このセクションでは、Cisco ヘッドセット730の既知の制限について説明します。

USB-C-ライトニングケーブルアダプター経由の iPhones との接続

• USB のライトニングケーブルアダプターを使用して iPhone に接続されている場合、ヘッドセットに音声がありません。

  Bluetooth を使用して、Cisco ヘッドセット730をモバイルデバイスに接続します。 Cisco のみが、ヘッドセットに含まれるケーブルとアクセサリをサポートしています。

MacBook Air を使用した USB-C ケーブルの音声が途切れる

• MacOS Mojave 10.14.5 を使用する MacBook Air では、Cisco ヘッドセット730が USB ケーブルに接続してから数秒間、音楽の再生が途切れることがあります。

  この問題を回避するには、ヘッドセットが USB ケーブルと接続する前に、ストリーミング音楽または音声を一時停止します。

Windows 10 は、Webex Teams を開いてスリープモードから起動した後にクラッシュします。

• Microsoft は、OS がスリープまたは休止状態から再開した後で、Windows 10、バージョン 1803 (またはそれ以降) のマシンで Cisco ヘッドセット730をオンまたはオフにするときの互換性を認識していません。 バグチェック (エラーコード 0x139) により、ユーザーは青または黒のスクリーンに遭遇する場合があります。 Microsoft はこの問題の修正をリリースしました (KB4541333 を参照してください)。

Bluetooth 経由での従来の HP ラップトップの通話コントロールが失われました

• Realtek Bluetooth 4.0 アダプタドライバーを実行する古い HP ラップトップでは、Cisco ヘッドセット730との安定した Bluetooth 接続の維持に問題があります。 Bluetooth ペアリングの周波数は、しばしば ヘッドセット Bluetooth 通話制御機能を無効にした音楽と音声の間で交互に再生されます。

  含まれている USB アダプターを使用して、Cisco ヘッドセット730をサポートしていない古い Windows 10 デバイスに接続することができます。

ヘッドセットは MacBook ラップトップからソースを切り替えることができません

• MacOS Mojave バージョン10.14.5 を使用する MacBook Pro では、ミュージック再生は、MacBook Pro から別の Bluetooth ソースに Cisco ヘッドセット730を切り替えることができません。

  Cisco ヘッドセット 730 Bluetooth ソースは、以下のシナリオで、MacOS 10.14.5 を実行している MacBook Pro からのみ変更できます。

  • 別の Bluetooth デバイスで通話を行うか、応答します。

  • Cisco ヘッドセット730は、USB ケーブル経由で MacBook Pro に接続します。

  • Cisco ヘッドセット730は、USB アダプター経由で MacBook Pro に接続します。

Cisco ヘッドセットアプリは、Windows 10 から Cisco ヘッドセット730を完全に切断することはできません

• Cisco ヘッドセットアプリを使用して、Cisco ヘッドセット730を Windows 10 から切断するときに、接続されたデバイスの一覧にヘッドセットの一覧が残っている場合があり、再接続を試みます。 Windows 10 デバイスページでヘッドセットを直接接続解除することができます。

Windows 10 でミュージックコントロールが失われる

• Cisco ヘッドセット730は、時々 Windows 10 デバイスのミュージック再生コントロールが失われます。 この問題は Bluetooth 接続でのみ発生します。 この制限により、ボリュームコントロールは影響を受けません。

USB アダプターを使用した通話の音声遅延

• USB アダプターを接続する前に、Cisco ヘッドセット730をオフにします。

  USB アダプターを使用して通話を行う場合、ヘッドセットのスピーカーとマイクが通話に接続している間、5 ~ 15 秒の遅延があります。 この問題は、USB アダプターが通話デバイスとペアリングに接続しているときに、Cisco ヘッドセット730がすでにオンになっている場合にのみ表示されます。

3.5 mm ケーブルによる音声の問題

• 含まれている 3.5 mm ケーブルは、Cisco ヘッドセット730に常に接続されているわけではありません。 3.5 mm ケーブルで音声がほとんどまたはまったくない場合は、ケーブルを外してから接続し直します。

USB アダプターの接続時に、MacBook Air は内部スピーカーを使用します

• Cisco ヘッドセット 730 USB アダプターが接続されている場合、MacOS バージョン10.14.6 が起動していても、音声ソースが自動的に切り替えられることはありません。 システム基本設定から USB アダプターを手動で選択することもできます。

  Apple メニュー > システム設定 > サウンド > 出力 > Cisco HS USB アダプターを選択します。

Cisco ヘッドセットアプリが間違った音声プロンプトをトリガーする

• 2つのアクティブな Bluetooth 接続で Cisco ヘッドセットアプリに接続すると、ヘッドセットでは、他のデバイスに接続できないことが誤って示されます。

  Cisco ヘッドセットアプリは、すでに2つのアクティブな Bluetooth 接続がある場合でも、ヘッドセットに接続することができます。 [電源] または [Bluetooth] スライダを選択して、ヘッドセットを ペアリングモードにしないで、ヘッドセットを Cisco ヘッドセットアプリに接続します。

Cisco ヘッドセットアプリでベータテスト機能をオンにすると、いくつかの新機能についての詳細を確認することができ ます。今後の一部の機能についてのヒントを提供していますが、ベータリリースは未完成であり、未解決の問題が含まれている可能性があることに注意してください。 https://help.webex.com/248jy6/ 今後の Cisco ヘッドセット730の機能をテストする方法については、「Cisco ヘッドセット730ファームウェアの事前リリースのテスト」を参照してください。

2020年6月24日

ベータバージョン 1-4-b-212

マイナーバグの修正

このファームウェアのアップデートにより、Bluetooth での音楽再生および時々ファームウェアアップグレードの問題を修正します。

2020年6月8日

ベータバージョン 1-4-b-206

アップグレードとログキャプチャの強化

Cisco ヘッドセット730と Cisco ヘッドセットアプリの間のデータ転送が非常に速くなりました。 この強化により、ヘッドセットのアップグレードとトラブルシューティングのログ収集時間が短縮されます。

2020年4月23日

ベータバージョン 1-3-b-245

マイナーバグの修正

このファームウェアアップデートは 、ミュートボタンの信頼性の問題 を修正し、Bluetooth 接続でのデータ転送とヘッドセットのアップグレード速度を改善しました。

2020年4月10日

ベータバージョン 1-3-b-232

プレゼンス LED ライトの動作の変更

このファームウェアリリースは、Cisco ヘッドセット730の側面の在席 LED ライトをオンにする方法を変更します。 通話していないときに、プレゼンス LED ライトをオンにするには、 右の ear カップの表面にある [再生] ボタンを押したままにします。 以前は、[ミュート] ボタンを押したままにして、 在席 led の led を有効にする必要がありました 。

マイナーバグの修正

このリリースでのバグフィックスには、Bluetooth 接続によるヘッドセット動作の安定化、改善されたログ収集、および場合によってヘッドセットがフリーズするバグの修正などがあります。

2020 年 3 月 24 日

ベータバージョン 1-3-b-220

マイナーバグフィックス

このファームウェアのロードは、ヘッドセットのパフォーマンスと信頼性に影響を与える問題に対処します。

2020年3月13日

ベータバージョン 1-3-b-218

ログの強化

アプリから Cisco に送信できる Cisco ヘッドセット730のトラブルシューティングログには、強化された音声と通話の品質の情報が含まれるようになりました。 これらのログは、今後のリリースでヘッドセットを改善するのに役立ちます。

[ サポート > の送信ログ] をタップすると、Cisco ヘッドセットアプリでヘッドホンのログを送信することができます。 アプリは、入力済み件名とログファイルが添付された新しいメッセージとともに、希望のメールクライアントを開きます。 メールの問題を説明し、その他の関連する添付ファイルを追加し、[送信] をタップし ます。

言語サポートの強化

Cisco ヘッドセットモバイルアプリを使用して音声通知の言語を変更できるようになりました。利用可能な言語には、中国語 (標準中国語)、英語 (米国)、英語 (英国)、フランス語、ドイツ、イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル語 (Br)、ロシア語、スペイン語が含まれます。

ヘッドセットの言語を Cisco ヘッドセットアプリで変更するには、 音声通知言語の設定をタップ > > します。 希望の言語を選択し、[続行] をタップし ます。 別の言語に切り替えると、ヘッドセットがアップデートされます。

マイナーバグの修正

このリリースでのバグフィックスには、Bluetooth 接続上で安定したヘッドセットの動作が含まれ、または、ヘッドセットから USB ケーブル unplugs 後のコール品質が改善されました。

2020年3月11日水曜日

ベータバージョン 1-3-b-209

適応型ノイズのキャンセル

このリリースでは、この Cisco ヘッドセット730での自動ノイズキャンセルが有効になっています。 適応型ノイズのキャンセルは、周囲のノイズレベルに基づいて、ノイズキャンセル強度を自動的に調整します。 Cisco ヘッドセットモバイルアプリを使用して、自動ノイズキャンセルを有効にすることができます。

Cisco ヘッドセット730は、以下にリストされている国に展開することができます。

最近のグローバルイベントにより、北米外の地域への出荷が保留になっています。