De prestaties van de Webex-app kunnen ook worden beïnvloed door andere factoren, bijvoorbeeld: netwerkverbinding of andere toepassingen op uw apparaten.


Houd er rekening mee dat we het gebruik van Webex niet ondersteunen bij pre- of vroege releaseprogramma's, zoals de Apple Beta-software, het Windows Insider-programma of andere vergelijkbare programma's.

Windows

Aanbevolen minimale systeemvereisten voor Windows-pc's


Deze vereisten worden voortdurend beoordeeld en kunnen worden herzien.

Mac

Mac adviseert minimale systeemvereisten


Deze vereisten worden voortdurend beoordeeld en kunnen worden herzien.

  • MacOS 10.12 en hoger.

  • M1 chip of INTEL CPU-gebaseerd (minimaal 4 GB RAM aanbevolen).

Gebruik een van de volgende koppelingen als u als beheerder toegang wilt tot een specifieke versie van de app:

De Webex-app wordt in dezelfde systeemmap geïnstalleerd elke keer dat deze wordt bijgewerkt naar een nieuwe versie.


Zie Uw app-versie zoeken om te zien welke versie van de Webex-appisgeïnstalleerd.

Bezig met installeren

Gebruikers hoeven geen beheerderstoegangsrechten te hebben op hun computer om de Webex-app te installeren.

Webex kan per machine of per gebruiker worden geïnstalleerd en kan door gebruikers of IT-beheerders worden geïnstalleerd. Wanneer gebruikers Webex installeren, kunnen ze de app downloaden en vervolgens het bestand Webex.msi openen om deze te installeren. De browser detecteert automatisch of het besturingssysteem van de gebruiker 32-bits of 64-bits is en downloadt de juiste versie van de Webex-app. Standaard wordt de app in de volgende map geïnstalleerd %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Beheerders kunnen het installatieprogramma uitvoeren met aanvullende rechten en vervolgens per computerinstallatie en de installatiemap kiezen.

Als u als beheerder toegang wilt tot een specifieke versie van de app, gebruikt u de volgende opties:

In bulk installaties, kunt u het MSI-bestand met een distributiemechanisme van derden gebruiken om Webex in bulk te installeren om gebruikers of computers te selecteren.

Wanneer u Webex installeert met het MSI-bestand, kunt u de volgende opdrachtregelparameters toevoegen. Als u de eigenschap ALLUSERS=1 gebruikt om een installatie per machine op te geven, moet u over beheerderstoegangsrechten beschikken.

  • Stille installatie

    U kunt het volgende opnemen: /quiet en er is geen gebruikersinteractie. Bijvoorbeeld: msiexec /i c:\work\Webex.msi /quiet.

  • ACCEPT_EULA

    U kunt ervoor kiezen de licentieovereenkomst voor eindgebruikers te accepteren voor gebruikers en gebruikers krijgen geen prompt om de licentieovereenkomst voor eindgebruikers te accepteren. Bijvoorbeeld: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


    De licentieovereenkomst voor eindgebruikers wordt niet weergegeven als een van de volgende registerregistraties zijn ingesteld op eula-disabled

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • E-MAIL

    U kunt een e-mail voor een gebruiker opgeven. Webex gebruikt deze e-mail om deze gebruiker aan te melden bij de Webex-app. Wanneer uw organisatie een verificatiemethode gebruikt, bijvoorbeeld Kerberos, wordt de gebruiker automatisch aangemeld bij Webex. Bijvoorbeeld: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

  • INSTALL_ROOT

    Kies een andere map om de app te installeren met een opdrachtregelparameter. Bijvoorbeeld: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • GEBRUIKERSGEGEVENS VERWIJDEREN

    Wanneer u het installatieprogramma voor het bijwerken van de Webex-app standaard uitvoeren, wordt elke gebruikersdatabase of logboekbestanden bewaard. Als u deze bestanden wilt verwijderen, kunt u de opdrachtregelparameter opnemen: DELETEUSERDATA=1. Bijvoorbeeld: msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Wanneer u Webex installeert, kunt u als u beheerderstoegangsrechten hebt opgeven dat Webex automatisch start met Windows met de eigenschap AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true property. Als u de eigenschapsoptie niet opgeeft, wordt de standaardwaarde ingesteld als Waar.

    • Geef op dat Webex automatisch met Windows start. Bijvoorbeeld: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


      Het selectievakje in Instellingen wordt grijs weergegeven voor alle gebruikers. U moet over beheerderstoegangsrechten beschikken om deze optie te wijzigen.

    • Geef op dat Webex niet automatisch met Windows start. Bijvoorbeeld: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Gebruikers kunnen het selectievakje in- of uitschakelen in Instellingen zelf.

De app uitvoeren

Webex heeft zijn eigen automatische updateoplossing die onafhankelijk is van het Windows-besturingssysteem. De app kan automatisch worden bijgewerkt zonder kennis van het Windows-besturingssysteem, dus de geïnstalleerde versie van de app kan verschillen van de versie die de gebruiker ziet bij het gebruik van de app.

Bezig met installeren

Gebruikers hoeven geen beheerderstoegangsrechten te hebben op hun machines om de Webex-app te installeren.

Gebruikers dubbelklikken op de Webex.dmg om dit te installeren. De Webex-app is standaard geïnstalleerd in de map Toepassingen, maar gebruikers kunnen de Webex-app naar elke andere map slepen en neerzetten.


Zie Uw app-versie zoeken om te zien welke versie van de Webex-appisgeïnstalleerd.

De app uitvoeren

De app heeft een eigen oplossing voor automatisch bijwerken, onafhankelijk van het installatiemechanisme van het besturingssysteem. De app wordt slechts één keer met het besturingssysteemmechanisme geïnstalleerd. Daarna wordt de app automatisch bijgewerkt zonder op de hoogte te zijn van het besturingssysteem. Daarom kan de geïnstalleerde versie van de app een andere versie zijn dan de versie die u ziet wanneer u de app gebruikt.

Wanneer een release algemeen beschikbaar wordt gesteld, kan het 7 dagen duren voordat deze beschikbaar wordt voor alle gebruikers. In die zeven dagen kunnen gebruikers de versie van de app bijwerken door de app opnieuw te starten of te klikken op .

Als u het Pro-pakket voor Cisco Webex Control Hub-invoegservice hebt, kunt u controleren welke versie van de app uw gebruikers gebruiken. Zie het versierapport van de berichten-app in Analyse voor uw cloudsamenwerkingportfolio.

Na de implementatievenster van 7 dagen wordt de update automatisch toegepast.

Wanneer Webex actief is, wordt er regelmatig gecontroleerd of er een nieuwere versie van de app beschikbaar is. Wanneer een nieuwere versie beschikbaar wordt, downloadt de app automatisch de nieuwe versie en slaat deze op de lokale computer op:

  • In Windows is dit een map in het gebruikersprofiel.: C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauningen

  • Op MacOS is dit een map in de ondersteuningsmap voor de toepassing van de gebruiker: ~/Library/Application Support/Cisco Webex Teams

Bijgewerkte exemplaren van de toepassing worden in deze map opgeslagen, inclusief de huidige versie. Zo kan de app, als een upgrade mislukt, teruggaan naar een eerdere versie.

Voor alle patches die voor een release worden uitgevoerd, is er een uitloopvenster van drie dagen voordat alle organisaties worden bijgewerkt.

Als u de installatie van de app wilt verwijderen, gebruikt u msiexec /x Webex.msi.

Als u Webex wiltverwijderen, gaat u naar de map Toepassingen en sleept u Webex naar de Prullenbak.

De virtuele bureaublad-app van Webex optimaliseert de audio en video voor de virtuele bureaubladomgeving. Met een thin client krijgen gebruikers toegang tot Webex vanuit een externe virtuele bureaubladomgeving.

U vindt de downloads van de Webex voor Windows VDI-software in https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Voor meer informatie over ondersteunde functies, hoe u uw omgeving kunt voorbereiden en de Webex VDI-oplossing implementeert, raadpleegt u de Implementatiehandleiding voor Webex voor Virtual Desktop Infrraorgan (VDI) voor

Als beheerder kunt u de Webex-app beveiligen op de mobiele apparaten van uw gebruiker. De oplossingen die we ondersteunen zijn onder andere MDM/MAM met Microsoft Intune, MDM/MAM met AppConfig, app-terugloop met de iOS IPA-bestanden en de Android AAB-bestanden en beheerknoppen voor mobiel beheer

Zie Veilige mobiele apparaten voor meerinformatie.