3 mei 2020

Versie 1-3-0-246

Kleine correcties

Deze versie van de firmware lost problemen met de betrouwbaarheid van de knop Dempen op en verbetert de snelheid van gegevensoverdrachten en headsetupgrades via Bluetooth-verbindingen.

19 april 2020

Versie 1-3-0-233

Wijziging in het gedrag van de aanwezigheidslampjes

In deze firmwarerelease verandert de manier waarop u de aanwezigheidslampjes aan de zijkant van de Cisco-headset 730 inschakelt. Als u het aanwezigheidslampje wilt inschakelen wanneer u geen gesprek voert, houdt u de knop Afspelen op de voorkant van de rechteroorschelp ingedrukt. Voorheen moest u de knop Dempen ingedrukt houden om het aanwezigheidslampje in te schakelen.

Zie LED-lampjes voor uw aanwezigheid in- en uitschakelen voor meer informatie.

Verbeterde taalondersteuning

U kunt de taal voor uw audiobericht wijzigen via de mobiele Cisco Headsets-app. Beschikbare talen zijn Chinees (Mandarijns), Engels (VS), Engels (UK), Frans, Duits, Italiaans, Japans, Koreaans, Portugees (Br), Russisch en Spaans.

Als u de taal van de headset wilt wijzigen in de Cisco Headsets-app, tikt u op Instellingen > Audiobericht > Taal. Selecteer uw voorkeurstaal en tik op Doorgaan. De headset wordt bijgewerkt wanneer deze overschakelt naar een andere taal.

Probleemoplossingslogboeken verzenden

U kunt logboeken van headsets verzenden in de Cisco Headsets-app wanneer u tikt op Ondersteuning > Logbestanden verzenden. De app opent uw gewenste e-mailprogramma met een nieuw bericht met een vooraf ingevulde onderwerpregel en bijgevoegde logbestanden. Beschrijf het probleem in het e-mailbericht, voeg andere relevante bijlagen toe en tik op Verzenden.

De Cisco-headset 730probleemoplossingslogboeken die u verzendt bevatten informatie over geluid, gesprekskwaliteit en spraakmeldingen. Deze logboeken helpen ons de headset in toekomstige versies te verbeteren.

Kleine correcties

Correcties in deze versie zijn onder andere gestabiliseerd headsetgedrag via Bluetooth-verbindingen en verbeterde gesprekskwaliteit nadat de USB-kabel van de headset is ontkoppeld.

4 maart 2020

Versie 1-2-0-198

De volgende problemen zijn opgelost:

  • De headset heeft af en toe de meldingsprompt "Dempen opgeheven" weergegeven wanneer u een gesprek via Bluetooth hebt beëindigd.

  • De headset heeft af en toe de meldingsprompt "Dempen ingeschakeld" weergegeven wanneer de headset via de USB-kabel is aangesloten op een apparaat met een actieve muziekstream.

21 februari 2020

Versie 1-2-0-195

De LED-lampjes voor aanwezigheid activeren

In Cisco-headset 730 worden nu afzonderlijke acties gebruikt om de headset te dempen en de LED-lampjes voor aanwezigheid in te schakelen.

  • Druk één keer op Dempen pictogram Dempen om uw headset tijdens een actief gesprek te dempen.

  • Houd Dempen pictogram Dempen ingedrukt om de LED-lampjes in te schakelen wanneer u zich niet in een actief gesprek bevindt.

Zie LED-lampjes voor uw aanwezigheid in- en uitschakelen voor meer informatie.

4 februari 2020

Versie: 1-2-0-190

Cisco-headset 730

De Cisco-headset 730 is een draadloze headset die gebruikmaakt van Bluetooth-connectiviteit om te koppelen met Cisco-softclients en Cisco IP-telefoons. De headset is uitgerust met volledig gespreksbeheer en afspeelmogelijkheden voor muziek, naast de krachtige systemen voor ruisonderdrukking en het verbeteren van omgevingsgeluid voor gebruik in drukke kantooromgevingen. De Cisco-headset 730 ondersteunt volledige gespreksintegratie met Cisco Jabber, Cisco Webex Teams, Cisco Webex Meetings, Cisco IP-telefoons en Cisco Webex DX-apparaten.

De Cisco-headset 730 wordt geleverd met een USB-adapter voor gebruik met apparaten die geen betrouwbare Bluetooth-oplossing bieden. De headset kan ook worden aangesloten op apparaten met de meegeleverde 3,5 mm-kabel en de USB-C-naar-USB-A-kabel. De USB-C-kabel fungeert ook als een oplaadkabel en kan worden aangesloten op een USB-adapter met voeding.

Zie voor meer informatie Aan de slag met uw Cisco-headset 730.

Bekende problemen (bugs) worden gesorteerd op basis van de ernst. Dit artikel bevat beschrijvingen van het volgende:
  • Onopgeloste fouten met prioriteit 1 tot 4

  • Opgeloste fouten met prioriteit 1 tot 4

Omdat de defectstatus doorlopend verandert, ziet u in de lijst een momentopname van de defecten die bekend waren op het moment dat de nieuwe firmware werd uitgebracht.

Voordat u begint

U hebt het volgende nodig om de tool voor bugs zoeken te gebruiken:
  • Een internetverbinding

  • Een webbrowser

  • Een gebruikersnaam en wachtwoord voor Cisco.com

1

Open de tool voor bugs zoeken.

2

Meld u aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord voor Cisco.com.

3

Ender het fout-id-nummer in het veld Zoeken naar en druk op Enter.


 

U kunt ook naar een specifieke bug navigeren door https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID> in te voeren, waarbij <BUGID> de id is van de fout die u zoekt (bijvoorbeeld CSCvs52537).

Volgende stappen

Als u meer wilt weten over het zoeken naar bugs, het maken van opgeslagen zoekopdrachten en het maken van buggroepen, selecteert u Help op de pagina van de tool voor bugs zoeken.

De fouten in de volgende tabel beschrijven onopgeloste fouten in de meest recente firmwareversie. Raadpleeg de tool voor bugs zoeken voor meer gedetailleerde informatie.

Tabel 1. Niet opgeloste fouten

Fout-id

Beschrijving

CSCvq95620

Bij het afspelen van de muziek wordt niet automatisch geschakeld tussen BT-bronnen als muziek niet op de eerste bron wordt gepauzeerd.

CSCvr74889

Cisco-headsets-app geeft af en aan de status Verbinding maken weer nadat de headset is losgekoppeld van iPhone.

CSCvr96522

In MacOS 10.14.6 Pro wordt het afspelen van muziek schokkerig over USB wanneer de headset de koppelingsmodus begint.

CSCvs14196

HS wordt weergegeven als zowel audio, toetsenbord en muis in Windows

CSCvs32020

Cisco-headset veroorzaakt een echo tijdens een gesprek met Cisco DX80

CSCvs33604

Slechte geluidskwaliteit wanneer de headset wordt ingeschakeld terwijl muziek al via de USB-kabel wordt afgespeeld.

CSCvs34255

De headset kan een inkomend gesprek niet weigeren wanneer er gesprekken in de wacht staan vanuit twee verschillende bronnen.

CSCvs52709

Geen upgrademelding tijdens FW-upgrade via IP-telefoon.

CSCvs56835

Windows geeft "Kan de verbinding niet verbreken" aan wanneer de gebruiker de Bluetooth-verbinding met de headset verbreekt vanuit de pagina Bluetooth-apparaten in Windows.

CSCvs63122

Nadat de headset een inkomend gesprek heeft beantwoord, kan de muziek niet worden gepauzeerd.

17 april 2020

Versie: 1-3-0-232

We hebben de volgende problemen opgelost in deze release:

  • CSCvr69372: Muziek wordt niet afgespeeld via Bluetooth nadat muziek is afgespeeld via USB op Windows.

  • CSCvr76184: Verlies van volumeregeling tijdens een Jabber-gesprek wanneer volume op 100% staat (alleen USB-kabel).

  • CSCvs33889: De headset wordt soms twee keer weergegeven in de pagina voor Bluetooth-apparaat koppelen in Windows 10.

  • CSCvs36048: Headset via dongle kan geen gesprek beëindigen wanneer er een tweede gesprek in de wacht staat.

  • CSCvs39626: Gespreksbeheer werkt niet zoals verwacht bij het afhandelen van meerdere gespreksscenario's met dongle

  • CSCvs52537: De LED van de headset blijft soms groen knipperen nadat de batterij 100% is opgeladen.

  • CSCvs61757: Op basis van de luidsprekerselectie audio uit werkt de knop afspelen/pauzeren niet zoals verwacht in Windows 10.

  • CSCvs64612: Status Dempen wordt niet gesynchroniseerd met de IP-telefoon.

  • CSCvt00684: De headset ontvangt geen muziek van BT-bronnen wanneer de USB-adapter op een apparaat wordt aangesloten en verbinding maakt.

In deze sectie worden de bekende beperkingen beschreven in de Cisco-headset 730.

Verbinding met iPhones via een USB-C-naar-Lightning kabeladapter

  • Er is geen geluid in de headset wanneer deze is aangesloten op een iPhone via een USB-naar-bliksem kabeladapter.

    Gebruik Bluetooth om uw Cisco-headset 730 te verbinden met een mobiel apparaat. Cisco biedt alleen ondersteuning voor de kabels en accessoires die bij uw headset worden geleverd.

Schokkerige audio over de USB-C-kabel met de MacBook Air

  • Bij een MacBook Air met macOS Mojave 10.14.5 wordt de muziek enkele seconden schokkerig nadat de Cisco-headset 730 is verbonden via de USB-kabel.

    U kunt dit probleem voorkomen door streamende muziek of audio te pauzeren voordat de headset met de USB-kabel wordt verbonden.

Windows 10 loopt vast na ontwaken uit slaapstand met Webex Teams open

  • Microsoft is op de hoogte van een incompatibiliteit wanneer de Cisco-headset 730 wordt in- of uitgeschakeld op een computer met Windows 10, versie 1803 (of hoger) nadat het besturingssysteem vanuit de slaapstand of sluimerstand wordt hervat. Gebruikers kunnen een blauw of een zwart scherm zien vanwege een foutcontrole (foutcode 0x139). Microsoft heeft een oplossing voor dit probleem uitgebracht (zie KB4541333).

Gespreksbeheer verloren op oude HP-laptops via Bluetooth

  • Oudere HP-laptops die het stuurprogramma Realtek Bluetooth 4.0-adapter gebruiken, kunnen problemen ondervinden bij het onderhouden van een stabiele Bluetooth-verbinding met de Cisco-headset 730. De Bluetooth-koppelingsfrequentie wisselt vaak tussen Muziek en Spraak, waardoor de Bluetooth-gespreksbeheerfuncties van de headset worden uitgeschakeld.

    U kunt de meegeleverde USB-adapter gebruiken om verbinding te maken met oudere Windows 10-apparaten die de Cisco-headset 730 niet ondersteunen.

Headset kan niet tussen bronnen wisselen op MacBook-laptop

  • Op de MacBook Pro met MacOS Mojave-versie 10.14.5 kan de Cisco-headset 730 met muziek afspelen niet schakelen van de MacBook Pro naar een andere Bluetooth-bron.

    U kunt de Bluetooth-bron van de Cisco-headset 730 alleen wijzigen vanaf een MacBook Pro met MacOS 10.14.5 in de volgende scenario's:

    • Een gesprek starten of beantwoorden op een ander Bluetooth-apparaat.

    • De Cisco-headset 730 maakt verbinding met uw MacBook Pro via de USB-kabel.

    • De Cisco-headset 730 maakt verbinding met uw MacBook Pro via de USB-adapter.

De Cisco-headsets-app verbreekt de verbinding met de Cisco-headset 730 niet correct vanuit Windows 10

  • Wanneer u de Cisco-headsets-app gebruikt om de verbinding met de Cisco-headset 730 te verbreken vanuit Windows 10, wordt in de lijst met verbonden apparaten soms nog steeds uw headset weergegeven en wordt geprobeerd de verbinding opnieuw tot stand te brengen. U kunt de headset rechtstreeks loskoppelen via de Windows 10-apparaatpagina.

De besturingselementen voor muziek gaan verloren in Windows 10

  • De Cisco-headset 730 heeft af en toe geen besturing voor muziek afspelen op Windows 10-apparaaten. Dit probleem treedt alleen op via een Bluetooth-verbinding. De volumeregeling wordt niet beïnvloed door deze beperking.

Audiovertragingen bij gesprekken via de USB-adapter

  • Schakel de Cisco-headset 730 uit voordat u de USB-adapter aansluit.

    Wanneer u een gesprek voert met de USB-adapter, is er een vertraging van 5 tot 15 seconden terwijl de headsetluidspreker en microfoon verbinding maken met het gesprek. Dit probleem is alleen aanwezig wanneer de Cisco-headset 730 al is ingeschakeld wanneer de USB-adapter wordt aangesloten op een gespreksapparaat en koppelt.

Slechte audio via de 3,5 mm-kabel

  • De meegeleverde 3,5 mm-kabel maakt niet altijd een goede aansluiting met de Cisco-headset 730. Als u weinig of geen geluid hoort met de 3,5 mm-kabel, maakt u deze los en sluit u de kabel weer aan.

MacBook Air gebruikt interne luidsprekers wanneer de USB-adapter verbinding maakt

  • Af en toe wordt door een MacBook Air met MacOS-versie 10.14.6 niet automatisch van audiobron geschakeld wanneer de Cisco-headset 730 USB-adapter verbinding maakt. U kunt de USB-adapter nog steeds handmatig selecteren via uw systeemvoorkeuren.

    Selecteer Apple-menu > Systeemvoorkeuren > Geluid > Uitvoer > Cisco HS USB-adapter.

Cisco Headsets-app activeert een onjuiste audioprompt

  • Wanneer u verbinding maakt met de Cisco Headsets-app met twee actieve Bluetooth-verbindingen, geeft de headset onjuist aan dat er geen verbinding kan worden gemaakt met andere apparaten.

    De Cisco Headsets-app kan verbinding maken met de headset, zelfs wanneer er al twee actieve Bluetooth-verbindingen zijn. Schuif omhoog en laat de Aan/Uit/Bluetooth-schuifregelaar los om de headset te verbinden met de Cisco Headsets-app zonder de headset in de koppelingsmodus te zetten.

Als u de functie Bètatest in de Cisco Headsets-app inschakelt, krijgt u een voorproefje van een aantal van de aankomende functies. Houd er rekening mee dat bètaversies niet af zijn en dat er openstaande problemen zijn wanneer we u een eerste blik op onze nieuwe functies geven. Zie Vroege versies van de Cisco-headset 730-firmware testen voor meer informatie over het testen van een aantal van de aanstaande functies voor de Cisco-headset 730.

23 april 2020

Bètaversie 1-3-b-245

Kleine correcties

Deze firmware-update verhelpt lost problemen met de betrouwbaarheid van de knop Dempen op en verbetert de snelheid van gegevensoverdrachten en headsetupgrades via Bluetooth-verbindingen.

10 april 2020

Bètaversie 1-3-b-232

Wijziging in het gedrag van de aanwezigheidslampjes

In deze firmwarerelease verandert de manier waarop u de aanwezigheidslampjes aan de zijkant van de Cisco-headset 730 inschakelt. Als u het aanwezigheidslampje wilt inschakelen wanneer u geen gesprek voert, houdt u de knop Afspelen op de voorkant van de rechteroorschelp ingedrukt. Voorheen moest u de knop Dempen ingedrukt houden om het aanwezigheidslampje in te schakelen.

Kleine correcties

In deze versie is onder andere het volgende opgelost: stabilisatie van het gedrag van de headset via Bluetooth-verbindingen, verbeterde logbestandverzameling en een fout waardoor de headset van tijd tot tijd bevroor.

24 maart 2020

Bètaversie 1-3-b-220

Kleine correcties

Deze firmware verhelpt een probleem dat van invloed is op de prestaties en betrouwbaarheid van de headset.

13 maart 2020

Bètaversie 1-3-b-218

Uitgebreide logboekregistratie

De logboeken voor probleemoplossing voor Cisco-headset 730 die u via de app kunt verzenden naar Cisco, bevatten uitgebreide informatie over geluids- en gesprekskwaliteit. Deze logboeken helpen ons de headset in toekomstige versies te verbeteren.

U kunt logboeken van headsets verzenden in de Cisco Headsets-app wanneer u tikt op Ondersteuning > Logbestanden verzenden. De app opent uw gewenste e-mailprogramma met een nieuw bericht met een vooraf ingevulde onderwerpregel en bijgevoegde logbestanden. Beschrijf het probleem in het e-mailbericht, voeg andere relevante bijlagen toe en tik op Verzenden.

Verbeterde taalondersteuning

U kunt de taal voor uw audiobericht wijzigen via de mobiele Cisco Headsets-app. Beschikbare talen zijn Chinees (Mandarijns), Engels (VS), Engels (UK), Frans, Duits, Italiaans, Japans, Koreaans, Portugees (Br), Russisch en Spaans.

Als u de taal van de headset wilt wijzigen in de Cisco Headsets-app, tikt u op Instellingen > Audiobericht > Taal. Selecteer uw voorkeurstaal en tik op Doorgaan. De headset wordt bijgewerkt wanneer deze overschakelt naar een andere taal.

Kleine correcties

Correcties in deze versie zijn onder andere gestabiliseerd headsetgedrag via Bluetooth-verbindingen en verbeterde gesprekskwaliteit nadat de USB-kabel van de headset is ontkoppeld.

11 maart 2020

Bètaversie 1-3-b-209

Adaptieve ruisonderdrukking

Deze versie maakt adaptieve ruisonderdrukking mogelijk in de Cisco-headset 730. Adaptieve ruisonderdrukking past het niveau van ruisonderdrukking automatisch aan op basis van het geluid in uw omgeving. U kunt adaptieve ruisonderdrukking inschakelen via de mobiele Cisco Headsets-app.

De Cisco-headset 730 is beschikbaar voor implementatie in dehieronder vermelde landen.


Vanwege de recente wereldwijde gebeurtenissen is er een stop voor zendingen naar regio's buiten Noord-Amerika, die tot medio mei moet worden aangehouden.

Noord-Amerika

Europa

Azië

Latijns-Amerika

Afrika

Oceanië

Canada

Oostenrijk

Japan

Binnenkort verwacht

Binnenkort verwacht

Australië

Verenigde Staten van Amerika

België

Nieuw-Zeeland

Bulgarije

Kroatië

Cyprus

Tsjechië

Denemarken

Estland

Finland

Frankrijk

Duitsland

Gibraltar

Griekenland

Hongarije

IJsland

Ierland

Italië

Letland

Liechtenstein

Litouwen

Luxemburg

Malta

Monaco

Nederland

Noorwegen

Polen

Portugal

Roemenië

Slowakije

Slovenië

Spanje

Zweden

Zwitserland

Turkije

Verenigd Koninkrijk