- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Installer Cisco Call som standard anropsalternativ for alle brukere i organisasjonen.
Bruk denne artikkelen til å konfigurere Microsoft Teams-appen med alternativer for Cisco Call.Ikonet <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp56]"/> legges til i venstre navigasjon og som et meldingstillegg.Når alternativet Teams-anrop er slått av, bruker alle i organisasjonen den samme plattformen til å foreta og motta anrop.
Forutsetninger
Sørg for at du er en Microsoft Teams-administrator.
Sørg for at du har tilgang til Control Hub.
Du må legge til brukere i Control Hub, og de må ha minst Ring på Webex-tjenesten aktivert.
Brukere må ha Webex-appen og Microsoft Teams installert.
For at Cisco Call for Microsoft Teams-integreringen skal fungere med Unified CM-samtalekontrollbackend (lokal, Webex Calling-dedikert forekomst eller UCM Cloud), må du kontrollere at du bruker Unified CM 12,5 SU7 eller 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12,5 eller 14.
For lokale Unified CM-kunder må du sørge for at Unified CM & CUC-klynger er integrert i Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
For lokale, Webex Calling-dedikert forekomst og UCM Cloud-kunder, Konfigurer Cisco Unified CM– linjenummeret på Cisco Unified CM må knyttes til bruker-ID-en for at den sentraliserte anropsloggen skal fylles ut med brukernavnet.Fra Cisco Unified CM-administrasjon bruker du Enhet → Telefon, velger telefonen og klikker på Enhetsnavn (linje) og klikker deretter på den ønskede linjen fra Tilknytning-panelet for å gå til Bruker tilknyttet linje.
Kontroller at Unified CM Mail-ID samsvarer med Control Hub-primær e-post som brukes til å hente den universelt unike identifikatoren (UUID).
Cisco Call bruker dobbel pålogging gjennom Microsoft Teams SSO, deretter Webex OAuth/SSO.Som standard brukes e-postadressen til den påloggede Teams-brukeren som Webex-påloggingstipset.Det anbefales at Microsoft Teams-påloggings-e-posten eller brukerhovednavnet (UPN) samsvarer med brukerens primære e-post i Control Hub og Unified CM Mail-ID for lokale distribusjoner, dedikert forekomst og UCM Cloud.
Hvis Teams-kontoen ikke er kontoen som brukes for Cisco Calling, kan brukeren velge Bruk en annen konto på påloggingsskjermen for Cisco Calling og logge på med identiteten til Webex/Cisco Calling.
Pålogging kan mislykkes for individuelle brukere hvis IdP SAML-attributtene ikke løses til en gyldig Webex-brukeroppføring selv etter at du har valgt Bruk en annen konto.Samarbeid med identitetsadministratoren for å korrigere IdP- og Control Hub SAML-tilordning. For Webex SSO and SAML attribute mapping, see Single Sign-On Integration in Control Hub.
Infrastruktur for virtuelt skrivebord (VDI):Når Cisco Call-integrasjon for Microsoft Teams brukes i et VDI-miljø, må både Cisco Call og Microsoft Teams kjøre i samme virtuelle maskin.
Anbefalt:Synkroniser brukere fra lokal Active Directory eller en skykatalog, for eksempel Azure, til Control Hub Common Identity (CI).
Konfigurasjon av Microsoft Teams
｟_ph_1｠
| 1 | Sign in to Teams admin center to manage your apps and allow Cisco Call. |
| 2 | Administrere hvem som kan installere Cisco Call. |
| 3 | Installer Cisco Call, legg deretter til ikonet i Webex-appen og løsne det innebygde anropsalternativet. |
| 4 | Valgfritt – deaktiver det innebygde anropsalternativet for hele organisasjonen, og gjør Cisco Call til det eneste anropsalternativet:
|
Godta synkroniseringstillatelser for tilstedeværelse
Gå gjennom og godta tillatelsene for synkronisering av tilstedeværelse i Microsoft Teams for å synkronisere brukerens tilstedeværelsesstatus mellom Microsoft Teams og Webex i to retninger.
For at tilgjengelighetssynkronisering skal fungere, må brukerne bruke Cisco Call-integrasjonen minst én gang hver 90 dag.
| 1 | I menyen Instrumentbord går du til |
| 2 | I søkeboksen skriver du inn |
| 3 | Klikk på fanen Tillatelser, og klikk deretter på Gi administratorsamtykke. |
| 4 | Sjekk om følgende tillatelser er inkludert.
|
| 5 | Klikk på Godta for å godta tillatelsene. |
| 6 | Sørg for at nye tillatelser vises som gitt:
Følgende tillatelser bør overholdes i administratorsamtykket:
｟_ph_1｠ Både tillatelsene
Hvis organisasjonen din for øyeblikket bruker Hvis du vil flytte fra Når du har bekreftet tillatelsene, aktiverer du synkronisering av tilstedeværelse i Control Hub.Se delen Aktiver toveis synkronisering av tilstedeværelse. For å unngå problemer med tilgjengelighetssynkroniseringsstatus mellom Microsoft Teams og Webex anbefaler vi at du angir innstillingen Tilordning påkrevd til Nei. Hvis du vil oppdatere innstillingen, går du til administrasjonssenteret for Microsoft Entry eller Azure-portalen og går til og velg Nei. Hvis du av en eller annen grunn må beholde denne innstillingen som Ja, må du sørge for at du tilordner brukerne riktig i henhold til trinnene som er nevnt i disse Microsoft-dokumentene: Assign app roles to applications & Manage users and groups assignment to an application. |
Tilpass Cisco Call-appen
Du kan opprette flere tilpasninger av Cisco Call-appen for Microsoft Teams-brukere basert på organisasjonens behov.Du kan opprette en standardtilpasning av appen for alle brukere, eller opprette 10 ytterligere tilpasning av en enkelt app og tilordne den til bestemte brukere eller grupper.
For more information, see Customize Cisco Call app for Microsoft Teams users.
｟_ph_1｠
Tillatelser for integrering av Cisco Call og Microsoft Teams
Integreringstjenesten bruker Webex- og Microsoft-API-er for å få tilgang til data, for eksempel sentralisert anropslogg, for å vise og oppdatere statuser, for eksempel merking av talepost som lest, uten å lagre brukerdata.Alle dataoverføringer mellom integreringen og Webex-/Microsoft-sikkerhetskopiene skjer via krypterte HTTPS-kanaler.Dermed sikrer tjenesten at brukerdata ikke lagres i skyen, noe som styrker personvern og sikkerhet for data.
Vi ber om de minste nødvendige tillatelsene fra Microsoft til å ringe Microsoft API for å aktivere integreringsfunksjonaliteten.Tabellen nedenfor beskriver hver tillatelse vi ber om og hvorfor den er nødvendig.
| Tillatelse | Årsak |
|---|---|
frakoblet_tilgang | Tillater at integreringstjenesten genererer et nytt tilgangstoken uten å be brukeren om å autorisere på nytt ofte. |
Bruker.Les | Tillater at integreringstjenesten leser brukerens grunnleggende informasjon, for eksempel e-postadressen. |
Bruker.LesSkriv | Tillater at integreringstjenesten lagrer kortnumre i brukerprofiler. |
Bruker.Les.Alle | Tillater at integreringstjenesten søker etter brukere i Active Directory for å foreta anrop. |
Kontakter.Les | Lar integreringstjenesten søke etter brukerens Outlook-kontakt for å foreta anrop. |
ChannelMember.Les.Alle | Tillater at integreringsmeldingsutvidelsen leser medlemmer av en kanal, slik at brukeren kan søke etter et bestemt kanalmedlem å ringe. |
Chat.ReadBasic | Tillater at integreringsmeldingstillegget leser medlemmer av en gruppechat, slik at brukeren kan søke etter et bestemt medlem å ringe. |
Presence.Read.All | Gjør det mulig for integreringstjenesten å lese tilstedeværelsesinformasjon for alle brukere i katalogen. |
Nærvær.LesSkriv.Alle | Gjør det mulig for integreringstjenesten å lese all tilstedeværelsesinformasjon og skrive aktivitet og tilgjengelighet for alle brukere i katalogen. |
Nærvær.LesSkriv | Gjør det mulig for integreringstjenesten å lese tilstedeværelsesinformasjonen og skrive aktivitet og tilgjengelighet til en bruker. |
Konfigurasjon av Control Hub
Du kan konfigurere og aktivere følgende funksjoner i Control Hub for å gjøre dem tilgjengelige for Microsoft Teams-brukere.
Skjul vinduet for Webex-appen
For organisasjoner som har valgt å bruke Cisco Call-integreringen med Microsoft Teams, er integreringen brukernes primære grensesnitt til Webex-tjenester.Når den er konfigurert, er Webex-appen fortsatt installert og kjører på brukernes datamaskiner, men vinduet lukkes som standard.Handlinger som utføres i integreringen av Cisco Call kan starte spesifikke funksjoner i Webex-appen, men generelt trenger ikke brukerne å samhandle med Webex-appen.
Gjennom Control Hub kan du skjule Webex-appvinduet på følgende nivåer:
Organisasjonsnivå
Brukergruppenivå
Brukernivå
Skjul Webex-appvinduet for en organisasjon
Innstillingene som er konfigurert på organisasjonsnivå, gjelder automatisk for alle brukere under organisasjonen.
| 1 | Sign in to Control Hub. |
| 2 | Gå til . |
| 3 | Klikk på fanen Webex-appen, gå til delen Microsoft Teams-integrasjon og slå på Skjul Webex-vinduer. ｟_ph_1｠ Du kan også bruke det offentlige API-et til å skjule Webex-appvinduet for alle brukere i en organisasjon som bruker Cisco Call-integrasjonen med Microsoft Teams. For details, see Update an Organization's MS Teams Setting in developer.webex.com. |
Skjul Webex-appvinduet for en brukergruppe
Hvis du vil skjule Webex-appvinduet for en brukergruppe, oppretter du en anropsmal og tilordner den til en brukergruppe.Konfigurasjonen i malen gjelder for alle brukere i gruppen.
Slik oppretter du en ny mal for å skjule Webex-appvinduet:
| 1 | Sign in to Control Hub. |
| 2 | Gå til . |
| 3 | Klikk på Opprett mal, velg Opprett en mal og klikk på Neste. If Education is your business vertical, you can apply predefined templates with custom settings for students or teachers. |
| 4 | I delen Generelt skriver du inn Malnavn og Beskrivelse. |
| 5 | Gå til delen Microsoft Teams-integrasjon og slå på Skjul Webex-vinduer. |
| 6 | Klikk på Opprett mal og neste. |
| 7 | Søk og velg en gruppe for denne malen, og klikk på Ferdig. Endre eller slette en mal:
Hvis du vil endre en mal, klikker du på malen, endrer bryterne og klikker på Lagre. Hvis du vil slette en mal, klikker du på malen og velger Slett fra rullegardinlisten Handlinger.Merk av i boksen på siden Slett mal for å informere deg om at sletting av en mal er permanent, og klikk deretter på Slett. |
Hensyn ved bruk av anropsmaler på en brukergruppe
Når en bruker integreres i en organisasjon, arver brukeren innstillingene fra organisasjonsnivå.
Hvis brukeren legges til i en brukergruppe, gjelder innstillingene fra Anropsmalen.
Hvis en bruker tilhører flere brukergrupper, får malen med høyest rangering (Rangering 1) høyest prioritet, og denne malens innstillinger gjelder.
Hvis brukeren har individuelle brukerinnstillinger, har disse innstillingene forrang fremfor innstillinger på brukergruppenivå eller organisasjonsnivå.
See Configure settings templates for more information about managing your templates.
Du kan bruke den eksisterende malen enten fra delen Gruppe eller delen Anrop.
- To apply template from the Group section, see Configure settings template.
- Hvis du vil bruke fra Anrop-delen, fullfører du følgende trinn.
| 1 | Sign in to Control Hub. |
| 2 | Gå til . |
| 3 | Klikk |
| 4 | Skriv inn gruppenavnet du vil bruke malen på, og velg deretter gruppen. |
| 5 | Klikk på Ferdig. |
ved siden av en eksisterende mal, og klikk på Skjul Webex-appvinduet for en bruker
De individuelle brukerinnstillingene overstyrer innstillingene på organisasjons- og brukergruppenivå.
| 1 | Sign in to Control Hub. |
| 2 | Gå til . |
| 3 | Velg en bruker og klikk på Anrop. |
| 4 | Gå til Brukersamtaleopplevelse og klikk på Microsoft Teams-integrering. |
| 5 | Slå på Skjul Webex-vinduer. 
Når du har konfigurert innstillingene for en bruker, kan du endre innstillingene ytterligere på brukernivå.Brukerinnstillingene går ikke automatisk tilbake til standardinnstillingen for en organisasjon. Du kan bruke det offentlige API-et til å skjule Webex-appvinduet fra Microsoft Teams-klienten for en enkeltbruker. See Configure a person's MS Teams setting and Retrieve a person's Application Service Settings in developer.webex.com. |
Når du har konfigurert innstillingene, må brukerne starte Webex-appen på nytt og logge på for å se endringen.
Hvis brukere ønsker å samhandle med selve Webex-appen, kan de få tilgang til den fra systemstatusfeltet på Windows og menylinjen på Mac.Webex-appen er bare synlig i oppgavelinjen i Windows eller macOS-dokken når et vindu er aktivt og i bruk.
｟_ph_1｠
Webex-appen i systemstatusfeltet i Windows | ｟_ph_1｠
Webex-appen i Mac-menylinjen |
Aktiver ringedokkingsvindu
Calldock-vindu (flere samtaler) er et eget, flytende vindu som hjelper brukere med å administrere flere eller delte linjer i ett enkelt vindu.Brukere kan foreta og motta anrop, se statusen til alle linjer og få bedre tilgang til funksjoner som hold, overføring og bryt inn, uten å bytte til et annet vindu.
| 1 | Sign in to Control Hub. |
| 2 | Gå til . |
| 3 | Klikk på fanen Webex-appen, gå til delen Tilgang til funksjoner i samtale, og under Tilleggsfunksjoner slår du på Vis anropsdokke og velger ett av følgende alternativer:
｟_ph_1｠ Du kan også konfigurere denne funksjonen på brukergruppenivå og brukernivå.
|
Optimaliser Webex-appen for Microsoft Teams-opplevelsen
Denne funksjonen gir brukerne følgende opplevelser:
Forenklede samtaleinnstillinger – Samtaleinnstillingene viser bare alternativene som er nødvendige for integrering.Aktivering av denne funksjonen forenkler bare samtaleinnstillingene som er tilgjengelige via anropskortet.Samtaleinnstillingene som er tilgjengelige fra integreringen av Cisco Call, forblir forenklet som standard.
Demp Cisco-samtaler – De innkommende Cisco-samtalene dempes når en bruker er i en Microsoft Teams-samtale eller et møte.For at denne funksjonen skal fungere, må du aktivere denne funksjonen i Control Hub, og brukeren må aktivere alternativet Bare demp varsler når jeg er i et møte eller i en samtale fra samtaleinnstillingene i Cisco Call-integrasjon.
Hvis du deaktiverer denne funksjonen i Control Hub, fungerer brukerinnstillingene bare når brukeren er i en Cisco-samtale eller et møte.Hvis du aktiverer denne funksjonen, fungerer brukerinnstillingene når brukeren er i enten en Microsoft Teams-samtale eller et møte eller en Cisco-samtale eller et møte.
Enkel appopplevelse – Når en bruker klikker på ikonene for talepost og sentralisert samtalelogg fra anropsdokken, omdirigerer den dem til Microsoft Teams Cisco Call i stedet for Webex-appen.
For Windows-brukere:Hvis du klikker på Webex-appen i systemstatusfeltet, åpnes anropskortet i stedet for Webex-appen.
| 1 | Sign in to Control Hub. |
| 2 | Gå til . |
| 3 | Klikk på fanen Webex-appen, gå til delen Microsoft Teams-integrering og slå på Optimaliser Webex-appen for Microsoft Teams-opplevelsen. ｟_ph_1｠ Denne bryteren er deaktivert hvis du ikke har aktivert bryteren Vis anropsdokke under delen Funksjonstilgang i samtale. Du kan også konfigurere denne funksjonen på brukergruppenivå og brukernivå.
|
Aktiver talepost, sentralisert anropslogg og tilgjengelighetssynkronisering
Talepost og sentralisert samtalehistorikk
Funksjonene for talepost og sentralisert samtalehistorikk er aktivert som standard for Webex Calling, dedikert forekomst og UCM Cloud-kunder.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer talepost for Webex Calling-brukere, kan du se: Configure and manage voicemail settings for a Webex Calling user.
For more information on enabling voicemail for BroadWorks users, see Enabling Voicemail for Microsoft Teams Integration.
BroadWorks-administratorer må aktivere enhetlig sentralisert anropslogg for å sikre at denne funksjonen fungerer som den skal. See Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide for more details.
Toveis synkronisering av tilstedeværelse
Denne funksjonen aktiverer toveis synkronisering av tilstedeværelsesstatus mellom Microsoft Teams og Webex, og støtter flere Microsoft Teams-leiere i samme Webex-organisasjon.Tilstedeværelsesstatusen inkluderer I en samtale, I et møte, Presenterer og Ikke forstyrr.
Når en bruker foretar eller mottar et Webex-anrop, endres Microsoft Teams-statusen til I en samtale.Når de aktiverer Ikke forstyrr i Webex-appen eller en Webex-enhet, synkroniseres statusen automatisk til Microsoft Teams.På samme måte synkroniseres statusene I et møte og Presentasjon mellom applikasjoner.
Når Ikke forstyrr er aktivert på brukerens Webex-app eller en Webex-enhet, får de ikke varsel om innkommende anrop og meldinger i Webex-appen, Webex-enheten eller Microsoft Teams.
Du kan også bruke offentlig API til å aktivere Webex Presence-synkronisering med Microsoft Teams-klienten. For details, see Update an Organization's MS Teams Setting in developer.webex.com.
Tabellen nedenfor viser representasjonen av toveis statussynkronisering mellom Webex og Microsoft Teams.
Webex-status | Microsoft Teams-status |
|---|---|
<x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp732]"/> I en samtale | <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp736]"/> I en samtale |
<x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp741]"/> I et møte (denne statusen synkroniseres bare fra Webex til Teams) | <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp745]"/> I en samtale |
<x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp750]"/> Presentasjon | <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp754]"/> Presentasjon |
<x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp759]"/> Ikke forstyrr | <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp763]"/> Ikke forstyrr |
For øyeblikket kan du bare konfigurere denne funksjonen på organisasjonsnivå.
| 1 | Sign in to Control Hub. |
| 2 | Gå til . |
| 3 | Klikk på fanen Webex-appen, gå til delen Microsoft Teams-integrasjon og slå på Presence-synkronisering. Du kan slå på bryteren Skjul Webex-vinduer for å få den beste opplevelsen, men det er valgfritt. |
| 4 | Gå til delen Ikke forstyrr-statussynkronisering (DND) og slå på bryteren. 
|
Ytterligere konfigurasjon for Unified CM-brukere
For å aktivere talepost, sentralisert samtalelogg og toveis synkroniseringstjeneste for tilstedeværelse for lokale Unified CM-kunder, gjør du følgende:
Taleposttjenesten er aktivert for lokale kunder, det tar maksimalt 12 timer å aktivere.
| 1 | Sign in to Control Hub. | ||||
| 2 | Gå til .På kortet UC Management klikker du på Inventar. Listen over klyngegrupper vises med beskrivelse, status, klynger og noder. | ||||
| 3 | Utfør følgende handlinger:
Inventar-siden vises med listen over klynger som tilhører den valgte klyngegruppen. | ||||
| 4 | Klikk på Detaljer ved siden av klyngen som den bestemte produktnoden tilhører. Nodenavnet med versjon, produkt og status vises. | ||||
| 5 | Klikk på ellipsen -ikonet ved siden av Hendelseshistorikk og velg Tjenestebehandling. Tjenesteadministrasjonssiden vises med listen over tjenester. | ||||
| 6 | Bruk veksleknappen for å aktivere synkronisering av talepost, sentralisert samtalelogg og tilgjengelighetsstatus.
| ||||
| 7 | Klikk på Send inn. | ||||
| 8 | Hvis popup-vinduet Bekreftelse av datainnsamling vises, godta det ved å merke av i avmerkingsboksen og klikke på Send inn. |
Aktivere Cisco KI-assistent
Denne funksjonen gjelder bare for Webex Calling-brukere.
Cisco AI Assistant genererer sammendrag som brukere kan få tilgang til både under og etter en samhandling, uavhengig av om samtalen blir tatt opp.
Hvis AI-assistenten brukes under en samtale, har brukeren som aktiverte oppsummering og utskrift etter samtale tilgang til oppsummeringer, handlingselementer og utskrifter i samtaleloggen.Denne tilgjengeligheten gjelder uavhengig av om samtalen ble registrert og kontrolleres av både administrator- og brukerinnstillinger.AI Assistant-dataene lagres i en fast varighet på 365 dager.
Du kan slå på innstillinger for samtaleoppsummering for AI Assistant for overføring og konferanser på organisasjons-, bruker- og malnivå.AI Assistant-funksjonene er ikke tilgjengelige for brukere basert i India.
For more details on enabling Cisco AI Assistant from Control Hub, see Manage Cisco AI Assistant for Webex Calling.
