The collection of Desk Phone 9800 Series

Telefón Cisco Desk Phone 9800 Series je navrhnutý tak, aby uľahčoval pohodlnú a flexibilnú spoluprácu počas hovorov a schôdzí pre rôzne úlohy, pracovné režimy a pracoviská.

Dostupné hardvérové funkcie sa medzi modelmi flexibilne líšia, aby vyhovovali rôznym pracovným nastaveniam. V nasledujúcej tabuľke sú uvedené podporované funkcie každého modelu.

Tabuľka 1. Kľúčové hardvérové vlastnosti
FunkcieStolový telefón Cisco 9841Stolový telefón Cisco 9851Stolový telefón Cisco 9861Stolový telefón Cisco 9871

Obrazovka

3,5-palcová obrazovka v odtieňoch sivej3,7-palcová farebná obrazovka5" farebný displej5" dotykový farebný displej

Fyzické linkové klávesy

4 riadkové klávesy

6 riadkových tlačidiel

10 riadkových tlačidiel

Žiadne fyzické linkové tlačidlá

Podporuje 32 riadkov na dotykovej obrazovke

Bluetooth®

NieNie

9861: Áno

9861NR: Nie

9871: Áno

9871NR: Nie

Wi-Fi

Nie

Nie

9861: Áno

9861NR: Nie

9871: Áno

9871NR: Nie

Porty USB

Port USB-A x 1

Port USB-A x 1

USB-C port x 1

Port USB-A x 1

USB-C port x 1

Port USB-A x 1

USB-C port x 1

Podpora KEM

Nie je podporované

Podporuje 1 KEMPodporuje 3 KEMPodporuje 3 KEM

PoE podpora

PoE trieda 2PoE trieda 3PoE trieda 3PoE trieda 3

Podrobné informácie o špecifikáciách a funkciách telefónu nájdete v údajovom liste radu Cisco Desk Phone 9800.

Čo je v krabici

Nasledujúce položky boli dodané s telefónom. Ak niektoré položky chýbajú, obráťte sa na správcu.

  • Slúchadlo x 1
  • Stojan na nohy x 1
  • Kábel slúchadla x 1
  • Ethernetový kábel x 1
  • Karta ukazovateľa x 1 obsahujúca prepojenia na pomocníka produktu a informácie o dodržiavaní súladu

Ak vaša sieť nepodporuje Power over Ethernet (PoE) alebo chcete používať stolový telefón Cisco Desk Phone 9861 a 9871 v bezdrôtovej sieti, objednajte si napájací adaptér od spoločnosti Cisco. Zoznam dostupných napájacích adaptérov nájdete v časti Informácie o objednávke v údajovom liste radu Cisco Desk Phone 9800.

Hardvér a tlačidlá

Telefón má niekoľko tlačidiel, ktoré umožňujú prístup k funkciám telefónu.

Funkcie sa líšia v závislosti od modelu. Pozrite si informácie o svojom modeli telefónu.

front view
Pohľad spredu na telefón Cisco Desk Phone 9841
Tabuľka 2. Kovanie a tlačidlá na prednej strane

Hardvérové funkcie

Účel

1. Obrazovka telefónu

3,5" obrazovka v odtieňoch sivej (rozlíšenie 384 x 160)

2. Horná 360 LED dióda

Označuje stavy hovoru, správy a telefónu.

3. Akčné tlačidlo

Stlačením tlačidla uskutočníte servisný hovor, napríklad tiesňový hovor, ak je nakonfigurovaný.

4. Tlačidlá linky a tlačidlá programovateľných funkcií

Prístup k telefónnym linkám, funkciám a reláciám hovorov.

5. Funkčné tlačidlá

Prístup k funkciám a službám.

6. Značka NFC

Umiestnenie značky NFC.

Naskenujte značku NFC a zapíšte informácie o registrácii do telefónov. Informácie o zaradení je možné vopred nakonfigurovať v priemyselnej zapisovačke/čítačke NFC alebo v mobilnom telefóne s vlastnou aplikáciou.

7. Podržanie/obnovenie, prepojenie a konferencia

Podržať/Pokračovať Hold/Resume button: Podržte aktívny hovor a obnovte podržaný hovor.

Prenos Transfer button: Prepojenie hovoru.

Konferenčný hovor Conference button: Vytvorte konferenčný hovor.

8. Náhlavná súprava , hlasný telefón a stlmenie zvuku

Náhlavná súprava Headset button: Zapnite náhlavnú súpravu. Keď sú slúchadlá zapnuté, tlačidlo sa rozsvieti. Ak chcete opustiť režim náhlavnej súpravy, zdvihnite slúchadlo alebo stlačte tlačidlo hlasného telefónu Speakerphone button.

Reproduktor Speakerphone button: Zapnite alebo vypnite reproduktor. Keď je reproduktor zapnutý, tlačidlo sa rozsvieti.

Stíšenie hovoru Mute button: Zapnite alebo vypnite mikrofón. Keď je mikrofón stlmený, tlačidlo sa rozsvieti.

9. Alfanumerická klávesnica

Pomocou klávesnice môžete zadávať čísla, písmená a symboly.

10. Tlačidlo Hlasitosť

Nastavte hlasitosť slúchadla, náhlavnej súpravy a hlasného telefónu (vypnuté) a hlasitosť zvonenia (zavesené a keď je telefón nečinný).

11. Obľúbené, Nastavenia a Kontakty

Obľúbený Favorite button: Získajte prístup k hlasovej schránke, zoznamu technickej podpory a službám správ, ak sú nakonfigurované.

Nastavenia Settings button: Prejdite do ponuky nastavení.

Kontakty Contacts button: Prístup k adresárom.

12. Predná oblúková LED dióda

Označuje stav telefónu, hovorov a správ.

13. Navigačný panel

Navigačný klaster sa skladá z navigačného krúžku a tlačidla Vybrať. Používa sa na prechádzanie ponukami, zvýrazňovanie položiek a výber zvýraznenej položky.

back view
Pohľad zozadu na telefón Cisco Desk Phone 9841
Tabuľka 3. Porty na zadnej strane telefónu

Port

Popis

1. Napájací port

Ak sieť Ethernet PoE nepodporuje, pripojte napájací adaptér k tomuto portu a zapnite telefón.

Napájací adaptér sa kupuje samostatne.

2. Prídavný port

Používa sa na zhromažďovanie denníkov konzoly.

3. Port siete Ethernet

Tento port pripojte k ethernetovému portu na stene alebo smerovači pomocou dodaného ethernetového kábla.

4. Port PC

Voliteľne môžete pripojiť počítač k tomuto portu a získať prístup k sieti prostredníctvom telefónu.

5. Bezpečnostný slot Kensington

Ak chcete telefón fyzicky zabezpečiť na verejných miestach, pripojte k slotu káblový zámok proti krádeži.

6. Port slúchadla

Pripojte slúchadlo k tomuto portu pomocou dodávaného kábla slúchadla.

7. Káblová zásuvka

Používa sa na držanie kábla slúchadla.

right-side view
Pohľad doprava na stolový telefón Cisco Desk Phone 9841
Tabuľka 4. Porty na pravej strane telefónu

Port

Popis

1. Port USB-A

Pripojte náhlavnú súpravu USB-A alebo hardvérový kľúč Bluetooth® náhlavnej súpravy k tomuto portu.

Môžete tiež pripojiť mobilné zariadenie na nabíjanie, keď je telefón napájaný zo zásuvky.

Pozrite si špecifikácie portu USB a najvhodnejšie postupy nabíjania zariadení v téme Používanie stolového telefónu Cisco Desk Phone 9800 Series na nabíjanie zariadení napájaných cez USB.

2. Stojan na nohy

Podporuje váš telefón stojaci na stole.

front view
Pohľad spredu na telefón Cisco Desk Phone 9851
Tabuľka 5. Kovanie a tlačidlá na prednej strane

Hardvérové funkcie

Účel

1. Obrazovka telefónu

3,7" farebná obrazovka (rozlíšenie 480 x 240)

2. Horná 360 LED dióda

Označuje stavy hovoru, správy a telefónu.

3. Akčné tlačidlo

Stlačením tlačidla uskutočníte servisný hovor, napríklad tiesňový hovor, ak je nakonfigurovaný.

4. Tlačidlá linky a tlačidlá programovateľných funkcií

Prístup k telefónnym linkám, funkciám a reláciám hovorov.

5. Funkčné tlačidlá

Prístup k funkciám a službám.

6. Značka NFC

Umiestnenie značky NFC.

Naskenujte značku NFC a zapíšte informácie o registrácii do telefónov. Informácie o zaradení je možné vopred nakonfigurovať v priemyselnej zapisovačke/čítačke NFC alebo v mobilnom telefóne s vlastnou aplikáciou.

7. Podržanie/obnovenie, prepojenie a konferencia

Podržať/Pokračovať Hold/Resume button: Podržte aktívny hovor a obnovte podržaný hovor.

Prenos Transfer button: Prepojenie hovoru.

Konferenčný hovor Conference button: Vytvorte konferenčný hovor.

8. Náhlavná súprava , hlasný telefón a stlmenie zvuku

Náhlavná súprava Headset button: Zapnite náhlavnú súpravu. Keď sú slúchadlá zapnuté, tlačidlo sa rozsvieti. Ak chcete opustiť režim náhlavnej súpravy, zdvihnite slúchadlo alebo stlačte tlačidlo hlasného telefónu Speakerphone button.

Reproduktor Speakerphone button: Zapnite alebo vypnite reproduktor. Keď je reproduktor zapnutý, tlačidlo sa rozsvieti.

Stíšenie hovoru Mute button: Zapnite alebo vypnite mikrofón. Keď je mikrofón stlmený, tlačidlo sa rozsvieti.

9. Alfanumerická klávesnica

Pomocou klávesnice môžete zadávať čísla, písmená a symboly.

10. Tlačidlo Hlasitosť

Nastavte hlasitosť slúchadla, náhlavnej súpravy a hlasného telefónu (vypnuté) a hlasitosť zvonenia (zavesené a keď je telefón nečinný).

11. Obľúbené, Nastavenia a Kontakty

Obľúbený Favorite button: Získajte prístup k hlasovej schránke, zoznamu technickej podpory a službám správ, ak sú nakonfigurované.

Nastavenia Settings button: Prejdite do ponuky nastavení.

Kontakty Contacts button: Prístup k adresárom.

12. Predná oblúková LED dióda

Označuje stav telefónu, hovorov a správ.

13. Tlačidlo Kalendár

Klepnutím na tlačidlo Kalendár otvorte kalendár.

Toto tlačidlo je prístupné len v prípade, že správca nastavil v telefóne službu Kalendár.

14. Navigačný panel

Navigačný klaster sa skladá z navigačného krúžku a tlačidla Vybrať. Používa sa na prechádzanie ponukami, zvýrazňovanie položiek a výber zvýraznenej položky.

back view
Pohľad zozadu na stolový telefón Cisco Desk Phone 9851
Tabuľka 6. Porty na zadnej strane telefónu

Port

Popis

1. Napájací port

Ak sieť Ethernet PoE nepodporuje, pripojte napájací adaptér k tomuto portu a zapnite telefón.

Napájací adaptér sa kupuje samostatne.

2. USB-C port

Pripojte náhlavnú súpravu USB-C.

Na nabíjanie môžete pripojiť aj mobilné zariadenie.

Pozrite si špecifikácie portu USB a najvhodnejšie postupy nabíjania zariadení v téme Používanie stolového telefónu Cisco Desk Phone 9800 Series na nabíjanie zariadení napájaných cez USB.

3. Port siete Ethernet

Tento port pripojte k ethernetovému portu na stene alebo smerovači pomocou dodaného ethernetového kábla.

4. Port PC

Voliteľne môžete pripojiť počítač k tomuto portu a získať prístup k sieti prostredníctvom telefónu.

5. Bezpečnostný slot Kensington

Ak chcete telefón fyzicky zabezpečiť na verejných miestach, pripojte k slotu káblový zámok proti krádeži.

6. Port slúchadla

Pripojte slúchadlo k tomuto portu pomocou dodávaného kábla slúchadla.

7. Káblová zásuvka

Používa sa na držanie kábla slúchadla.

right-side view
Pohľad doprava na stolový telefón Cisco Desk Phone 9851
Tabuľka 7. Porty na pravej strane telefónu

Port

Popis

1. Port USB-A

  • Pripojenie náhlavnej súpravy USB-A alebo rozširujúceho modulu tlačidiel stolového telefónu Cisco 9800

  • Pripojenie mobilného zariadenia na nabíjanie

Pozrite si špecifikácie portu USB a najvhodnejšie postupy nabíjania zariadení v téme Používanie stolového telefónu Cisco Desk Phone 9800 Series na nabíjanie zariadení napájaných cez USB.

2. Stojan na nohy

Podporuje váš telefón stojaci na stole.

Telefón Cisco Desk Phone 9861 je k dispozícii v dvoch verziách: model 9861 s funkciami Wi-Fi, Bluetooth® a NFC a model 9861NR, ktorý nepodporuje Wi-Fi, Bluetooth® a NFC. Napriek tomuto rozdielu majú obe verzie rovnaké hardvérové vlastnosti.

front view
Pohľad spredu na telefón Cisco Desk Phone 9861
Tabuľka 8. Kovanie a tlačidlá na prednej strane

Hardvérové funkcie

Účel

1. Obrazovka telefónu

5" farebná obrazovka (rozlíšenie 800 x 480)

2. Horná 360 LED dióda

Označuje stavy hovoru, správy a telefónu.

3. Akčné tlačidlo

Stlačením tlačidla uskutočníte servisný hovor, napríklad tiesňový hovor, ak je nakonfigurovaný.

4. Tlačidlá linky a tlačidlá programovateľných funkcií

Prístup k telefónnym linkám, funkciám a reláciám hovorov.

5. Funkčné tlačidlá

Prístup k funkciám a službám.

6. Značka NFC

Umiestnenie značky NFC.

Naskenujte značku NFC a zapíšte informácie o registrácii do telefónov. Informácie o zaradení je možné vopred nakonfigurovať v priemyselnej zapisovačke/čítačke NFC alebo v mobilnom telefóne s vlastnou aplikáciou.

7. Podržanie/obnovenie, prepojenie a konferencia

Podržať/Pokračovať Hold/Resume button: Podržte aktívny hovor a obnovte podržaný hovor.

Prenos Transfer button: Prepojenie hovoru.

Konferenčný hovor Conference button: Vytvorte konferenčný hovor.

8. Náhlavná súprava , hlasný telefón a stlmenie zvuku

Náhlavná súprava Headset button: Zapnite náhlavnú súpravu. Keď sú slúchadlá zapnuté, tlačidlo sa rozsvieti. Ak chcete opustiť režim náhlavnej súpravy, zdvihnite slúchadlo alebo stlačte tlačidlo hlasného telefónu Speakerphone button.

Reproduktor Speakerphone button: Zapnite alebo vypnite reproduktor. Keď je reproduktor zapnutý, tlačidlo sa rozsvieti.

Stíšenie hovoru Mute button: Zapnite alebo vypnite mikrofón. Keď je mikrofón stlmený, tlačidlo sa rozsvieti.

9. Alfanumerická klávesnica

Pomocou klávesnice môžete zadávať čísla, písmená a symboly.

10. Tlačidlo Hlasitosť

Nastavte hlasitosť slúchadla, náhlavnej súpravy a hlasného telefónu (vypnuté) a hlasitosť zvonenia (zavesené a keď je telefón nečinný).

11. Obľúbené, Nastavenia a Kontakty

Obľúbený Favorite button: Získajte prístup k hlasovej schránke, zoznamu technickej podpory a službám správ, ak sú nakonfigurované.

Nastavenia Settings button: Prejdite do ponuky nastavení.

Kontakty Contacts button: Prístup k adresárom.

12. Predná oblúková LED dióda

Označuje stav telefónu, hovorov a správ.

12. Tlačidlo Kalendár

Klepnutím na tlačidlo Kalendár otvorte kalendár.

Toto tlačidlo je prístupné len v prípade, že správca nastavil v telefóne službu Kalendár.

13. Navigačný panel

Navigačný klaster sa skladá z navigačného krúžku a tlačidla Vybrať. Používa sa na prechádzanie ponukami, zvýrazňovanie položiek a výber zvýraznenej položky.

back view
Pohľad zozadu na telefón Cisco Desk Phone 9861
Tabuľka 9. Porty na zadnej strane telefónu

Port

Popis

1. Napájací port

Ak sieť Ethernet nepodporuje PoE alebo používate bezdrôtovú sieť, pripojte napájací adaptér k tomuto portu a zapnite telefón.

Napájací adaptér sa kupuje samostatne.

2. USB-C port

  • Pripojenie náhlavnej súpravy USB-C

  • Pripojenie mobilného zariadenia na nabíjanie

Pozrite si špecifikácie portu USB a najvhodnejšie postupy nabíjania zariadení v téme Používanie stolového telefónu Cisco Desk Phone 9800 Series na nabíjanie zariadení napájaných cez USB.

3. Port siete Ethernet

Tento port pripojte k ethernetovému portu na stene alebo smerovači pomocou dodaného ethernetového kábla.

4. Port PC

Voliteľne môžete pripojiť počítač k tomuto portu a získať prístup k sieti prostredníctvom telefónu.

5. Bezpečnostný slot Kensington

Ak chcete telefón fyzicky zabezpečiť na verejných miestach, pripojte k slotu káblový zámok proti krádeži.

6. Port slúchadla

Pripojte slúchadlo k tomuto portu pomocou dodávaného kábla slúchadla.

7. Káblová zásuvka

Používa sa na držanie kábla slúchadla.

right-side view
Pohľad doprava na stolový telefón Cisco Desk Phone 9861
Tabuľka 10. Porty na pravej strane

Port

Popis

1. Port USB-A

  • Pripojenie náhlavnej súpravy USB-A alebo rozširujúceho modulu tlačidiel stolového telefónu Cisco 9800

  • Pripojenie mobilného zariadenia na nabíjanie

Pozrite si špecifikácie portu USB a najvhodnejšie postupy nabíjania zariadení v téme Používanie stolového telefónu Cisco Desk Phone 9800 Series na nabíjanie zariadení napájaných cez USB.

2. Stojan na nohy

Podporuje váš telefón stojaci na stole.

Telefón Cisco Desk Phone 9871 je k dispozícii v dvoch verziách: model 9871 s funkciami Wi-Fi, Bluetooth® a NFC a model 9871NR, ktorý nepodporuje Wi-Fi, Bluetooth® a NFC. Napriek tomuto rozdielu majú obe verzie rovnaké hardvérové vlastnosti.

front view
Pohľad spredu na stolový telefón Cisco Desk Phone 9871
Tabuľka 11. Kovanie a tlačidlá na prednej strane

Hardvérové funkcie

Účel

1. Obrazovka telefónu

5" farebný dotykový displej (rozlíšenie 1280 x 720)

2. Horná 360 LED dióda

Označuje stavy hovoru, správy a telefónu.

3. Akčné tlačidlo

Stlačením tlačidla uskutočníte servisný hovor, napríklad tiesňový hovor, ak je nakonfigurovaný.

4. Značka NFC

Umiestnenie značky NFC.

Naskenujte značku NFC a zapíšte informácie o registrácii do telefónov. Informácie o zaradení je možné vopred nakonfigurovať v priemyselnej zapisovačke/čítačke NFC alebo v mobilnom telefóne s vlastnou aplikáciou.

5. Podržanie/obnovenie, prepojenie a konferencia

Podržať/Pokračovať Hold/Resume button: Podržte aktívny hovor a obnovte podržaný hovor.

Prenos Transfer button: Prepojenie hovoru.

Konferenčný hovor Conference button: Vytvorte konferenčný hovor.

6. Náhlavná súprava , hlasný telefón a stlmenie zvuku

Náhlavná súprava Headset button: Zapnite náhlavnú súpravu. Keď sú slúchadlá zapnuté, tlačidlo sa rozsvieti. Ak chcete opustiť režim náhlavnej súpravy, zdvihnite slúchadlo alebo stlačte tlačidlo hlasného telefónu Speakerphone button.

Reproduktor Speakerphone button: Zapnite alebo vypnite reproduktor. Keď je reproduktor zapnutý, tlačidlo sa rozsvieti.

Stíšenie hovoru Mute button: Zapnite alebo vypnite mikrofón. Keď je mikrofón stlmený, tlačidlo sa rozsvieti.

7. Alfanumerická klávesnica

Pomocou klávesnice môžete zadávať čísla, písmená a symboly.

8. Tlačidlo Hlasitosť

Nastavte hlasitosť slúchadla, náhlavnej súpravy a hlasného telefónu (vypnuté) a hlasitosť zvonenia (zavesené a keď je telefón nečinný).

9. Obľúbené, Nastavenia a Kontakty

Obľúbený Favorite button: Získajte prístup k hlasovej schránke, zoznamu technickej podpory a službám správ, ak sú nakonfigurované.

Nastavenia Settings button: Prejdite do ponuky nastavení.

Kontakty Contacts button: Prístup k adresárom.

10. Predná oblúková LED dióda

Označuje stav telefónu, hovorov a správ.

11. Tlačidlo Domov

Stlačením ho sa vrátite na domovskú obrazovku.

back view
Pohľad zozadu na telefón Cisco Desk Phone 9871
Tabuľka 12. Porty na zadnej strane telefónu

Port

Popis

1. Napájací port

Ak sieť Ethernet nepodporuje PoE alebo používate bezdrôtovú sieť, pripojte napájací adaptér k tomuto portu a zapnite telefón.

Napájací adaptér sa kupuje samostatne.

2. USB-C port

  • Pripojenie náhlavnej súpravy USB-C

  • Pripojenie mobilného zariadenia na nabíjanie

Pozrite si špecifikácie portu USB a najvhodnejšie postupy nabíjania zariadení v téme Používanie stolového telefónu Cisco Desk Phone 9800 Series na nabíjanie zariadení napájaných cez USB.

3. Port siete Ethernet

Tento port pripojte k ethernetovému portu na stene alebo smerovači pomocou dodaného ethernetového kábla.

4. Port PC

Voliteľne môžete pripojiť počítač k tomuto portu a získať prístup k sieti prostredníctvom telefónu.

5. Bezpečnostný slot Kensington

Ak chcete telefón fyzicky zabezpečiť na verejných miestach, pripojte k slotu káblový zámok proti krádeži.

6. Port slúchadla

Pripojte slúchadlo k tomuto portu pomocou dodávaného kábla slúchadla.

7. Káblová zásuvka

Používa sa na držanie kábla slúchadla.

right-side view
Pohľad doprava na stolový telefón Cisco Desk Phone 9871
Tabuľka 13. Porty na pravej strane

Port

Popis

1. Port USB-A

  • Pripojenie náhlavnej súpravy USB-A alebo rozširujúceho modulu tlačidiel stolového telefónu Cisco 9800

  • Pripojenie mobilného zariadenia na nabíjanie

Pozrite si špecifikácie portu USB a najvhodnejšie postupy nabíjania zariadení v téme Používanie stolového telefónu Cisco Desk Phone 9800 Series na nabíjanie zariadení napájaných cez USB.

2. Stojan na nohy

Podporuje váš telefón stojaci na stole.

Pripojenie telefónu

Pripravte svoj telefón inštaláciou komponentov a pripojte ho k sieti a napájaniu.

Proces registrácie telefónu sa líši v závislosti od spôsobov nasadenia. Váš telefón sa môže zaregistrovať automaticky, keď ho pripojíte k sieti. V opačnom prípade musíte získať aktivačný kód od správcu, aby ste mohli zaregistrovať svoj telefón.

Informácie v tejto časti použite na pripojenie telefónu ku káblovej sieti.

Telefón podporuje Power over Ethernet (PoE). Ak PoE vaša sieť podporuje, ethernetové pripojenie zapne telefón a pripojí ho k sieti. Dodaný napájací adaptér nemusíte pripájať.

Porty telefónu sa líšia podľa modelu. Diagramy 9851 použité v nasledujúcich krokoch zobrazujú porty, ktoré sa majú pripojiť. Pri nastavovaní telefónu vyhľadajte správne porty na telefóne.
1

Pripojte dodané slúchadlo k portu slúchadla.

Grafika pre inštaláciu slúchadla

2

Zasuňte stojan na nohy do otvorov na zadnej strane telefónu.

Stojan na nohy je navrhnutý pre dva uhly sklonu. Vyskúšajte oba uhly sklonu a nájdite najlepšiu polohu pre svoje preferencie sledovania. Ak chcete prepnúť do druhého uhla, odpojte stojan na nohy, preklopte ho a znova vložte do otvorov.

Grafika pre inštaláciu podnožky

3

Pripojte telefón k sieti pomocou dodaného ethernetového kábla.

Ak PoE vaša sieť podporuje, telefón sa po pripojení k sieti zapne. V opačnom prípade prejdite na ďalší krok pripojenia napájacieho adaptéra.

Grafika pripojenia Ehternet

4

(Voliteľné) Pripojte telefón k elektrickej zásuvke pomocou napájacieho adaptéra, ktorý ste zakúpili samostatne od spoločnosti Cisco.

Telefón sa spustí automaticky, keď sa pripojí k zdroju napájania.
Ak PoE vaša sieť podporuje, tento krok preskočte.

Grafika pripojenia napájania

Čo robiť ďalej

Zaregistrujte svoj telefón.

Podľa krokov v tejto časti pripojte telefón k bezdrôtovej sieti.

Iba stolové telefóny Cisco 9861 a 9871 podporujú sieťové pripojenie cez Wi-Fi. Telefóny Cisco Desk Phone 9841, 9851, 9861NR a 9871NR Wi-Fi nepodporujú.
1

Pripojte dodané slúchadlo k portu slúchadla.

Grafika pre inštaláciu slúchadla

2

Zasuňte stojan na nohy do otvorov na zadnej strane telefónu.

Stojan na nohy je navrhnutý pre dva uhly sklonu. Vyskúšajte oba uhly sklonu a nájdite najlepšiu polohu pre svoje preferencie sledovania. Ak chcete prepnúť do druhého uhla, odpojte stojan na nohy, preklopte ho a znova vložte do otvorov.

Grafika pre inštaláciu podnožky

3

Pripojte telefón k elektrickej zásuvke pomocou dodaného napájacieho adaptéra.

Grafika pripojenia napájania

Telefón sa spustí automaticky, keď sa pripojí k zdroju napájania.
4

Stlačte tlačidlo Štart na úvodnej obrazovke.

5

Zo zoznamu vyberte bezdrôtovú sieť, zadajte meno používateľa a heslo a stlačte tlačidlo Použiť.

Čo robiť ďalej

Zaregistrujte svoj telefón.

Zaregistrujte svoj telefón

V závislosti od toho, ako správca nakonfiguruje telefón v systéme riadenia hovorov, môžete na registráciu telefónu použiť jeden z nasledujúcich spôsobov:

  • Metóda 1: Počas registrácie telefónu sa nevyžaduje žiadna akcia. Registrácia sa vykonáva automaticky.
  • Metóda 2: Pri registrácii telefónu sa vyžaduje aktivačný kód so 16 číslicami. Môžete ho vopred získať od správcu. Keď sa zobrazí výzva, zadajte aktivačný kód.
  • Postup 3: Doména služby a poverenia používateľa (ID používateľa a heslo) sú povinné, ak vyberiete doménu počas registrácie telefónu. Môžete ho vopred získať od správcu. Po zobrazení výzvy zadajte doménu služby a potom poverenia používateľa.
  • Postup 4: Ak telefónu chýba TFTP adresa, vyžaduje sa alternatívna adresa TFTP servera. Môžete ho získať od správcu, keď nastane táto situácia. Ak chcete pokračovať v registrácii, musíte manuálne zadať alternatívny server TFTP.
  • Metóda 5: V prípade telefónu Cisco Desk Phone 9800 Series môžete naskenovať značku NFC na telefóne a zaregistrovať ju. Čítačka/zapisovačka NFC môže byť vopred nakonfigurovaná s potrebnými informáciami na nasadenie alebo zriadenie telefónu.
  • Počas registrácie telefón kontroluje možnosti DHCP v predvolenom poradí 66, 160, 159 a 150, aby získal adresu URL poskytujúceho servera. Prvá platná odpoveď na konfiguráciu, ktorú dostane (ktorá zahŕňa požiadavku na autorizáciu 401), určí jeho obstarávací server. Uistite sa, že váš server je správne nakonfigurovaný na úspešné spracovanie registrácií telefónov.
  • V predvolenom nastavení je overenie pomocou protokolu 802.1X v telefóne vypnuté.

    Ak vaša sieť používa protokol 802.1X, v nastaveniach povoľte overenie 802.1X the Settings key > Nastavenia siete a služieb > Zabezpečenie. V opačnom prípade sa telefónu nepodarí pripojiť k sieti.

  • Ak má váš telefón počas registrácie problémy s pripojením HTTP, môže sa zobraziť výzva na nastavenie servera HTTP proxy v telefóne. Nastavenie HTTP proxy sa vyžaduje len pre telefóny registrované na Webex Calling alebo BroadWorks. Ďalšie informácie o nastavení HTTP proxy nájdete v téme Nastavenie HTTP proxy.

Telefón sa zaregistruje automaticky pri spustení a pripojení k sieti. V tomto scenári automatickej registrácie nemusíte zadávať žiadne vstupy, pretože celá registrácia prebieha automaticky.

Skôr než začnete

  • Zapli ste telefón.
  • Správca nakonfiguroval váš telefón do systému riadenia hovorov.
1

Na úvodnej obrazovke vyberte položku Štart .

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu.

Telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade ho preskočte.

2

(Voliteľné) V zozname vyberte bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a vyberte položku Použiť.

Telefóny Cisco Desk Phone 9841 a 9851 Wi-Fi nepodporujú.
3

Keď sa na obrazovke zobrazí, že telefón sa úspešne pripojil k sieti Ethernet alebo Wi-Fi, vyberte položku Ďalej .

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu. Potom telefón začne kontrolovať konfiguráciu a potom automaticky spustí registráciu.

Ak sa zobrazí výzva na výber služby hovorov, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
  • Ak bude váš telefón zaregistrovaný na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), vyberte položku Cisco UCM> Registrovať.
  • Ak bude váš telefón zaregistrovaný na Webex Calling, vyberte položku Cisco cloud service > Register.
Ak neviete, ktorú službu vybrať, obráťte sa na správcu.

Registrácia zvyčajne trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete.

Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo primárnej linky zobrazí v ľavej hornej časti obrazovky telefónu.

4

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na zapnutie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne po uplynutí časového limitu.
Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa túto funkciu rozhodnete vypnúť teraz, môžete ju zapnúť aj neskôr.

Po spustení telefónu automaticky skontroluje konfiguráciu a zobrazí sa výzva na zadanie aktivačného kódu. Ak nový aktivačný kód nemáte, obráťte sa na správcu.

Aktivačné kódy umožňujú nastaviť nový telefón. Môžu sa použiť iba raz sú platné 1 týždeň.

Počas registrácie sa môže zobraziť výzva na výber služby hovorov v závislosti od stavu siete a konfigurácie správcu v systéme riadenia hovorov.

Skôr než začnete

  • Zapli ste telefón.

  • Telefón sa pripája ku káblovej alebo bezdrôtovej sieti.

  • Získajte od správcu 16-miestny aktivačný kód.

1

Na úvodnej obrazovke vyberte položku Štart .

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu.

Telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade ho preskočte.

2

(Voliteľné) V zozname vyberte bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a vyberte položku Použiť.

Telefóny Cisco Desk Phone 9841 a 9851 Wi-Fi nepodporujú.
3

Vyberte položku Ďalej na obrazovke telefónu, ktorá ukazuje, že telefón sa úspešne pripojil k sieti.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu. Potom telefón začne kontrolovať konfiguráciu a potom automaticky spustí registráciu.

Ak sa zobrazí výzva na výber služby volania, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií v závislosti od sieťového prostredia a platformy, na ktorej bude telefón zaregistrovaný:
  • Ak sa váš telefón pripojí k podnikovej sieti a bude zaregistrovaný v Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), vyberte položku Cisco UCM > Registrovať.
  • Ak sa váš telefón pripája k podnikovej sieti a bude zaregistrovaný v Webex Calling, vyberte cloudovú službu Cisco> Registrovať.
  • Ak sa váš telefón pripája k podnikovej sieti mimo kancelárie pomocou mobilných a Remote Access (MRA), vyberte položku Cloudová služba Cisco> Registrovať.
Ak neviete, ktorú službu vybrať, obráťte sa na správcu.
4

Keď sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu, zadajte aktivačný kód a vyberte položku Aktivovať.

Váš telefón spustí registráciu okamžite. Zvyčajne to trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete.

Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo primárnej linky zobrazí v ľavej hornej časti obrazovky telefónu.

5

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na zapnutie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne po uplynutí časového limitu.
Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa túto funkciu rozhodnete vypnúť teraz, môžete ju zapnúť aj neskôr.

Po spustení telefónu automaticky skontroluje konfiguráciu. Ak sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu, ale chcete na túto registráciu použiť poverenia domény, vyberte položku Doména. Ak nemáte platnú doménu služby a poverenia používateľa, obráťte sa na správcu.

  • Počas registrácie sa môže zobraziť výzva na výber služby hovorov v závislosti od stavu siete a konfigurácie správcu v systéme riadenia hovorov.
  • Tento spôsob registrácie je k dispozícii len pre telefóny zaregistrované na Cisco Unified CM.

Skôr než začnete

  • Zapli ste telefón.
  • Telefón sa pripája ku káblovej alebo bezdrôtovej sieti.
  • Získajte doménu služby, ID používateľa a heslo od správcu.
1

Na úvodnej obrazovke vyberte položku Štart .

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu.

Telefón sa pokúša pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade to preskočte.

2

(Voliteľné) V zozname vyberte bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a vyberte položku Použiť.

Stolný telefón Cisco 9841 a 9851 nepodporujú Wi-Fi.

3

Na obrazovke telefónu vyberte položku Ďalej , ktorá ukazuje, že sa telefón úspešne pripojil k sieti.

4

Po zobrazení výzvy na výber služby hovorov vyberte položku Cloudová služba Cisco> Registrovať.

5

Keď sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu, výberom položky Doména prepnite na obrazovku aktivácie domény.

6

Zadajte platnú doménu služby a vyberte položku Pokračovať.

7

Zadajte svoje ID používateľa a heslo a stlačte tlačidlo Prihlásiť sa (na čísle 9841/9851/9861) alebo klepnite na položku Použiť (na čísle 9871/8875).

Váš telefón okamžite spustí registráciu. Zvyčajne to trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete.

Po úspešnej registrácii sa v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu zobrazí názov alebo číslo vašej primárnej linky.

8

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na povolenie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne pri vypršaní časového limitu.

Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa rozhodnete túto funkciu zakázať teraz, môžete ju povoliť neskôr.

V niektorých situáciách server Cisco DHCP neobsahuje informácie o sieti serverov TFTP. Ak chcete vykonať registráciu, musíte manuálne zadať alternatívnu adresu servera TFTP, ktorú vám poskytne správca.

Skôr než začnete

  • Zapli ste telefón.

  • Telefón sa pripája ku káblovej alebo bezdrôtovej sieti.

  • Získajte adresu servera TFTP od svojho správcu.

  • V prípade potreby získajte od správcu 16-miestny aktivačný kód.

1

Na uvítacej obrazovke vyberte položku Štart .

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po vypršaní časového limitu.

Telefón sa pokúša pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade to preskočte.

2

(Voliteľné) V zozname vyberte bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a vyberte položku Použiť.

Stolný telefón Cisco 9841 a 9851 nepodporujú Wi-Fi.
3

Vyberte položku Sieť.

Na obrazovke sa zobrazí správa v závislosti od toho, ako sa telefón pripája k sieti.
4

Vyberte položku Nastavenia siete na obrazovke Pripojenie k sieti.

5

Zapnite Alternatívny TFTPvIPv4sekcia .

6

Zadajte IP adresu v TFTP Server <n>, kde <n> predstavuje typ TFTP servera.

TFTP Server 1 je primárny server, TFTP Server 2 je sekundárny server.
7

Vyberte položku Použiť.

Registrácia sa spustí automaticky. Ak telefón vyžaduje aktivačný kód, postupujte takto:
  1. Získajte aktivačný kód od správcu, ak ho ešte nedostanete.

  2. Zadajte aktivačný kód a vyberte položku Aktivovať.

Registrácia zvyčajne trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete.

Po úspešnej registrácii sa v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu zobrazí názov alebo číslo vašej primárnej linky.

8

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na povolenie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne pri vypršaní časového limitu.
Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa rozhodnete túto funkciu zakázať teraz, môžete ju povoliť neskôr.

Naskenovaním značky NFC na telefóne môžete efektívne zaregistrovať telefón do systému riadenia hovorov.

Onboarding NFC je možné vykonať v nasledujúcich fázach:

  • NFC offline: Telefón je stále v krabici (nie je zapnutý a nepripája sa k žiadnej sieti).

    V takejto situácii môžete použiť mobilný telefón s vlastnou aplikáciou na skenovanie značky NFC a zapísanie informácií o registrácii do telefónu. Po spustení telefónu sa na základe informácií automaticky spustí proces registrácie.

    Informácie o poskytovaní NFC určujú, do ktorého systému riadenia hovorov (Unified CM alebo Cloud) bude telefón zaregistrovaný a režim preferencií nasadenia (preferovaný CDA alebo lokálny DHCP).

    Počas procesu registrácie telefónu sa môže zobraziť výzva na výber služby volania alebo zadanie aktivačného kódu, prípadne oboje.

    Ak je telefón stále zabalený v telefónnej skrinke, môžete použiť čítačku/zapisovač NFC na skenovanie oblasti označenej NFC Ikona NFCTelefónnej skrinky na zápis informácií o poskytovaní do telefónu. Telefón sa po spustení zaregistruje sám.

  • NFC online: Telefón (bez akýchkoľvek informácií o poskytovaní NFC) je zapnutý a pripája sa k sieti.

    Značku NFC môžete naskenovať kedykoľvek počas procesu registrácie. Aby bolo možné včas zistiť informácie o registrácii NFC, odporúča sa naskenovať značku NFC hneď po úspešnom pripojení telefónu k sieti.

    Ak je metóda registrácie NFC Cloud URL, Unified CM alebo Unified CM with Alternate TFTP, prebiehajúci proces registrácie sa pri skenovaní značky NFC preruší. Spustí sa nový proces registrácie a telefón sa zaregistruje do systému riadenia hovorov podľa zvolenej metódy (UCM alebo Cloud).

    Počas procesu registrácie telefónu sa môže zobraziť výzva na zadanie niektorých informácií (napríklad servera TFTP alebo aktivačného kódu), aby ste mohli pokračovať v procese. V takejto situácii sa môžete rozhodnúť naskenovať značku NFC a automaticky vyplniť informácie v telefóne.

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené metódy pripojenia NFC, syntax reťazcov metód pre konfigurácie v čítačke/zapisovači NFC a príslušné systémy riadenia volaní pre metódy:

Tabuľka 14. Metódy pripojenia NFC a syntax reťazcov
Spôsob nástupuPopisSyntax reťazcaPovolená úroveň zabezpečenia Systém riadenia hovorov

URL adresa cloudu

Priamo zaregistrujte telefón do systému riadenia hovorov. Na načítanie pravidla profilu používa adresu URL cloudu.

onboardingMethod:1

onboardingDetail:http://<URL_address>

Podpis

Šifrovanie + podpis

BroadWorks

Webex Calling

Webex Calling pre BroadWorks

Preferované cloudové CDA

CDA má prednosť pred lokálnym poskytovaním DHCP.

Pred spustením telefónu sa odporúča naskenovať značku NFC. V opačnom prípade vám môže chýbať konfigurovateľný časový rozsah.

onboardingMethod:2

Obyčajný text

Šifrovanie

Podpis

Šifrovanie + podpis

BroadWorks

Webex Calling

Webex Calling pre BroadWorks

Unified CM (ak zlyhajú onboardingy CDA aj DHCP)

Cloudový aktivačný kód

Aktivačný kód (iba pre Webex).

Dá sa použiť, keď sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu.

Ak naskenujete značku NFC pred výzvou na aktivačný kód, kód sa odošle automaticky.

onboardingMetóda:3

onboardingDetail:<activation_code>

Online NFC: obyčajný text, šifrovanie, podpis, šifrovanie + podpis

Offline NFC: Šifrovanie, šifrovanie + podpis

Webex Calling

Webex Calling pre BroadWorks

Unified CM

Zrušte prebiehajúcu registráciu (ak existuje) a priamo zaregistrujte telefón do Unified CM.

Spôsob nástupu:4

Obyčajný text

Šifrovanie

Podpis

Šifrovanie + podpis

Unified CM

Unified CM s alternatívnym TFTP

Zrušte prebiehajúcu registráciu (ak existuje) a priamo zaregistrujte telefón na Unified CM so zadaným alternatívnym serverom TFTP.

Dá sa použiť aj vtedy, keď musíte vstúpiť na alternatívny TFTP server.

spôsob nástupu:5

onboardingDetail:<alt_TFTP_address>

Podpis

Šifrovanie + podpis

Unified CM

V závislosti od spôsobu registrácie NFC a systému riadenia hovorov, do ktorého bude telefón zaregistrovaný, môžete vykonať niektorú z nasledujúcich akcií:

Predpoklady:

Pred začatím registrácie sa uistite, že viete, ktorá metóda registrácie NFC bude použitá. Ak neviete, ako nakonfigurovať informácie o registrácii NFC v čítačke/zapisovačke NFC, požiadajte o podporu správcu.

Spôsob nástupuKroky v režime NFC offlineKroky v NFC online
Cloudová adresa URL
  1. Naskenujte značku NFC.
  2. Zapnite telefón a pripojte ho k sieti.
  3. Počkajte na dokončenie registrácie.
  1. Značku NFC môžete kedykoľvek naskenovať.
  2. Pripojte telefón k sieti.
  3. Počkajte na dokončenie registrácie.
Preferované cloudové CDA

Ak počas procesu registrácie určitý postup zlyhal, telefón môže vyžadovať zadanie aktivačného kódu alebo výber volacej služby, prípadne oboje.

Scenár 1:

  1. Naskenujte značku NFC.
  2. Zapnite telefón a pripojte ho k sieti.
  3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte aktivačný kód.
  4. Počkajte na dokončenie registrácie.

Scenár 1:

  1. Značku NFC môžete kedykoľvek naskenovať.

    Pred spustením telefónu sa odporúča skontrolovať značku NFC.

  2. Pripojte telefón k sieti.
  3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte aktivačný kód.
  4. Počkajte na dokončenie registrácie.

Scenár 2:

  1. Pred spustením telefónu naskenujte značku NFC.
  2. Zapnite telefón a pripojte ho k sieti.
  3. Ak sa zobrazí výzva, vyberte službu volania "Cisco UCM".
  4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte aktivačný kód.
  5. Počkajte na dokončenie registrácie.

Scenár 2:

  1. Značku NFC môžete kedykoľvek naskenovať.

    Pred spustením telefónu sa odporúča skontrolovať značku NFC.

  2. Pripojte telefón k sieti.
  3. Ak sa zobrazí výzva, vyberte službu volania "Cisco UCM".
  4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte aktivačný kód.
  5. Počkajte na dokončenie registrácie.

Scenár 3:

  1. Pred spustením telefónu naskenujte značku NFC.
  2. Zapnite telefón a pripojte ho k sieti.
  3. Ak sa zobrazí výzva, vyberte volaciu službu "Cloudová služba Cisco".
  4. Zadajte aktivačný kód alebo servisnú doménu.

    Ak vyberiete doménu služby, musíte zadať ID používateľa a heslo.

  5. Počkajte na dokončenie registrácie.

Scenár 3:

  1. Značku NFC môžete kedykoľvek naskenovať.

    Pred spustením telefónu sa odporúča skontrolovať značku NFC.

  2. Pripojte telefón k sieti.
  3. Ak sa zobrazí výzva, vyberte volaciu službu "Cloudová služba Cisco".
  4. Zadajte aktivačný kód alebo servisnú doménu.

    Ak vyberiete doménu služby, musíte zadať ID používateľa a heslo.

  5. Počkajte na dokončenie registrácie.
Aktivačný kód cloudu
  1. Naskenujte značku NFC.
  2. Zapnite telefón a pripojte ho k sieti.
  3. Ak sa zobrazí výzva, vyberte volaciu službu "Cloudová služba Cisco".
  4. Počkajte na dokončenie registrácie.

Metóda slúži iba na registráciu na Webex Calling.

  1. Značku NFC môžete kedykoľvek naskenovať.

    Ak značku NFC nenaskenujete na začiatku, môžete to urobiť neskôr, keď sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu.

  2. Pripojte telefón k sieti.
  3. Ak sa zobrazí výzva, vyberte volaciu službu "Cloudová služba Cisco".
  4. Počkajte na dokončenie registrácie.
Unified CM / Unified CM s alternatívnymi TFTP

V závislosti od konfigurácie systému riadenia hovorov správcom alebo zlyhania spôsobu zaradenia môže telefón vyžadovať zadanie aktivačného kódu.

  1. Naskenujte značku NFC.
  2. Zapnite telefón a pripojte ho k sieti.
  3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte aktivačný kód.
  4. Počkajte na dokončenie registrácie.
  1. Značku NFC môžete kedykoľvek naskenovať.
  2. Pripojte telefón k sieti.
  3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte aktivačný kód.
  4. Počkajte na dokončenie registrácie.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ďalšie informácie o pomoci nájdete v nasledovných častiach:

  • Ak chcete vyhľadať ďalšiu dokumentáciu k telefónu, prejdite do centra pomoci.

  • Ak chcete vyhľadať technickú podporu, prejdite na lokalitu technickej podpory spoločnosti Cisco.

  • Informácie o používaní a konfigurácii KEM nájdete v téme Rozširujúci modul tlačidiel stolového telefónu Cisco Desk Phone 9800.

  • Ak si chcete pozrieť podmienky záruky na hardvér, pozrite si podmienky ročnej obmedzenej záruky na hardvér spoločnosti Cisco.

Centrum pomoci

Prejdite na domovskú stránku Pomocníka pre Cisco Desk Phone 9800 Series, kde nájdete ďalší pomocný obsah o svojom telefóne. Ak tam nenájdete tému, ktorá vás zaujíma, skúste ju vyhľadať a v prípade potreby použite filtre vľavo na zúženie výsledkov.

the screenshot of how to use Help Center

Technická podpora

Spoločnosť Cisco poskytuje nepretržitú technickú podporu online aj telefonicky všetkým zákazníkom, partnerom, predajcom a distribútorom, ktorí sú držiteľmi platných servisných zmlúv Cisco.

Pri kontaktovaní podpory spoločnosti Cisco by ste mali mať pripravené svoje Cisco.com ID používateľa, zmluvu a sériové čísla, aby ste predišli oneskoreniam pri žiadosti o podporu.

Okrem toho podporný personál potrebuje tieto informácie:

  • Sériové číslo – každé zariadenie má na zadnej strane sériové číslo.

  • Vyskytol sa problém s časom a dátumom – pracovníci technickej podpory používajú na riešenie problémov denníky zariadení alebo cloudové metriky. Je užitočné mať približný miestny čas a dátum.

  • Protokoly zariadení – pracovníci podpory môžu vyžadovať, aby denníky zariadení identifikovali hlavnú príčinu problému.

  • Stručný popis – zahrňte všetky akcie pred incidentom.

Väčšinu problémov s firmvérom môže vyriešiť personál podpory bez autorizácie vráteného materiálu (RMA). Najlepšie je použiť proces RMA na problémy s hardvérom.

Zoznam centier podpory spoločnosti Cisco na celom svete nájdete na # https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Podmienky ročnej obmedzenej záruky na hardvér spoločnosti Cisco

Na obdobie trvania záruky sa vzťahujú špeciálne podmienky záruky na hardvér a rôzne ďalšie služby.

Vaše formálne vyhlásenie o záruke vrátane záruk a licenčných zmlúv vzťahujúcich sa na softvér Cisco je k dispozícii v časti Záruky na produkty.