Jeśli synchronizujesz użytkowników z katalogu, takiego jak Usługa Active Directory, podczas ręcznego dodawania osób w Centrum sterowania należy również dodać ich do katalogu.


Podczas dodawania użytkowników imiona i nazwiska nie mogą zawierać rozszerzonych znaków ascii ani następujących znaków %, #, <,>, \, /,", i mają maksymalną długość 30 znaków.</,> Ponadto imiona i nazwiska nie mogą zaczynać się od +, -, =, @.

Przed rozpoczęciem

Jeśli próbujesz dodać użytkowników, którzy używali swojego adresu e-mail, do utworzenia konta próbnego, może wystąpić błąd. Poproś użytkowników o usunięcie organizacji przed dodaniem ich do organizacji.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com widoku Przejdź do Użytkownicy, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj użytkownikami.

2

Wybierz pozycję Ręczne dodawanie lub modyfikowanie użytkowników.

3

(Opcjonalnie) Jeśli automatycznie wysyłasz powitalne wiadomości e-mail, kliknij przycisk Dalej.

4

Wybierz jeden z nich i kliknij przycisk Dalej:

  • Wybierz adres e-maili wprowadź maksymalnie 25 adresów e-mail.
  • Wybierz nazwy i adresy e-mail, a następnie wprowadź maksymalnie 25 imion i adresów e-mail.

 

Można dodać użytkowników, którzy są dostępni do konwersji w organizacji.

5

Przypisanie licencji:

  • Jeśli masz aktywny szablon licencji, licencje są przypisywane automatycznie dla nowych użytkowników i możesz przejrzeć podsumowanie licencji.
  • Wybierz usługi do przypisania. Jeśli masz wiele subskrypcji, wybierz subskrypcję z listy.


 

Jeśli przypisujesz licencje do Centrum kontaktowego, wybierz webex teams, a następnie opcję Obsługa klienta z opcją Agent premium i standardowy. Aby dodać przełożonego, wybierz opcje Premium i Supervisor. Użytkownik jest traktowany jako agent, chyba że uczynisz go przełożonym.

6

Zarządzanie treścią:

  • Jeśli do zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie wybrano dostęp globalny, zarządzanie zawartością jest automatycznie przypisywane do użytkowników.
  • Wybierz opcję zarządzania zawartością dla każdego użytkownika.

7

Kliknij opcję Zapisz.

  • Do każdej osoby jest wysyłana wiadomość e-mail z zaproszeniem do dołączenia.

  • W Centrum sterowania osoby są wyświetlane w stanie oczekiwania nazaproszenie, dopóki nie zalogują się po raz pierwszy. Licencje są przypisywane po pierwszym logowaniu się użytkownika lub w przypadku korzystania z łącznika usługi Cisco Directory Connector z domeną, licencje są przypisywane podczas tworzenia użytkowników.

8

(Opcjonalnie) Jeśli dodano wywołanie do użytkownika, przypisz lokalizację, numer telefonu i rozszerzenie.

9

Przejrzyj stronę podsumowania przetworzonych rekordów i kliknij przycisk Zakończ.


 

Natychmiast po dodaniu użytkownika wywołującego, jeśli zostanie wyświetlony błąd podczas wybierania ustawień wywoływania użytkownika, zaleca się usunięcie licencji Webex Calling, a następnie ponowne przypisanie licencji wywołującej do użytkownika.

Co robić dalej

Uprawnienia administracyjne można przypisać osobom w organizacji.

Przed rozpoczęciem

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, przekaż jeden plik i po zakończeniu tego zadania możesz przekazać następny plik.

W przypadku klientów w regionie Azji i Pacyfiku (w tym w Japonii, Chinach i Hong Kongu) auto identyfikator dzwoniący wypełnia się z pól Imię i Nazwisko, a pola Imię i nazwisko identyfikatora dzwoniącego są ignorowane w przesłaniu CSV.


Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak +z komórek po otwarciu .csv. Zalecamy użycie edytora tekstu do wprowadzania aktualizacji .csv. Jeśli używasz edytora arkusza kalkulacyjnego, upewnij się, że format komórki jest używany na tekst i dodaj z powrotem wszelkie znaki +, które zostały usunięte.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie Przejdź do strony Użytkownicy , kliknijpozycję Zarządzaj użytkownikami i wybierz pozycję CSV Dodaj lub Modyfikuj użytkowników.

2

Kliknij przycisk Eksportuj, aby pobrać plik, a w pliku CSV można wprowadzić informacje o użytkowniku w nowym wierszu.

  • Aby przypisać usługę, dodaj wartość PRAWDA w kolumnie tej usługi i aby wykluczyć usługę, dodaj FALSE. Jedyną wymaganą kolumną jest kolumna Identyfikator użytkownika/Adres e-mail (wymagane). Jeśli masz określony katalog i numery zewnętrzne dla każdego nowego użytkownika, dołącz wiodący + dla numerów zewnętrznych bez innych znaków,

    Jeśli masz aktywny szablon licencji, pozostaw wszystkie kolumny usługi puste, a szablon zostanie automatycznie przypisany do nowego użytkownika w tym wierszu.


     

    Nie można przypisać uprawnień do zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie użytkownikom przy użyciu szablonu licencji, zobacz Włączanie zarządzania zawartością dla użytkowników w Centrum sterowania Cisco Webex Control Hub.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź nazwę w kolumnie Lokalizacja. Jeśli to pole pozostanie puste, użytkownik zostanie przypisany do lokalizacji domyślnej.

  • Jeśli dodajesz użytkowników jako opiekunów centrum kontaktowego Cisco Webex, musisz ręcznie dodawać użytkowników. Role standardowe i premium można przypisać tylko za pomocą pliku CSV.

 

Podczas wprowadzania nazwy użytkownika, upewnij się, że zawiera jego nazwisko, w przeciwnym razie mogą wystąpić problemy.

3

Kliknij pozycjęImportuj , zaznacz plik i kliknij przycisk Otwórz.

4

Wybierz opcję Dodaj tylko usługi lub Dodaj i usuń usługi.

Jeśli masz aktywny szablon licencji, wybierz pozycję Dodaj tylko usługi.

5

Kliknij przycisk Przekaż.

Plik CSV zostanie przekazany i zostanie utworzone zadanie. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno, a zadanie będzie kontynuowane. Aby przejrzeć postęp zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Centrum sterowania sieci Web firmy CiscoWebex .

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika i kliknij pozycję Usługi > edytuj licencje.

3

Jeśli masz wiele subskrypcji, wybierz subskrypcję z listy.

4

Wybierz usługi do dodania lub usunięcia, a następnie kliknij przycisk Dalej.

5

Jeśli przypisano licencję spotkania webex, wybierz typ konta, aby przypisać użytkownika dla każdej witryny Spotkania Webex, a następnie kliknij przycisk Zapisz.


 

Aby witryna Webex mogła przypisać użytkowników jako uczestników, musi być włączona funkcja konta uczestnika. Jeśli nie widzisz kolumny konto uczestnika w pliku CSV, skontaktuj się z menedżerem sukcesu klienta (CSM),menedżerem sukcesu partnera (PSM) lub Centrum Pomocy Technicznej Cisco (TAC), aby włączyć tę funkcję w witrynie Webex.

Typ konta uczestnika nie jest dostępny dla użytkowników z rolą Administrator witryny Webex. Aby przypisać tych użytkowników z kontem uczestnika, należy usunąć ich uprawnienia administracyjne dla tej witryny Spotkania Webex.


 

Natychmiast po dodaniu licencji wywołującej, jeśli podczas wybierania ustawień wywoływania użytkownika zostanie wyświetlony błąd, zalecamy usunięcie licencji Webex Calling, a następnie ponowne przypisanie licencji użytkownikowi.

Przed rozpoczęciem

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, przekaż jeden plik i po zakończeniu tego zadania możesz przekazać następny plik.

Nie można usuwać użytkowników ani zmieniać lokalizacji przypisanej do użytkownika za pomocą szablonu CSV.


Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak +z komórek po otwarciu .csv. Zalecamy użycie edytora tekstu do wprowadzania aktualizacji .csv. Jeśli używasz edytora arkusza kalkulacyjnego, upewnij się, że format komórki jest używany na tekst i dodaj z powrotem wszelkie znaki +, które zostały usunięte.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie Przejdź do strony Użytkownicy , kliknijpozycję Zarządzaj użytkownikamii wybierz pozycję CSV Dodaj lub Modyfikuj użytkownika.

2

(Opcjonalnie) Jeśli automatycznie wysyłasz powitalne wiadomości e-mail, kliknij przycisk Dalej.

3

Kliknij pozycję Eksportuj, aby pobrać plik. Pobrany plik ( exported_users.csv ) można edytowaćw dowolny z następującychsposobów:

  • Aby zmodyfikować istniejących użytkowników, można zaktualizować dowolną kolumnę z wyjątkiem identyfikatora użytkownika/adresu e-mail (wymaganego)i lokalizacji . Na przykład, jeśli zmienisz identyfikator użytkownika/wiadomość e-mail spowoduje to utworzenie nowego użytkownika.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź nazwę w kolumnie Lokalizacja. Jeśli to pole pozostanie puste, użytkownik zostanie przypisany do lokalizacji domyślnej.

  • Aby przypisać usługę, dodaj wartość PRAWDA w kolumnie tej usługi i aby wykluczyć usługę, dodaj FALSE.

  • Jeśli masz wiele subskrypcji, możesz użyć identyfikatora subskrypcji w nagłówku kolumny, aby zidentyfikować usługę, którą chcesz dodać. Na przykład jeśli masz dwie subskrypcje z tej samej usługi, można określić usługę z określonej subskrypcji, aby zastosować do użytkownika.

4

Wprowadź wartość w zachowaniu wywoływania kolumny, jeśli chcesz zmienić sposób wywoływania dla określonych użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji na temat każdego ustawienia, można wprowadzić jedną z następujących opcji i zapoznać się z informacją o zachowaniu wywoływania webex:

  • USE_ORG_SETTINGS —wprowadź ten ciąg, aby użyć ustawienia dla całej organizacji.

  • NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING —wprowadź ten ciąg, aby użyć opcji Wywołanie w webex teams.

  • CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_WEBEXCALLTEL —wprowadź ten ciąg, aby użyć opcji aplikacji Webex Calling.

5

Wprowadź numer telefonudzwoniącego, imię i nazwisko identyfikatoradzwoniącego oraz nazwisko. Jeśli pozostawisz kolumnę Identyfikator dzwoniącego, Imię i nazwisko dzwoniącego i identyfikator dzwoniącego, to to, co znajduje się w kolumnie Imię , Nazwiskoi Numer telefonu, zostanie wyświetlone, gdy użytkownik nawiązuje połączenie. Jeśli numer identyfikatora dzwoniącego pozostanie pusty, numer główny lokalizacji zostanie wyświetlona, gdy użytkownik nawiązuje połączenie.


 

Kolumny Imię i nazwisko identyfikatoradzwoniącego nie mogą zawierać znaków specjalnych. Jeśli imię i nazwisko identyfikatora dzwoniącego dzwoniącego lub nazwisko identyfikatora dzwoniącego zawiera znak specjalny, używana jest uproszczona wersja nazwy.

6

Po zapisaniu pliku CSV kliknij pozycję Importuj , wybierz plik, do którego wprowadzono zmiany, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

7

Wybierz opcję Dodaj tylko usługi lub Dodaj i usuńusługi, a następnie kliknij przycisk Prześlij.


 

Użytkownik nie może mieć dwóch licencji wywołujących, więc jeśli twoja organizacja ma wiele subskrypcji i chcesz przenieść użytkowników do nowej subskrypcji, wybierz opcję Dodaj i usuń usługi. Aby dodać usługi, ustaw komórki na PRAWDA i usuń usługi, ustawiając te komórki na FAŁSZ.

Plik CSV zostanie przekazany i zostanie utworzone zadanie. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno, a zadanie będzie kontynuowane. Aby przejrzeć postęp zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Centrum sterowania sieci Web firmy CiscoWebex .

Jeśli nie pominiesz wiadomości e-mail z zaproszeniem administratora, nowi użytkownicy otrzymają e-maile aktywacyjne.

Numery, rozszerzenia lub oba numery można przypisać do urządzeń innych osób w dowolnym momencie. Przypisane rozszerzenia pojawiają się na wyświetlaczach telefonów.

Można również skonfigurować alternatywne numery, tak aby wiele numerów telefonów dzwonił do tego samego telefonu. Można określić różne dźwięki dzwonków dla każdej liczby, aby ułatwić rozróżnienie między wierszami, które są wywoływane.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do użytkownika , a następnie wybierzosobę, do której chcesz przypisać numer.

2

Wybierz pozycję Połączenia, a następnie kliknij pozycję Dodaj numer .

3

Wybierz numer telefonu z listy dostępnych numerów. Istnieje również możliwość przypisania rozszerzenia.

Jeśli numer jest już przypisany do użytkownika, każdy dodatkowy numer dodany do użytkownika jest dodawany jako numer alternatywny. Do użytkownika można dodać maksymalnie 10 alternatywnych liczb.

4

(Opcjonalnie) Aby zidentyfikować połączenia pochodzące z określonych numerów telefonów, można przypisać charakterystyczny wzór dzwonka. Aby włączyć, kliknij przełącznik w obszarze Charakterystyczny szyk pierścienia.

5

Kliknij opcję Zapisz.

1

Z widoku klienta w , https://admin.webex.comprzejdź do ,filtruj kolumnę Stan, aby wyświetlić osoby ze stanem Oczekujące zaproszenie.

2

W obszarze Akcje dla osoby zestanem Zaproszenie oczekujące wybierz więcej > Wyślij ponownie zaproszenie .

Jeśli organizacja korzysta z synchronizacji katalogów, opcja usuwania nie jest dostępna w Centrum sterowania i należy usunąć konta użytkowników z usługi ActiveDirectory. Następnie łącznik katalogów Cisco aktualizuje listę użytkowników organizacji podczas synchronizowania informacji o koncie użytkownika.

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do użytkowników , kliknij przycisk więcej, a następnie kliknij pozycję Usuń użytkownika.

Użytkownik nie może już logować się do witryny Webex, wszystkie przypisane mu usługi Webex są usuwane i są usuwane z wszystkich spacji lub zespołów, w których uczestniczyli. Zawartość utworzona w przestrzeniach nie jest usuwana, a zawartość podlega zasadom przechowywania, które zaimplementował każdy właściciel obszaru.

Administratora klienta można skonfigurować z różnymi poziomami uprawnień. Mogą to być pełnoprawnicy, administratorzy pomocy technicznej, administratorzy tylko do odczytu lub inspektorzy zgodności. Dzięki pełnym uprawnieniom administratora można przypisać jedną lub więcej ról do dowolnego użytkownika w organizacji.


Każda osoba przypisana do roli administratora użytkownika i urządzenia lub administratora urządzenia nie będzie mogła administrować wywołaniem Webex.

W Centrum sterowania można dowiedzieć się więcej o różnych poziomach uprawnień i skonfigurować administratora klienta. Administratorzy klientów mogą być pełnoprawnym administratorami, administratorami pomocy technicznej, administratorami użytkowników i urządzeń, administratorami urządzeń, administratorami tylko do odczytu lub inspektorami zgodności. Dzięki pełnym uprawnieniom administratora można przypisać jedną lub więcej ról do dowolnego użytkownika w organizacji.

Zawsze będziesz chciał mieć więcej niż jednego administratora dla organizacji. Jest to najlepsza praktyka i zawsze pozwala na wprowadzanie zmian administracyjnych, jeśli jeden z administratorów nie jest dostępny.

Użytkownikom w organizacji można przypisać określone role administracyjne w celu określenia, co widzą i mają do nich dostęp w Centrum sterowania. Po przypisaniu określonych ról administracyjnych usprawnia się obowiązki i ułatwia rozliczanie administratorów. Inspektorzy zgodności mogą wyszukiwać konkretne osoby w Firmie, znajdować treści, które udostępnili, lub przeszukiwać określoną przestrzeń, a następnie generować raport z ich ustaleń.


1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do użytkownicyi wybierz użytkownika.

2

W obszarze Role i zabezpieczenia kliknij pozycję Roleadministratora lub Dostęp do usługi.

3

Wybierz rolę, którą chcesz przypisać do tego użytkownika.

Aby przypisać użytkownika jako administratora witryny Webex, obok ról administratora witryny sieci Web webexkliknij pozycję Edytuj i wybierz rolę dla każdej witryny webex, którą ma zarządzać użytkownik.

4

Kliknij przycisk Zapisz.