Personalizar teclas de função programáveis do telefone

É possível personalizar as teclas de função exibidas no telefone. Algumas das teclas de função padrão (quando o telefone está em estado ocioso) são Chamada, Recentes, Avançar e NaoPtb. Outras teclas de função estão disponíveis durante estados de chamada específicos (por exemplo, se uma chamada estiver em espera, a tecla de função Continuar será exibida).

Você pode definir os parâmetros na seção Teclas de função programáveis com palavras-chave e atribuir um serviço à tecla de função para fornecer fácil acesso ao serviço ao usuário. As teclas de função personalizadas podem ser encontradas na parte inferior da tela do telefone. Você pode associar as teclas de função a um serviço para fornecer um acesso rápido aos usuários

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Acesse a página da Web de administração do telefone.

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Selecione Voz > Telefone.

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Na seção Teclas de função programáveis, defina Ativação da tecla de função programável como Sim.

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Edite as teclas de função inserindo as palavras-chave específicas dependendo do estado da chamada que você deseja que a tecla de função seja exibida.

Na seção Teclas de função programáveis, cada estado do telefone é exibido e as teclas de função que estão disponíveis para serem exibidas durante o estado são listadas. Cada tecla de função é separada por um ponto e vírgula. As teclas de função são mostradas no formato:

nome da tecla de função|[posição]

Para obter mais informações sobre os parâmetros PSK (estado do telefone), consulte os parâmetros das teclas de função programáveis.

Para obter mais informações sobre as teclas de função e as palavras-chave relacionadas, consulte as teclas de função Programáveis.

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Parâmetros de teclas de função programáveis

Para obter mais informações sobre as palavras-chave e as teclas de função relacionadas, consulte as teclas de função Programáveis.

Parâmetro

Sintaxe e padrão

Descrição

Ativar tecla de função programável

Padrão: No

Opções: Sim|Não

Ativa as teclas de função programáveis.

PSK 1 a PSK16

Padrão:

Vazio

Sintaxe:

  • Discagem rápida (em PSK1): fnc=sd; ext=ext@$PROXY; vid=2; nme=SD

Campos de tecla de função programáveis. Insira uma string nesses campos para configurar as teclas de função que são exibidas na tela do telefone.

Por exemplo, você pode criar teclas de função para discagens rápidas para números ou ramais, códigos de ativação de serviço vertical (códigos* e PSK com suporte DTMF.

PSK de discagem rápida; consulte Configurar discagem rápida em uma tecla de função programável.

DTMF PSK, consulte Configure um PSK com suporte DTMF.

Quando você adiciona uma tecla de função programável a uma lista de teclas programáveis, como a Lista de teclas inativas, e assim por diante, a tecla de função programável é exibida na tela do telefone.

Lista de teclas inativas

Sintaxe padrão:

Chamadas; Calendário; Reunião; Recents;

Configurações; Dir; desviar chamada; Dnd;

Coletor; gpickup; desmarque; guestin; guestout;

hoteling; Rediscagem; hotdesk|3; hotdesk_signout|3;

psk1 é adicionado na sequência de caracteres como PSK1 se configurado com a discagem rápida

Teclas de função que são exibidas quando o telefone está ocioso.

Lista de teclas fora do gancho

Sintaxe padrão:

Abc; Rediscagem; Cancelar; desviar chamada; Dnd; desmarque; Coletor; gpickup

Teclas de função que são exibidas quando o receptor é levantado, ou as teclas de fone de ouvido ou alto-falante são pressionadas.

Lista de teclas de entrada de discagem

Sintaxe padrão:

Abc; Chamar; descarregar; Linha; Cancelar

Teclas de função que são exibidas quando o usuário precisa digitar os dados da discagem.

Lista de chaves em andamento

Sintaxe padrão:

chamada final|2; casa|3;		Teclas de função exibidas quando uma chamada está tentando se conectar.
Lista de teclas conectada

Sintaxe padrão:

Segurar; chamada final; nova chamada; Conf;

Xfer; bxfer; Parque; ponto de espera; Casa;

crdstart; crdpause; crdresume; crdstop;

As teclas de função exibidas quando uma chamada é conectada.
Lista de teclas Start-Xfer

Sintaxe padrão:

chamada final; Xfer; Casa;		As teclas de função exibidas quando uma transferência de chamada foi iniciada.
Lista de teclas Iniciar-Conf

Sintaxe padrão:

Segurar; chamada final; Conf; Casa;		Teclas de função exibidas quando uma chamada de conferência foi iniciada.
Lista de teclas de conferência

Sintaxe padrão:

Segurar; chamada final; Juntar; ponto de espera; Casa;

crdstart|5; crdpause|5; crdresume|5; crdstop|6;

As teclas de função exibidas quando uma chamada de conferência está em andamento.
Liberando Lista de Teclas

Sintaxe padrão:

chamada final|2; Casa;		As teclas de função exibidas quando uma chamada está se desconectando.
Lista de teclas em espera

Sintaxe padrão:

Currículo; chamada final; nova chamada; Casa;		As teclas de função que aparecem quando uma ou mais chamadas estão em espera.
Lista de teclas de toque

Sintaxe padrão:

resposta|1; ignorar|2; ignorsilent|3; ignorar todas; Casa;		As teclas de função que são exibidas quando uma chamada está sendo recebida.
Lista de teclas ativa compartilhada:

Sintaxe padrão: nova chamada; Barcaça; Casa;

As teclas de função exibidas quando há uma chamada ativa em uma linha compartilhada.
Lista de teclas em espera compartilhada:

Sintaxe padrão:

Currículo; Barcaça; Casa;		As teclas de função exibidas quando uma chamada está em espera em uma linha compartilhada.

Teclas de função programáveis

Tabela 1. Teclas de função e palavras-chave programáveis

Palavra-chave

Rótulo da tecla

Descrição

Estado telefônico

atendimento

Resposta

Atende uma chamada recebida.

Tocando

intercalação

Interc

Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada

Shared-Active, Shared-Held

bargesilent

BargeSilent ou BargeSlnt

Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada com o microfone desativado.

Shared-Active

bxfer

TransNAs

Realiza uma transferência de chamada cega (transfere uma chamada sem contatar a pessoa para quem a chamada é transferida). Requer que o serviço de transferência cega esteja ativado.

Conectado

chamadaChamadaSempre é exibido na primeira posição quando o telefone está registrado.Discagem de entrada ou no gancho
cancelarCancelar

Cancela uma chamada (por exemplo, ao fazer uma chamada e a outra parte não está atendendo.

fora do gancho
cfwdEncaminhar / ClrfwdEncaminha todas as chamadas para um número especificado.

Ocioso, Fora do gancho, Ativo Compartilhado, Espera, Espera Compartilhada

crdpausePauseRecPausa a gravação.Conectado, Videoconferência
crdresumeResRecContinua a gravação.Conectado, Videoconferência
crdstartRegistroInicia uma gravaçãoConectado, Videoconferência
crdstopStopRecInterrompe uma gravaçãoConectado, Videoconferência
confConferência

Inicia uma chamada de conferência. Requer que o servidor de conferência esteja ativado e que haja duas ou mais chamadas ativas ou em espera.

Conectado
delchar

delChar - ícone de backspace

Exclui um caractere ao inserir texto.Entrada de discagem
dndNão perturbe

Define Não perturbar para impedir que chamadas toquem no telefone.

Ocioso, Fora do gancho, Espera, Ativo compartilhado, Espera compartilhada, Conferência, Iniciar conferência, Iniciar transferência

endcallTerminar chamadaTermina uma chamada

Conectado, Fora do gancho, Em andamento, Início-Xfer, Início-Conf, Conferência, Liberação, Espera,

esperaEsperaColoca uma chamada em espera.

Conectado, Iniciar Xfer, Iniciar Conf, Conferência,

ignoreRecusarIgnora uma chamada recebida.Tocando
ingressarIngressar

Conecta uma chamada de conferência. Se o anfitrião da conferência de conferência for o usuário A e os usuários B & C forem participantes, quando A pressionar "Entrar", A será desligado e os usuários B & C serão conectados.

Colocando em conferência

calendário

Calendário

Abre a lista Reuniões

Ocioso

newcallNova chamadaInicia uma nova chamada.

Ocioso, Espera, Ativo compartilhado, Espera compartilhada

estacionar

Estacionamento de chamadas

Coloca uma chamada em espera em um número de “estacionamento” atribuído.

Conectado

recentesRecentes

Exibe a lista de todas as chamadas do histórico de chamadas.

Ocioso, Fora do gancho, Ativo compartilhado, Espera compartilhada

rediscagem Discar novamente Exibe a lista de rediscagem.

Inativo, Conectado, Start-Conf,Start-Xfer, Fora do gancho (sem entrada), Espera

continuarContinuarRetoma uma chamada que está em espera.Espera, Espera compartilhada
configuraçõesConfiguraçõesFornece acesso a menus de telefone.Todos

unpark

Estacionamento de chamadas

Retoma uma chamada estacionada.

Ocioso, Fora do gancho, Conectado, Ativo compartilhado

xferTransferirTransfere uma chamada.

Requer que o servidor de transferência esteja ativado e haja pelo menos uma chamada conectada e uma chamada ociosa.

Conectado, Iniciar Xfer,

Iniciar conferência

Configurar a discagem rápida em uma tecla de função programável

Você pode configurar as teclas de função programáveis como discagens rápidas. As discagens rápidas podem ser ramais ou números de telefone. Você também pode configurar as teclas de função programáveis com discagens rápidas que executam uma ação que um código de ativação de serviço vertical (ou código de estrela [*]) define. Por exemplo, se você configurar uma tecla de função programável com uma discagem rápida para o *67, a chamada será colocada em espera.

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Selecione Voz > Telefone.

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Na seção Teclas de função programáveis, defina Ativação da tecla de função programável como Sim.

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Para configurar um PSK de discagem rápida, digite o seguinte no campo do número PSK[1-16] :

fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name

onde:

  • fnc = função da chave (discagem rápida)
  • extensionname = ramal sendo discado ou a ação do código de estrela a ser executada
  • vid = n é o ramal que a discagem rápida discará
  • name é o nome da discagem rápida que está sendo configurada

 

O campo nome é exibido na tecla de função na tela do telefone IP. Recomendamos um máximo de 10 caracteres para um telefone. Se forem usados mais caracteres, o rótulo poderá ser truncado na tela do telefone.

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Edite os seguintes parâmetros:

  1. Lista de teclas ociosa: edite o campo conforme descrito no seguinte exemplo:

    redial|1;newcall|2;dnd;psk1

    Se alguma palavra-chave for mal escrita ou a lista contiver qualquer palavra-chave que não seja suportada pelo paramater, a tela do telefone não exibirá nenhuma alteração.

  2. PSK1:

    fnc=sd; ext=5014@$PROXY; nme=discagem rápida

     

    Neste exemplo, estamos configurando uma discagem rápida de tecla de função em um telefone como um número de discagem rápida para o ramal 5014 (sktest1).

    Você também pode configurar um serviço XML na tecla de função programável. Insira a string neste formato:

    <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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Configurar um PSK com suporte DTMF

Você pode configurar as teclas de função programáveis (PSK) com multifrequência de tom dual (DTMF). Essa configuração permite que o telefone envie pulsos digitais inband (ou fora da banda via SIP INFO) para o servidor durante uma chamada ativa. Quando você ativar uma função em um PSK, o usuário verá o nome da tecla programável e pressionará para executar a função nomeada. As ações aplicadas à cadeia de caracteres de dígito DTMF são semelhantes àquelas aplicadas à discagem rápida, como a seguinte:

  • Pausa representada por ,
  • Aguardar representado por X

Por exemplo, ext = < DTMF_DIGITS > [[, | X] [< DTMF_DIGITS >]] , onde os dígitos DTMF válidos são 0-9, *, #, a, b, c, d e onde as partes em [] colchetes são opcionais.


 

Este recurso se aplica apenas a teclas programáveis. Ela não se aplica às teclas de linha programáveis (PLK) nos telefones de mesa. Se você configurar qualquer PLK para este recurso, a exibição apresentará o ícone X dentro de um círculo (X) e nada acontecerá se você pressionar a tecla.

Esse recurso suporta somente a Lista de teclas conectadas.

Antes de começar

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Acesse a página da Web de administração do telefone.

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Selecione Voz > Telefone.

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Na seção Teclas de função programáveis, defina Ativação da tecla de função programável como Sim.

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Para configurar um DTMF PSK, insira o seguinte no campo de número PSK[1-16] :

fnc=dtmf; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>

 

Quando um telefone tiver mais de uma linha registrada, você deverá incluir o vid= que é associado com a linha ou o ramal específico para que a tecla de função apareça. Caso contrário, a tecla de função não será exibida.

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Edite os seguintes parâmetros:

  1. PSK(n) , onde n é um número de tecla de função programável de 1 a 16. Edite o campo conforme descrito no seguinte exemplo:

    fnc=dtmf; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>

     

    Quando um telefone tiver mais de uma linha registrada, você deverá incluir o vid= que é associado com a linha ou o ramal específico para que a tecla de função apareça. Caso contrário, a tecla de função não será exibida.

  2. Lista de teclas conectada: edite as palavras-chave PSK de acordo com onde na tela do telefone o nome da tecla programável deve aparecer.

    Segurar; psk1; chamada final; Xfer; Conf; xferLx; confLx; bxfer; ponto de espera; Rediscagem; Dir; Parque

    Por exemplo, aqui, o nome da tecla de função espera aparece na primeira posição. O nome da tecla de função que é listada no campo psk1 aparece na segunda posição, e assim por diante.

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Selecione Voice > Ext(n), em que n é o número do ramal que você deseja configurar.

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Na seção configuração do áudio , defina o método DTMF TX para um dos métodos a seguir na lista suspensa.

  • Na banda:
  • AVT
  • INFORMAÇÕES
  • Auto
  • InBand+INFO
  • AVT+INFO
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Use estes exemplos para ajudar a compreender como configurar o PSK com as opções de suporte DTMF:

Exemplo: PSK alterna quando pressionado.

  • Teclas de função Voz > Phone > Programmáveis> Ative a tecla de funçãoProgramável: Sim
  • Lista de teclas conectada: psk1|1 ; chamada final|2; conf|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1; nme=PressStart; ext2=*2; nme2=Pressione paradas; vid=1
  • Método Voice > Ext 1 > DTMF Tx: Auto

Exemplo: o telefone envia a faixa de dígitos DTMF por meio de uma tecla de função PSK.

  • Teclas de função Voz > Phone > Programmáveis> Ative a tecla de funçãoProgramável: Sim
  • Lista de teclas conectada: psk1|1 ; chamada final|2; conf|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1; nme=PressMe; vid=1
  • Método Voice > Ext 1 > DTMF Tx: Auto

Exemplo: a tecla de função PSK pausa entre dígitos.

  • Teclas de função Voz > Phone > Programmáveis> Ative a tecla de funçãoProgramável: Sim
  • Lista de teclas conectada: psk1|1 ; chamada final|2; conf|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1,1006; nme=PressMe; vid=1
  • Método Voice > Ext 1 > DTMF Tx: Auto

Exemplo: a tecla de função PSK aguarda a entrada do usuário entre os dígitos.

  • Teclas de função Voz > Phone > Programmáveis> Ative a tecla de funçãoProgramável: Sim
  • Lista de teclas conectada: psk1|1; chamada final|2; conf|3; xfer|4;
  • PSK 1: fnc=dtmf; ext=#1X1006; nme=PressMe; vid=1
  • Método Voice > Ext 1 > DTMF Tx: Auto