4 марта 2020 г.

Версия 1-2-0-198

Мы устранили следующие неполадки:

  • Иногда при завершении вызова по Bluetooth гарнитура выдавала строку с уведомлением «Без звука».

  • Подключенная через USB-кабель к устройству с активным музыкальным потоком гарнитура иногда выдавала строку уведомления «У вас отключен звук».

21 февраля 2020 г.

Версия 1-2-0-195

Активируйте индикаторы присутствия

Сейчас Гарнитура Cisco 730 использует отдельные действия, чтобы отключить звук гарнитуры и включить индикаторы присутствия.

  • Нажмите Отключить звук значок отключения звука один раз, чтобы отключить звук своей гарнитуры во время активного вызова.

  • Не находясь в режиме активного вызова нажмите и удерживайте Отключить звук значок отключения звука, чтобы включить индикаторы присутствия.

Дополнительную информацию см. в разделе Включение и отключение индикаторов присутствия.

4 февраля 2020 г.

Версия 1-2-0-190

Гарнитура Cisco 730

Гарнитура Cisco 730 — это беспроводная гарнитура, использующая для связи с устройствами Cisco Soft Client и телефонами Cisco IP подключение по Bluetooth. В дополнение к мощным средствам шумоподавления и улучшения внешнего звукового фона для применения в условиях повышенного шума, гарнитура снабжена средствами полного управления вызовами и воспроизведения музыки. Гарнитура Cisco 730 поддерживает полную интеграцию вызовов с устройствами Cisco Jabber, Cisco Webex Teams, Cisco Webex Meetings и Телефон Cisco IP, а также с устройствами Cisco Webex DX.

Гарнитура Cisco 730 поставляется с USB-адаптером Bluetooth для работы с устройствами, не обеспечивающими надежное решение на основе Bluetooth. Гарнитуру также можно подключать к устройствам через прилагаемый кабель с разъемами 3,5 мм или через кабель-переходник USB-C — USB-A. Кабель USB-C также выполняет функции кабеля зарядки и может подключаться к любому USB-адаптеру с питанием.

Дополнительную информацию см. в разделе Начало работы с гарнитурой Cisco 730.

Известные проблемы (ошибки) классифицируются по уровню серьезности. Данная статья содержит следующие описания:
  • обнаруженные ошибки уровней серьезности от 1 до 4;

  • устраненные ошибки уровней серьезности от 1 до 4.

Так как статус дефектов постоянно меняется, в списке отображаются снимки дефектов, которые были найдены на момент выпуска нового микропрограммного обеспечения.

Подготовка

Для доступа к инструменту поиска ошибок требуется следующее:
  • подключение к интернету;

  • веб-браузер;

  • имя пользователя на сайте Cisco.com и пароль.

1

Откройте инструмент поиска ошибок.

2

Войдите на сайт, используя имя и пароль пользователя сайта Cisco.com.

3

Введите идентификатор ошибки в поле Поиск и нажмите Enter.


 

Можно также перейти к конкретной ошибке, введя https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID>, где <BUGID> — идентификатор искомой ошибки (например, CSCvs52537).

Дальнейшие действия

Для получения сведений о поиске ошибок, сохранении истории поисков и создании групп ошибок выберите пункт Справка на странице средства поиска ошибок.

В следующей таблице приводятся ошибки, не устраненные в самой последней версии программной прошивки. Подробнее см. в описании инструмента поиска ошибок.

Табл. 1. Найденные ошибки

Идентификатор ошибки

Описание

CSCvq95620

Если не прерывать музыку на первом источнике, то при ее воспроизведении не происходит автоматическое переключение источников BT.

CSCvr69372

В системе Windows после воспроизведения музыки через USB ее воспроизведение через Bluetooth не запускается.

CSCvr74889

В приложении для гарнитуры Cisco периодически отображается состояние подключения после отключения гарнитуры от iPhone.

CSCvr76184

Потеря управления громкостью во время вызова через Jabber, когда громкость достигает уровня 100 % (только через кабель USB)

CSCvr96522

В системе macOS 10.14.6 Pro музыка воспроизводится через интерфейс USB прерывисто при переходе гарнитуры в режим привязки.

CSCvs14196

Гарнитура отображается в системе Windows одновременно как аудиоустройство и как клавиатура/мышь

CSCvs32020

В гарнитуре Cisco возникает эхо во время вызова с использованием Cisco DX80

CSCvs33604

Низкое качество звука при включении гарнитуры, когда музыка воспроизводится через кабель USB.

CSCvs33889

Иногда в системе Windows 10 гарнитура появляется дважды на странице привязки устройств Bluetooth.

CSCvs34255

Гарнитура не может отклонить входящий вызов, когда она удерживает вызовы от двух разных источников.

CSCvs36048

Гарнитура не может завершить вызов через USB-адаптер при удержании второго вызова.

CSCvs39626

Элементы управления вызовом не работают надлежащим образом при обработке сценариев с несколькими вызовами с использованием USB-адаптера

CSCvs52709

Во время обновления программной прошивки через IP-телефон не выдается сообщение об обновлении.

CSCvs52537

Индикатор питания гарнитуры периодически мигает зеленым цветом после достижения заряда батареи 100 %.

CSCvs56835

Когда пользователь отключает гарнитуру BT на странице BT-устройств Windows, система выдает сообщение «Не удалось отключить».

CSCvs61757

В Windows 10 в зависимости от выбора устройства вывода аудио кнопка «Воспроизведение/Пауза» не работает надлежащим образом.

CSCvs63122

После ответа с гарнитуры на входящий вызов воспроизведение музыки не приостанавливается.

CSCvs64612

Состояние отключения микрофона не синхронизируется с IP-телефоном.

CSCvt00684

Когда USB-адаптер подключен к устройству и соединен с ним, гарнитура не может получать сигналы от источников BT.

В этом разделе описываются некоторые известные ограничения в Гарнитура Cisco 730.

Подключение iPhone через разъем USB-C к кабельному адаптеру с молниезащитой

  • При подключении гарнитуры к iPhone через к кабельный адаптер USB с молниезащитой в гарнитуру не подается звуковой сигнал.

    Для подключения Гарнитура Cisco 730 к мобильному устройству используйте Bluetooth. Компания Cisco гарантирует поддержку только для кабелей и принадлежностей, входящих в комплект гарнитуры.

Прерывистый звук при передаче по кабелю USB-C на наушники MacBook Air

  • При использовании MacBook Air с системой macOS Mojave 10.14.5 воспроизведение музыки становится прерывистым через несколько секунд после подключения гарнитуры Cisco 730 с помощью кабеля USB.

    Чтобы избежать этой проблемы, приостановите воспроизведение потоковой музыки или аудиосигнала до подключения гарнитуры через USB-кабель.

Windows 10 аварийно завершает работу после выхода из спящего режима с открытым приложением Webex Teams

  • Корпорации Майкрософт известно о несовместимости при включении или выключении гарнитуры Cisco 730 на компьютере под управлением Windows 10 версии 1803 (или более поздней) после выхода ОС из спящего режима или гибернации. Критическая ошибка (код ошибки 0x139) может вызвать появление синего или черного экрана. Корпорация Майкрософт работает над устранением неполадки. По ее оценке решение будет найдено в конце марта 2020 года.

    Чтобы избежать этой проблемы, прежде чем включать гарнитуру Cisco 730 после выхода устройства Windows 10 из спящего режима или гибернации, закройте приложение Cisco Webex Teams.

Потеря управления вызовами на старых ноутбуках HP при подключении по Bluetooth

  • Устаревшие ноутбуки HP, на которых работает драйвер адаптера Realtek Bluetooth 4.0, не обеспечивают стабильного подключения гарнитуры Cisco 730 по Bluetooth. Частота подключения по Bluetooth часто меняется между режимами Музыка и Голос, при этом отключается функция управления вызовами Bluetooth-гарнитуры.

    Можно использовать штатный USB-адаптер для подключения к старым устройствам Windows 10, которые не поддерживают гарнитуру Cisco 730.

Гарнитуру не удается переключить на другой источник с ноутбука MacBook

  • В MacBook Pro с системой MacOS Mojave версии 10.14.5 при воспроизведении музыки не удается переключить гарнитуру Cisco 730 с MacBook Pro на другой источник сигнала Bluetooth.

    Переключить гарнитуру Cisco 730 на другой источник сигнала Bluetooth с MacBook Pro под управлением MacOS 10.14.5 можно только следующими способами:

    • Инициировать вызов или ответить на вызов с другого устройства Bluetooth.

    • Подключить гарнитуру Cisco 730 к MacBook Pro с помощью USB-кабеля.

    • Подключить гарнитуру Cisco 730 к MacBook Pro через USB-адаптер.

Приложение гарнитуры Cisco не выполняет чистое отключение гарнитуры Cisco 730 от Windows 10

  • При использовании приложения Гарнитуры Cisco для отключения гарнитуры Cisco 730 от Windows 10 иногда гарнитура остается в списке подключенных устройств и пытается подключиться повторно. Отключить гарнитуру можно напрямую через страницу устройств Windows 10.

В системе Windows 10 теряются элементы управления музыкой

  • Иногда гарнитура Cisco 730 теряет управление воспроизведением музыки на устройствах Windows 10. Эта проблема возникает только при подключении по Bluetooth. Это ограничение не распространяется на элементы управления громкостью.

Задержка передачи аудиосигнала при вызовах с использованием USB-адаптера

  • Прежде чем подключить USB-адаптер, выключите гарнитуру Cisco 730.

    При инициировании вызова с помощью USB-адаптера динамик и микрофон подключаются к вызову с задержкой от 5 до 15 секунд. Эта проблема проявляется только в том случае, если гарнитура Cisco 730 уже включена, когда USB-адаптер подключается к устройству для вызова и устанавливает связь.

Низкое качество звука при использовании кабеля 3,5 мм

  • Кабель 3,5 мм из комплекта поставки не всегда правильно подключается к гарнитуре Cisco 730. Если при использовании кабеля 3,5 мм звук слабый или отсутствует, отсоедините и снова подключите кабель.

При подключении USB-адаптера MacBook Air использует внутренние динамики

  • Периодически MacBook Air под управлением MacOS версии 10.14.6 не переключает автоматически источник аудио при подключении USB-адаптера гарнитуры Cisco 730. По-прежнему можно вручную выбрать USB-адаптер с помощью системных настроек.

    Выберите меню Apple > Системные настройки > Звук > Вывод > USB-адаптер Cisco HS.

Приложение «Гарнитуры Cisco» инициирует неверное звуковое приветствие.

  • При подключении к приложению «Гарнитуры Cisco» с двумя активными подключениями Bluetooth гарнитура неправильно заявляет о невозможности установить соединение с другими устройствами.

    Приложение «Гарнитуры Cisco» может подключиться к гарнитуре, даже когда уже есть два активных соединения Bluetooth. Проведите пальцем вверх и отпустите ползунок Питание/Bluetooth, чтобы подключить гарнитуру к приложению «Гарнитуры Cisco», не переводя гарнитуру в режим привязки.

Включив функцию бета-тестирования в приложении «Гарнитуры Cisco», можно получить более полное представление о некоторых будущих функциях. Хотя мы предлагаем предварительный обзор некоторых будущих функций, следует помнить, что бета-версии не закончены и могут содержать нерешенные проблемы. Дополнительную информацию о том, как протестировать некоторые из будущих функций гарнитуры Cisco 730, см. в разделе Тестирование предварительных выпусков микропрограммного обеспечения гарнитуры Cisco 730.

17 марта 2020 г.

Бета-версия 1-3-b-219

Исправление незначительных ошибок

Устраняет проблему, связанную со сбором журналов в старых выпусках.

13 марта 2020 г.

Бета-версия 1-3-b-218

Расширенные возможности ведения журналов

Журналы устранения неполадок Гарнитура Cisco 730, которые можно отправить компании Cisco посредством приложения, содержат расширенную информацию о качестве звука и вызовов. Эти журналы помогают улучшить гарнитуру в будущих выпусках.

Журналы гарнитур в приложении «Гарнитуры Cisco» можно отправить, нажав Поддержка > Отправить журналы. Данное приложение открывает новое сообщение в предпочтительном клиенте электронной почты с заполненной строкой темы и вложенными файлами журнала. Опишите неполадку в электронном сообщении, добавьте любые соответствующие вложения и нажмите Отправить.

Расширенная поддержка языков

Теперь с помощью мобильного приложения «Гарнитуры Cisco» можно изменить язык звуковых уведомлений. Доступные языки — китайский (мандаринский диалект), английский (США), английский (Великобритания), французский, немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский (Бразилия), русский и испанский.

Чтобы изменить язык гарнитуры в приложении «Гарнитуры Cisco», выберите Настройки > Звуковые уведомления > Язык. Выберите предпочтительный язык и нажмите Продолжить. При переходе на другой язык гарнитура обновляется.

Исправление незначительных ошибок

Исправления ошибок в этом выпуске охватывают более устойчивую работу гарнитуры через соединения Bluetooth и улучшение качества вызовов после отключения USB-кабеля от гарнитуры.

11 марта 2020 г.

Бета-версия 1-3-b-209

Адаптивное шумоподавление

Этот выпуск включает в гарнитуре Cisco 730 адаптивное шумоподавление. Адаптивное шумоподавление автоматически регулирует интенсивность шумоподавления в зависимости от уровня шума в окружающей обстановке. Адаптивное шумоподавление можно включить с помощью мобильного приложения «Гарнитура Cisco».