La liste des pays disponibles dans la liste déroulante pays d'opération de l' assistant de configuration est fonction de la disponibilité de Webex centre d'appels dans différents pays. Pour consulter la liste des pays où Webex centre de contact est disponible, reportez-vous à la section termes et Restrictions géographiques dans l'article Description de l' offre : centre de contact de Cisco Collaboration Flex Plan.

En fonction du pays d'opération sélectionné dans l' onglet Centre de contact de l'Assistant Paramétrage, le système crée le service partagé dans le centre de données le plus proche.

Le tableau ci-dessous indique la correspondance entre le pays d'opération et le centre de données correspondant qui est utilisé pour créer un Webex service partagé du centre d'appels :

Quel. Pays d'opération Data center
États-Unis
1 Argentine États-Unis
2 Aruba États-Unis
3 Bahamas États-Unis
4 Belize États-Unis
5 Noël États-Unis
6 Brésil États-Unis
7 Îles Caymen États-Unis
8 Chili États-Unis
9 Colombie États-Unis
10 Costa Rica États-Unis
11 Curacao États-Unis
12 République dominicaine États-Unis
13 Équateur États-Unis
14 Salvador États-Unis
15 Guatemala États-Unis
16 Honduras États-Unis
17 Inde États-Unis
18 Jamaïque États-Unis
19 Mexique États-Unis
20 Nicaragua États-Unis
21 Panama États-Unis
22 Pérou États-Unis
23 Porto Rico États-Unis
24 Trinité et Tobago États-Unis
25 États-Unis États-Unis
Canada
1 Canada Canada
Francfort
1 Autriche Allemagne
2 Belgique Allemagne
3 Bulgarie Allemagne
4 Croatie Allemagne
5 Chypre Allemagne
6 République tchèque Allemagne
7 Danemark Allemagne
8 Estonie Allemagne
9 Finlande Allemagne
10 France Allemagne
11 Géorgie Allemagne
12 Allemagne Allemagne
13 Grèce Allemagne
14 Hongrie Allemagne
15 Irlande Allemagne
16 Italie Allemagne
17 Lettonie Allemagne
18 Lituanie Allemagne
19 Luxembourg Allemagne
20 Malte Allemagne
21 Pays-Bas Allemagne
22 Norvège Allemagne
23 Pologne Allemagne
24 Portugal Allemagne
25 Roumanie Allemagne
26 Slovaquie Allemagne
27 Slovénie Allemagne
28 Espagne Allemagne
29 Suède Allemagne
30 Suisse Allemagne
31 Ukraine Allemagne
32 Émirats arabes unis Allemagne
Royaume-Uni
1 Arabie saoudite Royaume-Uni
2 Afrique du Sud Royaume-Uni
3 Soudan du Sud Royaume-Uni
4 Royaume-Uni Royaume-Uni
Australie
1 Australie Australie
2 Indonésie Australie
3 Jordanie Australie
4 Malaisie Australie
5 Nouvelle-Zélande Australie
6 Philippines Australie
7 Singapour Australie
8 Corée du Sud Australie
9 Thaïlande Australie
10 Vietnam Australie
Japon
1 Japon Japon

Les services partagés de Webex Contact Center hébergent les données suivantes :

  • Données de configuration du service partagé

  • Enregistrements de données d'appel

  • Enreg. d'appels

  • Données des rapports


Webex Contact Center utilise Webex Teams pour fournir des services de conversation. Il se peut que les données des services de conversation ne se trouvent pas dans le même centre de données que Webex centre de Contact. pour afficher la liste des centres de données où se trouvent les données de discussion, reportez-vous à la résidence des données dans Webex article.