Izdaje smo organizirali Webex Meetings v svoj članek. Preverite Znane težave Webex Meetings, če želite preveriti, ali je vaša težava tam navedena.
Najmanjša različica operacijskega sistema Windows je Windows 10.
Upravljanje vsebine podjetja s storitvijo Microsoft OneDrive ali SharePoint Online
-
Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskušate datoteko v skupno rabo ali povezati mapo, ne morete dostopati do nedavnih datotek ali map v storitvi SharePoint Online.
Posodabljanje
-
Včasih Webex App dostopa do datoteke Microsoft Outlook OST in ne morete zagnati. Microsoft Outlook
Rešitev: zapustite aplikacijo Webex, zaženite Outlook in nato znova zaženite aplikacijo Webex.
Klicanje
Spodaj smo navedli, za katero klicno storitev velja vsaka težava. Če niste prepričani, katero klic no storitev imate, glejte Webex App | Ugotovite, katero klicno storitev imate.
|
Naslednje težave veljajo za Webex Calling klicanje, ki jih gosti ponudnik storitev |
-
Ko delite eno samo aplikacijo z drugimi, včasih vsebina v skupni rabi ni vidna, če so okna drugih aplikacij nameščena na vrhu aplikacije, ki jo delite v skupni rabi.
Rešitev: Zmanjšajte okno klica ali ga premaknite stran od pogleda aplikacije v skupni rabi.
-
Nekateri dohodni klici so prikazani kot neznani klicatelj.
-
Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije za klice, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.
Rešitev: Težave s povez avo Wi-Fi z aplikacijo Webex.
-
Če med klicem zaprete aplikacijo Webex, se aplikacija zapre, vendar se klic ne konča.
Rešitev: končajte kli c, preden zaprete okno aplikacije.
-
Pri uporabi aplikacije za klicanje iz nekaterih prenosnih računalnikov lahko pride do težav s kakovostjo zvoka:
-
Lenovo Carbon X1, generacije od 1 do 4.
-
Generacije od 1 do 3 zahtevajo posodobitve zvočnih gonilnikov.
-
Četrta generacija nima rešitve.
-
-
Lenovo W54, T430, T450 in S21e zahtevajo posodobitve zvočnih gonilnikov.
Rešitev: Posodobite zvočne gonilnike na najnovejšo različico.
-
-
Za konferenčne klice se prikaže napačno prikazano ime.
-
ID-ji klicateljev so v zgodovini klicev neskladni.
-
Trismerni klici na razširitve ne delujejo.
-
Ko delite vsebino v klicu, se udeleženci prikažejo črni zaslon, če uporabljate Windows z grafično kartico Intel, različica gonilnika prikazne kartice pa je med različico 31.0.101.5590 na 2024/6/11 in 32.0.101.5768 na 2024/7/25.
Rešitev: Posodob ite grafični gonilnik Intel na najnovejšo različico.
Nadomestna rešitev: V aplikaciji Webex kliknite Nastavitve na navigacijski vrstici. Pojdite na Skupna in preverite Vr ni se na klasično skupno rabo zaslona. Če uporabite to rešitev in imate na vrhu vsebine v skupni rabi odprta katera koli okna aplikacije Webex, bodo udeleženci videli maskirano območje za ta okna.
|
Naslednja vprašanja veljajo za Unified CM |
-
Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije za klice, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.
Rešitev: Težave s povez avo Wi-Fi z aplikacijo Webex.
-
Pri uporabi aplikacije za klicanje iz nekaterih prenosnih računalnikov lahko pride do težav s kakovostjo zvoka:
-
Lenovo Carbon X1, generacije od 1 do 4.
-
Generacije od 1 do 3 zahtevajo posodobitve zvočnih gonilnikov.
-
Četrta generacija nima rešitve.
-
-
Lenovo W54, T430, T450 in S21e zahtevajo posodobitve zvočnih gonilnikov.
Rešitev: Posodobite zvočne gonilnike na najnovejšo različico.
-
-
Za konferenčne klice se prikaže napačno prikazano ime.
-
ID klicatelja so v zgodovini klicev neskladni, če eno številko deli več oseb .
-
Trismerni klici na razširitve ne delujejo.
Srečanja
-
Ko uporabljate nov Outlook za Windows in v aplikaciji Webex izberete Microsoft Outlook kot načrtovalec srečanj, morda ne boste mogli načrtovati srečanj Webex v Outlooku.
Rešitev: Za načrtovanje sestan kov uporabite načrtovalnik Webex v Outlooku ali uporabite načrtovalnik Webex v aplikaciji.
-
Ko si ogledate prihajajoča srečanja v aplikaciji Webex, bo seznam povabljenih sestankov nepopoln, če je bilo sestanek načrtovano s spletnega mesta Webex. Na primer, na seznamu sta lahko samo vi in gostitelj.
-
Če se v aplikaciji Webex pridružite polnofunkcijskemu srečanju Webex in kot možnost povratnega klica za zvok določite URI SIP, se ob pridružitvi srečanju zvok ne more povezati in imate možnost samo zavrnitve dohodnega klica ali zapustiti sestanek.
-
Ko kliknete telefonsko številko v e-poštnem povabilu na srečanje Webex, se lahko prikaže napaka« Neveljavna številka«.
-
Protokol oddaljenega namizja ni podprt v aplikaciji Webex.
-
Na platformah srečanja, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci srečanja pošiljajo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega sporočanja, bodisi tako, da v klepetu izberejo svojo profilno sliko bodisi poiščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel in ne more prebrati sporočil, ki jih je poslal.
-
Če povabite več kot 500 ljudi na sestanek, v sestan , informacije o srečanju prikazujejo samo 500 povabljencev.
-
Ko delite vsebino na srečanju, se udeleženci prikažejo črni zaslon, če uporabljate Windows z grafično kartico Intel, različica gonilnika prikazne kartice pa je med različico 31.0.101.5590 na 2024/6/11 in 32.0.101.5768 na 2024/7/25.
Rešitev: Posodob ite grafični gonilnik Intel na najnovejšo različico.
Nadomestna rešitev: V aplikaciji Webex kliknite Nastavitve na navigacijski vrstici. Pojdite na Skupna in preverite Vr ni se na klasično skupno rabo zaslona. Če uporabite to rešitev in imate na vrhu vsebine v skupni rabi odprta katera koli okna aplikacije Webex, bodo udeleženci videli maskirano območje za ta okna.
-
Če je vaše srečanje načrtovano več kot štiri tedne vnaprej, se ne bo prikazalo v aplikaciji Webex, zato ga tam ne boste mogli preklicati. Če pa je hibridni koledar omogočen in ste srečanje načrtovali z uporaboMicrosoft Outlook, ga lahko prekličete v Outlooku.
Sporočila
-
Včasih, ko uporabljate aplikacijo Webex v VMware, območje za sporočila prikaže prazen bel zaslon.
Rešitev: Onemogo čite 3D grafiko. Izberite navidezni stroj, kliknite in počistite potrditev Po spešite 3D grafiko. Znova zaženite aplikacijo Webex.
-
Če sporočilo pošljete s pomočjo označevanja, nato zapustite aplikacijo, ko znova zaženete aplikacijo in uredite svojo objavo, se oznaka odstrani.
-
Emotikonov ne morete spremeniti v emojije, če je vaš jezik kitajščina, japonščina ali korejščina.
-
Če imate nameščeno programsko opremo Dell Backup and Recovery, ne morete uporabiti Raziskovalca datotek, da spremenite fotografije profila ali izberete datotek, ki jih želite poslati v prostor.
- Podvojite rezultate iskanja, če ima uporabnik več UUID: če uporabnik zapusti podjetje in se poz neje vrne v podjetje, lahko dobi nov edinstven ID (UUID). Ker sistem oh ranja stare pogovore predpomnjene na odjemalcu in nove pogovore na strežniku, lahko is kanje tega uporabnika prikaže sporočila iz starih in novih ID-jev.
Bela pensija
-
Če na tabli narišete več črt, lahko pride do zamud pri odpiranju table.
-
Če ne morete ustvariti nove table v aplikaciji Webex.
Rešitev: posodobite OpenGL na različico 2.0 ali novejšo.
Sobne in namizne naprave
-
Aplikacija Webex se ne poveže samodejno s sobno napravo Webex.
Rešitev: Namestite najnovejše gonilnike ali sledite navodilom v Webexu za Windows se ne povezuje, da se izognete tem težavam s Cisco Webex Board povezavo.
Najmanjša različica macOS je 10.15
Upravljanje vsebine podjetja s storitvijo Microsoft OneDrive ali SharePoint Online
-
Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskušate datoteko v skupno rabo ali povezati mapo, ne morete dostopati do nedavnih datotek ali map v storitvi SharePoint Online.
Klicanje
Spodaj smo navedli, za katero klicno storitev velja vsaka težava. Če niste prepričani, katero klic no storitev imate, glejte Webex App | Ugotovite, katero klicno storitev imate.
|
Naslednje težave veljajo za Webex Calling klicanje, ki jih gosti ponudnik storitev |
-
Ko delite eno samo aplikacijo z drugimi, včasih vsebina v skupni rabi ni vidna, če so okna drugih aplikacij nameščena na vrhu aplikacije, ki jo delite v skupni rabi.
Rešitev: Zmanjšajte okno klica ali ga premaknite stran od pogleda aplikacije v skupni rabi.
-
Predvajanje video glasovne pošte ni podprto v aplikacijah Mac, iOS in Android.
-
Nekateri dohodni klici so prikazani kot neznani klicatelj.
-
Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije za klice, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.
Rešitev: Težave s povez avo Wi-Fi z aplikacijo Webex.
-
Če med klicem zaprete aplikacijo Webex, se aplikacija zapre, vendar se klic ne konča.
Rešitev: Kliknite,
preden zaprete okno aplikacije.
-
Če aplikaciji Webex dovolite, da samodejno odkrije bližnje sobne ali namizne naprave, lahko pride do slabe kakovosti zvoka.
Rešitev: ustavite samodejno povezovanje s Cisco Webex prostorsko ali namizno napravo ali napravo. Cisco Webex Board
-
ID-ji klicateljev so v zgodovini klicev neskladni.
-
Za konferenčne klice se prikaže napačno prikazano ime.
-
Trismerni klici na razširitve ne delujejo.
|
Naslednja vprašanja veljajo za Unified CM |
-
Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije za klice, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.
Rešitev: Težave s povez avo Wi-Fi z aplikacijo Webex.
-
Če aplikaciji Webex dovolite, da samodejno odkrije bližnje sobne ali namizne naprave, lahko pride do slabe kakovosti zvoka.
Rešitev: ustavite samodejno povezovanje s Cisco Webex prostorsko ali namizno napravo ali napravo. Cisco Webex Board
-
ID klicatelja so v zgodovini klicev neskladni, če eno številko deli več oseb .
-
Za konferenčne klice se prikaže napačno prikazano ime.
-
Trismerni klici na razširitve ne delujejo.
Sporočila
-
Če sporočilo pošljete s pomočjo označevanja, nato zapustite aplikacijo, ko znova zaženete aplikacijo in uredite svojo objavo, se oznaka odstrani.
-
Ko se besedilo iz programa OneNote kopira in prilepi v aplikacijo Webex, se kopirano besedilo pretvori v slikovno datoteko in objavi v aplikaciji.
Rešitev: Odprite Sistemske nastav itve > .
-
Ustvarite bližnjico za sporočilo Webex.
Element menija: Prilepite in ujemajte slog
Bližnjica na tipkovnici: ukaz + v
-
Ustvarite drugo bližnjico za sporočilo Webex.
Element menija: Prilepi
Bližnjica na tipkovnici: ukaz + shift + v
-
-
Emotikonov ne morete spremeniti v emojije, če je vaš jezik kitajščina, japonščina ali korejščina.
-
Ko dosežete največje število poskusov urejanja sporočila, se prikaže obvestilo z napisom« Sporočila trenutno ni mogoče posodobiti », kar pomeni, da nadaljnje spremembe ne bodo delovale pozneje ali da bodo vaše spremembe shranjene.
- Podvojite rezultate iskanja, če ima uporabnik več UUID: če uporabnik zapusti podjetje in se poz neje vrne v podjetje, lahko dobi nov edinstven ID (UUID). Ker sistem oh ranja stare pogovore predpomnjene na odjemalcu in nove pogovore na strežniku, lahko is kanje tega uporabnika prikaže sporočila iz starih in novih ID-jev.
Srečanja
-
Naslednje so znane težave za sestanke v sistemu macOS Sonoma 14.0:
-
Ko na srečanju Webex uporabljate navidezno ali zamegljeno ozadje, to vpliva na kakovost in vidnost reakcij in emojijev, ki jih ponuja macOS Sonoma.
Rešitev: Izklopite nastavitev navideznega ali zamegljenega ozadja v Webexu.
-
Če zaslon delite v skupni rabi na srečanju Webex in izberete Pokaži mi pred predstavitvijo v Webexu, če izberete tudi možnosti prekrivanja predstav itelja macOS Sonoma, lahko to izkrivi prekrivanje, prikazano na srečanju Webex.
Rešitev: Omogo čite samo eno od možnosti predstavitelja.
-
-
Ko si ogledate prihajajoča srečanja v aplikaciji Webex, bo seznam povabljenih sestankov nepopoln, če je bilo sestanek načrtovano s spletnega mesta Webex. Na primer, na seznamu sta lahko samo vi in gostitelj.
-
Če se v aplikaciji Webex pridružite popolnemu srečanju Webex in kot možnost povratnega klica za zvok določite URI SIP, se ob pridružitvi srečanju zvok ne more povezati in imate možnost samo zavrnitve dohodnega klica ali zapustiti sestanek.
-
Ko kliknete telefonsko številko v e-poštnem povabilu na srečanje Webex, se lahko prikaže napaka« Neveljavna številka«.
-
Na platformah srečanja, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci srečanja pošiljajo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega sporočanja, bodisi tako, da v klepetu izberejo svojo profilno sliko bodisi poiščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel in ne more prebrati sporočil, ki jih je poslal.
-
Če povabite več kot 500 ljudi na sestanek, v sestan , informacije o srečanju prikazujejo samo 500 povabljencev.
-
Če je vaše srečanje načrtovano več kot štiri tedne vnaprej, se ne bo prikazalo v aplikaciji Webex, zato ga tam ne boste mogli preklicati. Če pa je hibridni koledar omogočen in ste srečanje načrtovali z uporaboMicrosoft Outlook, ga lahko prekličete v Outlooku.
Sobne in namizne naprave
-
Če uporabljate slušalke Bluetooth, lahko pride do težav pri povezovanju s sobo ali namiznimi napravami Webex App.
Rešitev: Izklopite Bluetooth in poskusite znova združiti.
Najmanjši iOS je 16, najmanjši iPadOS pa 16
Upravljanje vsebine podjetja s storitvijo Microsoft OneDrive ali SharePoint Online
-
Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskušate datoteko v skupno rabo ali povezati mapo, ne morete dostopati do nedavnih datotek ali map v storitvi SharePoint Online.
Obvestila na napravah iOS
Aplikacija sledi novim pravilom za pošiljanje obvestil v naprave iOS, kot to zahteva Apple. Sledi nekaj sprememb, ki jih lahko opazite:
-
Če sporočilo označite kot prebrano iz druge aplikacije Webex, boste na zaklenjenem zaslonu naprav iOS opazili, da obvestila niso takoj zavrnjena.
-
Na zaklenjenem zaslonu se bodo občasno prikazala nova sporoč ila ali obvestila o srečanjih kot Imate novo sporočilo ali Imate novo srečanje.
-
Število značk na začetnem zaslonu se ne posodobi takoj, dokler aplikacije ne pripeljete v ospredje.
Klicanje
Spodaj smo navedli, za katero klicno storitev velja vsaka težava. Če niste prepričani, katero klic no storitev imate, glejte Webex App | Ugotovite, katero klicno storitev imate.
|
Naslednje težave veljajo za Webex Calling klicanje, ki jih gosti ponudnik storitev |
-
Ko ste povezani z Norton 360 VPN, morda ne boste mogli opravljati ali sprejemati klicev Webex v svojem iPhon u.
-
Stik lokalnega imenika ni odpravljen na zaslonu med klicem po prehodu iz CallKit v uporabniški vmesnik Webex
-
Ko se z ultrazvokom povežete z napravo Webex, lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.
Rešitev: Onemogo čite ultrazvok in se ročno povežite z napravo.
-
Zmogljivost klica še ni optimizirana za iPad.
-
Predvajanje video glasovne pošte ni podprto v aplikacijah Mac, iOS in Android.
-
Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije za klice, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.
Rešitev: Težave s povez avo Wi-Fi z aplikacijo Webex.
-
Ko se pridružite srečanju v telefonu z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta številka kontakta ni navedena.
Rešitev: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.
-
Če uporabljate Webex Calling v aplikaciji Webex in enkratni prijavi (SSO), se morda ne boste mogli prijaviti v aplikacijo zaradi težave s certifikatom SSO.
Rešitev: V napra vi iPhone ali iPad pojdite na Nastavitve > Splo dil in v razdelku Omogoči popolno zaupanje za korenska potrdila omogočite potr dilo SSO.
-
Klic se nepričakovano konča pri prehodu iz zvoka v video in nato nazaj na zvok.
|
Naslednja vprašanja veljajo za Unified CM |
-
V aplikaciji Webex za iPad ni značke zamudjenega klica.
-
Pri dostopu do seznama klicev lahko pride do zamude pri prikazovanju slik profil a in številk.
-
Ko se z ultrazvokom povežete z napravo Webex, lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.
Rešitev: Onemogo čite ultrazvok in se ročno povežite z napravo.
-
Zmogljivost klica še ni optimizirana za iPad.
-
Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije za klice, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.
Rešitev: Težave s povez avo Wi-Fi z aplikacijo Webex.
-
Ko se pridružite srečanju v telefonu z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta številka kontakta ni navedena.
Rešitev: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.
-
Klic se nepričakovano konča pri prehodu iz zvoka v video in nato nazaj na zvok.
Sporočila
-
Če imate veliko presledkov, boste med nalaganjem presledkov morda dobili sporočilo o dešifriranju vsebine.
Rešitev: Pustite aplikacijo Webex odprto in presledki se bodo prikazali.
-
Morda ne boste videli profilnih slik vseh, ki so prebrali vaše sporočilo.
Rešitev: zapustite prostor in se vrnite vanj.
-
Včasih boste morda videli nenehno vrtečo ikono, ko poskušate predogledati dokumente Microsoft OneDrive in SharePoint Online.
Rešitev: Tap nite ikono dokumenta, da prikažete predogled.
- Podvojite rezultate iskanja, če ima uporabnik več UUID: če uporabnik zapusti podjetje in se poz neje vrne v podjetje, lahko dobi nov edinstven ID (UUID). Ker sistem oh ranja stare pogovore predpomnjene na odjemalcu in nove pogovore na strežniku, lahko is kanje tega uporabnika prikaže sporočila iz starih in novih ID-jev.
Srečanja
-
Na platformah srečanja, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci srečanja pošiljajo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega sporočanja, bodisi tako, da v klepetu izberejo svojo profilno sliko bodisi poiščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel in ne more prebrati sporočil, ki jih je poslal.
-
Če povabite več kot 500 ljudi na sestanek, v sestan , informacije o srečanju prikazujejo samo 500 povabljencev.
Sobne in namizne naprave
-
Ko aplikacijo Webex App postavite v ozadje in niste na klicu, se lahko prikaže rdeča vrstica dejavnosti. To je normalno. Aplikacija samo išče bližnje sobe in namizne naprave Webex App.
Rešitev: ustavite samodejno povezovanje s Cisco Webex prostorsko ali namizno napravo ali napravo. Cisco Webex Board
-
Aplikaciji Webex morate omogočiti dostop do mikrofona v mobilnem telefonu, da lahko kličete ali združujete s sobnimi in namiznimi napravami Webex.
Povratne informacije
-
Če pošljete povratne informacije, polja e-poštnega naslova morda ne bodo samodejno izpolnjena.
Rešitev: Ročno izpolnite podrobnosti in nato pošljite na naslov: support@ciscospark.com.
Najmanjša različica operacijskega sistema Android je 10
Prijava
-
Če namestitev aplikacije Webex uporabljate s programom Microsoft Intune, boste morda ob prijavi prejeli obvestila o sprejemanju dovoljenj.
Rešitev: sprejmite zahtevo ali pa lahko skrbnik podeli dovoljenja. Če želite več informacij, glejte Nam estitev s programom Microsoft Intune.
-
Po prijavi lahko pride do zamude pri prikazovanju imen presledkov.
Rešitev: Pustite aplikacijo Webex odprto in prikazana bodo imena prostorov.
-
Enkratna prijava lahko ne uspe, tudi če ste vnesli pravilno uporabniško ime in geslo.
Rešitev: Če vaše geslo vsebuje poseben znak, nekateri telefoni Android med enkratno prijavo vstavijo presledek v geslo. Vnesite geslo v drugo aplikacijo, na primer v osnutek e-pošte, nato pa ga kopirajte in prilepite v obrazec za enkratno prijavo v aplikacijo Webex.
-
Ko se odjavite iz aplikacije Webex, se aplikacija zapre.
Rešitev: Če se želite znova prijaviti, znova zaženite aplikacijo.
Klicanje
Spodaj smo navedli, za katero klicno storitev velja vsaka težava. Če niste prepričani, katero klic no storitev imate, glejte Webex App | Ugotovite, katero klicno storitev imate.
|
Naslednja težava velja za aplikacijo Call on Webex: |
-
Če ste na klicu in prejmete še en klic, se bo vaš aktivni klic končal, če spre jmete nov klic. Vendar se zdi, da je prvotni klic namesto tega odložen.
|
Naslednje težave veljajo za Webex Calling klicanje, ki jih gosti ponudnik storitev |
-
Ko se z ultrazvokom povežete z napravo Webex, lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.
Rešitev: Onemogo čite ultrazvok in se ročno povežite z napravo.
-
Predvajanje video glasovne pošte ni podprto v aplikacijah Mac, iOS in Android.
-
Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije za klice, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.
Rešitev: Težave s povez avo Wi-Fi z aplikacijo Webex.
-
Nekateri dohodni klici so prikazani kot neznani klicatelj.
-
Pri dostopu do seznama klicev lahko pride do zamude pri prikazovanju slik profil a in številk.
-
Ko se pridružite srečanju v telefonu z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta številka kontakta ni navedena.
Rešitev: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.
|
Naslednja vprašanja veljajo za Unified CM |
-
Ko se z ultrazvokom povežete z napravo Webex, lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.
Rešitev: Onemogo čite ultrazvok in se ročno povežite z napravo.
-
Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije za klice, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.
Rešitev: Težave s povez avo Wi-Fi z aplikacijo Webex.
-
Pri dostopu do seznama klicev lahko pride do zamude pri prikazovanju slik profil a in številk.
-
Ko se pridružite srečanju v telefonu z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta številka kontakta ni navedena.
Rešitev: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.
Sporočila
-
Med sestankom ali klicem se meni dejavnosti ne prikaže, zato sporočila ne morete poslati.
Rešitev: ustvarite nov prostor za pošiljanje sporočila ali pošiljanje sporočila po srečanju ali klicu.
-
Morda ne boste videli profilnih slik vseh, ki so prebrali vaše sporočilo.
Rešitev: zapustite prostor in se vrnite vanj.
-
Včasih lahko vidite nenehno vrteno ikono, ko poskušate predogledati dokumente Microsoft OneDrive in SharePoint Online.
Rešitev: Tap nite ikono dokumenta, da prikažete predogled.
- Podvojite rezultate iskanja, če ima uporabnik več UUID: če uporabnik zapusti podjetje in se poz neje vrne v podjetje, lahko dobi nov edinstven ID (UUID). Ker sistem oh ranja stare pogovore predpomnjene na odjemalcu in nove pogovore na strežniku, lahko is kanje tega uporabnika prikaže sporočila iz starih in novih ID-jev.
Upravljanje vsebine podjetja s storitvijo Microsoft OneDrive ali SharePoint Online
-
Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskušate datoteko v skupno rabo ali povezati mapo, ne morete dostopati do nedavnih datotek ali map v storitvi SharePoint Online.
Srečanja
-
Na platformah srečanja, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci srečanja pošiljajo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega sporočanja, bodisi tako, da v klepetu izberejo svojo profilno sliko bodisi poiščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel in ne more prebrati sporočil, ki jih je poslal.
-
Če povabite več kot 500 ljudi na sestanek, v sestan , informacije o srečanju prikazujejo samo 500 povabljencev.
Povratne informacije
-
Če pošljete povratne informacije, polja e-poštnega naslova morda ne bodo samodejno izpolnjena.
Rešitev: Ročno izpolnite podrobnosti in nato pošljite na naslov: support@ciscospark.com.
-
Zmogljivost zvoka in videa se razlikuje glede na vašo napravo Android. Če imate težave z določenim modelom, pošljite povratne informacije prek aplikacije Webex App.
Uporabite eno od zadnjih dveh večjih različic Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ali Microsoft Edge.
Funkcije sestankov in brezplačnih klicev (Pokliči na Webex) iz aplikacije Webex za splet lahko uporabljate samo s Firefoxom, Chromom, Safarijem in Microsoft Edge.
Če želite posodobiti aplikacijo Webex na najnovejšo različico, osvežite brskalnik.
Klicanje
Spodaj smo navedli, za katero klicno storitev velja vsaka težava. Če niste prepričani, katero klic no storitev imate, glejte Webex App | Ugotovite, katero klicno storitev imate.
|
Naslednje težave veljajo za Webex Calling klicanje, ki jih gosti ponudnik storitev |
-
Klici, opravljeni prek aplikacije Webex za splet, se povežejo s preklopnim strežnikom in ne podpirajo ponovnih pogajanj med klicem. Zaradi tega se lahko kakovost klicev zmanjša ali celo odpove, ko se spremenijo pogoji omrežja.
-
Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije za klice, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.
Rešitev: Težave s povez avo Wi-Fi z aplikacijo Webex.
-
Če ste povezani z VPN, morda ne boste mogli klicati.
Rešitev: Odklopite povezavo z VPN in nato kličite.
-
Če ste povezani s klicem z nekom, ki uporablja aplikacijo, ki podpira ponovna pogajanja, aplikacija Webex za splet omeji druge aplikacije z zgornjo mejo pasovne širine. Te omejitve so še posebej opazne pri funkcijah, kot je skupna raba zaslona.
-
Nekateri dohodni klici so prikazani kot neznani klicatelj.
-
Klicate lahko samo iz Mozilla Firefox, Google Chrome in Safari. Če uporabljate aplikacijo Webex za splet v drugih brskalnikih, lahko vidite ikono Klic, če pa jo kliknete, boste preusmerjeni, da prenesete aplikacijo Webex App ali Firefox, Chrome ali Safari.
-
Pri povezovanju z drugimi aplikacijami z aplikacijo Webex za splet lahko pride do enosmernega videoposnetka.
Rešitev: Vedno omogočite zvok.
-
Če imate AdBlockPlus, ga boste morda morali onemogočiti, da odprete zaslon za prijavo.
|
Naslednja vprašanja veljajo za Unified CM |
-
Klici, opravljeni prek aplikacije Webex za splet, se povežejo s preklopnim strežnikom in ne podpirajo ponovnih pogajanj med klicem. Zaradi tega se lahko kakovost klicev zmanjša ali celo odpove, ko se spremenijo pogoji omrežja.
-
Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije za klice, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.
Rešitev: Težave s povez avo Wi-Fi z aplikacijo Webex.
-
Če ste povezani z VPN, morda ne boste mogli klicati.
Rešitev: Odklopite povezavo z VPN in nato kličite.
-
Če ste povezani s klicem z nekom, ki uporablja aplikacijo, ki podpira ponovna pogajanja, aplikacija Webex za splet omeji druge aplikacije z zgornjo mejo pasovne širine. Te omejitve so še posebej opazne pri funkcijah, kot je skupna raba zaslona.
-
Klicate lahko samo iz Mozilla Firefox, Google Chrome in Safari. Če uporabljate aplikacijo Webex za splet v drugih brskalnikih, lahko vidite ikono Klic, če pa jo kliknete, boste preusmerjeni, da prenesete aplikacijo Webex App ali Firefox, Chrome ali Safari.
-
Pri povezovanju z drugimi aplikacijami z aplikacijo Webex za splet lahko pride do enosmernega videoposnetka.
Rešitev: Vedno omogočite zvok.
-
Če imate AdBlockPlus, ga boste morda morali onemogočiti, da odprete zaslon za prijavo.
Sporočila
-
Začasno smo izklopili indikator stanja, ki prikaže sliko profila, ko uporabljate @mentions.
-
Če nekdo objavi sporočilo iz aplikacije Webex za iPhone in iPad in uporabi tipko Return za vnos nove vrstice, nove vrstice ne boste videli, ko si ogledate sporočilo v aplikaciji Webex za splet.
-
Če imate brezplačen račun za aplikacijo Webex, pri iskanju sporočila ne boste videli rezultatov.
-
Če izgubite povezavo z aplikacijo Webex, sporočilo« Ponovna povezava »morda ne bo izginilo niti po ponovni povezavi.
Rešitev: Osvežite br skalnik.
-
Če uporabljate Firefox 39.0 v računalniku z operacijskim sistemom Windows 7, se lahko med prenosom presledkov nenadoma ustavi.
Rešitev: Uporabite Google Chrome.
-
Predpogledi Excelovih dokumentov in besedilnih datotek trenutno niso podprti.
-
S pomočjo Mozilla Firefox ne morete prilepiti slik v presledke.
Rešitev: Uporabite Google Chrome.
- Podvojite rezultate iskanja, če ima uporabnik več UUID: če uporabnik zapusti podjetje in se poz neje vrne v podjetje, lahko dobi nov edinstven ID (UUID). Ker sistem oh ranja stare pogovore predpomnjene na odjemalcu in nove pogovore na strežniku, lahko is kanje tega uporabnika prikaže sporočila iz starih in novih ID-jev.
Srečanja
-
Spletna aplikacija Webex podpira sestanke in spletne seminarje, ki jih gostujejo na platformi za srečanja. Webex Suite
Ta aplikacija ne podpira dogodkov Webex (klasičnih), Webex Training in podpore za Webex.
-
Spletna aplikacija uporablja spletno komunikacijo v realnem času (WebRTC) za prenos videa, ki ne podpira šifriranja od konca do konca (E2E) ali Zero Trust E2E.
-
Upravljanje oddaljenega namizja ni podprto.
-
Gostitelji in sogostitelji ne morejo ustaviti videoposnetka udeleženca tako, da z desno miškino tipko kliknejo njegov videoposnetek in kliknejo Ustavi videoposnet ek.
-
Seznam udeležencev lahko razvrstite po imenu in dvignjeni roki, ne pa po tem, kdo govori.
-
Obvestila« dvignjena roka »se ne prikažejo kot prekrivanja na videoposnetkih udeležencev, zato preverite seznam udeležencev, da vidite, kdo ima dvignjeno roko.
-
Navidezna ozadja po meri niso podprta.
-
Reakcije s kretnjami niso podprte.
-
Mrežna postavitev podpira do šest videoposnetkov z največjo ločljivostjo 1080p.
-
Na voljo sta dve pametni avdio funkciji: odstranjevanje hrupa in način glasbe. Optimizacija za moj glas in Optimize za vse glasove nista na voljo.
-
Opomba
-
Opombe lahko dajete na bele table, vendar med sestankom ne morete zapisati pripomb v datoteki v skupni rabi.
-
Opombe lahko dodajate na zaslonih, ki so v skupni rabi z drugih platform; vendar namizni in mobilni uporabniki Webex App ne morejo označevati pripomb na zaslonih, ki so v skupni rabi s spletno aplikacijo.
-
-
Vgrajene aplikacije
-
Večine vdelanih aplikacij ni mogoče zagnati s spletno aplikacijo, če pa ste gostitelj ali sogostitelj, lahko zaženete Slido.
-
Kot udeleženec se plošča vgrajenih aplikacij prikaže šele, ko gostitelj zažene aplikacijo.
-
Celozaslonski pogled ni podprt za vdelane aplikacije.
-
-
Skupna raba vsebine
-
Skupne rabe datotek ni mogoče začeti s spletno aplikacijo; vendar lahko spletna aplikacija sprejema datoteke v skupni rabi kot prekodirani tok — v bistvu spletna aplikacija prikaže medijski tok datoteke (ne datoteke same).
-
V skupno rabo lahko delite samo zavihek brskalnika, okno ali celoten zaslon.
Ne morete izbrati več zavihkov, oken ali zaslonov za skupno rabo hkrati.
-
Pokaži mi pred predstavitvijo ni podprto.
-
Aktivnega zvočnika ne morete prikazati poleg vsebine v skupni rabi.
-
Če se za pridružitev srečanju uporabljate Firefox, so vse vrste skupne rabe onemogočene, če imate vi ali gostitelj srečanja v nadzornem središču onemogočeno skupno rabo namizja, skupno rabo aplikacij ali oboje. To je posledica omejitve v Firefoxu.
-
-
Če uporabljate spletno aplikacijo v sistemu Windows ali v Safariju, če vaš fotoaparat uporablja druga aplikacija, spletna aplikacija ne bo mogla dostopati do nje. Podobno, če je dostop do kamere blokiran na ravni operacijskega sistema, spletna aplikacija do njega ne bo mogla dostopati.
Brskalniki
-
Spletno aplikacijo lahko zaženete v enem zavihku/oknu na brskalnik hkrati z enim uporabniškim računom.
-
Aplikacija Webex App for Web uporablja spletno komunikacijo v realnem času (WebRTC) za pošiljanje medijev med aplikacijami, ki podpirajo Webex App. WebRTC nima dokončnega standarda in se pogosto spreminja, zato ga vsak brskalnik razlaga drugače. Glede na to, kako vaš brskalnik razlaga najnovejšo različico WebRTC, lahko povzroči napake, ki povzročajo težave pri Webex App for Web.
-
Aplikacija Webex za splet ni podprta v mobilnih spletnih brskalnikih, vključno z: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera ali tabličnim računalnikom Microsoft Surface.
