2020년 3월 4일

버전 1-2-0-198

다음 문제를 해결했습니다.

  • 블루투스를 통해 통화를 종료하는 경우 헤드셋은 때때로 "음소거 해제" 알림 메시지를 제공합니다.

  • 헤드셋은 헤드셋이 USB 케이블을 통해 헤드셋을 사용하여 활성 음악 스트림이 있는 장치로 연결될 때마다 "음소거됨"이라는 알림 메시지를 표시하는 경우가 있습니다.

2020년 2월 21일

버전 1-2-0-195

프레즌스 LED 표시등 활성화

이제 Cisco 헤드셋 730는 별도의 동작을 사용하여 헤드셋을 음소거하고 프레즌스 LED 표시등을 켭니다.

  • 활성 통화 중에 헤드셋을 음소거한 후 음소거 음소거 아이콘을 한 번 누릅니다.

  • 활성 통화가 아닐 때 프레즌스 LED 표시등을 켜려면 음소거 음소거 아이콘을 길게 누릅니다.

자세한 내용은 프레즌스 LED 표시등 켜기 및 끄기를 참조하십시오.

2020년 2월 4일

버전: 1-2-0-190

Cisco 헤드셋 730

Cisco 헤드셋 730은 블루투스 연결을 사용하여 Cisco 소프트 클라이언트 및 Cisco IP 전화기와 페어링하는 무선 헤드셋입니다. 헤드셋은 통화 중인 사무실 환경에서 사용할 수 있는 강력한 잡음 제거 및 주변 오디오 향상 시스템 외에도 완벽한 통화 제어 및 음악 재생 기능을 제공합니다. Cisco 헤드셋 730Cisco Jabber, Cisco Webex Teams, Cisco Webex Meetings, Cisco IP 전화기 및 Cisco Webex DX 장치와의 완전한 통화 통합을 지원합니다.

Cisco 헤드셋 730에는 안정적인 블루투스 솔루션을 제공하지 않는 장치에서 사용할 수 있도록 USB 어댑터가 함께 제공됩니다. 헤드셋은 포함된 3.5mm 케이블 및 USB-C와 USB-A 연결 케이블을 통해 장치에 연결할 수도 있습니다. USB-C 케이블은 충전 케이블처럼 작동하며, 전원이 켜진 USB 어댑터에도 연결할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco 헤드셋 730 시작을 참조하십시오.

알려진 문제(버그)는 심각도에 따라 등급이 지정됩니다. 이 문서에는 다음에 대한 설명이 포함되어 있습니다.
  • 심각도 1-4의 미해결 버그

  • 심각도 1-4의 해결된 버그

결함 상태가 지속적으로 변경되므로 목록에는 새 펌웨어가 출시될 때 미해결 결함의 스냅샷이 반영됩니다.

시작하기 전에

버그 검색 도구에 액세스하려면 다음이 필요합니다.
  • 인터넷 연결

  • 웹 브라우저

  • Cisco.com 사용자 이름 및 암호

1

버그 검색 도구를 엽니다.

2

Cisco.com 사용자 이름과 암호를 사용해 로그인합니다.

3

검색 필드에 버그 ID 번호를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.


 

<BUGID>를 입력하여 특정 버그를 탐색할 수도 있습니다. https://tools.cisco.com/bugsearch/bug여기서 <BUGID>는 검색 중인 버그의 ID입니다(예: CSCvs52537).

다음에 수행할 작업

버그 검색, 저장된 검색 생성 및 버그 그룹 생성 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 버그 검색 도구 페이지에서 도움말을 선택하십시오.

다음 표에 나열된 버그는 최신 펌웨어 릴리스에서 해결되지 않은 버그를 설명합니다. 자세한 내용은 버그 검색 도구를 참조하십시오.

표 1. 미해결 버그

버그 ID

설명

CSCvq95620

첫 번째 소스에서 음악이 일시 중지되지 않으면 음악 재생이 BT 소스를 자동으로 전환하지 않습니다.

CSCvr69372

Windows에서 USB를 통해 음악을 재생한 후 블루투스를 통해 음악이 재생되지 않습니다.

CSCvr74889

Cisco 헤드셋 앱은 iPhone에서 헤드셋을 연결 해제한 후 연결 상태를 간헐적으로 표시합니다.

CSCvr76184

볼륨이 100%에 도달하면 Jabber 통화 중에 볼륨 제어가 손실됩니다(USB 케이블만 해당).

CSCvr96522

macOS 10.14.6, Pro에서 헤드셋이 페어링 모드에 들어가면 USB를 통한 음악 재생이 끊깁니다.

CSCvs14196

Windows의 오디오와 키보드, 마우스로 HS를 보고

CSCvs32020

Cisco DX80과 통화 중에 Cisco 헤드셋으로 인해 에코가 발생함

CSCvs33604

USB 케이블을 통해 음악을 재생하는 동안 헤드셋을 켜면 오디오 품질이 떨어집니다.

CSCvs33889

간헐적으로 Windows 10 블루투스 장치 페어링 페이지에 헤드셋이 두 번 나타납니다.

CSCvs34255

헤드셋이 2개의 다른 소스에서 통화를 보류 중인 경우 수신 통화를 거부할 수 없습니다.

CSCvs36048

보류 중인 두 번째 통화가 있는 경우 동글을 통한 헤드셋이 통화를 종료할 수 없습니다.

CSCvs39626

동글로 여러 통화 시나리오를 처리할 때 통화 제어가 예상대로 작동하지 않습니다

CSCvs52709

IP 전화기를 통한 FW 업그레이드 중 업그레이드 알림이 없습니다.

CSCvs52537

배터리 전원이 100%에 도달하면 헤드셋 전원 LED가 간헐적으로 녹색으로 깜박입니다.

CSCvs56835

사용자가 Windows BT 장치 페이지에서 헤드셋 BT의 연결을 끊으면 Windows에 "연결을 끊을 수 없음"이 표시됩니다.

CSCvs61757

Windows 10에서는 오디오 출력 스피커 선택에 따라 재생/일시 정지 버튼이 예상대로 작동하지 않습니다.

CSCvs63122

헤드셋이 수신 전화에 응답하면 음악 재생이 일시 중지되지 않습니다.

CSCvs64612

음소거 상태가 IP 전화기와 동기화되지 않습니다.

CSCvt00684

USB 어댑터가 장치에 연결되면 헤드셋이 BT 소스에서 음악을 들을 수 없습니다.

이 섹션에서는 Cisco 헤드셋 730의 알려진 특정 제한 사항에 대해 설명합니다.

USB-C와 라이트닝 케이블 어댑터를 통해 iPhone과 연결

  • USB와 라이트닝 케이블 어댑터를 통해 iPhone에 연결된 경우 헤드셋에서 오디오가 들리지 않습니다.

    블루투스를 사용하여 Cisco 헤드셋 730을 모바일 장치에 연결합니다. Cisco는 헤드셋에 포함된 케이블 및 보조 프로그램에 대해서만 지원합니다.

USB-C 케이블을 통해 MacBook Air와 연결하는 경우 오디오가 끊김

  • macOS Mojave 10.14.5가 설치된 MacBook Air에서 Cisco 헤드셋 730을 USB 케이블로 연결한 후 몇 초 동안 음악 재생이 끊깁니다.

    이 문제를 방지하려면 헤드셋을 USB 케이블로 연결하기 전에 스트리밍 음악 또는 오디오를 일시 중지하십시오.

Webex Teams가 열린 상태에서 절전 모드에서 다시 시작한 후 Windows 10이 충돌함

  • Microsoft는 OS가 절전 또는 최대 절전 모드에서 다시 시작된 후 Windows 10, 버전 1803(또는 그 이상) 시스템에서 Cisco 헤드셋 730을 켜거나 끌 때 호환되지 않음을 알고 있습니다. 버그 확인으로 인해 사용자에게 파란색 또는 검은 화면이 나타날 수 있습니다(오류 코드 0x139). Microsoft는 해결 방법을 모색 중이며 2020년 3월 중 해결 방법을 제공할 예정입니다.

    이 문제를 방지하려면 Windows 10 장치가 절전 모드 또는 최대 절전 모드에서 깨어난 후 Cisco 헤드셋 730을 켜기 전에 Cisco Webex Teams를 닫으십시오.

블루투스를 통한 레거시 HP 랩톱의 손실된 통화 제어

  • Realtek Bluetooth 4.0 어댑터 드라이버를 실행하는 이전 HP 랩탑은 Cisco 헤드셋 730과 안정적인 블루투스 연결을 유지하는 데 문제가 있습니다. 블루투스 페어링 주파수는 종종 음악음성을 번갈아 사용하여 헤드셋 블루투스 통화 제어 기능을 비활성화합니다.

    포함된 USB 어댑터를 사용하여 Cisco 헤드셋 730을 지원하지 않는 이전 Windows 10 장치에 연결할 수 있습니다.

헤드셋은 MacBook 랩톱에서 소스를 전환할 수 없음

  • MacOS Mojave 버전 10.14.5가 설치된 MacBook Pro에서는 음악 재생 시 Cisco 헤드셋 730을 MacBook Pro에서 다른 블루투스 소스로 전환할 수 없습니다.

    다음 시나리오에서 MacOS 10.14.5를 실행하는 MacBook Pro에서만 Cisco 헤드셋 730 블루투스 소스를 변경할 수 있습니다.

    • 다른 블루투스 장치에서 전화를 걸고 받습니다.

    • Cisco 헤드셋 730은 USB 케이블을 통해 MacBook Pro에 연결됩니다.

    • Cisco 헤드셋 730은 USB 어댑터를 통해 MacBook Pro에 연결됩니다.

Windows 10에서 Cisco 헤드셋 앱이 Cisco 헤드셋 730 연결을 적절히 해제하지 못함

  • Cisco 헤드셋 앱을 사용하여 Windows 10에서 Cisco 헤드셋 730의 연결을 끊어도 연결된 장치 목록에 여전히 헤드셋이 나열되어 다시 연결을 시도합니다. Windows 10 장치 페이지를 통해 헤드셋의 연결을 직접 끊을 수 있습니다.

Windows 10에서 음악 제어가 없어짐

  • Cisco 헤드셋 730은 때때로 Windows 10 장치에서 음악 재생 제어가 손실됨 이 문제는 블루투스 연결을 통해서만 발생 합니다. 볼륨 제어는 이 제한에 의해 영향을 받지 않습니다.

USB 어댑터를 사용하여 통화에 대한 오디오 지연

  • USB 어댑터를 연결하기 전에 Cisco 헤드셋 730을 끄십시오.

    USB 어댑터를 사용하여 전화를 걸 때 헤드셋 스피커와 마이크가 통화에 연결되는 동안 5 ~ 15초 지연이 발생합니다. 이 문제는 USB 어댑터를 통화 장치에 꽂고 페어링하는 경우 Cisco 헤드셋 730이 이미 켜져 있는 경우에만 표시됩니다.

3.5mm 케이블을 통한 오디오 불량

  • 포함된 3.5mm 케이블이 Cisco 헤드셋 730에 항상 올바르게 연결되지 않습니다. 3.5mm 케이블을 사용하여 오디오가 거의 없거나 전혀 없는 경우 케이블의 연결을 끊고 다시 연결합니다.

USB 어댑터가 연결되면 MacBook Air에서 내부 스피커 사용

  • 간헐적으로 Macbook 버전 10.14.6를 실행하는 MacBook Air는 Cisco 헤드셋 730 USB 어댑터가 연결될 때 오디오 소스를 자동으로 전환하지 않습니다. 시스템 기본 설정을 통해 수동으로 USB 어댑터를 선택할 수 있습니다.

    Apple 메뉴 > 시스템 기본 설정 > 사운드 > 출력 > Cisco HS USB 어댑터를 선택합니다.

Cisco 헤드셋 앱이 잘못된 오디오 프롬프트를 트리거

  • 두 개의 활성 블루투스 연결을 사용하여 Cisco 헤드셋 앱에 연결하면 헤드셋이 다른 장치와 연결할 수 없다는 잘못된 상태를 표시합니다.

    Cisco 헤드셋 앱은 이미 2개의 활성 블루투스 연결이 있는 경우에도 헤드셋에 연결할 수 있습니다. 헤드셋을 페어링 모드로 전환하지 않고 전원/블루투스 슬라이더를 켜고 헤드셋을 Cisco 헤드셋 앱에 연결합니다.

Cisco 헤드셋 앱에서 베타 테스트 기능을 켜면 향후 기능 중 일부를 미리 살펴볼 수 있습니다. 몇 가지 미공개 기능을 엿볼 수 있도록 해드리는 것이기 때문에, 베타 릴리스에는 완성 버전이 아니며 미해결 문제가 있을 수 있다는 점을 알아두십시오. Cisco 헤드셋 730의 몇 가지 미공개 기능 테스트에 대한 더 많은 정보는 Cisco 헤드셋 730 펌웨어 사전 릴리스 테스트를 참조하십시오.

2020년 3월 17일

베타 버전 1-3-b-219

사소한 버그 수정

이전 릴리스의 영향을 받은 로그 수집 문제를 해결합니다.

2020년 3월 13일

베타 버전 1-3-b-218

고급 로깅

앱을 통해 Cisco에 보낼 수 있는 Cisco 헤드셋 730 문제해결 로그에는 향상된 사운드와 통화 품질 정보가 포함되어 있습니다. 이러한 로그는 향후 릴리스에서 헤드셋을 개선하는데 도움이 됩니다.

전송 로그 > 지원을 누르면 Cisco 헤드셋 앱에서 헤드셋 로그를 보낼 수 있습니다. 이 앱은 미리 입력된 제목 줄과 첨부된 로그 파일이 포함된 새 메시지와 함께 선호하는 이메일 클라이언트로 이메일을 엽니다. 이메일에 문제를 설명하고 관련 첨부파일을 추가한 후, 보내기를 탭하십시오.

언어 지원

이제 Cisco 헤드셋 모바일 앱을 통해 오디오 알림 언어를 변경할 수 있습니다. 사용 가능한 언어에는 중국어(보통화), 영어 (미국), 영어 (영국), 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 포르투갈어(브라질), 러시아어, 스페인어 등이 있습니다.

Cisco 헤드셋 앱 탭 설정 > 오디오 알림 > 언어에서 헤드셋 언어를 변경 합니다. 기본 설정 언어를 선택하고 계속하기를 탭하십시오. 다른 언어로 전환할 때 헤드셋이 업데이트됩니다.

사소한 버그 수정

이 릴리스의 버그 수정 사항에는 블루투스 연결에 대해 안정화된 헤드셋 동작, USB 케이블이 헤드셋에서 빠진 후에도 향상된 통화 품질 유지 등이 포함됩니다.

2020년 3월 11일

베타 버전 1-3-b-209

적응 잡음 제거

이 릴리스는 Cisco 헤드셋 730에서 적응 잡음 제거를 활성화합니다. 적응 잡음 제거를 활성화하면 주변의 소음 수준을 기준으로 헤드셋 잡음 제거 수준이 자동으로 조정됩니다. Cisco 헤드셋 모바일 앱을 통해 적응 잡음 제거 기능을 활성화할 수 있습니다.