Personalizar teclas de função programáveis do telefone

Você pode personalizar as teclas programáveis exibidas no telefone. Algumas das teclas de função padrão (quando o telefone está em estado ocioso) são Chamada, Recentes, Encaminhar e DND. Outras teclas programáveis estão disponíveis durante estados de chamada específicos (por exemplo, se uma chamada estiver em espera, a tecla programável Continuar é exibida).

Você pode definir os parâmetros na seção Teclas de função programáveis com palavras-chave e atribuir um serviço à tecla programável para fornecer ao usuário fácil acesso ao serviço. As teclas de função personalizadas podem ser encontradas na parte inferior da tela do telefone. Você pode associar as teclas de função a um serviço para fornecer um acesso rápido aos usuários

1

Acesse a página da Web de administração do telefone.

2

Selecione Voice > Phone .

3

Na seção Teclas de função programáveis , defina a Tecla de função programável Ativar para Sim .

4

Edite as teclas de função inserindo palavras-chave específicas, dependendo do estado da chamada que você deseja que a tecla de função exiba.

Na seção Teclas de função programáveis , cada estado do telefone é exibido e as teclas de função que estão disponíveis para serem exibidas durante o estado são listadas. Cada tecla programável é separada por um ponto e vírgula. As teclas programáveis são mostradas no formato:

softkeyname |[posição]

Para obter mais informações sobre os parâmetros PSK (estado do telefone), consulte Parâmetros de teclas de função programáveis .

Para obter mais informações sobre as teclas programáveis e as palavras-chave relacionadas, consulte Teclas programáveis .

5

Clique em Enviar todas as alterações .

Parâmetros de teclas programáveis

Para obter mais informações sobre as palavras-chave e as teclas de função relacionadas, consulte Teclas de função programáveis .

Parâmetro

Padrão e sintaxe

Descrição

Ativação da tecla de função programável

Padrão: Não

Opções: Sim | Não

Ativa as teclas de função programáveis.

PSK 1 a PSK16

Padrão:

Vazio

Sintaxe:

  • Discagem rápida (no PSK1): fnc=sd;ext=ext@$PROXY;vid=2;nme=SD

Campos de tecla programável. Insira uma string nesses campos para configurar as teclas programáveis que são exibidas na tela do telefone.

Por exemplo, você pode criar teclas de função para discagens rápidas para números ou ramais, códigos de ativação de serviços verticais (* códigos) e PSK com suporte DTMF.

PSK de discagem rápida, consulte Configurar discagem rápida em uma tecla de função programável .

PSK DTMF, consulte Configurar um PSK com suporte DTMF .

Quando você adiciona uma tecla de função programável a uma lista de teclas de função, como Lista de teclas ociosas e assim por diante, a tecla de função programável é exibida na tela do telefone.

Lista de chaves inativas

Sintaxe padrão:

chamadas;calendário;reunião;recentes;

configurações;dir;cfwd;dnd;

captura;gpickup;desestacionar;guestin;guestout;

hoteling;redial;hotdesk | 3;hotdesk_signout| 3;

psk1 é adicionado na string como PSK1 se configurado com discagem rápida

Teclas de função que são exibidas quando o telefone está ocioso.

Lista de chaves de reunião conectada

Sintaxe padrão:

9841/9851/9861: audiomute;endcall | 2;home | 3;

9871: audiomute;endcall | 2;

Valores configuráveis:

endcall;reuniões;audiomute;home;participantes;

Teclas programáveis que são exibidas quando uma reunião de calendário está em andamento.

Lista de chaves fora do gancho

Sintaxe padrão:

abc;redial;cancelar;cfwd;dnd;unpark;pickup;gpickup
Essa lista de chaves não se aplica ao Cisco Desk Phone 9871.

Teclas programáveis que são exibidas quando o receptor é levantado ou os botões do fone de ouvido ou do alto-falante são pressionados.

Lista de chaves de entrada de discagem

Sintaxe padrão:

abc;chamada;delchar;linha; cancelar
Essa lista de chaves não se aplica ao Cisco Desk Phone 9871.

Teclas de função que são exibidas quando o usuário deve inserir dados de discagem.

Lista de chaves em andamento

Sintaxe padrão:

endcall | 2;home | 3;		Teclas programáveis que são exibidas quando uma chamada está tentando se conectar.
Lista de chaves conectadas

Sintaxe padrão:

espera;endcall;newcall;conf;

xfer;bxfer;park;phold;home;

crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;

Teclas programáveis que são exibidas quando uma chamada está conectada.
Lista de chaves Iniciar transferência

Sintaxe padrão:

endcall;xfer;home;		Teclas programáveis que são exibidas quando uma transferência de chamada foi iniciada.
Lista de chaves de iniciar conferência

Sintaxe padrão:

espera;endcall;conf;residência;		Teclas programáveis que são exibidas quando uma chamada de conferência foi iniciada.
Lista de chaves de conferência

Sintaxe padrão:

espera;endcall;entrar;phold;home;

crdstart | 5;crdpause | 5;crdresume | 5;crdstop | 6;

Teclas programáveis que são exibidas quando uma chamada de conferência está em andamento.
Lista de chaves de liberação

Sintaxe padrão:

endcall | 2;casa;		Teclas programáveis que são exibidas quando uma chamada é desconectada.
Lista de chaves de espera

Sintaxe padrão:

continuar;endcall;newcall;home;		Teclas programáveis que são exibidas quando uma ou mais chamadas estão em espera.
Lista de chaves de toque

Sintaxe padrão:

answer | 1;ignorar | 2;ignorar | 3;ignorar tudo;casa;		Teclas programáveis que são exibidas quando uma chamada é recebida.
Lista de chaves ativas compartilhadas:

Sintaxe padrão: nova chamada; intercalação; residência;

Teclas programáveis que são exibidas quando uma chamada está ativa em uma linha compartilhada.
Lista de chaves em espera compartilhada:

Sintaxe padrão:

continuar;barcaça;casa;		Teclas programáveis que são exibidas quando uma chamada está em espera em uma linha compartilhada.

Teclas programáveis

Tabela 1. Teclas programáveis e palavras-chave

Palavra-chave

Rótulo da tecla

Descrição

Estado do telefone

resposta

Resposta

Atende uma chamada recebida.

Toque

Audiomudo

Desativar ou ativar o somPermite que os participantes da reunião ativem ou desativem o próprio som em uma reunião Webex.Conectado

intromissão (or interrupção de chamada)

Barcaça

Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada

Ativo compartilhado, Espera compartilhada

ladrilho

BargeSilent ou BargeSlnt

Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada com o microfone desativado.

Ativo compartilhado

bxfer

BlindXfer

Realiza uma transferência de chamada oculta (transfere uma chamada sem falar com a parte para a qual a chamada é transferida). Requer que o servidor de transferência cega esteja ativado.

Conectado

chamarChamarSempre é exibido na primeira posição quando o telefone está registrado.Entrada de discagem ou no gancho
cancelarCancelar

Cancela uma chamada (por exemplo, ao fazer uma chamada e a segunda parte não está respondendo.

Fora do gancho
manivelaEncaminhar/AgruparEncaminha todas as chamadas para um número especificado.

Ocioso, Fora do gancho, Ativo compartilhado, Espera, Espera compartilhada

crdpausePauseRecPausa a gravação.Conectado, Conferência
crdresumeRegravarRetoma a gravação.Conectado, Conferência
crdstartGravarInicia uma gravaçãoConectado, Conferência
crdstopStopRecInterrompe uma gravaçãoConectado, Conferência
conf.Conferência

Inicia uma chamada de conferência. Requer que o servidor de conf esteja ativado e que haja duas ou mais chamadas ativas ou em espera.

Conectado
delinear

delChar - Ícone de backspace

Exclui um caractere ao inserir texto.Entrada De Discagem
dndDND

Define Não perturbar para evitar que as chamadas toquem no telefone.

Ocioso, Fora do gancho, Espera, Ativo compartilhado, Espera compartilhada, Conferência, Iniciar conferência, Iniciar transferência

finalizar chamadaEncerrar chamadaFinalizar uma chamada

Conectado, Fora do gancho, Em andamento, Iniciar transferência, Iniciar conferência, Conferência, Liberando, Espera,

em esperaEm esperaColoca uma chamada em espera.

Conectado, Iniciar transferência, Iniciar conferência, Conferência,

ignorarRecusarIgnora uma chamada recebida.Toque
entrarEntrar

Conecta uma chamada de conferência. Se o organizador da conferência de conferência for o usuário A e os usuários B e C forem participantes, quando A pressionar "Entrar", A será suspenso e os usuários B e C serão conectados.

Conferência

versões

Calendário

abre a lista de Reuniões

Inativo

nova chamadaNova chamadaInicia uma nova chamada.

Ocioso, Espera, Ativo compartilhado, Espera compartilhada

estacionar

Estacionamento de chamada

Coloca uma chamada em espera em um número de “estacionamento” designado.

Conectado

participantesParticipantes (n)Exibe a lista de participantes da reunião, onde (n) representa a contagem da pessoa que entrou na reunião.

Conectado

recentesRecentes

Exibe a lista Todas as chamadas do histórico de chamadas.

Ocioso, Fora do gancho, Ativo compartilhado, Espera compartilhada

rediscar Rediscar Exibe a lista de rediscagem.

Ocioso, Conectado, Iniciar conferência, Iniciar transferência, Fora do gancho (sem entrada), Espera

continuarContinuarRetoma uma chamada que está em espera.Espera, Espera compartilhada
configuraçõesConfiguraçõesFornece acesso aos menus do telefone.Todos

desestacionar

Desestacionamento de chamadas

Retoma uma chamada estacionada.

Ocioso, Fora do gancho, Conectado, Ativo compartilhado

xferTransferirTransfere uma chamada.

Requer que o servidor de transferência esteja ativado e haja pelo menos uma chamada conectada e uma chamada ociosa.

Conectado, Iniciar transferência,

Iniciar conf.

Configurar a discagem rápida em uma tecla programável

Você pode configurar as teclas de função programáveis como discagens rápidas. As discagens rápidas podem ser ramais ou números de telefone. Você também pode configurar teclas de função programáveis com discagens rápidas que executam uma ação que um código de ativação de serviço vertical (ou um código de estrela [*]) define. Por exemplo, se você configurar uma tecla de função programável com uma discagem rápida para *67, a chamada será colocada em espera.

1

Acesse a página da Web de administração do telefone.

2

Selecione Voice > Phone .

3

Na seção Teclas de função programáveis , defina a Tecla de função programável Ativar para Sim .

4

Para configurar um PSK de discagem rápida, insira o seguinte em qualquer um dos campos de número PSK[1-16] :

fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name

onde:

  • fnc= função da tecla (discagem rápida)
  • extensionname=ramal sendo discado ou a ação do código de estrela a ser executada
  • vid = n é o ramal que a discagem rápida discará
  • nome é o nome da discagem rápida que está sendo configurada

O campo de nome é exibido na tecla programável na tela do telefone IP. Recomendamos um máximo de 10 caracteres para um telefone. Se mais caracteres forem usados, o rótulo poderá ser truncado na tela do telefone.

5

Edite os seguintes parâmetros:

  1. Lista de teclas ociosas : Edite o campo conforme descrito no exemplo a seguir:

    redial | 1;nova chamada | 2;dnd;psk1

    Se qualquer palavra-chave estiver incorreta ou a lista contiver qualquer palavra-chave que não seja suportada pelo parâmetro, a tela do telefone não exibirá nenhuma alteração.

  2. PSK1:

    fnc=sd;ext=5014@$PROXY;nme=discagem rápida

    Neste exemplo, estamos configurando uma tecla de função speeddial em um telefone como um número de discagem rápida para o ramal 5014 (sktest1).

    Você também pode configurar um serviço XML na tecla de função programável. Insira a string neste formato:

    <PSK _ 1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
6

Clique em Enviar todas as alterações .

Configurar um PSK com suporte DTMF

Você pode configurar teclas de função programáveis (PSK) com multifrequência de tom dual (DTMF). Essa configuração permite que o telefone envie pulsos digitais inband (ou fora da banda via SIP INFO) para o servidor durante uma chamada ativa. Quando você ativa uma função em um PSK, o usuário vê o nome da tecla programável e a pressiona para executar a função nomeada. As ações aplicadas à cadeia de caracteres de dígito DTMF são semelhantes às aplicadas à Discagem rápida, como a seguinte:

  • Pausa representada por ,
  • Espera representada por X

Por exemplo, ext=<DTMF _ DGITS>[[,| X][<DTMF _ DGITS>]], onde os dígitos DTMF válidos são 0-9,*, #, a, b, c, d e onde as partes em [ ] colchetes são opcionais.

Esse recurso se aplica apenas a teclas de função programáveis. Ele não se aplica às teclas de linha programáveis (PLK) nos telefones de mesa. Se você configurar qualquer PLK para esse recurso, a exibição apresentará o ícone X em círculo e nada acontecerá se você pressionar a tecla.

Este recurso suporta apenas Lista de chaves conectadas .

Antes de você começar

1

Acesse a página da Web de administração do telefone.

2

Selecione Voice > Phone .

3

Na seção Teclas de função programáveis , defina a Tecla de função programável Ativar para Sim .

4

Para configurar um PSK DTMF, insira o seguinte em qualquer um dos campos de número PSK[1-16] :

fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

Quando um telefone tem mais de uma linha registrada, você deve incluir o vid = que é asociado com a linha ou o ramal específico para que a tecla programável apareça. Caso contrário, a tecla programável não será exibida.

5

Edite os seguintes parâmetros:

  1. PSK(n) , onde n é um número de tecla de função programável de 1 a 16. Edite o campo conforme descrito no exemplo a seguir:

    fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

    Quando um telefone tem mais de uma linha registrada, você deve incluir o vid = que é asociado com a linha ou o ramal específico para que a tecla programável apareça. Caso contrário, a tecla programável não será exibida.

  2. Lista de chaves conectadas: Edite as palavras-chave PSK de acordo com onde na tela do telefone você deseja que o nome da tecla de função apareça.

    hold;psk1;endcall;xfer;conf;xferLx;confLx;bxfer;phold;redial;dir;park

    Por exemplo, aqui, o nome da tecla de função de espera aparece na primeira posição. O nome da tecla programável que está listado no campo psk1 aparece na segunda posição, e assim por diante.

6

Selecione Voice > Ext(n), onde n é o número do ramal que você deseja configurar.

7

Na seção Configuração de áudio , defina o DTMF Tx Method para um dos seguintes métodos na lista suspensa.

  • InBand
  • AVT
  • INFORMAÇÕES
  • Automático
  • InBand+INFO
  • AVT+INFO
8

Clique em Enviar todas as alterações .

Use estes exemplos para ajudá-lo a entender como configurar o PSK com as opções de suporte DTMF:

Exemplo: PSK alterna quando pressionado.

  • Voice > Phone > Teclas de função programáveis > Tecla de função programável Ativar: Sim
  • Lista de chaves conectadas: psk1 | 1 ;endcall | 2;conf | 3;xfer | 4;
  • PSK 1 : fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressStart;ext2=*2;nme2=PressStop;vid=1
  • Voz > Ramal 1 > Método DTMF Tx: Automático

Exemplo: O telefone envia a faixa de dígitos DTMF por meio de uma tecla de função PSK.

  • Voice > Phone > Teclas de função programáveis > Tecla de função programável Ativar: Sim
  • Lista de chaves conectadas: psk1 | 1 ;endcall | 2;conf | 3;xfer | 4;
  • PSK 1 : fnc=dtmf;ext=#1;nme=PressMe;vid=1
  • Voz > Ramal 1 > Método DTMF Tx: Automático

Exemplo: A tecla programável PSK pausa entre os dígitos.

  • Voice > Phone > Teclas de função programáveis > Tecla de função programável Ativar: Sim
  • Lista de chaves conectadas: psk1 | 1 ;endcall | 2;conf | 3;xfer | 4;
  • PSK 1 : fnc=dtmf;ext=#1,1006;nme=PressMe;vid=1
  • Voz > Ramal 1 > Método DTMF Tx: Automático

Exemplo: A tecla de função PSK aguarda a entrada do usuário entre os dígitos.

  • Voice > Phone > Teclas de função programáveis > Tecla de função programável Ativar: Sim
  • Lista de chaves conectadas: psk1 | 1 ;endcall | 2;conf | 3;xfer | 4;
  • PSK 1 : fnc=dtmf;ext=#1X1006;nme=PressMe;vid=1
  • Voz > Ramal 1 > Método DTMF Tx: Automático