사용자가 Webex Meetings에 참여하고 Webex 앱을 사용할 수 있도록 이메일 주소를 입력하여 사용자를 추가하는 것이 좋습니다. 우리는 그들에게 서비스를 이용하고 피드백을 제공하도록 권장합니다. 언제든지 사용자를 추가할 수 있습니다.

Webex는 검색어의 각 단어에 대해 "시작" 검색과 "전체 일치" 검색을 사용합니다. 검색을 더 쉽게 하려면 이름의 단어 사이에 공백을 넣는 것이 좋습니다.

Control Hub는 Mozilla Firefox 66 이상, Google Chrome 89 이상, Microsoft Edge 89 이상, Apple Safari 15.1 이상을 완벽하게 지원합니다.

  • Control Hub는 Internet Explorer를 지원하지 않습니다.

  • Control Hub는 모바일 장치용으로 설계되지 않았습니다.

시작하기

  1. Control Hub에 로그인합니다.
    • 평가판을 사용하는 경우 로그인하면 자동으로 설치 마법사가 시작됩니다.
    • 이용 약관 및 서비스 계약에 동의한 후 조직을 만들 수 있습니다.
  2. 조직이 생성되면 Webex 서비스(회의, 메시징, 통화)를 설정하는 방법에 대한 지침이 담긴 이메일을 받게 됩니다.
  3. 평가판을 시작하든 유료 구독을 시작하든 시작하기 를 클릭하여 관리자 계정을 설정하고 Control Hub에 액세스하세요. 활성화에 사용된 이메일 주소는 로그인에도 사용되며, 로그인 시 관리자 비밀번호를 설정하라는 메시지가 표시됩니다.

Webex 도입 현황을 확인하고 환경을 더욱 안전하게 만드세요.

환경을 설정한 후 Webex 도입 상황을 확인할 수 있습니다. Control Hub는 또한 사용자 환경의 보안을 강화하는 데 도움을 줍니다. Control Hub에서 조직 설정을 참조하세요.

개요

Control Hub 설정은 개요 페이지에 있습니다. 모든 서비스의 라이선스를 보고, 사용자의 라이선스를 관리하고, 새로운 기능에 대한 알림을 확인하여 최신 정보를 받을 수 있습니다.

Webex 서비스 구성

조직에 메시징, 회의 또는 Webex 통화가 제공되는 경우 각 서비스에 대한 설정을 구성할 수 있습니다.

  1. Control Hub에 로그인합니다.
  2. 서비스로 이동한 다음 서비스를 선택하세요.
  3. 설정을 선택한 다음 서비스를 구성합니다.

Webex Calling을 구성하려면 다음 가이드를 참조하세요.

  • Webex Calling—이 서비스는 클라우드 기반 통화를 제공합니다. 자세한 정보는 구성 안내서를 참조하십시오.

  • Webex 앱의 통화(Unified CM)—이 서비스는 Unified CM 환경과 클라우드 간의 클라이언트 기반 통합입니다. 배포 안내서를 참조하십시오.

  • 모든 Webex 기반 통화 서비스에 대해 지원되는 통화 기능은 지원되는 통화 옵션 을 참조하세요.

특정 Webex Meetings 사이트를 구성하려면:

  1. 서비스로 이동한 다음 회의를 선택하세요.
  2. 구성할 사이트를 선택한 후 설정 을 클릭하고 구성하려는 영역을 선택하세요.

도메인 관리

Control Hub에서도메인을 관리하여 조직의 보안과 신뢰성을 높이는 데 도움을 받으세요. 도메인은 사용자 관리에도 도움이 됩니다.

조직에 사용자를 클레임

회사의 이메일 도메인을 사용하여 Webex에 가입한 사용자를 조직에 등록할 수 있습니다. 이를 통해 회사의 사용자가 하나의 조직에 속해 필요한 Webex 서비스와 지원을 관리하고 제공할 수 있습니다.

조직에 사용자 추가

이제 서비스를 설정했으니 회사 디렉토리에서 사람들을 추가할 수 있습니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

관리 로 이동 > 사용자를 클릭한 다음 사용자 관리를 클릭합니다.

3

추가하려는 사용자 수에 따라 사용 가능한 사용자 추가 방법중 하나를 선택하세요.

  • 소규모 조직인 경우 사용자를 수동으로 추가하세요. 한 번에 최대 25명의 사용자를추가 할 수 있습니다.
  • 25 명 이상의 중대형 조직이 있는 경우CSV 템플릿을 사용하여 사용자를 추가하세요 [].
  • 디렉터리 동기화 기존 Active Directory 사용자 계정이 있는 대규모 조직이 있는 경우. Control Hub에서 수동으로 계정을 추가하거나 제거하는 대신 예약에 따라 자동으로 디렉터리를 동기화할 수 있습니다. SCIM API를 사용하여 사용자를 동기화할 수도 있습니다. Directory Connector 배포 가이드에서 Control Hub에서 동기화된 사용자 계정 관리 를 참조하세요.

사용자에게 역할 할당

조직의 사용자에게 다양한 관리자 역할을 할당 할 수 있습니다. 사용자는 정식 관리자가 될 수도 있고, 지원 관리자, 사용자 및 장치 관리자, 위치 관리자, 장치 관리자, 읽기 전용 관리자 또는 규정 준수 책임자의 조합이 될 수도 있습니다. Control Hub에서 장치 관리자 및 규정 준수 담당자를 포함한 모든 관리자 또는 특정 관리자 목록을 볼 수도 있습니다.

사용자에게 서비스 지정

사용자를 추가한 후 다양한 Webex 서비스를 지정할 수 있습니다.

개별 사용자의 서비스를 편집할 수 있지만대량 CSV 템플릿을 사용하여 여러 사용자의 서비스를 한 번에 편집하는 것이 더 효율적일 수 있습니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

관리 로 이동 > 사용자를 클릭한 다음 사용자 관리를 클릭합니다.

3

CSV 파일로 사용자 내보내기 및 가져오기를 선택한 다음 내보내기를 클릭합니다.

4

다운로드한 파일에서 각 사용자에게 할당하려는 서비스에 대해 True 를 추가합니다.

사용자를 위한 SSO(Single Sign-on) 설정

Webex 앱은 기본 인증을 사용합니다. 사용자가 한 번만 인증하면 되도록 SSO를 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 Control Hub의 Single Sign-On 통합을 참조하세요.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

관리 로 이동 > 보안 > 인증.

3

ID 공급자 탭에서 SSO 활성화를 클릭합니다.

4

ID 공급자를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

5

인증서를 선택한 후 메타데이터 다운로드를 클릭하세요.

6

다음을 클릭합니다.

7

IdP 메타데이터 업로드 또는 구성 양식 작성을 클릭하여 Webex 클라우드에 ID 공급자(IdP)를 연결하는 방법을 선택합니다.

8

다음을 클릭합니다.

9

저장을 클릭합니다.

장치 추가 및 관리

조직에 장치를 추가하고, 개별 사용자 또는 공유된 작업 공간에 지정할 수 있습니다. 나중에 장치를 더욱 쉽게 정리하고 검색하기 위해 태그로 장치를 그룹화할 수 있습니다.

장치를 추가하면 Control Hub는 Control Hub에 링크하기 위해 장치에 입력해야 하는 활성화 코드를 생성합니다.

조직 내에 장치가 많은 경우, 장치를 검색할 수도 있습니다.

설정 조절

로고를 추가하세요

  1. Control Hub에 로그인합니다.
  2. 관리 로 이동 > 조직 설정.
  3. 브랜딩으로 스크롤한 다음 자체 로고 사용을 선택하세요.
  4. 로고를 선택하고 업로드를 클릭하세요.

고급 브랜딩 사용자 정의를구성할 수도 있습니다.

도움말 및 지원 정보

사용자에게 지원 정보를 제공하려면 아래 단계를 따르세요. 이는 Webex 사이트, Webex 앱, Cisco 기술 지원 센터(TAC) 사례 오픈 도구에 표시됩니다.

  1. Control Hub에 로그인하세요.
  2. 관리 로 이동 > 조직 설정을 선택한 다음 도움말 및 지원 정보로 스크롤합니다.
  3. 조직의 지원 팀을 통해 사용자에게 직접 지원을 제공하려면 사용자 지원 리디렉션을 켜세요.
    • 이 기능을 켜면 사용자는 지정한 지원팀 연락처도움말 사이트 URL로 리디렉션되고 구성한 설명이 표시됩니다. 사용자는 지원 사례 관리자, Webex 채팅 도우미를 통해 또는 전화 통화를 통해 Cisco TAC에 지원 사례를 열 수 없습니다. 이 설정은 Control Hub에서 조직 계정 역할 지정에 정의된 대로 Webex 조직 관리자에게는 적용되지 않습니다.
    • 이 기능을 끄면 사용자의 지원 요청이 리디렉션되지 않고 Cisco TAC에서 사례를 열 수 있습니다.

      지원팀에 문의하기도움말 사이트 URL을 계속 구성할 수 있습니다. 이러한 정보는 Webex 앱의 도움말 메뉴와 Webex 사이트의 지원메뉴에 표시됩니다.

  4. 지원팀 연락처 섹션에서 Webex 사이트의 지원 옵션 아래에 표시되는 다음을 입력합니다.
    • 지원 URL— 조직의 사용자가 지원 사례를 여는 URL입니다.
    • 설명—운영 시간, 긴급 지원을 위한 전화번호 등 Webex 조직의 지원에 대해 사용자에게 표시할 세부 정보를 지정합니다.
  5. 도움말 사이트 섹션에 사용자가 셀프 도움말 리소스에 액세스할 수 있는 회사의 지식 기반 URL을 입력하세요.

    지원팀에 문의하세요 and/or 도움말 사이트 는 귀하의 조직 내부 URL로 구성되어 있으므로 사용자는 귀하의 조직 네트워크에 연결하거나 VPN을 통해 연결해야 합니다.

  6. 저장을 클릭합니다.

자세한 설정은 Control Hub에서 조직 설정을 참조하세요.

사이트 관리

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 로 이동 > 회의 > 사이트.

3

관리하려는 사이트를 선택하세요. 자세한 내용은 Webex 사이트 추가 및 관리를 참조하세요.

사이트 및 서비스 사용 추적

Control Hub의 분석 및 보고서를 사용하여 사용자가 Webex 사이트와 서비스를 어떻게 사용하는지 확인하세요.

  1. Control Hub에 로그인합니다.
  2. 모니터링에서 옵션을 선택하세요.

모니터링 및 문제 해결

Webex Monitoring Service와 함께 Webex 서비스를 사용하면 조직의 네트워크에서 기준 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 데이터는 사용자가 겪는 문제(예: 낮은 품질의 회의가 네트워크 문제로 인해 발생하는지 식별)를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Webex 서비스에 문제가 발생하거나 서비스 상태를 확인하려면 다음을 수행하세요.

  1. Control Hub에 로그인합니다.
  2. 모니터링 으로 이동 > 문제 해결.