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Control Hub 入門
歡迎使用 Control Hub,這是一個用於管理使用者、權限、通話、會議、訊息和裝置的單一儀表板。
我們建議透過輸入使用者的電子郵件地址來新增用戶,以便他們可以加入 Webex 會議並使用 Webex 應用程式。我們鼓勵他們使用這些服務並提供回饋。您可以隨時新增更多用戶。
Webex 對搜尋查詢的每個單字使用「以...開頭」搜尋和「完全匹配」搜尋。我們建議您在名稱中的單字之間使用空格,以便於搜尋。
Control Hub 完全支援 Mozilla Firefox 66 及更高版本、Google Chrome 89 及更高版本、Microsoft Edge 89 及更高版本以及 Apple Safari 15.1 及更高版本。
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Control Hub 不支援 Internet Explorer。
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Control Hub 並非為行動裝置所設計。
入門
- 登入 Control Hub。
- 如果您使用的是試用版,登入後將自動啟動安裝精靈。
- 接受條款和服務協議後,您可以建立您的組織。
- 建立組織後,您將收到一封電子郵件,其中包含有關如何設定 Webex 服務(會議、訊息傳遞和呼叫)的說明。
- 無論您是開始試用還是付費訂閱,請點擊 開始使用 來設定您的管理員帳戶並造訪 Control Hub。用於啟動的電子郵件地址也用於登錄,系統將提示您設定管理員密碼。
檢查 Webex 的採用情況,並使您的環境更安全
設定好環境後,您可以檢查 Webex 的採用情況。Control Hub 還可以引導您讓您的環境更加安全。請參閱 在 Control Hub 中設定組織。
概觀
控制中心設定位於 概述 頁面上。您可以查看所有服務的許可證、管理使用者許可證以及查看通知以了解新功能。
設定您的網路
設定您的網路 ,以便 Webex 可以存取所有必要的流量。這可確保 Webex 服務針對您的使用者進行最佳化,並使您更容易排除網路問題。
設定 Webex 服務
如果您的組織已配置訊息傳遞、會議或 Webex 呼叫,您可以為每項服務配置設定。
- 登入 Control Hub。
- 轉到 服務,然後選擇一項服務。
- 選擇 設定,然後配置服務。
若要設定 Webex Calling,請參閱以下指南:
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Webex Calling —此服務提供雲端型通話。如需相關資訊,請參閱設定指南。
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在 Webex 應用程式 (Unified CM) 中通話 — 此服務是 Unified CM 環境與雲端之間的用戶端型整合。請參閱部署指南。
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請參閱 支援的呼叫選項 ,以了解所有基於 Webex 的呼叫服務支援的呼叫功能。
若要設定特定的 Webex Meetings 網站:
- 轉到 服務,然後選擇 會議。
- 選擇需要設定的站點,然後點選 設定 ,選擇需要設定的區域。
管理網域
在 Control Hub 中管理您的網域 以幫助增加您組織的安全性和可信度。網域也有助於使用者管理。
宣告使用者屬於您的組織
您可以將已使用公司電子郵件網域註冊 Webex 的使用者認領到您的組織中。這可確保您公司中的使用者位於一個組織中,以便您可以管理並為他們提供所需的 Webex 服務和支援。
將使用者新增至組織
現在您已經設定了服務,您可以從公司目錄中新增人員。
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前往 管理用戶。 ,然後點選 |
3 |
根據您要新增的使用者數量,選擇 種可用方法之一來新增使用者。
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為使用者指派角色
將服務指定給使用者
雖然您可以 編輯單一使用者的服務,但使用大量 CSV 範本一次編輯多個使用者的服務會更有效率。
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2 |
前往 管理用戶。 ,然後點選 |
3 |
選擇 使用 CSV 檔案匯出和匯入使用者,然後按一下 匯出。 |
4 |
在下載的檔案中,為您想要指派給每個使用者的服務新增 True 。 |
為使用者設定單一登入 (SSO)
Webex 應用程式使用的是基本驗證。您可以設定 SSO,以便使用者只需進行一次身份驗證。
有關更多信息,請參閱 Control Hub 中的單點登入整合。
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前往 。 |
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在 身分提供者 標籤中按 啟動 SSO。 |
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選擇一個身分提供者,然後按一下 下一步。 |
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選擇一個證書,然後按一下 下載元資料。 |
6 |
按一下下一步。 |
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透過點擊 上傳您的 IdP 的元資料 或 填寫設定表單來選擇如何將您的身分提供者 (IdP) 連接到 Webex 雲端。 |
8 |
按一下下一步。 |
9 |
按一下儲存。 |
新增和管理設備
您可以將裝置新增至您的組織,並將其指定給個別使用者或共用的工作區。若要在今後更輕鬆地組織和搜尋裝置,您可以使用標籤來對裝置分組。
新增裝置後,Control Hub 將產生啟用代碼,您必須將其輸入您的裝置的以將裝置鏈結至 Control Hub。
如果您的組織內有很多裝置,您也可以搜尋裝置。
調整設定
添加您的徽標
- 登入 Control Hub。
- 前往 .
- 捲動到 品牌,然後選擇 使用您自己的標誌。
- 選擇您的徽標並點擊 上傳。
您也可以 配置高級品牌客製化。
說明和支援資訊
請依照以下步驟為您的使用者提供支援資訊。這會顯示在您的 Webex 網站、他們的 Webex 應用程式以及 Cisco 技術支援中心 (TAC) 案例開啟工具上。
- 登入 控制中心
- 前往 幫助和支援資訊。 ,然後捲動到
- 若要透過您組織的支援團隊為您的使用者提供直接支持,請切換至 重新導向使用者支援。
- 啟用後,您的使用者將被重新導向到您指定的 聯絡支援 和 幫助網站 URL,並查看您配置的描述。使用者無法透過支援案例管理器、Webex 聊天助理或撥打電話向 Cisco TAC 開設支援案例。此設定不適用於 Webex 組織管理員,如 在 Control Hub 中指派組織帳戶角色中所定義。
- 關閉後,使用者的支援請求不會被重新導向;他們可以透過 Cisco TAC 開立案例。
您仍然可以設定 聯絡支援 和 幫助網站 URL。這些顯示在 Webex 應用程式的 幫助 選單下,以及 Webex 網站的 支援下。
- 在 聯絡支援 部分中,輸入以下內容,該內容顯示在 Webex 網站上的 支援 選項下:
- 支援 URL— 貴組織的使用者開啟支援案例的 URL。
- 描述— 指定向使用者顯示的有關您的 Webex 組織支援的詳細信息,例如營業時間、緊急支援電話號碼等。
- 在 幫助網站 部分中,輸入您公司知識庫的 URL,使用者可以在此存取自助資源。
如果 聯繫支持 and/or 幫助網站 配置了您組織內部的 URL,使用者必須連接到您組織的網路或透過 VPN 連線。
- 按一下儲存。
有關更多設置,請參閱 在 Control Hub 中設置您的組織。
管理站點
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前往 。 |
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選擇您要管理的網站。有關更多信息,請參閱 新增和管理您的 Webex 網站。 |
追蹤站點和服務使用情況
使用 Control Hub 中的分析和報告來查看您的使用者如何使用您的 Webex 網站和服務。
- 登入 Control Hub。
- 在 監控下,選擇一個選項:
- 分析— 互動式資料視覺化,顯示重要訊息,例如使用情況和採用趨勢。當資料自動適用您即時指定的參數時探索資料。如需相關資訊,請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析。
- 報告— 產生各種報告,檢視或設定排程作業,以及 使用經典報告 檢視 Webex 網站所有服務的綜合統計資料。有關更多信息,請參閱 您的雲端協作產品組合報告。
監控和故障排除
使用 Webex 服務與 Webex 監控服務時,您可以收集組織網路上的基準資料。這些數據可以幫助您 解決使用者遇到的問題 ,例如確定低品質的會議是否是由網路問題引起的。
如果 Webex 服務出現問題,或要檢查服務狀態,請執行下列操作:
- 登入 Control Hub。
- 前往 。