

Versione: 1-3-0-232

In questa versione sono stati risolti i seguenti problemi:

  • CSCvr69372: La musica non viene riprodotta tramite Bluetooth dopo che è stata riprodotta tramite USB su Windows.

  • CSCvr76184: Perdita del controllo del volume durante una chiamata Jabber quando il volume raggiunge il 100% (solo cavo USB)

  • CSCvs33889: In modo intermittente, la cuffia viene visualizzata due volte nella pagina dell'accoppiamento dei dispositivi Bluetooth su Windows 10.

  • CSCvs36048: La cuffia con adattatore non riesce a terminare una chiamata se c'è una seconda chiamata in attesa.

  • CSCvs39626: I controlli di chiamata non funzionano come previsto quando si gestiscono scenari con più chiamate con adattatore.

  • CSCvs52537: Il LED verde di alimentazione della cuffia continua a lampeggiare in modo intermittente dopo che la batteria ha raggiunto il 100% della carica.

  • CSCvs61757: In Windows 10, in base alla selezione dell'altoparlante dell'uscita audio, il pulsante Riproduci/Pausa non funziona come previsto.

  • CSCvs64612: Lo stato di disattivazione del microfono non è sincronizzato con il telefono IP.

  • CSCvt00684: Con la cuffia non è possibile sentire la musica dalle fonti Bluetooth quando viene collegato l'adattatore USB a un dispositivo e si connette.

In questa sezione sono descritte limitazioni note specifiche per la Cuffia Cisco 730.

Collegamento a iPhone tramite USB-C con adattatore per cavo Lightning

  • Non c'è audio nella cuffia se è collegata a un iPhone tramite USC con un adattatore per cavo Lightning.

    Utilizzare il Bluetooth per connettere la Cuffia Cisco 730 a un dispositivo mobile. Cisco fornisce supporto solo per cavi e accessori in dotazione alla cuffia.

Audio discontinuo tramite cavo USB-C con MacBook Air

  • Su un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la riproduzione della musica diventa discontinua per alcuni secondi dopo aver collegato una cuffia Cisco 730 con un cavo USB.

    Per evitare questo problema, mettere in pausa qualsiasi musica o audio in streaming prima di collegare la cuffia con il cavo USB.

Arresto anomalo di Windows dopo il risveglio dalla modalità di sospensione con Webex Teams aperto

  • Microsoft è al corrente di un'incompatibilità quando si accende o spegne la cuffia Cisco 730 su un computer con Windows 10, versione 1803 (o successiva) dopo la ripresa del sistema operativo dalla sospensione o dall'ibernazione. Gli utenti potrebbero vedere una schermata blu o nera a causa di un controllo errori (codice di errore 0x139). Microsoft ha rilasciato una correzione per questo problema (vedere KB4541333).

Controllo delle chiamate perse sui laptop HP meno recenti tramite Bluetooth

  • I laptop HP meno recenti che eseguono il driver della scheda Realtek Bluetooth 4.0 hanno difficoltà a mantenere una connessione Bluetooth stabile con la cuffia Cisco 730. La frequenza di accoppiamento Bluetooth si alterna spesso tra Musica e Voce e di conseguenza viene disabilitata la funzionalità di controllo delle chiamate Bluetooth della cuffia.

    È possibile utilizzare l'adattatore USB in dotazione per collegarsi a dispositivi Windows 10 meno recenti che non supportano la cuffia Cisco 730.

Impossibile scambiare le origini audio da MacBook

  • Sul MacBook Pro con MacOS Mojave versione 10.14.5, durante la riproduzione di musica non è possibile passare la cuffia Cisco 730 da MacBook Pro a un'altra origine Bluetooth.

    È possibile modificare solo l'origine Bluetooth della cuffia Cisco 730 da un MacBook Pro con MacOS 10.14.5 nei seguenti scenari:

    • Quando si esegue o si risponde a una chiamata su un dispositivo Bluetooth diverso.

    • Quando la cuffia Cisco 730 si connette al MacBook Pro tramite il cavo USB.

    • Quando la cuffia Cisco 730 si connette al MacBook Pro tramite l'adattatore USB.

L'app Cuffie Cisco non disconnette correttamente la cuffia Cisco 730 da Windows 10

  • Quando si utilizza l'app Cuffie Cisco per disconnettere la cuffia Cisco 730 da Windows 10, nell'elenco dei dispositivi connessi di tanto in tanto è ancora presente la cuffia e cerca di riconnettersi. È possibile disconnettere direttamente la cuffia dalla pagina del dispositivo Windows 10.

Controlli della musica persi in Windows 10

  • La cuffia Cisco 730 occasionalmente perde il controllo della riproduzione della musica sui dispositivi Windows 10. Questo problema si verifica solo su una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono interessati da questa limitazione.

Ritardi audio sulle chiamate con l'adattatore USB

  • Spegnare la cuffia Cisco 730 prima di collegare l'adattatore USB.

    Quando si effettua una chiamata con l'adattatore USB, si verifica un ritardo di 5-15 secondi mentre l'altoparlante e il microfono della cuffia si connettono alla chiamata. Questo problema viene riscontrato solo quando la cuffia Cisco 730 è già accesa quando l'adattatore USB viene collegato a un dispositivo di chiamata e viene accoppiato.

Qualità audio scadente tramite il cavo da 3,5 mm

  • Il cavo da 3,5 mm incluso non viene sempre collegato correttamente alla cuffia Cisco 730. In caso di qualità scadente o assenza dell'audio con il cavo da 3,5 mm, scollegare e riconnettere il cavo.

MacBook Air utilizza gli altoparlanti interni quando si connette l'adattatore USB

  • Occasionalmente, un MacBook Air che esegue MacOS versione 10.14.6 non commuta automaticamente la sorgente audio quando si connette l'adattatore USB della cuffia Cisco 730. È comunque possibile selezionare manualmente l'adattatore USB tramite le preferenze di sistema.

    Selezionare menu Apple > Preferenze di Sistema > Audio > Uscita > Adattatore USB Cisco HS.

L'applicazione Cuffie Cisco attiva il messaggio audio errato

  • Quando ci si connette all'app Cuffie Cisco con due connessioni Bluetooth attive, la cuffia avvisa in modo errato che non è in grado di connettersi con altri dispositivi.

    L'app Cuffie Cisco è in grado di connettersi alla cuffia anche quando sono già presenti due connessioni Bluetooth attive. Far scorrere verso l'alto e lasciare andare il dispositivo di scorrimento Alimentazione/Bluetooth per connettere la cuffia all'app Cuffie Cisco senza mettere la cuffia in modalità di accoppiamento.

Per vedere in anteprima alcune delle nuove funzioni, attivare la funzione di Test beta nell'app Cuffie Cisco. Mentre dai un'occhiata ad alcune delle prossime funzioni, tieni presente che le versioni beta non sono finite e potrebbero contenere problemi aperti. Per ulteriori informazioni su come testare alcune delle prossime funzioni della cuffia Cisco 730, consultare Test delle versioni preliminari del firmware della cuffia Cisco 730.

31 luglio 2020

Versione beta 1-4-b-222

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di problemi in questa versione includono il potenziamento nella raccolta di registri delle cuffie e la stabilizzazione della connettività dell'adattatore USB.

14 luglio 2020

Versione beta 1-4-b-218

Sensori intelligenti

Quando i sensori intelligenti sono abilitati, è possibile mettere in pausa la riproduzione della musica o disattivare l'audio di una chiamata quando si toglie la cuffia. È inoltre possibile rispondere a una chiamata in arrivo quando si solleva la cuffia. È possibile attivare o disattivare alcune di queste impostazioni sul telefono cellulare con l'app Cuffie Cisco. Tutte e tre le funzioni della cuffia sono disattivate per impostazione predefinita.

Per abilitare i sensori della cuffia, aprire l'Cuffie Ciscoapp, toccare Impostazioni > Generalie selezionare le funzioni del sensore intelligente da abilitare.

24 giugno 2020

Versione beta 1-4-b-212

Correzioni di problemi secondari

Questo aggiornamento del firmware corregge i problemi relativi alla riproduzione della musica e occasionali problemi di aggiornamento del firmware tramite Bluetooth.

8 giugno 2020

Versione beta 1-4-b-206

Miglioramento dell'aggiornamento e dell'acquisizione dei registri

Adesso i trasferimenti di dati tra la cuffia Cisco 730 e l'app Cuffie Cisco sono ora molto più veloci. Questo miglioramento riduce i tempi per l'aggiornamento delle cuffie e la raccolta dei registri per la risoluzione dei problemi.

23 aprile 2020

Versione beta 1-3-b-245

Correzioni di problemi secondari

Questo aggiornamento del firmware corregge i problemi relativi all'affidabilità del pulsante Disattiva microfono e migliora il trasferimento dei dati e la velocità di aggiornamento della cuffia tramite le connessioni Bluetooth.

10 aprile 2020

Versione beta 1-3-b-232

Cambiamento del comportamento del LED di presenza

Questa versione del firmware modifica il modo in cui si accende il LED di presenza sul lato della Cuffia Cisco 730. Per accendere il LED di presenza quando non è in corso una chiamata, tenere premuto il pulsante Riproduci sul lato anteriore del padiglione destro. In precedenza, bisognava tenere premuto il pulsante Disattiva microfono per attivare il LED di presenza.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di bug in questa versione includono il comportamento della cuffia stabilizzata sulle connessioni Bluetooth, la raccolta dei registri migliorata e una correzione di un bug che occasionalmente ha causato il blocco della cuffia.

24 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-220

Correzione di problemi secondari

Il caricamento del firmware risolve un problema che ha influito sulle prestazioni e sull'affidabilità della cuffia.

13 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-218

Registrazione migliorata

I registri di risoluzione dei problemi della Cuffia Cisco 730 che è possibile inviare a Cisco tramite l'app contengono informazioni migliorate sulla qualità dell'audio e della chiamata. Questi registri consentono di migliorare la cuffia nelle prossime versioni.

È possibile inviare i registri della cuffia nell'app Cuffie Cisco quando si tocca Supporto > Invia registri. L'app avvia il client di posta elettronica preferito con un nuovo messaggio contenente una riga oggetto precompilata e i file di registro in allegato. Descrivere il problema nell'e-mail, aggiungere eventuali altri allegati e toccare Invia.

Supporto lingue migliorato

È ora possibile modificare la lingua di notifica audio tramite l'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco. Le lingue disponibili sono cinese (mandarino), inglese (Stati Uniti), inglese (Regno Unito), francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, portoghese (Brasile), russo e spagnolo.

Per modificare la lingua della cuffia nell'app Cuffie Cisco, toccare Impostazioni > Notifica audio > Lingua. Selezionare la lingua preferita e toccare Procedi. La cuffia viene aggiornata quando si passa a una lingua diversa.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di problemi in questa versione includono il comportamento stabilizzato della cuffia su connessioni Bluetooth e una migliore qualità della chiamata dopo aver scollegato il cavo USB dalla cuffia.

11 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-209

Cancellazione del rumore adattiva

Questa versione consente di abilitare la cancellazione del rumore adattiva nella cuffia Cisco 730. La cancellazione del rumore adattiva regola il livello di cancellazione del rumore della cuffia in base all'ambiente circostante. È possibile abilitare la cancellazione del rumore adattiva tramite l'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco.

La Cuffia Cisco 730 è disponibile per la distribuzione nei paesi elencati di seguito.


A causa di recenti eventi globali, le spedizioni in aree geografiche al di fuori del Nord America sono sospese per verifica della conformità fino a metà maggio.

Nord America

Europa

Asia

America Latina

Africa

Oceania

Anguilla

Albania

Bahrein

Belize

Algeria

Samoa Americane

Antigua e Barbuda

Andorra

Bangladesh

Bolivia

Angola

Regione Antartica

Aruba

Austria

Bhutan

Colombia

Benin

Australia

Barbados

Belgio

Cambogia

Costa Rica

Territorio Britannico dell'Oceano Indiano

Isola del Natale

Canada

Bosnia ed Erzegovina

Hong Kong

Ecuador

Burkina Faso

Isole Cocos

Isole Cayman

Bulgaria

India

El Salvador

Burundi

Isole Cook

Dominica

Croazia

Indonesia

Guinea Equatoriale

Camerun

Polinesia Francese

Grenada

Cipro

Israele

Isole Falkland

Capo Verde

Guam

Guadalupa

Repubblica Ceca

Giappone

Guatemala

Repubblica Centrafricana

Isole Heard e McDonald

Haiti

Danimarca

Giordania

Guyana

Ciad

Kiribati

Martinica

Estonia

Kuwait

Honduras

Comore

Isole Marshall

Montserrat

Isole Fær Øer

Libano

Nicaragua

Repubblica del Congo

Nauru

Porto Rico

Finlandia

Macao

Panama

Costa d'Avorio

Nuova Caledonia

Saint Kitts

Francia

Maldive

Paraguay

Gibuti

Nuova Zelanda

Santa Lucia

Germania

Nepal

Perù

Terre Australi Francesi

Niue

Saint Pierre e Miquelon

Gibilterra

Oman

Suriname

Egitto

Isola Norfolk

Saint Vincent e Grenadine

Grecia

Territorio palestinese occupato

Guinea Equatoriale

Isole Marianne Settentrionali

Trinidad e Tobago

Georgia

Qatar

Eritrea

Palau

Turks e Caicos

Santa Sede

Arabia Saudita

Eswatini

Isole Pitcairn

Stati Uniti d'America

Islanda

Thailandia

Etiopia

Samoa

Isole Vergini (Regno Unito)

Irlanda

Timor-Leste

Gabon

Isole Salomone

Isole vergini (USA)

Italia

Turkmenistan

Gambia

Georgia del Sud e Sandwich Australi

Lettonia

Emirati Arabi Uniti

Guinea

Tokelau

Liechtenstein

Uzbekistan

Guinea-Bissau

Tonga

Lituania

Yemen

Kenya

Tuvalu

Lussemburgo

Lesotho

Altre isole Americane del Pacifico

Macedonia

Liberia

Vanuatu

Malta

Libia

Wallis e Futuna

Monaco

Madagascar

Paesi Bassi

Malawi

Norvegia

Mali

Polonia

Mauritania

Portogallo

Mauritius

Romania

Mayotte

San Marino

Marocco

Serbia

Mozambico

Slovacchia

Nigeria

Slovenia

Reunion

Spagna

Sao Tome e Principe

Svezia

Senegal

Svizzera

Seychelles

Svalbard e Jan Mayen

Sierra Leone

Turchia

Somalia

Regno Unito

Tanzania

Togo

Tunisia

Uganda

Sahara Occidentale

Zimbabwe