- Start
- /
- Artikel
Kom igång med Control Hub
Välkommen till Control Hub, en enda instrumentpanel för att hantera användare, behörigheter, samtal, möten, meddelanden och enheter.
Vi rekommenderar att du lägger till användare genom att ange deras e-postadresser, så att de kan delta i Webex Meetings och använda Webex-appen. Vi uppmuntrar dem att använda tjänsterna och att ge feedback. Du kan lägga till fler användare när som helst.
Webex använder sökningen "börjar med" och sökningen "fullständig matchning" på varje ord i din sökfråga. Vi rekommenderar att du använder mellanslag mellan orden i dina namn för att göra sökningen enklare.
Control Hub har fullt stöd för Mozilla Firefox 66 och senare, Google Chrome 89 och senare, Microsoft Edge 89 och senare och Apple Safari 15.1 och senare.
-
Control Hub stöder inte Internet Explorer.
-
Control Hub är inte utformat för mobila enheter.
Kom igång
- Logga in på Control Hub.
- När du har loggat in startar en installationsguide automatiskt om du använder en testversion.
- När du har godkänt villkoren och serviceavtalet kan du skapa din organisation.
- När din organisation har skapats får du ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du konfigurerar dina Webex-tjänster (möten, meddelanden och samtal).
- Oavsett om du startar en provperiod eller en betald prenumeration klickar du på Kom igång för att konfigurera ditt administratörskonto och få åtkomst till Control Hub. E-postadressen som används för aktivering används också för att logga in, där du blir ombedd att ange administratörslösenordet.
Kontrollera hur Webex-implementeringen går och gör din miljö säkrare
När du har konfigurerat din miljö kan du kontrollera hur implementeringen av Webex går. Control Hub kan också vägleda dig genom att göra din miljö säkrare. Se konfigurera en organisation i Control Hub.
Översikt
Inställningarna för Control Hub finns på sidan Översikt. Du kan visa licenser för alla dina tjänster, administrera licenser till användare och se aviseringar för att hålla dig uppdaterad om nya funktioner.
Konfigurera nätverket
Konfigurera ditt nätverk så att Webex kan komma åt all nödvändig trafik. Detta säkerställer att Webex-tjänster är optimerade för dina användare och gör det enklare för dig att felsöka nätverksproblem.
Konfigurera Webex-tjänster
Om Meddelanden, Möten eller Webex Calling har tillhandahållits för din organisation kan du konfigurera inställningarna för varje tjänst.
- Logga in på Control Hub.
- Gå till Tjänsteroch välj sedan en tjänst.
- Välj Inställningaroch konfigurera sedan tjänsten.
För att konfigurera Webex Calling, se följande guider:
-
Webex Calling – Den här tjänsten tillhandahåller molnbaserade samtal. Du hittar mer information i konfigurationsguiden.
-
Calling i Webex-appen (Unified CM) – Denna tjänst är en klientbaserad integrering mellan din Unified CM-miljö och molnet. Se distributionsguiden.
-
Se Samtalsalternativ som stöds för samtalsfunktioner som stöds för alla Webex-baserade samtalstjänster.
Så här konfigurerar du en specifik Webex Meetings-webbplats:
- Gå till Tjänsteroch välj sedan Möte.
- Välj den webbplats som ska konfigureras, klicka sedan på Inställningar och välj det område du vill konfigurera.
Hantera domäner
Hantera dina domäner i Control Hub för att öka säkerheten och trovärdigheten för din organisation. Domäner hjälper också till med användarhantering.
Gör anspråk på användare till din organisation
Du kan göra anspråk på användare i din organisation som har registrerat sig för Webex med ditt företags e-postdomän. Detta säkerställer att användarna i ditt företag finns i en och samma organisation, så att du kan hantera och förse dem med de Webex-tjänster och den support som behövs.
Lägg till användare till din organisation
Nu när du har konfigurerat dina tjänster kan du lägga till personer från din företagskatalog.
1 | |
2 |
Gå till Hantera användare. och klicka sedan på |
3 |
Välj en av de tillgängliga metoderna för att lägga till användare, beroende på hur många användare du vill lägga till.
|
Tilldela roller till dina användare
Du kan tilldela olika administratörsroller till användare i din organisation. Användare kan bli fullständiga administratörer, eller en kombination av supportadministratörer, användar- och enhetsadministratörer, platsadministratörer, enhetsadministratörer, skrivskyddade administratörer eller complianceansvariga. Du kan också se en lista över alla eller specifika administratörer i Control Hub, inklusive enhetsadministratörer och kontroll tjänstemän.
Tilldela tjänster till användare
Även om du kan redigera tjänsterna för en enskild användare, kan det vara mer effektivt att redigera flera användares tjänster samtidigt med hjälp av mass-CSV-mallen.
1 | |
2 |
Gå till Hantera användare. och klicka sedan på |
3 |
Välj Exportera och importera användare med en CSV-filoch klicka sedan på Exportera. |
4 |
I den nedladdade filen lägger du till True för de tjänster du vill tilldela var och en av dina användare. |
Konfigurera enkel inloggning (SSO) för användare
Webex-appen använder grundläggande autentisering. Du kan konfigurera SSO så att användare bara behöver autentisera sig en gång.
För mer information, se Integrering av enkel inloggning i Control Hub.
1 | |
2 |
Gå till . |
3 |
I fliken Identitetsleverantör klickar du på Aktivera SSO. |
4 |
Välj en identitetsleverantör och klicka sedan på Nästa. |
5 |
Välj ett certifikat och klicka sedan på Ladda ner metadata. |
6 |
Klicka på Nästa. |
7 |
Välj hur du vill ansluta din identitetsleverantör (IdP) till Webex-molnet genom att klicka på antingen Ladda upp din IdP:s metadata eller Fyll i konfigurationsformuläret. |
8 |
Klicka på Nästa. |
9 |
Klicka på Spara. |
Lägg till och hantera enheter
Du kan lägga till enheter i din organisation och tilldela dem till enskilda användare eller till delade arbetsytor. Du kan gruppera enheter med taggar för att göra det enklare att organisera och söka efter enheter senare.
När du har lagt till en enhet genererar Control Hub en aktiveringskod som du måste ange i din enhet för att länka den till Control Hub.
Om du har många enheter i din organisation kan du även söka efter enheter.
Justera inställningar
Lägg till din logotyp
- Logga in på Control Hub.
- Gå till .
- Scrolla till Varumärkesbyggandeoch välj sedan Använd din egen logotyp.
- Välj din logotyp och klicka på Ladda upp.
Du kan också konfigurera avancerade varumärkesanpassningar.
Hjälp- och supportinformation
Följ stegen nedan för att ge supportinformation till dina användare. Detta visas på din Webex-webbplats, deras Webex-app och Cisco Technical Assistance Center (TAC) verktyg för att öppna ärenden.
- Logga in på Kontrollhubb
- Gå till Hjälp- och supportinformation. och bläddra sedan till
- För att ge direkt support till dina användare via organisationens supportteam, aktivera Omdirigera användarsupport.
- När den är aktiverad omdirigeras dina användare till URL:erna Kontakta support och Hjälpwebbplats som du anger, och ser beskrivningen du konfigurerar. Användare kan inte öppna supportärenden med Cisco TAC via Support Case Manager, Webex Chat Assistant eller genom att ringa ett telefonsamtal. Den här inställningen gäller inte Webex-organisationsadministratörer, enligt definitionen i Tilldela organisationskontoroller i Control Hub.
- När den är avstängd omdirigeras inte användarnas supportförfrågningar; de kan öppna ärenden med Cisco TAC.
Du kan fortfarande konfigurera URL:erna Kontakta support och Hjälpwebbplats. Dessa visas i Webex-appen under menyn Hjälp och på din Webex-webbplats under Support.
- I avsnittet Kontakta support anger du följande, vilket visas under alternativet Support på din Webex-webbplats:
- Support-URL— URL där din organisations användare öppnar supportärenden.
- Beskrivning— Ange information som ska presenteras för en användare om din Webex-organisations support, till exempel öppettider, telefonnummer för akut support etc.
- I avsnittet Hjälpwebbplats anger du URL:en till ditt företags kunskapsbas, där användare kan få tillgång till självhjälpsresurser.
Om Kontakta supporten and/or Hjälpwebbplats är konfigurerad med en URL som är intern för din organisation, måste användare vara anslutna till din organisations nätverk eller anslutna via ett VPN.
- Klicka på Spara.
För fler inställningar, se Konfigurera din organisation i Control Hub.
Hantera webbplatser
1 | |
2 |
Gå till . |
3 |
Välj den webbplats du vill hantera. För mer information, se Lägg till och hantera dina Webex-webbplatser. |
Spåra webbplats- och tjänsteanvändning
Använd analyser och rapporter i Control Hub för att se hur dina användare använder din Webex-webbplats och dina tjänster.
- Logga in på Control Hub.
- Under Övervakningväljer du ett alternativ:
- Analys— Interaktiva datavisualiseringar som visar viktig information, såsom användnings- och implementeringstrender. Utforska data som automatiskt anpassas efter parametrar som du anger i realtid. Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.
- Rapporter— Generera en mängd olika rapporter, visa eller konfigurera schemalagda jobb och använd klassiska rapporter för att visa omfattande statistik för alla tjänster på en Webex-webbplats. För mer information, se Rapporter för din molnsamarbetsportfölj.
Övervakning och felsökning
Du kan samla in baslinjedata i din organisations nätverk när du använder Webex-tjänster med Webex-övervakningstjänst. Informationen kan hjälpa dig att felsöka problem som dina användare stöter på, till exempel att identifiera om ett möte av låg kvalitet orsakas av ett nätverksproblem.
Om problem uppstår med en Webex-tjänst, eller för att kontrollera statusen för dina tjänster, gör följande: