사용자가 Webex Meetings에 참여하고 Webex 앱을 사용할 수 있도록 이메일 주소를 입력하여 사용자를 추가할 것을 권장합니다. 서비스를 사용하고 피드백을 제공하도록 장려합니다. 언제든지 다른 사용자를 추가할 수 있습니다.

Webex는 검색 쿼리의 각 단어에서 사용자, 스페이스, 그룹 및 장치의 이름에 대해 "시작" 검색 및 "완전 일치" 검색을 사용합니다.  더욱 쉽게 검색할 수 있도록 별도의 단어(그룹, 헌트 그룹, 대기열, 장치)로 이름을 만들 것을 권장합니다.

Control Hub는 Mozilla Firefox 66 이상, Google Chrome 89 이상, Microsoft Edge 89 이상 및 Apple Safari 15.1 이상을 완전히 지원합니다.

  • Control Hub는 Internet Explorer를 지원하지 않습니다.

  • Control Hub는 모바일 장치용으로 설계되지 않았습니다.

시작하기

사용자, 서비스 및 장치를 관리하려면 Control Hub에 로그인 하십시오.

조직이 생성되면 Control Hub에서 관리 기능을 시작하기 위한 안내가 포함된 이메일을 수신하게 됩니다.

평가판 또는 유료 가입을 시작하고 있는지 여부와 관계없이 시작하기 를 클릭하여 관리 계정을 설정하고 Control Hub에 액세스할 수 있습니다. 활성화에 사용되는 이메일 주소도 로그인하기 위해 사용됩니다. 여기에서 관리자 비밀번호를 설정하도록 안내받게 됩니다.

평가판용 첫 번째 마법사

로그인하면 평가판 버전을 사용하는 경우 설치 마법사가 자동으로 시작합니다.

약관 및 서비스 동의를 수락한 후에 Webex 서비스(미팅, 메시징 및 통화)를 설정할 수 있습니다.

Webex 채택이 어떻게 진행되고 있는지 확인하고 환경을 더욱 안전하게 만드십시오.

환경을 설정한 후 Webex의 채택이 어떻게 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다. Control Hub는 환경을 더욱 안전하게 만드는 방법을 안내할 수도 있습니다. Control Hub에서 조직 설정을 참조하십시오.

개요

Control Hub 설정은 개요 페이지에 있습니다. 모든 서비스에서 라이센스를 확인하고, 사용자에게 라이센스를 관리하며, 알림을 확인하여 새로운 기능을 계속 업데이트할 수 있습니다.

네트워크 구성

Webex가 필요한 모든 트래픽에 액세스할 수 있도록 네트워크를 구성 합니다. 이를 통해 Webex 서비스가 사용자에 대해 최적화되고 네트워크 문제를 더욱 쉽게 해결할 수 있습니다.

Webex 서비스 구성

조직에 대해 메시징, 미팅 또는 Webex Calling이 구축된 경우, 각 서비스에 대한 설정을 구성할 수 있습니다.

  1. Control Hub에 로그인합니다.
  2. 서비스로 이동한 후 서비스를 선택합니다.
  3. 설정을 선택한 후 서비스를 구성합니다.

Webex Calling을 구성하려면 다음 안내서를 참조하십시오.

  • Webex Calling—이 서비스는 클라우드 기반 통화를 제공합니다. 자세한 정보는 구성 안내서를 참조하십시오.

  • Webex 앱의 통화(Unified CM)—이 서비스는 Unified CM 환경과 클라우드 간의 클라이언트 기반 통합입니다. 배포 안내서를 참조하십시오.

  • 모든 Webex 기반 통화 서비스에 대해 지원되는 통화 기능에 대해서는 지원되는 통화 옵션 을 참조하십시오.

특정 Webex Meetings 사이트를 구성하려면:

  1. 서비스로 이동한 후 미팅을 선택합니다.
  2. 구성할 사이트를 선택한 후 설정 을 클릭하고 구성하고자 하는 영역을 선택합니다.

도메인 관리

Control Hub에서 도메인을 관리 하여 조직에 보안 및 신뢰성을 추가할 수 있습니다. 도메인은 사용자 관리에도 도움이 됩니다.

조직에 사용자를 클레임

귀사의 이메일 도메인을 사용하여 Webex에 가입한 사용자를 클레임 할 수 있습니다. 이를 통해 귀사의 사용자가 한 조직에 속해 있으므로 필요한 Webex 서비스 및 지원을 관리하고 제공할 수 있습니다.

조직에 사용자 추가

이제 서비스를 설정했으며, 회사 디렉터리에서 사용자를 추가할 수 있습니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

관리 > 사용자로 이동한 후 사용자 관리를 클릭합니다.

3

추가하고자 하는 사용자의 수에 따라 사용할 수 있는 방법 중 하나를 선택합니다.

사용자에게 역할 지정

조직에 있는 사용자에게 다른 관리자 역할을 지정 할 수 있습니다. 사용자는 전체 관리자가 되거나 지원 관리자, 사용자 및 장치 관리자, 위치 관리자, 장치 관리자, 읽기 전용 관리자 또는 규정 준수 담당자의 조합이 될 수 있습니다. Control Hub에서 장치 관리자 및 규정 준수 담당자를 포함한 모든 관리자 또는 특정 관리자 목록을 볼 수도 있습니다.

사용자에게 서비스 지정

사용자를 추가한 후 다양한 Webex 서비스를 지정할 수 있습니다.

개별 사용자에 대해 서비스를 편집할 수 있지만, 일괄 CSV 템플릿을 사용하여 한 번에 여러 사용자의 서비스를 편집하는 것이 더욱 효율적일 수 있습니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

관리 > 사용자로 이동한 후 사용자 관리를 클릭합니다.

3

CSV 파일로 사용자 내보내기 및 가져오기를 선택한 후 내보내기를 클릭합니다.

4

다운로드된 파일에서 각 사용자에게 지정하고자 하는 서비스에 대해 True 를 추가합니다.

사용자에 대해 싱글 사인온(SSO) 설정

Webex 앱은 기본 인증을 사용합니다. 사용자가 한 번만 인증하도록 SSO를 설정할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 싱글 사인온 통합을 참조하십시오.
1

Control Hub에 로그인합니다.

2

관리 > 조직 설정으로 이동합니다.

3

인증 섹션의 싱글 사인온 및 다수의 아이덴티티 공급자 아래에서 SSO 활성화를 클릭합니다.

4

ID 공급자를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

5

인증서를 선택한 후 메타데이터 다운로드를 클릭합니다.

6

다음을 클릭합니다.

7

IdP의 메타데이터 업로드 또는 구성 양식 입력을 클릭하여 ID 제공자(IdP)를 Webex 클라우드에 연결하는 방법을 선택합니다.

8

다음을 클릭합니다.

9

저장을 클릭합니다.

장치 추가 및 관리

조직에 장치를 추가하고, 개별 사용자 또는 공유된 작업 공간에 지정할 수 있습니다. 나중에 장치를 더욱 쉽게 정리하고 검색하기 위해 태그로 장치를 그룹화할 수 있습니다.

장치를 추가하면 Control Hub는 Control Hub에 링크하기 위해 장치에 입력해야 하는 활성화 코드를 생성합니다.

조직 내에 장치가 많은 경우, 장치를 검색할 수도 있습니다.

설정 조절

로고 추가

  1. Control Hub에 로그인합니다.
  2. 관리 > 조직 설정으로 이동합니다.
  3. 브랜딩으로 스크롤한 후 자신의 로고 사용을 선택합니다.
  4. 로고를 선택하고 업로드를 클릭합니다.

고급 브랜딩 사용자 정의를 구성할 수도 있습니다.

도움말 및 지원 정보

사용자에 대한 지원 정보를 제공하려면 아래 단계를 따르십시오. 이는 Webex 사이트, Webex 앱 및 Cisco 기술 지원 센터(TAC) 케이스 오픈 도구에 표시됩니다.

  1. Control Hub에 로그인합니다.
  2. 관리 > 조직 설정으로 이동한 후 도움말 및 지원 정보로 스크롤합니다.
  3. 조직의 지원 팀을 통해 사용자에게 직접 지원을 제공하려면 사용자 지원 리디렉션을 켭니다.
    • 해당 옵션이 켜지면 사용자는 지정한 지원 연락처도움말 사이트 URL로 리디렉트되고 구성하는 설명을 참조하십시오. 사용자는 지원 사례 관리자, Webex Chat Assistant를 통해 또는 전화를 걸어 Cisco TAC에서 지원 사례를 제출할 수 없습니다. 이 설정은 Control Hub에서 조직 계정 역할 지정에 정의된 대로 Webex 조직 관리자에게 적용되지 않습니다.
    • 꺼진 경우 사용자의 지원 요청은 리디렉션되지 않습니다. Cisco TAC에서 사례를 제출할 수 있습니다.

      여전히 지원 연락처도움말 사이트 URL을 구성할 수 있습니다. 이는 Webex 앱에서 도움말 메뉴 아래에 표시되고, Webex 사이트에서 지원 아래에 표시됩니다.

  4. 지원 연락처 섹션에서 다음을 입력합니다. 이는 Webex 사이트의 지원 옵션 아래에 표시됩니다.
    • 지원 URL—조직의 사용자가 지원 사례를 제출하는 URL.
    • 설명—업무 시간, 긴급 지원에 대한 전화 번호 등 Webex 조직의 지원에 대해 사용자에게 제공될 세부 사항을 지정합니다.
  5. 도움말 사이트 섹션에서 사용자가 셀프 도움말 리소스에 액세스할 수 있는 귀사의 기술 자료에 대한 URL을 입력합니다.

    조직 내부 URL로 지원 연락처 및/또는 도움말 사이트 가 구성된 경우, 사용자는 조직의 네트워크에 연결되거나 VPN을 통해 연결되어야 합니다.

  6. 저장을 클릭합니다.

자세한 설정은 Control Hub에서 조직 설정을 참조하십시오.

사이트 관리

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 > 미팅 > 사이트로 이동합니다.

3

관리하고자 하는 사이트를 선택합니다. 자세한 정보는 Webex 사이트 추가 및 관리를 참조하십시오.

사이트 및 서비스 사용 추적

Control Hub에서 분석 및 보고서를 사용하여 사용자가 Webex 사이트 및 서비스를 어떻게 사용하는지 확인하십시오.

  1. Control Hub에 로그인합니다.
  2. 모니터링 아래에서 옵션을 선택합니다.

모니터링 및 문제 해결하기

Webex 모니터링 서비스에서 Webex 서비스를 사용할 때 조직의 네트워크에서 기준 데이터를 수집할 수 있습니다. 해당 데이터는 네트워크 문제로 인해 양호하지 않은 미팅이 발생하는지 식별하는 등 사용자가 겪고 있는 문제를 해결하기 하도록 지원할 수 있습니다.

Webex 서비스와 관련된 문제가 발생하거나 서비스의 상태를 확인하려면 다음을 실행하십시오.

  1. Control Hub에 로그인합니다.
  2. 모니터링 > 문제 해결하기로 이동합니다.