Versiunea macOS minimă este 10.15

Gestionarea conținutului la nivel de întreprindere cu Microsoft OneDrive sau SharePoint Online

• Atunci când utilizați OneDrive sau SharePoint și încercați să partajați un fișier sau să legați un folder, nu puteți accesa fișierele recente sau folderele SharePoint Online.

Calling

Mai jos, am indicat la ce serviciu de apelare se aplică fiecare problemă. Dacă nu sunteți sigur ce serviciu de apelare aveți, consultați Aplicația | Webex Aflați ce serviciu de apelare aveți.

• Atunci când partajați o singură aplicație cu alte persoane, uneori conținutul partajat nu este vizibil dacă ferestrele altor aplicații sunt plasate deasupra aplicației partajate.

  Soluție: Fie minimizați fereastra de apel, fie mutați fereastra departe de vizualizarea aplicației partajate.

• Unele apeluri primite se afișează ca Apelantnecunoscut.

• Dacă nu puteți efectua un apel prin Wi-Fi, paravanul de protecție al companiei poate bloca pachetele UDP care conțin suporturi de apel sau utilizați un VPN terț care nu are serviciu telefonic.

  Soluție:Probleme de conexiune Wi-Fi cu aplicația Webex .

• Dacă închideți Aplicația Webex în timp ce vă aflați într-un apel, aplicația se închide, dar apelul nu se termină.

  Soluție: Faceți clic înainte de a închide fereastra aplicației.

• Este posibil să vă confruntați cu o calitate audio slabă dacă permiteți aplicației Webex să descopere automat dispozitivele de cameră sau de birou din apropiere.

  Soluție:Opriți Automat Conectarea la un dispozitiv Cisco Webex Room sau Desk sau la un Cisco Webex Board.

• Când trageți un apel, *11 afișează în plus față de numărul apelului pe care îl efectuați.

• ID-urile apelantului sunt inconsecvente în istoricul apelurilor.

• Se afișează numele afișat greșit pentru conferințele prin telefon.

• Apelurile în trei direcții către extensii nu funcționează.

• Dacă nu puteți efectua un apel prin Wi-Fi, paravanul de protecție al companiei poate bloca pachetele UDP care conțin suporturi de apel sau utilizați un VPN terț care nu are serviciu telefonic.

  Soluție:Probleme de conexiune Wi-Fi cu aplicația Webex .

• Este posibil să vă confruntați cu o calitate audio slabă dacă permiteți aplicației Webex să descopere automat dispozitivele de cameră sau de birou din apropiere.

  Soluție:Opriți Automat Conectarea la un dispozitiv Cisco Webex Room sau Desk sau la un Cisco Webex Board.

• Când trageți un apel, *11 afișează în plus față de numărul apelului pe care îl efectuați.

• ID-urile apelantului sunt inconsecvente în istoricul apelurilor atunci când un număr este partajat de mai multe persoane.

• Se afișează numele afișat greșit pentru conferințele prin telefon.

• Apelurile în trei direcții către extensii nu funcționează.

Mesagerie

• Dacă trimiți un mesaj folosind marcarea, apoi ieși din aplicație, atunci când repornești aplicația și editezi postarea, marcajul este eliminat.

• Atunci când textul din OneNote este copiat și lipit în Webex App, textul copiat este convertit într-un fișier imagine și postat în aplicație.

  Soluție: Deschideți Preferințe sistem > Tastatură > Comenzi rapide > Comenzi rapide aplicație.

  • Creați o comandă rapidă pentru Mesajul Webex.

    Meniu Item: Inserare și potrivire stil

    Tastă rapidă: comandă + v

  • Creați o a doua comandă rapidă pentru Mesajul Webex.

    Meniu Item: Lipiți

    Tastă rapidă: comandă + shift + v

• Nu poți transforma emoticoanele în emoji-uri atunci când limba ta este chineză, japoneză sau coreeană.

• Când ajungeți la numărul maxim de încercări de editare a mesajului, veți vedea o notificare care indică "Mesajul nu poate fi actualizat în acest moment", ceea ce înseamnă că modificările ulterioare nu vor funcționa mai târziu sau că modificările vor fi salvate.

Întâlniri

• Următoarele sunt probleme cunoscute pentru întâlnirile de pe macOS Sonoma 14.0:

  • Atunci când utilizați un fundal virtual sau neclar într-o întâlnire Webex, acest lucru afectează calitatea și vizibilitatea reacțiilor și emojis furnizate de macOS Sonoma.

    Soluție: Dezactivați setarea de fundal virtuală sau neclară din Webex.

  • Atunci când partajați ecranul într-o întâlnire Webex și alegeți Afișați-mă în fața prezentări i în Webex, dacă alegeți și opțiunile de suprapunere a prezentatorului macOS Sonoma, acest lucru poate denatura suprapunerea afișată în întâlnirea Webex.

    Soluție: Activați doar una dintre opțiunile prezentatorului.

• Atunci când vizualizați întâlnirile viitoare din Aplicația Webex, lista invitaților la întâlnire va fi incompletă dacă întâlnirea a fost programată de pe site-ul Webex. De exemplu, numai tu și gazda puteți fi listate.

• Dacă vă asociați la o întâlnire Webex cu caracteristici complete din Aplicația Webex și specificați un URI SIP ca opțiune de apelare înapoi pentru componenta audio, atunci când vă asociați la întâlnire, componenta audio nu se poate conecta și aveți doar opțiunea de a refuza apelul primit sau de a părăsi întâlnirea.

• Când faceți clic pe numărul de telefon dintr-o invitație prin e-mail la o întâlnire Webex, este posibil să primiți eroarea "Număr nevalid".

• Pe platformele de întâlniri care acceptă Edge Video Mesh, participanții la întâlnire pot trimite mesaje utilizatorilor care nu au mesageria activată, fie selectând fotografia lor de profil în chat, fie căutându-i ca contacte. Expeditorul nu este notificat că destinatarul nu a primit și nu poate citi mesajele pe care le-a trimis.

• Dacă invitați mai mult de 500 de persoane la o întâlnire, în Întâlniri > Calendar, informațiile întâlnirii afișează numai 500 de invitați.

Dispozitive de cameră și birou

• Este posibil să întâmpinați probleme la asocierea la camera webex App sau la dispozitivele de birou dacă utilizați o cască Bluetooth.

  Soluție: Dezactivați Bluetooth și încercați să asociați din nou.

iOS minim este 16 și iPadOS minim este 16

Gestionarea conținutului la nivel de întreprindere cu Microsoft OneDrive sau SharePoint Online

• Atunci când utilizați OneDrive sau SharePoint și încercați să partajați un fișier sau să legați un folder, nu puteți accesa fișierele recente sau folderele SharePoint Online.

Notificări pe dispozitivele iOS

Aplicația respectă noile reguli pentru a livra notificări pe dispozitivele iOS, conform cerințelor Apple. Iată câteva modificări pe care este posibil să le observați:

• Dacă marcați un mesaj ca citit dintr-o altă aplicație Webex, veți observa că notificările nu sunt respinse imediat pe ecranul de blocare al dispozitivelor iOS.

• Ocazional, veți vedea mesaje noi sau notificări de întâlnire afișate pe măsură ce aveți un mesaj nou sau Aveți o întâlnirenouă, pe ecranul de blocare.

• Numărul de insigne de pe ecranul de pornire nu este actualizat imediat până când nu aduceți aplicația în prim-plan.

Calling

Mai jos, am indicat la ce serviciu de apelare se aplică fiecare problemă. Dacă nu sunteți sigur ce serviciu de apelare aveți, consultați Aplicația | Webex Aflați ce serviciu de apelare aveți.

• Când sunteți conectat la Norton 360 VPN, este posibil să nu puteți efectua sau primi apeluri Webex pe iPhone.

• Contactul din agenda locală nu este rezolvat pe ecranul din timpul apelului după tranziția de la CallKit la interfața cu utilizatorul Webex

• Atunci când sunteți conectat la un dispozitiv Webex utilizând ultrasunete, este posibil să întâmpinați probleme cu calitatea audio.

  Soluție: Dezactivați ultrasunetele și conectați-vă manual la dispozitiv.

• Performanța apelurilor nu a fost încă optimizată pentru iPad.

• Dacă nu puteți efectua un apel prin Wi-Fi, paravanul de protecție al companiei poate bloca pachetele UDP care conțin suporturi de apel sau utilizați un VPN terț care nu are serviciu telefonic.

  Soluție:Probleme de conexiune Wi-Fi cu aplicația Webex .

• Atunci când vă asociați la o întâlnire pe telefon utilizând opțiunea Apelați-mă, numărul de contact implicit nu este listat.

  Soluție: Trebuie să reintroduceți informațiile de contact.

• Dacă utilizați Apelare Webex în Webex App și Single Sign-On (SSO), este posibil să nu vă puteți conecta la aplicație din cauza unei probleme de certificat SSO.

  Soluție alternativă: Pe iPhone sau iPad, accesați Setări > General > Despre > Setări de încredere a certificatelorși, sub Activare încredere completă pentru certificate rădăcină, activați certificatul SSO.

• Apelul se termină în mod neașteptat atunci când treceți de la audio la video, apoi înapoi la audio.

• Nu există nicio insignă de apel ratată pe Webex App pentru iPad.

• Când accesați lista de apeluri, este posibil să întâmpinați o întârziere la afișarea imaginilor și numerelor de profil.

• Atunci când sunteți conectat la un dispozitiv Webex utilizând ultrasunete, este posibil să întâmpinați probleme cu calitatea audio.

  Soluție: Dezactivați ultrasunetele și conectați-vă manual la dispozitiv.

• Performanța apelurilor nu a fost încă optimizată pentru iPad.

• Dacă nu puteți efectua un apel prin Wi-Fi, paravanul de protecție al companiei poate bloca pachetele UDP care conțin suporturi de apel sau utilizați un VPN terț care nu are serviciu telefonic.

  Soluție:Probleme de conexiune Wi-Fi cu aplicația Webex .

• Atunci când vă asociați la o întâlnire pe telefon utilizând opțiunea Apelați-mă, numărul de contact implicit nu este listat.

  Soluție: Trebuie să reintroduceți informațiile de contact.

• Apelul se termină în mod neașteptat atunci când treceți de la audio la video, apoi înapoi la audio.

Mesagerie

• Dacă aveți multe spații, este posibil să primiți un mesaj despre decriptarea conținutului în timp ce spațiile se încarcă.

  Soluție: Lăsați Aplicația Webex deschisă, iar spațiile se vor afișa.

• Este posibil să nu vedeți imaginile de profil ale tuturor celor care vă citesc mesajul.

  Soluție: Părăsiți spațiul și reveniți la el.

• Uneori este posibil să vedeți o pictogramă care se rotește în mod constant, atunci când încercați să previzualizați documente Microsoft OneDrive și SharePoint Online.

  Soluție: Atingeți pictograma documentului pentru a afișa previzualizarea.

Întâlniri

• Pe platformele de întâlniri care acceptă Edge Video Mesh, participanții la întâlnire pot trimite mesaje utilizatorilor care nu au mesageria activată, fie selectând fotografia lor de profil în chat, fie căutându-i ca contacte. Expeditorul nu este notificat că destinatarul nu a primit și nu poate citi mesajele pe care le-a trimis.

• Dacă invitați mai mult de 500 de persoane la o întâlnire, în Întâlniri > Calendar, informațiile întâlnirii afișează numai 500 de invitați.

Dispozitive de cameră și birou

• Atunci când puneți aplicația Webex App în fundal și nu sunteți într-un apel, este posibil să vedeți o bară roșie de activități. Acest lucru este normal. Aplicația caută doar cameră Webex App și dispozitive de birou din apropiere .

  Soluție: Opriți conectarea automată la o cameră sau la un dispozitiv de birou Cisco Webex sau la un consiliu Cisco Webex.

• Trebuie să oferiți aplicației Webex acces la microfonul de pe telefonul mobil pentru a efectua apeluri sau pentru a vă asocia cu dispozitivele webex pentru cameră și birou.

Feedback

• Dacă trimiteți feedback, este posibil ca câmpurile adresei de e-mail să nu fie populate automat.

  Soluție: Completați manual detaliile și apoi mailto:support@ciscospark.com.

Versiunea minimă de sistem de operare Android este 10

Conectare

• Dacă utilizați instalarea Aplicației Webex cu Microsoft Intune, este posibil să primiți notificări pentru a accepta permisiuni atunci când vă conectați.

  Soluție: Acceptați solicitarea sau administratorul poate acorda permisiuni. Pentru mai multe informații, consultați Instalarea cu Microsoft Intune.

• Este posibil să întâmpinați o întârziere în afișarea numelor de spațiu, după ce vă conectați.

  Soluție: Lăsați Aplicația Webex deschisă și numele spațiului se vor afișa.

• Este posibil ca sign-on-ul unic să nu reușească, chiar dacă ați introdus numele de utilizator și parola corecte.

  Soluție: Dacă parola conține un caracter special, unele telefoane Android introduc un spațiu în parolă în timpul conectării unice. Tastați parola în altă aplicație, cum ar fi într-o schiță de e-mail, apoi copiați-o și lipiți-o în formularul de conectare unic Webex App .

• Când vă deconectați de la Aplicația Webex, aplicația se închide.

  Soluție: Pentru a vă conecta din nou, reporniți aplicația.

Calling

Mai jos, am indicat la ce serviciu de apelare se aplică fiecare problemă. Dacă nu sunteți sigur ce serviciu de apelare aveți, consultați Aplicația | Webex Aflați ce serviciu de apelare aveți.

• Dacă sunteți într-un apel și primiți un alt apel, apelul activ ar trebui să se încheie dacă răspundeți la noul apel. Cu toate acestea, apelul inițial pare că este pus în așteptare în schimb.

• Atunci când sunteți conectat la un dispozitiv Webex utilizând ultrasunete, este posibil să întâmpinați probleme cu calitatea audio.

  Soluție: Dezactivați ultrasunetele și conectați-vă manual la dispozitiv.

• Dacă nu puteți efectua un apel prin Wi-Fi, paravanul de protecție al companiei poate bloca pachetele UDP care conțin suporturi de apel sau utilizați un VPN terț care nu are serviciu telefonic.

  Soluție:Probleme de conexiune Wi-Fi cu aplicația Webex .

• Unele apeluri primite se afișează ca Apelant necunoscut.

• Când accesați lista de apeluri, este posibil să întâmpinați o întârziere la afișarea imaginilor și numerelor de profil.

• Atunci când vă asociați la o întâlnire pe telefon utilizând opțiunea Apelați-mă, numărul de contact implicit nu este listat.

  Soluție: Trebuie să reintroduceți informațiile de contact.

• Atunci când sunteți conectat la un dispozitiv Webex utilizând ultrasunete, este posibil să întâmpinați probleme cu calitatea audio.

  Soluție: Dezactivați ultrasunetele și conectați-vă manual la dispozitiv.

• Dacă nu puteți efectua un apel prin Wi-Fi, paravanul de protecție al companiei poate bloca pachetele UDP care conțin suporturi de apel sau utilizați un VPN terț care nu are serviciu telefonic.

  Soluție:Probleme de conexiune Wi-Fi cu aplicația Webex .

• Când accesați lista de apeluri, este posibil să întâmpinați o întârziere la afișarea imaginilor și numerelor de profil.

• Atunci când vă asociați la o întâlnire pe telefon utilizând opțiunea Apelați-mă, numărul de contact implicit nu este listat.

  Soluție: Trebuie să reintroduceți informațiile de contact.

Mesagerie

• În timp ce vă aflați într-o întâlnire sau într-un apel, meniul de activități nu apare, astfel încât să nu puteți trimite un mesaj.

  Soluție: Creați un spațiu nou pentru a trimite un mesaj sau a trimite un mesaj după întâlnire sau apel.

• Este posibil să nu vedeți imaginile de profil ale tuturor celor care vă citesc mesajul.

  Soluție: Părăsiți spațiul și reveniți la el.

• Uneori este posibil să vedeți o pictogramă care se rotește în mod constant atunci când încercați să previzualizați documente Microsoft OneDrive și SharePoint Online.

  Soluție: Atingeți pictograma documentului pentru a afișa previzualizarea.

Gestionarea conținutului la nivel de întreprindere cu Microsoft OneDrive sau SharePoint Online

• Atunci când utilizați OneDrive sau SharePoint și încercați să partajați un fișier sau să legați un folder, nu puteți accesa fișierele recente sau folderele SharePoint Online.

Întâlniri

• Pe platformele de întâlniri care acceptă Edge Video Mesh, participanții la întâlnire pot trimite mesaje utilizatorilor care nu au mesageria activată, fie selectând fotografia lor de profil în chat, fie căutându-i ca contacte. Expeditorul nu este notificat că destinatarul nu a primit și nu poate citi mesajele pe care le-a trimis.

• Dacă invitați mai mult de 500 de persoane la o întâlnire, în Întâlniri > Calendar, informațiile întâlnirii afișează numai 500 de invitați.

Feedback

• Dacă trimiteți feedback, este posibil ca câmpurile adresei de e-mail să nu fie populate automat.

  Soluție: Completați manual detaliile și apoi mailto:support@ciscospark.com.

• Performanța audio și video variază în funcție de dispozitivul Android. Dacă întâmpinați probleme cu un anumit model, trimiteți feedback prin aplicația Webex App .

Utilizați una dintre ultimele două versiuni majore de Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari sau Microsoft Edge. Pentru a utiliza funcțiile de apelare sau întâlniri, trebuie să utilizați Chrome, Firefox sau Safari. Pentru a actualiza aplicația Webex la cea mai recentă versiune, reîmprospătați browserul.

Calling

Mai jos, am indicat la ce serviciu de apelare se aplică fiecare problemă. Dacă nu sunteți sigur ce serviciu de apelare aveți, consultați Aplicația | Webex Aflați ce serviciu de apelare aveți.

• Apelurile efectuate prin webex App for Web se conectează utilizând un server de comutare și nu acceptă renegocierea apelurilor la mijlocul apelului. Ca urmare, calitatea apelului poate scădea sau chiar să nu reușească pe măsură ce condițiile de rețea se schimbă.

• Dacă nu puteți efectua un apel prin Wi-Fi, paravanul de protecție al companiei poate bloca pachetele UDP care conțin suporturi de apel sau utilizați un VPN terț care nu are serviciu telefonic.

  Soluție:Probleme de conexiune Wi-Fi cu aplicația Webex .

• Dacă sunteți conectat la un VPN, este posibil să nu puteți efectua un apel.

  Soluție: Deconectați-vă de la VPN, apoi plasați apelul.

• Dacă sunteți conectat la un apel cu o persoană care utilizează o aplicație care acceptă renegocierea, Webex App for Web constrânge celelalte aplicații la limita superioară a lățimii de bandă. Aceste constrângeri sunt vizibile în special pentru caracteristici precum partajarea ecranului.

• Unele apeluri primite se afișează ca Apelant necunoscut.

• Puteți efectua apeluri numai din Mozilla Firefox, Google Chrome și Safari. Dacă utilizați Webex App for Web în alte browsere, puteți vedea pictograma Apel, dar dacă faceți clic pe ea, veți fi redirecționat pentru a descărca aplicația Webex App sau Firefox, Chrome sau Safari.

• Este posibil să apară videoclipuri unidirecționale atunci când vă conectați la alte aplicații cu Webex App for Web.

  Soluție: Activați întotdeauna audio.

• Dacă aveți AdBlockPlus, poate fi necesar să îl dezactivați pentru a deschide ecranul de conectare.

• Apelurile efectuate prin webex App for Web se conectează utilizând un server de comutare și nu acceptă renegocierea apelurilor la mijlocul apelului. Ca urmare, calitatea apelului poate scădea sau chiar să nu reușească pe măsură ce condițiile de rețea se schimbă.

• Dacă nu puteți efectua un apel prin Wi-Fi, paravanul de protecție al companiei poate bloca pachetele UDP care conțin suporturi de apel sau utilizați un VPN terț care nu are serviciu telefonic.

  Soluție:Probleme de conexiune Wi-Fi cu aplicația Webex .

• Dacă sunteți conectat la un VPN, este posibil să nu puteți efectua un apel.

  Soluție: Deconectați-vă de la VPN, apoi plasați apelul.

• Dacă sunteți conectat la un apel cu o persoană care utilizează o aplicație care acceptă renegocierea, Webex App for Web constrânge celelalte aplicații la limita superioară a lățimii de bandă. Aceste constrângeri sunt vizibile în special pentru caracteristici precum partajarea ecranului.

• Puteți efectua apeluri numai din Mozilla Firefox, Google Chrome și Safari. Dacă utilizați Webex App for Web în alte browsere, puteți vedea pictograma Apel, dar dacă faceți clic pe ea, veți fi redirecționat pentru a descărca aplicația Webex App sau Firefox, Chrome sau Safari.

• Este posibil să apară videoclipuri unidirecționale atunci când vă conectați la alte aplicații cu Webex App for Web.

  Soluție: Activați întotdeauna audio.

• Dacă aveți AdBlockPlus, poate fi necesar să îl dezactivați pentru a deschide ecranul de conectare.

Mesagerie

• Am dezactivat temporar indicatorul de stare care apare în fotografia ta de profil atunci când folosești @mentions.

• Dacă cineva postează un mesaj din Aplicația Webex pentru iPhone și iPad și utilizează cheia Return pentru a introduce o linie nouă, nu veți vedea noua linie atunci când vizualizați mesajul în Webex App for Web.

• Dacă aveți un cont Webex App gratuit , nu veți vedea rezultate atunci când căutați un mesaj.

• Dacă pierdeți conexiunea la Webex App, este posibil ca mesajul "Reconectare" să nu dispară nici după ce vă reconectați.

  Soluție: Reîmprospătați browserul.

• Dacă utilizați Firefox 39.0 pe un computer Windows 7, acesta se poate închide brusc în timp ce descărcați spații.

  Soluție: Folosește Google Chrome.

• Previzualizările pentru documente Excel și fișiere text nu sunt acceptate în prezent.

• Nu puteți lipi imagini în spații folosind Mozilla Firefox.

  Soluție: Folosește Google Chrome.

Browsere

• Aplicația Webex AppforWeb utilizează Web Real-Time Communication (WebRTC) pentru a trimite conținut media între aplicațiile compatibile cu Webex App. WebRTC nu are un standard finalizat și se schimbă frecvent, astfel încât fiecare browser îl interpretează diferit. În funcție de modul în care browserul interpretează cea mai recentă versiune de WebRTC, acesta poate introduce erori care cauzează probleme pentru Webex App for Web.

• Aplicația Webex pentru Web nu este acceptată în browserele web mobile, inclusiv: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera sau pe tableta Microsoft Surface.