31 июля 2020 г.

Версия 1-4-0-223

Исправление незначительных ошибок

Этот выпуск содержит исправления незначительных ошибок для улучшения работы гарнитуры.

17 июля 2020 г.

Версия 1-4-0-220

Адаптивное шумоподавление

Адаптивное шумоподавление автоматически регулирует интенсивность шумоподавления в зависимости от уровня шума в окружающей обстановке.

Чтобы включить или выключить активное шумоподавление, в приложении Cisco гарнитуры перейдите в раздел Настройки > Звук .

Улучшение функции отключения звука

В этом выпуске микропрограммного обеспечения улучшена функция отключения звука в сторонних приложениях. Ранее функция отключения звука была доступна только устройствам Cisco и программным клиентам.

Изменение звукового уведомления

Голосовое уведомление Вызов завершен больше не используется. При завершении вызова по-прежнему подается тональный сигнал. Для включения и выключения звуковых уведомлений перейдите в раздел Настройки > Звуковые уведомления > Вызовыв приложении «Гарнитуры Cisco».

Исправление незначительных ошибок

Среди исправленных ошибок в этом выпуске улучшенная работа звуковых уведомлений, улучшенный сбор журналов гарнитуры и более устойчивая связь с USB-адаптером.

3 мая 2020 г.

Версия 1-3-0-246

Исправление незначительных ошибок

В данном выпуске микропрограммного обеспечения устранены проблемы с надежностью работы кнопки ВыклМкр, а также улучшена передача данных и ускорено обновление гарнитуры через соединения Bluetooth.

В этом выпуске микропрограммного обеспечения реализовано временное решение, которое ограничивает функциональные возможности отключения звука сторонними приложениями с целью предотвращения непредусмотренного поведения. Кнопка ВыклМкр работает без ограничений с микропрограммным обеспечением выпуска 1-4 и более новыми. Бета-версия выпуска 1.4 будет доступна на первой неделе июня.

19 апреля 2020 г.

Версия 1-3-0-233

Изменение поведения индикатора присутствия

В этом выпуске микропрограммного обеспечения изменен способ включения индикаторов присутствия на боковой стороне Гарнитура Cisco 730. Чтобы включить индикатор присутствия, когда вы не находитесь в режиме вызова, нажмите и удерживайте кнопку воспроизведения на лицевой стороне правого наушника. Ранее, чтобы активировать индикатор присутствия, необходимо было нажать и удерживать кнопку отключения микрофона.

Дополнительную информацию см. в разделе Включение и отключение индикаторов присутствия.

Расширенная поддержка языков

Теперь с помощью мобильного приложения «Гарнитуры Cisco» можно изменить язык звуковых уведомлений. Доступные языки — китайский (мандаринский диалект), английский (США), английский (Великобритания), французский, немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский (Бразилия), русский и испанский.

Чтобы изменить язык гарнитуры в приложении «Гарнитуры Cisco», выберите Настройки > Звуковые уведомления > Язык. Выберите предпочтительный язык и нажмите Продолжить. При переходе на другой язык гарнитура обновляется.

Отправка журналов устранения неполадок

Журналы гарнитур в приложении «Гарнитуры Cisco» можно отправить, нажав Поддержка > Отправить журналы. Данное приложение открывает новое сообщение в предпочтительном клиенте электронной почты с заполненной строкой темы и вложенными файлами журнала. Опишите неполадку в электронном сообщении, добавьте любые соответствующие вложения и нажмите Отправить.

В отправляемых журналах устранения неполадок Гарнитура Cisco 730 содержится информация о звуке, качестве вызовов и голосовых уведомлениях. Эти журналы помогают улучшить гарнитуру в будущих выпусках.

Исправление незначительных ошибок

Исправления ошибок в этом выпуске охватывают более устойчивую работу гарнитуры через соединения Bluetooth и улучшение качества вызовов после отключения USB-кабеля от гарнитуры.

4 марта 2020 г.

Версия 1-2-0-198

Мы устранили следующие неполадки:

  • Иногда при завершении вызова по Bluetooth гарнитура выдавала строку с уведомлением «Без звука».

  • Подключенная через USB-кабель к устройству с активным музыкальным потоком гарнитура иногда выдавала строку уведомления «У вас отключен звук».

21 февраля 2020 г.

Версия 1-2-0-195

Активируйте индикаторы присутствия

Сейчас Гарнитура Cisco 730 использует отдельные действия, чтобы отключить звук гарнитуры и включить индикаторы присутствия.

  • Нажмите Отключить звук значок отключения звука один раз, чтобы отключить звук своей гарнитуры во время активного вызова.

  • Не находясь в режиме активного вызова нажмите и удерживайте Отключить звук значок отключения звука, чтобы включить индикаторы присутствия.

Дополнительную информацию см. в разделе Включение и отключение индикаторов присутствия.

4 февраля 2020 г.

Версия 1-2-0-190

Гарнитура Cisco 730

Гарнитура Cisco 730 — это беспроводная гарнитура, использующая для связи с устройствами Cisco Soft Client и телефонами Cisco IP подключение по Bluetooth. В дополнение к мощным средствам шумоподавления и улучшения внешнего звукового фона для применения в условиях повышенного шума, гарнитура снабжена средствами полного управления вызовами и воспроизведения музыки. Гарнитура Cisco 730 поддерживает полную интеграцию вызовов с устройствами Cisco Jabber, Cisco Webex Teams, Cisco Webex Meetings и Телефон Cisco IP, а также с устройствами Cisco Webex DX.

Гарнитура Cisco 730 поставляется с USB-адаптером Bluetooth для работы с устройствами, не обеспечивающими надежное решение на основе Bluetooth. Гарнитуру также можно подключать к устройствам через прилагаемый кабель с разъемами 3,5 мм или через кабель-переходник USB-C — USB-A. Кабель USB-C также выполняет функции кабеля зарядки и может подключаться к любому USB-адаптеру с питанием.

Дополнительную информацию см. в разделе Начало работы с гарнитурой Cisco 730.

Известные проблемы (ошибки) классифицируются по уровню серьезности. Данная статья содержит следующие описания:
  • обнаруженные ошибки уровней серьезности от 1 до 4;

  • устраненные ошибки уровней серьезности от 1 до 4.

Так как статус дефектов постоянно меняется, в списке отображаются снимки дефектов, которые были найдены на момент выпуска нового микропрограммного обеспечения.

Подготовка

Для доступа к инструменту поиска ошибок требуется следующее:
  • подключение к интернету;

  • веб-браузер;

  • имя пользователя на сайте Cisco.com и пароль.

1

Откройте инструмент поиска ошибок.

2

Войдите на сайт, используя имя и пароль пользователя сайта Cisco.com.

3

Введите идентификатор ошибки в поле Поиск и нажмите Enter.


 

Можно также перейти к конкретной ошибке, введя https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID>, где <BUGID> — идентификатор искомой ошибки (например, CSCvs52537).

Дальнейшие действия

Для получения сведений о поиске ошибок, сохранении истории поисков и создании групп ошибок выберите пункт Справка на странице средства поиска ошибок.

В следующей таблице приводятся ошибки, не устраненные в самой последней версии программной прошивки. Подробнее см. в описании инструмента поиска ошибок.

Табл. 1. Найденные ошибки

Идентификатор ошибки

Описание

CSCvq95620

Если не прерывать музыку на первом источнике, то при ее воспроизведении не происходит автоматическое переключение источников BT.

CSCvr74889

В приложении для гарнитуры Cisco периодически отображается состояние подключения после отключения гарнитуры от iPhone.

CSCvr96522

В системе macOS 10.14.6 Pro музыка воспроизводится через интерфейс USB прерывисто при переходе гарнитуры в режим привязки.

CSCvs14196

Гарнитура отображается в системе Windows одновременно как аудиоустройство и как клавиатура/мышь

CSCvs33604

Низкое качество звука при включении гарнитуры, когда музыка воспроизводится через кабель USB.

CSCvs34255

Гарнитура не может отклонить входящий вызов, когда она удерживает вызовы от двух разных источников.

CSCvs52709

Во время обновления программной прошивки через IP-телефон не выдается сообщение об обновлении.

CSCvs56835

Когда пользователь отключает гарнитуру BT на странице BT-устройств Windows, система выдает сообщение «Не удалось отключить».

CSCvs63122

После ответа с гарнитуры на входящий вызов воспроизведение музыки не приостанавливается.

17 апреля 2020 г.

Версия: 1-3-0-232

В этом выпуске мы устранили следующие неполадки:

  • CSCvr69372: в системе Windows после воспроизведения музыки через USB ее воспроизведение через Bluetooth не запускается.

  • CSCvr76184: потеря управления громкостью во время вызова через Jabber, когда громкость достигает уровня 100 % (только через кабель USB)

  • CSCvs33889: иногда в системе Windows 10 гарнитура появляется дважды на странице привязки устройств Bluetooth.

  • CSCvs36048: гарнитура не может завершить вызов через USB-адаптер при удержании второго вызова.

  • CSCvs39626: элементы управления вызовом не работают надлежащим образом при обработке сценариев с несколькими вызовами с использованием USB-адаптера

  • CSCvs52537: индикатор питания гарнитуры периодически мигает зеленым цветом после достижения заряда батареи 100 %.

  • CSCvs61757: в Windows 10 в зависимости от выбора устройства вывода аудио кнопка «Воспроизведение/Пауза» не работает надлежащим образом.

  • CSCvs64612: состояние отключения микрофона не синхронизируется с IP-телефоном.

  • CSCvt00684: когда USB-адаптер подключен к устройству и соединен с ним, гарнитура не может получать сигналы от источников BT.

В этом разделе описываются некоторые известные ограничения в Гарнитура Cisco 730.

Подключение iPhone через разъем USB-C к кабельному адаптеру с молниезащитой

  • При подключении гарнитуры к iPhone через к кабельный адаптер USB с молниезащитой в гарнитуру не подается звуковой сигнал.

    Для подключения Гарнитура Cisco 730 к мобильному устройству используйте Bluetooth. Компания Cisco гарантирует поддержку только для кабелей и принадлежностей, входящих в комплект гарнитуры.

Прерывистый звук при передаче по кабелю USB-C на наушники MacBook Air

  • При использовании MacBook Air с системой macOS Mojave 10.14.5 воспроизведение музыки становится прерывистым через несколько секунд после подключения гарнитуры Cisco 730 с помощью кабеля USB.

    Чтобы избежать этой проблемы, приостановите воспроизведение потоковой музыки или аудиосигнала до подключения гарнитуры через USB-кабель.

Windows 10 аварийно завершает работу после выхода из спящего режима с открытым приложением Webex Teams

  • Корпорации Майкрософт известно о несовместимости при включении или выключении гарнитуры Cisco 730 на компьютере под управлением Windows 10 версии 1803 (или более поздней) после выхода ОС из спящего режима или гибернации. Критическая ошибка (код ошибки 0x139) может вызвать появление синего или черного экрана. Корпорация Майкрософт выпустила исправление этой ошибки (см. статью KB4541333).

Потеря управления вызовами на старых ноутбуках HP при подключении по Bluetooth

  • Устаревшие ноутбуки HP, на которых работает драйвер адаптера Realtek Bluetooth 4.0, не обеспечивают стабильного подключения гарнитуры Cisco 730 по Bluetooth. Частота подключения по Bluetooth часто меняется между режимами Музыка и Голос, при этом отключается функция управления вызовами Bluetooth-гарнитуры.

    Можно использовать штатный USB-адаптер для подключения к старым устройствам Windows 10, которые не поддерживают гарнитуру Cisco 730.

Гарнитуру не удается переключить на другой источник с ноутбука MacBook

  • В MacBook Pro с системой MacOS Mojave версии 10.14.5 при воспроизведении музыки не удается переключить гарнитуру Cisco 730 с MacBook Pro на другой источник сигнала Bluetooth.

    Переключить гарнитуру Cisco 730 на другой источник сигнала Bluetooth с MacBook Pro под управлением MacOS 10.14.5 можно только следующими способами:

    • Инициировать вызов или ответить на вызов с другого устройства Bluetooth.

    • Подключить гарнитуру Cisco 730 к MacBook Pro с помощью USB-кабеля.

    • Подключить гарнитуру Cisco 730 к MacBook Pro через USB-адаптер.

Приложение гарнитуры Cisco не выполняет чистое отключение гарнитуры Cisco 730 от Windows 10

  • При использовании приложения Гарнитуры Cisco для отключения гарнитуры Cisco 730 от Windows 10 иногда гарнитура остается в списке подключенных устройств и пытается подключиться повторно. Отключить гарнитуру можно напрямую через страницу устройств Windows 10.

В системе Windows 10 теряются элементы управления музыкой

  • Иногда гарнитура Cisco 730 теряет управление воспроизведением музыки на устройствах Windows 10. Эта проблема возникает только при подключении по Bluetooth. Это ограничение не распространяется на элементы управления громкостью.

Задержка передачи аудиосигнала при вызовах с использованием USB-адаптера

  • Прежде чем подключить USB-адаптер, выключите гарнитуру Cisco 730.

    При инициировании вызова с помощью USB-адаптера динамик и микрофон подключаются к вызову с задержкой от 5 до 15 секунд. Эта проблема проявляется только в том случае, если гарнитура Cisco 730 уже включена, когда USB-адаптер подключается к устройству для вызова и устанавливает связь.

Низкое качество звука при использовании кабеля 3,5 мм

  • Кабель 3,5 мм из комплекта поставки не всегда правильно подключается к гарнитуре Cisco 730. Если при использовании кабеля 3,5 мм звук слабый или отсутствует, отсоедините и снова подключите кабель.

При подключении USB-адаптера MacBook Air использует внутренние динамики

  • Периодически MacBook Air под управлением MacOS версии 10.14.6 не переключает автоматически источник аудио при подключении USB-адаптера гарнитуры Cisco 730. По-прежнему можно вручную выбрать USB-адаптер с помощью системных настроек.

    Выберите меню Apple > Системные настройки > Звук > Вывод > USB-адаптер Cisco HS.

Приложение «Гарнитуры Cisco» инициирует неверное звуковое приветствие.

  • При подключении к приложению «Гарнитуры Cisco» с двумя активными подключениями Bluetooth гарнитура неправильно заявляет о невозможности установить соединение с другими устройствами.

    Приложение «Гарнитуры Cisco» может подключиться к гарнитуре, даже когда уже есть два активных соединения Bluetooth. Проведите пальцем вверх и отпустите ползунок Питание/Bluetooth, чтобы подключить гарнитуру к приложению «Гарнитуры Cisco», не переводя гарнитуру в режим привязки.

Включив функцию бета-тестирования в приложении «Гарнитуры Cisco», можно получить более полное представление о некоторых будущих функциях. Хотя мы предлагаем предварительный обзор некоторых будущих функций, следует помнить, что бета-версии не закончены и могут содержать нерешенные проблемы. Дополнительную информацию о том, как протестировать некоторые из будущих функций гарнитуры Cisco 730, см. в разделе Тестирование предварительных выпусков микропрограммного обеспечения гарнитуры Cisco 730.

31 июля 2020 г.

Бета-версия 1-4-b-222

Исправление незначительных ошибок

Среди ошибок, исправленных в этом выпуске, улучшенный сбор журналов гарнитуры и более стабильная работа USB-адаптера.

14 июля 2020 г.

Бета-версия 1-4-b-218

Интеллектуальные датчики

Если интеллектуальные датчики включены, то вы можете приостановить воспроизведение музыки или выключить микрофон при активном вызове, сняв гарнитуру. Также можно ответить на входящий вызов, надев гарнитуру. С помощью приложения Гарнитуры Cisco можно изменить некоторые или все эти настройки на мобильном телефоне. По умолчанию все три функции гарнитуры выключены.

Чтобы включить датчики гарнитуры, откройте приложение Гарнитуры Cisco, нажмите Настройки > Общиеи выберите функции интеллектуального датчика, которые требуется включить.

24 июня 2020 г.

Бета-версия 1-4-b-212

Исправление незначительных ошибок

В этом обновлении микропрограммного обеспечения исправлены проблемы с воспроизведением музыки и возникающие время от времени проблемами при обновлении микропрограммного обеспечения по Bluetooth.

8 июня 2020 г.

Бета-версия 1-4-b-206

Обновление и улучшение сохранения журнала

Передача данных между гарнитурой Cisco 730 и приложением «Гарнитуры Cisco» теперь осуществляется намного быстрее. Это улучшение ускоряет обновление гарнитуры и сбор журналов в целях устранения неисправностей.

23 апреля 2020 г.

Бета-версия 1-3-b-245

Исправление незначительных ошибок

В данном обновлении микропрограммного обеспечения устранены проблемы с надежностью работы кнопки ВыклМкр, а также улучшена передача данных и ускорено обновление гарнитуры через соединения Bluetooth.

10 апреля 2020 г.

Бета-версия 1-3-b-232

Изменение поведения индикатора присутствия

В этом выпуске микропрограммного обеспечения изменен способ включения индикаторов присутствия на боковой стороне Гарнитура Cisco 730. Чтобы включить индикатор присутствия, когда вы не находитесь в режиме вызова, нажмите и удерживайте кнопку воспроизведения на лицевой стороне правого наушника. Ранее, чтобы активировать индикатор присутствия, необходимо было нажать и удерживать кнопку отключения микрофона.

Исправление незначительных ошибок

Исправления ошибок в этом выпуске включают повышение стабильности работы гарнитуры через соединения Bluetooth, улучшение сбора журналов и исправление неполадки, которая иногда вызывала зависание гарнитуры.

24 марта 2020 г.

Бета-версия 1-3-b-220

Исправление незначительной ошибки

В загруженной версии микропрограммного обеспечения устранена ошибка, которая влияла на производительность и надежность гарнитуры.

13 марта 2020 г.

Бета-версия 1-3-b-218

Расширенные возможности ведения журналов

Журналы устранения неполадок Гарнитура Cisco 730, которые можно отправить компании Cisco посредством приложения, содержат расширенную информацию о качестве звука и вызовов. Эти журналы помогают улучшить гарнитуру в будущих выпусках.

Журналы гарнитур в приложении «Гарнитуры Cisco» можно отправить, нажав Поддержка > Отправить журналы. Данное приложение открывает новое сообщение в предпочтительном клиенте электронной почты с заполненной строкой темы и вложенными файлами журнала. Опишите неполадку в электронном сообщении, добавьте любые соответствующие вложения и нажмите Отправить.

Расширенная поддержка языков

Теперь с помощью мобильного приложения «Гарнитуры Cisco» можно изменить язык звуковых уведомлений. Доступные языки — китайский (мандаринский диалект), английский (США), английский (Великобритания), французский, немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский (Бразилия), русский и испанский.

Чтобы изменить язык гарнитуры в приложении «Гарнитуры Cisco», выберите Настройки > Звуковые уведомления > Язык. Выберите предпочтительный язык и нажмите Продолжить. При переходе на другой язык гарнитура обновляется.

Исправление незначительных ошибок

Исправления ошибок в этом выпуске охватывают более устойчивую работу гарнитуры через соединения Bluetooth и улучшение качества вызовов после отключения USB-кабеля от гарнитуры.

11 марта 2020 г.

Бета-версия 1-3-b-209

Адаптивное шумоподавление

Этот выпуск включает в гарнитуре Cisco 730 адаптивное шумоподавление. Адаптивное шумоподавление автоматически регулирует интенсивность шумоподавления в зависимости от уровня шума в окружающей обстановке. Адаптивное шумоподавление можно включить с помощью мобильного приложения «Гарнитура Cisco».

Гарнитура Cisco 730 доступно для широкого использования в странах, перечисленных ниже.


В связи с недавними глобальными событиями поставки в регионы за пределами Северной Америки приостановлены до середины мая из-за несоответствия требованиям.

Северная Америка

Европа

Азия

Латинская Америка

Африка

Океания

Ангилья

Албания

Бахрейн

Белиз

Алжир

Американское Самоа

Антигуа и Барбуда

Андорра

Бангладеш

Боливия

Ангола

Антарктида

Аруба

Австрия

Бутан

Колумбия

Бенин

Австралия

Барбадос

Бельгия

Камбоджа

Коста-Рика

Британская территория в Индийском океане

Остров Рождества

Канада

Босния и Герцеговина

Гонконг

Эквадор

Буркина-Фасо

Кокосовые острова (Килинг)

Каймановы острова

Болгария

Индия

Сальвадор

Бурунди

Острова Кука

Доминика

Хорватия

Индонезия

Экваториальная Гвинея

Камерун

Французская Полинезия

Гренада

Кипр

Израиль

Фолклендские о-ва

Кабо-Верде

Гуам

Гваделупа

Чешская Республика

Япония

Гватемала

Центральноафриканская республика

Остров Херд и острова Макдоналд

Гаити

Дания

Иордания

Гайана

Чад

Кирибати

Мартиника

Эстония

Кувейт

Гондурас

Коморские острова

Маршалловы острова

Монтсеррат

Фарерские о-ва

Ливан

Никарагуа

Конго

Науру

Пуэрто-Рико

Финляндия

Макао

Панама

Кот-д'Ивуар

Новая Каледония

Сент-Китс

Франция

Мальдивы

Парагвай

Джибути

Новая Зеландия

Сент-Люсия

Германия

Непал

Перу

Французские Южные Территории

Ниуэ

Сен-Пьер и Микелон

Гибралтар

Оман

Суринам

Египет

Норфолк (остров)

Сент-Винсент и Гренадины

Греция

Оккупированная палестинская территория

Экваториальная Гвинея

Северные Марианские острова

Тринидад и Тобаго

Грузия

Катар

Эритрея

Палау

Острова Теркс и Кайкос

Святой Престол

Саудовская Аравия

Эсватини

о. Питкэрн

Соединенные Штаты Америки

Исландия

Таиланд

Эфиопия

Самоа

Британские Виргинские острова

Ирландия

Восточный Тимор

Габон

Соломоновы острова

Виргинские Острова (США)

Италия

Туркменистан

Гамбия

Южная Георгия и Южные Сандвичевы о-ва

Латвия

Объединенные Арабские Эмираты

Гвинея

Токелау

Лихтенштейн

Узбекистан

Гвинея-Бисау

Тонга

Литва

Йемен

Кения

Тувалу

Люксембург

Лесото

Мелкие отдаленные острова США

Македония

Либерия

Вануату

Мальта

Ливия

Уоллис и Футуна

Монако

Мадагаскар

Нидерланды

Малави

Норвегия

Мали

Польша

Мавритания

Португалия

Маврикий

Румыния

Майотта

Сан-Марино

Марокко

Сербия

Мозамбик

Словакия

Нигерия

Словения

Реюньон

Испания

Сан-Томе и Принсипи

Швеция

Сенегал

Швейцария

Сейшельские острова

Шпицберген и Ян-Майен

Сьерра-Леоне

Турция

Сомали

Великобритания

Танзания

Того

Тунис

Уганда

Западная Сахара

Зимбабве