4 de março de 2020

Versão 1-2-0-198

Nós resolvemos os seguintes problemas:

  • O fone de ouvido às vezes gerava o aviso de notificação "Não silenciado" ao terminar uma chamada via Bluetooth.

  • O fone de ouvido às vezes gerava o aviso de notificação "Você está mudo" sempre que o fone de ouvido era conectado pelo cabo USB a um dispositivo com fluxo de música ativo.

21 de fevereiro de 2020

Versão 1-2-0-195

Ativar as luzes de LED de presença

O Fone de ouvido Cisco 730 agora usa ações separadas para silenciar o fone de ouvido e ligar as luzes do LED de presença.

  • Pressione Silenciar ícone de silenciar para silenciar o fone de ouvido em uma chamada ativa.

  • Pressione e mantenha pressionado Silenciar ícone de silenciar para ligar as luzes de LED de presença quando não estiver em uma chamada ativa.

Consulte Ligar e desligar as luzes de LED de presença para obter mais informações.

4 de fevereiro de 2020

Versão: 1-2-0-190

Fone de ouvido Cisco 730

O Fone de ouvido Cisco 730 é um fone de ouvido sem fio que usa a conectividade Bluetooth para o emparelhamento com soft clients da Cisco e Telefones IP Cisco. O fone de ouvido possui recursos completos de controle de chamadas e reprodução de músicas, além de sistemas avançados de cancelamento de ruído e aprimoramento de áudio ambiente para uso em ambientes de escritório agitados. O Fone de ouvido Cisco 730 suporta integração de chamada completa com Cisco Jabber, Cisco Webex Teams, Cisco Webex Meetings, Telefone IP Ciscos e dispositivos Cisco Webex DX.

O Fone de ouvido Cisco 730 vem com um adaptador USB para uso com dispositivos que não oferecem uma solução Bluetooth confiável. O fone de ouvido também pode se conectar a dispositivos por meio do cabo de 3,5 mm incluído e do cabo USB-C para USB-A. O cabo USB-C também age como um cabo de carga e pode ser conectado a qualquer adaptador USB energizado.

Para obter mais informações, consulte Introdução ao fone de ouvido Cisco 730.

Problemas conhecidos (bugs) são classificados de acordo com a gravidade. Este artigo contém descrições do seguinte:
  • Bugs abertos da gravidade 1 a 4

  • Bugs resolvidos da gravidade 1 a 4

Como o status do defeito muda continuamente, a lista reflete um instantâneo dos defeitos que estavam abertos no momento em que o novo firmware foi lançado.

Antes de Iniciar

Você precisa do seguinte para acessar a ferramenta de pesquisa de bugs:
  • Conexão com a Internet

  • Navegador da Web

  • Nome de usuário e senha de Cisco.com

1

Abra a Ferramenta de pesquisa de bugs.

2

Entre usando seu nome de usuário e senha do Cisco.com.

3

Insira o número de ID do bug no campo Procurar por e pressione Enter.


 

Também é possível navegar para um bug específico inserindo https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID>, onde <BUGID> é o ID do bug que você está procurando (por exemplo, CSCvs52537).

O que Fazer Depois

Para obter informações sobre como procurar bugs, criar pesquisas salvas e criar grupos de bugs, selecione Ajuda na página Ferramenta de pesquisa de bugs.

Os erros listados na tabela a seguir descrevem os bugs não resolvidos na versão mais recente do firmware. Consulte a Ferramenta de pesquisa de bugs para obter informações mais detalhadas.

Tabela 1. Erros abertos

ID do erro

Descrição

CSCvq95620

A reprodução de música não alternará automaticamente fontes BT se a música não for pausada na primeira fonte.

CSCvr69372

A música não será reproduzida por Bluetooth depois de tocar música por USB no Windows.

CSCvr74889

O aplicativo Cisco Headsets exibe intermitentemente o status da conexão após desconectar o fone de ouvido do iPhone.

CSCvr76184

Perder o controle de volume durante uma chamada Jabber quando o volume atingir 100% (apenas para cabo USB)

CSCvr96522

No macOS 10.14.6, Pro, a reprodução de música é instável por USB quando o fone de ouvido entra no modo de emparelhamento.

CSCvs14196

Relatórios de HS como áudio e teclado, mouses no Windows

CSCvs32020

O fone de ouvido Cisco causa um eco durante uma chamada com o Cisco DX80

CSCvs33604

Qualidade de áudio ruim quando o fone de ouvido acende enquanto a música já está tocando pelo cabo USB.

CSCvs33889

Intermitentemente, o fone de ouvido aparece duas vezes na página de emparelhamento do dispositivo Bluetooth do Windows 10.

CSCvs34255

O fone de ouvido não pode rejeitar uma chamada recebida quando está mantendo chamadas em espera em 2 fontes diferentes.

CSCvs36048

O fone de ouvido por dongle não pode terminar uma chamada quando há uma 2ª chamada em espera.

CSCvs39626

Os controles de chamada não funcionam como esperado ao tratar de vários cenários de chamada com dongle

CSCvs52709

Nenhuma notificação de atualização durante atualização do FW sobre o telefone IP.

CSCvs52537

O LED de energia do fone de ouvido pisca continuamente em verde depois que a bateria atinge 100%.

CSCvs56835

O Windows exibe "Não foi possível desconectar" quando o usuário desconecta o fone de ouvido da página de dispositivo BT Windows.

CSCvs61757

No Windows 10, com base na seleção do alto-falante de saída de áudio, o botão Reproduzir/pausar não funciona conforme esperado.

CSCvs63122

Depois que o fone de ouvido atender a uma chamada recebida, a reprodução de música não será pausada.

CSCvs64612

O status Mudo não é sincronizado com o telefone IP.

CSCvt00684

O fone de ouvido não consegue ouvir música de fontes BT quando o adaptador USB é acoplado a um dispositivo e se conecta.

Esta seção descreve as limitações conhecidas específicas no Fone de ouvido Cisco 730.

Conexão com iPhones por meio de um adaptador de cabo USB-C para Lightning

  • Não há nenhum áudio no fone de ouvido quando conectado a um iPhone por meio de um adaptador de cabo USB para Lightning.

    Use o Bluetooth para conectar o Fone de ouvido Cisco 730 a um dispositivo móvel. A Cisco oferece suporte apenas aos cabos e acessórios incluídos com o fone de ouvido.

Áudio instável no cabo USB-C com o MacBook Air

  • Em um MacBook Air com macOS Mojave 10.14.5, a reprodução de música se torna instável por alguns segundos depois que um fone de ouvido Cisco 730 conecta-se com o cabo USB.

    Para evitar esse problema, pause qualquer música ou áudio de fluxo contínuo antes de o fone de ouvido se conectar com o cabo USB.

O Windows 10 falha após despertar do modo de suspensão com o Webex Teams aberto

  • A Microsoft está ciente de uma incompatibilidade ao ativar ou desativar o fone de ouvido Cisco 730 em um computador com Windows 10, versão 1803 (ou posterior) depois que o sistema operacional volta da suspensão ou hibernação. Os usuários podem ver uma tela azul ou preta devido a uma verificação de bug (código de erro 0x139). A Microsoft está trabalhando em uma solução e acredita que uma resolução estará disponível no final de março de 2020.

    Para evitar esse problema, feche o Cisco Webex Teams antes de ligar o fone de ouvido Cisco 730 após seu dispositivo Windows 10 ser ativado do modo de Suspensão ou Hibernação.

Controle de chamada perdido em laptops HP legados em Bluetooth

  • Os notebooks HP mais antigos que executam o driver de adaptador Realtek Bluetooth 4.0 têm problemas para manter uma conexão Bluetooth estável com o fone de ouvido Cisco 730. A frequência de emparelhamento Bluetooth muitas vezes alterna entre Música e Voz que desativa a funcionalidade de controle de chamadas Bluetooth do fone de ouvido.

    Você pode usar o adaptador USB incluído para conectar-se a dispositivos Windows 10 antigos que não são compatíveis o fone de ouvido Cisco 730.

O fone de ouvido não pode alternar fontes do laptop MacBook

  • No MacBook Pro com o MacOS Mojave versão 10.14.5, a reprodução de música não pode trocar o fone de ouvido Cisco 730 do MacBook Pro a uma fonte Bluetooth diferente.

    Você pode alterar apenas a fonteBluetooth Cisco Headset 730 de um MacBook Pro que executa o MacOS 10.14.5 nos seguintes cenários:

    • Efetuar ou atender uma chamada em um dispositivo Bluetooth diferente.

    • O fone de ouvido Cisco 730 se conecta ao MacBook Pro via cabo USB.

    • O fone de ouvido Cisco 730 se conecta ao MacBook Pro via adaptador USB.

O aplicativo Cisco Headsets não desconecta corretamente o fone de ouvido Cisco 730 do Windows 10

  • Quando você usa o aplicativo Fones de ouvido Cisco para desconectar o fone de ouvido Cisco 730 do Windows 10, a lista de dispositivos conectados eventualmente ainda lista seu fone de ouvido e tenta se reconectar. Você pode desconectar diretamente o fone de ouvido pela página do dispositivo Windows 10.

Os controles de música são perdidos no Windows 10

  • O fone de ouvido Cisco 730 ocasionalmente perde o controle de reprodução de música em dispositivos Windows 10. Esse problema ocorre apenas com uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por essa limitação.

Atrasos de áudio em chamadas com o adaptador USB

  • Desligue o fone de ouvido Cisco 730 antes de conectar o adaptador USB.

    Quando você faz uma chamada com o adaptador USB, há um atraso de 5 a 15 segundos, enquanto o alto-falante do fone de ouvido e o microfone se conectam à chamada. Esse problema aparece apenas quando o fone de ouvido Cisco 730 já está ligado quando o adaptador USB se conecta a um dispositivo de chamada e é emparelhado.

Áudio ruim pelo cabo de 3,5 mm

  • O cabo 3,5 mm incluído nem sempre se conecta perfeitamente ao fone de ouvido Cisco 730. Se você receber pouco ou nenhum áudio com o cabo 3,5 mm, desconecte e reconecte o cabo.

O MacBook Air usa alto-falantes internos quando o adaptador USB se conecta

  • Intermitentemente, um MacBook Air executando o MacOS versão 10.14.6 não troca automaticamente a fonte de áudio quando o adaptador USB do fone de ouvido Cisco 730 se conecta. Você ainda pode selecionar manualmente o adaptador USB nas preferências do sistema.

    Selecione menu Apple > Preferências do sistema > Som > Saída > Adaptador USB do fone de ouvido Cisco.

O aplicativo Cisco Headsets aciona o aviso de áudio incorreto

  • Quando você se conecta ao aplicativo Cisco Headsets com duas conexões Bluetooth ativas, o fone de ouvido informa incorretamente que não pode se conectar com nenhum outro dispositivo.

    O aplicativo Cisco Headsets pode se conectar ao fone de ouvido mesmo quando já existem duas conexões Bluetooth ativas. Deslize para cima e solte o controle deslizante de alimentação/Bluetooth para conectar o fone de ouvido ao aplicativo Cisco Headsets sem colocar o fone de ouvido no modo de emparelhamento.

Você pode obter uma visão avançada de alguns dos recursos futuros se ativar o recurso Teste beta no aplicativo Cisco Headsets. Embora estejamos oferecendo uma reversão de alguns de nossos recursos futuros, tenha em mente que as versões beta são inacabadas e podem conter problemas abertos. Consulte Testar versões do firmware do Cisco Headset 730 com antecedência para obter mais informações sobre como testar a unidade de alguns dos recursos futuros do fone de ouvido Cisco 730.

17 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-219

Correções secundárias

Corrige um problema que afetou a coleta de logs em versões mais antigas.

13 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-218

Registro em log aprimorado

Os registros de solução de problemas do Fone de ouvido Cisco 730 que você pode enviar para a Cisco por meio do aplicativo contêm informações avançadas de som e qualidade de chamada. Esses registros nos ajudam a melhorar o fone de ouvido em versões futuras.

Você pode enviar registros do fone de ouvido no aplicativo Cisco Headsets tocando em Suporte > Enviar registros. O aplicativo abre seu cliente de e-mail preferido com uma nova mensagem que contém uma linha de assunto pré-preenchida e arquivos de log anexados. Descreva seu problema no e-mail, adicione outros anexos relevantes e toque em Enviar.

Suporte a idiomas aprimorado

Agora você pode alterar seu idioma de notificação de áudio por meio do aplicativo Cisco Headsets para celular. Os idiomas disponíveis incluem chinês (mandarin), inglês (EUA), inglês (Reino Unido), francês, alemão, italiano, japonês, coreano, Português (Brasil), russo e espanhol.

Para alterar o idioma do fone de ouvido no aplicativo Cisco Headsets, toque em Configurações > Notificação de áudio > Idioma. Selecione seu idioma preferido e toque em Continuar. O fone de ouvido é atualizado quando alterna para um idioma diferente.

Correções secundárias

As correções de bugs nesta versão incluem o comportamento de fone de ouvido estabilizado em conexões Bluetooth e a qualidade de chamada aprimorada após o cabo USB ser desconectado do fone de ouvido.

11 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-209

Cancelamento de ruído adaptável

Esta versão ativa o cancelamento de ruído adaptável neste fone de ouvido Cisco 730. O cancelamento de ruído adaptável ajusta automaticamente a intensidade de cancelamento do ruído com base nos níveis de ruído dos arredores. Você pode ativar o cancelamento de ruído adaptável por meio do aplicativo Cisco Headsets para celular.