Organizovali smo probleme Webex Meetings u sopstveni članak. Proverite Poznati problemi sa Webex Meetings, da biste videli da li je vaš problem tamo naveden.
Minimalna verzija operativnog sistema Vindovs je Vindovs 10.
Upravljanje sadržajem preduzeća pomoću Microsoft OneDrive ili SharePoint Online
-
Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate da delite datoteku ili povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili fasciklama SharePoint Online.
Ažuriranje
-
Ponekad aplikacija Vebek pristupa Microsoft Outlook OST datoteci i ne možete da pokrenete. Microsoft Outlook
Rešenje: Izađite iz aplikacije Vebek, pokrenite Outlook, a zatim ponovo pokrenite aplikaciju Vebek.
Pozivanje
U nastavku smo naveli na koju pozivnu službu se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte aplikaciju Vebek | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.
|
Sledeći problemi se odnose na pozi Webex Calling ve koje hostuje dobavljač usluga |
-
Kada delite jednu aplikaciju sa drugima, ponekad deljeni sadržaj nije vidljiv ako su prozori drugih aplikacija postavljeni na vrh aplikacije koja se deli.
Zaobilazno rešenje: Ili smanjite prozor poziva ili ga pomerite dalje od prikaza deljene aplikacije.
-
Neki dolazni pozivi prikazuju se kao Nepoznati pozivatelj.
-
Ako ne možete da uputite poziv preko Vi-Fi-ja, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.
Rešenje: Problemi sa Vi-Fi vezom sa aplikacijom Vebek.
-
Ako zatvorite aplikaciju Vebek dok ste na pozivu, aplikacija se zatvara, ali poziv se ne završava.
Rešenje: Završite poziv pre zatvaranja prozora aplikacije.
-
Možda ćete naići na probleme sa kvalitetom zvuka kada koristite aplikaciju za upućivanje poziva sa nekih pre nosnih računara:
-
Lenovo Carbon Ks1, generacije 1 do 4.
-
Generacije od 1 do 3 zahtevaju ažuriranja audio upravljačkih programa.
-
Generacija 4 nema rešenje.
-
-
Lenovo V54, T430, T450 i S21e zahtevaju ažuriranja audio upravljačkih programa.
Rešenje: Ažurirajte audio upravljačke programe na najnoviju verziju.
-
-
Pogrešno ime prikaza se prikazuje za konferencijske pozive.
-
ID-ovi pozivaoca nisu dosledni u istoriji poziva.
-
Trosmerni pozivi na proširenja ne rade.
-
Kada delite sadržaj u pozivu, učesnici vide crni ekran ako koristite Vindovs sa Intelovom grafičkom karticom ekrana, a verzija upravljačkog programa za prikaz kartice je između v31.0.101.5590 na 2024/6/11 i 32.0.101.5768 na 2024/7/25.
Rešenje: Ažurirajte Intel grafički upravljački program na najnoviju verziju.
Alternativno rešenje: U aplikaciji Vebek kliknite na Podeš avanja na bočnoj traci za navigaciju. Idite na Del i označite Vrati se na klasično deljenje ekrana. Ako koristite ovo rešenje i otvorite bilo koji prozori aplikacije Vebek na vrhu deljenog sadržaja, učesnici će videti maskirano područje za ove prozore.
|
Sledeća pitanja važe za Unified CM |
-
Ako ne možete da uputite poziv preko Vi-Fi-ja, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.
Rešenje: Problemi sa Vi-Fi vezom sa aplikacijom Vebek.
-
Možda ćete naići na probleme sa kvalitetom zvuka kada koristite aplikaciju za upućivanje poziva sa nekih pre nosnih računara:
-
Lenovo Carbon Ks1, generacije 1 do 4.
-
Generacije od 1 do 3 zahtevaju ažuriranja audio upravljačkih programa.
-
Generacija 4 nema rešenje.
-
-
Lenovo V54, T430, T450 i S21e zahtevaju ažuriranja audio upravljačkih programa.
Rešenje: Ažurirajte audio upravljačke programe na najnoviju verziju.
-
-
Pogrešno ime prikaza se prikazuje za konferencijske pozive.
-
ID-ovi pozivaoca su nedosledni u istoriji poziva kada jedan broj deli više osoba .
-
Trosmerni pozivi na proširenja ne rade.
Sastanci
-
Kada koristite novi Outlook za Vindovs i izaberete Microsoft Outlook kao raspored sastanaka u aplikaciji Vebek, možda nećete moći da zakažete Vebek sastanke u programu Outlook.
Rešenje: Koristite ili Vebek planer u programu Outlook ili koristite Vebek planer u aplikaciji za zakazivanje sastanaka.
-
Kada pregledate predstojeće sastanke iz aplikacije Vebek, lista pozvanih na sastanke biće nepotpuna ako je sastanak zakazan sa veb lokacije Vebek. Na primer, možete biti navedeni samo vi i domaćin.
-
Ako se pridružite Vebek sastanku sa punim funkcijama iz aplikacije Vebek i odredite SIP URI kao opciju povratnog poziva za zvuk, kada se pridružite sastanku, vaš zvuk se ne može povezati i imate mogućnost samo da odbijete dolazni poziv ili napustite sastanak.
-
Kada kliknete na telefonski broj u pozivu putem e-pošte za sastanak Vebek, možda ćete dobiti grešku „Nevažeći broj“.
-
Protokol udaljene radne površine nije podržan iz aplikacije Vebek.
-
Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, učesnici sastanka mogu da šalju poruke korisnicima koji nemaju omogućenu razmenu poruka, bilo tako što će izabrati sliku profila u ćaskanju ili ih tražiti kao kontakt. Pošiljalac nije obavešten da primalac nije primio i ne može da pročita poruke koje je poslao.
-
Ako pozovete više od 500 ljudi na sastanak, u Sastanci , informacije o sastanku prikazuju samo 500 pozvanih.
-
Kada delite sadržaj na sastanku, učesnici vide crni ekran ako koristite Vindovs sa Intelovom grafičkom karticom ekrana, a verzija upravljačkog programa za prikaz kartice je između v31.0.101.5590 na 2024/6/11 i 32.0.101.5768 na 2024/7/25.
Rešenje: Ažurirajte Intel grafički upravljački program na najnoviju verziju.
Alternativno rešenje: U aplikaciji Vebek kliknite na Podeš avanja na bočnoj traci za navigaciju. Idite na Del i označite Vrati se na klasično deljenje ekrana. Ako koristite ovo rešenje i otvorite bilo koji prozori aplikacije Vebek na vrhu deljenog sadržaja, učesnici će videti maskirano područje za ove prozore.
-
Ako je vaš sastanak zakazan više od četiri nedelje unapred, neće se pojaviti u aplikaciji Vebek, tako da nećete moći da ga otkažete tamo. Međutim, ako je omogućen hibridni kalendar i zakazali ste sastanak pomoću Microsoft Outlook njega, možete ga otkazati u programu Outlook.
Razmena poruka
-
Ponekad kada koristite aplikaciju Vebek na VMvare-u, područje poruka prikazuje prazan beli ekran.
Rešenje: Onemogućite 3D grafiku. Izaberite virtuelnu mašinu, kliknite na Po , a zatim poništite potvrdu Ubrz ajte 3D grafik u. Ponovo pokrenite aplikaciju Vebek.
-
Ako pošaljete poruku koristeći markdown, a zatim izađite iz aplikacije, kada ponovo pokrenete aplikaciju i uredite svoj post, označavanje se uklanja.
-
Ne možete pretvoriti emotikone u emojije kada je vaš jezik kineski, japanski ili korejski.
-
Ako imate instaliran softver Dell Backup and Recoveri, ne možete da koristite File Ekplorer da biste promenili fotografiju profila ili izabrali datoteke koje ćete poslati u prostor.
- Duplirati rezultate pretrage kada korisnik ima više UUID: Ako korisnik napusti i kasnije se vrati kompaniji, možda će dobiti novi jedinstveni ID (UUID). Budući da sistem drži stare razgovore keširane na klijentu, a nove razgovore na serveru, traženje tog korisnika može prikazati poruke sa svojih starih i novih ID-a.
Vhite Boarding
-
Ako nacrtate nekoliko linija na beloj tabli, možda ćete imati kašnjenja prilikom otvaranja table.
-
Ako ne možete da kreirate novu tablu u aplikaciji Vebek.
Rešenje: Ažurirajte OpenGL na verziju 2.0 ili noviju.
Uređaji za sobu i stol
-
Aplikacija Vebek se ne povezuje automatski sa Vebek uređajem za sobu.
Rešenje: Instali rajte najnovije upravljačke programe ili sledite uputstva u programu Vebek za Vindovs nije uparivanje sa Cisco Webex Board da biste izbegli ove probleme sa vezom.
Minimalna verzija macOS-a je 10.15
Upravljanje sadržajem preduzeća pomoću Microsoft OneDrive ili SharePoint Online
-
Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate da delite datoteku ili povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili fasciklama SharePoint Online.
Pozivanje
U nastavku smo naveli na koju pozivnu službu se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte aplikaciju Vebek | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.
|
Sledeći problemi se odnose na pozi Webex Calling ve koje hostuje dobavljač usluga |
-
Kada delite jednu aplikaciju sa drugima, ponekad deljeni sadržaj nije vidljiv ako su prozori drugih aplikacija postavljeni na vrh aplikacije koja se deli.
Zaobilazno rešenje: Ili smanjite prozor poziva ili ga pomerite dalje od prikaza deljene aplikacije.
-
Reprodukcija video govorne pošte nije podržana na Mac, iOS i Android aplikacijama.
-
Neki dolazni pozivi prikazuju se kao Nepoznati pozivatelj.
-
Ako ne možete da uputite poziv preko Vi-Fi-ja, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.
Rešenje: Problemi sa Vi-Fi vezom sa aplikacijom Vebek.
-
Ako zatvorite aplikaciju Vebek dok ste na pozivu, aplikacija se zatvara, ali poziv se ne završava.
Zaobilazno rešenje: Kliknite
pre zatvaranja prozora aplikacije.
-
Možda ćete doživeti loš kvalitet zvuka ako dozvolite aplikaciji Vebek da automatski otkrije uređaje za sobu ili stol u blizini.
Zaobilazno rešenje: Zaustavite automatsko povezivanje sa Cisco Webex sobnim ili radnim uređajem ili. Cisco Webex Board
-
ID-ovi pozivaoca nisu dosledni u istoriji poziva.
-
Pogrešno ime prikaza se prikazuje za konferencijske pozive.
-
Trosmerni pozivi na proširenja ne rade.
|
Sledeća pitanja važe za Unified CM |
-
Ako ne možete da uputite poziv preko Vi-Fi-ja, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.
Rešenje: Problemi sa Vi-Fi vezom sa aplikacijom Vebek.
-
Možda ćete doživeti loš kvalitet zvuka ako dozvolite aplikaciji Vebek da automatski otkrije uređaje za sobu ili stol u blizini.
Zaobilazno rešenje: Zaustavite automatsko povezivanje sa Cisco Webex sobnim ili radnim uređajem ili. Cisco Webex Board
-
ID-ovi pozivaoca su nedosledni u istoriji poziva kada jedan broj deli više osoba .
-
Pogrešno ime prikaza se prikazuje za konferencijske pozive.
-
Trosmerni pozivi na proširenja ne rade.
Razmena poruka
-
Ako pošaljete poruku koristeći markdown, a zatim izađite iz aplikacije, kada ponovo pokrenete aplikaciju i uredite svoj post, označavanje se uklanja.
-
Kada se tekst iz OneNote-a kopira i zalepi u aplikaciju Vebek, kopirani tekst se pretvara u datoteku slike i objavljuje u aplikaciji.
Zaobilazno rešenje: Otvor ite .
-
Napravite prečicu za Vebek poruku.
Stavka menija: Zalepite i uskladite stil
Prečica na tastaturi: naredba + v
-
Napravite drugu prečicu za Vebek poruku.
Stavka menija: Zalepite
Prečica na tastaturi: naredba + shift + v
-
-
Ne možete pretvoriti emotikone u emojije kada je vaš jezik kineski, japanski ili korejski.
-
Kada dostignete maksimalan broj pokušaja uređivanja poruke, videćete obaveštenje u kojem piše: „Vaša poruka trenutno ne može da se ažurira“, što znači da dalje uređivanje neće raditi kasnije ili da će vaše promene biti sačuvane.
- Duplirati rezultate pretrage kada korisnik ima više UUID: Ako korisnik napusti i kasnije se vrati kompaniji, možda će dobiti novi jedinstveni ID (UUID). Budući da sistem drži stare razgovore keširane na klijentu, a nove razgovore na serveru, traženje tog korisnika može prikazati poruke sa svojih starih i novih ID-a.
Sastanci
-
Sledeća su poznata pitanja za sastanke na macOS Sonoma 14.0:
-
Kada koristite virtuelnu ili zamagljenu pozadinu na Vebek sastanku, to utiče na kvalitet i vidljivost reakcija i emojija koje pruža macOS Sonoma.
Rešenje: Isključite postavku virtuelne ili zamućene pozadine u Vebek-u.
-
Kada delite ekran na Vebek sastanku i izaberete Prikaži me ispred prezentacije u Vebek-u, ako izaberete i opcije preklapanja prezent atora macOS Sonoma, to može iskriviti prekrivanje prikazano na Vebek sastanku.
Zaobilazno rešenje: Omogućite samo jednu od opcija prezentatora.
-
-
Kada pregledate predstojeće sastanke iz aplikacije Vebek, lista pozvanih na sastanke biće nepotpuna ako je sastanak zakazan sa veb lokacije Vebek. Na primer, možete biti navedeni samo vi i domaćin.
-
Ako se pridružite Vebek sastanku sa punim funkcijama iz aplikacije Vebek i odredite SIP URI kao opciju povratnog poziva za zvuk, kada se pridružite sastanku, vaš zvuk se ne može povezati i imate mogućnost samo da odbijete dolazni poziv ili napustite sastanak.
-
Kada kliknete na telefonski broj u pozivu putem e-pošte za sastanak Vebek, možda ćete dobiti grešku „Nevažeći broj“.
-
Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, učesnici sastanka mogu da šalju poruke korisnicima koji nemaju omogućenu razmenu poruka, bilo tako što će izabrati sliku profila u ćaskanju ili ih tražiti kao kontakt. Pošiljalac nije obavešten da primalac nije primio i ne može da pročita poruke koje je poslao.
-
Ako pozovete više od 500 ljudi na sastanak, u Sastanci , informacije o sastanku prikazuju samo 500 pozvanih.
-
Ako je vaš sastanak zakazan više od četiri nedelje unapred, neće se pojaviti u aplikaciji Vebek, tako da nećete moći da ga otkažete tamo. Međutim, ako je omogućen hibridni kalendar i zakazali ste sastanak pomoću Microsoft Outlook njega, možete ga otkazati u programu Outlook.
Uređaji za sobu i stol
-
Možda ćete imati problema sa uparivanjem sa Vebek aplikacijama ili radnim uređajima ako koristite Bluetooth slušalice.
Rešenje: Isključite Bluetooth i pokušajte ponovo da uparite.
Minimalni iOS je 16, a minimalni iPadOS 16
Upravljanje sadržajem preduzeća pomoću Microsoft OneDrive ili SharePoint Online
-
Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate da delite datoteku ili povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili fasciklama SharePoint Online.
Obaveštenja na iOS uređajima
Aplikacija sledi nova pravila za isporuku obaveštenja na iOS uređaje, kako to zahteva Apple. Slede neke promene koje možete primetiti:
-
Ako označite poruku kao pročitanu iz druge Vebek aplikacije, primetićete da se obaveštenja ne odbacuju odmah na zaključanom ekranu vaših iOS uređaja.
-
Povremeno ćete na zaključanom ekranu videti nove poruke ili obaveštenja o sastan ku prikazane kao Imate novu poruku ili Imate novi sast anak.
-
Broj znački na početnom ekranu se ne ažurira odmah dok aplikaciju ne dovedete u prvi plan.
Pozivanje
U nastavku smo naveli na koju pozivnu službu se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte aplikaciju Vebek | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.
|
Sledeći problemi se odnose na pozi Webex Calling ve koje hostuje dobavljač usluga |
-
Kada ste povezani sa Norton 360 VPN, možda nećete moći da upućujete ili primate Vebek pozive na svom iPhone-u.
-
Kontakt lokalnog adresara nije rešen na ekranu za poziv nakon prelaska sa CallKit na Vebek korisnički interfejs
-
Kada se povežete sa Vebek uređajem pomoću ultrazvuka, možda ćete imati problema sa kvalitetom zvuka.
Rešenje: Onemo gućite ultrazvuk i ručno se povežite sa uređajem.
-
Performanse poziva još uvek nisu optimizovane za iPad.
-
Reprodukcija video govorne pošte nije podržana na Mac, iOS i Android aplikacijama.
-
Ako ne možete da uputite poziv preko Vi-Fi-ja, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.
Rešenje: Problemi sa Vi-Fi vezom sa aplikacijom Vebek.
-
Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Pozovi me, vaš podrazumevani kontakt broj nije naveden.
Rešenje: Morate ponovo da unesete svoje kontakt podatke.
-
Ako koristite aplikaciju Vebek i jednokratnu prijav Webex Calling u (SSO), možda nećete moći da se prijavite u aplikaciju zbog problema sa SSO sertifikatom.
Zaobilaz no rešenje: Na iPhone-u ili iPad-u idite na Podeš ata, a u odeljku O mogući potpuno poverenje za korenske sertifikate omogućite SSO sertifikat.
-
Poziv se neočekivano završava prilikom prelaska sa zvuka na video, a zatim nazad na audio.
|
Sledeća pitanja važe za Unified CM |
-
Na aplikaciji Vebek za iPad nema značke za propušteni poziv.
-
Kada pristupate listi poziva, možda ćete doživeti kašnjenje u prikazivanju slika i brojeva profila.
-
Kada se povežete sa Vebek uređajem pomoću ultrazvuka, možda ćete imati problema sa kvalitetom zvuka.
Rešenje: Onemo gućite ultrazvuk i ručno se povežite sa uređajem.
-
Performanse poziva još uvek nisu optimizovane za iPad.
-
Ako ne možete da uputite poziv preko Vi-Fi-ja, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.
Rešenje: Problemi sa Vi-Fi vezom sa aplikacijom Vebek.
-
Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Pozovi me, vaš podrazumevani kontakt broj nije naveden.
Rešenje: Morate ponovo da unesete svoje kontakt podatke.
-
Poziv se neočekivano završava prilikom prelaska sa zvuka na video, a zatim nazad na audio.
Razmena poruka
-
Ako imate puno prostora, možda ćete dobiti poruku o dešifrovanju sadržaja dok se razmaci učitavaju.
Rešenje: Ostavite aplikaciju Vebek otvorenom i razmaci će se prikazati.
-
Možda nećete videti slike profila svih koji su pročitali vašu poruku.
Zaobilazno rešenje: Ostavite prostor i vratite se na njega.
-
Ponekad možete videti ikonu koja se stalno okreće kada pokušavate da pregledate Microsoft OneDrive i SharePoint Online dokumente.
Zaobilazno rešenje: Dodirnite ikonu dokumenta da biste prikazali pregled.
- Duplirati rezultate pretrage kada korisnik ima više UUID: Ako korisnik napusti i kasnije se vrati kompaniji, možda će dobiti novi jedinstveni ID (UUID). Budući da sistem drži stare razgovore keširane na klijentu, a nove razgovore na serveru, traženje tog korisnika može prikazati poruke sa svojih starih i novih ID-a.
Sastanci
-
Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, učesnici sastanka mogu da šalju poruke korisnicima koji nemaju omogućenu razmenu poruka, bilo tako što će izabrati sliku profila u ćaskanju ili ih tražiti kao kontakt. Pošiljalac nije obavešten da primalac nije primio i ne može da pročita poruke koje je poslao.
-
Ako pozovete više od 500 ljudi na sastanak, u Sastanci , informacije o sastanku prikazuju samo 500 pozvanih.
Uređaji za sobu i stol
-
Kada aplikaciju Vebek App stavite u pozadinu i niste na pozivu, možda ćete videti crvenu traku aktivnosti. Ovo je normalno. Aplikacija samo traži obližnje Vebek App sobe i radne uređaje.
Zaobilazno rešenje: Zaustavite automatsko povezivanje sa Cisco Webex sobnim ili radnim uređajem ili. Cisco Webex Board
-
Morate omogućiti aplikaciji Vebek pristup mikrofonu na svom mobilnom telefonu da biste upućivali pozive ili uparili se sa Vebek uređajima za sobu i stol.
Povratne informacije
-
Ako pošaljete povratne informacije, polja adrese e-pošte možda neće biti automatski popunjena.
Rešenje: Ručno popunite detalje, a zatim pošaljite e-mail na: support@ciscospark.com.
Minimalna verzija Android OS-a je 10
Prijava
-
Ako instalaciju aplikacije Vebek koristite sa Microsoft Intune-om, možda ćete dobiti obaveštenja o prihvatanju dozvola kada se prijavite.
Zaobilazno rešenje: Prihvatite zahtev ili vaš administrator može da odobri dozvole. Za više informacija pogledajte Instalacija sa Microsoft Intune-om.
-
Nakon što se prijavite, možda ćete doživeti kašnjenje u prikazivanju imena prostora.
Rešenje: Ostavite aplikaciju Vebek otvorenom i prikazaće se imena prostora.
-
Jednokratna prijava možda neće uspeti čak i ako ste uneli tačno korisničko ime i lozinku.
Rešenje: Ako vaša lozinka sadrži poseban znak, neki Android telefoni u bacuju razmak u vašu lozinku tokom jednokratne prijave. Unesite lozinku u drugu aplikaciju , na primer u nacrt e-pošte, a zatim je kopirajte i zalepite u obrazac za jednokratnu prijavu aplikacije Vebek.
-
Kada se odjavite iz aplikacije Vebek, aplikacija se zatvara.
Rešenje: Da biste se ponovo prijavili, ponovo pokrenite aplikaciju.
Pozivanje
U nastavku smo naveli na koju pozivnu službu se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte aplikaciju Vebek | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.
|
Sledeći problem se odnosi na aplikaciju Call on Vebek: |
-
Ako ste na pozivu i dobijete drugi poziv, vaš aktivni poziv bi trebalo da se završi ako odgovorite na novi poziv. Međutim, originalni poziv izgleda kao da je umesto toga stavljen na čekanje.
|
Sledeći problemi se odnose na pozi Webex Calling ve koje hostuje dobavljač usluga |
-
Kada se povežete sa Vebek uređajem pomoću ultrazvuka, možda ćete imati problema sa kvalitetom zvuka.
Rešenje: Onemo gućite ultrazvuk i ručno se povežite sa uređajem.
-
Reprodukcija video govorne pošte nije podržana na Mac, iOS i Android aplikacijama.
-
Ako ne možete da uputite poziv preko Vi-Fi-ja, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.
Rešenje: Problemi sa Vi-Fi vezom sa aplikacijom Vebek.
-
Neki dolazni pozivi prikazuju se kao Nepoznati pozivatelj.
-
Kada pristupate listi poziva, možda ćete doživeti kašnjenje u prikazivanju slika i brojeva profila.
-
Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Pozovi me, vaš podrazumevani kontakt broj nije naveden.
Rešenje: Morate ponovo da unesete svoje kontakt podatke.
|
Sledeća pitanja važe za Unified CM |
-
Kada se povežete sa Vebek uređajem pomoću ultrazvuka, možda ćete imati problema sa kvalitetom zvuka.
Rešenje: Onemo gućite ultrazvuk i ručno se povežite sa uređajem.
-
Ako ne možete da uputite poziv preko Vi-Fi-ja, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.
Rešenje: Problemi sa Vi-Fi vezom sa aplikacijom Vebek.
-
Kada pristupate listi poziva, možda ćete doživeti kašnjenje u prikazivanju slika i brojeva profila.
-
Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Pozovi me, vaš podrazumevani kontakt broj nije naveden.
Rešenje: Morate ponovo da unesete svoje kontakt podatke.
Razmena poruka
-
Dok ste na sastanku ili pozivu, meni aktivnosti se ne pojavljuje tako da ne možete da pošaljete poruku.
Rešenje: Naprav ite novi prostor za slanje poruke ili slanje poruke nakon sastanka ili poziva.
-
Možda nećete videti slike profila svih koji su pročitali vašu poruku.
Zaobilazno rešenje: Ostavite prostor i vratite se na njega.
-
Ponekad možete videti ikonu koja se stalno okreće kada pokušavate da pregledate Microsoft OneDrive i SharePoint Online dokumente.
Zaobilazno rešenje: Dodirnite ikonu dokumenta da biste prikazali pregled.
- Duplirati rezultate pretrage kada korisnik ima više UUID: Ako korisnik napusti i kasnije se vrati kompaniji, možda će dobiti novi jedinstveni ID (UUID). Budući da sistem drži stare razgovore keširane na klijentu, a nove razgovore na serveru, traženje tog korisnika može prikazati poruke sa svojih starih i novih ID-a.
Upravljanje sadržajem preduzeća pomoću Microsoft OneDrive ili SharePoint Online
-
Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate da delite datoteku ili povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili fasciklama SharePoint Online.
Sastanci
-
Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, učesnici sastanka mogu da šalju poruke korisnicima koji nemaju omogućenu razmenu poruka, bilo tako što će izabrati sliku profila u ćaskanju ili ih tražiti kao kontakt. Pošiljalac nije obavešten da primalac nije primio i ne može da pročita poruke koje je poslao.
-
Ako pozovete više od 500 ljudi na sastanak, u Sastanci , informacije o sastanku prikazuju samo 500 pozvanih.
Povratne informacije
-
Ako pošaljete povratne informacije, polja adrese e-pošte možda neće biti automatski popunjena.
Rešenje: Ručno popunite detalje, a zatim pošaljite e-mail na: support@ciscospark.com.
-
Audio i video performanse variraju u zavisnosti od vašeg Android uređaja. Ako imate problema sa određenim modelom, pošaljite povratne informacije putem aplikacije Vebek App.
Koristite jednu od poslednje dve glavne verzije Google Chrome-a, Mozilla Firefoka, Apple Safari-a ili Microsoft Edge-a.
Možete da koristite funkcije sastanaka i besplatnih poziva (Poziv na Vebek) iz aplikacije Vebek za veb koristeći samo Firefok, Chrome, Safari i Microsoft Edge.
Da biste ažurirali aplikaciju Vebek na najnoviju verziju, osvežite pregledač.
Pozivanje
U nastavku smo naveli na koju pozivnu službu se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte aplikaciju Vebek | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.
|
Sledeći problemi se odnose na pozi Webex Calling ve koje hostuje dobavljač usluga |
-
Pozivi upućeni putem Vebek aplikacije za Veb povezuju se pomoću servera za prebacivanje i ne podržavaju ponovno pregovaranje usred poziva. Kao rezultat toga, kvalitet poziva može pasti ili čak propasti kako se mrežni uslovi menjaju.
-
Ako ne možete da uputite poziv preko Vi-Fi-ja, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.
Rešenje: Problemi sa Vi-Fi vezom sa aplikacijom Vebek.
-
Ako ste povezani na VPN, možda nećete moći da uputite poziv.
Rešenje: Isključite vezu sa VPN-om, a zatim uputite poziv.
-
Ako ste povezani sa pozivom sa nekim koristeći aplikaciju koja podržava ponovno pregovaranje, Vebek aplikacija za veb ograničava ostale aplikacije svojim gornjim ograničenjem propusnog opsega. Ova ograničenja su posebno uočljiva za funkcije kao što je deljenje ekrana.
-
Neki dolazni pozivi prikazuju se kao Nepoznati pozivatelj.
-
Možete da upućujete pozive samo sa Mozilla Firefoka, Google Chrome-a i Safari-a. Ako koristite aplikaciju Vebek za veb u drugim pregledačima, možete videti ikonu Poziv, ali ako kliknete na nju, bićete preusmereni da preuzmete aplikaciju Vebek App ili Firefok, Chrome ili Safari.
-
Možda ćete iskusiti jednosmerni video kada se povežete sa drugim aplikacijama pomoću aplikacije Vebek za Veb.
Zaobilazno rešenje: Uvek omogućite zvuk.
-
Ako imate AdBlockPlus, možda ćete morati da ga onemogućite da biste otvorili ekran za prijavu.
|
Sledeća pitanja važe za Unified CM |
-
Pozivi upućeni putem Vebek aplikacije za Veb povezuju se pomoću servera za prebacivanje i ne podržavaju ponovno pregovaranje usred poziva. Kao rezultat toga, kvalitet poziva može pasti ili čak propasti kako se mrežni uslovi menjaju.
-
Ako ne možete da uputite poziv preko Vi-Fi-ja, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.
Rešenje: Problemi sa Vi-Fi vezom sa aplikacijom Vebek.
-
Ako ste povezani na VPN, možda nećete moći da uputite poziv.
Rešenje: Isključite vezu sa VPN-om, a zatim uputite poziv.
-
Ako ste povezani sa pozivom sa nekim koristeći aplikaciju koja podržava ponovno pregovaranje, Vebek aplikacija za veb ograničava ostale aplikacije svojim gornjim ograničenjem propusnog opsega. Ova ograničenja su posebno uočljiva za funkcije kao što je deljenje ekrana.
-
Možete da upućujete pozive samo sa Mozilla Firefoka, Google Chrome-a i Safari-a. Ako koristite aplikaciju Vebek za veb u drugim pregledačima, možete videti ikonu Poziv, ali ako kliknete na nju, bićete preusmereni da preuzmete aplikaciju Vebek App ili Firefok, Chrome ili Safari.
-
Možda ćete iskusiti jednosmerni video kada se povežete sa drugim aplikacijama pomoću aplikacije Vebek za Veb.
Zaobilazno rešenje: Uvek omogućite zvuk.
-
Ako imate AdBlockPlus, možda ćete morati da ga onemogućite da biste otvorili ekran za prijavu.
Razmena poruka
-
Privremeno smo isključili indikator statusa koji prikazuje sliku vašeg profila kada koristite @mentions.
-
Ako neko objavi poruku iz aplikacije Vebek za iPhone i iPad i koristi taster Return da unese novu liniju, nećete videti novu liniju kada pregledate poruku u aplikaciji Vebek za Veb.
-
Ako imate besplatan nalog za aplikaciju Vebek, nećete videti rezultate kada tražite poruku.
-
Ako izgubite vezu sa Vebek aplikacijom, poruka „Ponovno povezivanje“ možda neće nestati ni nakon ponovnog povezivanja.
Zaobilazno rešenje: Osvežite pregledač.
-
Ako koristite Firefok 39.0 na računaru sa operativnim sistemom Vindovs 7, on se može iznenada isključiti tokom preuzimanja razmaka.
Rešenje: Koristite Google Chrome.
-
Pregledi za Ekcel dokumente i tekstualne datoteke trenutno nisu podržani.
-
Ne možete da zalepite slike u razmake pomoću Mozilla Firefoka.
Rešenje: Koristite Google Chrome.
- Duplirati rezultate pretrage kada korisnik ima više UUID: Ako korisnik napusti i kasnije se vrati kompaniji, možda će dobiti novi jedinstveni ID (UUID). Budući da sistem drži stare razgovore keširane na klijentu, a nove razgovore na serveru, traženje tog korisnika može prikazati poruke sa svojih starih i novih ID-a.
Sastanci
-
Veb aplikacija Vebek podržava sastanke i vebinare hostovane na platformi za sastanke. Webex Suite
Ova aplikacija ne podržava Vebek događaji (klasični), Vebek trening i Vebek podrška.
-
Veb aplikacija koristi Veb Real-Time Communication (WebRTC) za prenos video zapisa, koja ne podržava end-to-end enkripciju (E2E) ili Zero Trust E2E.
-
Daljinska kontrola radne površine nije podržana.
-
Domaćini i sudomaćini ne mogu zaustaviti video učesnika tako što ćete desnim tasterom miša kliknuti na njihov video i kliknuti na Zau stavi video.
-
Spisak učesnika možete sortirati po imenu i podignite ruku, ali ne i prema Ko govori.
-
Obaveštenja o „podignutoj ruci“ ne pojavljuju se kao prekrivači na video zapisima učesnika, pa proverite listu učesnika da biste videli ko ima podignutu ruku.
-
Prilagođene virtuelne pozadine nisu podržane.
-
Reakcije gestova nisu podržane.
-
Izgled mreže podržava do šest video zapisa, sa maksimalnom rezolucijom od 1080p.
-
Dostupne su dve pametne audio funkcije: uklanjanje buke i muzički režim. Optimizacija za moj glas i Optimizacija za sve glasove nisu dostupni.
-
Napomena
-
Možete da napišete komentare na beloj tabli, ali ne možete da napišete komentare na deljenoj datoteci tokom sastanka.
-
Možete da komentarišete na ekranima koji se dele sa drugih platformi; međutim, korisnici računara i mobilnih uređaja Vebek aplikacije ne mogu da beleže na ekranima koji se dele pomoću veb aplikacije.
-
-
Ugrađene aplikacije
-
Većina ugrađenih aplikacija ne može se pokrenuti pomoću veb aplikacije, ali ako ste domaćin ili kohost, možete pokrenuti Slido.
-
Kao učesnik, panel ugrađenih aplikacija pojavljuje se tek nakon što domaćin pokrene aplikaciju.
-
Prikaz preko celog ekrana nije podržan za ugrađene aplikacije.
-
-
Delite sadržaj
-
Deljenje datoteka se ne može pokrenuti pomoću veb aplikacije; međutim, veb aplikacija može da prima deljene datoteke kao transkodirani tok - u suštini veb aplikacija prikazuje medijski tok datoteke (ne samu datoteku).
-
Možete da delite samo karticu pregledača, prozor ili ceo ekran.
Ne možete istovremeno da izaberete više kartica, prozora ili ekrana za deljenje.
-
Pokaži mi ispred prezentacije nije podržan.
-
Ne možete prikazati aktivni zvučnik pored deljenog sadržaja.
-
Ako koristite Firefok za pridruživanje sastanku, sve vrste deljenja su onemogućene ako vi ili domaćin sastanka imate deljenje radne površine, deljenje aplikacija ili oboje onemogućene u Control Hubu. To je zbog ograničenja u Firefoku.
-
-
Kada koristite veb aplikaciju u operativnom sistemu Vindovs ili sa Safarijem, ako kameru koristi druga aplikacija, veb aplikacija neće moći da joj pristupi. Slično tome, ako je pristup kameri blokiran na nivou OS-a, veb aplikacija neće moći da mu pristupi.
Pregledači
-
Veb aplikaciju možete pokrenuti u jednoj kartici/prozoru po pregledaču istovremeno, sa jednim korisničkim nalogom.
-
Vebek aplikacija za veb aplikacija koristi Veb komunikaciju u realnom vremenu (WebRTC) za slanje medija između aplikacija koje omogućavaju Vebek App. VebRTC nema finalizovani standard i često se menja, tako da ga svaki pregledač različito tumači. U zavisnosti od toga kako vaš pregledač tumači najnoviju verziju VebRTC-a, može da uvede greške koje uzrokuju probleme za Vebek App for Veb.
-
Vebek aplikacija za veb nije podržana u mobilnim veb pregledačima, uključujući: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkei, Opera ili na Microsoft Surface tabletu.
