The collection of Desk Phone 9800 Series

Cisco Desk Phone 9800 シリーズは、さまざまな役割、作業モード、ワークプレースの通話やミーティングで、便利で柔軟なコラボレーション エクスペリエンスを促進するように設計されています。

利用可能なハードウェア機能は、さまざまな作業設定に合わせてモデルによって柔軟に異なります。 各モデルでサポートされている機能については、次の表を参照してください。

表 1. 主なハードウェア機能
機能 Cisco デスクフォン 9841Cisco デスクフォン 9851Cisco デスクフォン 9861Cisco デスクフォン 9871

画面

3.5 インチグレースケールスクリーン3.7 インチカラースクリーン5 インチ カラー スクリーン5 インチタッチカラースクリーン

物理回線キー

4 つの回線キー

6 回線キー

10 回線キー

物理的な回線キーはありません

タッチスクリーンは 32 行まで対応

Bluetooth®

いいえ いいえ

9861: はい

9861NR: いいえ

9871: はい

9871NR: いいえ

Wi-Fi

いいえ

いいえ

9861: はい

9861NR: いいえ

9871: はい

9871NR: いいえ

USB ポート

USB-A ポート × 1

USB-A ポート × 1

USB-C ポート x 1

USB-A ポート × 1

USB-C ポート x 1

USB-A ポート × 1

USB-C ポート x 1

KEM のサポート

サポート対象外

1 KEM に対応3 KEM をサポート3 KEM をサポート

PoE のサポート

PoE クラス 2PoE クラス 3PoE クラス 3PoE クラス 3

お使いの電話の仕様と機能の詳細については、 Cisco Desk Phone 9800 シリーズデータシートを参照してください

同梱品

電話機には以下のアイテムが付属しています。 不足している項目がある場合は、管理者に連絡してください。

  • ハンドセット x 1
  • フットスタンド x 1
  • ハンドセットケーブル x 1
  • イーサネットケーブル x 1
  • ポインタカード 1 枚、製品ヘルプおよびコンプライアンス情報へのリンクが記載されています

お使いのネットワークが Power over Ethernet (PoE) をサポートしていない場合、またはワイヤレスネットワークで Cisco Desk Phone 9861 および 9871 を使用する場合は、電源アダプタを Cisco に注文してください。 利用可能な電源アダプタのリストについては、 注文情報 セクションを参照してください。 Cisco Desk Phone 9800 シリーズ データシート

ハードウェアとボタン

電話には、電話の機能にアクセスできる複数のボタンがあります。

機能はモデルによって異なります。 お使いの電話モデルの情報を参照してください。

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Cisco Desk Phone 9841 前面図
表 2 前面のハードウェアとボタン

ハードウェア機能

目的

1. 電話スクリーン

3.5" グレースケール画面解像度 384 x 160

2. 上部 360 LED

通話、メッセージ、電話の状態を示します。

3. アクション ボタン

設定されている場合は、ボタンを押して緊急通話などのサービス コールを発信します。

4. 回線ボタンおよびプログラム可能な機能ボタン

電話回線、機能、コール セッションにアクセスできます。

5. ソフトキー ボタン

機能およびサービスにアクセスできます。

6. NFC タグ

NFC タグの場所。

NFC タグをスキャンして、オンボーディング情報を電話に書き込みます。 オンボーディング情報は、産業用 NFC ライター/リーダー、またはカスタム アプリを実行している携帯電話で事前に構成できます。

7. 電話会議の保留/再開転送

保留または復帰 Hold/Resume button: アクティブな通話を保留にし、保留中の通話を再開します。

転送 Transfer button: 通話を転送します。

会議 Conference button: 電話会議を作成します。

8. ヘッドセットスピーカーフォン、およびミュート

ヘッドセット Headset button: ヘッドセットをトグルでオンにします。 ヘッドセットがオンのときは、ボタンが点灯します。 ヘッドセット モードを終了するには、ハンドセットを取り上げるか、[スピーカーフォン] を押します Speakerphone button.

スピーカーフォン Speakerphone button: スピーカーフォンをオンまたはオフに切り替えます。 スピーカーフォンがオンのときは、ボタンが点灯します。

ミュート Mute button: マイクのオンとオフを切り替えます。 マイクがミュートになっているとき、ボタンは点灯します。

9. 英数字キーパッド

キーパッドを使用して、数字、文字、および記号を入力します。

10. 音量 ボタン

ハンドセット、ヘッドセット、スピーカーフォンの音量 (オフフック)、および呼び出し音の音量 (オンフックおよび電話アイドル時の) を調整します。

11. お気に入り設定連絡先

お気に入り Favorite button: 構成されている場合、ボイスメール、ヘルプ デスク リスト、メッセージ サービスにアクセスします。

設定 Settings button: 設定メニューにアクセスします。

連絡先 Contacts button: ディレクトリにアクセスしてください。

12. 前面アーク LED

電話、通話、メッセージの状態を示します。

13. ナビゲーション クラスタ

ナビゲーションクラスタは、ナビゲーションリングと選択ボタンで構成されています。 メニューのスクロール、アイテムのハイライト、ハイライトされたアイテムの選択に使用します。

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Cisco Desk Phone 9841 の背面
表 3 電話背面のポート

ポート

説明

1. 電源ポート

イーサネットが PoE をサポートしていない場合は、電源アダプターをこのポートに接続して、電話に電源を入れてください。

電源アダプタは別売りです。

2. 補助ポート

コンソールログの収集に使用されます。

3. イーサネットポート

このポートは、同梱のイーサネットケーブルを使用して、壁面またはルーターのイーサネットポートに接続します。

4. PC ポート

お使いのコンピュータをこのポートに接続し、電話経由でネットワークにアクセスすることもできます。

5. ケンジントン セキュリティ スロット

公共の場所で電話機を物理的に固定するには、盗難防止用のケーブル ロックをスロットに取り付けます。

6. ハンドセットポート

同梱のハンドセットケーブルを使用して、ハンドセットをこのポートに接続します。

7. ケーブル ソケット

ハンドセットケーブルを固定するために使用します。

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Cisco Desk Phone 9841 の右側面図
表 4. 電話の右側のポート

ポート

説明

1. USB-A ポート

USB-A ヘッドセットまたは Bluetooth® ヘッドセットドングルをこのポートに接続します。

電話機が壁のコンセントから電源供給されている場合、モバイル端末を接続して充電することもできます。

Cisco デスク フォン 9800 シリーズを使って USB 対応デバイスを充電するの USB ポートの仕様とデバイス充電のベストプラクティスを確認してください。

2. フットスタンド

電話を机の上に立てるのをサポートします。

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Cisco Desk Phone 9851 前面図
表 5 前面のハードウェアとボタン

ハードウェア機能

目的

1. 電話スクリーン

3.7 インチカラースクリーン (解像度 480 x 240)

2. 上部 360 LED

通話、メッセージ、電話の状態を示します。

3. アクション ボタン

設定されている場合は、ボタンを押して緊急通話などのサービス コールを発信します。

4. 回線ボタンおよびプログラム可能な機能ボタン

電話回線、機能、コール セッションにアクセスできます。

5. ソフトキー ボタン

機能およびサービスにアクセスできます。

6. NFC タグ

NFC タグの場所。

NFC タグをスキャンして、オンボーディング情報を電話に書き込みます。 オンボーディング情報は、産業用 NFC ライター/リーダー、またはカスタム アプリを実行している携帯電話で事前に構成できます。

7. 電話会議の保留/再開転送

保留または復帰 Hold/Resume button: アクティブな通話を保留にし、保留中の通話を再開します。

転送 Transfer button: 通話を転送します。

会議 Conference button: 電話会議を作成します。

8. ヘッドセットスピーカーフォン、およびミュート

ヘッドセット Headset button: ヘッドセットをトグルでオンにします。 ヘッドセットがオンのときは、ボタンが点灯します。 ヘッドセット モードを終了するには、ハンドセットを上げるか、[スピーカーフォン] を押します。 Speakerphone button.

スピーカーフォン Speakerphone button: スピーカーフォンをオンまたはオフに切り替えます。 スピーカーフォンがオンのときは、ボタンが点灯します。

ミュート Mute button: マイクのオンとオフを切り替えます。 マイクがミュートになっているとき、ボタンは点灯します。

9. 英数字キーパッド

キーパッドを使用して、数字、文字、および記号を入力します。

10. 音量 ボタン

ハンドセット、ヘッドセット、スピーカーフォンの音量 (オフフック)、および呼び出し音の音量 (オンフックおよび電話アイドル時の) を調整します。

11. お気に入り設定、および 連絡先

お気に入り Favorite button: 構成されている場合、ボイスメール、ヘルプ デスク リスト、メッセージ サービスにアクセスします。

設定 Settings button: 設定メニューにアクセスします。

連絡先 Contacts button: ディレクトリにアクセスしてください。

12. 前面アーク LED

電話、通話、メッセージの状態を示します。

13. [カレンダー] ボタン

[カレンダー] ボタンをタップしてカレンダーを開きます。

このボタンは、管理者があなたの電話にカレンダーサービスをセットアップしている場合にのみアクセス可能です。

14. ナビゲーション クラスタ

ナビゲーションクラスタは、ナビゲーションリングと選択ボタンで構成されています。 メニューのスクロール、アイテムのハイライト、ハイライトされたアイテムの選択に使用します。

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Cisco Desk Phone 9851 の背面
表 6 電話背面のポート

ポート

説明

1. 電源ポート

イーサネットが PoE をサポートしていない場合は、電源アダプターをこのポートに接続して、電話に電源を入れてください。

電源アダプタは別売りです。

2. USB-C ポート

USB-C ヘッドセットを接続します。

モバイル端末を接続して充電することもできます。

でのデバイス充電の USB ポート仕様とベスト プラクティスを参照してください。 Cisco Desk Phone 9800 シリーズを使用して USB 電源デバイスを充電する

3. イーサネットポート

このポートは、同梱のイーサネットケーブルを使用して、壁面またはルーターのイーサネットポートに接続します。

4. PC ポート

お使いのコンピュータをこのポートに接続し、電話経由でネットワークにアクセスすることもできます。

5. ケンジントン セキュリティ スロット

公共の場所で電話機を物理的に固定するには、盗難防止用のケーブル ロックをスロットに取り付けます。

6. ハンドセットポート

同梱のハンドセットケーブルを使用して、ハンドセットをこのポートに接続します。

7. ケーブル ソケット

ハンドセットケーブルを固定するために使用します。

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Cisco Desk Phone 9851 の右側面図
表 7. 電話の右側のポート

ポート

説明

1. USB-A ポート

  • USB-A ヘッドセットまたは Cisco Desk Phone 9800 キー拡張モジュールを接続します

  • モバイル端末を接続して充電する

Cisco デスク フォン 9800 シリーズを使って USB デバイスを充電するの USB ポート仕様とデバイス充電のベストプラクティスを参照してください

2. フットスタンド

電話を机の上に立てるのをサポートします。

Cisco Desk Phone 9861 には 2 つのバージョンがあります。Wi-Fi, Bluetooth® および NFC 機能を備えた 9861 モデルと、Wi-Fi, Bluetooth<a8 をサポートしない 9861NR モデルです。>®、および NFC。 この違いにもかかわらず、両方のバージョンは同じハードウェア機能を備えています。

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Cisco Desk Phone 9861 前面図
表 8 前面のハードウェアとボタン

ハードウェア機能

目的

1. 電話スクリーン

5 インチカラースクリーン (解像度 800 x 480)

2. 上部 360 LED

通話、メッセージ、電話の状態を示します。

3. アクション ボタン

設定されている場合は、ボタンを押して緊急通話などのサービス コールを発信します。

4. 回線ボタンおよびプログラム可能な機能ボタン

電話回線、機能、コール セッションにアクセスできます。

5. ソフトキー ボタン

機能およびサービスにアクセスできます。

6. NFC タグ

NFC タグの場所。

NFC タグをスキャンして、オンボーディング情報を電話に書き込みます。 オンボーディング情報は、産業用 NFC ライター/リーダー、またはカスタム アプリを実行している携帯電話で事前に構成できます。

7. 電話会議の保留/再開転送

保留または復帰 Hold/Resume button: アクティブな通話を保留にし、保留中の通話を再開します。

転送 Transfer button: 通話を転送します。

会議 Conference button: 電話会議を作成します。

8. ヘッドセットスピーカーフォン、およびミュート

ヘッドセット Headset button: ヘッドセットをトグルでオンにします。 ヘッドセットがオンのときは、ボタンが点灯します。 ヘッドセット モードを終了するには、ハンドセットを上げるか、[スピーカーフォン] を押します。 Speakerphone button.

スピーカーフォン Speakerphone button: スピーカーフォンをオンまたはオフに切り替えます。 スピーカーフォンがオンのときは、ボタンが点灯します。

ミュート Mute button: マイクのオンとオフを切り替えます。 マイクがミュートになっているとき、ボタンは点灯します。

9. 英数字キーパッド

キーパッドを使用して、数字、文字、および記号を入力します。

10. 音量 ボタン

ハンドセット、ヘッドセット、スピーカーフォンの音量 (オフフック)、および呼び出し音の音量 (オンフックおよび電話アイドル時の) を調整します。

11. お気に入り設定連絡先

お気に入り Favorite button: 構成されている場合、ボイスメール、ヘルプ デスク リスト、メッセージ サービスにアクセスします。

設定 Settings button: 設定メニューにアクセスします。

連絡先 Contacts button: ディレクトリにアクセスしてください。

12. 前面アーク LED

電話、通話、メッセージの状態を示します。

12. [カレンダー] ボタン

[カレンダー] ボタンをタップしてカレンダーを開きます。

このボタンは、管理者があなたの電話にカレンダーサービスをセットアップしている場合にのみアクセス可能です。

13. ナビゲーション クラスタ

ナビゲーションクラスタは、ナビゲーションリングと選択ボタンで構成されています。 メニューのスクロール、アイテムのハイライト、ハイライトされたアイテムの選択に使用します。

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Cisco Desk Phone 9861 の背面
表 9 電話背面のポート

ポート

説明

1. 電源ポート

イーサネットが PoE をサポートしていない場合、またはワイヤレス ネットワークを使用している場合は、電源アダプターをこのポートに接続して、電話の電源を入れてください。

電源アダプタは別売りです。

2. USB-C ポート

  • USB-C ヘッドセットを接続する

  • モバイル端末を接続して充電する

Cisco デスク フォン 9800 シリーズを使って USB 対応デバイスを充電するの USB ポートの仕様とデバイス充電のベストプラクティスを確認してください。

3. イーサネットポート

このポートは、同梱のイーサネットケーブルを使用して、壁面またはルーターのイーサネットポートに接続します。

4. PC ポート

お使いのコンピュータをこのポートに接続し、電話経由でネットワークにアクセスすることもできます。

5. ケンジントン セキュリティ スロット

公共の場所で電話機を物理的に固定するには、盗難防止用のケーブル ロックをスロットに取り付けます。

6. ハンドセットポート

同梱のハンドセットケーブルを使用して、ハンドセットをこのポートに接続します。

7. ケーブル ソケット

ハンドセットケーブルを固定するために使用します。

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Cisco Desk Phone 9861 の右側面図
表 10. ポート

ポート

説明

1. USB-A ポート

  • USB-A ヘッドセットまたは Cisco Desk Phone 9800 キー拡張モジュールを接続します

  • モバイル端末を接続して充電する

Cisco デスク フォン 9800 シリーズを使って USB 対応デバイスを充電するで、USB ポートの仕様とデバイス充電のベストプラクティスを確認してください。

2. フットスタンド

電話を机の上に立てるのをサポートします。

Cisco Desk Phone 9871 には 2 つのバージョンがあります。Wi-Fi, Bluetooth® と NFC 機能を備えた 9871 モデルと、Wi-Fi, Bluetooth<a48 をサポートしない 9871NR モデルです。>®、NFC。 この違いにもかかわらず、両方のバージョンは同じハードウェア機能を備えています。

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Cisco Desk Phone 9871 前面図
表 11 前面のハードウェアとボタン

ハードウェア機能

目的

1. 電話スクリーン

5 インチカラータッチスクリーン解像度 1280 x 720

2. 上部 360 LED

通話、メッセージ、電話の状態を示します。

3. アクション ボタン

設定されている場合は、ボタンを押して緊急通話などのサービス コールを発信します。

4. NFC タグ

NFC タグの場所。

NFC タグをスキャンして、オンボーディング情報を電話に書き込みます。 オンボーディング情報は、産業用 NFC ライター/リーダー、またはカスタム アプリを実行している携帯電話で事前に構成できます。

5. 電話会議の保留/再開転送

保留または復帰 Hold/Resume button: アクティブな通話を保留にし、保留中の通話を再開します。

転送 Transfer button: 通話を転送します。

会議 Conference button: 電話会議を作成します。

6. ヘッドセットスピーカーフォン、およびミュート

ヘッドセット Headset button: ヘッドセットをトグルでオンにします。 ヘッドセットがオンのときは、ボタンが点灯します。 ヘッドセット モードを終了するには、ハンドセットを上げるか、[スピーカーフォン] を押します。 Speakerphone button.

スピーカーフォン Speakerphone button: スピーカーフォンをオンまたはオフに切り替えます。 スピーカーフォンがオンのときは、ボタンが点灯します。

ミュート Mute button: マイクのオンとオフを切り替えます。 マイクがミュートになっているとき、ボタンは点灯します。

7. 英数字キーパッド

キーパッドを使用して、数字、文字、および記号を入力します。

8. 音量 ボタン

ハンドセット、ヘッドセット、スピーカーフォンの音量 (オフフック)、および呼び出し音の音量 (オンフックおよび電話アイドル時の) を調整します。

9. お気に入り設定連絡先

お気に入り Favorite button: 構成されている場合、ボイスメール、ヘルプ デスク リスト、メッセージ サービスにアクセスします。

設定 Settings button: 設定メニューにアクセスします。

連絡先 Contacts button: ディレクトリにアクセスしてください。

10. 前面アーク LED

電話、通話、メッセージの状態を示します。

11. Home ボタン

押してホーム画面に戻ります。

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Cisco Desk Phone 9871 の背面
表 12 電話背面のポート

ポート

説明

1. 電源ポート

イーサネットが PoE をサポートしていない場合、またはワイヤレス ネットワークを使用している場合は、電源アダプターをこのポートに接続して、電話の電源を入れてください。

電源アダプタは別売りです。

2. USB-C ポート

  • USB-C ヘッドセットを接続する

  • モバイル端末を接続して充電する

でのデバイス充電の USB ポート仕様とベスト プラクティスを参照してください。 Cisco Desk Phone 9800 シリーズを使用して USB 電源デバイスを充電する

3. イーサネットポート

このポートは、同梱のイーサネットケーブルを使用して、壁面またはルーターのイーサネットポートに接続します。

4. PC ポート

お使いのコンピュータをこのポートに接続し、電話経由でネットワークにアクセスすることもできます。

5. ケンジントン セキュリティ スロット

公共の場所で電話機を物理的に固定するには、盗難防止用のケーブル ロックをスロットに取り付けます。

6. ハンドセットポート

同梱のハンドセットケーブルを使用して、ハンドセットをこのポートに接続します。

7. ケーブル ソケット

ハンドセットケーブルを固定するために使用します。

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Cisco Desk Phone 9871 の右側面図
表 13. ポートを

ポート

説明

1. USB-A ポート

  • USB-A ヘッドセットまたは Cisco Desk Phone 9800 キー拡張モジュールを接続します

  • モバイル端末を接続して充電する

でのデバイス充電の USB ポート仕様とベスト プラクティスを参照してください。 Cisco Desk Phone 9800 シリーズを使用して USB 電源デバイスを充電する

2. フットスタンド

電話を机の上に立てるのをサポートします。

電話を接続してください

コンポーネントを取り付け、電話をネットワークと電源に接続して、電話の準備をします。

電話登録プロセスは、導入方法によって異なります。 電話は、ネットワークに接続するときに自動的に登録される場合があります。 それ以外の場合は、管理者からアクティベーションコードを取得して電話を登録する必要があります。

このセクションの情報を使用して、有線ネットワークに電話を接続します。

お使いの電話は Power over Ethernet(PoE)をサポートしています。 ネットワークが PoE をサポートしている場合は、イーサネット接続によって電話の電源が入り、ネットワークに接続されます。 同梱の電源アダプタを接続する必要はありません。

電話ポートはモデルによって異なります。 以下の手順で使用される 9851 ダイアグラムは、接続するポートを示します。 電話をセットアップするとき、電話の適切なポートを見つけます。
1

同梱のハンドセットをハンドセットポートに接続します。

ハンドセットの設置の画像

2

フットスタンドを電話の背面のスロットに差し込みます。

フット スタンドは 2 つのチルト角度に対応します。 両方のチルト角度を試して、表示の基本設定に最適な位置を見つけてください。 別のアングルに切り替えるには、フットスタンドのプラグを外し、裏返して、再度スロットに挿入します。

フットスタンドのインストールの画像

3

同梱のイーサネットケーブルを使用して電話をネットワークに接続します。

ネットワークが PoE をサポートしている場合は、ネットワークに接続すると電話の電源が入ります。 それ以外の場合は、次の手順に進んで電源アダプタを接続します。

イーサネット接続用の画像

4

(オプション) Cisco から別途購入した電源アダプタを使って、電話機を電源ソケットに接続します。

電源に接続すると、電話機は自動的に起動します。
ネットワークが PoE をサポートしている場合は、この手順をスキップします。

電源の接続の画像

次の作業

電話を登録します。

このセクションの手順に従い、ワイヤレスネットワークで電話機を接続します。

Cisco Desk Phone 9861 および 9871 のみが、Wi-Fi 経由のネットワーク接続をサポートします。 Cisco Desk Phone 9841、9851、9861NR、および 9871NR は Wi-Fi に対応していません。
1

同梱のハンドセットをハンドセットポートに接続します。

ハンドセットの設置の画像

2

フットスタンドを電話の背面のスロットに差し込みます。

フット スタンドは 2 つのチルト角度に対応します。 両方のチルト角度を試して、表示の基本設定に最適な位置を見つけてください。 別のアングルに切り替えるには、フットスタンドのプラグを外し、裏返して、再度スロットに挿入します。

フットスタンドのインストールの画像

3

同梱の電源アダプタを使用して電話を電源ソケットに接続します。

電源の接続の画像

電源に接続すると、電話機は自動的に起動します。
4

ようこそ画面で スタート を押します。

5

一覧からワイヤレスネットワークを選択し、ユーザ名とパスワードを入力して [ ] を押します

次の作業

電話を登録してください

電話を登録する

管理者がコール制御システムでどのように設定したかに応じて、以下のいずれかの方法で電話を登録できます。

  • 方法 1: 電話による登録でアクションは必要ありません。 登録は自動的に行われます。
  • 方法 2: 電話登録の際に 16 桁のアクティベーション コードが必要です。 これは、管理者から事前に取得しておくことができます。 アクティベーション コードが求められたら入力します。
  • 方法 3: 電話による登録時にドメインを選択した場合、サービス ドメインとユーザ資格情報 (ユーザ ID とパスワード) が必要になります。 これは、管理者から事前に取得しておくことができます。 サービスドメインを入力し、プロンプトが表示されたらユーザ資格情報を入力します。
  • 方法 4: あなたの電話に TFTP アドレスが見つからない場合、代替 TFTP サーバアドレスが必要です。 この状況が発生した場合、管理者から取得できます。 登録を続行するには、代替 TFTP サーバを手動で入力する必要があります。
  • 方法 5: Cisco Desk Phone 9800 シリーズでは、登録のために電話の NFC タグをスキャンできます。 NFC リーダー/ライターは、電話を展開またはプロビジョニングするために必要な情報で事前に構成できます。
  • 登録中、電話機は DHCP オプションを 66、160、159、150 のデフォルトの順序でチェックし、プロビジョニング サーバの URL を取得します。 受信した最初の有効な構成応答 (401 認証リクエストを含む) により、プロビジョニング サーバが決定されます。 サーバが電話登録を正常に処理するように適切に設定されていることを確認してください。
  • デフォルトでは、お使いの電話の 802.1X 認証は無効になっています。

    ネットワークで 802.1X プロトコルを使用する場合は、 設定にアクセスして、電話で 802.1X 認証を有効にしてください。 the Settings key > ネットワークとサービス > セキュリティ設定にアクセスしてください。 そうしないと、電話がネットワークに接続できなくなります。

  • 登録中に電話に HTTP 接続の問題が発生した場合、電話に HTTP プロキシ サーバをセットアップするようにプロンプトが表示される場合があります。 HTTP プロキシの設定は、Webex Calling または BroadWorks に登録されている電話でのみ必要です。 HTTP プロキシの設定方法の詳細は、 HTTP プロキシの設定を参照してください。

電話機は、起動してネットワークに接続すると自動的に登録されます。 この自動登録のシナリオでは、登録全体が自動的に進行するため、入力する必要はありません。

はじめる前に

  • 電話の電源をオンにしました。
  • 管理者が、あなたの電話にコール制御システムを設定しました。
1

ようこそ画面で [ 開始 ] を選択します。

何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。

電話がネットワークへの接続を試みます。 ワイヤレスネットワークを使用する場合、次の手順を実行します。 それ以外の場合は、スキップします。

2

(オプション) ワイヤレスネットワークをリストから選択し、資格情報を入力して、[ 適用] を選択します。

Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は Wi-Fi をサポートしていません。
3

お使いの電話がイーサネットまたは Wi-Fi に接続された旨のメッセージが画面に表示されたら、[ 次へ ] を選択します。

何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。 電話は設定の確認を開始し、自動的に登録を開始します。

通話サービスを選択するように指示された場合は、以下のいずれかの操作を行います。
  • お使いの電話を Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で登録する場合は、[ Cisco UCM ] を選択して [登録] してください。
  • お使いの電話が Webex Calling で登録される場合は、[ Cisco クラウドサービス ] を選択して [登録] してください。
どのサービスを選択すればよいかわからない場合は、管理者に問い合わせてください。

ネットワークの状態にもよりますが、登録には通常 3 分ほどかかります。

登録が成功すると、プライマリ回線の名前または番号が電話スクリーンの左上に表示されます。

4

登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効にするかどうかを指定するプロンプトが表示されます。

アクションを行わないと、電話はタイムアウト時にこの機能を有効にします。
この機能により、通話中に周囲のノイズを除去することができます。 この機能を今すぐ無効にしても、後ほど有効にできます。

電話が起動すると、設定が自動的に確認され、アクティベーション コードの入力が求められます。 新しいアクティベーション コードがない場合は、管理者に連絡してください。

アクティベーションコードは、新しい電話機の設定に使用されます。 1 回のみ使用でき、1 週間後に有効期限が切れます。

登録の際に通話サービスを選択するよう促される場合がありますが、これはお使いのネットワークの状態および管理者の呼制御システム設定によって異なります。

はじめる前に

  • 電話の電源をオンにしました。

  • 電話機が有線またはワイヤレスネットワークに接続されている。

  • 管理者から 16 桁のアクティベーション コードを取得します。

1

選択する 開始 ようこそ画面で

何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。

電話がネットワークへの接続を試みます。 ワイヤレスネットワークを使用する場合、次の手順を実行します。 それ以外の場合は、スキップします。

2

(オプション) リストからワイヤレス ネットワークを選択し、資格情報を入力して、 適用する

Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は Wi-Fi をサポートしていません。
3

選択する 次へ が電話スクリーンに表示され、お使いの電話がネットワークに正常に接続されたことを示します。

何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。 電話は設定の確認を開始し、自動的に登録を開始します。

通話サービスを選択するように指示された場合は、電話が登録されるネットワーク環境とプラットフォームに応じて、次のいずれかの操作を行います。
  • 電話が企業ネットワークに接続され、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) に登録される場合、[ Cisco UCM > 登録
  • 電話が企業ネットワークに接続され、Webex Calling に登録される場合は、[ Cisco cloud service ] を選択して 登録してください
  • オフィスから離れた場所で企業ネットワークに接続するために、お使いの電話がモバイルおよび Remote Access (MRA) を使用する場合、 Cisco クラウドサービスを選択します > 登録
どのサービスを選択すればよいかわからない場合は、管理者に問い合わせてください。
4

アクティベーションコードの入力が求められたら、アクティベーションコードを入力して [ アクティベートする] を選択します。

電話ですぐに登録が開始されます。 ネットワークの状態にもよりますが、通常 3 分ほどで完了します。

登録が成功すると、プライマリ回線の名前または番号が電話スクリーンの左上に表示されます。

5

登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効にするかどうかを指定するプロンプトが表示されます。

アクションを行わないと、電話はタイムアウト時にこの機能を有効にします。
この機能により、通話中に周囲のノイズを除去することができます。 この機能を今すぐ無効にしても、後ほど有効にできます。

電話は起動後、設定を自動的にチェックします。 アクティベーション コードの入力を求められたが、この登録でドメイン資格情報を使用したい場合は、[ ドメイン] を選択します。 有効なサービス ドメインとユーザ資格情報がない場合は、管理者に連絡してください。

  • 登録の際に通話サービスを選択するよう促される場合がありますが、これはお使いのネットワークの状態および管理者の呼制御システム設定によって異なります。
  • この登録方法は、Cisco Unified CM で登録された電話でのみ利用できます。

はじめる前に

  • 電話の電源をオンにしました。
  • 電話機が有線またはワイヤレスネットワークに接続されている。
  • 管理者からサービスドメイン、ユーザ ID、およびパスワードを取得します。
1

ようこそ画面で 開始 を選択します。

何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。

電話がネットワークへの接続を試みます。 ワイヤレスネットワークを使用する場合、次の手順を実行します。 それ以外の場合は、スキップします。

2

(オプション) ワイヤレスネットワークをリストから選択し、資格情報を入力して、 [適用] を選択します。

Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は Wi-Fi をサポートしていません。

3

お使いの電話がネットワークに接続されたことを示す電話画面で、[ 次へ ] を選択します。

4

通話サービスを選択するように求められたら、[ Cisco cloud service ]、[ 登録] の順に選択します。

5

アクティベーションコードの入力が求められたら、 ドメイン を選択してドメインアクティベーション画面に切り替えてください。

6

有効なサービスドメインを入力して、[続行] を選択します。

7

ユーザ ID とパスワードを入力して、ログイン (9841/9851/9861) を押すか、[適用] をタップします (9871/8875 上)。

電話ですぐに登録が開始されます。 ネットワークの状態にもよりますが、通常 3 分ほどで完了します。

登録が成功すると、プライマリ回線の名前または番号が電話スクリーンの左上に表示されます。

8

登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効にするかどうかを指定するプロンプトが表示されます。

アクションを行わないと、電話はタイムアウト時にこの機能を有効にします。

この機能により、通話中に周囲のノイズを除去することができます。 この機能を今すぐ無効にしても、後ほど有効にできます。

状況によっては、Cisco DHCP サーバに TFTP サーバのネットワーク情報が含まれていないことがあります。 登録を行うには、管理者から提供された代替 TFTP サーバ アドレスを手動で入力する必要があります。

はじめる前に

  • 電話の電源をオンにしました。

  • 電話機が有線またはワイヤレスネットワークに接続されている。

  • 管理者から TFTP サーバ アドレスを取得してください。

  • 必要に応じて、管理者から 16 桁のアクティベーション コードを取得します。

1

ようこそ画面で [ 開始 ] を選択します。

何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。

電話がネットワークへの接続を試みます。 ワイヤレスネットワークを使用する場合、次の手順を実行します。 それ以外の場合は、スキップします。

2

(オプション) ワイヤレスネットワークをリストから選択し、資格情報を入力して、[ 適用] を選択します。

Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は Wi-Fi をサポートしていません。
3

[ ネットワーク] を選択します。

画面には、電話のネットワーク接続方法に応じてメッセージが表示されます。
4

[ ネットワーク接続 ] 画面で ネットワーク設定 を選択します。

5

[ IPv4 ] セクションで 代替 TFTP に切り替えましょう。

6

TFTP サーバ <n> に IP アドレスを入力します。ここで、<n> TFTP サーバのタイプを示します。

TFTP サーバ 1 はプライマリサーバ、 TFTP サーバ 2 はセカンダリサーバです。
7

[Apply] を選択します。

登録が自動的に開始されます。 お使いの電話でアクティベーション コードを入力しないで作業を続ける場合は、次の操作を行ってください。
  1. まだ受け取っていない場合は、管理者からアクティベーション コードを取得してください。

  2. アクティベーションコードを入力し、[ アクティベート] を選択します。

ネットワークの状態にもよりますが、登録には通常 3 分ほどかかります。

登録が成功すると、プライマリ回線の名前または番号が電話スクリーンの左上に表示されます。

8

登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効にするかどうかを指定するプロンプトが表示されます。

アクションを行わないと、電話はタイムアウト時にこの機能を有効にします。
この機能により、通話中に周囲のノイズを除去することができます。 この機能を今すぐ無効にしても、後ほど有効にできます。

電話の NFC タグをスキャンすることで、電話をコール制御システムに効率的に登録できます。

NFC オンボーディングは次のフェーズで実行できます。

  • NFC オフライン: 電話はまだボックス内にあります (電源が入っておらず、どのネットワークにも接続されていません)。

    このような場合、カスタム アプリを実行している携帯電話を使用して NFC タグをスキャンし、オンボーディング情報を電話に書き込むことができます。 電話が起動したら、情報に基づいて自動的にオンボーディング プロセスを開始します。

    NFC プロビジョニング情報により、電話が登録されるコール制御システム Unified CM または クラウド、および展開基本設定モード CDA 優先またはローカル DHCP が決定されます。

    電話のオンボーディング プロセス中に、通話サービスを選択するか、アクティベーション コードを入力するか、またはその両方を求めるプロンプトが表示される場合があります。

    電話が電話ボックスにまだ詰め込まれていない場合は、NFC リーダー/ライターを使用して、NFC のマークされた領域をスキャンできます。 NFC アイコン電話ボックスの の を押して、プロビジョニング情報を電話に書き込みます。 電話は、起動時に自動的に登録します。

  • NFC オンライン: 電話 (NFC プロビジョニング情報なし) の電源が入り、ネットワークに接続されます。

    オンボーディング プロセス中はいつでも NFC タグをスキャンできます。 NFC オンボーディング情報を時間内に検出できるように、電話がネットワークに正常に接続した直後に NFC タグをスキャンすることをお勧めします。

    NFC オンボーディング方法が クラウド URL Unified CM、または Unified CM (代替 TFTP を含む)をインストールする場合、NFC タグをスキャンすると、進行中のオンボーディング プロセスが中止されます。 新しいオンボーディング プロセスがトリガーされ、選択した方法 (UCM またはクラウド) に従って、電話がコール制御システムに登録されます。

    電話のオンボーディング プロセス中に、プロセスを進めるためにいくつかの情報 (例えば、TFTP サーバまたはアクティベーション コード) の入力が求められる場合があります。 このような場合は、NFC タグをスキャンして電話に情報を自動的に入力することを選択できます。

以下の表は、NFC オンボーディング方法、NFC リーダー/ライターの構成のためのメソッドの文字列構文、およびメソッドに適用可能な通話制御システムを示しています。

表 14. NFC オンボーディング方法と文字列構文
オンボーディング方法説明文字列構文許可されているセキュリティレベル 通話制御システム

クラウド URL

電話をコール制御システムに直接登録します。 プロファイル ルールを取得するためにクラウド URL を使用します。

オンボーディング方法:1

オンボーディングの詳細:http://<URL_address>

署名(Signature)

暗号化 + 署名

BroadWorks

Webex Calling

BroadWorks 用 Webex Calling

Cloud CDA 優先

CDA は、ローカルの DHCP プロビジョニングよりも優先されます。

電話が起動する前に NFC タグをスキャンすることを推奨します。 そうしないと、構成可能な時間範囲を見逃す可能性があります。

onboardingMethod:2

プレーンテキスト

暗号化(Encryption)

署名(Signature)

暗号化 + 署名

BroadWorks

Webex Calling

BroadWorks 用 Webex Calling

Unified CM (CDA と DHCP の両方のオンボーディングが失敗した場合)

Cloud アクティベーション コード

アクティベーション コード (Webex のみ)。

アクティベーション コードの入力が求められた場合に使用できます。

アクティベーション コードが表示される前に NFC タグをスキャンすると、コードが自動的に送信されます。

オンボーディング方法:3

onboardingDetail:<activation_code>

オンライン NFC: プレーンテキスト、暗号化、署名、暗号化 + 署名

オフライン NFC: 暗号化、暗号化 + 署名

Webex Calling

BroadWorks 用 Webex Calling

Unified CM

進行中の登録 (既存の場合) を中止し、電話番号を Unified CM に直接登録します。

オンボーディング方法: 4

プレーンテキスト

暗号化(Encryption)

署名(Signature)

暗号化 + 署名

Unified CM

Unified CM と代替 TFTP

進行中の登録 (存在する場合) を中止し、電話を Unified CM に直接登録します。代替 TFTP サーバを指定します。

代替 TFTP サーバに入る必要がある場合にも使用できます。

オンボーディング方法:5

onboardingDetail:<alt_TFTP_Address>

署名(Signature)

暗号化 + 署名

Unified CM

NFC オンボーディング方法および電話が登録される通話制御システムに応じて、次のいずれかのアクションを実行できます。

前提条件

登録を開始する前に、使用する NFC オンボーディング方法を確認してください。 NFC リーダー/ライターで NFC オンボーディング情報を構成する方法がわからない場合は、管理者に問い合わせてください。

オンボーディング方法NFC オフラインの手順NFC オンラインの手順
クラウド URL
  1. NFC タグをスキャンします。
  2. 電話の電源を入れ、ネットワークに接続します。
  3. 登録が完了するまで待ちます。
  1. NFC タグを任意の時点でスキャンします。
  2. 電話をネットワークに接続します。
  3. 登録が完了するまで待ちます。
Cloud CDA 優先

オンボーディング プロセス中、特定の手順が失敗した場合、電話でアクティベーション コードの入力または通話サービスの選択、あるいはその両方が求められる場合があります。

シナリオ 1:

  1. NFC タグをスキャンします。
  2. 電話の電源を入れ、ネットワークに接続します。
  3. アクティベーションコードを要求するプロンプトが表示されたら入力します。
  4. 登録が完了するまで待ちます。

シナリオ 1:

  1. NFC タグを任意の時点でスキャンします。

    電話が起動する前に NFC タグをスキャンすることを推奨します。

  2. 電話をネットワークに接続します。
  3. アクティベーションコードを要求するプロンプトが表示されたら入力します。
  4. 登録が完了するまで待ちます。

シナリオ 2:

  1. 電話が起動する前に NFC タグをスキャンします。
  2. 電話の電源を入れ、ネットワークに接続します。
  3. 指示された場合は、通話サービス "Cisco UCM" を選択します。
  4. アクティベーションコードを要求するプロンプトが表示されたら入力します。
  5. 登録が完了するまで待ちます。

シナリオ 2:

  1. NFC タグを任意の時点でスキャンします。

    電話が起動する前に NFC タグをスキャンすることを推奨します。

  2. 電話をネットワークに接続します。
  3. 指示された場合は、通話サービス "Cisco UCM" を選択します。
  4. アクティベーションコードを要求するプロンプトが表示されたら入力します。
  5. 登録が完了するまで待ちます。

シナリオ 3:

  1. 電話が起動する前に NFC タグをスキャンします。
  2. 電話の電源を入れ、ネットワークに接続します。
  3. プロンプトが表示されたら、コールサービスの「Cisco クラウド サービス」を選択します。
  4. アクティベーションコードまたはサービスドメインを入力してください。

    サービスドメインを選択した場合、ユーザ ID とパスワードを入力する必要があります。

  5. 登録が完了するまで待ちます。

シナリオ 3:

  1. NFC タグを任意の時点でスキャンします。

    電話が起動する前に NFC タグをスキャンすることを推奨します。

  2. 電話をネットワークに接続します。
  3. プロンプトが表示されたら、コールサービスの「Cisco クラウド サービス」を選択します。
  4. アクティベーションコードまたはサービスドメインを入力してください。

    サービスドメインを選択した場合、ユーザ ID とパスワードを入力する必要があります。

  5. 登録が完了するまで待ちます。
Cloud アクティベーション コード
  1. NFC タグをスキャンします。
  2. 電話の電源を入れ、ネットワークに接続します。
  3. プロンプトが表示されたら、コールサービスの「Cisco クラウド サービス」を選択します。
  4. 登録が完了するまで待ちます。

この方法は Webex Calling への登録のみが対象です。

  1. NFC タグを任意の時点でスキャンします。

    NFC タグを最初にスキャンしなくても、後でアクティベーション コードの入力を求められたらスキャンできます。

  2. 電話をネットワークに接続します。
  3. プロンプトが表示されたら、コールサービスの「Cisco クラウド サービス」を選択します。
  4. 登録が完了するまで待ちます。
Unified CM / Unified CM (代替 TFTP を含む)

管理者によるコール制御システムの設定またはオンボーディング方法の失敗に応じて、電話でアクティベーション コードの入力が求められる場合があります。

  1. NFC タグをスキャンします。
  2. 電話の電源を入れ、ネットワークに接続します。
  3. アクティベーションコードを要求するプロンプトが表示されたら入力します。
  4. 登録が完了するまで待ちます。
  1. NFC タグを任意の時点でスキャンします。
  2. 電話をネットワークに接続します。
  3. アクティベーションコードを要求するプロンプトが表示されたら入力します。
  4. 登録が完了するまで待ちます。

詳細については、次のヘルプを参照してください。

詳細については、以下のセクションを参照してください。

  • 電話に関するドキュメントの詳細については、[ヘルプセンター(Help Center)]にアクセス してください。

  • テクニカルサポートを探す場合は、[シスコテクニカルサポート(Cisco technical support)] にアクセスしてください。

  • KEM の使用と設定の方法については、次を参照してください Cisco Desk Phone 9800 キー拡張モジュール

  • ハードウェアの保証条件を確認するには、[Cisco 製品(ハードウェア)に関する 1 年間の限定保証規定(Cisco one-year limited hardware warranty terms)] にアクセスしてください。

ヘルプセンター

移動先 Cisco Desk Phone 9800 シリーズのヘルプ ホーム ページ 電話に関する詳細なヘルプコンテンツを取得します。 関心のあるトピックが見当たらない場合は、そのトピックを検索し、必要に応じて、左側のフィルタを使用して結果を絞り込んでください。

the screenshot of how to use Help Center

テクニカルサポート

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シスコ サポートへお問い合わせの際は、リクエストをスムーズに処理するため、Cisco.com のユーザ ID、契約番号、および製品のシリアル番号をあらかじめご用意ください。

さらに、サポートスタッフには、次の情報が必要です。

  • シリアル番号:すべてのデバイスの背面にシリアル番号があります。

  • 問題の発生した日時: サポートスタッフは、デバイスログまたはクラウドメトリックを使用して問題のトラブルシューティングを行います。 現地の時間と日付を概算しておくと便利です。

  • デバイスログ: サポートスタッフは、問題の根本原因を識別するためにデバイスログを必要とする場合があります。

  • 簡単な説明: インシデントの前のアクションはすべて含まれます。

ほとんどのファームウェアの問題は、返品許可 (RMA) を使用せずにサポートスタッフが解決できます。 ハードウェアの問題については、RMA プロセスを使用することをお勧めします。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html にある Cisco ワールドワイド サポート センターの一覧を掲載しています。

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