Некоторые из этих настроек вызовов доступны только в расширенных настройках вызовов при условии включения администратором. Если вы не знаете, какие параметры включены для вас, обратитесь к поставщику услуг.

Отклонение анонимных вызовов

Функция отклонения анонимных вызовов автоматически отклоняет вызовы с заблокированными идентификаторами или номерами, которые не были идентифицированы.

1

Откройте расширенные настройки вызовов в приложении Webex.

2

Выберите Входящие вызовы.

3

Чтобы автоматически отклонять номера, которые не были идентифицированы, включите переключатель Отклонение анонимных вызовов.

Настройка переадресации вызовов

Благодаря возможности перенаправления вызовов на номер телефона, отличный от голосовой почты, функция "Переадресация вызовов" позволяет вам быть на связи, независимо от того, где вы находитесь. Вы можете решить, в каких случаях следует переадресовывать вызовы и на какие номера телефона.

1

Откройте расширенные настройки вызовов в приложении Webex.

2

Выберите Входящие вызовы > Переадресация вызовов.

3

Включите переключатель и введите номер телефона для типов вызовов, которые необходимо переадресовывать.

  • Если нет ответа: вызовы, на которые не был дан ответ после установленного количества гудков, будут переадресовываться.

    Чтобы настроить количество гудков, после которого должна выполняться переадресация вызова, используйте параметр Количество гудков.

  • Если занято: если вы уже участвуете в вызове, все остальные вызовы будут переадресовываться.

  • Если абонент недоступен. Переадресация всех вызовов, оставшихся без ответа и занятых.

Переадресовать все вызовы на другой номер можно прямо в приложении Webex.

Настройка последовательного звонка

Если настройка "Последовательный звонок" включена, входящие вызовы по очереди поступают на номера телефона в пределах группы номеров до тех пор, пока вызов не будет принят. Если вызов остается без ответа по завершении последовательности, он переводится на другой номер телефона или на голосовую почту (в зависимости от настроек вызовов, оставшихся без ответа).

В ходе этого процесса вызывающий абонент слышит информационное сообщение, информирующее его о том, что система пытается найти вас.

При создании списка последовательного звонка можно выбрать перечисленные ниже настройки.

  • Укажите до пяти номеров телефона для звонка в определенном порядке.

  • Выберите количество гудков перед перенаправлением вызова на следующий номер телефона в последовательности.

  • Включите параметр "Подтверждение ответа". В этом случае пользователь, ответивший на вызов, должен подтвердить принятие вызова.

  • Выберите, будет ли поступать вызов в рамках списка последовательного звонка, если вы уже участвуете в вызове.

  • Задайте график для функции последовательного звонка (например, включите его по выходным).

  • Разрешите вызывающим абонентам в любой момент прервать последовательность вызовов и перейти в процесс обработки вызова, как оставшегося без ответа (например, переадресация на голосовую почту). Этот вариант будет объявлен перед перенаправлением вызывающих абонентов в список последовательного звонка.

1

Откройте расширенные настройки вызовов в приложении Webex.

2

Выберите Входящие вызовы > Последовательный звонок.

3

Чтобы настроить список последовательности, выберите Номера получения вызова и введите номера телефона в том порядке, в котором они должны получать вызов.

Для каждого номера можно выбрать количество гудков, прежде чем вызов будет переведен на следующий номер телефона в последовательности.

4

Установите флажок Требуется подтверждение ответа для необходимых номеров.

5

Можно выбрать приведенные ниже дополнительные настройки.

Настройка Описание
Сначала вызов поступает в базовое местоположение

Включите этот параметр, если необходимо, чтобы сначала вызов поступал в базовое местоположение (основной телефон).

Можно выбрать количество гудков, прежде чем вызов будет переведен на следующий номер телефона в последовательности.

Продолжить, если занято

Если необходимо, чтобы выполнялся перевод вызовов в список последовательного звонка, когда вы уже участвуете в вызове в базовом местоположении, установите флажок параметра Продолжить, если занято.
Вызывающий абонент может отменить выбор

Включите настройку Вызывающий абонент может отменить выбор, если необходимо, чтобы вызывающие абоненты могли пропустить последовательность вызовов и переключиться непосредственно на голосовую почту.
6

Выберите Условия звонков, чтобы выбрать предварительно определенный календарь, в котором указывается, когда будет применяться последовательный звонок. Календари определяются на пользовательском портале клиента (CUP).

Включение функции "Ожидающий вызов"

Если параметр "Ожидающий вызов" включен, вы будете слышать сигнал уведомления при получении другого входящего вызова, когда уже участвуете в активном вызове. Можно либо перевести активный вызов в режим удержания и ответить на входящий вызов, либо игнорировать входящий вызов.

1

Откройте расширенные настройки вызовов в приложении Webex.

2

Выберите Входящие вызовы.

3

Включите переключатель Ожидающий вызов.

Блокировка вашего идентификатора вызывающего абонента

Если вы хотите скрыть свой номер телефона, чтобы он не отображался для пользователей, которым вы звоните, можно заблокировать свой идентификатор вызывающего абонента.

1

Откройте расширенные настройки вызовов в приложении Webex.

2

Выберите Исходящие вызовы.

3

Включите переключатель Блокировать мой идентификатор вызывающего абонента.

Настройка предпочтительных параметров голосовой почты

Для голосовой почты можно выбрать перечисленные ниже настройки.

  • Выберите, когда следует переводить вызовы на голосовую почту (всегда, если нет ответа, если занято).

  • Выберите способ получения голосовых сообщений.

  • Выберите способ уведомления о новых голосовых сообщениях.

  • Укажите количество гудков перед перенаправлением вызывающего абонента на голосовую почту.

  • Разрешите вызывающим абонентам нажимать 0 для прерывания приветствия голосовой почты и перевода на альтернативный номер (например, на телефон секретаря).

1

Откройте расширенные настройки вызовов в приложении Webex.

2

Включите голосовую почту. Для этого выберите Голосовая почта и включите переключатель Служба голосовой почты.

3

Выберите, когда следует переводить вызовы на голосовую почту. Для этого нажмите Отправлять вызовы на голосовую почту > Задать настройки.

В области Количество гудков выберите количество гудков, которое услышит вызывающий абонент перед тем, как вызов будет перенаправлен на голосовую почту.

4

Выберите способ получения новых голосовых сообщений. Для этого нажмите Когда получать сообщения и выберите один из приведенных ниже вариантов.

  • В приложении Webex. Для получения новых голосовых сообщений в приложении Webex включите переключатель Использовать унифицированный обмен сообщениями. Если вы хотите видеть индикатор уведомлений при получении новых голосовых сообщений, установите флажок параметра Индикатор ожидающих сообщений.

  • По электронной почте. Если вы хотите получать новые голосовые сообщения по электронной почте, включите переключатель Перенаправлять на адрес электронной почты и введите адрес электронной почты.

5

Чтобы получать электронные уведомления о новых голосовых сообщениях, включите переключатель Электронное уведомление и введите адрес электронной почты.

Включите переключатель Копия электронного сообщения, чтобы отправлять копию уведомления на другой адрес электронной почты.

6

Чтобы разрешить вызывающим абонентам пропускать приветствие голосовой почты, включите переключатель Нажмите "0" для перевода на номер и введите альтернативный номер телефона.