2020 年 3 月 4 日

バージョン 1-2-0-198

次の問題を解決しました。

  • Bluetooth を介して通話終了したときに、ヘッドセットによって通知プロンプト「ミュートを解除します」が表示されることがあります。

  • ヘッドセットがアクティブな音楽ストリーミングを使用するデバイスに USB ケーブルを介して接続されているときはいつでも、「ミュートされています」という通知プロンプトが表示される場合があります。

2020 年 2 月 21 日

バージョン 1-2-0-195

プレゼンス LED ライトをアクティブにします。

Cisco ヘッドセット 730では、ヘッドセットをミュートにして、プレゼンス LED の点灯をオンにするために、個別のアクションを使用します。

  • 通話利用中にヘッドセットをミュートにするには、ミュートミュートアイコンを一度押します。

  • 通話利用中でない場合は、ミュートミュートアイコンを長押ししたままプレゼンス LED をオンにします。

詳細については、プレゼンス LED ライトのオンとオフを切り替えるを参照してください。

2020 年 2 月 4 日

バージョン: 1-2-0-190

Cisco ヘッドセット 730

Cisco ヘッドセット 730は、Bluetooth 接続を使用して、Cisco soft クライアントおよび Cisco IP 電話とペアリングしているワイヤレスヘッドセットです。ヘッドセットには、完全なコール制御と音楽の再生機能に加えて、にぎやかなオフィス環境での使用に備えた強力なノイズキャンセレーション機能および周囲音声強化システムが搭載されています。Cisco ヘッドセット 730ではCisco JabberCisco Webex TeamsCisco Webex MeetingsCisco IP 電話および Cisco Webex DX デバイスとの完全コール統合がサポートされています。

Cisco ヘッドセット 730は、信頼できる Bluetooth ソリューションを提供しないデバイスで使用するための USB アダプタを備えています。ヘッドセットは、搭載されている 3.5 mm ケーブルおよび USB-C から USB-A ケーブルを介してデバイスに接続することもできます。USB-C ケーブルは、充電ケーブルとしても動作し、すべての電力を供給している USB アダプタに接続できます。

詳細については、「Cisco ヘッドセット 730 の使用を開始する」を参照してください。

既知の問題(不具合)には、重大度に応じてランクが付けられています。この資料では、次の内容について説明します。
  • 重大度 1 ~ 4 の未処理バグ

  • 重大度 1 ~ 4 の解決済みバグ

不具合の状態は頻繁に変わるため、このリストは新しいファームウェアがリリースされた時点で未解決だった不具合のスナップショットを表しています。

始める前に

バグ検索ツールにアクセスするには、次のアイテムが必要です。
  • インターネット接続

  • Web ブラウザ

  • Cisco.com ユーザ名およびパスワード

1

バグ検索ツールを開きます。

2

cisco.com のユーザ名とパスワードでログインします。

3

[検索 (Search for)] フィールドにバグ ID 番号を入力し、enter を押します。


 

特定のバグに移動するには、検索するバグの ID (たとえば、CSCvs52537の場合) https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID> を入力して、そのバグに移動することもできます。

次のタスク

バグの検索、保存された検索の作成、バグ グループの作成などの方法については、[バグ検索ツール] ページの [Help] をクリックしてください。

次の表に記載されているバグでは、最新のファームウェアリリースの未解決のバグについて説明しています。詳細については、「バグ検索ツール」を参照してください。

表 1. 未解決のバグ

不具合 ID

説明

CSCvq95620

音楽の再生が最初のソースで一時停止されていない場合は、自動的に BT ソースを切り替えることはありません。

CSCvr69372

Windows の USB を介して音楽を再生した後、Bluetooth を使用して音楽が再生されません。

CSCvr74889

Cisco ヘッドセットアプリは、iPhone からヘッドセットを切断した後、接続ステータスを断続的に表示します。

CSCvr76184

音量ヒットが 100% (USB ケーブルのみ) で Jabber を実行中に音量コントロールが失われます。

CSCvr96522

MacOS 10.14.6、Pro では、ヘッドセットがペアリングモードに入ると、USB を介して音楽の再生が途切れることがあります。

CSCvs14196

HS から音声とキーボードをレポートする、Windows 上のマウス

CSCvs32020

Cisco DX80 を使用して通話中に cisco ヘッドセットでエコーが発生する

CSCvs33604

USB ケーブルを使用して音楽を再生しているときにヘッドセットをオンにすると、音質が低下します。

CSCvs33889

Windows 10 の Bluetooth デバイスのペアリングページのヘッドセットが 2 回以上表示される。

CSCvs34255

ヘッドセットは、2 つの異なる送信元でコールを保留している場合、着信コールを拒否することはできません。

CSCvs36048

ヘッドセットを介してドングルを使用する場合、2 回目の保留中にコールを終了することはできません。

CSCvs39626

ドングルを使用して複数のコールシナリオを処理する場合、コール制御が期待どおりに機能しない

CSCvs52709

IP 電話を介しての FW アップグレード時のアップグレード通知がない。

CSCvs52537

ヘッドセットの電源 LED は、バッテリが 100% に達すると断続的に緑で点滅し続けます。

CSCvs56835

Windows は、ユーザが windows BT デバイスページからヘッドセット BT を切断したときに "を切断できなかったことを表示し" します。

CSCvs61757

Windows 10 では、音声出力スピーカーの選択に基づいて、再生/一時停止ボタンが正常に動作しません。

CSCvs63122

ヘッドセットが着信コールに応答すると、音楽の再生が一時停止されません。

CSCvs64612

ミュートステータスは IP 電話と同期されません。

CSCvt00684

USB アダプタがデバイスに接続されている場合、ヘッドセットは BT 音源の音楽を聞くことができません。

このセクションでは、Cisco ヘッドセット 730の特定の既知の制限について説明します。

USB-C からライトニングケーブルアダプタを介した iPhones との接続

  • USB とライトニングケーブルアダプタを介して iPhone に接続されている場合、ヘッドセットに音声は存在しません。

    Bluetooth を使用して、Cisco ヘッドセット 730をモバイルデバイスに接続します。Cisco は、お使いのヘッドセットに搭載されているケーブルとアクセサリについてのみ、サポートを提供しています。

MacBook Air を使用した USB C ケーブル上での音声の途切れ

  • MacOS Mojave 10.14.5 を使用した MacBook エアでは、Cisco ヘッドセット 730 が USB ケーブルに接続した後、数秒の間は音楽の再生が途切れることがあります。

    この問題を回避するには、ヘッドセットが USB ケーブルに接続される前に音楽またはオーディオのストリーミングを一時停止します。

Webex Teams を開いた状態でスリープモードからのスリープ解除後 Windows 10 がクラッシュする

  • Microsoft は、Windows 10 バージョン 1803 (またはそれ以降) のマシンで Cisco ヘッドセット 730 をオンまたはオフにするとき、OS がスリープまたはハイバネーションから復帰した後では互換性がないことを認識しています。バグチェック (エラーコード 0x139) が原因で、ユーザがブルースクリーンまたはブラックスクリーンに遭遇する可能性があります。Microsoft は解像度を開発中であり、2020 年後半にその解像度が利用可能になるとしています。

    この問題を回避するには、Windows 10 デバイスがスリープモードまたは休止状態から起動した後 Cisco ヘッドセット 730 をオンにする前に Cisco Webex Teams を終了します。

Bluetooth 経由での従来の HP ラップトップ上のコール制御が失われました。

  • Realtek Bluetooth 4.0 アダプタドライバーを実行する旧型の HP ラップトップでは、Cisco ヘッドセット 730 を使用した安定した Bluetooth 接続の保守に問題があります。多くの場合、Bluetooth ペアリングの周波数音楽と音声の間で交互に行われ、ヘッドセット Bluetooth コール制御機能が無効になります。

    含まれている USB アダプタを使用して、Cisco ヘッドセット 730 をサポートしていない古い Windows 10 デバイスに接続することができます。

ヘッドセットは MacBook ラップトップからのソースを切り替えることはできません

  • MacOS 書籍 Pro で MacOS Mojave バージョン 10.14.5 を使用している場合、ミュージック再生では、MacBook Pro から別の Bluetooth ソースに Cisco ヘッドセット 730 を切り替えることができません。

    次のシナリオでは、Cisco ヘッドセット 730 の Bluetooth ソースを、MacOS 10.14.5 が実行されている MacBook Pro からのみ変更できます。

    • 別の Bluetooth デバイスで通話を行うか、または応答します。

    • Cisco ヘッドセット 730 は、USB ケーブルを介して MacBook Pro に接続されます。

    • Cisco ヘッドセット 730 は、USB アダプタを介して MacBook Pro に接続されます。

Cisco ヘッドセットアプリは、Windows 10 からの Cisco ヘッドセット 730 を正常に切断できません

  • Cisco ヘッドセットアプリを使用して、Windows 10 から Cisco ヘッドセット 730 を切断するときに、接続されたデバイスの一覧にときどきヘッドセットが表示され、再接続が試行されます。Windows 10 デバイスのページを使用して、ヘッドセットを直接接続解除することができます。

Windows 10 のミュージックコントロールが失われます。

  • Cisco ヘッドセット 730 では、ときどき Windows 10 デバイス上の音楽再生制御が失われます。この問題は、Bluetooth 接続でのみ発生します。音量コントロールは、この制限の影響を受けません。

USB アダプタを使用したコールの音声遅延

  • USB アダプタを接続する前に、Cisco ヘッドセット 730 をオフにします。

    USB アダプタを使用して電話をかける場合は、ヘッドセットのスピーカーとマイクがコールに接続されている間、5 ~ 15 秒の遅延が発生します。この問題は、USB アダプタがコールデバイスとペアに接続されている場合に、Cisco ヘッドセット 730 がすでにオンになっている場合にのみ発生します。

3.5 mm ケーブルによる低音質

  • 同梱の 3.5 mm ケーブルは、Cisco ヘッドセット 730 に常時問題なく接続しているわけではありません。3.5 mm ケーブルを使用したときに音声がほとんどまたはまったく表示されない場合は、ケーブルを取り外して再接続します。

USB アダプタの接続時に MacBook Air が内部スピーカーを使用します

  • MaOS バージョン 10.14.6 を実行する MacBook Air は、Cisco ヘッドセット 730 USB アダプタに接続した場合、断続的で自動的には音源を切り替えません。システム設定で USB アダプタを手動で選択することもできます。

    Apple メニュー > システム設定 > 音声 > 出力 > Cisco HS USB アダプタを選択します。

Cisco ヘッドセットアプリが間違った音声プロンプトをトリガーする

  • アクティブな Bluetooth 接続を 2 つ使用して Cisco ヘッドセットアプリに接続すると、ヘッドセットが誤って「他のデバイスに接続できません」と表示します。

    Cisco ヘッドセットアプリは、アクティブな Bluetooth 接続が既に 2 つある場合でもヘッドセットに接続できます。Power/Bluetooth スライドを上にスライドして離し、ヘッドセットをペアリングモードにしないで、そのヘッドセットを Cisco ヘッドセットアプリに接続します。

Cisco ヘッドセットアプリのベータテスト機能をオンにすると、今後の機能の一部を一足先に参照できます。注: 今回の機能のいくつかについて一部を参照いただけますが、ベータ版リリースは未完成であり、未解決の問題が含まれている可能性があります。Cisco ヘッドセット 730 の機能の一部をテストする方法の詳細については、『Cisco ヘッドセット 730 ファームウェアのアドバンス リリースのテスト』を参照してください。

2020 年 3 月 17 日

ベータ版 1-3-b-219

マイナーバグの修正

以前のリリースでログ収集に影響を与えた問題を修正しています。

2020 年 3 月 13 日

ベータ版 1-3-b-218

ロギングの強化

アプリから Cisco に送信できるCisco ヘッドセット 730トラブルシューティングログに、拡張された音声および通話品質の情報が含まれています。これらのログは、今後のリリースでヘッドセットの改善に活かします。

サポート > ログの送信をタップすると、Cisco ヘッドセットアプリからヘッドセットのログを送信できます。このアプリでは、入力済みの件名とログファイルが添付された新しいメッセージの含まれるお好みのメールクライアントが開きます。問題をメールで説明し、任意の添付ファイルを追加して、送信をタップします。

強化された言語サポート

Cisco のヘッドセット モバイルアプリから音声通知言語を変更できるようになりました。利用可能な言語としては、中国語 (北京語)、英語 (米国)、英語 (英国)、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル語(Br)、ロシア語、スペイン語が含まれます。

Cisco ヘッドセットアプリのヘッドセット言語を変更するには、設定 > 音声通知 > 言語をタップします。使用する言語を選択し、続行をタップします。別の言語に切り替えると、ヘッドセットで更新されます。

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正には、Bluetooth 接続時のヘッドセット動作の安定化、USB ケーブルがヘッドセットから取り外された後の通話品質の向上が含まれます。

2020 年 3 月 11 日

ベータ版 1-3-b-209

適応ノイズキャンセレーション

このリリースでは、この Cisco ヘッドセット 730 でのアダプティブ ノイズ キャンセレーションが有効になっています。アダプティブ ノイズ キャンセレーションは、周囲のノイズレベルに基づいて、ノイズキャンセレーション強度を自動的に調整します。Cisco ヘッドセット モバイルアプリを使用して、アダプティブ ノイズ キャンセレーションを有効にします。