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Configurar as teclas de função programáveis no número 9800/8875 (BroadWorks)
Neste artigo
Comentários?Este artigo da Ajuda é para o Cisco Desk Phone 9800 Series e Cisco Video Phone 8875 registrados no Cisco BroadWorks.
Personalizar teclas de função programáveis do telefone
É possível personalizar as teclas de função exibidas no telefone. Algumas das teclas de função padrão (quando o telefone está em estado ocioso) são Chamada, Recentes, Avançar e NaoPtb. Outras teclas de função estão disponíveis durante estados de chamada específicos (por exemplo, se uma chamada estiver em espera, a tecla de função Continuar será exibida).
Você pode definir os parâmetros na seção Teclas de função programáveis com palavras-chave e atribuir um serviço à tecla de função para fornecer fácil acesso ao serviço ao usuário. As teclas de função personalizadas podem ser encontradas na parte inferior da tela do telefone. Você pode associar as teclas de função a um serviço para fornecer um acesso rápido aos usuários
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Acesse a página da Web de administração do telefone. |
| 2 |
Selecione . |
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Na seção Teclas de função programáveis, defina Ativação da tecla de função programável como Sim. |
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Edite as teclas de função inserindo as palavras-chave específicas dependendo do estado da chamada que você deseja que a tecla de função seja exibida. Na seção Teclas de função programáveis, cada estado do telefone é exibido e as teclas de função que estão disponíveis para serem exibidas durante o estado são listadas. Cada tecla de função é separada por um ponto e vírgula. As teclas de função são mostradas no formato: nome da tecla de função|[posição]
Para obter mais informações sobre os parâmetros PSK (estado do telefone), consulte os parâmetros das teclas de função programáveis. Para obter mais informações sobre as teclas de função e as palavras-chave relacionadas, consulte Palavras-chave. |
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Clique em Enviar todas as alterações. |
Parâmetros de teclas de função programáveis
Para obter mais informações sobre as palavras-chave e as teclas de função relacionadas, consulte Palavras-chave.
Algumas palavras-chave podem não entrar em vigor porque o recurso não tem suporte ou não foi habilitado. Consulte o administrador ou consulte a documentação dos recursos relevantes para obter detalhes.
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Parâmetro |
Sintaxe e padrão |
Descrição |
|---|---|---|
| Ativar tecla de função programável |
Valor padrão: Não Opções: Sim|Não |
Ativa ou desativa as teclas de função programáveis. Defina esse campo como Sim para ativar as teclas de função programáveis. |
| PSK 1 a PSK16 |
Sintaxe padrão: Vazia |
Campos de tecla de função programáveis. Insira uma string nesses campos para configurar as teclas de função que são exibidas na tela do telefone. Por exemplo, você pode criar teclas de função para discagens rápidas para números ou ramais, códigos de ativação de serviço vertical (códigos*) e PSK com suporte a DTMF. Para obter etapas detalhadas sobre como configurar o PSK de discagem rápida, consulte Configurar discagem rápida em uma tecla de função programável. Para obter etapas detalhadas sobre como configurar DTMF PSK, consulte Configurar um PSK com suporte DTMF. |
| Lista de teclas do dispositivo (somente 8875 e 9871) |
Sintaxe padrão: Palavras-chave configuráveis: Chamadas, reuniões, recentes, configurações, dir, rediscagem, emergency_call |
Especifica as teclas de função e a ordem em que estão disponíveis na tela Home de telefones sensíveis ao toque. |
| Lista de teclas inativas |
Sintaxe padrão:
Palavras-chave configuráveis: Chamadas, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, monitoramento, agentes, rediscagem, dir, cfwd, dnd, pickup, gpickup, unpark, guestin, guestout, hoteling, newcall, recentes, auto-visão, callretrieve, bridgein, meetings, hotdesk, hotdesk_signout, calendário, reunião, emergency_call, filas, rediscagem
|
Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis quando o telefone está ocioso. Por exemplo, a |
| Lista de chaves de reunião conectada |
Sintaxe padrão:
Palavras-chave configuráveis: Endcall, reuniões, participantes, áudiomute, videomute, layout, PiP, Home, captionsoff, ai_assistant Videomute, videounmute e PiP são apenas para 8875. |
Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis na tela do telefone quando uma reunião de calendário está em andamento. |
| Lista de teclas fora do gancho (somente 9841, 9851, 9861 e 9871) |
Sintaxe padrão:
Palavras-chave configuráveis: Rediscagem, dir, cfwd, dnd, unpark, pickup, gpickup, endcall, cancelar, configurações, recentes, back, guestin, guestout, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, Home Guestin, guestout, acd_login, acd_logout, astate e disp_code são apenas para 9871. |
Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis quando o telefone está no estado Fora do gancho. Por exemplo, a |
| Lista de teclas de entrada de discagem (somente 9841, 9851, 9861 e 9871) |
Sintaxe padrão:
Palavras-chave configuráveis: Abc, linha, discagem, descarregar, cancelar, chamada, chamada, chamada final, configurações, voltar, Home Abc, linha e delcar são apenas para 9841, 9851 e 9861. |
Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis quando o usuário precisa digitar os dados de discagem. |
| Lista de chaves em andamento |
Sintaxe padrão:
Palavras-chave configuráveis: Endcall, configurações, voltar, Home |
Especifica a tecla de função disponível quando uma chamada está tentando se conectar. Por exemplo, a |
| Lista de teclas conectada |
Sintaxe padrão:
Palavras-chave configuráveis: Audiomute, audiounmute, espera, endcall, nova chamada, conf, adhocpartici boxes, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergência, espera, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, naoptb, naoptb, configurações, dir, voltar, Home Adhocparticipants é somente para 8875. |
Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis na tela do telefone quando uma chamada é conectada. |
| Lista de teclas Start-Xfer |
Sintaxe padrão:
Palavras-chave configuráveis: Espera, xfer, endcall, naoptb, rediscagem, configurações, voltar, Home, dir |
Especifica as teclas de função disponíveis quando uma transferência de chamada é iniciada. Por exemplo, a |
| Lista de teclas Iniciar-Conf |
Sintaxe padrão:
Palavras-chave configuráveis: Espera, terminar chamada, conf, naoptb, rediscagem, configurações, dir, voltar, Home |
Especifica as teclas de função disponíveis quando uma chamada de conferência é iniciada. Por exemplo, a |
| Lista de teclas de conferência |
Sintaxe padrão:
Palavras-chave configuráveis: Espera, endcall, join, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, dir, back, Home |
Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis quando uma chamada de conferência está em andamento. Por exemplo, em 9841, as |
| Liberando Lista de Teclas |
Sintaxe padrão:
Palavras-chave configuráveis: Endcall, configurações, voltar, Home |
Especifica as teclas de função disponíveis quando uma chamada é desconectada. |
| Lista de teclas em espera |
Sintaxe padrão:
Palavras-chave configuráveis: Continuar, endcall, newcall, adhocparticipants, rediscagem, recentes, dir, cfwd, dnd, configurações, voltar, Home Adhocparticipants é somente para 8875. |
Especifica as teclas de função e a ordem em que estão disponíveis quando uma ou mais chamadas estão em espera. |
| Lista de teclas de toque |
Sintaxe padrão:
Palavras-chave configuráveis: Atender, ignorar, ignorar, call_info, configurações, dir, voltar, ignorar tudo, Home, recusar |
Especifica as teclas de função disponíveis quando uma chamada está sendo recebida. Por exemplo, a |
| Lista de teclas ativa compartilhada |
Sintaxe padrão:
Palavras-chave configuráveis: Newcall, bargesilent, cfwd, dnd, unpark, recentes, configurações, dir, back, Home |
Especifica as teclas de função disponíveis quando o telefone está no estado Ativo Compartilhado. Por exemplo, a |
| Lista de chave de espera compartilhada |
Sintaxe padrão:
Palavras-chave configuráveis: Continuar, intercalar, desviar, dnd, configurações, recentes, dir, nova chamada, voltar, Home |
Especifica as teclas de função disponíveis quando o telefone está em espera ou no estado Em espera compartilhada. Por exemplo, a |
| Lista de teclas de vídeo conectadas (somente 8875) |
Sintaxe padrão: Palavras-chave configuráveis: Espera, endcall, adhocpartici boxes, PiP, conf, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergência, reespera, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, naoptb, nãopark, configurações, dir, back, Home |
Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis durante uma chamada de vídeo e videoconferência conectadas. |
Keywords
|
Palavra-chave |
Rótulo da tecla |
Descrição |
Estado telefônico |
|---|---|---|---|
|
Cuecas adhocparticipants (somente 8875) |
Participantes |
Abre a lista de participantes em conferências. |
Conectado, Em espera |
|
acd_login |
AgtSignIn |
Registra o usuário na Distribuição Automática de Chamadas (ACD). |
Ocioso |
|
acd_logout |
AgtSignOut |
Retira o usuário da ACD. |
Ocioso |
|
ai_assistant |
AI Assistant |
Permite que Webex dos hosts da reunião e dos participantes obtenham os resumos da reunião com o AI Assistant. |
Conectado |
|
atendimento |
Resposta |
Atende uma chamada recebida. |
Tocando |
|
astate |
Status do agente |
Verifica o status da ACD. |
Ocioso |
|
áudio em áudio |
Mudo |
Permite que os participantes da reunião se silenciem em uma reunião Webex. |
Conectado |
|
áudio-áudio |
Ativar o som |
Permite que os participantes da reunião se unam em uma reunião Webex. |
Conectado |
|
intercalação |
Interc |
Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada. |
Shared-Active, Shared-Held |
|
bargesilent |
BargeSilent ou BargeSlnt |
Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada com o microfone desativado. |
Shared-Active |
|
bxfer |
TransNAs |
Realiza uma transferência de chamada cega (transfere uma chamada sem contatar a pessoa para quem a chamada é transferida). Requer que o serviço de transferência cega esteja ativado. |
Conectado |
|
calendário |
Calendário |
Abre a lista Reuniões |
Ocioso |
|
chamada |
Chamada |
Sempre é exibido na primeira posição quando o telefone está registrado. |
Discagem de entrada ou no gancho |
|
legendasoferecida |
Legendas ativando/desativando |
Permite que Webex participantes da reunião mostrem ou ocultem a transcrição em tempo real na tela do telefone. Por padrão, as legendas fechadas são desativadas. Se a tecla de função Programável de parâmetro Ativar estiver definida como Não, a tecla de função ou a tecla programável Legendas serão exibidas . |
Conectado |
|
cancelar |
Cancelar |
Cancela uma chamada (por exemplo, ao fazer uma chamada e a outra parte não está atendendo. |
fora do gancho |
|
cfwd |
Encaminhar / Clrfwd / Desvio de chamada |
Encaminha todas as chamadas para um número especificado. |
Ocioso, fora do gancho, compartilhado-ativo, em espera, em retenção compartilhada |
|
crdpause |
Registro PauseRec/Pause |
Pausa a gravação. |
Conectado, Videoconferência |
|
crdresume |
ResRec/Retomar registro |
Continua a gravação. |
Conectado, Videoconferência |
|
crdstart |
Registro |
Inicia a gravação. |
Conectado, Videoconferência |
|
crdstop |
StopRec/ Stop Record |
Para de gravar |
Conectado, Videoconferência |
|
conf |
Conf/Conference |
Inicia uma chamada de conferência. Requer que o servidor de conferência esteja ativado e que haja duas ou mais chamadas ativas ou em espera. |
Conectado |
|
delchar (somente 9841, 9851 e 9861) |
delChar - ícone de backspace |
Exclui um caractere ao inserir texto. |
Entrada de discagem |
|
dir |
Contatos |
Abre o menu "Diretório". |
Inativo, Conectado, Em Espera |
|
dnd |
Não perturbe |
Define Não perturbar para impedir que chamadas toquem no telefone. |
Ocioso, Fora do gancho, Espera, Ativo compartilhado, Espera compartilhada, Conferência, Iniciar conferência, Iniciar transferência |
|
endcall |
Terminar chamada |
Finaliza uma chamada. |
Conectado, Fora do gancho, Em andamento, Início-Xfer, Início-Conf, Conferência, Liberação, Espera |
|
espera |
Espera |
Coloca uma chamada em espera. |
Conectado, Iniciar transferência, Iniciar conferência, Conferência |
|
ignore |
Recusar |
Ignora uma chamada recebida. |
Tocando |
|
ignoresilent |
Ignorar |
Silencia uma chamada recebida. |
Tocando |
|
ingressar |
Ingressar |
Conecta uma chamada de conferência. Se o anfitrião da conferência de conferência for o usuário A e os usuários B & C forem participantes, quando A pressionar Entrar, A será desligado e os usuários B & C serão conectados. |
Colocando em conferência |
|
reuniões |
Reunião |
Retorna à tela de reunião Webex ativa. |
Colocando em conferência |
|
newcall |
Nova chamada |
Inicia uma nova chamada. |
Ocioso, Espera, Ativo compartilhado, Espera compartilhada |
|
estacionar |
Estacionamento de chamadas |
Coloca uma chamada em espera em um número de “estacionamento” atribuído. |
Conectado |
|
participantes |
Participantes (n) |
Exibe a lista de participantes da reunião, onde (n) representa a contagem da pessoa que ingressou na reunião. |
Conectado |
|
pip (somente 8875) |
Ícone de PIP |
Permite que o usuário mova PIP para um dos quatro cantos da tela ou desative o PIP. |
Vídeo conectado |
|
recentes |
Recentes |
Exibe a lista de todas as chamadas do histórico de chamadas. |
Ocioso, Fora do gancho, Ativo compartilhado, Espera compartilhada |
|
rediscagem |
Discar novamente |
Exibe a lista de rediscagem. |
Ocioso, Conectado, Iniciar conferência, Iniciar transferência, Fora do gancho (sem entrada), Espera |
|
continuar |
Continuar |
Retoma uma chamada que está em espera. |
Espera, Espera compartilhada |
|
configurações |
Configurações |
Fornece acesso a menus de telefone. |
Todos |
|
unpark |
Estacionamento de chamadas |
Retoma uma chamada estacionada. |
Ocioso, Fora do gancho, Conectado, Ativo compartilhado |
|
xfer |
Transferir |
Transfere uma chamada. Requer que o servidor de transferência esteja ativado e haja pelo menos uma chamada conectada e uma chamada ociosa. |
Conectado, Iniciar transferência, Iniciar conferência |
Configurar a discagem rápida em uma tecla de função programável
Você pode configurar as teclas de função programáveis como discagens rápidas. As discagens rápidas podem ser ramais ou números de telefone. Você também pode configurar as teclas de função programáveis com discagens rápidas que executam uma ação que um código de ativação de serviço vertical (ou código de estrela [*]) define. Por exemplo, se você configurar uma tecla de função programável com uma discagem rápida para o *67, a chamada será colocada em espera.
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Acesse a página da Web de administração do telefone. |
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Selecione . |
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Na seção Teclas de função programáveis, defina Ativação da tecla de função programável como Sim. |
| 4 |
Edite o campo Lista de teclas ociosas, conforme descrito no exemplo a seguir. redial|1;newcall|2;dnd;psk1
Se alguma palavra-chave for mal escrita ou a lista contiver qualquer palavra-chave que não seja suportada pelo paramater, a tela do telefone não exibirá nenhuma alteração. |
| 5 |
Insira o seguinte no campo de número PSK[1-16] : fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name
onde:
Por exemplo, digite Neste exemplo, estamos configurando uma discagem rápida de tecla de função em um telefone como um número de discagem rápida para o ramal 5014 (sktest1). Você também pode configurar um serviço XML na tecla de função programável. Insira a string neste formato: <PSK_1 ua=">fnc=XML; url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
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Clique em Enviar todas as alterações. |
Configurar um PSK com suporte a DTMF
Você pode configurar as teclas de função programáveis (PSK) com multifrequência de tom dual (DTMF). Essa configuração permite que o telefone envie pulsos digitais inband (ou fora da banda via SIP INFO) para o servidor durante uma chamada ativa. Quando você ativar uma função em um PSK, o usuário verá o nome da tecla programável e pressionará para executar a função nomeada. As ações aplicadas à cadeia de caracteres de dígito DTMF são semelhantes àquelas aplicadas à discagem rápida, como a seguinte:
- Pausa representada por ,
- Aguardar representado por X
Por exemplo, ext = < DTMF_DIGITS > [[, | X] [< DTMF_DIGITS >]] , onde os dígitos DTMF válidos são 0-9, *, #, a, b, c, d e onde as partes em [] colchetes são opcionais.
- Este recurso se aplica apenas a teclas programáveis. Ela não se aplica às teclas de linha programáveis (PLK) nos telefones de mesa. Se você configurar qualquer PLK para este recurso, a exibição apresentará o ícone X dentro de um círculo (X) e nada acontecerá se você pressionar a tecla.
- Este recurso suporta somente a Lista de teclas conectadas .
Antes de começar
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Acesse a página da Web de administração do telefone. |
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Selecione . |
| 3 |
Na seção Teclas de função programáveis, defina Ativação da tecla de função programável como Sim. |
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No campo Lista de teclas conectadas, edite as palavras-chave PSK de acordo com onde na tela do telefone deseja que o nome da tecla de função seja exibido. segurar; psk1; chamada final; Xfer; Conf; xferLx; confLx; bxfer; ponto de espera; Rediscagem; Dir; parque
Neste exemplo, o nome da tecla de função espera aparece na primeira posição. O nome da tecla de função que é listada no campo psk1 aparece na segunda posição, e assim por diante. |
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Para configurar um DTMF PSK, insira o seguinte no campo do número PSK[1-16] : fnc=DTMF; ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>; nme=<softkey_display_name>; vid=<extension_n_to_be_associated>
Quando um telefone tiver mais de uma linha registrada, você deverá incluir |
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Selecione Voice > Ext(n), em que n é o número do ramal que você deseja configurar. |
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Na seção configuração do áudio , defina o método DTMF TX para um dos métodos a seguir na lista suspensa.
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| 8 |
Clique em Enviar todas as alterações. |
Use estes exemplos para ajudar a entender como configurar o PSK com opções de DTMF Suporte.
Exemplo 1: PSK alterna quando pressionado.
- : Sim
- Lista de teclas conectada:
psk1|1; chamada final|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1; nme=PressStart; ext2=*2; nme2=Pressione paradas; vid=1 - DTMF Tx: Auto
Exemplo 2: O telefone envia DTMF dígitos abandonadas por uma tecla de função PSK.
- : Sim
- Lista de teclas conectada:
psk1|1; chamada final|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1; nme=PressMe; vid=1 - DTMF Tx: Auto
Exemplo 3: a tecla de função PSK é interrompida entre os dígitos.
- : Sim
- Lista de teclas conectada:
psk1|1; chamada final|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1,1006; nme=PressMe; vid=1 - DTMF Tx: Auto
Exemplo 4: a tecla de função PSK aguarda a entrada do usuário entre os dígitos.
- : Sim
- Lista de teclas conectada:
psk1|1; chamada final|2; conf|3; xfer|4; - PSK 1:
fnc=DTMF; ext=#1X1006; nme=PressMe; vid=1 - DTMF Tx: Auto
