Uzyskaj przydatne informacje dotyczące rozwiązywania problemów z danymi dotyczącymi aplikacji Cisco Webex Record and Playback. Przeszukaj nasz portal pomocy i współpracy, aby znaleźć inne pomocne treści.
Pomoc dotycząca nagrywania i odtwarzania
Domyślne nagrania MP4 w Webex Meetings 40.10
W nadchodzącej aktualizacji z października (40.10) zupełnie nowe nagrania w Webex Meetings będą przechowywane w formacie MP4, w chmurze lub lokalnie, zgodnie z wyborem na poziomie witryny lub hosta, z doświadczeniem skoncentrowanym na wideo. Standaryzując format nagrywania, będziesz mieć szerszy wybór narzędzi do odtwarzania, lepsze zabezpieczenia i łatwiejszą współpracę nawet po spotkaniach. Istniejące nagrania ARF i WRF można nadal pobierać lub odtwarzać na stronie Webex. Aby uzyskać więcej informacji na temat nagrywania wideo, przejdź do Video-Centric Network-Based MP4 Recordings in Webex Meetings and Webex Events.
Wycofanie widoku klasycznego w przypadku spotkań
Począwszy od aktualizacji z września 2020 r. (40.9), wycofamy nasz portal widoku klasycznego dla wszystkich funkcji aplikacji Webex Meetings. Klienci nadal będą mieli dostęp do funkcji Webex Events (Classic) i Webex Training; jednak nie będą już mogli uzyskać dostępu do swoich funkcji specyficznych dla spotkań Webex za pośrednictwem interfejsu widoku klasycznego. Zobacz szczegóły dotyczące tego, co jest obsługiwane w modern view.
Przesyłanie nagrań i wyłączanie obsługi pobierania nagrań
- Użytkownicy widoku nowoczesnego mogą teraz uzyskać bezpośredni dostęp do funkcji przesyłania nagrań ze strony Nagrania.
- Parametry „Podam adres URL” i „Użyj pliku już w sieci Webex” nie są już obsługiwane podczas dodawania nagrania w widoku nowoczesnym. Podczas odtwarzania przesłanego nagrania regulacja prędkości odtwarzania, edycja zakresu odtwarzania i transkrypcja nie są obsługiwane.
- Użytkownicy Modern View będą mogli również włączyć lub wyłączyć opcję "zapobiegaj pobieraniu nagrań" na swojej stronie Modern View Recordings.
Aby uzyskać ogólne pytania dotyczące użyteczności związane z nagrywaniem i odtwarzaniem, zobacz następujący artykuł, wybierz używaną usługę spotkań (Meetings, Events, Training), a następnie przewiń w dół do sekcji nagrywania:
Nagrywanie sieciowe
- WBX48625 - Brak dźwięku podczas odtwarzania nagrania sieciowego (NBR)
- WBX75780 - Błąd: "Wystąpił błąd ogólny w operacji pliku" podczas próby odtwarzania pliku nagrań sieciowych (NBR)
- WBX61722 - Błąd: „Nieznany format pliku. Zaktualizuj Odtwarzacz nagrań sieciowych i spróbuj ponownie”.
- WBX37176 — na stronie Właściwości nagrywania sieciowego brakuje sekcji Sterowanie odtwarzaniem
- WBX57354 - Nagrywanie NBR zawiesza się/zawiesza się podczas buforowania podczas odtwarzania
Nagrywanie lokalne Konwertowanie nagrania
- WBX56022 - Monit o wprowadzenie adresu URL, nazwy konta i hasła podczas konwertowania NBR na . MP4 Format
- WBX36306 – Brak osadzonego wideo lub wyświetlany jest czarny ekran po konwersji z .ARF na .WMV
Zarządzanie nagraniami
- WBX72961 - Błąd: „Brak przydzielonego miejsca na nagrania. Skontaktuj się z administratorem, aby zwiększyć przydział miejsca do przechowywania”.
- WBX40278 — raport o dostępie do zapisu zdarzeń wyświetla anonimowe przeglądarki
- WBX1203 - Nie mogę przesłać nagrania do moich nagrań
- WBX000029032 - Nie mogę znaleźć nagrania dla mojego spotkania