Configure el botón de acción para la serie 9800 (concentrador de control)
Configure el botón Acción para llamadas de emergencia
El botón Acción para llamadas de emergencia garantiza un acceso rápido y fácil a la asistencia crítica en los espacios de trabajo.
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Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos y luego seleccione su teléfono. |
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Seleccione . |
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Vaya a la sección Teléfono y seleccione el botón de acción. |
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Configure los siguientes parámetros:
Para obtener más detalles sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción. |
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Seleccione Siguiente. |
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Revise sus cambios y seleccione Aplicar. |
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Seleccione Cerrar para cerrar la página. |
Configurar el botón Acción para un servicio personalizado
Cuando asocia el botón Acción con un servicio personalizado, los usuarios del teléfono pueden acceder al servicio mediante el activador designado, como una sola pulsación, una pulsación larga o una pulsación triple en el botón.
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Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos y luego seleccione su teléfono. |
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Seleccione . |
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Vaya a la sección Teléfono y seleccione el botón de acción. |
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Configure los siguientes parámetros para asociar el botón Acción a un servicio personalizado.
Para obtener más detalles sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción. |
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Seleccione Siguiente. |
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Revise sus cambios y seleccione Aplicar. |
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Seleccione Cerrar para cerrar la página. |
Configurar un único disparador para múltiples eventos
Un solo disparador para múltiples eventos permite que una acción en el botón de acción inicie varios procesos relacionados simultáneamente. Esta función mejora la capacidad de respuesta, reduce la complejidad y garantiza una ejecución fluida del flujo de trabajo en todas las aplicaciones.
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Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos y luego seleccione su teléfono. |
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Seleccione . |
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Vaya a la sección Teléfono y seleccione el botón de acción. |
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Configure los siguientes parámetros para habilitar el botón Acción para activar varios eventos a la vez.
Para obtener más detalles sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción. |
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Seleccione Siguiente. |
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Revise sus cambios y seleccione Aplicar. |
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Seleccione Cerrar para cerrar la página. |
Configurar varios desencadenadores
Puede configurar el botón Acción para conectarse a varios servicios y asignar cada servicio con su propio disparador. Por ejemplo, una pulsación prolongada en el botón Acción hace una llamada al agente de emergencia designado; una sola pulsación corta en el botón envía una notificación a los teléfonos dentro de la corporación.
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Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos y luego seleccione su teléfono. |
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Seleccione . |
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Vaya a la sección Teléfono y seleccione el botón de acción. |
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Establezca el activador de servicio en MultiTrigger.
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Vaya a y seleccione su disparador deseado de entre las opciones disponibles: pulsación simple, pulsación larga y presione 3 veces. |
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Configure los siguientes parámetros para su disparador seleccionado:
Para obtener más detalles sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción. |
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Repita los pasos 5 a 6 para configurar más activadores. |
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Seleccione Siguiente. |
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Revise sus cambios y seleccione Aplicar. |
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Seleccione Cerrar para cerrar la página. |
Referencias
Parámetros para el botón Acción
Los parámetros para el botón Acción se pueden encontrar en las configuraciones a nivel de dispositivo, ubicación y organización.
Para obtener más información sobre cómo configurar los ajustes del teléfono a nivel de ubicación y organización, consulte Configurar Cisco Desk Phone 9800 Series en Control Hub.
| Parámetro | Predeterminado y opciones | Descripción |
|---|---|---|
| Función del botón de acción |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado | |
| Destino del servicio del botón de acción |
Predeterminado: Vacío | |
| Nombre del servicio del botón de acción |
Predeterminado: Vacío | |
| Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia |
Predeterminado: No Opciones: Sí, No |
Controla si los usuarios pueden recuperar la funcionalidad del teléfono durante una llamada de emergencia silenciosa. De forma predeterminada, una vez que se inicia una llamada de emergencia silenciosa, el teléfono bloquea todas las funciones hasta que el destinatario de la llamada finaliza la llamada. Cuando este parámetro se establece en Sí, los usuarios pueden presionar cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece en silencio a menos que el usuario aumente el volumen con la tecla Volumen. |
| Campo de contenido personalizado |
Predeterminado: Vacío |
Esta configuración solo funciona cuando la función del botón de acción se establece en Personalizado. Introduzca los datos HTTP, como el método, el encabezado y el contenido de la publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Cuando se configura, el teléfono envía una solicitud HTTP Post cuando se presiona la acción. Puede usar macros en los datos HTTP, como $MA, $SN. Para obtener ejemplos de secuencias de comandos POST y la sintaxis, consulte Solicitud HTTP Post para el botón Acción. |
| Retraso de marcado |
Predeterminado: 5 Opciones: 0 - 30 |
Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción. Establécelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie un evento inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, una pulsación larga o una pulsación triple en el botón. |
| Activador de servicio |
Predeterminado: Prensa única Opciones: Prensa simple, Prensa larga, Prensa 3 veces, MultiTrigger |
Elija cómo los usuarios pueden realizar una llamada de emergencia o iniciar un servicio personalizado utilizando el botón Acción del teléfono. Una sola pulsación: presione el botón Acción para activar la llamada o servicio asociado. Pulsación larga: Presione el botón Acción hacia abajo durante al menos 2 segundos para activar la llamada o el servicio asociado. Presione 3 veces: Presione el botón Acción tres veces con intervalos de un segundo entre cada pulsación para activar la llamada o servicio asociado. MultiTrigger: Seleccione esta opción para asociar varios desencadenadores y eventos al botón Acción. Vaya a la sección Activador de servicio MultiTrigger para seleccionar un disparador y configurar los ajustes específicos. Para obtener información detallada sobre varios desencadenadores, consulte Configurar varios desencadenadores. |
| Activador de servicio MultiTrigger | Opciones: Prensa única, Prensa larga, Prensa 3 veces |
Esta configuración solo funciona cuando Service Trigger está configurado en MultiTrigger. Elija un disparador de las opciones disponibles para abrir y configurar los ajustes. Para obtener información detallada sobre varios desencadenadores, consulte Configurar varios desencadenadores. Para obtener más información sobre los parámetros MultiTrigger, consulte Parámetros para MultiTrigger. |
| Llamada de emergencia silenciosa |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Activado, Desactivado |
La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.
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| Parámetro | Predeterminado y opciones | Descripción |
|---|---|---|
| Función del botón de acción |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado | |
| Destino del servicio del botón de acción |
Predeterminado: Vacío | |
| Nombre del servicio del botón de acción |
Predeterminado: Vacío | |
| Campo de contenido personalizado |
Predeterminado: Vacío |
Esta configuración solo funciona cuando la función del botón de acción se establece en Personalizado. Introduzca los datos HTTP, como el método, el encabezado y el contenido de la publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Cuando se configura, el teléfono envía una solicitud HTTP Post cuando se presiona la acción. Puede usar macros en los datos HTTP, como $MA, $SN. Para obtener ejemplos de secuencias de comandos POST y la sintaxis, consulte Solicitud HTTP Post para el botón Acción. |
| Retraso de marcado |
Predeterminado: 5 Opciones: 0 - 30 |
Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción. Establécelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie un evento inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, una pulsación larga o una pulsación triple en el botón. |
| Llamada de emergencia silenciosa |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Activado, Desactivado |
La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.
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HTTP Publicar solicitud para el botón Acción
El botón Acción en Cisco Desk Phone 9800 Series se puede configurar para activar aplicaciones XML a través de solicitudes HTTP Post.
En Campo de contenido personalizado, escriba el script de solicitud. Puede especificar el tipo de contenido XML o JSON e incluir macros en la solicitud.
Los siguientes ejemplos están en XML y JSON:
Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}'
El siguiente ejemplo es para una solicitud HTTP Post.
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
| Nombre de la macro | Expansión macro |
|---|---|
| #DEVICENAME# | El nombre del dispositivo que aparece en el sistema de llamadas; por ejemplo, SEP845A3EC21288 |
| $MA | Dirección MAC con dígitos hexademinúscula (000e08aabbcc). |
| $MCASTADDR | Dirección de la aplicación de paginación de multidifusión. |
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$PN $PSN | Nombre del producto; por ejemplo, DP-9851, DP-9871. |
| $SN | Cadena de número de serie; por ejemplo, FVH28022D0T. |
Variables de macro admitidas en URL XML
Puede usar variables de macro en direcciones URL XML. Se admiten las siguientes variables de macro:
-
ID de usuario: UID1, UID2 a UIDN
-
Nombre para mostrar: displayName1, DISPLAYNAME2 a DisplayName
-
ID de autenticación: AUTHID1, AUTHID2 a authIDN
-
Proxy: Proxy1, PROXY2 a ProxyN
-
Dirección MAC usando dígitos hexamales en minúscula: MA
-
Nombre del producto—PN
-
Número de serie de producto—PSN
-
Número de serie— SERIAL_NUMBER
| Nombre de la macro | Expansión macro |
|---|---|
| $ | El formulario $$ se expande a un solo carácter $. |
| A a P | Reemplazado por parámetros GPP_A de uso general hasta. GPP_P |
| SA a SD | Reemplazado por parámetros de propósito especial GPP_SA hastaGPP_SD. Estos parámetros
contienen claves o contraseñas utilizadas en el aprovisionamiento. $SA a $SD se reconocen como argumentos para el calificador de URL de resincronización opcional, --key. |
| MA | Dirección MAC con dígitos hexademinúscula (000e08aabbcc). |
| MAU | Dirección MAC con dígitos hexadecimales en mayúsculas (000E08AABBCC). |
| MAC | Dirección MAC que utiliza dígitos hexápdices minúsculas con dos puntos para separar pares de dígitos hexáctimas (00:0 e:08:aa:bb:cc). |
| PN | Nombre del producto; por ejemplo, teléfono de video 8875, teléfono de escritorio 9851. |
| PSN | Número de serie del producto; por ejemplo, 8875, 9841, 9861 |
| SN | Cadena de número de serie; por ejemplo, 88012BA01234. |
| CCERT | Estado del certificado de cliente SSL, instalado o no instalado. |
| IP | Dirección IP del teléfono dentro de su subred local; por ejemplo, 192.168.1.100. |
| EXTIP | IP externa del teléfono, como se ve en Internet; por ejemplo, 66.43.16.52. |
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SWVER |
Cadena de versión de software. Por ejemplo, PHONEOS.3-2-1-0104-37 |
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HWVER |
Cadena de versión de hardware. Por ejemplo, 2.0.1 |
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PRVST |
Estado de aprovisionamiento (una cadena numérica): -1 = solicitud explícita de resincronización 0 = resincronización de encendido 1 = resincronización periódica 2 = error de resincronización, intento de reintento |
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UPGST |
Estado de actualización (una cadena numérica): 1 = primer intento de actualización 2 = error de actualización, intento de reintento |
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UPGERR |
Mensaje de resultado (ERR) del intento de actualización anterior; por ejemplo, http_get falló. |
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PRVTMR |
Segundos desde el último intento de resincronización. |
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UPGTMR |
Segundos desde el último intento de actualización. |
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REGTMR1 |
Segundos desde que la Línea 1 perdió el registro con el servidor SIP. |
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REGTMR2 |
Segundos desde que la Línea 2 perdió el registro con el servidor SIP. |
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UPGCOND |
Nombre de macro heredado. |
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SCHEME |
Esquema de acceso a archivos, uno de TFTP, HTTP o HTTPS, según se obtiene después de analizar la URL de resincronización o actualización. |
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SERV |
Solicite el nombre de host del servidor de destino, tal como se obtiene después de analizar la URL de resincronización o actualización. |
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SERVIP |
Solicite la dirección IP del servidor de destino, tal como se obtiene después de analizar la URL de resincronización o actualización, posiblemente después de la búsqueda de DNS. |
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PORT |
Solicite el puerto UDP/TCP de destino, tal como se obtiene después de analizar la URL de resincronización o actualización. |
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PATH |
Solicite la ruta del archivo de destino, tal como se obtiene después de analizar la URL de resincronización o actualización. |
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ERR |
Mensaje de resultado de intento de resincronización o actualización. Únicamente útil para generar mensajes de syslog de resultados. El valor se conserva en la variable UPGERR en el caso de intentos de actualización. |
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IdN |
El contenido del parámetro de configuración Line n UserID. |
| ISCUST |
Si la unidad está personalizada, valor = 1, de lo contrario 0. El estado de personalización se puede ver en la página de información de la interfaz de usuario web. |
| INCOMINGNAME | Nombre asociado con la primera llamada conectada, sonando o entrante. |
| REMOTENUMBER |
Número de teléfono de la primera llamada conectada, sonando o entrante. Si hay varias llamadas, se proporcionan los datos asociados con la primera llamada encontrada. |
| Nombre de pantalla | El contenido del parámetro de configuración Nombre de visualización de la línea N. |
| AuthIDN | El contenido del parámetro de configuración de ID de auth de línea N. |