我们建议通过输入用户的电子邮件地址来添加用户,以便他们可以加入 Webex 会议并使用 Webex 应用程序。我们鼓励他们使用这些服务并提供反馈。您可以随时添加更多用户。

Webex 对搜索查询的每个单词使用“以...开头”搜索和“完全匹配”搜索。我们建议您在名称中的单词之间使用空格,以便于搜索。

Control Hub 完全支持 Mozilla Firefox 66 及更高版本、Google Chrome 89 及更高版本、Microsoft Edge 89 及更高版本以及 Apple Safari 15.1 及更高版本。

  • Control Hub 不支持 Internet Explorer。

  • Control Hub 不是专为移动设备设计的。

入门

  1. 登录到控制中心
    • 如果您使用的是试用版,登录后将自动启动安装向导。
    • 接受条款和服务协议后,您可以创建您的组织。
  2. 创建组织后,您将收到一封电子邮件,其中包含有关如何设置 Webex 服务(会议、消息传递和呼叫)的说明。
  3. 无论您是开始试用还是付费订阅,请单击 开始使用 来设置您的管理员帐户并访问 Control Hub。用于激活的电子邮件地址也用于登录,系统将提示您设置管理员密码。

检查 Webex 的采用情况,并使您的环境更安全

设置好环境后,您可以检查 Webex 的采用情况。Control Hub 还可以指导您使您的环境更加安全。请参阅 在 Control Hub 中设置组织

概览

控制中心设置位于 概述 页面上。您可以查看所有服务的许可证、管理用户许可证以及查看通知以了解新功能。

配置网络

配置您的网络 ,以便 Webex 可以访问所有必要的流量。这可确保 Webex 服务针对您的用户进行优化,并使您更容易排除网络问题。

配置 Webex 服务

如果您的组织已配置消息传递、会议或 Webex 呼叫,您可以为每项服务配置设置。

  1. 登录到控制中心
  2. 转到 服务,然后选择一项服务。
  3. 选择 设置,然后配置服务。

要配置 Webex Calling,请参阅以下指南:

  • Webex Calling - 此服务提供基于云的呼叫。有关更多信息,请参阅配置指南

  • 在 Webex 应用程序 (Unified CM) 中进行呼叫 - 此服务是 Unified CM 环境和云之间基于客户端的集成。请参阅部署指南

  • 请参阅 支持的呼叫选项 ,了解所有基于 Webex 的呼叫服务支持的呼叫功能。

要配置特定的 Webex Meetings 站点:

  1. 转到 服务,然后选择 会议
  2. 选择需要配置的站点,然后点击 设置 ,选择需要配置的区域。

将用户申领到组织

您可以将已使用公司电子邮件域注册 Webex 的用户认领到您的组织中。这可确保您公司中的用户位于一个组织中,以便您可以管理并为他们提供所需的 Webex 服务和支持。

向组织中添加用户

现在您已经设置了服务,您可以从公司目录中添加人员。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 用户,然后点击 管理用户

3

根据您要添加的用户数量,选择 种可用方法之一来添加用户

  • 如果您的组织规模较小,请手动添加用户 。您一次最多可以添加 25 用户。
  • 如果您拥有一个拥有 超过 25 人的中型到大型组织,请使用 CSV 模板 添加用户 []。
  • 目录同步 如果您有一个大型组织并且拥有现有的 Active Directory 用户帐户。您可以按预定时间自动同步目录,而不必在 Control Hub 中手动添加或删除帐户。您还可以使用 SCIM API 同步用户。请参阅 目录连接器部署指南 中的 在 Control Hub 中管理同步用户帐户

为用户分配角色

可以为组织中的 用户分配不同的管理员角色。用户可以成为完全管理员,或者成为支持管理员、用户和设备管理员、 位置管理员、设备管理员、只读管理员或合规官的组合。您还可在 Control Hub 中查看所有或特定管理员的列表,包括设备管理员和合规专员。

向用户分配服务

添加用户后,您可以向用户分配各种 Webex 服务。

虽然您可以 编辑单个用户的服务,但使用批量 CSV 模板一次编辑多个用户的服务会更高效。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 用户,然后点击 管理用户

3

选择 使用 CSV 文件导出和导入用户,然后单击 导出

4

在下载的文件中,为您想要分配给每个用户的服务添加 True

为用户设置单点登录 (SSO)

Webex 应用程序使用基本验证。您可以设置 SSO,以便用户只需进行一次身份验证。

有关更多信息,请参阅 Control Hub 中的单点登录集成

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 安全 > 验证

3

身份提供者 选项卡中单击 激活 SSO

4

选择一个身份提供者,然后单击 下一步

5

选择一个证书,然后单击 下载元数据

6

单击下一步

7

通过单击 上传您的 IdP 的元数据填写配置表单来选择如何将您的身份提供商 (IdP) 连接到 Webex 云。

8

单击下一步

9

单击保存

添加和管理设备

您可以为组织添加设备,并将其分配给单个用户或共享的工作空间。为了便于以后整理和搜索设备,您可以使用标记对设备进行分组

添加设备后,Control Hub 将生成激活码,您必须在设备中输入该码以将其链接到 Control Hub。

如果组织中有很多设备,您也可以搜索设备

调整设置

添加您的徽标

  1. 登录到控制中心
  2. 前往 管理 > 组织设置.
  3. 滚动到 品牌,然后选择 使用您自己的徽标
  4. 选择您的徽标并单击 上传

您还可以 配置高级品牌定制

帮助和支持信息

请按照以下步骤为您的用户提供支持信息。这会显示在您的 Webex 站点、他们的 Webex 应用程序以及 Cisco 技术支持中心 (TAC) 案例打开工具上。

  1. 登录到 控制中心
  2. 前往 管理 > 组织设置,然后滚动到 帮助和支持信息
  3. 要通过您组织的支持团队为您的用户提供直接支持,请切换到 重定向用户支持
    • 启用后,您的用户将被重定向到您指定的 联系支持帮助站点 URL,并查看您配置的描述。用户无法通过支持案例管理器、Webex 聊天助手或拨打电话向 Cisco TAC 开设支持案例。此设置不适用于 Webex 组织管理员,如 在 Control Hub 中分配组织帐户角色中所定义。
    • 关闭后,用户的支持请求不会被重定向;他们可以通过 Cisco TAC 开立案例。

      您仍然可以配置 联系支持帮助站点 URL。这些显示在 Webex 应用程序的 帮助 菜单下,以及 Webex 站点的 支持下。

  4. 联系支持 部分中,输入以下内容,该内容显示在 Webex 站点上的 支持 选项下:
    • 支持 URL— 贵组织的用户打开支持案例的 URL。
    • 描述— 指定向用户显示的有关您的 Webex 组织支持的详细信息,例如营业时间、紧急支持电话号码等。
  5. 帮助站点 部分中,输入您公司知识库的 URL,用户可以在此访问自助资源。

    如果 联系支持 and/or 帮助站点 配置了您组织内部的 URL,用户必须连接到您组织的网络或通过 VPN 连接。

  6. 单击保存

有关更多设置,请参阅 在 Control Hub 中设置您的组织

管理站点

1

登录到 Control Hub。

2

前往 服务 > 会议 > 站点

3

选择您要管理的站点。有关更多信息,请参阅 添加和管理您的 Webex 站点

跟踪站点和服务使用情况

使用 Control Hub 中的分析和报告来查看您的用户如何使用您的 Webex 站点和服务。

  1. 登录到控制中心
  2. 监控下,选择一个选项:

监控和故障排除

在使用 Webex 服务与 Webex 监控服务时,您可以收集组织网络上的基线数据。这些数据可以帮助您 解决用户遇到的问题 ,例如确定低质量的会议是否是由网络问题引起的。

如果 Webex 服务出现问题,或者要检查服务状态,请执行以下操作:

  1. 登录到控制中心
  2. 前往 监控 > 故障排除