このセクションでは、シスコ ヘッドセット 730の特定の既知の制限について説明します。

USB-C からライトニングケーブルアダプタを介した iPhones との接続

• USB とライトニングケーブルアダプタを介して iPhone に接続されている場合、ヘッドセットに音声は存在しません。

  Bluetooth を使用して、シスコ ヘッドセット 730をモバイルデバイスに接続します。Cisco は、お使いのヘッドセットに搭載されているケーブルとアクセサリについてのみ、サポートを提供しています。

MacBook Air を使用した USB C ケーブル上での音声の途切れ

• MacOS Mojave 10.14.5 を使用した MacBook エアでは、シスコ ヘッドセット 730 が USB ケーブルに接続した後、数秒の間は音楽の再生が途切れることがあります。

  この問題を回避するには、ヘッドセットが USB ケーブルに接続される前に音楽またはオーディオのストリーミングを一時停止します。

Webex Teams を開いた状態でスリープモードからのスリープ解除後 Windows 10 がクラッシュする

• Microsoft は、Windows 10 バージョン 1803 (またはそれ以降) のマシンでシスコ ヘッドセット 730 をオンまたはオフにするとき、OS がスリープまたはハイバネーションから復帰した後では互換性がないことを認識しています。バグチェック (エラーコード 0x139) が原因で、ユーザがブルースクリーンまたはブラックスクリーンに遭遇する可能性があります。マイクロソフトは、この問題を修正するプログラムをリリースしました (KB 4541333 を参照してください)。

Bluetooth 経由での従来の HP ラップトップ上のコール制御が失われました。

• Realtek Bluetooth 4.0 アダプタドライバーを実行する旧型の HP ラップトップでは、シスコ ヘッドセット 730 を使用した安定した Bluetooth 接続の保守に問題があります。多くの場合、Bluetooth ペアリングの周波数は音楽と音声の間で交互に行われ、ヘッドセット Bluetooth コール制御機能が無効になります。

  含まれている USB アダプタを使用して、シスコ ヘッドセット 730 をサポートしていない古い Windows 10 デバイスに接続することができます。

ヘッドセットは MacBook ラップトップからのソースを切り替えることはできません

• MacOS 書籍 Pro で MacOS Mojave バージョン 10.14.5 を使用している場合、ミュージック再生では、MacBook Pro から別の Bluetooth ソースにシスコ ヘッドセット 730 を切り替えることができません。

  次のシナリオでは、シスコ ヘッドセット 730 の Bluetooth ソースを、MacOS 10.14.5 が実行されている MacBook Pro からのみ変更できます。

  • 別の Bluetooth デバイスで通話を行うか、または応答します。

  • シスコ ヘッドセット 730 は、USB ケーブルを介して MacBook Pro に接続されます。

  • シスコ ヘッドセット 730 は、USB アダプタを介して MacBook Pro に接続されます。

シスコ ヘッドセットアプリは、Windows 10 からの Cisco ヘッドセット 730 を正常に切断できません

• シスコ ヘッドセットアプリを使用して、Windows 10 からシスコ ヘッドセット 730 を切断するときに、接続されたデバイスの一覧にときどきヘッドセットが表示され、再接続が試行されます。Windows 10 デバイスのページを使用して、ヘッドセットを直接接続解除することができます。

Windows 10 のミュージックコントロールが失われます。

• シスコ ヘッドセット 730 では、ときどき Windows 10 デバイス上の音楽再生制御が失われます。この問題は、Bluetooth 接続でのみ発生します。音量コントロールは、この制限の影響を受けません。

USB アダプタを使用したコールの音声遅延

• USB アダプタを接続する前に、シスコ ヘッドセット 730 をオフにします。

  USB アダプタを使用して電話をかける場合は、ヘッドセットのスピーカーとマイクがコールに接続されている間、5 ~ 15 秒の遅延が発生します。この問題は、USB アダプタがコールデバイスとペアに接続されている場合に、シスコ ヘッドセット 730 がすでにオンになっている場合にのみ発生します。

3.5 mm ケーブルによる低音質

• 同梱の 3.5 mm ケーブルは、シスコ ヘッドセット 730 に常時問題なく接続しているわけではありません。3.5 mm ケーブルを使用したときに音声がほとんどまたはまったく表示されない場合は、ケーブルを取り外して再接続します。

USB アダプタの接続時に MacBook Air が内部スピーカーを使用します

• MaOS バージョン 10.14.6 を実行する MacBook Air は、シスコ ヘッドセット 730 USB アダプタに接続した場合、断続的で自動的には音源を切り替えません。システム設定で USB アダプタを手動で選択することもできます。

  Apple メニュー > システム設定 > 音声 > 出力 > Cisco HS USB アダプタを選択します。

シスコ ヘッドセットアプリが間違った音声プロンプトをトリガーする

• アクティブな Bluetooth 接続を 2 つ使用してシスコ ヘッドセットアプリに接続すると、ヘッドセットが誤って「他のデバイスに接続できません」と表示します。

  シスコ ヘッドセットアプリは、アクティブな Bluetooth 接続が既に 2 つある場合でもヘッドセットに接続できます。Power/Bluetooth スライドを上にスライドして離し、ヘッドセットをペアリングモードにしないで、そのヘッドセットを シスコ ヘッドセットアプリに接続します。

Cisco ヘッドセットアプリのベータテスト機能をオンにすると、今後の機能の一部を一足先に参照できます。注: 今回の機能のいくつかについて一部を参照いただけますが、ベータ版リリースは未完成であり、未解決の問題が含まれている可能性があります。Cisco ヘッドセット 730 の機能の一部をテストする方法の詳細については、『Cisco ヘッドセット 730 ファームウェアのアドバンス リリースのテスト』を参照してください。

2020 年 4 月 23 日

ベータ版 1-3-b-245

マイナーバグの修正

このファームウェアアップデートでは、ミュートボタンの信頼性に関する問題が修正され、Bluetooth 接続経由でのデータ転送とヘッドセットアップグレード速度が改善されています。

2020 年 4 月 10 日

ベータ版 1-3-b-232

プレゼンス LED ライト動作の変更

このファームウェアリリースでは、の側面にあるプレゼンス LED ライトをオンにする方法が変更されていますシスコ ヘッドセット 730。通話中にプレゼンス led ライトをオンにするには、右イヤーカップの表面にある再生ボタンを押したままにします。以前は、ミュートボタンを押したままにして、プレゼンス LED ライトをアクティブにする必要がありました。

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正には、Bluetooth 接続上でのヘッドセット動作の安定化、改善されたログ収集、および場合によってはヘッドセットがフリーズする原因となるバグの修正が含まれます。

2020 年 3 月 24 日

ベータ版 1-3-b-220

マイナーバグの修正

このファームウェアロードは、ヘッドセットのパフォーマンスと信頼性に影響を与える問題に対処します。

2020 年 3 月 13 日

ベータ版 1-3-b-218

ロギングの強化

アプリから Cisco に送信できるシスコ ヘッドセット 730トラブルシューティングログに、拡張された音声および通話品質の情報が含まれています。これらのログは、今後のリリースでヘッドセットの改善に活かします。

サポート > ログの送信をタップすると、シスコ ヘッドセットアプリからヘッドセットのログを送信できます。このアプリでは、入力済みの件名とログファイルが添付された新しいメッセージの含まれるお好みのメールクライアントが開きます。問題をメールで説明し、任意の添付ファイルを追加して、送信をタップします。

強化された言語サポート

シスコ ヘッドセット モバイルアプリから音声通知言語を変更できるようになりました。利用可能な言語としては、中国語 (北京語)、英語 (米国)、英語 (英国)、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル語(Br)、ロシア語、スペイン語が含まれます。

シスコ ヘッドセットアプリのヘッドセット言語を変更するには、設定 > 音声通知 > 言語をタップします。使用する言語を選択し、続行をタップします。別の言語に切り替えると、ヘッドセットで更新されます。

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正には、Bluetooth 接続時のヘッドセット動作の安定化、USB ケーブルがヘッドセットから取り外された後の通話品質の向上が含まれます。

2020 年 3 月 11 日

ベータ版 1-3-b-209

適応ノイズキャンセレーション

このリリースでは、このシスコ ヘッドセット 730 でのアダプティブ ノイズ キャンセレーションが有効になっています。アダプティブ ノイズ キャンセレーションは、周囲のノイズレベルに基づいて、ノイズキャンセレーション強度を自動的に調整します。シスコ ヘッドセット モバイルアプリを使用して、アダプティブ ノイズ キャンセレーションを有効にします。

シスコ ヘッドセット 730は、以下に記載されている国での導入に使用できます。

最近のグローバルイベントにより、北米以外の地域への出荷が 5 月中旬まで保留中になっています。