Configurar recursos de chamada em 9800/8875 (BroadWorks)

Linhas compartilhadas

Uma linha compartilhada é um número de diretório que aparece em mais de um telefone. Você pode criar uma linha compartilhada atribuindo o mesmo número de telefone a vários telefones.

As chamadas recebidas são exibidas em todos os telefones que compartilham uma linha e qualquer pessoa pode atender a chamada. Somente uma chamada permanece ativa por vez em um telefone.

As informações da chamada são exibidas em todos os telefones que estão compartilhando uma linha. Se alguém ativar o recurso de privacidade, você não verá as chamadas de saída feitas pelo telefone. No entanto, você vê chamadas recebidas para a linha compartilhada.

Todos os telefones com uma linha compartilhada tocam quando uma chamada é feita para a linha. Se você colocar a chamada compartilhada em espera, qualquer pessoa compartilhada com a linha poderá retomar a chamada em seus telefones.

Os seguintes recursos de linha compartilhada são suportados:

Apreensão de linha
Retenção pública
Retenção privada
Silent Barge (somente por meio da tecla programável habilitada)

Os seguintes recursos são suportados como para uma linha privada

Transferência
Conferência
Parque de chamadas/Recuperação de chamadas
Recolha de chamadas
Não perturbe
Encaminhamento de chamadas

Você pode configurar cada telefone de forma independente. As informações da conta geralmente são as mesmas para todos os telefones IP, mas configurações como o plano de discagem ou as informações do codec preferido podem variar.

Configurar uma linha compartilhada

Você pode criar uma linha compartilhada atribuindo o mesmo número de diretório a mais de um telefone na página da web do telefone.

Você também pode configurar os parâmetros no arquivo de configuração do telefone com o código XML (cfg.xml). Para configurar cada parâmetro, consulte a sintaxe da string na tabela de parâmetros a seguir para configurar uma linha compartilhada.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Ext (n), onde (n) é o número de uma extensão a ser compartilhada.
3	Na seção Geral, defina o parâmetro Ativar Linha conforme descrito na tabela a seguir de Parâmetros para linhas compartilhadas.
4	Na seção Aparência da linha de compartilhamento, defina os parâmetros Share Ext, Shared User ID e Subscription Expires, conforme descrito na tabela a seguir de parâmetros para linhas compartilhadas.
5	Na seção Proxy e registro, insira o endereço IP do servidor proxy no campo Proxy. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<Proxy_1_ ua="na">as1bsoft.sipurash.com</Proxy_1_>` Exemplo de endereço de servidor proxy: as1bsoft.sipurash.com
6	Na seção Informações do assinante, insira o nome de exibição e a ID do usuário (número do ramal) da extensão compartilhada. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<Display_Name_1_ ua="na">name</Display_Name_1_> <User_ID_1_ ua="na">4085273251</User_ID_1_>`
7	Na seção Configurações de chave de linha diversas, defina o parâmetro SCA Barge-In Enable conforme descrito na tabela a seguir de configurações diversas de chave de linha.
8	Clique em Enviar todas as alterações.

Parâmetros para configurar uma linha compartilhada

A tabela a seguir descreve os parâmetros na guia Voz > Ext (n) da página da web do telefone.

Tabela 1. Parâmetros para linhas compartilhadas
Parâmetro	Descrição
Ativação de linha	Ativa uma linha para o serviço. Execute uma das seguintes ações: Na interface web do telefone, selecione sim para ativar. Caso contrário, selecione Não. No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Line_Enable_1_ ua="na">Yes</Line_Enable_1_>` Valores válidos: Sim\|Não Padrão: Sim
Compartilhar Ext	Indica se outros telefones IP Cisco compartilham essa extensão ou se a extensão é privada. Execute uma das seguintes ações: Na interface web do telefone, selecione sim para ativar. Caso contrário, selecione Não. No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Share_Ext_1_ ua="na">No</Share_Ext_1_>` Se você definir Share Ext como Não, essa extensão será privada e não compartilhará chamadas, independentemente da configuração Share Line Appearance. Se você definir essa extensão como Sim, as chamadas seguirão a configuração Compartilhar Aparência da Linha. Valores válidos: Sim\|Não Padrão: Sim
ID de usuário compartilhada	O usuário identificado foi atribuído à aparência da linha compartilhada. Execute uma das seguintes ações: Na interface web do telefone, insira o ID do usuário. No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Shared_User_ID_1_ ua="na">Shared UserID</Shared_User_ID_1>`
A assinatura expira	Número de segundos antes da expiração da assinatura do SIP. Antes da expiração da assinatura, o telefone recebe mensagens NOTIFY do servidor SIP sobre o status da extensão telefônica compartilhada. Execute uma das seguintes ações: Na interface web do telefone, insira o valor em segundos. No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Subscription_Expires_1_ ua="na">3600</Subscription_Expires_1_>` Valores válidos: um inteiro de 10 a 65535 Padrão: 3600 segundos

A tabela a seguir descreve os parâmetros na guia Voz > Telefone da página da web do telefone.

Tabela 2. Configurações diversas de teclas de linha
Parâmetro	Descrição
Ativação do SCA Barge-In	Ativa o SCA Barge-In. Execute uma das seguintes ações: Na interface web do telefone, selecione Sim para ativar. Caso contrário, selecione Não. No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<SCA_Barge-In-Enable ua="na">No</SCA_Barge-In-Enable>` Valores válidos: Sim\|Não Padrão: Não

Parque de chamadas

O usuário pode recuperar uma chamada estacionada usando o código de desbloqueio de chamadas em qualquer telefone da organização. Se você tiver configurado o atalho de estacionamento de chamadas em um ramal, o usuário poderá recuperar a chamada estacionada com um único toque no ramal.

Ativar o recurso de estacionamento de chamadas

Quando você ativa o recurso de estacionamento de chamadas no telefone, os usuários podem estacionar uma chamada ou recuperar uma chamada estacionada no telefone. Quando desativada, a tecla programável Call park/Unpark não aparece na tela do telefone.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Telefone.
3	Na seção Serviços suplementares, defina Call Park Serv como Sim para ativar o recurso no telefone. Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<Call_Park_Serv ua="na">Yes</Call_Park_Serv>` Opções: Sim e Não Padrão: Sim
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Configurar os códigos do Call Park

Você pode configurar o estacionamento de chamadas para que o usuário possa colocar uma chamada em espera e, em seguida, recuperá-la do telefone do usuário ou de outro telefone.

Ao configurar o estacionamento de chamadas, o código de estacionamento de chamadas e o código de desbloqueio de chamadas devem corresponder ao código de acesso ao recurso configurado no servidor.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Regional.
3	Digite68 no campo Código do Call Park. Você também pode configurar o parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) inserindo uma string no seguinte formato: `<Call_Park_Code ua="na">68</Call_Park_Code>`
4	Digite88 no campo Call Unpark Code. Você também pode configurar o parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) inserindo uma string no seguinte formato: `<Call_Unpark_Code ua="na">88</Call_Unpark_Code>`
5	Clique em Enviar todas as alterações.

Adicionar atalho do Call Park a uma extensão inativa

Você pode adicionar o estacionamento de chamadas a um ramal inativo para permitir que o usuário armazene e recupere chamadas temporariamente. O Call Park é compatível com linhas privadas e compartilhadas. Quando configurado, o usuário pode estacionar e desestacionar uma chamada por meio do ramal.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Att Console > Geral.
3	Selecione Não para o parâmetro BLF Callpark On Line Key Enable para desativar o recurso Busy Lamp Field (BLF) Call Park no telefone.
4	Selecione Voz > Telefone.
5	Selecione uma tecla de linha.
6	(Opcional) Defina o parâmetro Extensão como Desativado. Se o recurso de configuração direta de PLK estiver ativado, você não precisará desativar a extensão manualmente, pule a etapa. Você também pode configurar o parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml). O parâmetro é específico da linha. Insira uma string no seguinte formato: `<Extension_2_ ua="na">Disabled</Extension_2_>`
7	No parâmetro Função estendida, insira uma string neste formato: Para uma linha privada, digite `fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;nme=callpark;vid=1;` Para uma linha compartilhada, digite `fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;nme=callpark;orbit=<DN of shared line>;vid=1;` Onde, fnc=prk means function=call park sub é o URI SIP da vaga monitorada do parque. nme é o nome exibido no telefone para a chave da linha de estacionamento de chamadas. órbita é o DN da linha compartilhada. vid é o ID da extensão. Os valores de $USER e $PROXY são recuperados da extensão especificada. Se o vid estiver ausente na string da função, os valores de $USER e $PROXY serão recuperados da extensão 1. Você também pode configurar o parâmetro específico da linha no arquivo de configuração (cfg.xml). Insira uma string no seguinte formato: `<Extended_Function_2_ ua="na">fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;nme=callpark;vid=1;</Extended_Function_2_>`
8	Clique em Enviar todas as alterações.

Configurar o Call Park com um botão

Com o One-Button Call Park, não é necessário digitar uma combinação de teclas para estacionar e desmarcar uma chamada.

Você também pode configurar chamadas de estacionamento em uma extensão dedicada ao parque de chamadas

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Vá para Voz > Att Console.
3	No campo URI da lista BLF, digite `uri_name@server`. O campo BLF List URI deve ter o mesmo valor configurado para o parâmetro List URI:sip no servidor BroadSoft. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<BLF_List_URI ua="na">uri_name@server</BLF_List_URI>`
4	Na lista suspensa Opções de recursos da lista BLF, selecione prk. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<BLF_List_Feature_Options ua="na">prk</BLF_List_Feature_Options>` Os valores permitidos são blf+sd+cp\|prk. O valor padrão é blf+sd+cp. Quando o campo BLF List Feature Options está definido como `blf+sd+cp`, as teclas atribuídas automaticamente podem ser usadas para a função blf+sd+cp ou uma função de call park. Se `type="park"`estiver incluído no elemento de recurso, as teclas atribuídas automaticamente serão usadas para a função call park, caso contrário, serão usadas para a função blf+sd+cp quando o tipo não estiver incluído. No servidor, há três elementos de recurso nas solicitações NOTIFY. Insira as cadeias de caracteres nos elementos do recurso no formato e adicione um novo atributo `type="park"`no URI do recurso de extensão do call park: `<resource uri="sip:test01@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 01</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ7uR@broadworks"/></resource>` `<resource uri="sip:2345@as1bsoft.sipurash.com" type="park"><name>Park Location1</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ8uR@broadworks"/></resource>` `<resource uri="sip:test02@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 02</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ9uR@broadworks"/></resource>` Após a configuração bem-sucedida, os monitores do telefone testam 01, Park Location1 e testam 02. Se as extensões do call park e os usuários forem inscritos com sucesso, as teclas de linha serão atribuídas para a função callpark ou blf, respectivamente, e obterão a extensão monitorada e o status do usuário. Quando o campo Opções de recursos da lista BLF está definido como prk, o URI da lista BLF monitora extensões e usuários do parque de chamadas. No servidor, há três elementos de recurso nas solicitações NOTIFY. Insira as cadeias de caracteres nos elementos do recurso no formato e adicione um novo atributo `type="park"`no URI do recurso de extensão do call park: `<resource uri="sip:test01@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 01</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ7uR@broadworks"/></resource>` `<resource uri="sip:2345@as1bsoft.sipurash.com" type="park"><name>Park Location1</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ8uR@broadworks"/></resource>` `<resource uri="sip:test02@as1bsoft.sipurash.com"><name>test 02</name><instance id="cROdMctbQE" state="active" cid="BQQ9uR@broadworks"/></resource>` Após a configuração bem-sucedida, os monitores do telefone testam 01, Park Location1 e testam 02. Se as extensões do parque de chamadas e os usuários forem inscritos com sucesso, as teclas de linha serão atribuídas à função de estacionamento de chamadas e obterão a extensão monitorada e o status do usuário.
5	Clique em Enviar todas as alterações.

Adicionar parque de chamadas BLF em uma tecla de linha

Você pode adicionar o recurso de estacionamento de chamadas em uma tecla de linha específica para usar apenas um único botão para estacionar ou desestacionar uma chamada para um usuário monitorado.

Este tópico é para o Cisco Desk Phone 9800 Series registrado na BroadWorks.

1	Selecione Voz > Att Console > Geral.
2	Selecione Sim para o parâmetro BLF Callpark On Line Key Enable. Para desativar o recurso, selecione Não. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable ua=”na“>Yes</BLF_Callpark_On_Line_Key_Enable>` Padrão: Não.
3	Navegue até Voz > Telefone e selecione uma tecla de linha.
4	(Opcional) Defina o parâmetro Extensão como Desativado. Se o recurso de configuração direta de PLK estiver ativado, você não precisará desativar a extensão manualmente, pule a etapa. Você também pode configurar o parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml). O parâmetro é específico da linha. Insira uma string no seguinte formato: `<Extension_2_ ua="na">Disabled</Extension_2_>`
5	Insira a string no seguinte formato no campo Função estendida: `fnc=prk;sub=BLF_URI;usr=$USER@$PROXY; or fnc=prk;sub=BLF_URI;ext=$USER@$PROXY;` Onde, fnc=prk means feature is call park sub— o URI para o qual a mensagem SUBSCRIBE é enviada. Esse nome deve ser idêntico ao nome definido no URI da lista BLF. usr— a extensão do call park que o BLF monitora.
6	Clique em Enviar todas as alterações.

Mostrar o status da chamada estacionada na tela inicial

Você pode escolher mostrar ou ocultar o status de chamada estacionada exibido na tela inicial do telefone.

Por padrão, a exibição do status da chamada estacionada está desativada na tela inicial do telefone.

Se ativado, os usuários podem ser notificados com o status da chamada estacionada, para que possam recuperar a chamada estacionada da linha.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Ext (n), onde (n) é o número de uma extensão a ser compartilhada.
3	Na seção Configurações do recurso de chamada, defina Ativar Monitor de estacionamento de chamadas como Sim ou Não para mostrar ou ocultar o status de chamadas estacionadas na tela inicial do telefone. Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<Call_Park_Monitor_Enable_1_ ua="na">Yes</Call_Park_Monitor_Enable_1_>` Opções: Sim e Não Padrão: Não
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Chamada de emergência

Histórico de suporte de chamadas de emergência

Os provedores de serviços de chamadas de emergência podem registrar a localização de um telefone para cada telefone baseado em IP em uma empresa. O servidor de informações de localização (LIS) transfere o local de resposta a emergências (ERL) para o telefone. O telefone armazena sua localização durante o registro, depois que o telefone é reiniciado e quando uma pessoa faz login no telefone. A entrada de localização pode especificar o endereço, o número do prédio, o andar, a sala e outras informações de localização do escritório.

Quando você faz uma chamada de emergência, o telefone transfere a localização para o servidor de chamadas. O servidor de chamadas encaminha a chamada e o local para o provedor de serviços de chamadas de emergência. O provedor de serviços de chamadas de emergência encaminha a chamada e um número exclusivo de retorno de chamada (ELIN) para os serviços de emergência. O serviço de emergência ou ponto de atendimento de segurança pública (PSAP) recebe a localização do telefone. O PSAP também recebe um número para ligar de volta, se a chamada for desconectada.

Você insere os seguintes parâmetros para obter a localização do telefone para qualquer número de ramal telefônico:

Identificador da empresa — Um número exclusivo (UUID) atribuído à sua empresa pelo provedor de serviços NG9-1-1.
URL da solicitação primária — O endereço HTTPS do servidor primário usado para obter a localização do telefone.
URL de solicitação secundária — O endereço HTTPS de um servidor secundário (backup) usado para obter a localização do telefone.
Número de emergência — Uma sequência de dígitos que identifica uma chamada de emergência. Você pode especificar vários números de emergência, separando cada número de emergência com uma vírgula.

Os números comuns do serviço de emergência incluem:
- América do Norte — 911
- Países europeus — 112
- Hong Kong — 999

O telefone solicita novas informações de localização para as seguintes atividades:

Você registra o telefone no servidor de chamadas.
Uma pessoa reinicia o telefone e o telefone foi registrado anteriormente no servidor de chamadas.
Um convidado faz login no telefone.
Você altera o endereço IP do telefone.

Se todos os servidores de localização não enviarem uma resposta de localização, o telefone reenviará a solicitação de localização a cada dois minutos.

Terminologia de suporte de chamadas de emergência

Os termos a seguir descrevem o suporte de chamadas de emergência para os telefones.

Número de identificação de localização de emergência (ELIN) — Um número usado para representar um ou mais ramais telefônicos que localizam a pessoa que ligou para os serviços de emergência.
Local de resposta de emergência (ERL) — Um local lógico que agrupa um conjunto de ramais telefônicos.
Entrega de localização habilitada por HTTP (HELD) — Um protocolo criptografado que obtém a localização PIDF-LO para um telefone a partir de um servidor de informações de localização (LIS).
Servidor de informações de localização (LIS) — Um servidor que responde a uma solicitação HELD telefônica baseada em SIP e fornece a localização do telefone usando uma resposta XML HELD.
Provedor de serviços de chamadas de emergência — a empresa que responde a uma solicitação de HELD por telefone com a localização do telefone. Quando você faz uma chamada de emergência (que mostra a localização do telefone), um servidor de chamadas encaminha a chamada para essa empresa. O provedor de serviços de chamadas de emergência adiciona um ELIN e encaminha a chamada para os serviços de emergência (PSAP). Se a chamada for desconectada, o PSAP usará o ELIN para se reconectar ao telefone usado para fazer a chamada de emergência.
Ponto de atendimento de segurança pública (PSAP) — Qualquer serviço de emergência (por exemplo, bombeiros, polícia ou ambulância) conectado à Rede IP dos Serviços de Emergência.
Identificador Único Universal (UUID) — Um número de 128 bits usado para identificar de forma exclusiva uma empresa usando o suporte de chamadas de emergência.

Configurar um telefone para fazer chamadas de emergência

Antes de começar

Obtenha os URLs de configuração de geolocalização do E911 e o identificador da empresa para o telefone com seu provedor de serviços de chamadas de emergência. Você pode usar os mesmos URLs de geolocalização e identificador de empresa para vários ramais de telefone na mesma área de escritório.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Ext n, onde nestá o número do ramal telefônico (1-10) da caixa de diálogo web do telefone.
3	Na seção Plano de discagem, defina o parâmetro Número de emergência
4	Na seção Configuração de geolocalização do E911, defina os seguintes parâmetros conforme descrito em Parâmetros para chamadas de emergência: Habilitar E911 Fonte de localização UUID da empresa URL de solicitação primária URL de solicitação secundária
5	Clique em Enviar todas as alterações.

Parâmetros para chamadas de emergência

A tabela a seguir define a função e o uso dos parâmetros de chamadas de emergência nas seções Plano de discagem e Configuração de geolocalização do E911 na guia Voz > Ext (n) na interface web do telefone. Ele também define a sintaxe da string que é adicionada ao arquivo de configuração do telefone com o código XML (cfg.xml) para configurar um parâmetro.

Tabela 3. Parâmetros para chamadas de emergência
Parâmetro	Descrição
Seção: Plano de discagem
Número de emergência	Insira uma lista de números de emergência separados por vírgulas. Para especificar vários números de emergência, separe cada número de emergência com uma vírgula. Quando um desses números é discado, a unidade desativa o processamento de CONF, HOLD e outras teclas programáveis ou botões similares para evitar que a chamada atual seja suspensa acidentalmente. O telefone também desativa o tratamento de eventos de flash de gancho. Somente a extremidade oposta pode encerrar uma chamada de emergência. O telefone volta à normalidade depois que a chamada é encerrada e o receptor volta ao gancho. Execute uma das seguintes ações: até os dígitos que correspondem aos números do serviço de emergência do cliente. No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Emergency_Number_1_ ua="na"/>` Na página da web do telefone, defina o parâmetro Número de emergência com os dígitos que correspondem aos números do serviço de emergência do cliente. Valores válidos: o tamanho máximo do número é 63 caracteres Padrão: Em branco (sem número de emergência)
Seção: Configuração de geolocalização do E911
Habilitar E911	Ativa ou desativa o recurso de geolocalização do E911. Se definido como Sim, o telefone inserirá informações de geolocalização no SIP INVITE ao fazer uma chamada de emergência. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<E911_Enable_1_ ua="na" um="y">Yes</E911_Enable_1_>` Na página da web do telefone, selecione Sim para ativar esse recurso ou selecione Não para desativá-lo. Opções: Sim e Não Padrão: Sim
Fonte de localização	Especifica o protocolo usado para obter as informações de localização do telefone. Os protocolos suportados são: Entrega de localização habilitada por HTTP (HELD): contém as informações de localização do dispositivo no URI de localização. Se o telefone estiver registrado na BroadWorks Webex Calling ou na BroadWorks, selecione essa opção. Link Layer Discovery Protocol-Media Endpoint Discovery (LLDP-MED): Ele contém os TLVs de localização que fornecem as informações de localização cívica. A formação da localização cívica contém detalhes sobre um endereço físico. Se o telefone estiver registrado nos controladores de chamadas que suportam o suporte de identificação de localização LLDP MED TLV, selecione essa opção. Atualmente, o recurso não é compatível com o BroadWorks Webex Calling e o BroadWorks. Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<Location_Source_1_ ua="na" um="y">LLDP-MED</Location_Source_1_>` Opções: HELD e LLDP-MED Padrão: HELD
UUID da empresa	O Identificador Único Universal (UUID) atribuído ao cliente pelo provedor de serviços de chamadas de emergência. Por exemplo: `07072db6-2dd5-4aa1-b2ff-6d588822dd46` Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Company_UUID_1_ ua="na"/>` Na página da web do telefone, insira um identificador válido atribuído pelo provedor de serviços de chamada. Valores válidos: o tamanho máximo do identificador é de 128 caracteres. Padrão: Em branco
URL de solicitação primária	Solicitação de localização de telefone HTTPS criptografada. A solicitação usa os endereços IP do telefone, endereço MAC, identificador de acesso à rede (NAI) e ID do chassi e ID da porta atribuídos pelo fabricante do switch de rede. A solicitação também inclui o nome do servidor de localização e o identificador do cliente. O servidor usado pelo provedor de serviços de chamadas de emergência responde com um Local de Resposta de Emergência (ERL) que tem um Identificador Uniforme de Recursos (URI) de localização vinculado ao endereço IP do telefone do usuário. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Primary_Request_URL_1_ ua="na"/>` Na página da web do telefone, insira a solicitação de localização do telefone HTTPS criptografada. Por exemplo: `https://prod.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action` Padrão: Em branco
URL de solicitação secundária	Solicitação HTTPS criptografada enviada ao servidor de backup do provedor de serviços de chamadas de emergência para obter a localização do telefone do usuário. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Secondary_Request_URL_1_ ua="na"/>` Na página da web do telefone, insira o criptografado para o servidor de backup que pode retornar as informações de localização. Por exemplo: `https://prod2.blueearth.com/e911Locate/held/held_request.action` Padrão: Em branco

Ativar indicação de LED para chamadas perdidas

Por padrão, o LED Top 360 está desativado para chamadas perdidas. Você pode ativar a indicação de LED se quiser receber o alerta de chamada perdida de forma mais explícita. Normalmente, você pode encontrar a chamada perdida na tela do telefone.

Este tópico está disponível somente para o Cisco Desk Phone 9800 Series.

1	Acesse a página da web do telefone.
2	Selecione Voz > Usuário. O usuário pode selecionar Login de usuário > Usuário de voz.
3	Na seção Serviços suplementares, defina o parâmetro Alerta de LED de chamada perdida como Ativado. Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<Missed_Call_Led_Alert ua="rw">Enabled</Missed_Call_Led_Alert>` Opções: Ativado e Desativado Padrão: Desativado
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Não perturbe

Ative o recurso Não perturbe (DND)

Quando você ativa o recurso DND no telefone, os usuários podem ativar e desativar o DND com a tecla programável Não perturbe na tela do telefone. Quando desativada, a tecla programável DND não aparece na tela do telefone.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Telefone.
3	Na área Serviços Suplementares, defina DND Serv como Sim para ativar o DND para o telefone. Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<DND_Serv ua="rw">Yes</DND_Serv>` Opções: Sim e Não Padrão: Não
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Ativar e desativar o Não perturbe (DND) para linhas

Na página da web de administração do telefone, você pode ativar ou desativar o recurso Não perturbe (DND) no telefone.

Sua configuração se aplica somente às linhas com o Feature Key Sync (FKS) e o serviço XSI para DND desativados. Se o usuário alterar o status do DND no telefone, a alteração será sincronizada com a página da web. Para as linhas com FKS ou XSI habilitado, as alterações não são sincronizadas entre o telefone e a página da web.

Antes de começar

Certifique-se de que o recurso DND esteja ativado na guia Voz > Telefone.
Certifique-se de desativar o serviço FKS e XSI para DND nas linhas às quais você deseja aplicar a configuração de DND.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Usuário.
3	Na área Serviços Suplementares, defina a Configuração de DND como Sim ou Não para ativar ou desativar o DND. Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<DND_Setting ua="rw">Yes</DND_Setting>` Opções: Sim e Não Padrão: Não
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Reencaminhamento de chamadas

Na página da web de administração do telefone, você pode ativar o recurso de encaminhamento de chamadas para um telefone na guia Voz > Telefone e ativar e desativar o encaminhamento de chamadas para todas as linhas na guia Voz > Usuário.

Quando você ativa o recurso de encaminhamento de chamadas, os usuários podem ativar e desativar o recurso e especificar os números de destino para cada linha.

Ativar o recurso de encaminhamento de chamadas

Ative o recurso de encaminhamento de chamadas no telefone para permitir que os usuários encaminhem as chamadas recebidas em suas linhas para outro ramal. Quando desativados, os usuários não veem as opções de encaminhamento de chamadas em suas linhas. Quando ativado, você também pode configurar o recurso de encaminhamento de chamadas para uso na guia Voz > Usuário.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Telefone.
3	Em Serviços suplementares, configure os parâmetros conforme descrito na tabela de parâmetros a seguir para ativar o encaminhamento de chamadas.
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Parâmetros para ativar o encaminhamento de chamadas

A tabela a seguir define a função e o uso dos parâmetros de encaminhamento de chamadas na seção Serviços suplementares na guia Voz > Telefone na interface web do telefone. Ele também define a sintaxe da string que é adicionada ao arquivo de configuração do telefone com o código XML (cfg.xml) para configurar um parâmetro.

Tabela 4. Parâmetros para ativar o encaminhamento de chamadas
Parâmetro	Descrição
Cfwd All Serv	Encaminha todas as chamadas. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Cfwd_All_Serv ua="na">Yes</Cfwd_All_Serv>` Na página da web do telefone, selecione Sim para encaminhar todas as chamadas. Selecione Não para desativá-lo. Opções: Sim e Não Padrão: Sim
Serviço ocupado do Cfwd	Encaminha chamadas somente se a linha estiver ocupada. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Cfwd_Busy_Serv ua="na">Yes</Cfwd_Busy_Serv>` Na página da web do telefone, selecione Sim para encaminhar chamadas quando a linha estiver ocupada. Selecione Não para desativá-lo. Opções: Sim e Não Padrão: Sim
Cfwd No Ans Serv	Encaminha chamadas somente se a linha não for atendida. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Cfwd_No_Ans_Serv ua="na">Yes</Cfwd_No_Ans_Serv>` Na página da web do telefone, selecione Sim para encaminhar chamadas se a linha não for atendida. Selecione Não para desativá-lo. Opções: Sim e Não Padrão: Sim

Ativar e desativar o Call Forward para linhas

Use as configurações de encaminhamento de chamadas na guia Usuário para especificar o destino do encaminhamento de chamadas e ativar ou desativar o encaminhamento de chamadas para as linhas. As configurações se aplicam somente às linhas com a sincronização de teclas de recurso (FKS) e a sincronização XSI desativadas.

Sua configuração se aplica somente às linhas com o serviço Feature Key Sync (FKS) e XSI para encaminhamento de chamadas desativados. Se o usuário alterar o status do DND no telefone, a alteração será sincronizada com a página da web. Para as linhas com FKS ou XSI habilitado, as alterações não são sincronizadas entre o telefone e a página da web.

Antes de começar

Certifique-se de que o recurso de encaminhamento de chamadas esteja ativado na guia Voz > Telefone.
Certifique-se de desativar os serviços FKS e XSI para encaminhamento de chamadas nas linhas às quais você deseja aplicar a configuração de encaminhamento de chamadas.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Usuário.
3	Na seção Encaminhamento de Chamadas, configure os parâmetros conforme descrito na tabela a seguir de Parâmetros de Encaminhamento de Chamadas na guia Usuário.
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Parâmetros de encaminhamento de chamadas na guia Usuário

A tabela a seguir define a função e o uso dos parâmetros de encaminhamento de chamadas na guia Voz > Usuário na página da web do telefone. Ele também define a sintaxe da string que é adicionada ao arquivo de configuração do telefone com o código XML (cfg.xml) para configurar um parâmetro.

Os parâmetros na tabela a seguir entram em vigor somente quando o FKS e o XSI estão desativados.

Tabela 5. Parâmetros de encaminhamento de chamadas na guia Usuário
Parâmetro	Descrição
Cfwd Tudo	Encaminha todas as chamadas. A configuração desse parâmetro tem precedência sobre Cfwd Busy e Cfwd No Answer. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Cfwd_All ua="rw">No</Cfwd_All>` Na página da web do telefone, selecione Sim para encaminhar todas as chamadas. Selecione Não para desativá-lo. Opções: Sim e Não Padrão: Não
Cfwd All Rest	Especifica o destino para o qual todas as chamadas são encaminhadas. O destino pode ser uma entrada alfanumérica, um número de telefone ou um URI SIP. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Cfwd_All_Dest ua="rw">DestinationNumber</Cfwd_All_Dest>` Na página da web do telefone, insira o número de destino no campo. Ao selecionar Sim para Cfwd All, certifique-se de configurar o parâmetro. Padrão: Vazio
Cfwd Ocupado	Encaminha chamadas somente se a linha estiver ocupada. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Cfwd_Busy ua="rw">No</Cfwd_Busy>` Na página da web do telefone, selecione Sim para encaminhar chamadas quando a linha estiver ocupada. Selecione Não para desativá-lo. Opções: Sim e Não Padrão: Não
Teste ocupado do Cfwd	Especifica o destino para o qual as chamadas serão encaminhadas se a linha estiver ocupada. O destino pode ser uma entrada alfanumérica, um número de telefone ou um URI SIP. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Cfwd_Busy_Dest ua="rw">DestinationNumber</Cfwd_Busy_Dest>` Na página da web do telefone, insira o número de destino no campo. Ao selecionar Sim para Cfwd Busy, certifique-se de configurar o parâmetro. Padrão: Vazio
Cfwd Sem resposta	Encaminha a chamada recebida somente se ela não for atendida. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Cfwd_No_Answer ua="rw">No</Cfwd_No_Answer>` Na página da web do telefone, selecione Sim para encaminhar a chamada recebida se a chamada não for atendida. Selecione Não para desativá-lo. Opções: Sim e Não Padrão: Não
Cfwd Não e Descanse	Especifica o número de telefone de destino para o qual a chamada recebida é encaminhada se a chamada não for atendida. O destino pode ser uma entrada alfanumérica, um número de telefone ou um URI SIP. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Cfwd_No_Answer_Dest ua="rw">Destination_Number</Cfwd_No_Answer_Dest>` Na página da web do telefone, insira o número de destino no campo. Ao selecionar Sim para Cfwd No Answer, certifique-se de configurar o parâmetro. Padrão: Vazio
Cfwd Não e Atraso	Atribui um tempo de atraso de resposta (em segundos) para o cenário sem resposta. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Cfwd_No_Answer_Delay ua="rw">DelayTime</Cfwd_No_Answer_Delay>` Na página da web do telefone, insira o tempo de atraso no campo. Padrão: 20

Transferência de chamadas

Ativar transferência de chamadas

Você pode ativar os serviços de transferência de chamadas assistidas e transferências de chamadas cegas para seu usuário.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Telefone.
3	Em Serviços suplementares, configure os parâmetros conforme definido na tabela de parâmetros a seguir para ativar a transferência de chamadas.
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Parâmetros para ativar a transferência de chamadas

A tabela a seguir define a função e o uso dos parâmetros de transferência de chamadas na seção Serviços suplementares na guia Voz > Telefone na interface web do telefone. Ele também define a sintaxe da string que é adicionada ao arquivo de configuração do telefone com o código XML (cfg.xml) para configurar um parâmetro.

Tabela 6. Parâmetros para ativar a transferência de chamadas
Parâmetro	Descrição
Serviço de transferência de atenção	Serviço de transferência de chamadas assistido. O usuário atende a chamada antes de transferi-la. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Attn_Transfer_Serv ua="na">Yes</Attn_Transfer_Serv>` Na página da web do telefone, selecione Sim para ativar o serviço de transferência. Selecione Não para desativá-lo. Opções: Sim e Não Padrão: Sim
Serviço de transferência cega	Serviço de transferência de chamadas às cegas. O usuário transfere a chamada sem falar com o chamador. Execute uma das seguintes ações: No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato: `<Blind_Transfer_Serv ua="na">Yes</Blind_Transfer_Serv>` Na página da web do telefone, selecione Sim para ativar o serviço de transferência. Selecione Não para desativá-lo. Opções: Sim e Não Padrão: Sim

Contatos e registros de chamadas do Webex

Configurar registros de chamadas para exibir no telefone

Você pode habilitar um telefone para exibir registros de chamadas do Webex, do servidor XSI ou do armazenamento local do telefone. Quando configurado, o menu Exibir dados recentes na tela Recentes inclui a fonte de dados especificada na lista. O usuário então pode configurar o telefone para exibir o histórico de chamadas desejado.

Antes de começar

O telefone foi registrado na nuvem Webex com sucesso. Para obter mais informações sobre a integração por telefone na nuvem Webex, consulte o Guia de soluções Webex para Cisco BroadWorks.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Telefone.
3	Na seção Registro de Chamadas, escolha a linha na lista de Linhas Associadas do CallLog e selecione a opção desejada no campo Exibir Recentes de. Opções: telefone\|Servidor XSI\|Webex Valor padrão de Exibir Recentes de: Telefone Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<CallLog_Associated_Line ua="na">1</CallLog_Associated_Line>` `<Display_Recents_From ua="na”>Webex</Display_Recents_From>` Para exibir somente registros de chamadas XSI na linha associada, insira uma string neste formato: `<Display_Recents_From ua="na”>XSI Server</Display_Recents_From>` A tela Recentes do telefone exibe somente registros de chamadas XSI quando a linha associada é selecionada.
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Mostrar contatos Webex no telefone

Quando você integra um telefone à nuvem Webex com sucesso, você pode habilitar o telefone para suportar contatos Webex. Quando você ativa esse recurso no telefone, seu usuário pode ver o diretório Webex na lista de diretórios telefônicos.

Antes de começar

O telefone foi registrado Cisco Webex na nuvem com sucesso. Para obter mais informações sobre a integração por telefone no Webex Cloud, consulte o Guia de soluções Webex para Cisco BroadWorks.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Telefone.
3	Na seção Webex, defina o Diretório Ativado como Sim. Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<Webex_Directory_Enable ua="na”>Yes</Webex_Directory_Enable>` Valor padrão: Não
4	No campo Nome do diretório, insira um nome para o diretório Webex. Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<Webex_Directory_Name ua="na”>wcdir</Webex_Directory_Name>` Valor padrão: Vazio O nome digitado (por exemplo, `wcdir` ) é exibido como o nome do diretório Webex no telefone na lista de diretórios. Você pode modificar esse nome na página da web de administração do telefone ou na string do arquivo XML de configuração. Quando o campo Nome do diretório está vazio, por padrão, o nome do diretório Webex no telefone aparece como diretório Webex.
5	Clique em Enviar todas as alterações.

Códigos de ativação do serviço vertical

Atribuir códigos verticais de ativação do serviço

Os usuários do seu telefone reconhecem os códigos de ativação de serviços verticais como códigos de acesso a recursos (FACs) ou códigos de estrelas. Quando configurados, os usuários podem discar os códigos em suas linhas para ativar e desativar os serviços correspondentes.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Regional.
3	Na seção Códigos de ativação do serviço vertical, atribua os códigos aos serviços conforme descrito na tabela a seguir de códigos de ativação do serviço vertical.

Códigos de ativação do serviço vertical

Tabela 7. Códigos de ativação de serviços verticais
Parâmetro	Descrição
Código de devolução da chamada	Esse código chama o último chamador. O padrão é *69.
Código de transferência cega	Inicia uma transferência cega da chamada atual para o ramal especificado após o código de ativação. O padrão é *95.
Código Cfwd All Act	Encaminha todas as chamadas para o ramal especificado após o código de ativação. O padrão é *72.
Código Cfwd All React	Cancela o encaminhamento de todas as chamadas. O padrão é *73.
Código da Lei Cfwd Busy	Encaminha as chamadas ocupadas para o ramal especificado após o código de ativação. O padrão é *90.
Código Cfwd Busy React	Cancela o encaminhamento de chamadas ocupadas. O padrão é *91.
Código Cfwd No Ans Act	Encaminha chamadas sem resposta para o ramal especificado após o código de ativação. O padrão é *92.
Código Cfwd Não e React	Cancela o encaminhamento de chamadas sem resposta. O padrão é *93.
Código da Lei CW	Permite a espera de chamadas em todas as chamadas. O padrão é *56.
Código CW React	Desativa a espera de chamada em todas as chamadas. O padrão é *57.
Código CW Per Call Act	Permite que a chamada aguarde a próxima chamada. O padrão é *71.
Código de contato CW por chamada	Desativa a chamada em espera pela próxima chamada. O padrão é *70.
Bloquear o código da Lei CID	Bloqueia o identificador de chamadas em todas as chamadas de saída. O padrão é *61.
Bloquear código de ação CID	Remove o bloqueio do identificador de chamadas em todas as chamadas de saída. O padrão é *62.
Código de bloqueio de CID por chamada	Remove o bloqueio do identificador de chamadas na próxima chamada recebida. O padrão é *81.
Bloquear CID por código de resposta de chamada	Remove o bloqueio do identificador de chamadas na próxima chamada recebida. O padrão é *82.
Bloquear o Código da Lei ANC	Bloqueia todas as chamadas anônimas. O padrão é *77.
Bloquear código ANC React	Remove o bloqueio de todas as chamadas anônimas. O padrão é *87.
Código da Lei DND	Ativa o recurso não perturbe. O padrão é *78.
Código de reação do DND	Desativa o recurso não perturbe. O padrão é *79.
Código Secure All Call Act	Torna seguras todas as chamadas de saída. O padrão é *16.
Código Secure No-Call Act	Faz com que todas as chamadas de saída não sejam seguras. O padrão é *17.
Código Secure One Call Act	Faz uma chamada segura. Padrão: *18.
Código de resposta de uma chamada segura	Desativa o recurso de chamada segura. Padrão: *19.
Código do Call Park	O código estelar usado para estacionar a chamada atual. O padrão é *68.
Código de coleta de chamadas	O código estelar usado para atender uma chamada. O padrão é *97.
Ligue para o código Unpark	O código estelar usado para atender uma chamada do call park. O padrão é *88.
Código de coleta de chamadas em grupo	O código estelar usado para atender uma chamada em grupo. O padrão é *98.
Códigos de serviços de referência	Esses códigos informam ao telefone IP o que fazer quando o usuário coloca a chamada atual em espera e está ouvindo o segundo tom de discagem. Um ou mais code podem ser configurados nesse parâmetro, como 98 ou 97\|98\|123, e assim por diante. O comprimento total máximo é de 79 caracteres. Esse parâmetro se aplica quando o usuário coloca a chamada atual em espera (por Hook Flash) e está ouvindo o segundo tom de discagem. Cada códigocódigo (e o seguinte número-alvo válido de acordo com o plano de discagem atual) inserido no segundo tom de discagem aciona o telefone para realizar uma transferência cega para um número-alvo que é prefixado pelo código do serviço. Por exemplo, depois que o usuário disca 98, o telefone IP reproduz um tom de discagem especial chamado de tom de alerta enquanto espera que o usuário insira um número de destino (que é verificado de acordo com o plano de discagem, como na discagem normal). Quando um número completo é inserido, o telefone envia um REFER cego para o titular com a meta de referência igual a 98< >. target_number Esse recurso permite que o telefone transmita uma chamada para um servidor de aplicativos para realizar processamento adicional, como o estacionamento de chamadas. Os códigos não devem entrar em conflito com nenhum dos outros códigos de serviço verticais processados internamente pelo telefone IP. Você pode esvaziar o código*correspondente que não deseja que o telefone processe.
Códigos do Feature Dial Services	Esses códigos informam ao telefone o que fazer quando o usuário está ouvindo o primeiro ou o segundo tom de discagem. Um ou mais code podem ser configurados nesse parâmetro, como 72 ou 72\|74\|67\|82 e assim por diante. O tamanho total máximo é de 79 caracteres. Esse parâmetro se aplica quando o usuário tem um tom de discagem (primeiro ou segundo tom de discagem). Digitar código (e o seguinte número alvo de acordo com o plano de discagem atual) inserido no tom de discagem aciona o telefone para ligar para o número alvo prefixado pelo código . Por exemplo, depois que o usuário disca 72, o telefone toca um tom de alerta aguardando que o usuário insira um número de destino válido. Quando um número completo é inserido, o telefone envia um CONVITE para72< target_number > como em uma chamada normal. Esse recurso permite que o proxy processe recursos como encaminhamento de chamadas (72) ou BLock Caller ID (67). Os códigos não devem entrar em conflito com nenhum dos outros códigos verticais de serviço processados internamente pelo telefone. Você pode esvaziar o códigocorrespondente que não deseja que o telefone processe. Você pode adicionar um parâmetro a cada código em Features Dial Services Codes para indicar qual tom tocar depois que o código for inserido, como 72'c'\|67'p'. Abaixo está uma lista dos parâmetros de tom permitidos (observe o uso de aspas ao redor do parâmetro sem espaços) • c = Tom de discagem Cfwd • d = Tom de discagem • m = Tom de discagem MWI • o = Tom de discagem externo • p = Tom de discagem imediato • s = Segundo tom de discagem • x = Nenhum tom é colocado, x é qualquer dígito não usado acima Se nenhum parâmetro de tom for especificado, o telefone reproduzirá o tom Prompt por padrão. Se o código não for seguido por um número de telefone, como 73 para cancelar o encaminhamento de chamadas, não o inclua nesse parâmetro. Nesse caso, basta adicionar esse código no plano de discagem e o telefone enviará INVITE 73@... como de costume quando o usuário disca *73.

Permita que os usuários adicionem várias pessoas a uma chamada

Você pode permitir que seu usuário fale com várias pessoas em uma única chamada. Quando você ativa esse recurso, seu usuário pode discar para várias pessoas e adicioná-las à chamada.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Telefone.
3	Em Serviços suplementares, escolha Sim para o parâmetro Conference Serv. Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<Conference_Serv ua="na">Yes</Conference_Serv>` Opções: Sim e Não Padrão: Sim
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Configurar o suporte técnico com a página da web do telefone

Ative o recurso de suporte técnico em seus telefones para que os usuários possam discar rapidamente os números rápidos usando o botão Favoritos.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Telefone.
3	Na seção Help Desk, escolha Sim para o parâmetro Help Desk Enable.
4	(Opcional) Defina o parâmetro Nome do menu personalizado para personalizar o nome de exibição do suporte técnico na tela do telefone. Se estiver vazio, o nome de exibição é “Help Desk”.
5	Insira o número rápido e o nome relevante em Número rápido <n>e Nome<n>, respectivamente, onde <n>representa o número de sequência do número. O número máximo de números rápidos é 10. Se o nome estiver vazio e somente o número rápido estiver configurado, o telefone exibirá repetidamente o número rápido como o nome. Você também pode configurar os parâmetros no arquivo de configuração do telefone com o código XML (cfg.xml): <!-- Help Desk --> <Help_Desk_Enable ua="na">Yes</Help_Desk_Enable> <Custom_Menu_Name ua="na">Help Desk</Custom_Menu_Name> <Quick_Number_0_Number ua="na">Name 0</Quick_Number_0_Number> <Quick_Number_0_Name ua="na">13112</Quick_Number_0_Name> <Quick_Number_1_Number ua="na">Name 1</Quick_Number_1_Number> <Quick_Number_1_Name ua="na">13117</Quick_Number_1_Name> <Quick_Number_2_Number ua="na"></Quick_Number_2_Number> <Quick_Number_2_Name ua="na"></Quick_Number_2_Name> <Quick_Number_3_Number ua="na"></Quick_Number_3_Number> <Quick_Number_3_Name ua="na"></Quick_Number_3_Name> <Quick_Number_4_Number ua="na"></Quick_Number_4_Number> <Quick_Number_4_Name ua="na"></Quick_Number_4_Name> <Quick_Number_5_Number ua="na"></Quick_Number_5_Number> <Quick_Number_5_Name ua="na"></Quick_Number_5_Name> <Quick_Number_6_Number ua="na"></Quick_Number_6_Number> <Quick_Number_6_Name ua="na"></Quick_Number_6_Name> <Quick_Number_7_Number ua="na"></Quick_Number_7_Number> <Quick_Number_7_Name ua="na"></Quick_Number_7_Name> <Quick_Number_8_Number ua="na"></Quick_Number_8_Number> <Quick_Number_8_Name ua="na"></Quick_Number_8_Name> <Quick_Number_9_Number ua="na"></Quick_Number_9_Number> <Quick_Number_9_Name ua="na"></Quick_Number_9_Name>
6	Clique em Enviar todas as alterações.

Configure o número de atendimentos de chamadas por linha

Cada linha pode suportar várias chamadas. Por padrão, o telefone suporta duas chamadas ativas por linha e um máximo de dez chamadas ativas por linha. Somente uma chamada pode ser conectada a qualquer momento; outras chamadas são automaticamente colocadas em espera.

Os telefones que suportam várias aparições de chamadas em uma linha podem ser configurados para especificar o número de chamadas a serem permitidas na linha.

Antes de começar

Acesse a página da web de administração do telefone.

1	Selecione Voz > Telefone.
2	Na seção Configurações de chave de linha diversas, para o parâmetro Aparências de chamadas por linha, especifique o número de chamadas por linha a serem permitidas. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<Call_Appearances_Per_Line ua="na">2</Call_Appearances_Per_Line>` Os valores permitidos variam de 2 a 10. O valor padrão é 2.
3	Clique em Enviar todas as alterações.

Configurar a discagem alfanumérica

Você pode configurar um telefone para que o usuário do telefone possa fazer uma chamada discando caracteres alfanuméricos em vez de discar somente dígitos. Na página da web do telefone, você pode configurar a discagem alfanumérica com discagem rápida, blf e atendimento de chamadas.

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Ext (n), em que n é um número de ramal. Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<Enable_URI_Dialing_1_ ua="na">Yes</Enable_URI_Dialing_1_>`
3	Selecione Voz > Telefone, você pode adicionar uma string em uma tecla de linha nesse formato para ativar a discagem rápida com capacidade de discagem alfanumérica: `fnc=sd;ext=xxxx.yyyy@$PROXY;nme=yyyy,xxxx` Por exemplo: `fnc=sd;ext=first.last@$PROXY;nme=Last,First` O exemplo acima permitirá que o usuário disque “first.last” para fazer uma chamada. Os caracteres aceitos que você pode usar para discagem alfanumérica são a-z, A-Z, 0-9, -, _,. e +. O telefone também suporta discagem positiva, na qual você disca números E.164 prefixados com um sinal de mais (+). Para discar o sinal +, o usuário precisa pressionar e segurar a tecla estrela (*) por pelo menos 1 segundo. Isso se aplica à discagem do primeiro dígito para uma chamada ativada (incluindo o modo de edição) ou desativada.

Plano de discagem

Os planos de discagem determinam como os dígitos são interpretados e transmitidos. Eles também determinam se o número discado é aceito ou rejeitado. Você pode usar um plano de discagem para facilitar a discagem ou bloquear certos tipos de chamadas, como de longa distância ou internacionais.

Use a interface de usuário web do telefone para configurar planos de discagem no telefone IP.

Esta seção inclui informações que você deve entender sobre planos de discagem e procedimentos para configurar seus próprios planos de discagem.

O Cisco IP Phone tem vários níveis de planos de discagem e processa a sequência de dígitos.

Quando um usuário pressiona o botão do alto-falante no telefone, a seguinte sequência de eventos começa:

O telefone começa a coletar os dígitos discados. O cronômetro interdígito começa a rastrear o tempo decorrido entre os dígitos.
Se o valor do temporizador entre dígitos for atingido ou se outro evento de encerramento ocorrer, o telefone compara os dígitos discados com o plano de discagem do telefone IP. Esse plano de discagem é configurado na interface de usuário web do telefone em Voz > Ext (n) na seção Plano de discagem.

Sequências de dígitos

Um plano de discagem contém uma série de sequências de dígitos, separadas pelo caractere |. Toda a coleção de sequências está entre parênteses. Cada sequência de dígitos dentro do plano de discagem consiste em uma série de elementos que são combinados individualmente com as teclas que o usuário pressiona.

O espaço em branco é ignorado, mas pode ser usado para facilitar a leitura.

Sequência de dígitos	Função
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #	Caracteres que representam uma tecla que o usuário deve pressionar no teclado do telefone.
x	Qualquer caractere no teclado do telefone.
[sequência]	Caracteres entre colchetes criam uma lista de pressionamentos de teclas aceitos. O usuário pode pressionar qualquer uma das teclas na lista. Um intervalo numérico, por exemplo, `[2-9]`permite que um usuário pressione qualquer dígito de `2`1 a 3. `9` Um intervalo numérico pode incluir outros caracteres. Por exemplo, `[35-8]`permite que um usuário pressione 3, 5, 6, 7, 8 ou .
.  (período)	Um ponto indica a repetição do elemento. O plano de discagem aceita `0` ou mais entradas do dígito. Por exemplo, `01`. permite que os usuários insiram 0, 01, 011, 0111 e assim por diante.
<dialed:substituted>	Quando o usuário pressiona 8 seguido por um número de sete dígitos, o sistema substitui automaticamente o marcado pela sequência. `8 1650` Se o usuário discar 85550112, o sistema transmitirá 16505550112. Se o parâmetro discado estiver vazio e houver um valor no campo substituído, nenhum dígito será substituído e o valor substituído será sempre anexado à string transmitida. Por exemplo: `<:1>xxxxxxxxxx` Quando o usuário disca 9725550112, o número 1 é adicionado no início da sequência; o sistema transmite 19725550112.
,  (vírgula)	`9, 1xxxxxxxxxx` Um tom de discagem de linha externa é reproduzido depois que o usuário pressiona. `9` O tom continua até o usuário pressionar. `1`
!  (ponto de exclamação)	`1900xxxxxxx!` Rejeita qualquer sequência de 11 dígitos que comece com 1900.
*xx	Permite que o usuário insira um código de estrela de 2 dígitos.
S0 ou L0	Para Interdigit Timer Master Override, insira `S0`para reduzir o cronômetro interdígito curto para 0 segundos ou insira para reduzir o cronômetro interdígito longo `L0`para 0 segundos.
P	Para pausar, digite `P`, o número de segundos para pausar e um espaço. Esse recurso geralmente é usado para a implementação de uma linha direta e uma linha quente, com um atraso 0 para a linha direta e um atraso diferente de zero para uma linha quente. Por exemplo: `P5` Uma pausa de 5 segundos é introduzida.

Exemplos:

Os exemplos a seguir mostram sequências de dígitos que você pode inserir em um plano de discagem. Em uma entrada completa do plano de discagem, as sequências são separadas por um caractere vertical (|) e todo o conjunto de sequências é colocado entre parênteses.

[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! |
9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) | [*#]xx[*#] | #xx+xxxxxxxxxxx*xxxxxxxxxx

( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! |
9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) | [*#]xx[*#] | #xx+xxxxxxxxxxx*xxxxxxxxxx

Extensões em seu sistema:

( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

[1-8]xx

Permite que um usuário disque qualquer número de três dígitos que comece com os dígitos de 1 a 8. Se seu sistema usa extensões de quatro dígitos, insira a seguinte sequência de caracteres:

[1-8]xxx

Discagem local com número de sete dígitos:

( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]111)

9, xxxxxxxDepois que um usuário pressiona 9, um tom de discagem externo soa. O usuário pode inserir qualquer número de sete dígitos, como em uma chamada local.

Discagem local com código de área de 3 dígitos e um número local de 7 dígitos:

[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )
9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx

Esse exemplo é útil quando é necessário um código de área local. Depois que um usuário pressiona 9, um tom de discagem externo é emitido. O usuário deve inserir um número de 10 dígitos que comece com um dígito de 2 a 9. O sistema insere automaticamente o prefixo 1 antes de transmitir o número para a operadora.

Discagem local com um código de área de 3 dígitos inserido automaticamente:

( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )
8, <:1212>xxxxxxx

Esse exemplo é útil quando um código de área local é exigido pela operadora, mas a maioria das chamadas vai para um código de área. Depois que o usuário pressiona 8, um tom de discagem externo soa. O usuário pode inserir qualquer número de sete dígitos. O sistema insere automaticamente o prefixo 1 e o código de área 212 antes de transmitir o número para a operadora.

Discagem de longa distância nos EUA:

[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )
9, 1 [2-9] xxxxxxxxx

Depois que o usuário pressiona 9, um tom de discagem externo soa. O usuário pode inserir qualquer número de 11 dígitos que comece com 1 e seja seguido por um dígito de 2 a 9.

Número bloqueado:

( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )
9, 1 900 xxxxxxx !

Essa sequência de dígitos é útil se você quiser impedir que os usuários disquem números associados a pedágios altos ou conteúdo impróprio, como números de 1 a 900 nos EUA Depois que o usuário pressiona 9, um tom de discagem externo soa. Se o usuário digitar um número de 11 dígitos que comece com os dígitos 1900, a chamada será rejeitada.

Discagem internacional dos EUA:

( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )
9, 011xxxxxx

Depois que o usuário pressiona 9, um tom de discagem externo soa. O usuário pode inserir qualquer número que comece com 011, como em uma chamada internacional dos EUA

Números informativos:

( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx
| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )
0 | [49]11

Esse exemplo inclui sequências de dois dígitos, separadas pelo caractere vertical. A primeira sequência permite que um usuário disque 0 para um operador. A segunda sequência permite que o usuário insira 411 para obter informações locais ou 911 para serviços de emergência.

Códigos de ativação do serviço:

[*#]xx[*#]

Permite que o usuário disque códigos # e códigos * para acessar as funções.

Códigos de ativação do serviço com parâmetros adicionais:

Permite que o usuário disque um código #, seguido por dois números de 10 dígitos.

Aceitação e transmissão dos dígitos discados

Quando um usuário disca uma série de dígitos, cada sequência no plano de discagem é testada como uma possível correspondência. As sequências correspondentes formam um conjunto de sequências de dígitos candidatos. À medida que o usuário insere mais dígitos, o conjunto de candidatos diminui até que apenas um ou nenhum seja válido. Quando ocorre um evento de encerramento, o PBX IP aceita a sequência discada pelo usuário e inicia uma chamada, ou então rejeita a sequência como inválida. O usuário ouvirá o tom de reordenação (ocupação rápida) se a sequência discada for inválida.

A tabela a seguir explica como os eventos de encerramento são processados.

Evento de encerramento	Processando
Os dígitos discados não corresponderam a nenhuma sequência no plano de discagem.	O número foi rejeitado.
Os dígitos discados correspondem exatamente a uma sequência no plano de discagem.	Se o plano de discagem permitir a sequência, o número será aceito e transmitido de acordo com o plano de discagem. Se o plano de discagem bloquear a sequência, o número será rejeitado.
Ocorre um tempo limite.	O número será rejeitado se os dígitos discados não corresponderem a uma sequência de dígitos no plano de discagem dentro do tempo especificado pelo cronômetro de interdígitos aplicável. O Interdigit Long Timer se aplica quando os dígitos discados não correspondem a nenhuma sequência de dígitos no plano de discagem. Padrão: 10 segundos. O Interdigit Short Timer se aplica quando os dígitos discados correspondem a uma ou mais sequências candidatas no plano de discagem. Padrão: 3 segundos.
Um usuário pressiona a tecla # ou a tecla programável de discagem na tela do telefone IP.	Se a sequência estiver completa e for permitida pelo plano de discagem, o número será aceito e transmitido de acordo com o plano de discagem. Se a sequência estiver incompleta ou bloqueada pelo plano de discagem, o número será rejeitado.

Temporizador do plano de discagem (temporizador fora do gancho)

Você pode pensar no Dial Plan Timer como um cronômetro ininterrupto. Esse cronômetro começa quando o telefone se desliga. Se nenhum dígito for discado dentro do número especificado de segundos, o cronômetro expirará e a entrada nula será avaliada. A menos que você tenha uma string de plano de discagem especial para permitir uma entrada nula, a chamada será rejeitada.

O cronômetro antes de um número ser discado é o menor que o temporizador padrão do plano de discagem e o temporizador de tom de discagem definido no campo Tom de discagem na guia Regional.

Sintaxe do temporizador do plano de discagem

(Ps<:n> | dial plan)

s: O número de segundos; O cronômetro antes de um número ser discado é o menor que o cronômetro padrão do plano de discagem e o temporizador de tom de discagem definido no campo Tom de discagem. Com o cronômetro definido para 0 segundos, a chamada é transmitida automaticamente para o ramal especificado quando o telefone se desliga.

n: (opcional): O número a ser transmitido automaticamente quando o cronômetro expirar; você pode inserir um número de ramal ou um número DID. Nenhum caractere curinga é permitido porque o número é transmitido conforme mostrado. Se você omitir a substituição do número, <:n>, o usuário ouvirá um tom de reordenação (ocupação rápida) após o número especificado de segundos.

Exemplos do temporizador do plano de discagem

O cronômetro real antes de um número ser discado é o menor que o temporizador padrão do plano de discagem e o temporizador de tom de discagem definido no campo Tom de discagem. Nos exemplos a seguir, presume-se que o cronômetro do tom de discagem seja maior do que o cronômetro do plano de discagem.

Dê mais tempo para que os usuários comecem a discar depois de tirar o telefone do gancho:

(P9 | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

P9 significa que depois de tirar o telefone do gancho, o usuário tem 9 segundos para começar a discar. Se nenhum dígito for pressionado em 9 segundos, o usuário ouvirá um tom de reordenação (ocupação rápida). Ao definir um cronômetro mais longo, você dá mais tempo para os usuários inserirem dígitos.

Para criar uma linha direta para todas as sequências no System Dial Plan:

(P9<:23> |
        (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. |
        9,8,xx.|[1-8]xx)

P9<:23> significa que depois de tirar o telefone do gancho, o usuário tem 9 segundos para começar a discar. Se nenhum dígito for pressionado em 9 segundos, a chamada será transmitida automaticamente para o ramal 23.

Para criar uma linha direta em um botão de linha para uma extensão:


 (P0 <:1000>)

Com o cronômetro definido para 0 segundos, a chamada é transmitida automaticamente para o ramal especificado quando o telefone se desliga . Insira essa sequência no plano de discagem telefônica para Ext 2 ou superior em um telefone cliente.

Temporizador longo Interdigit (temporizador de entrada incompleto)

Você pode pensar nesse cronômetro como o cronômetro de entrada incompleto. Esse cronômetro mede o intervalo entre os dígitos discados. Ela se aplica desde que os dígitos discados não correspondam a nenhuma sequência de dígitos no plano de discagem. A menos que o usuário insira outro dígito dentro do número especificado de segundos, a entrada é avaliada como incompleta e a chamada é rejeitada. O valor padrão é 10 segundos.

Esta seção explica como editar um cronômetro como parte de um plano de discagem. Como alternativa, você pode modificar o temporizador de controle que controla os temporizadores padrão entre dígitos para todas as chamadas.

Sintaxe do Interdigit Long Timer

L:s, (dial plan)

s: O número de segundos; se nenhum número for inserido após L:, o cronômetro padrão será de 5 segundos. Com o cronômetro definido para 0 segundos, a chamada é transmitida automaticamente para o ramal especificado quando o telefone se desliga .

Observe que a sequência do cronômetro aparece à esquerda do parêntese inicial do plano de discagem.

Exemplo para o Interdigit Long Timer L:15, (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

L:15 significa que esse plano de discagem permite que o usuário faça uma pausa de até 15 segundos entre os dígitos antes que o Interdigit Long Timer expire. Essa configuração é especialmente útil para usuários como vendedores, que estão lendo os números de cartões de visita e outros materiais impressos enquanto discam.

Temporizador curto Interdigit (temporizador de entrada completo)

Você pode pensar nesse cronômetro como o cronômetro de entrada completo. Esse cronômetro mede o intervalo entre os dígitos discados. O cronômetro se aplica quando os dígitos discados correspondem a pelo menos uma sequência de dígitos no plano de discagem. A menos que o usuário insira outro dígito dentro do número especificado de segundos, a entrada é avaliada. Se a entrada for válida, a chamada prosseguirá. Se a entrada for inválida, a chamada será rejeitada.

Padrão: 3 segundos.

Sintaxe do Interdigit Short Timer

SYNTAX 1:

S:s, (dial plan)

Use essa sintaxe para aplicar a nova configuração a todo o plano de discagem entre parênteses.

SINTAXE 2: sequência Ss

Use essa sintaxe para aplicar a nova configuração a uma sequência de discagem específica.

s: O número de segundos; se nenhum número for inserido após S, o cronômetro padrão de 5 segundos será aplicado.

S:6,
        (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. |
        9,8,xx.|[1-8]xx)

S:6 significa que, enquanto o usuário digita um número com o telefone desligado , ele pode fazer uma pausa de até 15 segundos entre os dígitos antes que o Interdigit Short Timer expire. Essa configuração é especialmente útil para usuários como vendedores, que estão lendo os números de cartões de visita e outros materiais impressos enquanto discam.

Defina um cronômetro instantâneo para uma sequência específica dentro do plano de discagem:


        (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)
        9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0

significa que com o timer definido como 0, a chamada é transmitida automaticamente quando o usuário disca o dígito final na sequência.

Edite o plano de discagem

1	Acesse a página da web de administração do telefone.
2	Selecione Voz > Ext (n), em que n é um número de ramal.
3	Role até a seção Plano de discagem.
4	Insira as sequências de dígitos no campo Plano de discagem. O plano de discagem padrão (baseado nos EUA) em todo o sistema aparece no campo por padrão.
5	Modifique as sequências de dígitos. Você pode excluir sequências de dígitos, adicionar sequências de dígitos ou substituir todo o plano de discagem por um novo plano de discagem. Separe cada sequência de dígitos com um caractere vertical e coloque todo o conjunto de sequências de dígitos entre parênteses. Exemplo: `(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx \| 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx \| 9,8,011xx. \| 9,8,xx.\|[1-8]xx)`
6	Clique em Enviar todas as alterações. O telefone é reinicializado.
7	Verifique se você pode concluir com êxito uma chamada com cada sequência de dígitos inserida no plano de discagem. Se você ouvir um tom de reordenação (ocupação rápida), revise suas entradas e modifique o plano de discagem adequadamente.

Adicione suporte à capacidade de sobrevivência do proxy externo

Você pode configurar um telefone com a capacidade de se registrar nos nós do Site Survivability Gateway (SGW) quando os nós WxC SSE estão inacessíveis.

Acesse a página da web de administração do telefone.

Selecione Voz > Ext (n).

Na seção Proxy and Registration, configure os campos Survivability Proxy e Survivability Proxy Fallback Intvl conforme descrito na tabela a seguir:

Parâmetro Descrição

Proxy de capacidade de sobrevivência

O parâmetro pode ser configurado com uma extensão que inclui um registro SRV configurado estaticamente. Isso permite que o telefone realize um failover para um gateway de sobrevivência.

Execute uma das seguintes ações:

No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato:
<Survivability_Proxy_n_>hostname[:port][:A=ip-list] [| hostname2[:port][:A=ip-list]]</Survivability_Proxy_n_>
Na interface web do telefone, insira o endereço do servidor proxy da seguinte forma:
nome do host [:port] [:a=IP-list] [| hostname2 [:port] [:a=IP-list]]

Onde: ip-list: ip-addr [, ip-addr [, ip-addr...]]

Padrão: port=0

Exemplo: wxclsg.example.com:8933:a=192.169.10.1

onde,

wxclsg.example.com=Provisioned SGW hostname. Ele é usado para validação de certificados TLS ao se conectar aos nós SGW.

8933 = porta SGW

192.169.10.1=Endereço SGW provisionado

Em comparação com o SGW, os nós SSE sempre terão alta prioridade. Se houver vários nós SGW, tente um após o outro.

Valores permitidos: String

Padrão: Vazio

Proxy de sobrevivência Fallback Intvl

O intervalo em segundos após o qual o telefone tentará retornar aos nós SSE.

No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato:
<Survivability_Proxy_Fallback_Intvl_n_>30</Survivability_Proxy_Fallback_Intvl_n_>
Na interface web do telefone, especifique o intervalo de tempo em segundos.

Padrão: 30 segundos

Selecione Voz > Sistema.

Na seção Configuração do sistema, configure o campo Modo de Teste de Sobrevivência conforme descrito na tabela a seguir:

Parâmetro Descrição

Modo de teste de sobrevivência

Se definido como Sim, o telefone sempre será registrado nos nós SGW.

No arquivo de configuração do telefone com XML (cfg.xml), insira uma string neste formato:
<Survivability_Test_Mode>No</Survivability_Test_Mode>
Na interface web do telefone, selecione o modo de teste.

Opções: Sim|Não

Padrão: Não

Clique em Enviar todas as alterações.

Desativar o viva-voz

Você pode desativar a funcionalidade do viva-voz e impedir que o usuário reative o viva-voz. No entanto, desativar a funcionalidade do viva-voz não afetará o fone ou o fone de ouvido. Os usuários podem alterar o caminho do áudio para o fone de ouvido ou telefone para usar linhas, marcadores rápidos e teclas programáveis para recursos de chamada.

1	Acesse a página da web do telefone.
2	Selecione Voz > Sistema.
3	Na seção Configuração do sistema, defina o parâmetro Desativar viva-voz como Sim. Você pode configurar esse parâmetro no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo uma string neste formato: `<Disable_Speakerphone ua="na" um="y">Yes</Disable_Speakerphone>` Opções: Sim e Não Padrão: Não
4	Clique em Enviar todas as alterações.

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Linhas compartilhadas

Configurar uma linha compartilhada

Parâmetros para configurar uma linha compartilhada

Parque de chamadas

Ativar o recurso de estacionamento de chamadas

Configurar os códigos do Call Park

Adicionar atalho do Call Park a uma extensão inativa

Configurar o Call Park com um botão

Adicionar parque de chamadas BLF em uma tecla de linha

Mostrar o status da chamada estacionada na tela inicial

Chamada de emergência

Histórico de suporte de chamadas de emergência

Terminologia de suporte de chamadas de emergência

Configurar um telefone para fazer chamadas de emergência

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Ativar indicação de LED para chamadas perdidas

Não perturbe

Ative o recurso Não perturbe (DND)

Ativar e desativar o Não perturbe (DND) para linhas

Reencaminhamento de chamadas

Ativar o recurso de encaminhamento de chamadas

Ativar e desativar o Call Forward para linhas

Parâmetros de encaminhamento de chamadas na guia Usuário

Transferência de chamadas

Ativar transferência de chamadas

Parâmetros para ativar a transferência de chamadas

Contatos e registros de chamadas do Webex

Configurar registros de chamadas para exibir no telefone

Mostrar contatos Webex no telefone

Códigos de ativação do serviço vertical

Atribuir códigos verticais de ativação do serviço

Códigos de ativação do serviço vertical

Permita que os usuários adicionem várias pessoas a uma chamada

Configurar o suporte técnico com a página da web do telefone

Configure o número de atendimentos de chamadas por linha

Configurar a discagem alfanumérica

Plano de discagem

Sequências de dígitos

Aceitação e transmissão dos dígitos discados

Temporizador do plano de discagem (temporizador fora do gancho)

Sintaxe do temporizador do plano de discagem

Exemplos do temporizador do plano de discagem

Temporizador longo Interdigit (temporizador de entrada incompleto)

Sintaxe do Interdigit Long Timer

Temporizador curto Interdigit (temporizador de entrada completo)

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