Webex Meetings’e katılabilmeleri ve Webex Uygulamasını kullanabilmeleri için e-posta adreslerini girerek kullanıcıları eklemenizi öneririz. Hizmetleri kullanmalarını ve geribildirim sağlamalarını teşvik ediyoruz. Istediğiniz zaman daha fazla kullanıcı ekleyebilirsiniz.

Webex, arama sorgunuzun her sözcüğünde kullanıcı, alan, grup ve cihaz adlarıyla karşılaştırmalı olarak "ile başlar" aramasını ve "eşleşmeyi tamamla" aramasını kullanır.  Aramayı kolaylaştırmak için ayrı kelimelerle (Gruplar, Çağrı Yakalama Grupları, Kuyruklar, Cihazlar) ad oluşturmanızı öneririz.

Control Hub; Mozilla Firefox 66 ve sonraki sürümlerini, Google Chrome 89 ve sonraki sürümlerini, Microsoft Edge 89 ve sonraki sürümlerini ve Apple Safari 15.1 ve sonraki sürümlerini tam olarak destekler.

  • Control Hub Internet Explorer’ı desteklemez.

  • Control Hub mobil cihazlar için tasarlanmadı.

Başlayın

Kullanıcılarınızı, hizmetlerinizi ve cihazlarınızı yönetmek için Control Hub’da oturum açın .

Kuruluşunuz oluşturulduktan sonra, Control Hub’daki yönetim işlevlerini kullanmaya başlamak için talimatları içeren bir e-posta alacaksınız.

Deneme sürümü veya ücretli abonelik başlatırsanız yönetici hesabınızı kurmak ve Control Hub’a erişmek için Başlangıç ’a tıklayın. Etkinleştirme için kullanılan e-posta adresi, oturum açmak için de kullanılır. Burada yönetici parolasını ayarlamanız istenir.

Denemeler için ilk kurulum sihirbazı

Oturum açtıktan sonra, deneme sürümü kullanıyorsanız kurulum sihirbazı otomatik olarak başlatılır.

Hüküm ve hizmetler sözleşmesini kabul ettikten sonra Webex hizmetlerinizi (Meetings, Messaging ve Calling) ayarlayabilirsiniz.

Webex’i benimseme sürecini kontrol edin ve ortamınızı daha güvenli hâle getirin

Ortamınızı ayarladıktan sonra, Webex'in benimsenmesinin nasıl bir şey olduğunu kontrol edebilirsiniz. Control Hub ayrıca ortamınızı daha güvenli hale getirme konusunda size rehberlik edebilir. Control Hub’da kuruluş ayarlama bölümüne bakın.

Genel Bakış

Control Hub ayarları Genel Bakış sayfasındadır. Tüm hizmetlerinizde lisansları görüntüleyebilir, kullanıcılara lisansları yönetebilir ve yeni işlevlerle güncel kalmak için bildirimleri görebilirsiniz.

Ağınızı yapılandırın

Webex’in gerekli tüm trafiğe erişebilmesi için ağınızı yapılandırın . Bu, Webex hizmetlerinin kullanıcılarınız için optimize edilmesini sağlar ve ağ sorunlarını gidermenizi kolaylaştırır.

Webex hizmetlerini yapılandırma

Kuruluşunuz için Mesajlaşma, Toplantı veya Webex Calling sağlanmışsa her bir hizmetin ayarlarını yapılandırabilirsiniz.

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Hizmetler’e gidin ve bir hizmet seçin.
  3. Ayarlar'ı seçin ve ardından hizmeti yapılandırın.

Webex Calling'i yapılandırmak için aşağıdaki kılavuzlara bakın:

  • Webex Calling—Bu hizmet, bulut tabanlı çağrı sağlar. Ayrıntılı bilgi için yapılandırma kılavuzuna bakın.

  • Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapma— Bu hizmet, Unified CM ortamınız ile bulut arasında istemci tabanlı bir entegrasyondur. Dağıtım kılavuzuna bakın.

  • Tüm Webex tabanlı çağrı hizmetleri için desteklenen çağrı özellikleri için bkz. Desteklenen çağrı seçenekleri .

Belirli bir Webex Meetings sitesini yapılandırmak için:

  1. Hizmetler’e gidip Toplantı’yı seçin.
  2. Yapılandırılacak siteyi seçin, ardından Ayarlar ’a tıklayın ve yapılandırmak istediğiniz alanı seçin.

Etki alanı yönetme

Kuruluşunuza güvenlik ve güvenilirlik kazandırmaya yardımcı olması için Control Hub’da etki alanlarınızı yönetin . Etki alanları, kullanıcı yönetimine de yardımcı olur.

Kullanıcıları kuruluşunuza kabul etme

Şirketinizin e-posta etki alanını kullanarak Webex’e kaydolan kullanıcıları kuruluşunuza talep edebilirsiniz . Bu, şirketinizdeki kullanıcıların tek bir kuruluşta olmasını sağlar, böylece gerekli Webex hizmetlerini ve desteğini yönetebilir ve sağlayabilirsiniz.

Kuruluşunuza kullanıcı ekleyin

Hizmetlerinizi ayarladığınıza göre, şirket dizininizden kişi ekleyebilirsiniz.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidip Kullanıcıları Yönet’e tıklayın.

3

Eklemek istediğiniz kullanıcı sayısına bağlı olarak kullanıcı eklemek için kullanılabilir yöntemlerden birini seçin.

Kullanıcılarınıza roller atayın

Kuruluşunuzdaki kullanıcılara farklı yönetici rolleri atayabilirsiniz . Kullanıcılar tam yöneticiler veya destek yöneticileri, kullanıcı ve cihaz yöneticileri, konum yöneticileri, cihaz yöneticileri, salt okunur yöneticiler veya uyumluluk görevlilerinin bir kombinasyonu olabilir. Control Hub'da cihaz yöneticileri ve uyumluluk görevlileri dahil tüm veya belirli yöneticilerin listesini de edebilirsiniz.

Hizmetleri kullanıcılara atayın

Kullanıcıları ekledikten sonra, onlara çeşitli Webex hizmetleri atayabilirsiniz.

Tek bir kullanıcı için hizmetleri düzenleyebilirsiniz, ancak toplu CSV şablonu kullanarak birden fazla kullanıcının hizmetlerini düzenlemek daha verimli olabilir.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidip Kullanıcıları Yönet’e tıklayın.

3

Kullanıcıları bir CSV dosyasıyla dışa ve içe aktar’ı seçin ve ardından Dışa Aktar’a tıklayın.

4

Indirilen dosyada, kullanıcılarınızın her birine atamak istediğiniz hizmetler için True ifadesini ekleyin.

Kullanıcılar için Çoklu Oturum Açma (SSO) özelliğini ayarlayın

Webex Uygulaması temel kimlik doğrulama kullanır. SSO’yu kullanıcıların yalnızca bir kez kimlik doğrulaması yapması gereken şekilde ayarlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu.
1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Kuruluş Ayarları’na gidin.

3

Kimlik Doğrulama bölümünde, Çoklu oturum açma ve birden fazla kimlik sağlayıcısı altında SSO’yu etkinleştir’e tıklayın.

4

Bir kimlik sağlayıcı seçip Ileri’ye tıklayın.

5

Bir sertifika seçin ve ardından Meta verileri indir’e tıklayın.

6

İleri'ye tıklayın.

7

IdP’nizin meta verilerini yükle veya Yapılandırma formunu doldurun’a tıklayarak kimlik sağlayıcınızı (IdP) Webex buluta nasıl bağlayacağınızı seçin.

8

İleri'ye tıklayın.

9

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Cihaz ekle ve yönet

Kuruluşunuza cihaz ekleyebilir ve bunları ayrı ayrı kullanıcılara veya paylaşılan çalışma alanlarına atayabilirsiniz. Cihazları düzenlemeyi ve aramayı kolaylaştırmak için cihazları etiketlerle gruplandırabilirsiniz.

Bir cihaz ekledikten sonra Control Hub tarafından bir etkinleştirme kodu oluşturulur ve Control Hub’ı cihazınıza bağlamak için bu kodu cihazınıza girmeniz gerekir.

Kuruluşunuzda pek çok cihazınız varsa cihazları aratabilirsiniz.

Ayarların yapılması

Logonuzu ekleyin

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Yönetim > Kuruluş Ayarları’na gidin.
  3. Markalama’ya gidin ve Kendi logonuzu kullanın’u seçin.
  4. Logonuzu seçin ve Yükle’ye tıklayın.

Gelişmiş markalama özelleştirmelerini de yapılandırabilirsiniz.

Yardım ve destek bilgileri

Kullanıcılarınıza destek bilgileri sağlamak için aşağıdaki adımları izleyin. Bu, Webex sitenizde, onların Webex Uygulamasında ve Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC) vaka açık araçlarında görüntülenir.

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Yönetim > Kuruluş Ayarları’na gidin ve ardından Yardım ve destek bilgileri’ne gidin.
  3. Kuruluşunuzun destek ekibi aracılığıyla kullanıcılarınıza doğrudan destek sağlamak için Kullanıcı desteğini yönlendir'i açın.
    • Etkinleştirildiğinde, kullanıcılarınız belirttiğiniz Desteğe başvurun ve Yardım Sitesi URL’lerine yönlendirilir ve yapılandırdığınız açıklamayı görür. Kullanıcılar, Destek Vaka Yöneticisi, Webex Sohbet Yardımcısı veya telefon çağrısı yaparak Cisco TAC ile destek vakaları açamaz. Bu ayar, Control Hub’da kuruluş hesap rolleri atama’da tanımlandığı gibi Webex kuruluş yöneticileri için geçerli değildir.
    • Kapatıldığında, kullanıcıların destek talepleri yönlendirilmez; Cisco TAC ile vaka açabilirler.

      Desteğe başvurun ve Yardım Sitesi URL’lerini yine de yapılandırabilirsiniz. Bunlar, Webex Uygulamasında Yardım menüsünün altında ve Webex sitenizde Destek altında görüntülenir.

  4. Desteğe başvurun bölümünde, Webex sitenizdeki Destek seçeneği altında gösterilen aşağıdakileri girin:
    • Destek URL'si: Kuruluşunuzun kullanıcılarının destek vakaları açacağı URL.
    • Açıklama: Çalışma saatleri, acil destek için telefon numarası gibi bir kullanıcıya Webex kuruluşunuzun desteği hakkında sunulacak ayrıntıları belirtin.
  5. Yardım Sitesi bölümünde, kullanıcıların kendi kendine yardım kaynaklarına erişebileceği şirketinizin bilgi bankasının URL’sini girin.

    Desteğe başvurun ve/veya Yardım Sitesi kuruluşunuzun dahili URL ile yapılandırılmışsa kullanıcıların kuruluşunuzun ağına bağlanması veya bir VPN aracılığıyla bağlanması gerekir.

  6. Kaydet'e tıklayın.

Daha fazla ayar için bkz. Control Hub’da kuruluşunuzu ayarlama.

Siteleri yönet

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Toplantı > Siteler’e gidin.

3

Yönetmek istediğiniz siteyi seçin. Daha fazla bilgi için bkz. Webex sitelerinizi ekleme ve yönetme.

Site ve hizmet kullanımını izleme

Kullanıcılarınızın Webex sitenizi ve hizmetlerini nasıl kullandığını görmek için Control Hub’daki Analizleri ve Raporları kullanın.

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Izleme altında bir seçenek belirleyin:

Izleme ve Sorun Giderme

Webex Izleme Hizmeti ile Webex hizmetlerini kullanırken kuruluşunuzun ağında temel verileri toplayabilirsiniz. Veriler, düşük kaliteli bir toplantının ağ sorunundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını tespit etmek gibi kullanıcılarınızın karşılaştığı sorunları gidermenize yardımcı olabilir.

Bir Webex hizmetiyle ilgili sorunlar ortaya çıkarsa veya hizmetlerinizin durumunu kontrol etmek için aşağıdakileri yapın:

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Izleme > Sorun Giderme’ye gidin.