Благодарим вас за обратную связь.
Настройте кнопку действий для серии 9800 (Control Hub)
Отправить обратную связь?Настройте кнопку «Действие» для экстренных вызовов
Кнопка Action для экстренных вызовов обеспечивает быстрый и легкий доступ к критически важной помощи в рабочих местах.
| 1 |
В окне просмотра клиента в Control Hub перейдите в раздел Устройства и выберите свой телефон. |
| 2 |
Выберите « конфигурации». |
| 3 |
Перейдите в раздел «Телефон» и нажмите кнопку «Действие». |
| 4 |
Настройте следующие параметры:
Дополнительные сведения об этих параметрах см. в разделе Параметры кнопки «Действие». |
| 5 |
Нажмите кнопку Далее. |
| 6 |
Ознакомьтесь с внесенными изменениями и нажмите «Применить». |
| 7 |
Нажмите кнопку Закрыть, чтобы закрыть страницу. |
Настройте кнопку «Действие» для специального сервиса
Когда вы связываете кнопку «Действие» с настраиваемой услугой, пользователи телефона могут получить доступ к услуге с помощью назначенного триггера, например однократного нажатия, длительного или тройного нажатия кнопки.
| 1 |
В окне просмотра клиента в Control Hub перейдите в раздел Устройства и выберите свой телефон. |
| 2 |
Выберите « конфигурации». |
| 3 |
Перейдите в раздел «Телефон» и нажмите кнопку «Действие». |
| 4 |
Настройте следующие параметры, чтобы связать кнопку «Действие» с пользовательским сервисом.
Дополнительные сведения об этих параметрах см. в разделе Параметры кнопки «Действие». |
| 5 |
Нажмите кнопку Далее. |
| 6 |
Ознакомьтесь с внесенными изменениями и нажмите «Применить». |
| 7 |
Нажмите кнопку Закрыть, чтобы закрыть страницу. |
Настройте один триггер для нескольких событий
Один триггер для нескольких событий позволяет одним нажатием кнопки действия запускать несколько связанных процессов одновременно. Эта функция повышает скорость реагирования, снижает сложность и обеспечивает бесперебойное выполнение рабочих процессов в разных приложениях.
| 1 |
В окне просмотра клиента в Control Hub перейдите в раздел Устройства и выберите свой телефон. |
| 2 |
Выберите « конфигурации». |
| 3 |
Перейдите в раздел «Телефон» и нажмите кнопку «Действие». |
| 4 |
Настройте следующие параметры, чтобы кнопка «Действие» запускала несколько событий одновременно.
Дополнительные сведения об этих параметрах см. в разделе Параметры кнопки «Действие». |
| 5 |
Нажмите кнопку Далее. |
| 6 |
Ознакомьтесь с внесенными изменениями и нажмите «Применить». |
| 7 |
Нажмите кнопку Закрыть, чтобы закрыть страницу. |
Настройка нескольких триггеров
Можно настроить кнопку «Действие» для подключения к нескольким сервисам и присвоить каждому сервису свой триггер. Например, при длительном нажатии кнопки «Действие» вы звоните назначенному сотруднику службы экстренной помощи; одно короткое нажатие кнопки отправляет уведомление на телефоны корпорации.
| 1 |
В окне просмотра клиента в Control Hub перейдите в раздел Устройства и выберите свой телефон. |
| 2 |
Выберите « конфигурации». |
| 3 |
Перейдите в раздел «Телефон» и нажмите кнопку «Действие». |
| 4 |
Установите для сервисного триггера значение MultiTrigger.
|
| 5 |
Перейдите в меню » и выберите нужный триггер из доступных вариантов: однократное нажатие, длительное нажатие и 3-кратное нажатие. |
| 6 |
Настройте следующие параметры для выбранного триггера:
Дополнительные сведения об этих параметрах см. в разделе Параметры кнопки «Действие». |
| 7 |
Повторите шаги 5—6, чтобы настроить больше триггеров. |
| 8 |
Нажмите кнопку Далее. |
| 9 |
Ознакомьтесь с внесенными изменениями и нажмите «Применить». |
| 10 |
Нажмите кнопку Закрыть, чтобы закрыть страницу. |
Ссылки
Параметры кнопки «Действие»
Параметры кнопки «Действие» можно найти в конфигурациях на уровне устройства, местоположения и организации.
Дополнительные сведения о настройке параметров телефона на уровне местоположения и организации см. в разделе Настройка настольного телефона Cisco серии 9800 на Control Hub.
| Параметр | По умолчанию и опции | Описание |
|---|---|---|
| Функция кнопки действия |
По умолчанию: Выключено Опции: выключено, экстренный вызов, настраиваемое | |
| Назначение услуги «Кнопка действия» |
По умолчанию: пусто | |
| Имя службы кнопки «Действие» |
По умолчанию: пусто | |
| Разрешить бесшумный поиск экстренных вызовов |
По умолчанию: нет Опции: да, нет |
Определяет, могут ли пользователи восстанавливать работоспособность телефона во время экстренного вызова без звука. По умолчанию после вызова экстренной помощи телефон блокирует все функции до тех пор, пока получатель вызова не закончит вызов. Если для этого параметра установлено значение Да, пользователи могут нажать любую клавишу, чтобы восстановить нормальную работу телефона, сохраняя при этом экстренный вызов. Звук вызова остается тихим, если пользователь не увеличит громкость с помощью клавиши громкости. |
| Поле с настраиваемым содержимым |
По умолчанию: пусто |
Этот параметр работает только в том случае, если для функции «Кнопка действия» задано значение «Настраиваемая». Введите данные HTTP, такие как метод, заголовок и содержимое публикации, максимальной длиной 1024 символа. После настройки телефон отправляет запрос HTTP Post при нажатии кнопки «Действие». В данных HTTP можно использовать макросы, такие как $MA, $SN. Примеры сценариев POST и их синтаксис см. в разделе Запрос HTTP Post на кнопку « Действие». |
| Задержка исходящего вызова |
По умолчанию: 5 Опции: 0—30 |
Задайте период ожидания (в секундах), в течение которого телефон может инициировать экстренный вызов или выполнить произвольное действие после нажатия кнопки «Действие». Установите значение 0, если вы предпочитаете, чтобы телефон звонил или инициировал событие сразу после обнаружения триггера. Для этого нужно нажать кнопку одним, длительным или тройным нажатием. |
| Сервисный триггер |
По умолчанию: однократное нажатие Опции: однократное нажатие, длительное нажатие, 3-кратное нажатие, MultiTrigger |
Выберите, как пользователи могут позвонить в службу экстренной помощи или вызвать специальную услугу с помощью кнопки «Действие» на телефоне. Однократное нажатие: нажмите кнопку «Действие», чтобы вызвать соответствующий вызов или услугу. Длительное нажатие: нажмите кнопку «Действие» не менее 2 секунд, чтобы вызвать соответствующий вызов или услугу. Нажмите 3 раза: нажмите кнопку «Действие» три раза с интервалом в одну секунду между нажатиями, чтобы вызвать соответствующий вызов или услугу. MultiTrigger: выберите эту опцию, чтобы связать несколько триггеров и событий с кнопкой «Действие». Перейдите в раздел Service Trigger MultiTrigger, чтобы выбрать триггер и настроить конкретные параметры. Дополнительные сведения о нескольких триггерах см. в разделе Настройка нескольких триггеров. |
| Сервисный триггер: Multi | Опции: однократное нажатие, длительное нажатие, нажатие 3 раза |
Этот параметр работает только в том случае, если для параметра Service Trigger установлено значение MultiTrigger. Выберите триггер из доступных вариантов, чтобы открыть и настроить параметры. Дополнительные сведения о нескольких триггерах см. в разделе Настройка нескольких триггеров. Дополнительные сведения о параметрах MultiTrigger см. в разделе Параметры для MultiTrigger. |
| Бесшумный экстренный вызов |
По умолчанию: отключено Опции: включено, отключено |
Бесшумный экстренный вызов предназначен для незаметной помощи в опасных ситуациях. Это позволяет пользователям обращаться за помощью без шума.
|
| Параметр | По умолчанию и опции | Описание |
|---|---|---|
| Функция кнопки действия |
По умолчанию: Выключено Опции: выключено, экстренный вызов, настраиваемое | |
| Назначение услуги «Кнопка действия» |
По умолчанию: пусто | |
| Имя службы кнопки «Действие» |
По умолчанию: пусто | |
| Поле с настраиваемым содержимым |
По умолчанию: пусто |
Этот параметр работает только в том случае, если для функции «Кнопка действия» задано значение «Настраиваемая». Введите данные HTTP, такие как метод, заголовок и содержимое публикации, максимальной длиной 1024 символа. После настройки телефон отправляет запрос HTTP Post при нажатии кнопки «Действие». В данных HTTP можно использовать макросы, такие как $MA, $SN. Примеры сценариев POST и их синтаксис см. в разделе Запрос HTTP Post на кнопку « Действие». |
| Задержка исходящего вызова |
По умолчанию: 5 Опции: 0—30 |
Задайте период ожидания (в секундах), в течение которого телефон может инициировать экстренный вызов или выполнить произвольное действие после нажатия кнопки «Действие». Установите значение 0, если вы предпочитаете, чтобы телефон звонил или инициировал событие сразу после обнаружения триггера. Для этого нужно нажать кнопку одним, длительным или тройным нажатием. |
| Бесшумный экстренный вызов |
По умолчанию: отключено Опции: включено, отключено |
Бесшумный экстренный вызов предназначен для незаметной помощи в опасных ситуациях. Это позволяет пользователям обращаться за помощью без шума.
|
Запрос HTTP Post на кнопку «Действие»
Кнопку «Действие» на настольных телефонах Cisco серии 9800 можно настроить для запуска XML-приложений с помощью запросов HTTP Post.
В поле «Настраиваемое содержимое» введите сценарий запроса. Можно указать тип содержимого XML или JSON и включить макросы в запрос.
Следующие примеры представлены в форматах XML и JSON:
Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}' Следующий пример предназначен для запроса HTTP Post.
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'| Имя макроса | Расширение макроса |
|---|---|
| #DEVICENAME# | Имя устройства, отображаемое в вызывающей системе; например, SEP845A3EC21288 |
| $MA | MAC-адрес с использованием шестнадцатеричных цифр в нижнем регистре (000e08aabbcc). |
| $MCASTADDR | Адрес приложения многоадресного пейджинга. |
|
$PN $PSN | Название продукта; например, DP-9851, DP-9871. |
| $SN | Строка серийного номера; например, FVH28022D0T. |
Макропеременные, поддерживаемые в URL-адресах XML
В URL-адресах XML можно использовать макропеременные. Поддерживаются следующие макропеременные:
-
Идентификатор пользователя — от UID1, от UID2 до UIDn
-
Отображаемое имя — отображаемое имя 1, DISPLAYNAME2 для отображения имени
-
Идентификатор авторизации — AUTHID1, от AUTHID2 до AuthIDN
-
Прокси-сервер — прокси1, прокси-2 — прокси-сервер ProxyN
-
MAC-адрес с использованием шестнадцатеричных цифр в нижнем регистре — MA
-
Название продукта — PN
-
Номер серии продукта — PSN
-
Серийный номер — SERIAL_NUMBER
| Имя макроса | Расширение макроса |
|---|---|
| $ | Форма $$ расширяется до одного символа $. |
| От A до P | Заменено параметрами GPP_A общего назначения через. GPP_P |
| От SA до SD | Заменены GPP_SA параметрами специального назначения через. GPP_SD Эти параметры
содержат ключи или пароли, используемые при инициализации. $SA — $SD распознаются в качестве аргументов опционального квалификатора повторной синхронизации URL-адресов --key. |
| MA | MAC-адрес с использованием шестнадцатеричных цифр в нижнем регистре (000e08aabbcc). |
| MAU | MAC-адрес с использованием шестнадцатеричных цифр в верхнем регистре (000E08AABBCC). |
| MAC | MAC-адрес с использованием шестнадцатеричных цифр в нижнем регистре с двоеточием для разделения пар шестнадцатеричных цифр (00:08:08:aa:bb:cc). |
| PN | Название продукта; например, видеотелефон 8875, настольный телефон 9851. |
| PSN | Серийный номер продукта; например, 8875, 9841, 9861 |
| SN | Строка серийного номера, например 88012BA01234. |
| CCERT | Состояние сертификата клиента SSL: установлен или не установлен. |
| IP | IP-адрес телефона в локальной подсети; например, 192.168.1.100. |
| EXTIP | Внешний IP-адрес телефона, показанный в Интернете; например, 66.43.16.52. |
|
SWVER |
Строка версии программного обеспечения. Например, PHONEOS.3-2-1-0104-37 |
|
HWVER |
Строка версии оборудования. Например, 2.0.1 |
|
PRVST |
Состояние обеспечения (числовая строка): -1 = явный запрос на повторную синхронизацию 0 = повторная синхронизация при включении питания 1 = периодическая повторная синхронизация 2 = повторная синхронизация не удалась, повторите попытку |
|
UPGST |
Состояние обновления (числовая строка): 1 = первая попытка обновления 2 = обновление не удалось, повторите попытку |
|
UPGERR |
Сообщение о результатах (ERR) предыдущей попытки обновления; например, http_get неудачная. |
|
PRVTMR |
Количество секунд с момента последней попытки повторной синхронизации. |
|
UPGTMR |
Количество секунд с момента последней попытки обновления. |
|
REGTMR1 |
Количество секунд с момента потери регистрации в строке 1 на сервере SIP. |
|
REGTMR2 |
Количество секунд с тех пор, как линия 2 потеряла регистрацию на SIP-сервере. |
|
UPGCOND |
Устаревшее имя макроса. |
|
SCHEME |
Схема доступа к файлам (TFTP, HTTP или HTTPS), полученная после анализа URL-адреса повторной синхронизации или обновления. |
|
SERV |
Запросите имя хоста целевого сервера, полученное после анализа URL-адреса, повторной синхронизации или обновления. |
|
SERVIP |
Запросите IP-адрес целевого сервера, полученный после анализа URL-адреса повторной синхронизации или обновления, возможно, после поиска в DNS. |
|
PORT |
Запросите целевой порт UDP/TCP, полученный после анализа URL-адреса, повторной синхронизации или обновления. |
|
PATH |
Запросите путь к целевому файлу, полученный после анализа URL-адреса, повторной синхронизации или обновления. |
|
ERR |
Сообщение о результате повторной синхронизации или попытки обновления. Полезно только при генерации сообщений системного журнала результатов. В случае попыток обновления это значение сохраняется в переменной UPGERR. |
|
UIDn |
Содержимое конфигурационного параметра Line n UserId. |
| ISCUST |
Если единица измерения настроена, значение = 1, в противном случае 0. Состояние настройки можно посмотреть на странице «Информация о веб-интерфейсе». |
| INCOMINGNAME | Имя, связанное с первым подключенным, звонящим или входящим звонком. |
| REMOTENUMBER |
Номер телефона первого подключенного, звонящего или входящего вызова. Если вызовов несколько, предоставляются данные, связанные с первым обнаруженным вызовом. |
| DisplayName | Содержимое параметра конфигурации «Отображаемое имя строки N». |
| AuthIDN | Содержимое конфигурационного параметра Line N auth ID. |
