2020年4月3日

バージョン1-3-0-246

マイナーバグの修正

このファームウェアのリリースでは 、ミュートボタンの信頼性の問題 を修正し、Bluetooth 接続でのデータ転送とヘッドセットアップグレード速度を改善しました。

このファームウェアリリースでは、サードパーティアプリのミュート機能を制限して、意図しない動作を避ける一時的な回避策があります。 [ ミュート ] ボタンは、ファームウェアリリース1.4 以降では制限なしで機能します。 リリース1.4 のベータ版は、6月の第1週にご利用いただけます。

2020年4月19日

バージョン1-3-0-233

プレゼンス LED ライトの動作の変更

このファームウェアリリースは、Cisco ヘッドセット730の側面の在席 LED ライトをオンにする方法を変更します。 通話していないときに、プレゼンス LED ライトをオンにするには、 右の ear カップの表面にある [再生] ボタンを押したままにします。 以前は、[ミュート] ボタンを押したままにして、 在席 led の led を有効にする必要がありました

詳細については 、「プレゼンス LED をオンまたはオフにする」を参照してください

言語サポートの強化

Cisco ヘッドセットモバイルアプリを使用して音声通知の言語を変更できるようになりました。利用可能な言語には、中国語 (標準中国語)、英語 (米国)、英語 (英国)、フランス語、ドイツ、イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル語 (Br)、ロシア語、スペイン語が含まれます。

ヘッドセットの言語を Cisco ヘッドセットアプリで変更するには、 音声通知言語の設定をタップ > > します。 希望の言語を選択し、[続行] をタップし ます。 別の言語に切り替えると、ヘッドセットがアップデートされます。

トラブルシューティングログの送信

[ サポート > の送信ログ] をタップすると、Cisco ヘッドセットアプリでヘッドホンのログを送信することができます。 アプリは、入力済み件名とログファイルが添付された新しいメッセージとともに、希望のメールクライアントを開きます。 メールの問題を説明し、その他の関連する添付ファイルを追加し、[送信] をタップし ます。

送信する Cisco ヘッドセット730のトラブルシューティングログには、サウンド、通話品質、および音声通知に関する情報が含まれます。 これらのログは、今後のリリースでヘッドセットを改善するのに役立ちます。

マイナーバグの修正

このリリースでのバグフィックスには、Bluetooth 接続上で安定したヘッドセットの動作が含まれ、または、ヘッドセットから USB ケーブル unplugs 後のコール品質が改善されました。

2020年3月4日

バージョン1-2-0-198

以下の問題が解決されました:

  • Bluetooth 経由で通話を終了すると、ヘッドセットが通知プロンプト「ミュート解除」を受け取ることがありました。

  • ヘッドセットは、USB ケーブル経由でアクティブなミュージックストリームを持つデバイスに接続されているときに、[ミュートになっています] という通知プロンプトを表示することがありました。

2020 年 2 月 21 日

バージョン1-2-0-195

在席 LED ライトを有効にする

Cisco ヘッドセット730は、ヘッドセットをミュートし、在席 LED ライトをオンにするために、別のアクションを使用します。

  • [ミュート解除 ] アイコン を1回押して、アクティブな通話でヘッドセットをミュートします。

  • アクティブな通話に参加していないときに、ミュートミュートアイコンを押して、 在席 led led をオンにします。

詳細については、「プレゼンス Led をオンまたはオフにする」を参照してください

2020年2月4日

バージョン: 1-2-0-190

Cisco ヘッドセット 730

Cisco ヘッドセット730は、Bluetooth 接続を使用して、Cisco ソフトクライアントおよび Cisco IP フォンとペアリングするワイヤレスヘッドセットです。 ヘッドセットは、高性能なノイズキャンセレーションの機能に加え、高画質のオフィス環境で使用するために、音声の改善と再生のための性能を備えています。 Cisco ヘッドセット730は、Cisco Jabber、Cisco Webex Teams、Cisco Webex Meetings、Cisco IP Phone、Cisco Webex DX デバイスとの完全な通話統合をサポートしています。

Cisco ヘッドセット730は、信頼できる Bluetooth ソリューションを提供していないデバイスで使用するための USB アダプターが付属しています。 ヘッドセットは、3.5 mm ケーブルと USB-C から USB-A ケーブルを使用してデバイスに接続することもできます。 USB-C ケーブルは、充電ケーブルとしても動作し、電力を供給された USB アダプターに接続できます。

詳細については、「 Cisco ヘッドセット730の使用を開始する」を参照してください

既知の問題 (バグ) は深刻度に従って採点されます。 この記事には次の説明が含まれます。
  • 重大度 1 ~ 4 の未解決バグ

  • 重大度 1 ~ 4 の解決済みバグ

不良ステータスは継続的に変更されるため、リストには新しいファームウェアのリリース時に開いていた不具合のスナップショットが示されます。

始める前に

バグ検索ツールにアクセスするには、次のものが必要です。
  • インターネット接続

  • ウェブブラウザ

  • Cisco.com のユーザー名とパスワード

1

[バグ検索ツール] を開きます。

2

Cisco.com のユーザー名とパスワードを使用してサインインします。

3

[検索] フィールドにバグ ID 番号を Ender し、enter を押し ます。


 

https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID> <BUGID> 検索するバグの ID (たとえば、CSCvs52537) を入力して、特定のバグに移動することもできます。

次のタスク

バグを検索し、保存された検索を作成し、バググループを作成する方法については、 バグ検索ツールページで [ヘルプ] を選択してください。

次の表に記載されているバグは、最新のファームウェアリリースでの未解決のバグを示しています。 詳細については、バグ検索ツールを参照してください。

表 1. 未解決バグ

バグ ID

説明

CSCvq95620

最初のソースで音声が一時停止されていない場合、音楽再生は BT ソースを自動的に切り替えません。

CSCvr74889

IPhone からヘッドセットを切断した後、Cisco ヘッドセットアプリは断続的に接続状態を表示します。

CSCvr96522

MacOS 10.14.6 の Pro では、ヘッドセットがペアリングモードに入ると、USB での音楽再生が途切れることがあります。

CSCvs14196

HS レポート (音声とキーボード)、Windows のマウス

CSCvs32020

Cisco ヘッドセットは、Cisco Webex DX80 を使用して通話中にエコーを発生させます。

CSCvs33604

USB ケーブルを使用して音楽がすでに再生されている間にヘッドセットがオンになると音声品質が低下します。

CSCvs34255

2つの異なるソースで通話を保留している場合、ヘッドセットは着信通話を拒否することはできません。

CSCvs52709

IP 電話経由での FW アップグレード中のアップグレード通知はありません。

CSCvs56835

Windows は、ユーザーが Windows BT デバイスページからヘッドセット BT を切断するときに、「切断できません」と表示されます。

CSCvs63122

ヘッドセットが着信通話に応答すると、音楽の再生が一時停止されません。

2020 年 4 月 17 日

バージョン: 1-3-0-232

このリリースでの以下の問題を解決しました。

  • CSCvr69372: Windows で USB を使用して音楽を再生した後、ミュージックは Bluetooth で再生されません。

  • CSCvr76184: ボリュームヒット 100% (USB ケーブルのみ) で Jabber 通話中にボリュームコントロールが失われます。

  • CSCvs33889: Windows 10 Bluetooth デバイスのペアリングページでヘッドセットが2回表示されると断続的になります。

  • CSCvs36048: 第2コールが保留中の場合、ドングルを使用したヘッドセットは通話を終了できません。

  • CSCvs39626: ドングルで複数の通話シナリオを処理するときに、通話コントロールが期待通りに機能しない

  • CSCvs52537: ヘッドセットの電源 LED が間欠的に点滅するバッテリが100% に達した後

  • CSCvs61757: Windows 10 では、音声出力スピーカーの選択に基づいて、[再生/一時停止] ボタンが正常に機能しません。

  • CSCvs64612: ミュートステータスは IP 電話と同期しません。

  • CSCvt00684: USB アダプターがデバイスに接続されている場合、ヘッドセットは BT ソースからの音楽を聞くことができません。

このセクションでは、Cisco ヘッドセット730の既知の制限について説明します。

USB-C-ライトニングケーブルアダプター経由の iPhones との接続

  • USB のライトニングケーブルアダプターを使用して iPhone に接続されている場合、ヘッドセットに音声がありません。

    Bluetooth を使用して、Cisco ヘッドセット730をモバイルデバイスに接続します。 Cisco のみが、ヘッドセットに含まれるケーブルとアクセサリをサポートしています。

MacBook Air を使用した USB-C ケーブルの音声が途切れる

  • MacOS Mojave 10.14.5 を使用する MacBook Air では、Cisco ヘッドセット730が USB ケーブルに接続してから数秒間、音楽の再生が途切れることがあります。

    この問題を回避するには、ヘッドセットが USB ケーブルと接続する前に、ストリーミング音楽または音声を一時停止します。

Windows 10 は、Webex Teams を開いてスリープモードから起動した後にクラッシュします。

  • Microsoft は、OS がスリープまたは休止状態から再開した後で、Windows 10、バージョン 1803 (またはそれ以降) のマシンで Cisco ヘッドセット730をオンまたはオフにするときの互換性を認識していません。 バグチェック (エラーコード 0x139) により、ユーザーは青または黒のスクリーンに遭遇する場合があります。 Microsoft はこの問題の修正をリリースしました (KB4541333 を参照してください)。

Bluetooth 経由での従来の HP ラップトップの通話コントロールが失われました

  • Realtek Bluetooth 4.0 アダプタドライバーを実行する古い HP ラップトップでは、Cisco ヘッドセット730との安定した Bluetooth 接続の維持に問題があります。 Bluetooth ペアリングの周波数は、しばしば ヘッドセット Bluetooth 通話制御機能を無効にした音楽と音声の間で交互に再生されます。

    含まれている USB アダプターを使用して、Cisco ヘッドセット730をサポートしていない古い Windows 10 デバイスに接続することができます。

ヘッドセットは MacBook ラップトップからソースを切り替えることができません

  • MacOS Mojave バージョン10.14.5 を使用する MacBook Pro では、ミュージック再生は、MacBook Pro から別の Bluetooth ソースに Cisco ヘッドセット730を切り替えることができません。

    Cisco ヘッドセット 730 Bluetooth ソースは、以下のシナリオで、MacOS 10.14.5 を実行している MacBook Pro からのみ変更できます。

    • 別の Bluetooth デバイスで通話を行うか、応答します。

    • Cisco ヘッドセット730は、USB ケーブル経由で MacBook Pro に接続します。

    • Cisco ヘッドセット730は、USB アダプター経由で MacBook Pro に接続します。

Cisco ヘッドセットアプリは、Windows 10 から Cisco ヘッドセット730を完全に切断することはできません

  • Cisco ヘッドセットアプリを使用して、Cisco ヘッドセット730を Windows 10 から切断するときに、接続されたデバイスの一覧にヘッドセットの一覧が残っている場合があり、再接続を試みます。 Windows 10 デバイスページでヘッドセットを直接接続解除することができます。

Windows 10 でミュージックコントロールが失われる

  • Cisco ヘッドセット730は、時々 Windows 10 デバイスのミュージック再生コントロールが失われます。 この問題は Bluetooth 接続でのみ発生します。 この制限により、ボリュームコントロールは影響を受けません。

USB アダプターを使用した通話の音声遅延

  • USB アダプターを接続する前に、Cisco ヘッドセット730をオフにします。

    USB アダプターを使用して通話を行う場合、ヘッドセットのスピーカーとマイクが通話に接続している間、5 ~ 15 秒の遅延があります。 この問題は、USB アダプターが通話デバイスとペアリングに接続しているときに、Cisco ヘッドセット730がすでにオンになっている場合にのみ表示されます。

3.5 mm ケーブルによる音声の問題

  • 含まれている 3.5 mm ケーブルは、Cisco ヘッドセット730に常に接続されているわけではありません。 3.5 mm ケーブルで音声がほとんどまたはまったくない場合は、ケーブルを外してから接続し直します。

USB アダプターの接続時に、MacBook Air は内部スピーカーを使用します

  • Cisco ヘッドセット 730 USB アダプターが接続されている場合、MacOS バージョン10.14.6 が起動していても、音声ソースが自動的に切り替えられることはありません。 システム基本設定から USB アダプターを手動で選択することもできます。

    Apple メニュー > システム設定 > サウンド > 出力 > Cisco HS USB アダプターを選択します。

Cisco ヘッドセットアプリが間違った音声プロンプトをトリガーする

  • 2つのアクティブな Bluetooth 接続で Cisco ヘッドセットアプリに接続すると、ヘッドセットでは、他のデバイスに接続できないことが誤って示されます。

    Cisco ヘッドセットアプリは、すでに2つのアクティブな Bluetooth 接続がある場合でも、ヘッドセットに接続することができます。 [電源] または [Bluetooth] スライダを選択して、ヘッドセットを ペアリングモードにしないで、ヘッドセットを Cisco ヘッドセットアプリに接続します。

Cisco ヘッドセットアプリでベータテスト機能をオンにすると、いくつかの新機能についての詳細を確認することができ ます。今後の一部の機能についてのヒントを提供していますが、ベータリリースは未完成であり、未解決の問題が含まれている可能性があることに注意してください。 https://help.webex.com/248jy6/ 今後の Cisco ヘッドセット730の機能をテストする方法については、「Cisco ヘッドセット730ファームウェアの事前リリースのテスト」を参照してください。

2020年6月24日

ベータバージョン 1-4-b-212

マイナーバグの修正

このファームウェアのアップデートにより、Bluetooth での音楽再生および時々ファームウェアアップグレードの問題を修正します。

2020年6月8日

ベータバージョン 1-4-b-206

アップグレードとログキャプチャの強化

Cisco ヘッドセット730と Cisco ヘッドセットアプリの間のデータ転送が非常に速くなりました。 この強化により、ヘッドセットのアップグレードとトラブルシューティングのログ収集時間が短縮されます。

2020年4月23日

ベータバージョン 1-3-b-245

マイナーバグの修正

このファームウェアアップデートは 、ミュートボタンの信頼性の問題 を修正し、Bluetooth 接続でのデータ転送とヘッドセットのアップグレード速度を改善しました。

2020年4月10日

ベータバージョン 1-3-b-232

プレゼンス LED ライトの動作の変更

このファームウェアリリースは、Cisco ヘッドセット730の側面の在席 LED ライトをオンにする方法を変更します。 通話していないときに、プレゼンス LED ライトをオンにするには、 右の ear カップの表面にある [再生] ボタンを押したままにします。 以前は、[ミュート] ボタンを押したままにして、 在席 led の led を有効にする必要がありました

マイナーバグの修正

このリリースでのバグフィックスには、Bluetooth 接続によるヘッドセット動作の安定化、改善されたログ収集、および場合によってヘッドセットがフリーズするバグの修正などがあります。

2020 年 3 月 24 日

ベータバージョン 1-3-b-220

マイナーバグフィックス

このファームウェアのロードは、ヘッドセットのパフォーマンスと信頼性に影響を与える問題に対処します。

2020年3月13日

ベータバージョン 1-3-b-218

ログの強化

アプリから Cisco に送信できる Cisco ヘッドセット730のトラブルシューティングログには、強化された音声と通話の品質の情報が含まれるようになりました。 これらのログは、今後のリリースでヘッドセットを改善するのに役立ちます。

[ サポート > の送信ログ] をタップすると、Cisco ヘッドセットアプリでヘッドホンのログを送信することができます。 アプリは、入力済み件名とログファイルが添付された新しいメッセージとともに、希望のメールクライアントを開きます。 メールの問題を説明し、その他の関連する添付ファイルを追加し、[送信] をタップし ます。

言語サポートの強化

Cisco ヘッドセットモバイルアプリを使用して音声通知の言語を変更できるようになりました。利用可能な言語には、中国語 (標準中国語)、英語 (米国)、英語 (英国)、フランス語、ドイツ、イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル語 (Br)、ロシア語、スペイン語が含まれます。

ヘッドセットの言語を Cisco ヘッドセットアプリで変更するには、 音声通知言語の設定をタップ > > します。 希望の言語を選択し、[続行] をタップし ます。 別の言語に切り替えると、ヘッドセットがアップデートされます。

マイナーバグの修正

このリリースでのバグフィックスには、Bluetooth 接続上で安定したヘッドセットの動作が含まれ、または、ヘッドセットから USB ケーブル unplugs 後のコール品質が改善されました。

2020年3月11日水曜日

ベータバージョン 1-3-b-209

適応型ノイズのキャンセル

このリリースでは、この Cisco ヘッドセット730での自動ノイズキャンセルが有効になっています。 適応型ノイズのキャンセルは、周囲のノイズレベルに基づいて、ノイズキャンセル強度を自動的に調整します。 Cisco ヘッドセットモバイルアプリを使用して、自動ノイズキャンセルを有効にすることができます。

Cisco ヘッドセット730は、以下にリストされている国に展開することができます。


最近のグローバルイベントにより、北米外の地域への出荷が保留になっています。

北米

欧州

アジア

南米

アフリカ

オセアニア

アングイラ

アルバニア

バーレーン

ベリーズ

アルジェリア

アメリカ領サモア

アンティグア・バーブーダ

アンドラ

バングラディッシュ

ボリビア共和国

アンゴラ

南極大陸

アルーバ

オーストリア

ブータン

コロンビア

ベニン共和国

オーストラリア

バルバドス

ベルギー

カンボジア

コスタ・リカ

イギリス領インド洋地域

クリスマス島

カナダ

ボスニア・ヘルツェゴビナ

香港

エクアドル

ブルキナソファ

ココス (キーリング) 諸島

ケーマン諸島

ブルガリア

インドネシア

エルサルバドール

ブルンジ共和国

クック諸島

ドミニカ

クロアチア

イスラエル

赤道ギニア

カメルーン共和国

仏領ポリネシア

グレナダ

サイプラス

日本

フォークランド島

カーボヴェルデ

グアム

グアドループ

チェコ共和国

ヨルダン

ガテマラ

中央アフリカ共和国

聞こえる島とマクドナルド諸島

ハイチ

デンマーク

クウェート

ガイアナ

チャド

キリバス

マルティニク

エストニア

レバノン

ホンジュラス

コモロ

マーシャル諸島

モンセラト

フェロー諸島

マカオ

ニカラグア

コンゴ

ナウル

プエルトリコ

フィンランド

モルディブ

パナマ共和国

コートジボワール

ニューカレドニア

セントクリストファー

フランス

ネパール

パラグアイ

ジブティ共和国

ニュージーランド

セントルシア

ドイツ

オマーン

ペルー

フランス領極南諸島

ニウエ島

サンピエール・ミクロン

ジブラルタル

パレスチナ自治区域

スリナム共和国

エジプト

ノーフォーク島

セントビンセントおよびグレナディーン

ギリシャ

カタール

赤道ギニア

北マリアナ諸島

トリニダッド・トバゴ共和国

グルジア

サウジアラビア

エリトリア

パラオ

タークス・カイコス諸島

確認

タイ

Eswatini

ピトケアン島

アメリカ

アイスランド

ティモール・ティモール

エチオピア

サモア

英領バージン諸島 (英国)

アイルランド

トルクメニスタン

ガボン

ソロモン諸島

バージン諸島 (米国)

イタリア

アラブ 首長 国 連邦

ガンビア

南ジョージア島南サンドイッチ諸島

ラトビア

ウズベキスタン

ギニア共和国

トケラウ

リヒテンシュタイン公国

イエメン

ギニア・ビサオ

トンガ

リトアニア

ケニア

トゥヴァル

ルクセンブルグ

レソト王国

アメリカ遠隔小諸島

マセドニア共和国

リベリア共和国

バヌアツ共和国

マルタ共和国

リビア

ウォリス フトゥーナ

モナコ

マダガスカル

オランダ

マラウイ共和国

ノルウェイ

マリ共和国

ポーランド

モーリタニア

ポルトガル

モーリシャス

ルーマニア

メイヨット

サンマリノ

モロッコ

セルビア

モザンビーク

スロバキア

ナイジェリア

スロベニア

レユニオン

スペイン

サントメプリンシペ

スウェーデン

セネガル

スイス

セイシェル

スヴァールバル諸島およびヤンマイエン島

シエラ・レオーネ

トルコ

ソマリア

英国

タンザニア

トーゴー

チュニジア

ウガンダ

西サハラ

ジンバブエ