Wij raden u aan gebruikers toe te voegen door hun e-mailadressen in te voeren, zodat ze kunnen deelnemen aan Webex Meetings en de Webex-app kunnen gebruiken. Wij moedigen hen aan om gebruik te maken van de diensten en feedback te geven. U kunt op elk gewenst moment meer gebruikers toevoegen.

Webex gebruikt de zoekfunctie 'begint met' en 'volledige overeenkomst' voor elk woord van uw zoekopdracht. Om het zoeken gemakkelijker te maken, raden wij u aan spaties tussen woorden in uw namen te gebruiken.

Control Hub biedt volledige ondersteuning voor Mozilla Firefox 66 en hoger, Google Chrome 89 en hoger, Microsoft Edge 89 en hoger en Apple Safari 15.1 en hoger.

  • Control Hub biedt geen ondersteuning voor Internet Explorer.

  • Control Hub is niet ontworpen voor mobiele apparaten.

Aan de slag

  1. Meld u aan Control Hub.
    • Zodra u zich aanmeldt, wordt er automatisch een installatiewizard gestart als u een proefversie gebruikt.
    • Nadat u de algemene voorwaarden en serviceovereenkomst hebt geaccepteerd, kunt u uw organisatie aanmaken.
  2. Zodra uw organisatie is aangemaakt, ontvangt u een e-mail met instructies voor het instellen van uw Webex-services (vergaderingen, berichten en bellen).
  3. Of u nu een proefversie of een betaald abonnement start, klikt u op Aan de slag om uw beheerdersaccount in te stellen en toegang te krijgen tot Control Hub. Het e-mailadres dat u gebruikt voor activering, wordt ook gebruikt om aan te melden. Daar wordt u gevraagd om het beheerderswachtwoord in te stellen.

Bekijk hoe de Webex-acceptatie verloopt en maak uw omgeving veiliger

Nadat u uw omgeving hebt ingesteld, kunt u controleren hoe het gaat met de acceptatie van Webex. Control Hub kan u ook helpen bij het veiliger maken van uw omgeving. Zie een organisatie instellen in Control Hub.

Overzicht

De Control Hub-instellingen vindt u op de pagina Overzicht. U kunt licenties voor al uw services bekijken, licenties voor gebruikers beheren en meldingen ontvangen om op de hoogte te blijven van nieuwe functies.

Uw netwerk configureren

Configureer uw netwerk zodat Webex toegang heeft tot al het benodigde verkeer. Zo bent u ervan verzekerd dat Webex-services geoptimaliseerd zijn voor uw gebruikers en kunt u netwerkproblemen eenvoudiger oplossen.

Webex-services configureren

Als Berichten, Vergaderingen of Webex-gesprekken zijn ingericht voor uw organisatie, kunt u de instellingen voor elke service configureren.

  1. Meld u aan Control Hub.
  2. Ga naar Servicesen selecteer vervolgens een service.
  3. Selecteer Instellingenen configureer vervolgens de service.

Raadpleeg de volgende handleidingen voor het configureren van Webex Calling:

  • Webex Calling—Deze service biedt cloudgebaseerd bellen. Zie de Configuratiestappen voor meer informatie.

  • Bellen in de Webex-app (Unified CM) - Deze service is een klantgebaseerde integratie tussen uw Unified CM-omgeving en de cloud. Raadpleeg de implementatiehandleiding.

  • Zie Ondersteunde belopties voor ondersteunde belfuncties voor alle op Webex gebaseerde gespreksservices.

Een specifieke Webex Meetings-site configureren:

  1. Ga naar Servicesen selecteer vervolgens Vergadering.
  2. Selecteer de site die u wilt configureren, klik vervolgens op Instellingen en kies het gebied dat u wilt configureren.

Domeinen beheren

Beheer uw domeinen in Control Hub om de beveiliging en betrouwbaarheid van uw organisatie te vergroten. Domeinen helpen ook om gebruikers te beheren.

Gebruikers claimen voor uw organisatie

U kunt gebruikers claimen in uw organisatie die zich hebben aangemeld voor Webex met behulp van het e-maildomein van uw bedrijf. Zo weet u zeker dat de gebruikers binnen uw bedrijf zich in één organisatie bevinden, zodat u ze de benodigde Webex-services en -ondersteuning kunt beheren en bieden.

Gebruikers toevoegen aan uw organisatie

Nu u uw services hebt ingesteld, kunt u personen uit uw bedrijfsadresboek toevoegen.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Gebruikersen klik vervolgens op Gebruikers beheren.

3

Kies een van de beschikbare methoden om gebruikers toe te voegen, afhankelijk van het aantal gebruikers dat u wilt toevoegen.

  • Voeg gebruikers handmatig toe als u een kleine organisatie hebt. U kunt maximaal 25 gebruikers tegelijk toevoegen.
  • Voeg gebruikers toe met de CSV-sjabloon als u een middelgrote tot grote organisatie hebt van meer dan 25 personen.
  • Directory-synchronisatie als u een grote organisatie hebt met bestaande Active Directory-gebruikersaccounts. U kunt uw directory automatisch synchroniseren op geplande basis in plaats van accounts in Control Hub handmatig toe te voegen of te verwijderen. U kunt gebruikers ook synchroniseren met behulp van SCIM API. Zie Gesynchroniseerde gebruikersaccounts beheren in Control Hub in de Implementatiehandleiding voor Directory Connector.

Wijs rollen toe aan uw gebruikers

U kunt verschillende beheerdersrollen toewijzen aan gebruikers in uw organisatie. Gebruikers kunnen volledige beheerders worden, of een combinatie van ondersteuningsbeheerders, gebruikers- en apparaatbeheerders, locatiebeheerders, apparaatbeheerders, alleen-lezenbeheerders of nalevingsfunctionarissen. U kunt ook een lijst zien van alle of specifieke beheerders in Control Hub, waaronder apparaatbeheerders en nalevings functionarissen.

Services toewijzen aan gebruikers

Nadat u gebruikers hebt toegevoegd, kunt u verschillende Webex-services aan hen toewijzen.

Hoewel u de services voor een individuelegebruiker kunt bewerken, kan het efficiënter zijn om de services van meerdere gebruikers tegelijk te bewerken met behulp van de bulk-CSV-sjabloon.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Gebruikersen klik vervolgens op Gebruikers beheren.

3

Selecteer Gebruikers exporteren en importeren met een CSV-bestanden klik vervolgens op Exporteren.

4

Voeg in het gedownloade bestand True toe voor de services die u aan elk van uw gebruikers wilt toewijzen.

Single Sign-on (SSO) instellen voor gebruikers

Webex-app maakt gebruik van basisverificatie. U kunt SSO zo instellen dat gebruikers zich slechts één keer hoeven te verifiëren.

Zie Single Sign-On-integratie in Control Hubvoor meer informatie.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Beveiliging > Authenticatie.

3

Klik in het tabblad Identiteitsprovider op SSO activeren.

4

Selecteer een identiteitsprovider en klik op Volgende.

5

Selecteer een certificaat en klik vervolgens op Metagegevens downloaden.

6

Klik op Volgende.

7

Selecteer hoe u uw identiteitsprovider (IdP) wilt verbinden met de Webex-cloud door te klikken op Metagegevens van uw IdP uploaden of Het configuratieformulier invullen.

8

Klik op Volgende.

9

Klik op Opslaan.

Apparaten toevoegen en beheren

U kunt apparaten aan uw organisatie toevoegen en deze toewijzen aan individuele gebruikers of gedeelde werkruimtes. Als u het eenvoudiger wilt maken om apparaten te organiseren en later te zoeken, kunt u apparaten groeperen met tags.

Na het toevoegen van een apparaat genereert Control Hub een activeringscode die u in uw apparaat moet invoeren om het te koppelen aan Control Hub.

Als u veel apparaten hebt in uw organisatie, kunt u ook naar apparaten zoeken.

Instellingen aanpassen

Voeg uw logo toe

  1. Meld u aan Control Hub.
  2. Ga naar Management > Organisatie-instellingen.
  3. Blader naar Brandingen selecteer vervolgens Gebruik uw eigen logo.
  4. Selecteer uw logo en klik op Uploaden.

U kunt ook geavanceerde branding-aanpassingen configureren.

Help- en ondersteuningsinformatie

Volg de onderstaande stappen om ondersteuningsinformatie voor uw gebruikers te verstrekken. Dit wordt weergegeven op uw Webex-site, in hun Webex-app en in de hulpmiddelen voor het openen van Cisco Technical Assistance Center (TAC).

  1. Meld u aan bij Control Hub
  2. Ga naar Management > Organisatie-instellingenen scroll vervolgens naar Help- en ondersteuningsinformatie.
  3. Om uw gebruikers rechtstreeks te ondersteunen via het ondersteuningsteam van uw organisatie, schakelt u Gebruikersondersteuning omleidenin.
    • Wanneer deze optie is ingeschakeld, worden uw gebruikers doorgestuurd naar de URL's Contact opnemen met ondersteuning en Helpsite die u opgeeft, en zien ze de beschrijving die u configureert. Gebruikers kunnen geen ondersteuningscases bij Cisco TAC openen via Support Case Manager, de Webex Chat Assistant of door te bellen. Deze instelling is niet van toepassing op Webex-organisatiebeheerders, zoals gedefinieerd in Organisatieaccountrollen toewijzen in Control Hub.
    • Als deze optie is uitgeschakeld, worden de ondersteuningsverzoeken van gebruikers niet doorgestuurd. Ze kunnen een case openen bij Cisco TAC.

      U kunt nog steeds de URL's Contact support en Help Site configureren. Deze worden weergegeven in de Webex-app onder het menu Help en op uw Webex-site onder Ondersteuning.

  4. Voer in het gedeelte Contact opnemen met ondersteuning het volgende in, dat wordt weergegeven onder de optie Ondersteuning op uw Webex-site:
    • Ondersteunings-URL— URL waar de gebruikers van uw organisatie ondersteuningscases openen.
    • Beschrijving—Geef details op die aan een gebruiker moeten worden gepresenteerd over de ondersteuning van uw Webex-organisatie, zoals openingstijden, telefoonnummer voor dringende ondersteuning, enz.
  5. Voer in het gedeelte Helpsite de URL in naar de kennisbank van uw bedrijf, waar gebruikers toegang hebben tot zelfhulpbronnen.

    Als Neem contact op met de ondersteuning and/or Helpsite worden geconfigureerd met een URL die intern is voor uw organisatie. Gebruikers moeten verbonden zijn met het netwerk van uw organisatie of via een VPN.

  6. Klik op Opslaan.

Zie Uw organisatie instellen in Control Hubvoor meer instellingen.

Sites beheren

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Diensten > Ontmoeting > Locaties.

3

Selecteer de site die u wilt beheren. Zie Uw Webex-sites toevoegen en beherenvoor meer informatie.

Volg site- en servicegebruik

Gebruik Analytics en Rapporten in Control Hub om te zien hoe uw gebruikers uw Webex-site en -services gebruiken.

  1. Meld u aan Control Hub.
  2. Selecteer onder Monitoringeen optie:

Monitoring en probleemoplossing

U kunt basisgegevens verzamelen over het netwerk van uw organisatie wanneer u Webex-services gebruikt met de Webex Monitoring Service. Met de gegevens kunt u problemen oplossen waar uw gebruikers tegenaan lopen, zoals vaststellen of een vergadering van lage kwaliteit het gevolg is van een netwerkprobleem.

Als er problemen optreden met een Webex-service of als u de status van uw services wilt controleren, doet u het volgende:

  1. Meld u aan Control Hub.
  2. Ga naar Monitoring > Problemen oplossen.