Ko so vse končne točke in uporabniki preseljeni v klicanje v oblaku, je edini namen Unified CM delovati kot prehod med prehodi PSTN in Webex Calling prek lokalnega prehoda. Odstranitev prehodov PSTN, Unified CM in lokalnega prehoda z uporabo storitve Cloud Connect za Webex Calling kot dostopa PSTN za vse uporabnike Webex Calling ima več prednosti, vključno z znižanjem stroškov in izboljšano zanesljivostjo. Za prenos lokalnega dostopa do PSTN v Cloud Connect za Webex Calling sledite tem korakom:

1. Izbira partnerja za Cloud Connect za Webex Calling.

   Oglejte si seznam partnerjev Cloud Connect za Webex Calling in izberite med razpoložljivimi partnerji za lokacijo vaše organizacije.

2. Cloud Connect za preverjanje veljavnosti klicev Webex.

   Preden dostop do PSTN za lokacije Webex Calling preklopite na Cloud Connect, je treba preveriti in potrditi povezljivost s PSTN prek izbranega partnerja Cloud Connect. V ta namen je treba v storitvi Webex Calling omogočiti testno lokacijo, na kateri je treba omogočiti nekaj testnih uporabnikov. Dostop do PSTN za to testno lokacijo se nato nastavi na partnerja Cloud Connect, preden se potrdi povezljivost PSTN s testnimi telefoni. Po uspešni validaciji je mogoče testno lokacijo deprovisionirati.

3. Prenos številke.

   Za pripravo na prehod na Cloud Connect je treba oddati naročilo za prenos vseh številk, ki so trenutno dodeljene PSTN trunk-u, ki se konča na Unified CM. Vse številke je treba prenesti k partnerju Cloud Connect. Za ohranitev dosegljivosti med lokacijami je treba vse številke vseh lokacij prenesti hkrati.

4. Preklopite na partnerja Cloud Connect.

   Na dan prehoda je treba dostop do PSTN za vse lokacije v storitvi Webex Calling nastaviti na ponudnika PSTN, povezanega z oblakom, in preveriti je treba dohodno in odhodno povezljivost.

Kot je razloženo v razdelku o PSTN v poglavju o načrtovanju, se lahko stranke na začetku prehoda odločijo tudi za prenos dostopa do PSTN v Cloud Connect za Webex Calling z uporabo PSTN trunkinga za hibridne uvedbe Webex Calling. Za več informacij glejte PSTN trunking za hibridne uvedbe Webex Calling. V tem primeru je med prehodom dostop do PSTN za Unified CM mogoč prek lokalnega prehoda in Webex Calling, po prenosu vseh uporabnikov na Webex Calling pa ni dodatnega koraka selitve, povezanega s PSTN, razen deaktivacije Unified CM in lokalnih prehodov.

Ko so vsi uporabniki prešli na Webex Calling in so vse končne točke prešle na registracijo v oblaku (ali so bile deaktivirane), posodobite ustrezno lokalno infrastrukturo, zdaj ko se uporablja klicanje v oblaku. Posodobitve infrastrukture vključujejo:

• Odstranite lokalne zapise SRV za nadzor klicev in sporočanje DNS z lokalnih strežnikov DNS, vključno z cisco_uds._tcp.<domain>, cup_login._tcp.<domain>. Ti zapisi SRV niso več potrebni za odkrivanje storitev za stranke.

• Odstranite zapise SRV DNS, povezane z robom, iz javnega sistema DNS, vključno z collab_edge._tls.<domain>. Ti zapisi SRV niso več potrebni za odkrivanje odjemalcev v storitvah za sodelovanje na robu omrežja.

• Posodobite vse ustrezne obsege DHCP, da odstranite možnost 66 in možnost 150. TFTP/boot naslovi strežnikov. Ti obsegi niso več potrebni za odkrivanje in prenos konfiguracije nadzora klicev končnih točk.

• Update/remove ustrezni klicni vrstniki v lokalnem Gateway/CUBE ki usmerjajo klice v in iz Unified CM. Ti klicni vrstniki niso več potrebni za usmerjanje klicev na lokaciji.

• Izbriši ali odstrani vse virtualne stroje vozlišč gruče Unified CM in Expressway and/or strežniki. Po potrebi prerazporedite računalniške vire in strojno opremo. Ti viri niso več potrebni za nadzor klicev in robne storitve.

• Izbriši ali odstrani vse virtualne stroje vozlišča gruče Unity Connection and/or strežniki. Po potrebi prerazporedite računalniške vire in strojno opremo. Ti viri niso več potrebni za glasovno pošto in storitve poenotenega sporočanja.

• Čiščenje: Po selitvi dostopa PSTN v Cloud Connected PSTN Unified CM je mogoče zunanje povezave PSTN, prehode PSTN in lokalni prehod deaktivirati.

• Za vse obstoječe rešitve E911 na lokaciji izbrišite vse lokacije ali številke, ki so bile preseljene v Webex Calling, in ko je celoten prehod končan, odstranite navidezne stroje ali strežnike aplikacij. Po potrebi prerazporedite računalniške vire in strojno opremo. Ti viri niso več potrebni za klice v sili in lokacijske storitve.

• Različna imena, ki pripadajo preseljenim uporabnikom, je treba namestiti v skrito particijo, da se izognete napakam pri usmerjanju klicev in da se zagotovi, da imajo vsi CSS-ji prednostni dostop do poti istih razdelilnih imen v oblaku.

• Posodobite fizično lokacijo za odpremo in omrežni element v programu Horizon Mobility, kadar koli pride do sprememb. Pogoste dejavnosti, ki zahtevajo posodobitve, so:

  • Zamenjava omrežnega stikala

  • Zamenjava brezžične dostopne točke

  • Spremembe obsega DHCP

  • Fizične spremembe v notranjosti stavbe (če se lotite cubical/office)

  • Širitev ali krčenje fizičnih pisarniških prostorov znotraj stavbe.

Webex Calling ponuja celovite analitične zmogljivosti in zmogljivosti odpravljanja težav, ki vam pomagajo vizualizirati in spremljati vašo uvedbo. To zajema kakovost medijev, podrobno zgodovino klicev, čakalno vrsto klicev, iskalno skupino in analitiko samodejnih telefonskih operaterjev. Primer analitike kakovosti medijev Webex Calling je prikazan na sliki .

V razdelku za odpravljanje težav si je mogoče ogledati vsak klic, opravljen z uporabo storitve Webex Calling, s podrobnimi informacijami o ključnih težavah s kakovostjo medijev in signalizacijo, kar pomaga prepoznati težave z mediji in neuspešne klice, kot je prikazano na sliki .

Odpravljanje težav s klicanjem Webex se lahko integrira tudi z drugimi izdelki Cisco, kot so stikala ThousandEyes in Meraki, kar zagotavlja še bogatejšo integrirano izkušnjo v Control Hubu. Za več informacij o uporabi analitike in odpravljanju težav s storitvijo Webex Calling glejte Odpravljanje težav s klici Webex Calling v storitvi Control Hub.