我们建议通过输入用户的电子邮件地址添加用户，以便他们可以加入Webex Meetings并使用Webex应用程序。我们鼓励他们使用服务并提供反馈。您可以随时添加更多用户。

Webex针对用户、空间、组和设备的名称在搜索查询的每个词上使用“开始”搜索和“完全匹配”搜索。 我们建议使用单独的单词（组、搜索组、队列、设备）创建名称，以便更易于搜索。

Control Hub完全支持Mozilla Firefox 66及更高版本、Google Chrome 89及更高版本、Microsoft Edge 89及更高版本，以及Apple Safari 15.1及更高版本。

  • Control Hub 不支持 Internet Explorer。

  • Control Hub 不是专为移动设备设计的。

开始

登录到Control Hub 以管理您的用户、服务和设备。

创建组织后，您将收到一封电子邮件，其中包含如何在Control Hub中开始使用管理功能的说明。

无论您是开始试用还是付费订阅，请单击开始 以设置您的管理员帐户并访问Control Hub。用于激活的电子邮件地址也用于登录，系统将提示您设置管理员密码。

试用的首次使用向导

登录后，如果使用试用版，设置向导会自动启动。

接受条款和服务协议后，您可以设置您的Webex服务（会议、消息传递和呼叫）。

检查Webex采用情况，使您的环境更安全

设置环境后，您可以检查以查看Webex的采用情况。Control Hub还可以指导您使您的环境更安全。请参阅在Control Hub中设置组织。

概览

Control Hub设置位于概述 页面上。您可以查看所有服务的许可证，向用户管理许可证，并查看通知以更新新功能。

配置网络

配置您的网络 ，以便Webex能够访问所有必要的流量。这可确保Webex服务针对您的用户进行优化，并让您更轻松地解决网络问题。

配置 Webex 服务

如果为您的组织配置了消息传递、会议或Webex呼叫，您可以为每个服务配置设置。

  1. 登录到控制中心。
  2. 转至服务，然后选择服务。
  3. 选择设置，然后配置服务。

要配置Webex呼叫，请参阅以下指南：

  • Webex Calling - 此服务提供基于云的呼叫。有关更多信息，请参阅配置指南。

  • 在 Webex 应用程序 (Unified CM) 中进行呼叫 - 此服务是 Unified CM 环境和云之间基于客户端的集成。请参阅部署指南。

  • 有关所有基于Webex的呼叫服务的受支持呼叫功能，请参阅支持呼叫选项 。

要配置特定的Webex Meetings站点：

  1. 转至服务，然后选择会议。
  2. 选择要配置的站点，然后单击设置 并选择要配置的区域。

管理域

在Control Hub中管理您的域 ，以帮助为您的组织增加安全性和信誉。域还可帮助进行用户管理。

向组织中添加用户

现在您已设置了服务，您可以从公司目录中添加人员。

1

登录到 Control Hub。

2

转至管理 > 用户，然后单击管理用户。

3

根据要添加的用户数，选择可添加用户的方法之一。

  • 手动添加用户 （如果您拥有小型组织）。您一次可以添加多达25个用户 。
  • 如果您有超过25人的中大型组织，请使用CSV模板添加用户。
  • 目录同步 ，如果您拥有拥有现有Active Directory用户帐户的大型组织。您可以按预定时间自动同步目录，而不必在 Control Hub 中手动添加或删除帐户。您还可以使用 SCIM API 同步用户。请参阅目录连接器部署指南 中的管理控制中心中的同步用户帐户。

向用户分配角色

您可以将不同的管理员角色 分配给组织中的用户。用户可以成为完全管理员或支持管理员、用户和设备管理员、位置管理员、设备管理员、只读管理员或合规官的组合。您还可在 Control Hub 中查看所有或特定管理员的列表，包括设备管理员和合规专员。

向用户分配服务

添加用户后，您可以向用户分配各种 Webex 服务。

虽然您可以编辑单个用户的服务，但使用批量CSV模板一次编辑多个用户的服务可以更有效率。

1

登录到 Control Hub。

2

转至管理 > 用户，然后单击管理用户。

3

选择使用CSV文件导出和导入用户，然后单击导出。

4

在下载的文件中，为要分配给每个用户的服务添加正确 。

为用户设置单点登录(SSO)

Webex 应用程序使用基本验证。您可以设置SSO，以便用户只需进行身份验证一次。

有关详细信息，请参阅Control Hub中的单点登录集成。
1

登录到 Control Hub。

2

转至管理 > 组织设置。

3

在身份验证 部分中，单点登录和多个身份提供商下，单击激活SSO。

4

选择身份提供商，然后单击下一步。

5

选择证书，然后单击下载元数据。

6

单击下一步。

7

通过单击上传IdP的元数据 或填写配置表，选择如何将您的身份提供商(IdP)连接到Webex云。

8

单击下一步。

9

单击保存。

添加和管理设备

您可以为组织添加设备，并将其分配给单个用户或共享的工作空间。为了便于以后整理和搜索设备，您可以使用标记对设备进行分组。

添加设备后，Control Hub 将生成激活码，您必须在设备中输入该码以将其链接到 Control Hub。

如果组织中有很多设备，您也可以搜索设备。

调整设置

添加您的徽标

  1. 登录到控制中心。
  2. 转至管理 > 组织设置。
  3. 滚动至品牌，然后选择使用自己的徽标。
  4. 选择您的徽标，然后单击上传。

您还可以配置高级品牌自定义。

帮助和支持信息

请按照以下步骤为您的用户提供支持信息。这显示在您的Webex站点、他们的Webex应用程序和Cisco Technical Assistance Center (TAC)案例打开工具上。

  1. 登录到控制中心。
  2. 转至管理 > 组织设置，然后滚动至帮助和支持信息。
  3. 要通过组织的支持团队为您的用户提供直接支持，请切换重定向用户支持。
    • 打开后，您的用户将重定向到您指定的联系人支持 和帮助站点 URL，并查看您配置的说明。用户无法通过Support Case Manager、Webex聊天助手或拨打电话使用Cisco TAC打开支持案例。此设置不适用于在 Control Hub中分配组织帐户角色中定义的Webex组织管理员。
    • 关闭后，用户的支持请求不会重定向；他们可以使用Cisco TAC打开案例。

      您仍然可以配置联系人支持 和帮助站点 URL。这些显示在Webex应用程序中帮助 菜单下，您的Webex站点上支持下。

  4. 在联系支持 部分中，输入以下内容，这些内容在Webex站点上的支持 选项下显示：
    • 支持URL—您的组织用户打开支持案例的URL。
    • 描述—指定要向用户介绍您的Webex组织支持的详细信息，例如操作时间、紧急支持电话号码等。
  5. 在帮助网站 部分中，输入公司知识库的URL，用户可以在其中访问自助资源。

    如果联系支持 和/或帮助站点 配置为组织内部的URL，用户必须连接到组织的网络或通过VPN连接。

  6. 单击保存。

有关更多设置，请参阅在Control Hub中设置您的组织。

管理站点

1

登录到 Control Hub。

2

转至服务 > 会议 > 站点。

3

选择要管理的站点。有关详细信息，请参阅添加和管理您的Webex站点。

跟踪站点和服务使用情况

在Control Hub中使用Analytics和报告以了解用户如何使用Webex网站和服务。

  1. 登录到控制中心。
  2. 在监控下，选择一个选项：
    • 分析—显示重要信息（例如使用情况和采用趋势）的交互式数据可视化。浏览数据，因为它会自动适应您实时指定的参数。有关更多信息，请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics。
    • 报告—生成各种报告、查看或设置已安排的工作，并使用经典报告 查看所有Webex站点服务的全面统计数据。有关详细信息，请参阅云协作组合报告。

监控和故障排除

通过 Webex监控服务使用Webex服务时，您可以收集组织网络上的基线数据。这些数据可以帮助您解决 用户遇到的问题，例如确定低质量会议是否由网络问题引起。

如果Webex服务出现问题，或要检查您的服务状态，请执行以下操作：

  1. 登录到控制中心。
  2. 转至监控 > 故障排除。