この記事は、Webex アプリのデスクトップ バージョンに適用されます。 次の記事では Webex のモバイルバージョンの管理について説明しています。

Webex アプリ顧客はデスクトップ アプリのアップデート コントロールにアクセスする機会があります。このコントロールを使用して、Webex アプリをユーザー向けに更新する頻度を選択でき、アプリを毎月または四半期ごとに更新するオプションが提供されます。 デフォルトでは、Webex アプリのデスクトップ アップデートは毎月公開されます。 これにより、必要に応じてユーザーに表示される更新の数を減らすことができます。

また、これらの更新の展開を、毎月の場合は 4 週間まで、四半期ごとの場合は 2 週間まで保留し、ビジネスにおいて必要なソフトウェア更新の検証を完了することも可能です。 この保留ウィンドウにより、管理者は必要な内部検証チェックに合格できることに加え、組織全体のアップデートまたは Webex のロールアウトをサポートする資料を作成することもできます。

このバランスのとれたアプローチにより、管理者は、セキュリティ チームなどの関係者のニーズを満たすことができ、同時に、管理された継続的な配信のメリットを実現します。

Control Hub では、管理者は、選択されたリズムおよび保留オプションに従って、更新がいつ組織にロールアウトする予定かを確認することができます。 通常、エンドユーザーは Webex で標準のアップデートアイコンを受け取り、再起動時にアプリが自動的に更新されるようになります。


 

これらの機能により、Webex ソフトウェアの定期的な更新を管理できます。 すべてのユーザーに重要なパッチを適用し、即時有効にしなければならない場合もあります。 そのようなパッチは通常のアップグレードの範囲外であり、アップグレードのスケジュールや保留の基本設定によって制御することはできません。

始める前に

  • デスクトップ アプリの更新スケジュールは、組織内のすべてのユーザーのスケジュールです。

  • デスクトップ アプリの更新は、最大 3 か月と 2 週間サポートされます。

  • ユーザーを以前のデスクトップ アプリの更新に戻すオプションはありません。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから、[メッセージング] に移動し、[Webex アプリのソフトウェア リリース管理] セクションまでスクロールします。

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次から選択します:

  • 自動ソフトウェアの更新 (Cisco によって管理)—デスクトップ アプリの更新が利用可能になると、ユーザーは毎月自動的に更新されます。
  • カスタム更新スケジュール—以下のオプションを使用して、ユーザーをいつ更新するかを指定することができます。
    • 頻度—利用可能なオプションから選択します。ユーザーはその頻度で更新されます。

      • 1 か月

      • 3 か月

    • 遅延期間—オプションで遅延期間を選択することができます。 デスクトップ アプリの更新が利用可能な場合、保留ウィンドウが開始し、ユーザーは保留ウィンドウが終了すると自動的にアップグレードされます。

次回のスケジュールされた更新日が計算され、Control Hub に表示されます。
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[ビルド をダウンロード可能] をクリック して、利用可能なデスクトップ アプリの更新を確認します。


 

Webex アプリでの Webex Meetings のエクスペリエンスは Meetings サイトのバージョンによって管理されます。 Meetings サイトの更新は個別に構成されています

Webex アプリのデスクトップ アプリの更新 コントロールは、[メッセージング] セクションから [組織の 設定] に 移動します。 これらの変更は制限付き利用可能です。 また、コントロールの動作についても変更があります。

  • 1 か月の頻度は、[最新] と呼ばれるようになります。

  • 3 か月の頻度は、[スロー] と呼ばれ、動作の頻度は 3 か月から 4 か月に変更されます。 環境内のセキュリティまたは変更管理のために更新を管理する必要がある組織は、このチャネルを利用して環境内の更新を管理できます。 この変更は、Webex Meetings サイトにおける現在のスロー チャネルの動作に合わせたものです。

    • アップデート頻度を下げるには、リクエストを送信する必要があります。 このアップデートを実施した後にアップデート頻度を下げるには、カスタマー サクセス マネージャーに連絡してください。

       

      この設定で加えた変更はすぐに有効になります。 アップデートが利用可能な場合、クライアントは今後 24 時間で更新設定を取得し始める必要があります。

      たとえば、最新の Cisco 管理チャンネルを選択し、組織の最新のクライアント バージョンが利用可能な場合、クライアントの更新は 24 時間以内にトリガーされます。

  • パートナーは、すべての顧客または特定の顧客に対して、デスクトップ アプリ更新コントロールを構成することができます。

  • パートナーは、顧客がデスクトップ アプリの更新コントロールを行うのをブロックまたは許可できます。

  • 管理者は、組織の構成に関係なく、特定のユーザーが Cisco から常に最新の自動更新を受信するように設定できるようになります。

既知の問題

現在のバージョンと更新日は、同じチャンネル (自動、最新、遅い) が最新の更新の時点で選択されている場合にのみ、正しく反映されます。 別のチャネルが選択された場合、これらの値は無視される必要があります。