В этой статье перечислены центры обработки данных, которые используются для подготовки клиентов Webex Contact Center. Выбор центра обработки данных для арендатора определяется страной эксплуатации, выбранной в мастере настройки.
Список стран, доступных в раскрывающемся списке «Страна операции » в мастере настройки, определяется наличием контакт-центра Webex в различных странах. Сведения о списке стран, в которых доступен Webex контакт-центр, см . в разделе «Географические условия и ограничения » в статье «Описание предложения: Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center ».
На основе страны работы, выбранной на вкладке "Контакт-центр " в мастере настройки, система создает клиента в ближайшем центре обработки данных.
В следующей таблице приводится сопоставление страны работы с соответствующим центром обработки данных, который используется для создания клиента Webex контакт-центра:
Нет. | Страна ведения деятельности | Центр обработки данных |
---|---|---|
США | ||
1 | Аргентина | США |
2 | Аруба | США |
3 | Багамские острова | США |
4 | Белиз | США |
5 | Бермудские острова | США |
6 | Бразилия | США |
7 | Кайменские острова | США |
8 | Чили | США |
9 | Колумбия | США |
10 | Коста-Рика | США |
11 | Кюрасао | США |
12 | Доминиканская Республика | США |
13 | Эквадор | США |
14 | Сальвадор | США |
15 | Гватемала | США |
16 | Гондурас | США |
17 | Индия | США |
18 | Ямайка | США |
19 | Мексика | США |
20 | Никарагуа | США |
21 | Панама | США |
22 | Перу | США |
23 | Пуэрто-Рико | США |
24 | Тринидад и Тобаго | США |
25 | США | США |
Канада | ||
1 | Канада | Канада |
Франкфурт | ||
1 | Австрия | Германия |
2 | Бельгия | Германия |
3 | Болгария | Германия |
4 | Хорватия | Германия |
5 | Кипр | Германия |
6 | Чешская Республика | Германия |
7 | Дания | Германия |
8 | Эстония | Германия |
9 | Франция | Германия |
10 | Грузия | Германия |
11 | Германия | Германия |
12 | Греция | Германия |
13 | Венгрия | Германия |
14 | Ирландия | Германия |
15 | Италия | Германия |
16 | Латвия | Германия |
17 | Литва | Германия |
18 | Люксембург | Германия |
19 | Мальта | Германия |
20 | Нидерланды | Германия |
21 | Норвегия | Германия |
22 | Польша | Германия |
23 | Португалия | Германия |
24 | Румыния | Германия |
25 | Словакия | Германия |
26 | Словения | Германия |
27 | Испания | Германия |
28 | Швейцария | Германия |
29 | Украина | Германия |
30 | ОАЭ | Германия |
Великобритания | ||
1 | Саудовская Аравия | Великобритания |
2 | Южная Африка | Великобритания |
3 | Южный Судан | Великобритания |
4 | Великобритания | Великобритания |
Австралия | ||
1 | Австралия | Австралия |
2 | Новая Зеландия | Австралия |
3 | Иордания | Австралия |
Япония | ||
1 | Япония | Япония |
Сингапур | ||
1 | Гонконг | Сингапур |
2 | Индонезия | Сингапур |
3 | Малайзия | Сингапур |
4 | Филиппины | Сингапур |
5 | Сингапур | Сингапур |
6 | Южная Корея | Сингапур |
7 | Тайвань | Сингапур |
8 | Таиланд | Сингапур |
9 | Вьетнам | Сингапур |
В узлах пользователей Webex Contact Center размещаются следующие данные:
-
Конфигурационные данные пользователя
-
Записи данных о вызовах
-
Записи вызовов
-
Составление отчетов о данных
Webex Contact Center использует Webex Teams для служб чата. Данные для служб чата могут находиться не в том же центре обработки данных, в котором находится контакт-центр Webex. Сведения о списке центров обработки данных в чате см . в разделе «Состояние данных в Webex счет. |