このセクションでは、シスコ ヘッドセット 730 の特定の既知の制限について説明します。

USB-C からライトニングケーブルアダプタを介した iPhones との接続

• USB とライトニングケーブルアダプタを介して iPhone に接続されている場合、ヘッドセットに音声は存在しません。

  Bluetooth を使用してシスコ ヘッドセット 730 を モバイル デバイスに接続します。シスコは、お使いのヘッドセットに搭載されているケーブルと [アクセサリ] についてのみ、サポートを提供しています。

MacBook Air を使用した USB C ケーブル上での音声の途切れ

• MacOS Mojave 10.14.5 を使用した MacBook エアでは、シスコ ヘッドセット 730 が USB ケーブルに接続 した後、数秒の間は音楽の再生が途切れることがあります。

  この問題を回避するには、ヘッドセットが USB ケーブルに接続される前に音楽またはオーディオのストリーミングを一時停止します。

Webex を開いた状態でスリープモードからのスリープ解除後 Windows 10 がクラッシュする

• Microsoft は、Windows 10 バージョン 1803 (またはそれ以降) のマシンでシスコ ヘッドセット 730 をオンまたはオフにするとき、OS がスリープまたはハイバネーションから復帰した後では互換性がないことを認識しています。バグチェック (エラー コード 0x139) が原因で、ユーザーがブルースクリーンまたはブラックスクリーンに遭遇する可能性があります。マイクロソフトは、この問題を修正するプログラムをリリースしました (KB 4541333 を参照してください)。

Bluetooth 経由での従来の HP ラップトップ上の通話制御が失われました。

• Realtek Bluetooth 4.0 アダプタドライバーを実行する旧型の HP ラップトップでは、シスコ ヘッドセット 730 を使用した安定した Bluetooth 接続 の保守に問題があります。多くの場合、Bluetooth ペアリングの周波数は音楽と音声の間で交互に行われ、ヘッドセット Bluetooth 通話制御機能が無効になります。

  含まれている USB アダプタを使用して、シスコ ヘッドセット 730 をサポートしていない古い Windows 10 デバイスに接続することができます。

ヘッドセットは MacBook ラップトップからのソースを切り替えることはできません

• MacBook Pro で MacOS Mojave バージョン 10.14.5 を使用している場合、ミュージック再生では、MacBook Pro から別の Bluetooth ソースにシスコ ヘッドセット 730 を切り替えることができません。

  次のシナリオでは、シスコ ヘッドセット 730 の Bluetooth ソースを、MacOS 10.14.5 が実行されている MacBook Pro からのみ変更できます。

  • 別の Bluetooth デバイスで通話を行うか、または応答します。

  • シスコ ヘッドセット 730 は、USB ケーブルを介して MacBook Pro に接続されます。

  • シスコ ヘッドセット 730 は、USB アダプタを介して MacBook Pro に接続されます。

シスコ ヘッドセットアプリは、Windows 10 からのシスコ ヘッドセット 730 を正常に切断できません

• シスコ ヘッドセット アプリを使用して、Windows 10 からシスコ ヘッドセット 730 を切断するときに、接続されたデバイスの一覧にときどきヘッドセット が表示され、再接続が試行されます。Windows 10 デバイスのページを使用して、ヘッドセットを直接接続解除することができます。

音楽制御は、Mac 用の Amazon Music で失われます

• シスコ ヘッドセット 730 では、ときには、Windows 10 および Mac 用の Amazon Music で音楽再生制御が失われる場合があります。この問題は、Bluetooth 接続でのみ発生します。音量コントロールは、この制限の影響を受けません。

Windows 10 のミュージックコントロールが失われます。

• シスコ ヘッドセット 730 では、ときどき Windows 10 デバイス上の音楽再生制御が失われます。この問題は、Bluetooth 接続でのみ発生します。音量コントロールは、この制限の影響を受けません。

送信元間での音楽の再生

• 音楽の再生が最初の送信元で一時停止されていない場合は、Bluetooth の送信元間で自動的に切り替えることはありません。

着信通話があっても音楽が一時停止しない

• シスコ ヘッドセット 730 が着信通話に応答するときに、音楽の再生が一時停止しない場合があります。

  ほとんどのデバイスは、着信通話があるときに自動的に音楽の再生を一時停止します。通話の動作は、ヘッドセットがペアリングされている通話 デバイスによって異なることがあります。

USB アダプタを使用した通話の音声遅延

• USB アダプタを接続する前に、シスコ ヘッドセット 730 をオフにします。

  USB アダプタを使用して電話をかける場合は、ヘッドセットのスピーカーとマイクがコールに接続 されている間、5 ~ 15 秒の遅延が発生します。この問題は、USB アダプタが通話デバイス とペアに接続されている場合に、シスコ ヘッドセット 730 がすでにオンになっている場合にのみ発生します。

3.5 mm ケーブルによる低音質

• 同梱の 3.5 mm ケーブルは、シスコ ヘッドセット 730 に常時問題なく接続しているわけではありません。 3.5 mm ケーブルを使用したときに音声がほとんどまたはまったく表示されない場合は、ケーブルを取り外して再接続します。

USB アダプタの接続時に MacBook Air が内部スピーカーを使用します

• MaOS バージョン 10.14.6 を実行する MacBook Air は、シスコ ヘッドセット 730 USB アダプタに接続した場合、断続的で自動的には音源を切り替えません。システム設定で USB アダプタを手動で選択することもできます。

  [Apple メニュー] > [システム設定] > [音声] > ]出力] > [Cisco HS USB アダプタ]を選択します。

シスコ ヘッドセットアプリが間違った音声プロンプトをトリガーする

• アクティブな Bluetooth 接続を 2 つ使用してシスコ ヘッドセットアプリに接続すると、ヘッドセットが誤って 「他のデバイスに接続できません」と表示します。

  シスコ ヘッドセットアプリは、アクティブな Bluetooth 接続が既に 2 つある場合でもヘッドセットに接続できます。 Power/Bluetooth スライドを上にスライドして離し、ヘッドセットをペアリングモードにしないで、そのヘッドセットを シスコ ヘッドセットアプリに接続します。

シスコ ヘッドセットアプリのベータテスト機能をオンにすると、今後の機能の一部を一足先に参照できます。注: 今回の機能のいくつかについて一部を参照いただけますが、 ベータ版リリースは未完成であり、未解決の問題が含まれている可能性があります。シスコ ヘッドセット 730 の機能の一部をテストする方法の詳細については、『シスコ ヘッドセット 730 ファームウェアのアドバンス リリースのテスト』を参照してください。

2021 年 3 月 12 日

ベータ版 1-6-b-160

このファームウェア バージョンでは、イタリア語とドイツ語の音声プロンプトが歪む問題を修正します。

2021 年 3 月 9日

ベータ版 1-6-b-159

バグ修正

このファームウェア バージョンでは、ユーザが音声プロンプトの言語を変更しようとするときにヘッドセットがクラッシュする原因となる問題を修正します。

2021 年 2 月 17 日

ベータ版 1-6-b-149

マイナーバグの修正

このファームウェアバージョンでは、一部のシスコ ヘッドセット 730 ヘッドセットに影響を与えた音声品質の問題を修正します。

2021 年 2 月 1 日

ベータ版 1-6-b-137

マイナーバグの修正

このファームウェアバージョンでは、USB アダプタをデバイスから取り外した際にヘッドセットが Bluetooth の送信元を変更できない問題 を修正します。

2020 年 12 月 18 日

ベータ 版 1-6-b-127

マルチアプリ制御

このファームウェア バージョンにより、複数のシスコ デスクトップ通話アプリケーション を同時に使用する場合に、ユーザーの通話制御のエクスペリエンスが向上します。たとえば、Cisco Webex でアクティブ コールをミュートしてから、 Jabber UI から Cisco Jabber call に応答できます。Jabber call 中は、ヘッドセットを介した通話制御が Jabber だけに影響があります。Jabber call が完了すると、Webex コールを再開し、ヘッドセットから通話制御を維持できます。

これまでは、ヘッドセットの通話制御が、開いているすべての通話アプリケーションに一度に影響を与える場合がありました。

別のアプリケーションで着信通話に応答すると、アクティブ コールが自動的に保留になります。別の通話アプリで着信通話に応答する前に、必ず 1 つのアプリケーションでコールを保留またはミュート してください。 このリリースでは、Cisco Webex、Webex Meetings、Jabber over Bluetooth および USB ケーブル経由でのマルチアプリ 通話制御のみを有効にしています。マルチアプリ制御は、USB ケーブルを介した Microsoft Teams でも機能します。

Microsoft Teams サポート

シスコ ヘッドセット 730 は、Microsoft Teams の最新バージョンの通話制御をサポートしています。通話制御は、 USB ケーブルを介して使用できます。

次の操作を実行できます。

• 通話の応答と終了

• 通話の保留と再開

• ヘッドセットのミュートとミュート解除

• ヘッドセットの音量調整

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正では、Bluetooth 接続、ログ収集、およびストリーミング オーディオ再生の改善が含まれます。

2020 年 9 月 29 日

ベータ版 1-5-b-163

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正には、Bluetooth 動作、ヘッドセット センサー、ヘッドセット ログ情報の機能拡張が含まれます。

2020 年 9 月 14 日

ベータ版 1-5-b-158

新規音声通知プロンプト

お使いのヘッドセットでは、どの Bluetooth デバイスに接続しているか、切断されているかを確認できます。たとえば、 モバイルデバイスに接続すると、ヘッドセットは「携帯電話に接続済み」として再生されるようになります。

このリリースの新しいオーディオ通知については、次の表を参照してください。

新しいプロンプトを 再生するには、ヘッドセットと選択したデバイスの間で Bluetooth 接続のペアリングを解除して再ペアリングする必要があります。 詳細については、「ペアリングされたデバイスの 削除 と Bluetooth デバイスへのヘッドセットの接続」を参照してください。

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正では、ヘッドセットの音声が軽微に改善され、USB アダプタに接続した場合の通話制御の安定性 が改善されました。

2020 年 7 月 31 日

ベータ版 1-4-b-222

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正には、ヘッドセットログ収集機能の向上、USB アダプタ動作の安定した機能などが含まれています。

2020 年 7 月 14 日

ベータ版 1-4-b-218

スマート センサー

スマート センサーが有効になっている場合は、ヘッドセットをオフにしたときに音楽の再生を一時停止したり、通話をミュートしたりすることができます。 ヘッドセット持ち上げると、着信通話に応答することもできます。 シスコ ヘッドセット アプリを使用すると、スマートフォンで、これらの設定の一部またはすべてを切り替えることができます。デフォルトでは、ヘッドセット上の 3 つの機能はすべて無効になっています。

ヘッドセットセンサーを有効にするには、シスコ ヘッドセット アプリを開き、設定 > 一般をタップ して、有効にするスマートセンサーの機能を選択します。

2020 年 6 月 24 日

ベータ版 1-4-b-212

マイナーバグの修正

このファームウェア更新プログラムを使用すると、音楽の再生で発生する問題、および Bluetooth 経由で発生するファームウェアアップグレードの問題が修正されます。

2020 年 6 月 8 日

ベータ版 1-4-b-206

アップグレードおよびログ キャプチャの機能拡張

シスコ ヘッドセット 730 とシスコ ヘッドセット アプリの間のデータ転送が非常に高速になりました。この機能拡張によって、ヘッドセット のアップグレードとトラブルシューティングのログ収集時間が短くなりました。

2020 年 4 月 23 日

ベータ版 1-3-b-245

マイナーバグの修正

このファームウェアアップデートでは、ミュートボタンの信頼性に関する問題が修正され、Bluetooth 接続経由でのデータ転送とヘッドセットアップグレード速度が改善されています。

2020 年 4 月 10 日

ベータ版 1-3-b-232

プレゼンス LED ライト動作の変更

このファームウェアリリースでは、シスコ ヘッドセット 730 の側面にあるプレゼンス LED ライトをオンにする方法が変更されています。通話中にプレゼンス led ライトをオンにするには、右イヤーカップの表面にある再生ボタンを押したままにします。以前は、ミュートボタンを押したままにして、プレゼンス LED ライトをアクティブにする必要がありました。

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正には、Bluetooth 接続上でのヘッドセット動作の安定化、改善されたログ収集、および場合によってはヘッドセットがフリーズする原因となるバグの修正 が含まれます。

2020 年 3 月 24 日

ベータ版 1-3-b-220

マイナーバグの修正

このファームウェアロードは、ヘッドセットのパフォーマンスと信頼性に影響を与える問題に対処します。

2020 年 3 月 13 日

ベータ版 1-3-b-218

ロギングの強化

シスコ ヘッドセット 730 アプリからシスコに送信できるトラブルシューティングログに、拡張された音声および通話品質の情報が含まれています。これらのログは、今後のリリースでヘッドセットの 改善に活かします。

サポート > ログの送信をタップすると、シスコ ヘッドセットアプリからヘッドセットのログを送信できます。このアプリでは、入力済みの件名とログファイルが添付された新しいメッセージの含まれるお好みのメールクライアントが開きます。 問題をメールで説明し、任意の添付ファイルを追加して、送信をタップします。

強化された言語サポート

シスコ ヘッドセット モバイルアプリから音声通知言語を変更できるようになりました。利用可能な言語としては、中国語 (北京語)、英語 (米国)、英語 (英国)、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル語(Br)、ロシア語、スペイン語が含まれます。

シスコ ヘッドセットアプリのヘッドセット言語を変更するには、設定 > 音声通知 > 言語をタップします。使用する言語を選択し、続行をタップします。別の言語に切り替えると、ヘッドセットで更新されます。

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正には、Bluetooth 接続時のヘッドセット動作の安定化、 USB ケーブルがヘッドセットから取り外された後の通話品質の向上が含まれます。

2020 年 3 月 11 日

ベータ版 1-3-b-209

適応ノイズキャンセレーション

このリリースでは、このシスコ ヘッドセット 730 でのアダプティブ ノイズ キャンセレーションが有効になっています。アダプティブ ノイズ キャンセレーションは、周囲のノイズレベルに基づいて、ノイズキャンセレーション強度を自動的に調整 します。シスコ ヘッドセット モバイルアプリを使用して、アダプティブ ノイズ キャンセレーション を有効にします。

次の場所で新しいシスコ ヘッドセット 730 ファームウェアをダウンロードできます。

表 4シスコ ヘッドセット 730 のファームウェアの可用性

ソース（Source）	概要	接続	詳細
シスコ ヘッドセット モバイル アプリ	シスコ ヘッドセットは、モバイル アプリで、iPhone や Android のモバイル デバイスからヘッドセットを更新、コントロール、およびカスタムすることができます。	Bluetooth	シスコ ヘッドセット アプリのダウンロードとセットアップ
シスコ ヘッドセット Web ツール	シスコ ヘッドセット Web ツールを使用すると、USB ケーブルを介して最新のシスコ ヘッドセット 730 ファームウェアをダウンロードできます。PC デスクトップから古いファームウェア バージョンをお使いのヘッドセットに アップロードすることができます。以前のヘッドセット ファームウェアのバージョンは 、Cisco Software Download ページで確認できます。   ヘッドセットのファームウェア zip ファイル 2.0 (3)、シスコ ヘッドセット 730 およびシスコ ヘッドセット 730 USB アダプタのファームウェアが含まれます。zip ファイルの readme を確認して、どのヘッドセット モデルが含まれているか確認します。	USB ケーブル	シスコ ヘッドセット Web ツールを使用してヘッドセットをアップグレードする
Cisco Webex	USB ケーブルを介して最新のヘッドセット ファームウェアをダウンロードできます。Webex デスクトップ アプリでは、新しいファームウェア バージョンが利用可能な場合は常にヘッドセット の更新を求めるプロンプトが表示されます。	USB ケーブル	Webex で最新リリースへのシスコ ヘッドセットのアップグレード
Cisco Jabber バージョン 12.8 以降	USB ケーブルを介して Windows 版 Cisco Jabber または Mac を使用して、最新のヘッドセット ファームウェアをダウンロードできます。Jabber は、 新しいファームウェア バージョンが利用可能な場合はいつでもヘッドセットの更新を求めるプロンプトを表示します。	USB ケーブル	シスコ ヘッドセット 730 ユーザガイド
Cisco IP 電話 8800 シリーズ	Cisco IP 電話 8800 シリーズでは、USB ケーブルを介して最新のヘッドセット ファームウェアをダウンロードできます。新しいファームウェアが利用可能な場合は、電話機からアップグレードを求めるプロンプト が表示されます。   電話機は、ファームウェア リリース 12.7 (1) 以降を備え、Cisco Unified Communications Manager のバージョン 11.5(1)SU7 以降、または 12.5(1)SU1 以降に接続する必要があります。	USB ケーブル	シスコ ヘッドセット 730 ユーザガイド

シスコ ヘッドセット 730 は、以下の国への導入が可能です。