Quais são as regras para selecionar grupos e pontes CCA-SP?

Quais são as regras para a seleção de pontes e grupos CCA-SP?

Como um parceiro especifica a ponte e o grupo ao preparar uma solicitação de domínio de telefonia?

Com quem um parceiro deve entrar em contato se precisar de ajuda para selecionar uma ponte ou um grupo?

Regras para selecionar pontes e grupos CCA-SP
 
O Portal CCA-SP requer um parceiro para especificar a ponte e o grupo ao preparar uma solicitação de domínio de telefonia. Este documento fornece orientação para fazer esta especificação. Ele inclui as seguintes seções:

  • Definições
  • Seleção de grupos
  • Seleção de pontes
  • Onde obter ajuda
 
Definições
 
Os termos a seguir são úteis para entender as orientações sobre como selecionar uma ponte ou um grupo CCA-SP.
  • URL/Site Webex: um nome de site Webex ("xxx.webex.com") é uma URL exclusiva na qual os funcionários do cliente podem organizar reuniões e os convidados entrar.  Um site pode ter uma configuração exclusiva, como: versão, permissões, lista de organizadores, marca da página e configuração de telefonia.
  • Grupo Webex: um grupo de servidores em uma sondagem que compartilhará um local primário e um secundário de serviço em diferentes datacenters. Os grupos são específicos para regiões geográficas. Cada site Webex está vinculado a um grupo específico.
  • Ponte de áudio Webex: um grupo de dispositivos criado para hospedar chamadas de áudio para reuniões Webex. As pontes podem ter configurações exclusivas, incluindo vários locatários e parâmetros de chamada de entrada/retorno de chamada.  No CCA-SP, uma ponte principal e uma ponte de backup são denominadas de um conjunto. Um parceiro se conecta a um conjunto através de um circuito de peering. As seguintes restrições se aplicam:
    • As pontes são específicas para uma determinada região.
    • O parceiro deve estar certificado em todas as pontes, de modo que quando a capacidade de uma ponte existente for esgotada, o parceiro deverá estar certificado em outra ponte.
    • Cada circuito de peering deve estar associado a um Perfil de roteamento exclusivo.
  • Domínio de telefonia Webex: os domínios de telefonia definem um conjunto de números de telefone associados a um Grupo ou Ponte de áudio Webex específicos. Cada site Webex deve ser atribuído a um domínio de telefonia. Um domínio de telefonia pode ser compartilhado entre sites, desde que todos os sites estejam no mesmo grupo Webex. Embora um domínio de telefonia esteja limitado a um único grupo, um conjunto de números pode ser "reutilizado". Ou seja, dois ou mais TDs podem ter conjuntos de números idênticos, mas cada TD deve ser nomeado exclusivamente e hospedado por um grupo distinto. Note que os conjuntos de números não podem abranger as pontes.
  • Common Media Edge (CME): o CME é uma nova arquitetura na qual a sinalização SIP não está vinculada a um único conjunto de ponte. Depois que um parceiro migrar para o CME, não é mais necessário especificar a ponte em uma solicitação de domínio de telefonia.  
 
Seleção de grupos
 
Em geral, um grupo deve estar localizado na mesma região que um cliente. Isso minimiza a latência na conexão. Se isso não for possível, por exemplo, porque um parceiro ainda não está certificado na região do cliente, um grupo o mais próximo possível da região do cliente deverá ser escolhido. Em termos práticos, isso significa que um grupo no leste dos EUA deve ser usado para clientes EMEAR e outro no oeste dos EUA para clientes da APJC.
 
Em uma região, se um parceiro já tiver um domínio de telefonia provisionado em um grupo, o parceiro poderá simplesmente optar por colocar um novo no mesmo grupo. Para obter ajuda na determinação do grupo, consulte: WBX63978 - Como posso saber em qual grupo meu site está?
 
Se isso não for possível, o parceiro poderá usar o seguinte mapeamento de grupo padrão. Nesse mapeamento, "Empresa" refere-se aos clientes que adquiriram todos os serviços Webex, ou seja, Webex Meetings, Webex Training, Webex Events e Webex Support. "Corporativo" refere-se a todos os outros clientes:
  • Empresa de EMEA: grupo W
  • EMEA corporativo: grupo AI
  • Corporativo/Empresa de APJ: grupo AS
  • Clientes corporativos no leste dos EUA: grupo E
  • Corporativo no oeste do EUA: grupo S
  • Corporativo no leste dos EUA: grupo AA
  • Empresa no oeste dos EUA: grupo IE
  • Empresa no leste dos EUA: grupo AB

Seleção de pontes
 
Como dito acima, uma vez que um parceiro tenha migrado para o CME, não é necessário especificar uma ponte em uma solicitação de TD.

A maioria dos parceiros é certificada para, no máximo, um conjunto de pontes por região. Nesses casos, quando a região do cliente é conhecida, a ponte é pré-determinada. Se a equipe de solicitação de TD de um parceiro não tiver certeza sobre a identidade da ponte, a primeira linha de ataque deve ser perguntar à equipe de rede do parceiro que oferece suporte ao CCA-SP.
 
Em alguns casos, um parceiro é certificado para várias pontes em uma região e tem capacidade em mais de um conjunto. Se mais de uma ponte estiver disponível, o conjunto de números desejado determina a ponte que deve ser usada, pois os números não podem ser compartilhados entre as pontes. Se um conjunto inteiramente novo de números for usado, o parceiro deve selecionar a ponte com a maior capacidade restante, para que o número máximo de novos clientes possa ser atendido pelo novo conjunto de números.

Onde obter ajuda

Se um parceiro precisar de assistência adicional na seleção de uma ponte ou grupo, entre em contato com a Cisco usando o correio de provisionamento de Domínio de telefonia fornecido a você durante sua integração pela equipe da Cisco:
  • Exemplo: cca_<partner_name>_td_provisioning@cisco.com

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