Definir as configurações do agente
Você pode definir as configurações de volume na interface da Web do telefone.
Você também pode configurar os parâmetros no arquivo de configuração do telefone com código XML (cfg.xml). Para configurar cada parâmetro, consulte a sintaxe da string na tabela a seguir de Parâmetros para volume de áudio .
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Acesse a página da Web de administração do telefone. |
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Selecione . |
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Na seção Volume de áudio , configure o nível de volume para parâmetros de áudio conforme descrito na tabela a seguir de Parâmetros para volume de áudio . |
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Clique em Enviar todas as alterações . |
Parâmetros do volume de áudio
A tabela a seguir define a função e o uso dos parâmetros de volume de áudio na seção Volume de áudio na guia na interface da Web do telefone. Ele também define a sintaxe da string que é adicionada no arquivo de configuração do telefone com código XML (cfg.xml) para configurar um parâmetro.
Parâmetro |
Descrição |
---|---|
Volume do toque |
Define o volume padrão para a campainha. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: um número inteiro que varia entre 0 e 15 Padrão: 9 |
Volume do alto-falante |
Define o volume padrão para o alto-falante. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: um número inteiro que varia entre 0 e 15 Padrão: 11 |
Volume do telefone |
Define o volume padrão para o monofone. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: um número inteiro que varia entre 0 e 15 Padrão: 10 |
Volume do fone de ouvido |
Define o volume padrão para o fone de ouvido. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: um número inteiro que varia entre 0 e 15 Padrão: 10 |
Volume de Bluetooth |
Define o volume padrão para o dispositivo Bluetooth. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: um número inteiro que varia entre 0 e 15 Padrão: 9 |
Controle de gancho eletrônico |
Ativa ou desativa o recurso Gancho eletrônico (EHS). Depois que o EHS estiver ativado, a porta AUX não produzirá registros do telefone. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Sim | Não Padrão: Não |
Um recurso de codec é considerado alocado se tiver sido incluído na lista de codec SDP de uma chamada ativa, mesmo que eventualmente possa não ser escolhido para a conexão. A negociação do codec de voz ideal às vezes depende da capacidade do Telefone IP Cisco de corresponder ao nome de um codec com o nome do dispositivo ou do gateway de extremidade distante. O telefone permite que o administrador da rede nomeie individualmente os vários codecs suportados, de modo que o codec correto negocie com êxito com o equipamento distante.
O Telefone IP Cisco suporta a prioridade do codec de voz. Você pode selecionar até três codecs preferidos. O administrador pode selecionar o codec de taxa de bits baixa que é usado para cada linha. G.711a e G.711u estão sempre ativados.
Você também pode configurar os parâmetros no arquivo de configuração do telefone com código XML (cfg.xml). Para configurar cada parâmetro, consulte a sintaxe da string na tabela a seguir de Parâmetros de codeck de áudio .
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Acesse a página da Web de administração do telefone. |
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Selecione , onde n é um número do ramal. |
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Na seção Configuração de áudio , configure os parâmetros conforme definido na tabela a seguir de Parâmetros de codeck de áudio . |
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Clique em Enviar todas as alterações . |
Parâmetros de codec de áudio
A tabela a seguir define a função e o uso dos parâmetros de codec de voz na seção Configuração de áudio na guia na interface da Web do telefone. Ele também define a sintaxe da string que é adicionada no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml) com código XML para configurar um parâmetro.
Parâmetro |
Descrição |
---|---|
Codec preferido |
Codec preferido para todas as chamadas. O codec real usado em uma chamada ainda depende do resultado do protocolo de negociação do codec. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: G711u | G711a | G729a | G722 | G722.2 | iLBC | iSAC | OPUS Padrão: OPUS |
Usar apenas o codec preferido |
Selecione Não para usar qualquer código. Selecione Sim para usar apenas os códigos preferidos. Quando você seleciona Sim, as chamadas falharão se a extremidade distante não for compatível com os codecs preferidos. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Sim | Não Padrão: Não |
Segundo codec preferido |
Codec a ser usado se o codec especificado no Codec preferido falhar. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Não especificado | G711u | G711a | G729a | G722 | G722.2 | iLBC | iSAC | OPUS Padrão: Não especificado |
Terceiro codec preferido |
Codec a ser usado se os codecs especificados em Codec preferido e Segundo codec preferido falharem. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Não especificado | G711u | G711a | G729a | G722 | G722.2 | iLBC | iSAC | OPUS Padrão: Não especificado |
Ativação de G711u Ativação de G711a Ativação de G729a Ativação de G722 Ativação de G722.2 Ativação de iLBC Ativação de iSAC Ativação de OPUS |
Ativa o uso de um codec específico. Execute um dos seguintes procedimentos:
A taxa de transmissão do codec G.729a está a 8 kbps. |
Ativação da supressão de silêncio |
Ativa ou desativa a supressão de silêncio. Quando definido Sim , os quadros de áudio silencioso não são transmitidos. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: Sim | Não Padrão: Não |
Método Tx DTMF |
O método para transmitir sinais DTMF para a extremidade distante. As opções são:
Execute um dos seguintes procedimentos:
Padrão: Automático |
Negociação do codec |
Quando definido como Default , o telefone responde a um Convite com uma resposta 200 OK anunciando apenas o codec preferido. Quando definido para Listar todos , o telefone responde listando todos os codecs suportados pelo telefone. Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: | Listar tudo padrão Padrão: Predefinição |
Método de criptografia |
Método de criptografia a ser usado durante uma chamada segura. As opções são AES 128 e AES 256 GCM Execute um dos seguintes procedimentos:
Valores permitidos: AES 128 | AES 256 GCM Padrão: AES 128. |
Você pode capturar métricas de qualidade de voz para sessões de Voz sobre IP (VoIP) com um pacote de eventos de Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP). As informações da qualidade da chamada de voz derivadas do RTP e as informações de chamada do SIP são transmitidas de um Agente de Usuário (UA) em uma sessão (repórter) para um terceiro (coletor).
O telefone usa o protocolo UDP (User Datagram Protocol) para enviar uma mensagem SIP PUBLISH a um servidor coletor.
Atualmente, apenas o cenário de chamada básica suporta relatórios de qualidade de voz. Uma chamada básica pode ser uma chamada recebida ou efetuada entre colegas. O telefone suporta mensagem SIP publish periódica.
Mean Opinion Scores e codecs
As métricas de qualidade da voz usam o Mean Opinion Score (MOS) para classificar a qualidade. Uma classificação MOS de 1 é a qualidade mais baixa; uma classificação MOS de 5 é a qualidade mais alta. A tabela a seguir fornece uma descrição de alguns dos codecs e das pontuações MOS. O telefone é compatível com todos os codecs. Para todos os codecs, o telefone envia a mensagem de publicação SIP.
Codec |
Complexidade e descrição |
MOS |
Duração mínima da chamada para valor de MOS válido |
---|---|---|---|
G.711 (A-law e u-law) |
Complexidade muito baixa. Suporta transmissão de voz digitalizada de 64 kbps não compactada em um a dez quadros de voz de 5 ms por pacote. Esse codec fornece a mais alta qualidade de voz e usa a maior largura de banda de qualquer um dos codecs disponíveis. |
Um valor mínimo de 4,1 indica uma boa qualidade de voz. |
10 segundos |
G.729A |
Complexidade baixa a média. |
Um valor mínimo de 3,5 indica uma boa qualidade de voz. |
30 segundos |
G.729AB |
Contém as mesmas modificações de complexidade reduzida presentes no G.729A. |
Um valor mínimo de 3,5 indica uma boa qualidade de voz. |
30 segundos |
Configurar relatórios de qualidade de voz
Você pode gerar um relatório de qualidade de voz para cada ramal no telefone. Os parâmetros da mensagem de publicação SIP do VQM (Voice Quality Metrics) ajudam você a:
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Gere relatórios de qualidade de voz.
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Nomeie seus relatórios.
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Determine quando o telefone envia mensagens de publicação SIP.
Você também pode configurar os parâmetros no arquivo de configuração do telefone com código XML (cfg.xml). Consulte a sintaxe na tabela a seguir de parâmetros de VQM SIP Publish Message .
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Acesse a página da Web de administração do telefone. |
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Selecione , onde (n) é o número do ramal. |
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Em SIP Settings , insira um valor para o parâmetro Voice Quality Report Address . Você pode inserir um nome de domínio ou um endereço IP. Você também pode adicionar um número de porta juntamente com o nome de domínio ou um endereço IP para esse parâmetro. Se você não inserir um número de porta, o valor da Porta UDP SIP (5060) será usado por padrão. Se o parâmetro de URL do servidor coletor estiver em branco, uma mensagem SIP PUBLISH não será enviada. |
4 |
Insira o nome do relatório para o parâmetro Voice Quality Report Group . O nome do seu relatório não pode começar com um hífen (-), ponto e vírgula (;) ou um espaço.
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Insira um intervalo, em segundos, para o parâmetro Intervalo do relatório de qualidade de voz . Exemplo: |
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Clique em Enviar todas as alterações . |
Parâmetros de mensagem de publicação VQM SIP
Nome de Parâmetro |
Descrição |
---|---|
Endereço do relatório de qualidade de voz |
Permite que você insira uma das seguintes opções:
No arquivo de configuração XML do telefone (cfg.xml), insira uma string neste formato:
oice_
Parâmetro padrão = vazio (sem relatório) Porta UDP SIP padrão = 5060 |
Grupo do relatório de qualidade de voz |
Permite que você insira um nome de relatório de qualidade de voz. O nome do relatório não pode começar com:
No arquivo de configuração XML do telefone (cfg.xml), insira uma string neste formato:
oice_
Parâmetro padrão = vazio (o relatório usará o nome canônico na forma de |
Intervalo do relatório de qualidade de voz |
Permite que você determine quando os telefones enviam mensagens de publicação SIP. Se você tiver configurado corretamente o Endereço do relatório da qualidade de voz , as mensagens de publicação SIP poderão ser enviadas:
No arquivo de configuração XML do telefone (cfg.xml), insira uma string neste formato:
_
Parâmetro padrão = 0 (sem mensagem de publicação SIP periódica) |