我們建議透過輸入使用者的電子郵件地址來新增用戶,以便他們可以加入 Webex 會議並使用 Webex 應用程式。我們鼓勵他們使用這些服務並提供回饋。您可以隨時新增更多用戶。

Webex 對搜尋查詢的每個單字使用「以...開頭」搜尋和「完全匹配」搜尋。我們建議您在名稱中的單字之間使用空格,以便於搜尋。

Control Hub 完全支援 Mozilla Firefox 66 及更高版本、Google Chrome 89 及更高版本、Microsoft Edge 89 及更高版本以及 Apple Safari 15.1 及更高版本。

  • Control Hub 不支援 Internet Explorer。

  • Control Hub 並非為行動裝置所設計。

入門

  1. 登入 Control Hub
    • 如果您使用的是試用版,登入後將自動啟動安裝精靈。
    • 接受條款和服務協議後,您可以建立您的組織。
  2. 建立組織後,您將收到一封電子郵件,其中包含有關如何設定 Webex 服務(會議、訊息傳遞和呼叫)的說明。
  3. 無論您是開始試用還是付費訂閱,請點擊 開始使用 來設定您的管理員帳戶並造訪 Control Hub。用於啟動的電子郵件地址也用於登錄,系統將提示您設定管理員密碼。

檢查 Webex 的採用情況,並使您的環境更安全

設定好環境後,您可以檢查 Webex 的採用情況。Control Hub 還可以引導您讓您的環境更加安全。請參閱 在 Control Hub 中設定組織

概觀

控制中心設定位於 概述 頁面上。您可以查看所有服務的許可證、管理使用者許可證以及查看通知以了解新功能。

設定您的網路

設定您的網路 ,以便 Webex 可以存取所有必要的流量。這可確保 Webex 服務針對您的使用者進行最佳化,並使您更容易排除網路問題。

設定 Webex 服務

如果您的組織已配置訊息傳遞、會議或 Webex 呼叫,您可以為每項服務配置設定。

  1. 登入 Control Hub
  2. 轉到 服務,然後選擇一項服務。
  3. 選擇 設定,然後配置服務。

若要設定 Webex Calling,請參閱以下指南:

  • Webex Calling —此服務提供雲端型通話。如需相關資訊,請參閱設定指南

  • 在 Webex 應用程式 (Unified CM) 中通話 — 此服務是 Unified CM 環境與雲端之間的用戶端型整合。請參閱部署指南

  • 請參閱 支援的呼叫選項 ,以了解所有基於 Webex 的呼叫服務支援的呼叫功能。

若要設定特定的 Webex Meetings 網站:

  1. 轉到 服務,然後選擇 會議
  2. 選擇需要設定的站點,然後點選 設定 ,選擇需要設定的區域。

宣告使用者屬於您的組織

您可以將已使用公司電子郵件網域註冊 Webex 的使用者認領到您的組織中。這可確保您公司中的使用者位於一個組織中,以便您可以管理並為他們提供所需的 Webex 服務和支援。

將使用者新增至組織

現在您已經設定了服務,您可以從公司目錄中新增人員。

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 用戶,然後點選 管理用戶

3

根據您要新增的使用者數量,選擇 種可用方法之一來新增使用者

為使用者指派角色

可以為組織中的 使用者指派不同的管理員角色。使用者可以成為完全管理員,或成為支援管理員、使用者和設備管理員、 位置管理員、設備管理員、唯讀管理員或合規官的組合。您還可以在 Control Hub 中查看所有或特定管理員(包括裝置管理員和合規專員)的清單。

將服務指定給使用者

新增使用者後,您可以為他們指定各種 Webex 服務。

雖然您可以 編輯單一使用者的服務,但使用大量 CSV 範本一次編輯多個使用者的服務會更有效率。

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 用戶,然後點選 管理用戶

3

選擇 使用 CSV 檔案匯出和匯入使用者,然後按一下 匯出

4

在下載的檔案中,為您想要指派給每個使用者的服務新增 True

為使用者設定單一登入 (SSO)

Webex 應用程式使用的是基本驗證。您可以設定 SSO,以便使用者只需進行一次身份驗證。

有關更多信息,請參閱 Control Hub 中的單點登入整合

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 安全 > 驗證

3

身分提供者 標籤中按 啟動 SSO

4

選擇一個身分提供者,然後按一下 下一步

5

選擇一個證書,然後按一下 下載元資料

6

按一下下一步

7

透過點擊 上傳您的 IdP 的元資料填寫設定表單來選擇如何將您的身分提供者 (IdP) 連接到 Webex 雲端。

8

按一下下一步

9

按一下儲存

新增和管理設備

您可以將裝置新增至您的組織,並將其指定給個別使用者或共用的工作區。若要在今後更輕鬆地組織和搜尋裝置,您可以使用標籤來對裝置分組

新增裝置後,Control Hub 將產生啟用代碼,您必須將其輸入您的裝置的以將裝置鏈結至 Control Hub。

如果您的組織內有很多裝置,您也可以搜尋裝置

調整設定

添加您的徽標

  1. 登入 Control Hub
  2. 前往 管理 > 組織設定.
  3. 捲動到 品牌,然後選擇 使用您自己的標誌
  4. 選擇您的徽標並點擊 上傳

您也可以 配置高級品牌客製化

說明和支援資訊

請依照以下步驟為您的使用者提供支援資訊。這會顯示在您的 Webex 網站、他們的 Webex 應用程式以及 Cisco 技術支援中心 (TAC) 案例開啟工具上。

  1. 登入 控制中心
  2. 前往 管理 > 組織設定,然後捲動到 幫助和支援資訊
  3. 若要透過您組織的支援團隊為您的使用者提供直接支持,請切換至 重新導向使用者支援
    • 啟用後,您的使用者將被重新導向到您指定的 聯絡支援幫助網站 URL,並查看您配置的描述。使用者無法透過支援案例管理器、Webex 聊天助理或撥打電話向 Cisco TAC 開設支援案例。此設定不適用於 Webex 組織管理員,如 在 Control Hub 中指派組織帳戶角色中所定義。
    • 關閉後,使用者的支援請求不會被重新導向;他們可以透過 Cisco TAC 開立案例。

      您仍然可以設定 聯絡支援幫助網站 URL。這些顯示在 Webex 應用程式的 幫助 選單下,以及 Webex 網站的 支援下。

  4. 聯絡支援 部分中,輸入以下內容,該內容顯示在 Webex 網站上的 支援 選項下:
    • 支援 URL— 貴組織的使用者開啟支援案例的 URL。
    • 描述— 指定向使用者顯示的有關您的 Webex 組織支援的詳細信息,例如營業時間、緊急支援電話號碼等。
  5. 幫助網站 部分中,輸入您公司知識庫的 URL,使用者可以在此存取自助資源。

    如果 聯繫支持 and/or 幫助網站 配置了您組織內部的 URL,使用者必須連接到您組織的網路或透過 VPN 連線。

  6. 按一下儲存

有關更多設置,請參閱 在 Control Hub 中設置您的組織

管理站點

1

登入 Control Hub。

2

前往 服務 > 會議 > 站點

3

選擇您要管理的網站。有關更多信息,請參閱 新增和管理您的 Webex 網站

追蹤站點和服務使用情況

使用 Control Hub 中的分析和報告來查看您的使用者如何使用您的 Webex 網站和服務。

  1. 登入 Control Hub
  2. 監控下,選擇一個選項:

監控和故障排除

使用 Webex 服務與 Webex 監控服務時,您可以收集組織網路上的基準資料。這些數據可以幫助您 解決使用者遇到的問題 ,例如確定低品質的會議是否是由網路問題引起的。

如果 Webex 服務出現問題,或要檢查服務狀態,請執行下列操作:

  1. 登入 Control Hub
  2. 前往 監控 > 故障排除