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Control Hub 入门
欢迎使用 Control Hub,这是一个用于管理用户、权限、呼叫、会议、消息和设备的单一仪表板。
我们建议通过输入用户的电子邮件地址来添加用户,以便他们可以加入 Webex 会议并使用 Webex 应用程序。我们鼓励他们使用这些服务并提供反馈。您可以随时添加更多用户。
Webex 对搜索查询的每个单词使用“以...开头”搜索和“完全匹配”搜索。我们建议您在名称中的单词之间使用空格,以便于搜索。
Control Hub 完全支持 Mozilla Firefox 66 及更高版本、Google Chrome 89 及更高版本、Microsoft Edge 89 及更高版本以及 Apple Safari 15.1 及更高版本。
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Control Hub 不支持 Internet Explorer。
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Control Hub 不是专为移动设备设计的。
入门
- 登录到控制中心。
- 如果您使用的是试用版,登录后将自动启动安装向导。
- 接受条款和服务协议后,您可以创建您的组织。
- 创建组织后,您将收到一封电子邮件,其中包含有关如何设置 Webex 服务(会议、消息传递和呼叫)的说明。
- 无论您是开始试用还是付费订阅,请单击 开始使用 来设置您的管理员帐户并访问 Control Hub。用于激活的电子邮件地址也用于登录,系统将提示您设置管理员密码。
检查 Webex 的采用情况,并使您的环境更安全
设置好环境后,您可以检查 Webex 的采用情况。Control Hub 还可以指导您使您的环境更加安全。请参阅 在 Control Hub 中设置组织。
概览
控制中心设置位于 概述 页面上。您可以查看所有服务的许可证、管理用户许可证以及查看通知以了解新功能。
配置网络
配置您的网络 ,以便 Webex 可以访问所有必要的流量。这可确保 Webex 服务针对您的用户进行优化,并使您更容易排除网络问题。
配置 Webex 服务
如果您的组织已配置消息传递、会议或 Webex 呼叫,您可以为每项服务配置设置。
- 登录到控制中心。
- 转到 服务,然后选择一项服务。
- 选择 设置,然后配置服务。
要配置 Webex Calling,请参阅以下指南:
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Webex Calling - 此服务提供基于云的呼叫。有关更多信息,请参阅配置指南。
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在 Webex 应用程序 (Unified CM) 中进行呼叫 - 此服务是 Unified CM 环境和云之间基于客户端的集成。请参阅部署指南。
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请参阅 支持的呼叫选项 ,了解所有基于 Webex 的呼叫服务支持的呼叫功能。
要配置特定的 Webex Meetings 站点:
- 转到 服务,然后选择 会议。
- 选择需要配置的站点,然后点击 设置 ,选择需要配置的区域。
管理域
在 Control Hub 中管理您的域 以帮助增加您组织的安全性和可信度。域还可帮助进行用户管理。
将用户申领到组织
您可以将已使用公司电子邮件域注册 Webex 的用户认领到您的组织中。这可确保您公司中的用户位于一个组织中,以便您可以管理并为他们提供所需的 Webex 服务和支持。
向组织中添加用户
现在您已经设置了服务,您可以从公司目录中添加人员。
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前往 管理用户。 ,然后点击 |
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根据您要添加的用户数量,选择 种可用方法之一来添加用户。
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为用户分配角色
向用户分配服务
虽然您可以 编辑单个用户的服务,但使用批量 CSV 模板一次编辑多个用户的服务会更高效。
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前往 管理用户。 ,然后点击 |
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选择 使用 CSV 文件导出和导入用户,然后单击 导出。 |
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在下载的文件中,为您想要分配给每个用户的服务添加 True 。 |
为用户设置单点登录 (SSO)
Webex 应用程序使用基本验证。您可以设置 SSO,以便用户只需进行一次身份验证。
有关更多信息,请参阅 Control Hub 中的单点登录集成。
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前往 。 |
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在 身份提供者 选项卡中单击 激活 SSO。 |
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选择一个身份提供者,然后单击 下一步。 |
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选择一个证书,然后单击 下载元数据。 |
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单击下一步。 |
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通过单击 上传您的 IdP 的元数据 或 填写配置表单来选择如何将您的身份提供商 (IdP) 连接到 Webex 云。 |
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单击下一步。 |
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单击保存。 |
添加和管理设备
您可以为组织添加设备,并将其分配给单个用户或共享的工作空间。为了便于以后整理和搜索设备,您可以使用标记对设备进行分组。
添加设备后,Control Hub 将生成激活码,您必须在设备中输入该码以将其链接到 Control Hub。
如果组织中有很多设备,您也可以搜索设备。
调整设置
添加您的徽标
- 登录到控制中心。
- 前往 .
- 滚动到 品牌,然后选择 使用您自己的徽标。
- 选择您的徽标并单击 上传。
您还可以 配置高级品牌定制。
帮助和支持信息
请按照以下步骤为您的用户提供支持信息。这会显示在您的 Webex 站点、他们的 Webex 应用程序以及 Cisco 技术支持中心 (TAC) 案例打开工具上。
- 登录到 控制中心
- 前往 帮助和支持信息。 ,然后滚动到
- 要通过您组织的支持团队为您的用户提供直接支持,请切换到 重定向用户支持。
- 启用后,您的用户将被重定向到您指定的 联系支持 和 帮助站点 URL,并查看您配置的描述。用户无法通过支持案例管理器、Webex 聊天助手或拨打电话向 Cisco TAC 开设支持案例。此设置不适用于 Webex 组织管理员,如 在 Control Hub 中分配组织帐户角色中所定义。
- 关闭后,用户的支持请求不会被重定向;他们可以通过 Cisco TAC 开立案例。
您仍然可以配置 联系支持 和 帮助站点 URL。这些显示在 Webex 应用程序的 帮助 菜单下,以及 Webex 站点的 支持下。
- 在 联系支持 部分中,输入以下内容,该内容显示在 Webex 站点上的 支持 选项下:
- 支持 URL— 贵组织的用户打开支持案例的 URL。
- 描述— 指定向用户显示的有关您的 Webex 组织支持的详细信息,例如营业时间、紧急支持电话号码等。
- 在 帮助站点 部分中,输入您公司知识库的 URL,用户可以在此访问自助资源。
如果 联系支持 and/or 帮助站点 配置了您组织内部的 URL,用户必须连接到您组织的网络或通过 VPN 连接。
- 单击保存。
有关更多设置,请参阅 在 Control Hub 中设置您的组织。
管理站点
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选择您要管理的站点。有关更多信息,请参阅 添加和管理您的 Webex 站点。 |
跟踪站点和服务使用情况
使用 Control Hub 中的分析和报告来查看您的用户如何使用您的 Webex 站点和服务。
- 登录到控制中心。
- 在 监控下,选择一个选项:
- 分析— 交互式数据可视化,显示重要信息,例如使用情况和采用趋势。浏览数据,因为它会自动适应您实时指定的参数。有关更多信息,请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics。
- 报告— 生成各种报告,查看或设置计划作业,以及 使用经典报告 查看 Webex 站点所有服务的综合统计数据。有关更多信息,请参阅 您的云协作产品组合报告。
监控和故障排除
在使用 Webex 服务与 Webex 监控服务时,您可以收集组织网络上的基线数据。这些数据可以帮助您 解决用户遇到的问题 ,例如确定低质量的会议是否是由网络问题引起的。
如果 Webex 服务出现问题,或者要检查服务状态,请执行以下操作:
- 登录到控制中心。
- 前往 。